大學(xué)校園APP使用現(xiàn)狀的分析與對(duì)策

胡春陽(yáng) 車斐

摘 要：隨著智慧校園建設(shè)的不斷推進(jìn)，校園APP的使用越來越廣泛，但同時(shí)也存在著許多問題。本文以大學(xué)生為研究對(duì)象，通過開展大學(xué)校園APP使用現(xiàn)狀的調(diào)查，深入分析調(diào)查結(jié)果，對(duì)校園APP的使用情況與其存在的問題做出分析，針對(duì)主要問題設(shè)計(jì)解決方案，為如何改進(jìn)校園APP提供了具體方向。

關(guān)鍵詞：大學(xué);校園APP;使用現(xiàn)狀

2010年，在教育信息化“十二五”規(guī)劃中，浙江大學(xué)首次提出建設(shè)智慧校園這一想法，智慧校園是將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)科研、校務(wù)治理、校園文化、校園生活等融為一體的新的校園模式[1]。智慧校園的建設(shè)，是當(dāng)今信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的趨勢(shì)，隨著智慧校園建設(shè)的不斷推進(jìn)，各類校園APP層出不窮[2]，根據(jù)作用的側(cè)重點(diǎn)可以將其主要分為校園學(xué)習(xí)類與校園生活類，目前，校園APP已經(jīng)逐步成為大學(xué)生日常學(xué)習(xí)與生活的重要媒介。但與此同時(shí)，校園APP也常常因?yàn)槠溥\(yùn)行穩(wěn)定性差、功能相對(duì)單一、使用程序復(fù)雜等缺點(diǎn)受到大學(xué)生的“詬病”。因此，有必要對(duì)校園APP的使用現(xiàn)狀及其原因進(jìn)行探究，從而對(duì)校園APP提出相應(yīng)的改進(jìn)策略，使其更好地滿足高校學(xué)生的需求。

1 大學(xué)生對(duì)校園APP的使用現(xiàn)狀

1.1 問卷內(nèi)容

以當(dāng)代大學(xué)生為研究對(duì)象，主要研究主題為大學(xué)校園APP的使用現(xiàn)狀與對(duì)策。本次研究從大學(xué)生使用校園APP的個(gè)數(shù)、頻率、APP的功能滿意度以及APP的現(xiàn)存問題等方面入手，對(duì)調(diào)研得到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、篩選、分析，同時(shí)得出結(jié)論并提出改進(jìn)意見。

1.2 問卷數(shù)據(jù)分析與處理

為了解大學(xué)校園APP使用現(xiàn)狀，以多所高校的大學(xué)生為本次調(diào)研的對(duì)象，進(jìn)行線上線下問卷調(diào)查，隨機(jī)發(fā)放問卷586份，其中有效問卷為582份，回收率99.32%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生使用校園APP的數(shù)量多于7個(gè)，僅有極少部分學(xué)生使用校園APP數(shù)量少于3個(gè)，占比5.7%，由此可以看出目前大學(xué)生使用的校園APP的數(shù)量眾多。數(shù)據(jù)比例如圖1所示：

從對(duì)校園學(xué)習(xí)類APP使用頻率的調(diào)查數(shù)據(jù)中，可以直觀地觀察到大學(xué)生經(jīng)常主動(dòng)使用校園學(xué)習(xí)類的人數(shù)占比為29.56%，僅在老師要求的情況下使用的人數(shù)占比為65.46%，不愿意使用校園學(xué)習(xí)APP的人數(shù)占比為13.57%;從整體上看，大學(xué)生對(duì)使用校園學(xué)習(xí)類APP的熱情較低。具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表見表1。

在“是否愿意使用校園生活類APP解決日常生活的問題？”的調(diào)查顯示中，因?yàn)楦杏X使用較為方便而經(jīng)常使用的人數(shù)占比為28.01%;僅會(huì)在特定情況下使用人數(shù)占比分別為69.93%;基本不會(huì)使用，更愿意選擇其他方式解決問題的人數(shù)占比為2.06%。對(duì)比校園學(xué)習(xí)類的使用情況可知，校園生活類呈現(xiàn)和校園學(xué)習(xí)類相同的特點(diǎn)，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表見表2。

在本次參與調(diào)研的全體大學(xué)生中，對(duì)校園學(xué)習(xí)類APP滿意人數(shù)占比為11.51%，感覺一般的人數(shù)占比為83.51%，不滿意人數(shù)占比為4.98%;校園學(xué)習(xí)類APP的三種使用人數(shù)占比分別為10.82%、72.34%、16.84%。橫向?qū)Ρ?，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對(duì)校園生活類APP的不滿意人數(shù)較校園學(xué)習(xí)類更多，從整體上分析可知，大學(xué)生對(duì)校園APP的滿意度較低。具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表見圖2。

