跟著他們腳步，網(wǎng)格行動(dòng)實(shí)打?qū)?/h1>
2022-03-21 22:49:25陶瑾
現(xiàn)代蘇州 2022年5期
陶瑾
從柴米油鹽到疫情防控，網(wǎng)格員往往跑在最前列。姑蘇區(qū)吳門(mén)橋街道網(wǎng)格員的手機(jī)號(hào)早已成為轄區(qū)居民的“生活熱線(xiàn)”，個(gè)人微信也被工作填得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。小區(qū)停車(chē)不規(guī)范問(wèn)題誰(shuí)來(lái)管？鄰里矛盾沖突誰(shuí)去調(diào)解？孤寡老人受騙誰(shuí)能幫扶？要解決這些瑣碎的大事小事，考驗(yàn)著網(wǎng)格員們的工作經(jīng)驗(yàn)、智慧和技巧。
吳門(mén)橋街道憑借“1+4+N”的網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，網(wǎng)格員走街巷、進(jìn)小區(qū)、包樓棟，一網(wǎng)一格推動(dòng)社區(qū)精細(xì)化治理。
大街小巷“穿針引線(xiàn)”，細(xì)微見(jiàn)溫度
2021年1月，內(nèi)馬路社區(qū)網(wǎng)格員李春華在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)2單元樓道口排水管損壞，墻體上有污水浸泡的痕跡，電表箱中存在積水。李春華馬上報(bào)告社區(qū)并聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看漏水情況，發(fā)現(xiàn)2單元樓道口墻面全部浸濕，水沿著墻面流到水電表箱中，有安全隱患。物業(yè)人員立即對(duì)排水管損壞處進(jìn)行封堵，并在電表箱處張貼警示，提醒居民注意安全。2021年3月，南環(huán)第三社區(qū)網(wǎng)格員陶文珍在轄區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處公共空地上被垃圾填滿(mǎn)，堆放了閑置廢棄的門(mén)框、木樁等垃圾，還有報(bào)廢的電動(dòng)自行車(chē)和燃?xì)馄?。趕上春季天干物燥，易燃易爆物品堆放形成消防安全隱患，必須盡快清理。發(fā)現(xiàn)情況后，網(wǎng)格員立即將此事上報(bào)給南環(huán)聯(lián)動(dòng)工作站，工作站組織黨員志愿者、網(wǎng)格員、青年團(tuán)員、結(jié)對(duì)單位將垃圾全部清理轉(zhuǎn)運(yùn)。
2021年6月，解放社區(qū)網(wǎng)格員劉小芬、倪同萍在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)解放新村29幢門(mén)口有棵樹(shù)傾斜的樹(shù)枝壓著電線(xiàn)，上前查看后發(fā)現(xiàn)樹(shù)干被蟲(chóng)子蛀空，才導(dǎo)致樹(shù)枝傾壓在電線(xiàn)上，有漏電危險(xiǎn)，無(wú)意中碰到樹(shù)干還有觸電手麻的感覺(jué)。為了防止有居民誤觸發(fā)生意外，網(wǎng)格員第一時(shí)間將此事反饋到社區(qū)，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)和供電搶修部門(mén)。劉小芬堅(jiān)守在事發(fā)地，疏散靠近危險(xiǎn)地方的居民，等待供電部門(mén)前來(lái)檢修。供電部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在漏電問(wèn)題，馬上組織技術(shù)人員維修，直到當(dāng)晚8點(diǎn)，才將險(xiǎn)情處理完畢。2021年7月，友聯(lián)二社區(qū)網(wǎng)格員袁慰祖冒雨巡查，巡查到友聯(lián)一村時(shí)發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)錢(qián)包，打開(kāi)錢(qián)包后看到包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡、身份證及其他證件。他頂著風(fēng)雨在原地等了半個(gè)鐘頭，見(jiàn)到與證件上照片相似的人就跑上前去問(wèn)，得到諸多否定回答后他只好回到社區(qū)，將錢(qián)包交由社區(qū)書(shū)記。在回家的路上，他心里想著失主丟了錢(qián)包該有多著急，于是他挨家挨戶(hù)上門(mén)問(wèn)，終于找到了失主的親屬。對(duì)方感嘆著：“有網(wǎng)格員真好，萬(wàn)分感謝?！?021年10月，興隆橋社區(qū)網(wǎng)格員趙永芳在巡查時(shí)，聞到裕棠橋50號(hào)旁的主干道上有一股強(qiáng)烈的煤氣味，趙阿姨第一時(shí)間跑到開(kāi)闊地?fù)芡?10報(bào)警電話(huà)，并將情況報(bào)告給了網(wǎng)格長(zhǎng)和社區(qū)書(shū)記，社區(qū)工作人員一邊通知燃?xì)夤厩皝?lái)?yè)屝蓿贿吙刂片F(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立路障，疏散群眾，提醒附近居民禁用明火。