高職院校線(xiàn)上線(xiàn)下混合式電子商務(wù)雙語(yǔ)教學(xué)模式探索與實(shí)踐

●高玉環(huán)

引言

伴隨著我國(guó)跨境電商規(guī)模不斷擴(kuò)大與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程穩(wěn)步加快，國(guó)際社會(huì)商品流通更加迅速，電子商務(wù)在這其中發(fā)揮著不可或缺的作用。這對(duì)學(xué)生的外語(yǔ)水平提出了較高的要求，熟練地掌握一門(mén)外語(yǔ)是從事電子商務(wù)行業(yè)的必備要素。而傳統(tǒng)教學(xué)方式下培養(yǎng)出的高職畢業(yè)生已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代電子商務(wù)行業(yè)的需要，高職院校應(yīng)當(dāng)積極順當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展與需求，積極進(jìn)行教育方式的改革，整合線(xiàn)上線(xiàn)下總體的教育資源，并使用雙語(yǔ)種開(kāi)展教學(xué)，切實(shí)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，為電子商務(wù)行業(yè)的良好發(fā)展培育出合格的人才。

一、什么是線(xiàn)上線(xiàn)下混合式雙語(yǔ)教學(xué)

高職院校線(xiàn)上線(xiàn)下混合式電子商務(wù)科目的雙語(yǔ)教學(xué)應(yīng)當(dāng)包含以下四個(gè)方面：一是課程體系。課程體系應(yīng)當(dāng)包含雙語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)、課程設(shè)計(jì)、前置性作業(yè)設(shè)置、課堂種雙語(yǔ)教學(xué)練習(xí)等等。二是教學(xué)設(shè)計(jì)。其主要包含教材內(nèi)容重難點(diǎn)確認(rèn)、科學(xué)地選取線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)、線(xiàn)上學(xué)習(xí)計(jì)劃發(fā)布、課后的教學(xué)評(píng)價(jià)等等。三是線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)的環(huán)境搭建。線(xiàn)上平臺(tái)搭建、雙語(yǔ)教學(xué)的數(shù)字資源、線(xiàn)上答疑機(jī)制等等。四是考核機(jī)制。線(xiàn)下考核機(jī)制主要包含學(xué)生出勤率與課堂表現(xiàn)、期中期末考核成績(jī)、實(shí)習(xí)情況，線(xiàn)上考核機(jī)制主要包含線(xiàn)上雙語(yǔ)教學(xué)的單元練習(xí)情況、線(xiàn)上考試成績(jī)等等。

二、高職院校電子商務(wù)學(xué)科實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下混合式雙語(yǔ)教學(xué)的意義

（一）有效提高教學(xué)成效

混合式的教學(xué)方法能夠有效融合線(xiàn)上線(xiàn)下兩種教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)，在線(xiàn)下教學(xué)中，教師面對(duì)面與學(xué)生形成及時(shí)互動(dòng)、進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，能夠?qū)W(xué)生的疑問(wèn)進(jìn)行及時(shí)有效的解答，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)知識(shí)進(jìn)行深入的思考。而線(xiàn)上教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)在于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上擁有眾多優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，能夠滿(mǎn)足學(xué)生差異性的學(xué)習(xí)需求，并且線(xiàn)上教學(xué)的表現(xiàn)形式較為多樣，能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情；線(xiàn)上豐富的音頻視頻資源可以彌補(bǔ)面授課時(shí)的不足，拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力；線(xiàn)上討論問(wèn)答使學(xué)生在課下進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，與教師隨時(shí)進(jìn)行溝通互動(dòng)，滿(mǎn)足實(shí)時(shí)性的教學(xué)，方便學(xué)生隨時(shí)隨地開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)。

綜上，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下兩種教學(xué)模式能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并促進(jìn)同學(xué)對(duì)知識(shí)進(jìn)行深入的探索研究，從而大幅提高教學(xué)成效。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型人才

