從災(zāi)難性新聞報(bào)道看廣電 “融媒矩陣+”的業(yè)態(tài)傳播

周文茹

【摘? ? 要】面對突如其來的河南鄭州 “7·20”特大暴雨災(zāi)害，河南廣電快速反應(yīng)，小屏發(fā)力、大屏聯(lián)動，廣泛運(yùn)用直播、數(shù)據(jù)可視化等特色報(bào)道形式，充分體現(xiàn)了新聞快一點(diǎn)、準(zhǔn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，報(bào)道有溫度、思考有深度、追問有態(tài)度，用實(shí)際行動回答了災(zāi)難性新聞怎么報(bào)道、主流媒體關(guān)鍵時(shí)刻如何引導(dǎo)輿論等問題。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)難性新聞;融合報(bào)道;輿論場;媒體角色

一、什么是災(zāi)難性新聞報(bào)道

災(zāi)難性新聞在內(nèi)容上以報(bào)道災(zāi)難性事件為主。災(zāi)難性事件往往具有突發(fā)性、危害性、破壞性等特點(diǎn)，這也決定了與一般新聞報(bào)道相比，災(zāi)難性新聞報(bào)道對時(shí)效性、準(zhǔn)確性、適度性等要求更高。災(zāi)難發(fā)生后，受眾對于各類災(zāi)情信息、救援信息需求強(qiáng)烈。報(bào)道不慎容易引起居民恐慌，產(chǎn)生消極的社會影響，因此，及時(shí)、客觀、真實(shí)、合適地將災(zāi)難性事件相關(guān)信息呈現(xiàn)推送給受眾，尤為重要。

2021年7月，河南遭遇極端強(qiáng)降雨侵襲，鄭州、新鄉(xiāng)等地降水量超記錄，城市內(nèi)澇嚴(yán)重，防汛救災(zāi)形勢嚴(yán)峻。地鐵站進(jìn)水、列車停擺……這場突如其來的重大災(zāi)難性事件，對新聞媒體而言是一場大考，考驗(yàn)著媒體的反應(yīng)速度、新聞敏感，更考驗(yàn)著媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。河南廣播電視臺第一時(shí)間啟動防汛救災(zāi)應(yīng)急宣傳報(bào)道，組建全臺新聞指揮中心，建立全媒體運(yùn)行機(jī)制，派出上百名記者奔赴一線，快速、及時(shí)、鮮活地報(bào)道全省汛情災(zāi)情，防汛救災(zāi)措施和效果，匯聚防汛救災(zāi)的強(qiáng)大力量。

二、災(zāi)難性新聞報(bào)道的功能

（一）政務(wù)信息發(fā)布和官民溝通的“關(guān)鍵中介”

突發(fā)的重大災(zāi)難事件往往事出緊急，民眾容易陷入緊張焦慮之中。受災(zāi)情況怎么樣、災(zāi)情會持續(xù)多久……民眾心里的這些疑問，迫切需要權(quán)威回應(yīng)。比如這次河南暴雨災(zāi)害報(bào)道中，降雨范圍和強(qiáng)度、受災(zāi)范圍、受災(zāi)情況都是受眾最為關(guān)心也最需要的信息，這時(shí)就需要媒體及時(shí)跟進(jìn)報(bào)道，發(fā)揮好政務(wù)信息發(fā)布和官民溝通的“關(guān)鍵中介”作用，傳達(dá)黨和政府的最新決策部署，為公眾提供準(zhǔn)確有效的災(zāi)情動態(tài)信息服務(wù)。面對暴雨災(zāi)害，河南廣播電視臺快速反應(yīng)，啟動突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，打通頻率頻道全天節(jié)目通道，以“應(yīng)對強(qiáng)降雨天氣，河南廣電在行動”為主題，在小屏大屏同步推出多路直播，開設(shè)專題專欄，全媒體平臺聯(lián)通聯(lián)動，全方位、多視角、實(shí)時(shí)報(bào)道搶險(xiǎn)救災(zāi)最新進(jìn)展，發(fā)布尋親、求助信息，及時(shí)準(zhǔn)確回應(yīng)群眾關(guān)切，為穩(wěn)定民心、積聚力量發(fā)揮重要作用。