而后對(duì)大學(xué)生使用校園APP時(shí)的用戶體驗(yàn)進(jìn)行調(diào)查，校園學(xué)習(xí)類目前存在的具體問題如圖3所示：目前校園學(xué)習(xí)類APP存在較為嚴(yán)重的三個(gè)問題，一是需要同時(shí)使用較多平臺(tái)來完成課業(yè)要求，二是付費(fèi)項(xiàng)目過多，三是網(wǎng)課質(zhì)量不佳、無法滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求。眼下，需要構(gòu)建一個(gè)形式統(tǒng)一、內(nèi)容豐富、功能齊全、能夠確切滿足大學(xué)生線上學(xué)習(xí)的綜合平臺(tái)。

而對(duì)于校園生活類APP的調(diào)查顯示，目前校園生活類APP存在三個(gè)較為嚴(yán)重的問題，一是平臺(tái)功能性單一;二是程序漏洞較多;三是平臺(tái)植入過多，影響用戶體驗(yàn)。除此之外，煩瑣的操作程序也是大學(xué)生遇到的主要問題。目前，我們需要一個(gè)功能齊全、運(yùn)行穩(wěn)定、操作方便、能夠確切幫助到大學(xué)生解決生活各種問題的平臺(tái)。具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)見圖4。

2 關(guān)于校園APP使用現(xiàn)狀的原因探索

2.1 校園學(xué)習(xí)類APP

校園學(xué)習(xí)類APP是指以大學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，為其提供豐富的學(xué)習(xí)資料與靈活的學(xué)習(xí)方式的一類移動(dòng)客戶端或應(yīng)用程序。校園學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)用的初心，旨在提升大學(xué)生學(xué)習(xí)效率，便于大學(xué)生自主學(xué)習(xí)，開闊學(xué)生眼界的同時(shí)也可以陶冶學(xué)生情操，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考解決問題的能力[3]，但是在實(shí)際應(yīng)用方面，卻有著不容忽視的問題。

第一，教材所提供的學(xué)習(xí)類APP種類復(fù)雜，各課程聯(lián)系較少。學(xué)習(xí)類APP表現(xiàn)形式多為教材封面處提供特定二維碼，學(xué)生根據(jù)二維碼下載相應(yīng)的APP，輸入激活碼享受教材的線上增值服務(wù)。但是由于教材出版社的不一致，不同的課程相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)課學(xué)習(xí)平臺(tái)之間毫無關(guān)聯(lián)，這就導(dǎo)致了大學(xué)生在使用不同種的課程增值服務(wù)的同時(shí)，又要下載多種不同的APP，使得整體實(shí)用效率下降。

第二，高校開設(shè)不同的線上課程所使用的網(wǎng)課平臺(tái)也不盡相同?，F(xiàn)如今不少高校都開設(shè)了豐富多樣的線上課程供學(xué)生選擇，旨在滿足學(xué)生的各方面興趣的發(fā)展，同時(shí)，不少高校課程都開展線上與線下混合教學(xué)模式[4]進(jìn)行授課，對(duì)于基礎(chǔ)較為薄弱的學(xué)生而言，線下與線上混合教學(xué)不失為一種較為有效的學(xué)習(xí)途徑，但是各課程使用的線上教學(xué)平臺(tái)并沒有統(tǒng)一規(guī)范，線上課程作業(yè)收繳也存在弊端，同一課程的作業(yè)往往可能由于形式不同、線上教學(xué)平臺(tái)功能不足等原因，會(huì)出現(xiàn)老師需使用不同的課程平臺(tái)發(fā)布作業(yè)的情況，這就更加導(dǎo)致了老師學(xué)生負(fù)擔(dān)重，甚至發(fā)生遺忘作業(yè)截止時(shí)間，導(dǎo)致作業(yè)未提交等現(xiàn)象。

第三，校園學(xué)習(xí)類APP收費(fèi)項(xiàng)目繁多且不合理。現(xiàn)如今諸多校園學(xué)習(xí)類APP都日益商業(yè)化，許多核心內(nèi)容都需要付費(fèi)學(xué)習(xí)，各種華而不實(shí)的廣告層出不窮，用各種“考前幾小時(shí)不掛科”等噱頭進(jìn)行包裝，使得不少學(xué)生無法真正地辨別此類課程是否滿足自身需要，加上高昂的價(jià)格，使得不少學(xué)生都“望而卻步”，極大地阻礙了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，違背了校園學(xué)習(xí)類APP的設(shè)計(jì)初衷。

2.2 校園生活類APP

校園生活類APP是以大學(xué)生為目標(biāo)用戶的一種移動(dòng)客戶端或應(yīng)用程序，它利用信息技術(shù)為大學(xué)生搭建生活平臺(tái)，在一定程度上提升了校園生活的便利性，其具體形式表現(xiàn)為日常水費(fèi)電費(fèi)的繳納，寢室物品損壞的報(bào)修，校園卡金額的充值等，校園生活類APP雖然在空間緯度與時(shí)間緯度上提供一定的便利性，但也同樣面臨著不少問題。

第一，平臺(tái)功能性單一。由于高校與多種不同的商業(yè)公司合作，使得目前不少校園生活類APP都“各自為戰(zhàn)”，無法兼顧各種功能，例如接取熱水的APP無法用來使用洗衣機(jī)，充值校園卡的APP又無法繳納電費(fèi)，這就使得學(xué)生不得不使用不同的APP來解決日常生活所需，加重了學(xué)生的生活負(fù)擔(dān)。

