用LIFE流打造一流智慧醫(yī)院生態(tài)—訪美的樓宇科技美控智慧建筑醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)劉洋

文/張杰 李曉春

后疫情時代，醫(yī)療供給需求持續(xù)增長。由于人口老齡化、醫(yī)療服務(wù)在線化、醫(yī)療業(yè)主個性化等原因，醫(yī)療市場趨見新的需求，產(chǎn)業(yè)鏈拓寬，亟需高品質(zhì)、個性化服務(wù)及更多樣、更全面的運營模式。對于醫(yī)療業(yè)主來說，需要了解醫(yī)療流程、深化應(yīng)用亮點的可靠供應(yīng)商，對于病人而言，需要享受便利、貼心、高效的醫(yī)療服務(wù)。

機遇 響應(yīng)全民需求的智慧醫(yī)院建設(shè)

2019年，國家衛(wèi)健委首次提出了智慧醫(yī)院的標準定義：智慧醫(yī)院=智慧醫(yī)療+智慧管理+智慧服務(wù)。隨后，一系列評級類、績效考核類、鼓勵政策出臺，通過“以評促建、以評促用”的方式，加速了智慧醫(yī)院信息化建設(shè)的落地進程。政策引導，讓智慧醫(yī)院建設(shè)獲得了核心驅(qū)動力。經(jīng)濟助力、社會熱推、技術(shù)賦能，也紛紛為這場醫(yī)療產(chǎn)業(yè)革命推入強心針。作為這場產(chǎn)業(yè)革命的主體，醫(yī)院越發(fā)意識到通過流程優(yōu)化、戰(zhàn)略采購、智慧化科技、全生命周期管理等智慧手段的加持，來降低成本、減少浪費和能耗、提高運營效率、獲得更強的市場競爭力、應(yīng)對全民就醫(yī)新需求挑戰(zhàn)，是大勢所趨。

可以說，自“智慧醫(yī)院”這個概念提出后，各相關(guān)方都進行了不同程度的探索。再加之疫情新常態(tài)催生了醫(yī)療供給需求的持續(xù)增長，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓寬，智慧醫(yī)療得以全面鋪開，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)在“十四五”時期迎來快速發(fā)展階段。

挑戰(zhàn) 傳統(tǒng)醫(yī)院的智能運營痛點

談到傳統(tǒng)智慧醫(yī)院的智能化營運的痛點，美的樓宇科技美控智慧建筑醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)劉洋認為：針對智慧醫(yī)院三大板塊信息化建設(shè)的新技術(shù)、新應(yīng)用層出不窮，但各類技術(shù)應(yīng)用的開發(fā)處于“重前端、輕后端”，“重局部、輕整體”，“重單元、輕整合”的打補丁式碎片化升級格局中。例如，網(wǎng)上自助掛號、移動APP、候診呼叫等對病患的前端應(yīng)用普及率較高，但醫(yī)院的智慧系統(tǒng)對病患的整個就醫(yī)過程的動態(tài)行為邏輯兼顧不到位，各應(yīng)用程序間的智慧化流程設(shè)計和數(shù)據(jù)交互不連續(xù)、不統(tǒng)一，缺乏完整體驗感。再如，對醫(yī)院面向的醫(yī)院管理者、醫(yī)護人員、后勤運維人員以及患者等多維人群在不同空間的多元化需求，考慮不全面，缺乏整合統(tǒng)籌規(guī)劃。這種缺乏頂層規(guī)劃的“打補丁”建設(shè)方式，使得醫(yī)院運營管理缺少統(tǒng)一的設(shè)備監(jiān)控和指揮平臺，子系統(tǒng)眾多，管理界面復雜，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)互不連通形成數(shù)據(jù)孤島，導致醫(yī)院的每次智慧產(chǎn)品升級都近乎于對此前投入的推倒重來，更大大限制了日常整體運營的效率提升。