（二）對公眾進(jìn)行信息預(yù)警、知識科普

災(zāi)難來臨時(shí)，很多人不知道如何應(yīng)對災(zāi)情，因此，天氣預(yù)報(bào)、科學(xué)自救、災(zāi)害成因等信息對公眾而言都很重要。這時(shí)，就需要充分發(fā)揮廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和微信、微博、抖音等新媒體平臺的作用，第一時(shí)間傳播防汛救災(zāi)科普知識，引導(dǎo)公眾科學(xué)自救以及施救等。比如，河南廣播電視臺新聞事業(yè)部制作推出《河南暴雨到底有多大？為什么這么大？權(quán)威解讀》《暴雨來襲，這份避險(xiǎn)自救攻略請收藏》等短視頻，科學(xué)解讀河南暴雨雨勢，對未來天氣狀況進(jìn)行了預(yù)報(bào)，宣傳普及自救應(yīng)急知識，提高居民自救以及施救能力。

（三）發(fā)揮情緒紓解的正向激勵(lì)

災(zāi)難性事件往往事發(fā)突然，具有較大的破壞性和危害性，會給人民群眾造成生命威脅和經(jīng)濟(jì)損失，而且容易讓人產(chǎn)生焦慮等情緒。因此，災(zāi)難性新聞報(bào)道的一項(xiàng)重要任務(wù)就是及時(shí)報(bào)道黨和政府指示要求，為救援人員提供“動力源”，為災(zāi)區(qū)秩序注入“穩(wěn)定劑”，讓受災(zāi)群眾吃下“定心丸”。[1]河南暴雨災(zāi)情發(fā)生后，7月21日上午，河南廣電全媒體大小屏集中推送報(bào)道《習(xí)近平對防汛救災(zāi)工作作出重要指示 要求始終把保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位》等，持續(xù)深入宣傳習(xí)近平總書記重要指示，河南全省各地落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防汛救災(zāi)措施，引導(dǎo)社會輿論，穩(wěn)定民心，凝聚力量，傳播正能量。

三、做好災(zāi)難性新聞報(bào)道的原則

（一）準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)道，滿足受眾知情權(quán)

面對汛情，人民群眾的生命安全高于一切。防汛抗洪搶險(xiǎn)宣傳報(bào)道中，記者要高度關(guān)注人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，突出一個(gè)“快”字，從權(quán)威部門、權(quán)威渠道獲得第一手信息，及時(shí)發(fā)布;準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)道汛情、氣象、衛(wèi)生、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴男畔?關(guān)注氣象變化和地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警信息，宣傳普及預(yù)防、辨別、避險(xiǎn)、自救等地質(zhì)災(zāi)害防治應(yīng)急知識，提高人民群眾自救、互救能力;就強(qiáng)降雨可能對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、建筑建設(shè)、水利工程等方面造成的影響及時(shí)進(jìn)行提示。

（二）占據(jù)輿論場，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

在災(zāi)難性新聞報(bào)道中，新聞記者要客觀、穩(wěn)妥、真實(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)道災(zāi)情，正確把握輿論導(dǎo)向，不過度渲染，不刻意炒作，不為了爭奪眼球造假新聞，不為追求速度放棄核實(shí)。只有準(zhǔn)確無誤的信息和報(bào)道，才能有力幫助各級黨委政府、相關(guān)部門和社會各界及時(shí)做好救災(zāi)工作。

（三）遵循新聞倫理，切忌消費(fèi)災(zāi)難

在災(zāi)難新聞報(bào)道中，一些媒體為了博眼球，全然不顧當(dāng)事人的感受，以抓取現(xiàn)場慘烈的畫面達(dá)到吸引受眾關(guān)注的目的。這樣的報(bào)道方式違背了新聞倫理，容易對當(dāng)事人造成二次傷害，也容易損害媒體形象。在對災(zāi)難性事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，媒體記者應(yīng)遵守新聞操守和倫理，堅(jiān)持真實(shí)客觀、理性適度。

（四）注入人文關(guān)懷，讓悲觀者前行

突發(fā)災(zāi)難性事件中，新聞媒體的報(bào)道活動要突出對人的生命、人的生存、人的尊嚴(yán)的關(guān)注。[2]在重大突發(fā)事件報(bào)道中，媒體不僅要關(guān)注事件本身，更要關(guān)注事件中的個(gè)體，在及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息的同時(shí)，積極營造氛圍，做好輿論引導(dǎo)。災(zāi)難性新聞報(bào)道也要注重故事化講述，捕捉暖心瞬間，注重挖掘細(xì)節(jié)，展示同舟共濟(jì)的擔(dān)當(dāng)、守望相助的力量，生動呈現(xiàn)防汛救災(zāi)英雄群像。