高職院校擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)人才的重要教育任務(wù)，大部分院校在現(xiàn)階段電子商務(wù)教學(xué)只采用漢語(yǔ)開(kāi)展教學(xué)，很少涉及到英語(yǔ)內(nèi)容，這就致使學(xué)生的英語(yǔ)水平較低，與國(guó)際脫節(jié)。而雙語(yǔ)教學(xué)方式能夠很好地將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生了解國(guó)際上本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況來(lái)拓寬自身的國(guó)際視野，并且在畢業(yè)后能夠?qū)⒈緦?zhuān)業(yè)技能運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，成為電子商務(wù)行業(yè)所需要的復(fù)合型人才[1]。

三、現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)學(xué)科教學(xué)存在的問(wèn)題

科學(xué)的教學(xué)方式能夠大幅提高教學(xué)效果，但現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)很多高職院校的電子商務(wù)教學(xué)遇到了制約其進(jìn)一步發(fā)展的“瓶頸”，導(dǎo)致教學(xué)效率普遍不高。

（一）教材滯后于技術(shù)發(fā)展

電子商務(wù)是我國(guó)發(fā)展最快的行業(yè)之一，但電子商務(wù)教材受多方面因素影響，更新較慢，尤其是雙語(yǔ)教材，只有少數(shù)出版社出版過(guò)雙語(yǔ)教材，也因過(guò)于理論化和刻板性不能適應(yīng)高職教學(xué)需要。高職學(xué)生比較喜歡動(dòng)手的課程，不習(xí)慣學(xué)習(xí)大段理論，尤其是英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，傳統(tǒng)雙語(yǔ)教材不適應(yīng)高職學(xué)生。

（二）教師知識(shí)技能不能及時(shí)更新

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)容、形勢(shì)、理念不斷更新，電子商務(wù)的知識(shí)技能處于日新月異的發(fā)展變化中，很多教師的知識(shí)技能未能及時(shí)更新提升，無(wú)法滿(mǎn)足教學(xué)要求。

（三）教學(xué)方法相對(duì)單一

部分教師在課堂教學(xué)中只會(huì)單調(diào)地使用一種授課方式，使課堂枯燥無(wú)趣，學(xué)生很容易產(chǎn)生厭煩情緒，影響課堂教學(xué)質(zhì)量；教師仍然占據(jù)著課堂的主體地位并及進(jìn)行“灌輸式”的教學(xué)，學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，無(wú)法做到以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)；部分教師固步自封，不能夠合理地使用多媒體和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行授課，使用多媒體技術(shù)也僅僅是用其播放PPT課件，做不到科學(xué)合理地使用。

教師需要迅速吸收先進(jìn)教學(xué)理論與方法，能夠?qū)ζ浜侠磉\(yùn)用，來(lái)提高教學(xué)成效。

四、在高職院校電子商務(wù)學(xué)科中實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下混合式雙語(yǔ)教學(xué)的策略

（一）改進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教材的內(nèi)容

要想在高職院校電子商務(wù)學(xué)科中實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下混合式雙語(yǔ)教學(xué)，首先要做的就是對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行改革，在其中增加適合開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的內(nèi)容。突出“易懂”和“實(shí)用性”，以工作過(guò)程為導(dǎo)向，編寫(xiě)中英雙語(yǔ)教材，采用語(yǔ)言與內(nèi)容相融合的學(xué)習(xí)方式。建立課程資源庫(kù)，增加互動(dòng)性強(qiáng)、簡(jiǎn)單易懂的中英文材料，打造影、音、文字共同融合的新形態(tài)教材。時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的最新消息與相關(guān)的技術(shù)，對(duì)教材內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更新。

