淺談融媒體時(shí)代醫(yī)療健康類廣播節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐
——以寧夏交通廣播《健康984》欄目為例

◎張 喆

(寧夏廣播電視臺(tái)，寧夏 銀川 750000)

交通廣播綜合平臺(tái)作為服務(wù)社會(huì)、情系大眾的主流媒體之一，肩負(fù)著重要的社會(huì)責(zé)任和時(shí)代重任。緊貼社會(huì)生活、緊跟時(shí)代步伐、惠及廣大受眾，在“健康中國(guó)行動(dòng)”中傳遞健康信息、釋放健康能量、引領(lǐng)健康時(shí)代，成為交通廣播的神圣職責(zé)和使命。在融媒體時(shí)代背景下，以智慧城市、智慧生活為引領(lǐng)的“智慧型”醫(yī)療健康服務(wù)類節(jié)目的涌現(xiàn)，不僅有利于健康知識(shí)的廣泛傳播和健康生活方式的正面引導(dǎo)，同時(shí)也促進(jìn)了媒體服務(wù)功能的內(nèi)涵拓展和自身價(jià)值的全新實(shí)現(xiàn)。本文以寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目為例，淺談融媒體時(shí)代健康服務(wù)類廣播節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐。

一、堅(jiān)守陣地，去偽存真，正面引導(dǎo)，樹(shù)牢公信

在“萬(wàn)物皆為媒 ”的時(shí)代，傳媒行業(yè)的邊界日益模糊，信息傳播魚龍混雜，特別是健康類信息受商業(yè)利益驅(qū)使或?yàn)槲矍?，容易成為謠言的重災(zāi)區(qū)。曾幾何時(shí)，廣播電臺(tái)開(kāi)辦健康類節(jié)目經(jīng)常是以廣而告之的形式出現(xiàn)，創(chuàng)收成為重要的價(jià)值取向和追逐目標(biāo)。在廣告內(nèi)容受制于藥品廣告合同約定的前提下，無(wú)論節(jié)目如何冠以《專家講座》《健康講堂》等名目，都難以掩蓋商業(yè)促銷、刺激售賣之實(shí)。比較常見(jiàn)的情況是，某一藥品推銷商邀請(qǐng)的嘉賓，大抵是介紹藥品的功能、療效，并等待“熱線”電話接入。介紹完藥品的相關(guān)情況后，如果沒(méi)有“熱線”進(jìn)入，嘉賓會(huì)介紹與藥品治療相關(guān)疾病的一些保健知識(shí)。如果仍無(wú)“熱線”進(jìn)入，就會(huì)有類似于“托兒”的聽(tīng)眾打進(jìn)電話，甚至還會(huì)有謊稱在本地出差操異地口音的人，說(shuō)聽(tīng)專家介紹服了這種藥，療效是如何顯著，詢問(wèn)一個(gè)療程的藥吃完了，還要不要繼續(xù)吃，大概幾個(gè)療程能治愈云云，以激發(fā)聽(tīng)眾的購(gòu)買欲望。這些藥商自導(dǎo)自演的虛假熱線、偽健康知識(shí)的操作，嚴(yán)重地?cái)牧藦V播的聲譽(yù)，直接影響了廣播行業(yè)的生態(tài)環(huán)境，對(duì)廣播本身造成了負(fù)面影響。

而寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目在傳統(tǒng)健康服務(wù)類節(jié)目與新媒體融合發(fā)展的實(shí)踐中，在保留傳統(tǒng)媒體原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，在寧夏各行業(yè)中率先做優(yōu)做強(qiáng)“寧夏交通廣播”微信公眾號(hào)等自媒體，正確合理利用新媒體覆蓋面廣、信息量大、傳播效率高等特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)地堅(jiān)守傳媒和輿論陣地，不失時(shí)機(jī)地占領(lǐng)新媒體大眾傳播的制高點(diǎn)，拿起去偽存真的有利武器，在發(fā)揮健康知識(shí)的正面引導(dǎo)、防控有害信息的效積傳播、增強(qiáng)主流媒體信息公信力方面發(fā)揮了積極作用。比如，為保證每一期節(jié)目?jī)?nèi)容的科學(xué)性和傳播效果，以擁有百萬(wàn)粉絲的官方微信為優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，下大力氣整合、聚集有效資料，積極推行節(jié)目合辦、專家參與和信息辟謠，及時(shí)回應(yīng)聽(tīng)眾期待，有效實(shí)現(xiàn)公眾信服。

