居民齊參與 理順老舊小區(qū)“一團(tuán)亂麻”

朱星勇 史瑞

走進(jìn)內(nèi)江市市中區(qū)玉溪街道新華路社區(qū)，健身器材、休閑涼亭、綠植花草一應(yīng)俱全。社區(qū)路面干凈整潔，文化氛圍濃厚，居民三三兩兩散步鍛煉、閑話(huà)家常。眼前一片優(yōu)美祥和的景象，讓人很難想象，這里曾經(jīng)是“一團(tuán)亂麻”。

內(nèi)江市市中區(qū)作為主城區(qū)，也是老城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)無(wú)物業(yè)、開(kāi)放式的老舊小區(qū)較多，治理難度較大。該區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織“主心骨”作用，通過(guò)成立“居民自治管理委員會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“自管委”）、組建“紅色物業(yè)”、優(yōu)化管理方式等舉措，著力補(bǔ)齊治理短板，實(shí)現(xiàn)城市老舊小區(qū)“由亂到治”的蛻變。

“大小事”自己做主

“在這里生活20多年，我們小區(qū)終于有了名字?！敝钢T(mén)衛(wèi)室外“和美家園”的牌子，小區(qū)居民陳開(kāi)秀笑著說(shuō)，“小區(qū)名字是居民們自己取的，寓意鄰里和諧、和和美美?！?/p>

在和美家園小區(qū)，包括給小區(qū)取名字、垃圾清理、車(chē)輛停放等“大小事”，全由居民自己做主?！白约旱氖虑樽约汗?，自己的家園自己建”已成為小區(qū)居民共識(shí)。共識(shí)的基礎(chǔ)緣于和美家園所在的玉溪街道腳盆田社區(qū)，是內(nèi)江市首個(gè)“自管委”的誕生地。

腳盆田社區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，老舊小區(qū)多而零散、區(qū)域劃分模糊、缺乏物業(yè)管理，一度存在管理難題。2017年，為探索無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)治理，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，腳盆田社區(qū)嘗試組建“自管委”，在社區(qū)黨組織的指導(dǎo)下，代行部分物業(yè)職能，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)社區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督，共同協(xié)商、決策和管理小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)。“自管委”成立后，一些老大難問(wèn)題得到有效化解。

和美家園小區(qū)就是一個(gè)老舊開(kāi)放式小區(qū)。在小區(qū)居住多年，熟悉小區(qū)情況且熱心公益事業(yè)的居民周英，被小區(qū)居民以實(shí)名投票的方式，選舉為小區(qū)“自管委”主任，她和另外3名當(dāng)選的“自管委”成員一起，收集居民姓名、門(mén)牌號(hào)、電話(huà)號(hào)碼等信息，制作形成業(yè)主名片卡，方便鄰里聯(lián)系，同時(shí)還負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾清理費(fèi)收繳、矛盾糾紛調(diào)解等工作。

自從“自管委”成立后，群眾工作就交由群眾去做，群眾的事情群眾自己說(shuō)了算，收到了事半功倍的效果?！盎鶎狱h組織是‘圓心’，‘自管委’就是‘半徑’，共同畫(huà)出基層治理的最大‘同心圓’。”內(nèi)江市市中區(qū)委組織部部長(zhǎng)張騫介紹說(shuō)，從腳盆田社區(qū)出發(fā)，內(nèi)江市市中區(qū)已建立187個(gè)“自管委”，實(shí)現(xiàn)了老舊小區(qū)全覆蓋。

值得信賴(lài)的“紅色物業(yè)”

家住玉溪街道西二巷小區(qū)的居民代榮清，向物業(yè)人員反映了小區(qū)下水管道堵塞，問(wèn)題很快就得到了處理?！白詮某闪⒘恕t色物業(yè)’，我們遇到什么事，都喜歡找他們尋求幫助。”代榮清點(diǎn)贊的“紅色物業(yè)”，是內(nèi)江市市中區(qū)探索老舊小區(qū)治理的又一次嘗試。

老舊小區(qū)存在基礎(chǔ)薄弱、設(shè)施不配套等問(wèn)題，導(dǎo)致很多市場(chǎng)化物業(yè)公司不愿涉足。為破解難題，內(nèi)江市市中區(qū)再次將解題之要鎖定在“引導(dǎo)自治”：在全面落實(shí)建立“自管委”的基礎(chǔ)上，由社區(qū)黨支部牽頭負(fù)責(zé)，指導(dǎo)在無(wú)物業(yè)的小區(qū)、老舊樓棟院落成立小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，由小區(qū)、樓棟院落黨小組組長(zhǎng)兼任物業(yè)服務(wù)中心主任，“自管委”成員與物業(yè)服務(wù)中心成員交叉任職，打造“紅色物業(yè)”，形成“黨小組+自管委+物業(yè)服務(wù)中心”的治理共同體。