四、如何做好災(zāi)難性新聞報(bào)道

對于災(zāi)難性事件的報(bào)道，傳統(tǒng)媒體更具權(quán)威性和公信力，在引導(dǎo)輿論方面更有優(yōu)勢。而新媒體平臺信息傳播更快速、更廣泛，公眾可以快速獲取信息并參與互動。這兩方面的優(yōu)勢需要有效地加以組合利用。在河南災(zāi)情發(fā)生后，河南廣播電視臺綜合發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，打造“電臺+新媒體”、“電視臺+新媒體”的融媒體矩陣，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容立體化傳播。綜合利用廣播、電視、網(wǎng)站、“兩微一端”等平臺，通過現(xiàn)場報(bào)道、圖片報(bào)道、短視頻等形式播發(fā)災(zāi)情最新動態(tài)，還大量運(yùn)用了直播、可視化圖表等融媒報(bào)道方式，對暴雨災(zāi)害進(jìn)行了全方位、立體化報(bào)道。

（一）現(xiàn)場直播直擊災(zāi)情

在這次河南暴雨災(zāi)害的報(bào)道中，河南廣電快速反應(yīng)，把直播作為重量級、打頭陣的武器使用，以第一現(xiàn)場為媒體報(bào)道賦能。災(zāi)情發(fā)生后，河南廣播電視臺啟動突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，打通頻率頻道全天節(jié)目通道，以新聞資訊、融媒體直播等方式，實(shí)時(shí)報(bào)道防汛救災(zāi)動態(tài)，回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)助力防汛救災(zāi)。比如7月20日24點(diǎn)起，河南廣播電視臺的廣播頻率、電視頻道同步開啟24小時(shí)不間斷應(yīng)急直播，在節(jié)目中滾動播報(bào)天氣變化、搶險(xiǎn)救災(zāi)動態(tài)、應(yīng)急求助、安全出行提示、衛(wèi)生防疫等群眾關(guān)注的信息，直播內(nèi)容通過大象客戶端、微博、視頻號、抖音等平臺同步推送，形成立體強(qiáng)大的宣傳報(bào)道聲勢，以最快速度真實(shí)呈現(xiàn)河南省重大災(zāi)情和防汛救災(zāi)情況。

1、廣播端電視端開啟全天直播

7月20日24點(diǎn)，河南衛(wèi)視、新聞?lì)l道開啟24小時(shí)不間斷并機(jī)直播。同時(shí)，河南廣播電視臺新聞廣播、經(jīng)濟(jì)廣播打破兩套廣播頻率的節(jié)目常規(guī)，并機(jī)推出全天候直播節(jié)目《河南暴雨，我們在一起》，實(shí)時(shí)關(guān)注全省各地的雨情、汛情和防汛救災(zāi)動態(tài)。在直播中，通過連線現(xiàn)場記者，第一時(shí)間讓受眾獲取災(zāi)情信息、了解救援情況等;邀請氣象專家等作客直播間，解讀河南罕見暴雨成因、最新天氣變化情況，并與水利、應(yīng)急等部門保持密切聯(lián)系，回應(yīng)受眾關(guān)切。

2、多平臺同步推送實(shí)現(xiàn)破圈傳播

河南暴雨災(zāi)情報(bào)道，河南廣播電視臺大小屏同步，廣播、電視端節(jié)目直播通過大象客戶端、微信、微博、視頻號、抖音、快手、頭條號等平臺同步推送。不斷更新、編發(fā)各地記者發(fā)回的防汛權(quán)威信息、救援情況、公共交通停運(yùn)及恢復(fù)運(yùn)營等信息。同時(shí)，河南廣電全媒體對“河南省防汛應(yīng)急”新聞發(fā)布會進(jìn)行直播，并對關(guān)鍵內(nèi)容迅速進(jìn)行拆條推送，推送《河南史上罕見暴雨已致25人死亡，7人失聯(lián)》《衛(wèi)輝城區(qū)基本排除澇水》等多篇視頻新聞，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切。