二、“內(nèi)容為王”，直播互動(dòng)，精彩回放，效果持續(xù)

寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目創(chuàng)辦于2016年，每周六、周日上午9:00—10:00直播。自開(kāi)播以來(lái)，主打權(quán)威性、科普性、服務(wù)性健康節(jié)目，以直撥熱線、微信互動(dòng)等方式，針對(duì)大眾所關(guān)心的健康、養(yǎng)生、保健等問(wèn)題，向大眾傳遞科學(xué)、實(shí)用的健康知識(shí)科普，指導(dǎo)大眾科學(xué)便捷地就醫(yī)問(wèn)藥。同時(shí)，依托區(qū)內(nèi)衛(wèi)生健康主管部門和三甲醫(yī)院的良好合作關(guān)系，每期節(jié)目還針對(duì)聽(tīng)眾普遍關(guān)心的疾患問(wèn)題，特邀知名醫(yī)療專家和醫(yī)護(hù)人員做客直播間，與聽(tīng)眾交流互動(dòng)，為廣大聽(tīng)眾提供客觀權(quán)威的醫(yī)療、健康咨詢服務(wù)。

此外，節(jié)目直播后，還于下周精編、剪輯后在寧夏交通廣播微信公眾號(hào)上進(jìn)行圖文、音視頻回放推送，既擴(kuò)大了直播節(jié)目的內(nèi)容傳播范圍，也強(qiáng)化了節(jié)目本身的傳播力和影響力。早在2017年，《健康984》就意識(shí)到，單純地將節(jié)目停留在傳統(tǒng)媒體層面已明顯不能滿足社會(huì)需求。為了最大程度地滿足廣大聽(tīng)眾的要求，交通廣播將節(jié)目進(jìn)行再剪輯，時(shí)長(zhǎng)符合新媒體用戶的收聽(tīng)習(xí)慣，通過(guò)音頻、圖文等重點(diǎn)內(nèi)容在寧夏交通廣播微信公眾號(hào)上回放呈現(xiàn)，既滿足了錯(cuò)過(guò)節(jié)目直播聽(tīng)眾的迫切需求，又強(qiáng)化了節(jié)目的精彩重現(xiàn)，使得《健康984》快速擁有了大量固定聽(tīng)眾群，并吸引了越來(lái)越多的游離聽(tīng)眾“聞?dòng)嵍鴣?lái)”，為節(jié)目的創(chuàng)優(yōu)、評(píng)優(yōu)和市場(chǎng)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、智慧廣播，立體傳播，服務(wù)“智”上，以“智”取勝

寧夏交通廣播《健康984》節(jié)目自創(chuàng)辦6年來(lái)，緊隨融媒體時(shí)代發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化和大眾所需，在實(shí)踐中不斷探索“智慧廣播”的媒體傳播與創(chuàng)新方式。從最初的“健康科普”只聞其聲、不見(jiàn)其人的平面式、“線狀式”語(yǔ)音接聽(tīng)傳統(tǒng)模式，發(fā)展成為以“服務(wù)生活，服務(wù)聽(tīng)眾”為傳播宗旨，以“傳遞健康理念、傳播健康知識(shí)、共建健康寧夏、共享幸福人生”為價(jià)值導(dǎo)向，借助微信、抖音等新媒體和PC端、移動(dòng)端等智能傳播平臺(tái)，集語(yǔ)音、圖文、視頻等多種功能于一體的“廣播+互聯(lián)網(wǎng)”“廣播+智能載體”“廣播+線上線下”的融媒體立體傳播模式。該模式的創(chuàng)立有效打破了時(shí)空限制，提升了聽(tīng)眾的關(guān)注度和認(rèn)可度，成為貼近百姓、服務(wù)大眾、引導(dǎo)健康生活的招牌節(jié)目。

