升本高職輔導(dǎo)員工作面臨的問題及建議

段玉瑩

湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（湖南省長沙市 410000）

1 引言

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性的調(diào)整，走科技領(lǐng)導(dǎo)的可持續(xù)的發(fā)展之路沉穩(wěn)給了我國的重要轉(zhuǎn)型方向。要實(shí)現(xiàn)科技驅(qū)動(dòng)，必須以培養(yǎng)當(dāng)代技術(shù)型人才為首要目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略推行，由此迎來了國家高度重視職業(yè)教育，重塑當(dāng)代人才觀，引導(dǎo)高職升本的熱潮。在當(dāng)下時(shí)間窗口，升本高職院校面臨重要的工作轉(zhuǎn)型，而這對一線輔導(dǎo)員的工作提出了更高的要求。

2 升本高職院校的時(shí)代背景分析

自上世紀(jì)末開始，就開始有高職提出了升本的訴求，在最初，教育部對該行為并不提倡，但是隨著一些具有實(shí)力的具有代表性的高職院校升本成功，更多的高職院校開始模仿，由此誕生了大量的升本需求。之后，隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速攀升，投機(jī)賺快錢的金融市場開始吸引了更多的青年職業(yè)從業(yè)者外流，職業(yè)從業(yè)者數(shù)量開始驟降，直到2012 年以后，國家預(yù)感到在未來數(shù)年內(nèi)我國職業(yè)從業(yè)者將會(huì)持續(xù)下降，到最后可能迎來制造行業(yè)勞動(dòng)力短缺的局面，于是開始放松對升本高職的限制。在2016 年，制造業(yè)從業(yè)人員持續(xù)外流的趨勢并未停止，當(dāng)年經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然還未減速，但是在經(jīng)濟(jì)市場結(jié)構(gòu)中，更多的泡沫開始浮現(xiàn)，于是開始提倡職業(yè)教育，讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展回歸到科技引領(lǐng)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)。再之后當(dāng)GDP 增速正式減緩，我國從高速發(fā)展開始轉(zhuǎn)向中高速發(fā)展時(shí)，國家開始正式著手我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。在2020 年，我國制造業(yè)勞動(dòng)力市場開始匱乏，同年第七次人口普查結(jié)果出爐，我國生育率大幅下滑，在市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型需求、制造業(yè)持續(xù)發(fā)展建設(shè)和面向人民群眾的減負(fù)、降低內(nèi)卷的多重需求下，大力發(fā)展職業(yè)教育，建立就業(yè)崗位，打造健康的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)成為了時(shí)代趨勢。緊接著隨著習(xí)總書記更進(jìn)一步提出當(dāng)代職業(yè)院校人才觀后，于是高職院校升本更是得到國家的提倡，在過去兩年內(nèi)，就有21 所高職院校升本，自2012 年以來升本高職院?？倲?shù)已經(jīng)超過一百所，高職升本已在當(dāng)下成為時(shí)代洪流[1]。

在大量高職院校的升本成功的背后，體現(xiàn)了我國在當(dāng)代人才建設(shè)中的意識轉(zhuǎn)型，國家著手推動(dòng)意味著國家對當(dāng)代人才建設(shè)的重新布局。在頂層設(shè)計(jì)的角度加大對職業(yè)院校的統(tǒng)籌管控，消除教育中錯(cuò)誤將“去職業(yè)化為光榮”的不良思潮，有利于推動(dòng)教育公平的實(shí)現(xiàn)，另外，該舉措有利于幫助青年學(xué)生堅(jiān)守一線職業(yè)技能崗位，幫助地方發(fā)展實(shí)體區(qū)域經(jīng)濟(jì)。

高職院校接連升本成功，意味著當(dāng)代職業(yè)技術(shù)學(xué)生的地位有了普遍的提高，并且在未來，職業(yè)技術(shù)人才將從“低端體力從業(yè)者”轉(zhuǎn)為“高端技術(shù)人員”，得到社會(huì)人員更多的尊重。再有就是在學(xué)校層面，升本成功意味著職業(yè)院校將會(huì)有更多的競爭力，在教育行業(yè)分享更多的資源，扭轉(zhuǎn)以往職業(yè)教育中的資源困境問題。

