關(guān)于新時(shí)代公共圖書(shū)館管理工作的探討

陳妍

摘? 要： 各級(jí)公共圖書(shū)館是旨在服務(wù)社會(huì)，傳播先進(jìn)文化，提升全民道德水平，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的主陣地，承擔(dān)著社會(huì)教育的重要作用。 近年來(lái)我國(guó)的科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，社會(huì)已經(jīng)逐漸進(jìn)入了數(shù)字信息化時(shí)代。讀者閱讀習(xí)慣和需求有了很大的變化，地方公共圖書(shū)館面臨著改革創(chuàng)新壓力。 公共圖書(shū)館的管理和發(fā)展在未來(lái)依靠的是多方的合力，需要的是轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，培養(yǎng)新的管理的意識(shí)，從而提升管理能力。在多方的合作的基礎(chǔ)之上，打 造公共管理長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制?，F(xiàn)階段公共圖書(shū)館與服務(wù)發(fā)展面臨著缺少品牌意識(shí)、缺乏專業(yè)化管理與資源、技術(shù)、人員三方互動(dòng)缺失的困境，基于此，本 文對(duì)公共圖書(shū)館管理與服務(wù)創(chuàng)新路徑進(jìn)行思考，提出打造特色品牌，利用技術(shù)創(chuàng)新提高公共圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)公共圖書(shū)館管理體制建設(shè)的針對(duì)性建 議，助力公共圖書(shū)館管理與服務(wù)創(chuàng)新之路。

關(guān)鍵詞： 新時(shí)代;圖書(shū)館;管理工作

引言

公共圖書(shū)館建設(shè)的目的就是為了更好地給讀者服務(wù)，通過(guò)免費(fèi)地提供 文獻(xiàn)、報(bào)紙、雜志等方式。尤其是隨著電子閱讀的興起，在選擇圖書(shū)過(guò)程 中需要考慮到更多的因素。盡可能地將一些圖書(shū)以電子形式呈現(xiàn)給讀者， 而對(duì)于一些經(jīng)典的圖書(shū)仍然以紙質(zhì)圖書(shū)推薦給讀者。而且在新時(shí)期，圖書(shū) 管理工作也發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)單一的管理方法已經(jīng)不能滿足時(shí)代發(fā) 展的需求，而在新時(shí)期需要引入更加信息化的管理方法和管理手段，這樣 能夠顯著提高管理質(zhì)量和管理效率，從更好地為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 質(zhì)量。

1 公共圖書(shū)館的相關(guān)概念簡(jiǎn)析

公共圖書(shū)館，顧名思義，可以將其簡(jiǎn)單理解為面向全社會(huì)對(duì)全體大眾 進(jìn)行全面開(kāi)放的圖書(shū)館。具體來(lái)說(shuō)，公共圖書(shū)館主要指的是由黨政府出資 所創(chuàng)建的公益性單位，其主要目的是為了給人們大眾提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)場(chǎng)所 與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來(lái)促使人們進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高人民大眾的文化素質(zhì)，促進(jìn)我 國(guó)文化自信的建設(shè)與發(fā)展，成為推動(dòng)我國(guó)現(xiàn)代教育事業(yè)發(fā)展的中流砥柱[1] 。

2 公共圖書(shū)館管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展不僅改變了人們生活、工 作以及學(xué)習(xí)的方式，更是為提高公共圖書(shū)館管理效率和管理質(zhì)量奠定了堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。在文化自信建設(shè)的影響下，我國(guó)越來(lái)越重視公共圖書(shū)館建設(shè)工 作，不僅建造了很多現(xiàn)代化的電子閱覽室等建筑，而且還擴(kuò)大的圖書(shū)館的 建筑面積，為廣大人民群體創(chuàng)造了更為優(yōu)越的閱讀條件。因此，在政府的 大力支持下，我國(guó)公共圖書(shū)館無(wú)論是在硬件設(shè)施上，還是建筑規(guī)模上，都 得到了明顯改善。但不可否認(rèn)的是，基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及建筑規(guī)模的擴(kuò)大 并不是決定公共圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展空間的主要因素，而公共圖書(shū)館管理工作 質(zhì)量才是決定其發(fā)展前景的主要因素。公共圖書(shū)館管理工作非常的復(fù)雜， 尤其是在數(shù)字資源越來(lái)越多的情況下，公共圖書(shū)館管理工作面臨新一輪的 挑戰(zhàn)。為了提高公共圖書(shū)館管理工作效率，采取先進(jìn)的管理手段至關(guān)重 要。但是，國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)公共圖書(shū)館都將有限的資源投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 以及擴(kuò)大規(guī)模工作中，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到做好管理工作對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的影響， 所采取的管理手段比較落后[2]。