特別是2021年春季，寧夏地區(qū)處于過(guò)敏性鼻炎高發(fā)期，《健康984》節(jié)目考慮到不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受眾的需求，特意策劃制作了如“過(guò)敏性鼻炎與感冒癥狀的區(qū)別”“怎樣有效緩解過(guò)敏性鼻炎的癥狀”“過(guò)敏性鼻炎患者應(yīng)該注意什么？”“過(guò)敏性鼻炎的危害”“怎樣預(yù)防過(guò)敏性鼻炎？”等一系列實(shí)用、直觀的音視頻全網(wǎng)刊發(fā)，眾多患者聽(tīng)眾通過(guò)音視頻傳播，直觀享受到了“既見(jiàn)其人，又聞其聲，更見(jiàn)其心”的貼心服務(wù)。

2022年6月，為迎接第19個(gè)世界獻(xiàn)血者日，寧夏交通廣播全媒體記者走進(jìn)寧夏血液中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)音、視頻直播方式，帶領(lǐng)大家一起探秘“一袋血液的神秘旅程”，了解無(wú)償獻(xiàn)血的知識(shí)，探訪無(wú)償獻(xiàn)血者背后的故事。記者在血液中心工作人員的帶領(lǐng)下，近距離觀看血液采集、檢測(cè)、制備和儲(chǔ)存的過(guò)程，了解了什么是全血、什么是成分血、每一種成分血需要在不同溫度下保存等方面的知識(shí)。主持人作為無(wú)償獻(xiàn)血的志愿者、形象代言人，在直播中現(xiàn)場(chǎng)完成了無(wú)償捐獻(xiàn)血液的過(guò)程，告訴大家獻(xiàn)血的流程、體驗(yàn)和需要注意的事項(xiàng)。同時(shí)，科普了關(guān)于血液的一些知識(shí)，如血液為什么會(huì)分為不同血型，O型血其實(shí)并非萬(wàn)能血等內(nèi)容，體現(xiàn)了節(jié)目的科學(xué)性，同時(shí)也增強(qiáng)了節(jié)目的趣味性與實(shí)用性。

另外，節(jié)目還充分考慮到現(xiàn)代生活節(jié)奏較快、從頭至尾收聽(tīng)長(zhǎng)音頻人群可能存在的諸多不便，將節(jié)目的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)精簡(jiǎn)為秒音頻、視頻和短音頻、短視頻，在多個(gè)音頻APP中推送，從而建立起了信息秒傳播和服務(wù)秒跟進(jìn)的便捷運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

四、守正創(chuàng)新，守土有責(zé)，健康至上，人民至上

在2016年新年伊始，《健康984》節(jié)目創(chuàng)辦之初，寧夏交通廣播提前就節(jié)目收聽(tīng)群體、內(nèi)容形式和風(fēng)格特點(diǎn)做足了“功課”。通過(guò)聽(tīng)眾問(wèn)卷等市場(chǎng)分析對(duì)節(jié)目進(jìn)行精心策劃、精準(zhǔn)定位，并特別強(qiáng)調(diào)在嘉賓邀請(qǐng)和節(jié)目選題準(zhǔn)備中，必須依照《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī)對(duì)節(jié)目進(jìn)行嚴(yán)格審查和嚴(yán)格管理，將嚴(yán)格守法作為工作底線和前置程序，有效杜絕了違規(guī)、違法現(xiàn)象發(fā)生，有力地維護(hù)了交通廣播的良好聲譽(yù)和品牌形象。

科學(xué)醫(yī)療事關(guān)人民健康和生命安全，無(wú)論是養(yǎng)生保健、尋醫(yī)問(wèn)診，還是單純講述疾病，都需要保證其權(quán)威與科學(xué)?！督】?84》節(jié)目自開(kāi)播以來(lái)的6年間，先后邀請(qǐng)了寧夏醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)權(quán)威人士600多人，不論中醫(yī)還是西醫(yī)，全市三甲醫(yī)院科室的專家、重點(diǎn)科室的主要負(fù)責(zé)人、老中醫(yī)及其傳承人，都有深厚的學(xué)術(shù)背景和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。這些平時(shí)預(yù)約都難得一見(jiàn)的專家走進(jìn)節(jié)目，極大地提高了觀眾的收聽(tīng)熱情和關(guān)注度，在節(jié)目直播中專家們就百姓關(guān)心的養(yǎng)生保健，常見(jiàn)、重大疾病的預(yù)防和診治等話題進(jìn)行宣講，不僅加強(qiáng)了節(jié)目的互動(dòng)交流，而且還增強(qiáng)了節(jié)目的權(quán)威性和科學(xué)性。