雙語(yǔ)教材的展現(xiàn)形式，根據(jù)內(nèi)容不同，展現(xiàn)的方式不同，理論部分和案例分析方面，可以采用英漢對(duì)照方式，讓學(xué)生深入了解電子商務(wù)的理論知識(shí)和英文表達(dá)，在實(shí)務(wù)方面，從登錄平臺(tái)注冊(cè)店鋪、品類(lèi)選擇、發(fā)布產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)等工作任務(wù)中，直接使用英文內(nèi)容，有的放矢、簡(jiǎn)單易懂。

（二）線(xiàn)上線(xiàn)下同時(shí)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)

現(xiàn)階段高職院校電子商務(wù)課程應(yīng)當(dāng)采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的CLIL雙語(yǔ)教學(xué)方式。Content and Learning Integrated Learning（CLIL）稱(chēng)為語(yǔ)言與內(nèi)容的融合式學(xué)習(xí)。在雙語(yǔ)教學(xué)中，教師通過(guò)第一語(yǔ)言和第二語(yǔ)言的結(jié)合，進(jìn)行內(nèi)容傳授，學(xué)生的主要目的是激活知識(shí)和學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)生最大的收獲是詞匯，尤其在跨境電商實(shí)務(wù)中，學(xué)生從操作入手，很容易理解英文詞匯和操作流程，通過(guò)跨境電商平臺(tái)提供的真實(shí)情境，學(xué)生很容易掌握相對(duì)應(yīng)的英文。

在線(xiàn)下面對(duì)面教學(xué)中，教師能夠快速地創(chuàng)建與學(xué)生之間形成互動(dòng)的情景，并且能有效地將學(xué)生的注意力吸引到雙語(yǔ)課堂當(dāng)中。根據(jù)學(xué)生英語(yǔ)水平采取適當(dāng)?shù)碾p語(yǔ)教學(xué)模式，高職學(xué)生一般不會(huì)采取全英式教學(xué)，教師可以采取過(guò)渡式雙語(yǔ)教學(xué)，首先在母語(yǔ)教學(xué)中加入重要的英文詞匯和英文概念，逐漸滲透提高學(xué)生的英語(yǔ)感知能力，逐漸增加英語(yǔ)授課比重，并且要充分注意，雙語(yǔ)電子商務(wù)課程是用英語(yǔ)來(lái)講授電子商務(wù)知識(shí)，達(dá)到語(yǔ)言和知識(shí)融合。當(dāng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)疑難時(shí)，線(xiàn)下授課中教師能夠?qū)ζ溥M(jìn)行及時(shí)的解答，為同學(xué)們指出正確的學(xué)習(xí)方向。

利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺(tái)，發(fā)布優(yōu)秀教學(xué)資源，尤其是一些國(guó)外的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻，有利于教師開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)。線(xiàn)上教學(xué)的方式較為多樣，表現(xiàn)形式也極為豐富，有音頻資料、課堂實(shí)錄和趣味性較強(qiáng)的教學(xué)動(dòng)畫(huà)等等形式，能夠很好地滿(mǎn)足同學(xué)學(xué)習(xí)中的差異化需要，線(xiàn)上教學(xué)也為同學(xué)們隨時(shí)隨地展開(kāi)學(xué)習(xí)提供了條件，有效打破了學(xué)習(xí)活動(dòng)在時(shí)間和空間上的限制。將線(xiàn)上線(xiàn)下兩種教學(xué)方式結(jié)合起來(lái)開(kāi)展能夠起到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，不僅豐富了教學(xué)方式，還為更好地開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)提供了條件，是現(xiàn)代高職院校突破當(dāng)前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)困境的先鋒軍。

