回娜：愛如潮水暖人心 紅色幫辦永不停

孫勇

火車站是一座城市的門戶，也是城市治理的難點。這里環(huán)境復雜，需求多樣，事務(wù)千頭萬緒。在這樣一片區(qū)域搞黨建，難度可想而知。但寧波站區(qū)域綜合黨委書記回娜在這里一扎根就是十多年，她以樸實的作風、勤勉的態(tài)度，帶領(lǐng)寧波站商圈黨群服務(wù)中心（“712工作室”）堅持服務(wù)為民，默默耕耘，用濃情感染企業(yè)，用愛心溫暖居民。

“只要服務(wù)好了，別人就會認可你”

“回書記，最近公司想拓展業(yè)務(wù)、開拓市場，能不能幫忙出出主意？”“回書記，我們和物業(yè)的合同快到期了，能不能請你出面和對方談?wù)?？”大到企業(yè)引才，小到物業(yè)溝通，無論公事、私事，每一天，回娜總會接到求助電話，儼然已成為寧波站區(qū)域企業(yè)的“知心大姐”，10多年來，幫企業(yè)解決類似事情不勝枚舉。

寧波站區(qū)域占地2.8平方公里，地理位置特殊、商圈繁榮。轄區(qū)鐵路寧波站旅客多、人流量集中；600余家企業(yè)多是小微企業(yè)、分布零散；鄰近的兩個社區(qū)以居住型老舊小區(qū)為主，社企共建過程中居民需求不一。如何凝聚合力促進社企共建，是一道難題?；啬扔浀茫瑒傔M入寧波站區(qū)域綜合黨委開展黨建工作時，并不受各企業(yè)待見，經(jīng)常吃“閉門羹”。在多年的探索實踐中，她得出一個啟示：“只要服務(wù)好了，別人就會認可你?！?/p>

回娜走訪社區(qū)和企業(yè)，積極為社企牽線搭橋。在回娜的努力下，朝陽社區(qū)與浙江華展工程研究設(shè)計院有限公司簽訂了共建協(xié)議?！叭A展公司出資出力，為居民發(fā)放公筷，為無物業(yè)小區(qū)裸露的地塊鋪上綠植，還派黨員志愿者上門看望90多歲的老黨員，讓居民感到很暖心。這一舉措補齊了社區(qū)在打造美麗家園等方面缺乏專業(yè)人士的短板，有了專業(yè)機構(gòu)的助力，我們進行文明創(chuàng)建的動力和信心更足了?！背柹鐓^(qū)黨委書記徐敏霞欣喜地說。

打好“服務(wù)牌”，不僅靠真情感化，更需制度落實。通過建立企業(yè)走訪和黨建“包片聯(lián)戶”制度，推廣企業(yè)服務(wù)“綠色通道辦事卡”，回娜帶領(lǐng)團隊幫助企業(yè)暢通融資渠道，按照區(qū)域內(nèi)各家單位對人才的個性化需求，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、政府協(xié)助、企業(yè)間人才互換等方式幫企業(yè)引進人才。同時結(jié)合員工需求開展各類活動，建立寧波站區(qū)域信息交流QQ群、微信群，組織黨員讀書交流會，不斷增強區(qū)域黨組織凝聚力，形成“黨務(wù)包辦、活動共建”的企業(yè)黨建新模式。

十多年來，回娜累計組織各類志愿活動300余次，發(fā)動近千名企業(yè)職工黨員參加志愿活動，培養(yǎng)發(fā)展了11名優(yōu)秀企業(yè)家加入中國共產(chǎn)黨，并帶領(lǐng)企業(yè)積極捐款捐物、助殘敬老、奉獻愛心，不斷為服務(wù)注入新內(nèi)涵。

以服務(wù)為初心·搭建紓困解難橋梁

寧波站區(qū)域綜合黨委下轄兩個黨委、1個黨總支、30個黨支部。2020年，回娜整合這些資源，成立創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)聯(lián)盟、平安和諧治理聯(lián)盟、文明創(chuàng)建志愿聯(lián)盟、互學互鑒共享聯(lián)盟、社企黨建幫辦聯(lián)盟五大聯(lián)盟，不定期舉行各類活動，精準對接轄區(qū)各類需求，不僅激發(fā)了轄區(qū)499名黨員的活力，而且有效盤活轄區(qū)資源，實現(xiàn)黨建從“一棵樹”到“一片林”的轉(zhuǎn)變。