3 做好公共圖書(shū)館圖書(shū)管理工作的幾點(diǎn)建議

3.1? 開(kāi)發(fā)微信公眾平臺(tái)功能

個(gè)性化服務(wù)功能是未來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)。通過(guò)個(gè)性化服務(wù)能 夠更好地滿足讀者對(duì)于閱讀的需求，從而提高讀者閱讀的興趣。很多讀 者由于工作原因不可能總是參與線下讀書(shū)活動(dòng)，因此線上服務(wù)平臺(tái)是未 來(lái)發(fā)展建設(shè)的重要方向。公共圖書(shū)館要做好線上服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和管理 工作。我們這里以微信公眾號(hào)為例。通過(guò)微信公眾號(hào)來(lái)發(fā)布相關(guān)書(shū)籍以 及圖書(shū)館的相關(guān)活動(dòng)，這樣讀者在線上就可以參與相關(guān)的讀書(shū)活動(dòng)。讀 者不用出門就能夠體驗(yàn)閱讀的樂(lè)趣。而且為了更好地激發(fā)讀者的興趣， 可以完善微信公眾號(hào)的功能，增加更多模塊，例如圖書(shū)薦書(shū)功能，為用 戶推薦更多有趣的書(shū)籍，讓讀者了解不一樣的書(shū)籍。讀者只需要輸入相 關(guān)的作家或者關(guān)鍵詞，微信公眾號(hào)就可以給出相關(guān)的推薦書(shū)籍。關(guān)鍵詞 越多，所推薦的書(shū)籍越加詳細(xì)。而且微信公眾號(hào)還有自動(dòng)推薦系統(tǒng)，根 據(jù)讀者讀書(shū)的種類和范圍，可以自動(dòng)給讀者推薦類似的書(shū)籍，這樣可 以方便讀者更好地開(kāi)展讀書(shū)服務(wù)。另外，還需要建立完善的信息反饋機(jī) 制，了解用戶的需求以及用戶對(duì)于圖書(shū)館的建議，根據(jù)讀者所提出的建議更好地完善微信公眾號(hào)的功能，這樣更好地為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)。在建設(shè)微信服務(wù)平臺(tái)過(guò)程中一定要做好和讀者的溝通服務(wù)工作，只 有了解到用戶的實(shí)際需求，才能夠更好地開(kāi)展讀書(shū)管理服務(wù)工作，要始 終牢記讀者是圖書(shū)館開(kāi)展工作的主體。

3.2? 樹(shù)立品牌意識(shí)

現(xiàn)代化的公共圖書(shū)館已經(jīng)不是單一的文獻(xiàn)收藏和借閱，其更是讀者 汲取知識(shí)、文化交流、休閑娛樂(lè)綜合文化場(chǎng)所，逐步形成地方文化品牌， 其象征的是一個(gè)地方獨(dú)有的文化。公共圖書(shū)館則變成了一個(gè)文化象征符 號(hào)，所以在未來(lái)的公共圖書(shū)館的管理與服務(wù)當(dāng)中，首先需要進(jìn)行思想上的 轉(zhuǎn)變，要構(gòu)建特色服務(wù)，注重挖掘本地方獨(dú)有傳統(tǒng)文化、歷史人物、地方 文獻(xiàn)特色，人無(wú)我有的特色文化，將會(huì)是地方最好的文化展示、研究、推 廣平臺(tái)，并且在實(shí)踐過(guò)程中不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。公共圖書(shū)館代表的是一個(gè)地 區(qū)的文化形象，展現(xiàn)公共圖書(shū)館的風(fēng)貌，有利于吸引更多的群眾進(jìn)入圖書(shū) 館進(jìn)行交流和閱讀，有利于營(yíng)造出全民閱讀、全民讀書(shū)的良好氛圍，有利 于推動(dòng)現(xiàn)代精神文明建設(shè)。通過(guò)這一個(gè)文化窗口，能夠使圖書(shū)館最大地發(fā) 揮其社會(huì)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)其真正的存在價(jià)值，并使其代表的文化品牌“走出 去”，發(fā)揮文化影響力與傳播力[3]。