（二）小視角、新視點(diǎn)、寬視域做好災(zāi)難性報(bào)道

新媒體時(shí)代背景下，很多災(zāi)難性事件都是在微博、微信等新媒體端首發(fā)。隨著新媒體的快速發(fā)展和不斷升級，它在突發(fā)事件播報(bào)中的優(yōu)勢越來越明顯，一定程度彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體信息傳播的滯后性。

1、小視角報(bào)道彰顯溫度

新媒體的迅猛發(fā)展為災(zāi)害事件報(bào)道提供了新契機(jī)，“兩微一端”等新媒體逐漸成為人們獲取信息的重要渠道，大數(shù)據(jù)解析、多樣化互動、全媒體融合報(bào)道等讓嚴(yán)肅的災(zāi)害新聞變得“搶眼、有張力”起來。[3]隨著鄭州、鶴壁、新鄉(xiāng)多地汛情告急，7月20日，各省救援隊(duì)和解放軍、武警部隊(duì)等星夜逆行、集結(jié)鄭州，河南廣電短視頻平臺聚焦受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)，通過“慢直播+短視頻”的形式直擊河南受災(zāi)現(xiàn)場，形成了24小時(shí)汛情信息發(fā)布，為網(wǎng)民帶來及時(shí)、直觀和震撼人心的防汛救災(zāi)報(bào)道。例如，河南廣播電視臺推出一批正能量充沛、感染力較強(qiáng)的短視頻作品，視頻內(nèi)容有細(xì)節(jié)、有溫度、暖人心、聚民心。其中，新聞廣播視頻號推送的《人民子弟兵奮戰(zhàn)一夜席地而睡》的短視頻，記錄了人民子弟兵抗洪搶險(xiǎn)的感人瞬間，視頻點(diǎn)擊量突破一億。

2、新視點(diǎn)報(bào)道立體呈現(xiàn)全貌

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷升級，移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻等新形態(tài)被廣泛應(yīng)用于新聞報(bào)道之中，信息以圖表、動畫、直播等形式呈現(xiàn)，大大提升了受眾獲取信息的效率。比如無人機(jī)拍攝的畫面能使受眾有身臨其境的感覺，更好地滿足了受眾的信息需求。河南廣電記者深入受災(zāi)嚴(yán)重的阜外華中心血管醫(yī)院，利用無人機(jī)航拍技術(shù)拍攝短視頻《航拍轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場：水上生命“航道”》，傳回阜外華中心血管醫(yī)院的受災(zāi)情況，畫面震撼，極具沖擊力。

3、UGC、PGC、OGC融合生產(chǎn)寬視域報(bào)道

在自媒體時(shí)代，人人都是記者，尤其是位于災(zāi)難中心的親歷者可以說是信息的第一手發(fā)布者。比如“7·20”鄭州暴雨當(dāng)天，受眾最先獲取到的相關(guān)信息即來源于自媒體，發(fā)布第一手信息的不是專業(yè)記者，而是事件的親歷者——受困人員和市民。UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）、PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）、OGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）等生產(chǎn)模式共同發(fā)力，大大豐富了新聞的來源和內(nèi)容、形式。但與此同時(shí)，處于信息大海中的受眾，更希望能獲取經(jīng)過鑒別篩選的有效信息。在這方面，傳統(tǒng)媒體憑借專業(yè)優(yōu)勢擁有強(qiáng)大的信息鑒別力和內(nèi)容生產(chǎn)力，及時(shí)澄清不實(shí)信息。比如在這次河南暴雨事件中，出現(xiàn)了“鄭州進(jìn)入特大自然災(zāi)害一級戰(zhàn)備狀態(tài)”“河南鄭州常莊水庫爆破”等流言。大象新聞客戶端等官方媒體在線辟謠，及時(shí)遏制了謠言的擴(kuò)散和傳播。