迎戰(zhàn) Smart in one，美的LIFE數(shù)智醫(yī)院解決方案

“在這樣的背景下，作為樓宇智慧生態(tài)集成解決方案引領(lǐng)者的美的樓宇科技提出LIFE智慧醫(yī)院解決方案，追求安全、高效、人性化、韌性，爭取達到把時間留給醫(yī)護，把復雜留給美的的目標”。美的樓宇科技美控智慧建筑醫(yī)療行業(yè)總監(jiān)劉洋介紹到，美的智慧醫(yī)院LIFE流解決方案從交通流(Logistics-Flow)、信息流(Information Flow)、體驗流(Feeling Flow)、能源流(Energy Flow)四個維度進行頂層規(guī)劃，全面覆蓋醫(yī)院所面向的管理者、醫(yī)護人員、病患和后勤管理人員等多維人群在不同空間的多元化需求，串聯(lián)了“人與人”的體驗產(chǎn)出鏈接。再通過基于場景的系統(tǒng)集成全面賦能門急診空間、手術(shù)醫(yī)技空間、住院病區(qū)和后勤指揮中心等四大應(yīng)用場景，打通“人與物”的鏈接。最后依托樓宇科技側(cè)優(yōu)化暖通空調(diào)和樓宇自控全系統(tǒng)提供互聯(lián)的設(shè)施設(shè)備，構(gòu)建“物與物”的鏈接。

作為美的數(shù)字化戰(zhàn)略的重要實踐落地，LIFE數(shù)智醫(yī)院解決方案為更多的產(chǎn)業(yè)開啟了多場景應(yīng)用OS化的新格局。在這樣的智慧醫(yī)院里，時間真正還給了醫(yī)護，無論是醫(yī)院管理者、醫(yī)護、后勤運維人員還是病患，都能享受安全、舒心、環(huán)保而高效的醫(yī)療環(huán)境。

在LIFE數(shù)智醫(yī)院解決方案中，智慧病房從以“設(shè)備監(jiān)控集成”向“以用戶為中心”轉(zhuǎn)變，以往以技術(shù)為中心，非專業(yè)人員難以使用，未來以用戶為中心，資源圍繞空間功能扁平化整合，最終用戶均可便捷使用。劉洋解釋：“為了迎接智慧醫(yī)院建設(shè)的全面數(shù)字化時代，在‘以設(shè)備為中心’的視角下，美的樓宇自控系統(tǒng)打通了多生態(tài)領(lǐng)域物理設(shè)備間的數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)了‘物與物’的智慧互聯(lián)互通?！?/p>

據(jù)了解，美的智慧醫(yī)院LIFE流解決方案是美的創(chuàng)造出的系統(tǒng)的超融合系統(tǒng)，從多個維度全面賦能醫(yī)院運營的全生命周期管理，涵蓋了以電梯、醫(yī)用物流所賦能的Logistics交通流，以人行物流解決方案為矩陣，構(gòu)建出更精準、安全、高效和規(guī)范的智慧運輸生態(tài)系統(tǒng)。以數(shù)字化平臺及全流程數(shù)字化解決方案為核心的Information信息流是數(shù)據(jù)互聯(lián)、貫穿全流程的數(shù)字解決方案。通過IOC平臺打通信息孤島，創(chuàng)建出樓宇自控系統(tǒng)、醫(yī)療專項系統(tǒng)和醫(yī)療信息化系統(tǒng)的超融合應(yīng)用，提供了從設(shè)計、建設(shè)到運維全流程的咨詢、設(shè)備及數(shù)字化信息服務(wù)，以決策支撐讓醫(yī)院獲得高效運維。Feeling體驗流基于四大核心醫(yī)療場景的極致用戶體驗集成，匹配醫(yī)院多方使用者在不同空間場景下的流程與體驗。Energy能源流則是基于碳達峰和碳中和的目標導向，以EMC/BOT/EPC/高效機房四大模式構(gòu)建出節(jié)能環(huán)保的智慧能源系統(tǒng)。通過LIFE流等系統(tǒng)性能源優(yōu)化解決方案，實現(xiàn)管理流程再造和用能結(jié)構(gòu)行為改變，幫助醫(yī)院降本增效。