2020年，受疫情影響，實體門店客流量減少，線下消費額銳減，一些企業(yè)面臨生存危機，寧波大地國際旅游公司正是其中之一。為幫助寧波大地國際旅游公司開拓市場，社企黨建幫辦聯(lián)盟建立“幫企微信群”，搭建線上平臺幫該公司對接轄區(qū)企業(yè)的相關(guān)旅游業(yè)務(wù)。同時，聯(lián)盟負責人還帶領(lǐng)該公司的業(yè)務(wù)員跑工會、婦聯(lián)等機關(guān)事業(yè)單位，承接工會療養(yǎng)等短途旅游業(yè)務(wù)，使該公司的業(yè)務(wù)從“冰點”走向“復蘇”。對此，該公司辦公室主任竺波深有感觸地說：“感謝回書記，聯(lián)盟把企業(yè)的事當成自己的事，主動出謀劃策，讓公司在發(fā)展異常艱難的情況下，沒有裁員。也沒有拖欠工資，真是雪中送炭?！?/p>

“聯(lián)盟資源豐富，轄區(qū)企業(yè)需要什么、群眾期盼什么，就抓住什么、推進什么，提供保姆式服務(wù)是聯(lián)盟成立后的核心任務(wù)?！被啬缺硎尽?/p>

來自溫州的小徐想在南塘老街開店，但是人生地不熟，求助于溫州商會。創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)聯(lián)盟了解情況后，幫溫州商會和南塘老街相關(guān)管理部門搭建溝通平臺，最終小徐以優(yōu)惠租金租到店面。

花軍輝經(jīng)營著一家物流公司，前段時間，因為員工疏忽，賬目輸入錯誤，導致企業(yè)審計環(huán)節(jié)受阻。他電話求助創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)聯(lián)盟，聯(lián)盟立即派人上門走訪，并反復與審計部門溝通，進一步核實賬目，最后為該公司減少了10多萬元損失。花軍輝直稱“聯(lián)盟是小微企業(yè)的‘娘家’”。

創(chuàng)品牌特色·調(diào)動全員積極性

疫情期間，為了守好鐵路寧波站這個大門，平安和諧治理聯(lián)盟組織了一支志愿者隊伍，每人輪流值守一周，分擔社區(qū)干部的防疫工作壓力。在這些志愿者中，外來務(wù)工人員占了一大半。是什么力量凝聚外來務(wù)工人員的心，讓他們以主人翁的姿態(tài)一起為創(chuàng)建文明典范城市助力？回娜的答案是：關(guān)愛、參與和奉獻。

“十多年前，我們以樓宇商圈黨建為核心，充分整合各類資源，成立‘712工作室’?！被啬日f，“712”就是指一周7天，一年12個月、365天，天天實實在在為大家服務(wù)。目前，“712工作室”已提質(zhì)升級發(fā)展為寧波站商圈黨群服務(wù)中心。

月湖銀座大樓的保安吳興細師傅就是其中一位志愿者。“回書記幫我解決工作上的困擾，還給我愛人找到了電子廠的好工作，我很想做點事，來回報寧波這座愛心城市。”如今，吳師傅周日不上班或者平時下班有空，就會穿著紅色的志愿者馬甲到火車站廣場服務(wù)，“火車站問路的、找公交車的人多。我來寧波幾年了，這一帶熟，我就幫他們指路?！?/p>

脫下馬甲，他們是商圈里普普通通的工作者；穿上馬甲，他們就是踐行真善美的志愿者。多年來，像吳師傅這樣的志愿者越來越多，回娜又根據(jù)火車站周邊的實際需要，發(fā)展了多個志愿團隊，以滿足文明城市建設(shè)不斷提升的要求。

“工作室輻射的企業(yè)越來越多，每年承接大大小小的志愿活動幾十個，更有一批如‘多彩’職工組織、‘阿拉幫幫你行’、‘幸福媽媽俱樂部’、‘守護春芽小候鳥’等自主孵化培育的常態(tài)化項目?！被啬日f。工作室凸顯黨建引領(lǐng)作用，連點成線、聚線成面，已形成一道融匯區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)、黨群志愿服務(wù)、商圈民情傳遞的黨建服務(wù)風景線。

回娜在紅色幫辦路上的腳步永不停歇，她說：“工作是快樂的，因為每一天都有新的激情和新的收獲。我只是在做一件平凡的事，我愿意成為這樣的人?！薄?/p>

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