陸麗明：信心保單 信賴服務(wù)

陳棟 宋祖蔭

在產(chǎn)業(yè)集群、創(chuàng)新集群的新態(tài)勢下，承攬保費(fèi)高，理賠服務(wù)佳……

陸麗明，正成為人保財險太倉公司業(yè)務(wù)條線蓬勃發(fā)展的代表之一。

恰逢歲末年初，對太倉人保財險公司高級客戶經(jīng)理陸麗明來說，有一個異地保險項目，一直讓他跟蹤關(guān)注，牽腸掛肚：迄今中國乃至亞洲最大的現(xiàn)代化箱板原紙生產(chǎn)集團(tuán)某紙業(yè)在廣西某地總投資300億元的造紙及紙漿生產(chǎn)項目即將上馬，這里面蘊(yùn)含著巨大的保險市場空間?！斑\(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”。于是他立足太倉，與異地多家保險機(jī)構(gòu)攜手運(yùn)作，期待早日簽訂下這筆保單。

這家紙業(yè)公司是中國民營企業(yè)500強(qiáng)。作為一名縣市財險公司的客戶經(jīng)理，陸麗明有何特別能量，能跨省涉足這家紙業(yè)的異地項目？原來，早在2000年，該家紙業(yè)在長江口南岸太倉港排兵布局，項目成為其落子長三角的重要基地。

自這家紙業(yè)落戶太倉港以后，時任太倉港區(qū)保險營業(yè)部經(jīng)理的陸麗明，就緊盯這個大項目，并為之辛勞奔波。

在相關(guān)部門的鼎力支持下，人保財險公司主承?？傤~700余萬元的保單，包括財產(chǎn)險、機(jī)損險、雇主責(zé)任險等多個險種。這也是當(dāng)年陸麗明加入人保財險公司后承接的第一筆保單，也是其承攬保費(fèi)額最大的保單之一。

由于保險保駕護(hù)航，企業(yè)生產(chǎn)各類包裝用紙，運(yùn)營如常。

難能可貴的是，多年來，陸麗明全身心地呵護(hù)這個項目，從投保種類、保險理賠到防災(zāi)減災(zāi)，不斷提升現(xiàn)代保險服務(wù)，讓客戶體驗到了人保財險服務(wù)的忠誠度和信任感。

一直以來，陸麗明還有一個保險夢想，就是伴隨該集團(tuán)企業(yè)的升級版圖，力求把保單做到異地，不斷延伸保險覆蓋，讓人保的力量和情懷陪伴著這家企業(yè)健康成長。

信心保單，信賴服務(wù)。陸麗明的匠心服務(wù)也得到了客戶信任，亦得到了社會認(rèn)可。這也是他經(jīng)手服務(wù)眾多保單客戶的生動實例。

“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海?！标扄惷?，1965年生，太倉璜涇人。

做過10余年基層供銷社商店工作的他，在當(dāng)?shù)厝祟^熟，人緣好，這也許這是其日后做保險人的基本要求。2003年，一個太倉人保公司招聘網(wǎng)點經(jīng)理的機(jī)會，陸麗明走進(jìn)了人保財險，擔(dān)任港區(qū)營業(yè)部經(jīng)理，管轄浮橋、岳王、牌樓3個保險所，下有7名保險從業(yè)人員。

陸麗明回憶說，當(dāng)時太倉港港口、港區(qū)企業(yè)保險業(yè)務(wù)或由企業(yè)總部直接辦理，或已被其他公司分割，保險市場的“蛋糕”已乎所剩無幾。陸麗明硬是在夾縫中求生存，拓空間，立足發(fā)展，著眼長遠(yuǎn)，從小做起，從零星做起，一單單地簽約，一筆筆地積累，終于在港區(qū)逐漸站穩(wěn)了腳跟。

太倉璜涇，中國化纖加彈之鄉(xiāng)。民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，加彈企業(yè)星羅密布。申玖化纖是璜涇加彈業(yè)的“領(lǐng)頭羊”和“風(fēng)向標(biāo)”。為了能成為申玖化纖企業(yè)的保險業(yè)務(wù)合作方，陸麗明走訪客戶，傾聽心聲，為客戶排憂解難。

振輝化纖等企業(yè)，都是當(dāng)?shù)丶訌棙I(yè)的行業(yè)佼佼者，陸麗明用真心真誠，換來了客戶的信任。因此，他接手的企業(yè)保單，幾乎沒有無故“脫單”。太倉有家公司，其所有總價300萬元保費(fèi)的設(shè)備均由陸麗明負(fù)責(zé)承接，2020年，因種種原因，導(dǎo)致續(xù)保脫單，被另加保險公司搶去，但陸麗明不灰心，不放棄，通過多方努力，2021年把原有的保單搶了回來。在保險服務(wù)的體驗中，企業(yè)負(fù)責(zé)人對人保公司和人保團(tuán)隊的服務(wù)理念倍加贊賞。

自負(fù)責(zé)城廂保險營業(yè)部工作后，陸麗明對工作的要求更嚴(yán)。保險業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的“硬核”。面對只有保單的增加，保費(fèi)的增長，才能贏得公司發(fā)展的主動權(quán)，市場競爭的話語權(quán)的現(xiàn)實要求。

陸麗明花大力氣，下狠功夫，把保險業(yè)務(wù)做大做實做強(qiáng)。多年來，他堅持抓大不放小，“細(xì)流匯成河”，保險業(yè)務(wù)種類涉及財產(chǎn)、機(jī)損、雇主責(zé)任、貨運(yùn)、汽車、船舶等，其承攬保費(fèi)業(yè)務(wù)量一直居于前列之冠，常年保持在1300余萬元。

自2020年新冠肺炎疫情防控工作開展以來，陸麗明時刻關(guān)注疫情變化，對客戶企業(yè)及時傳遞防疫最新情況，助力企業(yè)做到復(fù)工復(fù)產(chǎn)、防汛安全“兩不誤”。

2020年年底，中國人保推出“蘇康?！保?9元保全年，最高報銷200萬元。當(dāng)時，“蘇康?！蓖瞥龅臅r機(jī)正與另一個同類產(chǎn)品相撞。陸麗明分析利弊，化被動為主動，亮出“蘇康?！眱?yōu)勢，做下了160余單。2021年“蘇康?！崩m(xù)保工作穩(wěn)步推進(jìn)，并突破了200單。

“雖說卸下了營業(yè)部經(jīng)理的擔(dān)子，處于二線狀態(tài)，但自己是人保人，還是黨員，對保險的夢想初心未改，使命在肩。太倉產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展，婁江新城橫空出世，為保險發(fā)展提供了新的更大空間。我們的保險業(yè)務(wù)一直要做下去。要做，就要做得更好?！标扄惷髡f。

十余載春秋跟隨人保共同發(fā)展，由于其立足崗位，無私奉獻(xiàn)，用人生奮斗價值書寫保險信譽(yù)，陸麗明相繼榮獲江蘇省人保系統(tǒng)“展業(yè)能手”“保險之星”等榮譽(yù)。

2022年，陸麗明還被推薦為省公司“職工代表”，為人保職工服務(wù)的路上，又閃動著陸麗明奮力奔跑的身影。

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