“人行道井蓋上噴涂‘嚴(yán)禁踩踏’”的套路

王志廣

近日，廣東省廣州市有市民向澎湃新聞反映，人行道井蓋上噴涂“嚴(yán)禁踩踏”，質(zhì)疑有關(guān)部門預(yù)防發(fā)生事故推脫責(zé)任。天河區(qū)政府回應(yīng)，已批評教育施工單位，字跡得到清理。（澎湃新聞2021年12月21日）

新聞中的施工單位如此赤裸裸、毫不掩飾地為了預(yù)防一旦發(fā)生事故而找出推脫責(zé)任的擋箭牌做法可能并不多見。但是，我們姑且拋開上述具體事例，放寬眼界，某些公共管理及服務(wù)部門，類似于在人行道井蓋上噴涂“嚴(yán)禁踩踏”而預(yù)防發(fā)生事故推脫責(zé)任的現(xiàn)象卻是所在多有，屢見不鮮。

某些公共管理或服務(wù)部門明明知道自己的工作沒做好，留下了事故隱患，存在給相關(guān)人員造成或大或小人身傷害的可能，但是他們卻懶政怠政，嫌麻煩，不愿意立即整改，于是便以小心××、嚴(yán)禁××、注意××等“警示語”的方式提醒公眾。如果一旦發(fā)生事故，造成人身傷害，他們八成會以：“我們已經(jīng)用顯赫文字提醒了，他不注意我們的提醒，現(xiàn)在發(fā)生了事故，我們沒有責(zé)任……”來推脫責(zé)任——這已經(jīng)成為了某些敬業(yè)精神欠缺、責(zé)任意識、安全意識淡薄的公共管理及服務(wù)部門的“套路”。這種“套路”由來已久，綿延不絕，至今毫無式微的跡象，所以，仍然值得一議。

幾年前，我曾寫過一篇《危險無處不在？》的短文，現(xiàn)摘錄部分，或許能說明一些問題：

晨練場附近，在一個約300毫米高的水泥臺上矗立著一個灰色的鐵柜，鐵柜里是電器，鐵柜上寫著“小心有電危險”。

在商場里，滾梯一側(cè)因?yàn)榫嚯x旁邊的水泥樓板太近，商場怕顧客乘電梯時向外伸頭，碰到頭部，于是在滾梯旁掛起了一塊寫有“小心碰頭”的警示牌。

在公園中，人工湖邊的欄桿實(shí)在不牢靠，公園的管理者怕游人不慎落水，于是就在湖邊豎起了寫有“小心落水”的警示牌。

在飯店，門是玻璃的旋轉(zhuǎn)門，店方怕顧客不小心被旋轉(zhuǎn)門擠了手，于是就在門上寫上了“小心玻璃門擠手”的警示語。

在旅店，大廳的地板光滑如鏡，旅店怕旅客滑倒，于是就豎起了一塊寫有“小心地滑”的警示牌。

在風(fēng)景區(qū)，爬山時有一處是陡峭的巖壁，卻沒有任何防護(hù)措施，景區(qū)管理者怕游客墜落，于是就豎起了一塊寫有“小心危險”的警示牌。

在醫(yī)院，大門口內(nèi)外沒有設(shè)行人專用通道，車輛穿梭不停。院方怕患者及親屬被車輛碰到，于是就在門口掛起了一塊寫有“小心車輛”的警示牌。

某工地，由于該工地距離人行便道太近，又沒有牢靠的防護(hù)措施，施工方怕行人路過時被高空墜物砸傷，于是就掛起了一塊寫有“小心高空墜物”的警示牌。

平心而論，上述“警示語”的確能夠起到提醒人們注意身邊的不安全因素，大幅度減少人身傷害事故的作用，有的“警示語”也的確很有必要。問題是，此類“警示語”太多太爛，其實(shí)，大部分“警示語”都是可以通過整改得以消除的。這種“套路”暴露了相關(guān)公共管理或服務(wù)部門敬業(yè)精神欠缺，責(zé)任意識、安全意識不強(qiáng)，遇事首先想到不是千方百計保障公眾的生命安全，而是一旦發(fā)生人身傷害事故自己怎樣推責(zé)的不良用心。

如果在我們身邊有太多的“嚴(yán)禁××”“小心××”“注意××”之類的“警示語”一定會給人以不安全感。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的“需求層次理論”認(rèn)為，“安全需求是人類最基本的需求”。一座宜居、文明的城市一定是給人以安全感的城市。所以，作為公共管理和服務(wù)部門應(yīng)將公眾的安全問題貫穿在規(guī)劃、設(shè)計、施工、管理全過程中。我們希望，公共管理和服務(wù)部門多一些敬業(yè)精神和責(zé)任意識，將公眾的安全問題放在首位，徹底摒棄“人行道井蓋上噴涂‘嚴(yán)禁踩踏’”的“套路”。果其如此，類似于“嚴(yán)禁踩踏”“小心××”之類的“警示語”一定會大幅度減少，人們的安全滿意度也一定會得到一定程度的提升。