第二，系統(tǒng)研發(fā)設(shè)計(jì)較差，植入廣告較多。由于大部分校園APP是由學(xué)校和小眾公司合作研發(fā)，且開發(fā)周期短，任務(wù)重，APP本身設(shè)計(jì)沒有達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常面臨系統(tǒng)崩潰無法使用，需要高頻率的維護(hù)更新和時(shí)常處于加載頁(yè)面無法流暢使用等各種問題，并且不少研發(fā)公司過于追求自身利益，在APP使用時(shí)植入過多的廣告以牟取最大收益，不僅給學(xué)生帶來了較差的體驗(yàn)，并且為APP本身的持續(xù)發(fā)展帶來了不良影響。

3 改進(jìn)校園APP的建議

3.1 校園學(xué)習(xí)類

一方面，各大教材出版社應(yīng)加強(qiáng)合作，構(gòu)建形式統(tǒng)一、內(nèi)容豐富、功能齊全的共享型專業(yè)教學(xué)資源學(xué)習(xí)平臺(tái)。針對(duì)目前校園學(xué)習(xí)類APP的使用現(xiàn)狀，各大教材出版社不應(yīng)只看重其自身目前的利益，而是應(yīng)該合作共贏，在共同構(gòu)建一個(gè)集多種課程于一身的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的同時(shí)，降低部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少盲目收費(fèi)行為，為廣大的學(xué)生群體做出一定的利益退讓，為進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情做出貢獻(xiàn)。

另一方面，高校應(yīng)以自身線上課程的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，以為學(xué)生提供更豐富優(yōu)質(zhì)的線上學(xué)習(xí)內(nèi)容與更穩(wěn)定便捷的線上學(xué)習(xí)環(huán)境為落腳點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的日常學(xué)習(xí)需求，選擇一款真正可以滿足教學(xué)需求的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。

3.2 校園生活類

高校應(yīng)整合校內(nèi)資源，結(jié)合自身實(shí)際情況構(gòu)建功能更加齊全，運(yùn)行更加穩(wěn)定的生活平臺(tái)。針對(duì)目前校園生活類APP的使用現(xiàn)狀，高校應(yīng)以學(xué)生的實(shí)際生活為出發(fā)點(diǎn)，整合現(xiàn)有的各種生活平臺(tái)并打造全新的校園生活專屬平臺(tái)，做到形式統(tǒng)一、功能集中，同時(shí)應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)暮献鲌F(tuán)隊(duì)共同研發(fā)，做到運(yùn)行穩(wěn)定，使用流暢，最終做到一個(gè)APP便可以解決學(xué)生在校園里遇到的各種生活類的問題。

除此之外，在進(jìn)行校園生活類APP本身的設(shè)計(jì)時(shí)，要充分考慮學(xué)生對(duì)情感體驗(yàn)的訴求，通過改進(jìn)軟件頁(yè)面設(shè)計(jì)、增強(qiáng)使用趣味性等途徑，讓校園生活類APP真正地融入學(xué)生的生活，使其不再只是學(xué)生單純解決生活問題的工具，而是兼顧學(xué)生校園生活方方面面的一體化平臺(tái)。

結(jié)語

在校園學(xué)習(xí)生活等方式與科技不斷結(jié)合的趨勢(shì)下，校園APP扮演著越來越重要的角色。通過此次對(duì)大學(xué)校園APP使用情況的調(diào)查，可以看出雖然目前校園APP的數(shù)量呈現(xiàn)逐漸增多的趨勢(shì)，但在多數(shù)情況下校園APP并沒有很好地滿足學(xué)生的需求，并且存在著不少需要改進(jìn)的問題。然而，隨著智慧校園建設(shè)的不斷推進(jìn)，今后一定會(huì)有形式統(tǒng)一、功能完善、內(nèi)容豐富，并且兼顧學(xué)習(xí)與生活的一體化校園平臺(tái)的問世，校園APP在未來仍具有良好的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]張杰侯.普通高校教育技術(shù)機(jī)構(gòu)職能優(yōu)化研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2014.

[2]鐘慧敏.大學(xué)校園生活A(yù)PP的體驗(yàn)設(shè)計(jì)與推廣策略[J].南通職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2021，35（1）：55-57.

[3]王燕.智慧校園建設(shè)總體架構(gòu)模型及典型應(yīng)用分析[J].中國(guó)電化教育，2014（332）：88-92.

[4]葉波.融合現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)資源一體化建設(shè)探析[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2019（14）：93-96.

作者簡(jiǎn)介：胡春陽(yáng)（2001— ），男，漢族，陜西寶雞人，本科在讀，現(xiàn)就讀于四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，研究方向：水利水電工程;車斐（2003— ），女，漢族，陜西寶雞人，本科在讀，現(xiàn)就讀于西南石油大學(xué)，研究方向：自動(dòng)化。