美的LIFE智慧醫(yī)院框架體系

LIFE數(shù)智醫(yī)院解決方案運用了Design Thinking頂層設(shè)計思維模式，通過實踐對標、需求評估、方案設(shè)計、多維角度的方案評估、設(shè)計任務(wù)書下達、實施運維細節(jié)規(guī)劃等創(chuàng)新方法和流程，針對醫(yī)院不同場景的個性化業(yè)務(wù)需求、醫(yī)院所面對的多維用戶體驗需求和整體運營目標實現(xiàn)需求等多維運營需求和現(xiàn)實問題，完成量身定制。

憧憬 未來建筑，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)

談到未來醫(yī)療建筑智慧運維技術(shù)的發(fā)展，劉洋說：“智慧醫(yī)院的標準定義一直處于積極探索和持續(xù)概念升級完善中。智慧醫(yī)療領(lǐng)域，手術(shù)管理和深化智能化應(yīng)用是未來建設(shè)的核心重點，以構(gòu)建高效、智能、閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程。而智慧服務(wù)領(lǐng)域，智慧護理和慢病管理等場景的信息化建設(shè)目標是將其數(shù)字化應(yīng)用采納度向一級躍遷，同時實現(xiàn)患者全生命周期的管理。而在尚處于起步發(fā)展階段的智慧管理領(lǐng)域，信息化建設(shè)的挑戰(zhàn)和難點也最多。以后勤管理智能化系統(tǒng)為例，基建項目管理系統(tǒng)、醫(yī)學裝備運行管理系統(tǒng)、BIM運維管理系統(tǒng)和應(yīng)急響應(yīng)及公共安全管理系統(tǒng)的智能化程度偏低。而安全防范管理系統(tǒng)、建筑設(shè)備管理系統(tǒng)和后勤服務(wù)管理系統(tǒng)雖然是后勤管理智能化系統(tǒng)中智慧化程度最高的，但也存在非常薄弱的建設(shè)環(huán)節(jié)。例如，建筑設(shè)備管理系統(tǒng)中的冷凍冷藏、物流系統(tǒng)、醫(yī)療環(huán)境、凈化工程和污水處理的智能化程度不足45%；安全防范管理系統(tǒng)中的實時定位系統(tǒng)的智能化程度不足30%?！?/p>

被問到美的數(shù)智方案的未來，劉洋認為：數(shù)智驅(qū)動其實是一個“數(shù)字化”和“智能化”合成的詞，美的做這一切最開始的核心就是從用戶出發(fā)，通過各種各樣的設(shè)備，不管是手機、音箱、家電、中央空調(diào)還是電梯設(shè)備，來觸達用戶，感知人、感知環(huán)境、感知在這個樓宇里的物體，通過物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來實現(xiàn)。在不同的場景，在家里、在樓宇里、在小區(qū)里，這些人有什么需求、有什么痛點，美的以此驅(qū)動產(chǎn)品的企劃、設(shè)計。

劉洋說，未來，美的醫(yī)療行業(yè)數(shù)智解決方案將持續(xù)關(guān)注醫(yī)院建筑內(nèi)多維人群的體驗，從醫(yī)院場景及醫(yī)療業(yè)務(wù)出發(fā)，深入洞察醫(yī)院所面向的管理者、醫(yī)護人員、病患和后勤管理人員等多維人群在不同空間的多元化需求，構(gòu)建出覆蓋醫(yī)院全生命周期管理的數(shù)字化集成服務(wù)。

作為全民需求最為強烈的醫(yī)療行業(yè)，已經(jīng)走進了智慧的時代，在各種新技術(shù)的加持下，智慧醫(yī)院也將不斷完善、變化，以人為本，構(gòu)建新時期、新常態(tài)下的高質(zhì)量智慧醫(yī)院。我們需要像美的這樣做場景、做生態(tài)的產(chǎn)品企業(yè)，將新技術(shù)帶給行業(yè)，將新理念普及民眾。

未來已來，智慧在咫尺，感受在當下。

編后語

科技的發(fā)展為城市帶來了無限可能，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、機器人、云計算、5G技術(shù)的支撐促成智慧城市和智慧建筑領(lǐng)域的飛速發(fā)展。未來，建筑學的邊界將變得更加模糊，打破建筑和其他學科門類之間的界限，融于人類的各種生存場景，它將是充滿智慧的、生態(tài)的、有機的、可呼吸的，甚至是可以自我修復的，未來的智慧建筑將給我們帶來無限的想象。