“懂”我，但別“算計(jì)”我

楊澤英

如今，算法在我們的生活中被廣泛應(yīng)用。不可否認(rèn)，它可以幫助用戶更便捷地尋求有用信息，商家也因其能精準(zhǔn)獲客而樂見其成。但不可忽視的是，算法變“算計(jì)”的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。

君不見——電商應(yīng)用可真“貼心”，朋友在聊天軟件上安利的“好物”，轉(zhuǎn)眼就跨平臺(tái)出現(xiàn)在推薦欄里；短視頻APP可真“懂我”，一刷新都是我喜歡的視頻種類，看之不盡；購票平臺(tái)可真善變，反復(fù)搜索查詢票價(jià)之間，眼睜睜看著票價(jià)越來越高……

作為用戶，我們希望被“懂得”，但不是被“算計(jì)”。對(duì)藏在我們手機(jī)里，卻又如影隨形且“神通廣大”的算法，該受到“緊箍咒”的約束了。

“算法”本指利用生成合成類、個(gè)性化推送類、排序精選類、檢索過濾類、調(diào)度決策類等技術(shù)向用戶提供信息，其技術(shù)手段本身并無對(duì)錯(cuò)。但當(dāng)下，基于算法的定制服務(wù)與數(shù)據(jù)收集日漸偏離正軌，該糾偏的是濫用算法技術(shù)手段的平臺(tái)與信息服務(wù)提供者。

2022年1月4日，國(guó)家網(wǎng)信辦等多部門聯(lián)合修訂的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》）發(fā)布，讓如何使用“算法”有了規(guī)制可循。

謹(jǐn)防利用算法“大數(shù)據(jù)殺熟”，需箍緊算法應(yīng)用。有用戶畫像在手，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和商家提供的可能不只是有針對(duì)性的興趣推薦，還可能是“定制化價(jià)格服務(wù)”?！氨忝瘛迸c“效率”的背面，算法很容易淪為商業(yè)牟利的不正當(dāng)工具，成為宰割消費(fèi)者的“幫兇”。

因此《規(guī)定》要求，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇。新規(guī)之下，利用算法“大數(shù)據(jù)殺熟”或?qū)⒊蔀檫^去式。只有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序更加規(guī)范，消費(fèi)者才能平等地享受技術(shù)發(fā)展帶來的紅利。

防止網(wǎng)絡(luò)輿情被操縱，需箍緊算法監(jiān)管。倘若平臺(tái)利用算法規(guī)則引流限流、操縱榜單，不僅平臺(tái)會(huì)丟失權(quán)威性，難以取信眾人，社會(huì)也更難營(yíng)造與維護(hù)一個(gè)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。新規(guī)出臺(tái)，要求算法推薦服務(wù)提供者不得利用算法屏蔽信息、過度推薦、操縱榜單或者檢索結(jié)果排序、控制熱搜或者精選等干預(yù)信息呈現(xiàn)，實(shí)施影響網(wǎng)絡(luò)輿論或者規(guī)避監(jiān)督管理的行為。“算盡心思”的算法干預(yù)或?qū)o處藏匿。

當(dāng)平臺(tái)利用大量的信息數(shù)據(jù)，通過算法偏好來迎合受眾，不斷投喂用戶以取之不盡的相似內(nèi)容，消耗時(shí)間是一回事，久而久之，用戶極有可能健康受損、判斷力下降，不知不覺陷入信息繭房。針對(duì)不少一頭扎在網(wǎng)絡(luò)世界中無法自拔的孩子或是“網(wǎng)癮老人”，《規(guī)定》相關(guān)條款對(duì)未成年人身心健康、老年人合法權(quán)益給予重點(diǎn)關(guān)注。避免“娛樂至死”，走出“算法囚籠”。技術(shù)利用的初衷是幫受眾更有效地獲得信息，不是讓用戶溺水而不自覺，成為大數(shù)據(jù)的分母。

《規(guī)定》的具體落地仍需要更細(xì)致的安排和跟進(jìn)。規(guī)范之下，“算法”必將發(fā)揮出應(yīng)有的效力，同時(shí)，公民的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)都將得到保證。

（摘自微信公眾號(hào)“人民日?qǐng)?bào)數(shù)字傳播”）