3 升本高職輔導(dǎo)員工作面臨的挑戰(zhàn)分析

3.1 升本成功帶來生源增加，升本高職院校中輔導(dǎo)員人數(shù)普遍不足，輔導(dǎo)員工作壓力大

在以往的認(rèn)知中，普遍存在輔導(dǎo)員素質(zhì)不高，工作業(yè)務(wù)較為輕松的認(rèn)識。但實(shí)際上，輔導(dǎo)員工作包含了學(xué)生日常生活的多個(gè)方面，承擔(dān)著宿管員、生活老師、學(xué)生安保等多方面的工作任務(wù)。在面向輔導(dǎo)員頒發(fā)的《規(guī)定》條款中還詳細(xì)要求輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備本科以上學(xué)歷，熱愛大學(xué)生工作，并且具備思想政治教育工作理論認(rèn)識，對馬列主義和中國化理論有深入的理解，對本專業(yè)的知識有足夠的儲備，同時(shí)還要有處理學(xué)生事務(wù)的管理能力以及緊急狀態(tài)下的法律法規(guī)知識。所以綜合來看，輔導(dǎo)員的工作面很大，并且難度也并不低。

如今，隨著高職升本的成功，不少學(xué)校積極拓展生源，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作壓力進(jìn)一步增大，調(diào)查多所職高院校發(fā)現(xiàn)，一位輔導(dǎo)員管理的學(xué)生對象基本保持在1：150 以上，而升本職高的比例為1：200，最嚴(yán)重的比例甚至為1：300。在管理學(xué)生數(shù)量迅速增加的同時(shí)，政策和學(xué)校還不斷要求輔導(dǎo)員工作細(xì)致化、全面化，特別實(shí)在思想工作方面，國家高度重視現(xiàn)代綜合型素質(zhì)人才建設(shè)，輔導(dǎo)員在該過程中擔(dān)任著重要角色，所以需要積極關(guān)注并引導(dǎo)學(xué)生思想建設(shè)，龐大的壓力讓很多輔導(dǎo)員感到難以勝任[2]。

3.2 學(xué)生群體構(gòu)成變化帶來的工作難度增加

從學(xué)生群體來看，當(dāng)代高職學(xué)生成長在信息年代，并且在衣食無憂的環(huán)境下長大，具備更高度的獨(dú)立認(rèn)知和更叛逆的性格。在多元價(jià)值觀的影響下，當(dāng)代越來越多的學(xué)生比較喜歡以“自我為中心”，將其稱為個(gè)性化，忽視了對社會(huì)，他人會(huì)帶來的負(fù)面影響，對外表現(xiàn)是輕浮而張揚(yáng)、難以相處、不守規(guī)矩，這不僅加大了輔導(dǎo)員面向?qū)W生的輔導(dǎo)工作。同時(shí)這些不同性格的學(xué)生聚集在一起，會(huì)爆發(fā)更多的矛盾，這會(huì)帶給輔導(dǎo)員額外的工作任務(wù)。

另外職業(yè)教育的教育普及還讓一些心理存在問題的學(xué)生有更多進(jìn)入職院的機(jī)會(huì)，在市場生源總數(shù)不變的情況下，擴(kuò)招只能適當(dāng)放低標(biāo)準(zhǔn)，這會(huì)導(dǎo)致有更多素質(zhì)更低、綜合能力更差、自律性不足的學(xué)生進(jìn)入到升本高職院校學(xué)習(xí)，從輔導(dǎo)員角度來看，學(xué)生群體結(jié)構(gòu)的變化和平均素質(zhì)的下降，會(huì)讓其工作難度更大。