五、緊接地氣，關(guān)注熱點(diǎn)，群眾歡迎，百姓滿意

要增強(qiáng)節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)力就要符合受眾所需，做健康類廣播節(jié)目就需要貼近大眾的生活，增強(qiáng)節(jié)目的實(shí)用性，讓更多公眾受益?！督】?84》節(jié)目憑借著專業(yè)的知識(shí)和權(quán)威的內(nèi)容，為聽(tīng)眾提供了大量實(shí)用的、貼近生活的健康信息、內(nèi)容和妙招。比如，冬季高發(fā)流感和新冠肺炎的區(qū)別是什么？醫(yī)生口中的“加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)”到底要加強(qiáng)什么？遇到心理健康問(wèn)題休學(xué)的孩子如何做好復(fù)學(xué)準(zhǔn)備？什么是威脅人類健康的“第四高”？宣傳醫(yī)改政策的“怎么看病最省錢？等主題內(nèi)容。同時(shí)，發(fā)揮廣播節(jié)目的及時(shí)回應(yīng)的特點(diǎn)，設(shè)置“健康你來(lái)說(shuō)”“云問(wèn)診”“健康小妙招”等板塊，在直播過(guò)程中開(kāi)通熱線和微信互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有請(qǐng)做客專家解答相關(guān)疑惑。從各方面滿足受眾的收聽(tīng)需求，在突出節(jié)目服務(wù)性的同時(shí)，增強(qiáng)了節(jié)目的實(shí)用性，使節(jié)目的黏性更強(qiáng)。

2020年1月，新冠肺炎疫情暴發(fā)，節(jié)目第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，邀請(qǐng)專家知識(shí)普及、關(guān)注百姓居家心理健康。2021年8月，寧夏出現(xiàn)鼠疫患者，第一時(shí)間在節(jié)目中邀請(qǐng)疾控專家科普醫(yī)療知識(shí)，避免了大眾的未知恐慌。2022年夏季，全國(guó)普遍高溫天氣導(dǎo)致多地出現(xiàn)“熱射病”，甚至致人死亡。為做好大眾健康普及，專門邀請(qǐng)專家解讀預(yù)防與急救知識(shí)，講解熱射病和一般中暑之間存在的不同等內(nèi)容。這些抓熱點(diǎn)、接地氣、利大眾的公益善舉，集中體現(xiàn)了交通廣播作為主流媒體在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的快速反應(yīng)和擔(dān)當(dāng)作為，為交通廣播在銀川地區(qū)同類廣播節(jié)目中贏得了收聽(tīng)率、占有率、到達(dá)率居首的聲譽(yù)和地位。

六、堅(jiān)守初心，突出公益，線上線下，知行合一

前有“醫(yī)者仁心”，后有“播者愛(ài)心”。編輯、主持人是一檔節(jié)目的靈魂，其政治素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)維系著節(jié)目的方向，既是節(jié)目品牌影響力的號(hào)召者，更是正能量的傳播者。在節(jié)目前期準(zhǔn)備過(guò)程中，編輯主持人結(jié)合聽(tīng)眾所關(guān)心的健康問(wèn)題，秉持仁心和愛(ài)心，主動(dòng)廣泛學(xué)習(xí)和資料查閱，與專家溝通交流，梳理節(jié)目?jī)?nèi)容和提綱，確定節(jié)目主題和流程，與嘉賓反復(fù)溝通，了解在門診就醫(yī)過(guò)程中老百姓普遍關(guān)心關(guān)注的健康問(wèn)題，不斷完善節(jié)目?jī)?nèi)容。做到“高起點(diǎn)、寬視野、大縱深，貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，力爭(zhēng)在節(jié)目?jī)?nèi)容、節(jié)目形式上打破常規(guī)，讓人耳目一新”。長(zhǎng)期的堅(jiān)持和積累讓《健康984》的主持人逐步掌握了豐富的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，能夠有針對(duì)性地解答聽(tīng)眾的各類問(wèn)題，給出令人信服的意見(jiàn)和建議，獲得了聽(tīng)眾的認(rèn)可和信任。比如，在參與“自閉癥兒童”“戒煙日”“關(guān)愛(ài)女性健康”“無(wú)償獻(xiàn)血”“人體器官捐獻(xiàn)”等健康公益活動(dòng)中，就樹(shù)立起了主持人的健康、公益的IP形象，以鮮明的公益性提升了節(jié)目的社會(huì)公信力和品牌影響力。