（三）實(shí)行雙導(dǎo)師制度并提高教師雙語(yǔ)教學(xué)的水平

教師水平高低是教學(xué)質(zhì)量的決定性因素，高職院校開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)的首要任務(wù)就是建立高水平的師資隊(duì)伍。在現(xiàn)階段，大部分高職院校在學(xué)生學(xué)習(xí)生涯只會(huì)配置一名導(dǎo)師，所配置的導(dǎo)師多為本專(zhuān)業(yè)的理論教學(xué)老師，英語(yǔ)水平較低，不能滿(mǎn)足雙語(yǔ)教學(xué)的要求。院校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生配備兩位導(dǎo)師，一名是專(zhuān)職于班級(jí)管理、中文理論教學(xué)的教師，另一名應(yīng)當(dāng)是英語(yǔ)水平較高并有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)，能夠?qū)⒈緦?zhuān)業(yè)的知識(shí)合理使用英文進(jìn)行表述與授課，并且能夠及時(shí)掌握本專(zhuān)業(yè)在國(guó)際上的發(fā)展動(dòng)態(tài)[2]。

高職院校管理人員及時(shí)展開(kāi)雙語(yǔ)教學(xué)師資的培訓(xùn)工作，可以采取以下幾點(diǎn)措施：一是招聘海外回歸的教學(xué)人才，搭建外語(yǔ)教學(xué)的人才隊(duì)伍。學(xué)校采取這種做法既能夠?yàn)殡p語(yǔ)教學(xué)的開(kāi)展提供條件，還能夠從海外回歸人員上學(xué)習(xí)國(guó)外的教學(xué)方式來(lái)改進(jìn)本校的教學(xué)方式，從而提高本校的教育水平。二是與國(guó)外高校展開(kāi)教育合作。高職院?？梢赃x拔本校內(nèi)英語(yǔ)水平較高、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較強(qiáng)的教師到國(guó)外的合作高校進(jìn)行培訓(xùn)，完善其使用外語(yǔ)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)的能力；同時(shí)，高職院校也可以聘請(qǐng)合作高校的教師到本校使用外語(yǔ)面向教師開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)和講座，從而提高本校教師進(jìn)行雙語(yǔ)教學(xué)的能力。三是邀請(qǐng)國(guó)外學(xué)者來(lái)本校與教師展開(kāi)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)上的學(xué)術(shù)交流，共同探討雙語(yǔ)教學(xué)開(kāi)展的正確途徑，并促使本校教師的外語(yǔ)水平在交流中得到自然而然的提升。

（四）借助線(xiàn)上線(xiàn)下混合式教學(xué)營(yíng)造雙語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍

在線(xiàn)下教學(xué)中，教師可以在班級(jí)內(nèi)通過(guò)建立英語(yǔ)角、開(kāi)展英語(yǔ)比賽等方式來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣，從而在班級(jí)內(nèi)營(yíng)造出英語(yǔ)學(xué)習(xí)的氛圍。在線(xiàn)上教學(xué)中，教師可以鼓勵(lì)同學(xué)們觀看國(guó)外優(yōu)質(zhì)的教學(xué)視頻、英文電影等等英文素材，為雙語(yǔ)教學(xué)營(yíng)造良好的氛圍。利用一些單詞學(xué)習(xí)競(jìng)賽軟件，設(shè)計(jì)合理有趣的比賽，進(jìn)行句子跟讀、電影配音、英文歌曲演唱等靈活的英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)。

在這里要注意的是雙語(yǔ)教學(xué)不是英語(yǔ)教學(xué)，教師不會(huì)講授很多英文知識(shí)或英語(yǔ)語(yǔ)法，這里提倡的是給學(xué)生提供語(yǔ)境化內(nèi)容，就電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容是產(chǎn)品描述、訂單處理、支付流程，語(yǔ)言是通過(guò)英文來(lái)進(jìn)行表達(dá)，學(xué)生可能在英文表達(dá)方面有些語(yǔ)法錯(cuò)誤，并不影響工作內(nèi)容，重要的是學(xué)生有足夠的詞匯量，在具體的電商平臺(tái)操作方面能用正確的詞匯去表達(dá)，或者在電商平臺(tái)的操作選項(xiàng)中選擇正確的英文詞匯。