3.3 教育環(huán)境變動(dòng)，輔導(dǎo)員工作開展難以得到信息支持

教育的本質(zhì)就是一個(gè)人接收信息處理信息提升自己認(rèn)知的過程，在過去信息不發(fā)達(dá)的社會(huì)階段，高校教師和輔導(dǎo)員是學(xué)生接收信息的重要渠道，因此對教師和輔導(dǎo)員工作的配合度很高，然而在21 世紀(jì)以后隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面普及和5G 網(wǎng)絡(luò)帶來的信息加速，學(xué)生群體不再將教師和學(xué)校教育作為主要的信息渠道，他們在互聯(lián)網(wǎng)上接受多源信息的影響，這些信息可能和教師輔導(dǎo)員群體的認(rèn)識有一定的偏差，甚至是相反的，所以這會(huì)加大師生之間的認(rèn)知矛盾，會(huì)需要更多的時(shí)間進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。所以從信息環(huán)境來看，缺乏專門的面向教師和輔導(dǎo)員的信息支持平臺，這會(huì)讓輔導(dǎo)員工作難度進(jìn)一步提升[3]。

3.4 輔導(dǎo)員成長空間不足，群體變動(dòng)大，存在較為普遍的經(jīng)驗(yàn)不足的問題

從輔導(dǎo)員個(gè)人的人生成長規(guī)劃來看，輔導(dǎo)員面臨的挑戰(zhàn)就是如何實(shí)現(xiàn)自身成長和輔導(dǎo)工作的協(xié)調(diào)。一直以來，高校輔導(dǎo)員工作都相對處于一個(gè)尷尬的境地，他們的來源多是待就業(yè)畢業(yè)生臨時(shí)應(yīng)聘擔(dān)任輔導(dǎo)工作，年齡幾乎都很年輕。多數(shù)從業(yè)者都將“輔導(dǎo)員”工作當(dāng)成臨時(shí)性工作，大多數(shù)在帶完一屆就會(huì)離開，所以其人員流動(dòng)性很大，這帶來的問題就是整個(gè)輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)中平均管理素質(zhì)都有所欠缺，存在工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作效率較低的問題。少部分輔導(dǎo)員考慮過長期擔(dān)任輔導(dǎo)員，保障工作的穩(wěn)定性，但是全職輔導(dǎo)員始終徘徊在“干部”和“老師”之外，雖然處在教師編，但是地位不如真正的高校教師，待遇也長期處于中下水平，尤其是全職輔導(dǎo)員并不能在長期面向?qū)W生的輔導(dǎo)中得到足夠的成長，其晉升前景暗淡，所以即使是全職輔導(dǎo)員，對該工作的認(rèn)同感也非常低。

輔導(dǎo)員群體的快速更迭，最終帶來的問題就是，輔導(dǎo)員行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)積累很慢，新晉輔導(dǎo)員幾乎都要從頭做起，要直接提升升本職院輔導(dǎo)員工作效率缺乏理論指導(dǎo)，在當(dāng)今社會(huì)和院校對輔導(dǎo)員提出了更高的要求后，他們基本也只能采用盲人摸象的方式逐步探索，這難以快速完成對上級指令的及時(shí)響應(yīng)。

4 升本高職輔導(dǎo)員工作優(yōu)化建議

4.1 扭轉(zhuǎn)觀念，建立目標(biāo)管理法，驅(qū)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行自己管理，削減工作任務(wù)量

升本高職院校輔導(dǎo)員工作量極速增加，高認(rèn)知學(xué)生占比越來越大，傳統(tǒng)管理手段面臨越來越多抵觸，面對這樣的教學(xué)環(huán)境變化，特此提出新觀念下的人才目標(biāo)管理法。其手段是，輔導(dǎo)員要建立新時(shí)代的人才觀，響應(yīng)我黨號召，扭轉(zhuǎn)全面綜合性人才才屬于人才的錯(cuò)誤認(rèn)知，要認(rèn)識到，真正的擁有一技之長的人才就屬于人才范疇，而額外的素質(zhì)技能建設(shè)并非核心部分，所以不必為學(xué)生成長不夠全面而焦慮，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的有點(diǎn)建立目標(biāo)管理法，秉持愛生之心，恪守為師之道，堅(jiān)持以生為本，為學(xué)生建立明確的目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)管理，幫助學(xué)生建立律己思想，從而讓輔導(dǎo)員從面向?qū)W生的事無巨細(xì)的管理中解放出來，建立學(xué)生自我學(xué)習(xí)管理的模式。