除了常規(guī)的線上節(jié)目，《健康984》節(jié)目為營(yíng)造全社會(huì)參與的良好氛圍，構(gòu)建大衛(wèi)生、大健康、大宣傳格局，加強(qiáng)與各職能部門的溝通合作，陸續(xù)推出了《健康大講堂》等線下公益活動(dòng)。一是積極開(kāi)展健康知識(shí)普及，在全區(qū)開(kāi)展健康教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭、進(jìn)農(nóng)村的“六進(jìn)”活動(dòng)，讓科學(xué)、通俗的健康知識(shí)“飛入尋常百姓家”，從而提高了健康知識(shí)普及率，增強(qiáng)了普通大眾的自我防護(hù)意識(shí)和能力；二是加強(qiáng)多部門協(xié)作，充分動(dòng)員社會(huì)各方面力量，確保健康教育工作全方位、全鏈條、無(wú)死角，引導(dǎo)公眾建立正確健康觀，形成健康的生活方式，提升全民的健康素養(yǎng)，滿足人們對(duì)衛(wèi)生科普知識(shí)的迫切需求，以便民化服務(wù)和互動(dòng)式體驗(yàn)不斷拓展節(jié)目的“社交化”功能。三是開(kāi)展“公務(wù)員身心健康的自我管理”“中小學(xué)生口腔保健”“愛(ài)眼護(hù)眼從我做起”“中醫(yī)在您身邊”等30多場(chǎng)健康公益主題講座和專題宣傳活動(dòng)，受益群眾達(dá)到50余萬(wàn)人次；四是2021年與寧夏醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)合作，聯(lián)合制作了《健康寧夏·醫(yī)路同行》——2021優(yōu)秀村醫(yī)的故事等系列節(jié)目，該節(jié)目以長(zhǎng)期積累、精準(zhǔn)定位、精心策劃、精良制作，贏得了合作單位和受眾的贊揚(yáng)與好評(píng)。

為應(yīng)對(duì)人口老齡化，《健康984》節(jié)目順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，策劃舉辦了“健康知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”線上線下節(jié)目與活動(dòng)，宣傳普及老年健康政策和科學(xué)知識(shí)，切實(shí)提高了老年人健康意識(shí)與健康水平，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)愛(ài)老年人，營(yíng)造了老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所樂(lè)的社會(huì)氛圍。

《健康984》節(jié)目始終堅(jiān)持以傳播健康理念、倡導(dǎo)健康生活方式為己任，科學(xué)遵循媒體傳播規(guī)律，以媒體的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)，精心謀劃、科學(xué)安排、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，在寧夏廣電媒體中形成了鮮明的特色和品牌效應(yīng)，成為了寧夏醫(yī)療健康科普領(lǐng)域的知名欄目。

總之，在服務(wù)于“健康中國(guó)行動(dòng)”的融媒體時(shí)代，醫(yī)療健康類廣播節(jié)目的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)是“內(nèi)容為王”，節(jié)目的生命力取決于服務(wù)至上，節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)力得益于以“智”取勝。這三者之間的關(guān)系相輔相成、融合發(fā)展。在全民共建共享健康中國(guó)的新時(shí)代，特別是在疫情常態(tài)化防控條件下，在健康中國(guó)、為民服務(wù)的“廣播+”媒體工作實(shí)踐中，我們應(yīng)當(dāng)牢牢堅(jiān)守人民至上、生命至上、公益優(yōu)先的理念，貼近生活、服務(wù)大眾、與時(shí)俱進(jìn)、守正創(chuàng)新，不斷滿足新時(shí)代廣大人民群眾對(duì)健康類廣播節(jié)目的需求，科學(xué)合理廣泛利用融媒體資源，在服務(wù)社會(huì)、惠及大眾和發(fā)展自身、成就自我的道路上攜手共進(jìn)、一路前行。