4、評論“發(fā)聲”引導(dǎo)輿論導(dǎo)向

關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)出關(guān)鍵聲音，重大事件彰顯重大作用。作為主流媒體，在面對一些突發(fā)事件或者災(zāi)難性事件時(shí)，要及時(shí)發(fā)聲，拿出高水平的評論，紓解民眾非理性情緒，及時(shí)搶占輿論的最高點(diǎn)。需要注意的是，一些新聞評論曾被貼上枯燥、說教的標(biāo)簽，難以調(diào)動受眾的興趣，一定程度上影響了新聞評論的效用。融媒體時(shí)代，新聞評論要積極打破僵硬的語言風(fēng)格和說教模式，以“真、短、快、活、強(qiáng)”為文風(fēng)，為新聞評論注入“新媒體網(wǎng)感”，讓“高大上”的評論變得“接地氣”“有人緣”，以共情引發(fā)受眾的共鳴。

在這次河南暴雨災(zāi)害報(bào)道中，河南廣播電視臺新聞廣播《河南新聞聯(lián)播》欄目推出系列融媒體評論《暴雨中的河南力量，真中！》《把“人民至上”書寫在防汛救災(zāi)一線》《凡人英雄的“精神內(nèi)核”》《每個(gè)人都是自己的英雄》等，致敬暴雨中的救援人員、受困及自救群眾，點(diǎn)贊暴雨背后的河南力量、中國力量。評論鏗鏘有力、擲地有聲，一改以往時(shí)政評論說教式的語言風(fēng)格，融入“圖、文、影、音”等要素，彰顯了特殊時(shí)期眾志成城、戰(zhàn)勝災(zāi)情的信心和決心。河南衛(wèi)視《新聞聯(lián)播》推出電視評論《大象時(shí)評丨大災(zāi)無情而至 感動無處不在》致敬風(fēng)雨中舍身救人的無名英雄，來自河北、陜西、湖北等7省馳援河南的消防救援隊(duì)伍，以及踴躍捐款捐物的愛心人士和企業(yè)，凝聚溫暖同行的強(qiáng)大力量。

（三）建設(shè)性新聞凸顯媒體責(zé)任

面對突發(fā)事件，積極向上的新聞報(bào)道可以有效紓解公眾的負(fù)面情緒，營造正向的社會輿論氛圍。相反，如果出現(xiàn)過多的負(fù)面信息容易壓抑公眾情緒，對公眾心理產(chǎn)生不良影響，導(dǎo)致社會輿論走向消極。所以，在面對突發(fā)事件尤其是一些突發(fā)的災(zāi)難性事件時(shí)，媒體應(yīng)該更多關(guān)注“建設(shè)性新聞”，秉持積極推動問題解決的理念。除了堅(jiān)守新聞報(bào)道及時(shí)、客觀、真實(shí)的原則之外，也要開闊思路，推動新聞事件中問題的解決，形成良性循環(huán)生態(tài)圈，塑造媒體公信力。此次報(bào)道中，河南廣電充分發(fā)揮主流媒體擔(dān)當(dāng)，在做好防汛救災(zāi)報(bào)道的同時(shí)，積極發(fā)揮媒體“橋梁”“紐帶”作用，開啟“一鍵求助”服務(wù)，24小時(shí)服務(wù)熱線隨時(shí)接收求助信息，調(diào)動社會資源，合力救助幫扶。7月20日下午18：00左右，大象新聞新媒體端在微博平臺建立#河南暴雨互助#話題通道，收集匯總求助信息，第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門，很多受困群眾得到及時(shí)救助。同時(shí)，河南廣播電視臺通過線上節(jié)目、線下活動等積極引導(dǎo)群眾開展自助、互助。比如河南廣電部分頻率頻道開啟暴雨專項(xiàng)捐助通道;河南廣電新聞事業(yè)部開展“幫市民找車”“為救援人員送熱飯”等活動;民生頻道、法治頻道、都市事業(yè)部等積極為新鄉(xiāng)、鄭州、衛(wèi)輝、輝縣等受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)搭建救災(zāi)“橋梁”，凝聚起共克時(shí)艱的正能量。

注釋：

[1]李嘉卓.建設(shè)性新聞：社會治理的媒體擔(dān)當(dāng)[J].新聞與寫作，2020（02）.

[2]熊萍.主流媒體災(zāi)害事件傳播難點(diǎn)與策略[J].青年記者，2017（35）：41-42.

[3]李建峰.災(zāi)難性新聞報(bào)道的媒體責(zé)任[J].今傳媒（學(xué)術(shù)版），2012（10）：48-49.

（作者單位：河南廣播電視臺）

責(zé)編：項(xiàng)賢勇

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