以老舊小區(qū)升級(jí)改造政府工程為契機(jī)，“紅色物業(yè)”從“軟”“硬”件兩個(gè)方面入手，全面提升老舊小區(qū)生活品質(zhì)。居民們最直觀的感受就是小區(qū)里增添了許多“紅色微景觀”，包括紅色驛站、紅色議事亭、紅色文化長(zhǎng)廊以及文化廣場(chǎng)等。同時(shí)，內(nèi)江市市中區(qū)還指導(dǎo)組建了“紅色物業(yè)”的老舊小區(qū)，建起“紅色物業(yè)服務(wù)人員”“紅色管家”“紅色文化廣場(chǎng)管委會(huì)”“紅色便民智慧停車(chē)場(chǎng)管委會(huì)”四支“紅色隊(duì)伍”，為小區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

在城東街道文英街153號(hào)院小區(qū)，“紅色物業(yè)”牽頭與小區(qū)居民共同制定了《樓院管理暫行規(guī)定十九條》，對(duì)小區(qū)管理的五個(gè)方面19個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行細(xì)化。如今，小區(qū)停車(chē)由搶停到依序、公共衛(wèi)生由臟亂到整潔、水電氣費(fèi)由追收到自繳，小區(qū)樓院秩序井然。

為保障“紅色物業(yè)”的日常運(yùn)行，內(nèi)江市市中區(qū)各社區(qū)探索通過(guò)盤(pán)活閑置土地和房屋、規(guī)范收取停車(chē)費(fèi)、增設(shè)廣告宣傳櫥窗等方式來(lái)發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)，用收益來(lái)反哺，保障物業(yè)服務(wù)中心基本運(yùn)行。

小區(qū)治理人人參與

在牌樓街道馬鞍山社區(qū)，居民楊建國(guó)用參與社區(qū)志愿活動(dòng)的積分兌換到一個(gè)新菜板，十分高興。該社區(qū)2018年成立“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”，居民為社區(qū)作出各種貢獻(xiàn)后，以積分形式存入“銀行”，積分能在社區(qū)“愛(ài)心超市”兌換成生活用品。自從社區(qū)各小區(qū)、院落“自管委”成立并帶頭開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)后，“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”的“業(yè)務(wù)”不斷攀升。

2020年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)，馬鞍山社區(qū)各“自管委”成員充當(dāng)起了居民的“外賣(mài)小哥”，對(duì)居家生活需求，一個(gè)電話(huà)或一條微信，“自管委”成員就會(huì)上門(mén)服務(wù);對(duì)不會(huì)在網(wǎng)上繳納電費(fèi)、水費(fèi)、天然氣費(fèi)的中老年人，由“自管委”統(tǒng)一代收代繳?！白怨芪钡摹包c(diǎn)單式”服務(wù)也伴隨著疫情防控成為常態(tài)。

社區(qū)連著千萬(wàn)家，高效治理靠大家。自管委不僅主動(dòng)為居民服務(wù)，還發(fā)動(dòng)居民主動(dòng)參與社區(qū)服務(wù)。馬鞍山社區(qū)居民正是在“自管委”的親情服務(wù)感召下，紛紛熱心參與社區(qū)事業(yè)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。目前該社區(qū)的“愛(ài)心儲(chǔ)蓄銀行”注冊(cè)會(huì)員超過(guò)120名，轄區(qū)居民參與志愿服務(wù)活動(dòng)500余人次，社區(qū)居民主人翁意識(shí)和歸屬感不斷提升。

在豐富居民文化生活，提升居民文化素質(zhì)方面，活躍在內(nèi)江市市中區(qū)各小區(qū)的“自管委”也不遺余力、獻(xiàn)力獻(xiàn)策。

城東街道“自管委”推行每月一教育主題，開(kāi)設(shè)了“法尺論堂”。各小區(qū)“自管委”持續(xù)邀請(qǐng)法學(xué)教授、民警、律師等授課98期，促進(jìn)居民法治意識(shí)提升。城西街道各小區(qū)“自管委”則分片舉辦“好媽媽·好妻子·好兒媳·好鄰居”評(píng)選，經(jīng)本人自薦、“自管委”初審、社區(qū)申報(bào)、街道審定，共評(píng)出33名好媽媽、好妻子、好兒媳、好鄰居，讓文明新風(fēng)吹遍小區(qū)樓院。（作者單位/朱星勇？中共內(nèi)江市市中區(qū)委組織部）（責(zé)編/王瑾）

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