（五）基于實(shí)戰(zhàn)效果的雙語(yǔ)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

高職院校應(yīng)當(dāng)針對(duì)教學(xué)質(zhì)量構(gòu)建一套系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，對(duì)學(xué)生在每一階段學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行全面的總結(jié)，從而為后續(xù)的教學(xué)提供改進(jìn)的科學(xué)的依據(jù)。具體實(shí)施方法如下：使學(xué)生針對(duì)教師在教學(xué)中采用的案例法、目標(biāo)教學(xué)法、前置性作業(yè)等教學(xué)方法和漢語(yǔ)引入—英語(yǔ)提高—全英語(yǔ)歸納的教學(xué)結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面性評(píng)價(jià)，隨后根據(jù)學(xué)生的反饋意見(jiàn)來(lái)對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行合理的調(diào)整，逐步增加課堂中英文內(nèi)容的占比。

同時(shí)，教師要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤式的督導(dǎo)，并且高職院?？梢越柚_(kāi)課、學(xué)生討論會(huì)、教室聽(tīng)課等方式來(lái)收集學(xué)生與教師對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)成效的評(píng)價(jià)，從而及時(shí)彌補(bǔ)校內(nèi)雙語(yǔ)教學(xué)模式存在的短板。

電子商務(wù)雙語(yǔ)教學(xué)中學(xué)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以實(shí)戰(zhàn)效果為準(zhǔn)，一個(gè)學(xué)生可能不知道ODR是哪幾個(gè)單詞的縮寫(xiě)，但是他知道這是“買(mǎi)家不良體驗(yàn)訂單率”，在這種情況下，也可以判定為學(xué)生掌握了這項(xiàng)知識(shí)內(nèi)容。所以，教師在設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，在英語(yǔ)語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)知識(shí)之間，要做到二者兼顧，并平衡好二者之間的關(guān)系[3]。評(píng)價(jià)方式是過(guò)程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，增加過(guò)程性評(píng)價(jià)比重，線(xiàn)上作業(yè)、討論、測(cè)試有助于學(xué)生跟緊教學(xué)進(jìn)度，提高學(xué)習(xí)效率，增加評(píng)價(jià)客觀性，重技能、輕理論，在考核中降低終結(jié)性考試所占比例，激發(fā)學(xué)生課程參與度。

（六）參加技能大賽做到以賽促學(xué)、以賽促教

高職院校應(yīng)當(dāng)充分利用自身的教育行業(yè)資源并發(fā)揮雙語(yǔ)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)學(xué)生參加國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)行業(yè)舉辦的競(jìng)賽，從而督促學(xué)生更加努力地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。工信部、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等組織每年均會(huì)舉辦有關(guān)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技能競(jìng)賽、全國(guó)職業(yè)院校技能大賽、國(guó)際性電子商務(wù)技能大賽等，參加這些比賽可以充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和解決問(wèn)題的能力，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)比賽能夠很好地培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際視野并提高其專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)而為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的人才隊(duì)伍[4]。

五、總結(jié)

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才的評(píng)價(jià)不再如以前一般只注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，就業(yè)市場(chǎng)更是強(qiáng)調(diào)從業(yè)者的實(shí)踐技能和創(chuàng)造能力，教師在教學(xué)中一定要時(shí)刻秉持著我國(guó)素質(zhì)教育的初衷，將培育學(xué)生綜合素質(zhì)的工作真正落實(shí)到課堂活動(dòng)中。在電子商務(wù)行業(yè)當(dāng)中，熟練地掌握一門(mén)外語(yǔ)是從事電子商務(wù)行業(yè)的必備條件，教師要提高自身素質(zhì)并及時(shí)吸收先進(jìn)的教育理論，緊密結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)人才的市場(chǎng)需求，更新教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方式，借助線(xiàn)上線(xiàn)下混合教學(xué)來(lái)開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)提高學(xué)生的外語(yǔ)水平，培養(yǎng)外語(yǔ)能力好的電商人才，為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)出滿(mǎn)足需求的高素質(zhì)人才。