從可行性來看，當(dāng)下學(xué)生個(gè)性思想的成型和信息渠道的多元化雖然削弱了輔導(dǎo)員對其指導(dǎo)的效率，但是從另一個(gè)角度來看，這也讓輔導(dǎo)員有了全新的工作開展方式。基于學(xué)生高認(rèn)知，性格獨(dú)立，消息渠道豐富的特點(diǎn)，建立目標(biāo)驅(qū)動(dòng)管理法具有天然優(yōu)勢，僅為學(xué)生建立目標(biāo)，讓學(xué)生通過自己的方式去達(dá)成目標(biāo)，這不僅可消除輔導(dǎo)員帶個(gè)學(xué)生的壓力，還能幫助學(xué)生找到學(xué)習(xí)進(jìn)步的方法，這對學(xué)生的一生都有積極的影響[4]。

值得注意的是，目標(biāo)驅(qū)動(dòng)并非面向?qū)W生學(xué)生都能取得有效的成功，如果學(xué)生自律性差，收集信息能力不足，屢次出現(xiàn)了難以完成目標(biāo)的情況，這時(shí)輔導(dǎo)員要對學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)難點(diǎn)，并幫助其提升學(xué)習(xí)機(jī)能，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，直到讓學(xué)生具備獨(dú)立自律的學(xué)習(xí)能力。否則要多采用傳統(tǒng)管理手段對學(xué)生進(jìn)行監(jiān)管，但整體而言，目標(biāo)管理法確實(shí)能有效削減輔導(dǎo)員工作任務(wù)總量，幫助輔導(dǎo)員減負(fù)。

4.2 利用年齡優(yōu)勢，拉近和學(xué)生關(guān)系，建立信任，提升交流效率

輔導(dǎo)員群體普遍年輕，和升本職院大學(xué)生群體年齡差距不大，這種年齡組成雖然會(huì)削弱輔導(dǎo)員群體的威懾力，但是從另一個(gè)角度來看，低年齡構(gòu)成會(huì)讓輔導(dǎo)員群體更加平易近人，并且和學(xué)生年齡差距不大的特點(diǎn)，會(huì)讓輔導(dǎo)員和學(xué)生群體的認(rèn)知也有高度的共識，這會(huì)降低輔導(dǎo)員和學(xué)生群體的溝通成本，對于執(zhí)行管理很有幫助，所以輔導(dǎo)員要積極利用自身的年齡優(yōu)勢，拉近和學(xué)生關(guān)系，創(chuàng)建更好的交流環(huán)境。

在具體的輔導(dǎo)員工作實(shí)踐中，輔導(dǎo)員要有效拉近和學(xué)生的距離，要在工作中秉持“設(shè)身處地”“以人為本”“正面反饋”三個(gè)基本理念。在“設(shè)身處地”方面，要善于站在學(xué)生角度考慮學(xué)生處事的根源所在，分析其違反規(guī)則，不遵守紀(jì)律的核心原因，找到問題關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行解決，在這方面，輔導(dǎo)員和學(xué)生認(rèn)知差距小很有利于教師完成設(shè)身處地的角色轉(zhuǎn)變；在“以人為本”的管理中，輔導(dǎo)員要將管理建立在對學(xué)生的尊重的基礎(chǔ)上，尤其是對于一些不聽話不好管理的學(xué)生，更要尊重其自尊心，關(guān)注其內(nèi)心動(dòng)態(tài)，多給予生活上的關(guān)注；最后在“正面反饋”中，要拉近和學(xué)生的距離，就要把自己定位為學(xué)生的一員，提升說話藝術(shù)，經(jīng)常給與學(xué)生正面評價(jià)反饋，讓學(xué)生在和自己的相處中感受到輕松愉悅，絕對不要用師生對話行為去訓(xùn)斥學(xué)生，否則只會(huì)讓效果適得其反。

4.3 加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生融入社會(huì)

