品管圈在提高基礎檢驗質量中的應用

徐李萍

摘要：目的：對品管圈在提高基礎檢驗質量中的應用效果進行探析。方法：應用品管圈管理工具，確定本次研究的主題，在基礎檢驗的過程中，通過應用品管圈管理工具，對實際提高基礎檢驗質量效果進行探析。結果：通過研究表明，在基礎檢驗中融入品管圈的管理，能夠有效的提高檢驗質量，同時患者的滿意度、急癥檢驗報告延時率也得到了控制。結論：合理使用品管圈，能夠提高基礎檢驗的質量，促進基礎檢驗工作更好的進行下去。

關鍵詞：品管圈? 基礎檢驗? 質量

【中圖分類號】G644.5???????????? 【文獻標識碼】A ????????????【文章編號】2107-2306（2022）1--01

前言：

品管圈是醫(yī)院中經常使用的一種工作模式，從本質上對品管圈進行分析，其實就是由醫(yī)院中一些相同或者類似的工作人員組織在一起，由他們自發(fā)形成一個專業(yè)的服務小團體，這種小團體一般也被稱為QC小組;在人員的數量上，一般在6人左右，通過相互合作，提高工作的效率與質量，讓醫(yī)院的整體工作更好的進行下去。基礎檢驗工作作為醫(yī)院中治療的一個重要環(huán)節(jié)，包括常規(guī)檢驗、生化檢驗、免疫檢驗、細菌檢驗等內容，其中常規(guī)檢驗是在治療中經常用到的基礎檢驗工作之一。通過基礎檢驗工作的融入，能夠從科學的角度上去分析出患者的實際病情程度，為醫(yī)生后續(xù)的診斷提供依據。將品管圈應用到醫(yī)院的基礎檢驗工作中，能夠有效的提高檢驗工作的效率與質量，值得在臨床中大力推廣。

1? 資料與方法

1.1一般資料

選擇本院的醫(yī)生成立品管圈小組，人員配置上一共6名，其中副主任檢驗師1名，碩士研究生1名，本科4名。同時選擇本院2020～2021年進行基礎檢驗的患者1020例作為品管圈介入前的對比，之后在選擇950例患者作為品管圈介入后的基礎檢驗質量提高效果對比。

1.2方法

1.2.1主題選定和計劃擬定

根據醫(yī)院制定的臨床基礎檢驗相關規(guī)定，經過6名品管圈成員的一致討論，對本次研究中所要采用的方法進行確定，同時對于本次研究的主題進行確立。之后在對日常在基礎檢驗工作中存在的一些問題進行討論，制定出相應的規(guī)避辦法，最后對本次研究的計劃進行擬定。在本次的研究中，主要對急診檢驗報告延時率、患者滿意度、不良事件、投訴率等質量提升效果進行探析;對1020例患者的基礎檢驗重新進行調查，對品管圈介入前后的質量提升效果制作成柏拉圖，對探析的方面進行評分，詳情如圖1所示：

1.2.2影響主題活動的因素分析

在本次的研究中，對品管圈介入到基礎檢驗工作中提升質量的影響因素進行分析，將全部的成員集中在一起，對可能出現的影響因素一起進行討論，采用魚骨圖將質量提升過程中的影響因素表示出來，詳情如圖2、3所示：

1.2.3對策分析與實施

將影響基礎檢驗質量提升的因素分析出之后，就可以根據這些影響因素制定出本次品管圈質量提升的對策，具體對策可以體現在以下幾點中：（1）將所有的品管圈成員集中在一起，對影響因素進行分析，明確在基礎檢驗過程中應當特別注意的事項，然后優(yōu)化現有基礎檢驗的工作模式，以此來縮短標本送檢的時間，提高對標本檢驗的整體效率。（2）對于運送檢驗報告的人員進行重新的培訓，增強他們的專業(yè)技能，將整個檢驗報告運送的過程進行優(yōu)化，設置專門負責報告運送的人員，盡可能減少多人接觸檢驗報告，讓報告無法第一時間送到醫(yī)生手中，提高基礎檢驗整個工作環(huán)節(jié)的質量。（3）明確檢驗標本送檢的流程，將其規(guī)范化，對于已經送檢的標本進行詳細的登記，定期對送檢的信息進行詢問，以便于檢驗完成之后能夠第一時間將檢驗報告拿到。（4）解決標本追蹤信息方面的缺陷，提高標本報告送檢的效率，并且與信息部門做好溝通與合作，規(guī)范檢驗報告的編寫方式。

1.3觀察指標

對于本次的研究，在觀察指標上，主要對品管圈介入前后的基礎檢驗質量提高效果進行探析，因此在指標的設立上，主要以急診檢驗報告、患者滿意度、報告單書寫符合率等項目質量提升效果進行分析。

2? 結果

2.1品管圈介入前后檢驗質量分析

3? 討論

在一定程度上品管圈在當前的基礎檢驗工作中得到實際應用，不僅能夠讓醫(yī)護人員自發(fā)的對問題進行解決，也能夠對基礎檢驗的質量有所提升。同時對于基礎檢驗過程中所出現的問題也能夠得到有效的解決完善，品管圈和常規(guī)基礎檢驗方式比較，其自身的優(yōu)勢極為明顯，可提高檢驗質量和提升患者滿意度。根據國外護理協會所提出的相關定義，治療與護理過程需要患者和醫(yī)護人員共同參與進來，從而確保雙方職責的落實與共同目標的實現。對于基礎檢驗來說，能夠為醫(yī)生后續(xù)的診斷提供非常強的支撐，因此就需要做好基礎檢驗工作，不斷提高檢驗工作的效率與質量。為掌握該模式的實踐方法及其對基礎檢驗工作質量提升的實際價值，我院選取若干名進行了常規(guī)檢驗的患者，展開了實踐嘗試。從實踐結果反饋的信息來看，我院所構建的品管圈，對于整個基礎檢驗工作的效率提升與質量上，都有著非常明顯的作用。

綜上所述，將品管圈與基礎檢驗相融合，能夠極大的提高檢驗的效率和質量，同時對于常規(guī)基礎檢驗工作模式中經常出現的問題，也能夠在品管圈介入之后，最大程度上得到控制，讓整個檢驗過程更好的進行下去。所以針對這種工作模式，值得在臨床中大力推廣，讓基礎檢驗工作的質量得到有效的提升。

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