3.3? 提高圖書(shū)管理人員的服務(wù)能力

圖書(shū)館最終的目的還是更好地服務(wù)于公眾，圖書(shū)管理人員在日常生 活過(guò)程中還需要做好圖書(shū)管理工作和提升服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程需 要滿足不同層次用戶的需求，不同的讀者對(duì)于書(shū)籍的期望存在著很大的偏 差，但是它們都有著一個(gè)共同的目的就是從書(shū)中來(lái)獲得自己需求的信息。 因此更好提高圖書(shū)館服務(wù)工作質(zhì)量，需要做好讀者層次分析，針對(duì)不同層 次的用戶提高不同的服務(wù)工作。例如對(duì)于一些普通型讀者，可以選擇一些 通俗易懂、普適性以及實(shí)用性強(qiáng)的圖書(shū)或者雜志。對(duì)于專業(yè)性讀者，可以 選擇一些技術(shù)性強(qiáng)、深?yuàn)W以及創(chuàng)新性強(qiáng)的書(shū)籍來(lái)滿足他們閱讀的需求。而 對(duì)于決策者，可以采購(gòu)一些行業(yè)發(fā)展前沿地雜志以及一些管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué) 以及決策學(xué)的相關(guān)書(shū)籍和雜志來(lái)滿足他們對(duì)于信息需求。通過(guò)這種層次服 務(wù)的方法來(lái)滿足不同用戶地實(shí)際需求，從而更好地提高圖書(shū)館服務(wù)工作地 質(zhì)量和效率。另外，很多公共圖書(shū)館人員的專業(yè)業(yè)務(wù)能力以及工作能力方 面有待提高，很多人員對(duì)圖書(shū)管理工作流程以及信息管理系統(tǒng)缺乏認(rèn)識(shí)， 沒(méi)法熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理系統(tǒng)軟件，因此建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)強(qiáng)的隊(duì)伍是發(fā) 展需要考慮重要問(wèn)題，只有提升了圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)才能夠更好地 開(kāi)展圖書(shū)管理工作。

結(jié)語(yǔ)：一言以蔽之，公共圖書(shū)館是一項(xiàng)利國(guó)利民的偉大事業(yè)，其承 擔(dān)著傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要使命，不僅是一個(gè)國(guó)家文化軟實(shí)力的彰 顯，還是提升公民自身文化素養(yǎng)的主陣地。從當(dāng)前公共圖書(shū)館管理現(xiàn)狀來(lái) 看，我國(guó)公共圖書(shū)館管理工作還面臨著一些未解決的問(wèn)題，這些問(wèn)題影響 著公共圖書(shū)館作用的發(fā)揮，也影響到了人民群眾對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的滿意 度和認(rèn)可度。為提高公共圖書(shū)館管理的實(shí)效性，就必須針對(duì)公共圖書(shū)館管 理工作中現(xiàn)存問(wèn)題進(jìn)行有效的解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊飛.新技術(shù)條件下的公共圖書(shū)館創(chuàng)新管理與服務(wù)研究[J].發(fā)明與創(chuàng)新·職 業(yè)教育，2020，（5）：174.

[2]林英.公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)檔案管理強(qiáng)化策略分析[J].信息化建設(shè)，2016（02）.

[3]徐巧云.基于公共圖書(shū)館管理與服務(wù)創(chuàng)新分析[J].卷宗，2020，（2）：233-234.

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