升本高職院校學(xué)生也存在著較大的壓力，在學(xué)校的教育結(jié)束后，他們就將進(jìn)入社會(huì)面臨社會(huì)考驗(yàn)，而就業(yè)問題正是他們最關(guān)注的要點(diǎn)，也因此不少學(xué)生產(chǎn)生了焦慮感。所以針對該學(xué)生最關(guān)注的問題，要針對此做好就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生融入社會(huì)，完成學(xué)習(xí)到社會(huì)的平穩(wěn)過渡。

當(dāng)下各大職業(yè)院?；径奸_設(shè)了專項(xiàng)的就業(yè)指導(dǎo)課，輔導(dǎo)員要抓住該機(jī)會(huì)做好就業(yè)指導(dǎo)建設(shè)，在具體教學(xué)過程中，要從精神指導(dǎo)、技能提升和職業(yè)規(guī)劃三個(gè)角度進(jìn)行。在精神指導(dǎo)方面，要幫助學(xué)生了解市場，認(rèn)清就業(yè)局勢。如今，我國職業(yè)人才缺口很大，專業(yè)的職業(yè)技術(shù)人才就業(yè)前景廣闊，是各企業(yè)爭搶的對象，所以要讓學(xué)生對自己的就業(yè)出路有具象化認(rèn)識，從而消除不切實(shí)際的恐懼；在職業(yè)技能指導(dǎo)上，要在市場分析引導(dǎo)之后，為學(xué)生闡述當(dāng)下企業(yè)最需要的職業(yè)技能素質(zhì)，幫助學(xué)生建立有效的職業(yè)技能提升計(jì)劃，引導(dǎo)學(xué)生完成自我提升，向企業(yè)最需要的方向靠攏，從而平穩(wěn)度過就業(yè)環(huán)節(jié)；最后在就業(yè)指導(dǎo)的職業(yè)規(guī)劃環(huán)節(jié)中，要善于站在學(xué)生的角度為學(xué)生提供長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，不能僅僅把學(xué)生送上崗位作為短期的工作任務(wù)目標(biāo)。在長期職業(yè)規(guī)劃中，輔導(dǎo)員要不斷提升自己對市場的認(rèn)知，結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)分析其優(yōu)勢所在，幫助其尋求長遠(yuǎn)的發(fā)展出路，比如學(xué)生創(chuàng)意足，則要引導(dǎo)學(xué)生在工作中積極創(chuàng)新，并培養(yǎng)其專利意識，善于將專利轉(zhuǎn)化為自身的利益，當(dāng)學(xué)生的專利水平足夠時(shí)，則要鼓勵(lì)其敢于創(chuàng)業(yè)，完成對自我人生的解放。如果學(xué)生勤勞務(wù)實(shí)，則要為學(xué)生多普及工匠精神，推薦其優(yōu)先選擇大型穩(wěn)定的企業(yè)，讓其能持久地在崗位上發(fā)光發(fā)熱，鼓勵(lì)其在后期利用工作資質(zhì)優(yōu)勢轉(zhuǎn)管理崗，這樣的職業(yè)規(guī)劃雖然不會(huì)讓學(xué)生出類拔萃、一鳴驚人，但也好在風(fēng)險(xiǎn)小，穩(wěn)定，并且后期保障可靠?？傊谶M(jìn)行職業(yè)規(guī)劃時(shí)，要善于結(jié)合學(xué)生性格實(shí)際進(jìn)行[5]。

5 結(jié)語

總而言之，升本職院的輔導(dǎo)員工作當(dāng)下確實(shí)存在諸多難題，但是在優(yōu)化解決中，也不能僅靠輔導(dǎo)員的力量去完成，比如對于輔導(dǎo)員群體經(jīng)驗(yàn)累積慢效率低下的問題，升本職院也要盡量保障其群體權(quán)益，并結(jié)合自身教學(xué)環(huán)境開設(shè)數(shù)字化輔導(dǎo)員管理平臺，改善輔導(dǎo)員的硬件配置，推動(dòng)輔導(dǎo)員工作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這樣不僅可讓輔導(dǎo)員管理效率更高，以往輔導(dǎo)員的管理經(jīng)驗(yàn)還能以資料分享的方式提升新任輔導(dǎo)員工作起點(diǎn)的高度，這對全面提升新時(shí)代升本職院輔導(dǎo)員工作水平很有幫助。