隨后街道燃?xì)廪k、安監(jiān)辦、331機(jī)制辦、城管執(zhí)法隊(duì)員和燃?xì)夤揪S修工人迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。其間，趙阿姨一直守在泄漏點(diǎn)，提醒居民注意安全。燃?xì)夤镜木S修人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)是天然氣總閥門(mén)老化造成的泄漏，針對(duì)泄漏情況迅速展開(kāi)搶修?？紤]到搶修會(huì)導(dǎo)致片區(qū)停氣，影響到附近行動(dòng)不便的獨(dú)居老人做午飯，興隆橋社區(qū)書(shū)記詹志豪貼心地安排網(wǎng)格員給老人送去了應(yīng)急食物。事后，網(wǎng)格員通過(guò)微信群提醒轄區(qū)居民注意用氣安全，千萬(wàn)要做好日常安全自查。
不管戶(hù)外刮風(fēng)還是下雨，總有那一抹身影行走在社區(qū)街巷的各個(gè)角落，他們就是百姓的“守護(hù)天使”。每一句簡(jiǎn)單問(wèn)候的背后，都是吳門(mén)橋網(wǎng)格員真心實(shí)意的“處事之道”，他們用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去幫助每一戶(hù)有需要的“家人”。
百姓“表情包”開(kāi)啟吳門(mén)幸福年
一棵小樹(shù)要長(zhǎng)成參天大樹(shù)，需要向下延伸根系，深深扎根基層土壤。吳門(mén)橋街道實(shí)施黨建引領(lǐng)基層治理“根系工程”，從根尖聚力、在陣地發(fā)力、向開(kāi)花用力。
近日，保護(hù)區(qū)、姑蘇區(qū)第六場(chǎng)“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)在吳門(mén)橋街道轄區(qū)29個(gè)社區(qū)開(kāi)展?！熬瘎?wù)室在社區(qū)最里面，來(lái)辦暫住證的時(shí)候真是找了好久，要是能設(shè)在醒目點(diǎn)的地方就好了?！痹陔p橋社區(qū)，家住鳳凰胥岸花園的居民王翠紅向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部提出自己的建議，希望可以考慮把警務(wù)室設(shè)在醒目位置，或者做引導(dǎo)牌，方便居民尋找，也便于外來(lái)人員辦理居住證。在向居民了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部表示會(huì)盡快解決這個(gè)問(wèn)題，建議將警務(wù)室外移至沿街空置的社區(qū)用房?jī)?nèi)，讓居民享受到便利、貼心的服務(wù)。
“我們巴里新村有個(gè)小公園，但是公園因年久失修，有些破落，如果能修繕一下，提升小公園的環(huán)境，也能給我們老年居民有個(gè)活動(dòng)、聊天的好去處?！痹诮夥派鐓^(qū)，來(lái)自巴里新村19幢的居民骨干盧紅峰向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)出了心聲。據(jù)了解，巴里新村老年人多，大部分已經(jīng)七八十歲，在巴里新村20幢周邊有個(gè)小公園，是小區(qū)唯一的活動(dòng)場(chǎng)所，平時(shí)老年人都會(huì)相約在小公園里喝茶聊天。盧阿姨表示，不少老年人想去遠(yuǎn)的地方也走不動(dòng)，只能周邊小區(qū)里面走走。多年來(lái)，小公園周邊的綠化和原有的休閑椅都因無(wú)人管理和修繕出現(xiàn)了不同程度的損壞?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員認(rèn)真記錄下了居民的需要，并承諾會(huì)向街道相關(guān)部門(mén)反饋，爭(zhēng)取通過(guò)相關(guān)渠道盡快解決此事，讓老年人老有所樂(lè)。
網(wǎng)格內(nèi)每天都發(fā)生著老百姓的家常事兒，從網(wǎng)格員走街串巷的“忙碌奔波”到社情民意的面對(duì)面聆聽(tīng)、辦理，都是解民生之憂(yōu)，答民聲之訴求，吳門(mén)橋街道正在盡全力為轄區(qū)百姓締造親水吳門(mén)的幸福生活。
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陶瑾
從柴米油鹽到疫情防控，網(wǎng)格員往往跑在最前列。姑蘇區(qū)吳門(mén)橋街道網(wǎng)格員的手機(jī)號(hào)早已成為轄區(qū)居民的“生活熱線(xiàn)”，個(gè)人微信也被工作填得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。小區(qū)停車(chē)不規(guī)范問(wèn)題誰(shuí)來(lái)管？鄰里矛盾沖突誰(shuí)去調(diào)解？孤寡老人受騙誰(shuí)能幫扶？要解決這些瑣碎的大事小事，考驗(yàn)著網(wǎng)格員們的工作經(jīng)驗(yàn)、智慧和技巧。
吳門(mén)橋街道憑借“1+4+N”的網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，網(wǎng)格員走街巷、進(jìn)小區(qū)、包樓棟，一網(wǎng)一格推動(dòng)社區(qū)精細(xì)化治理。
大街小巷“穿針引線(xiàn)”，細(xì)微見(jiàn)溫度
2021年1月，內(nèi)馬路社區(qū)網(wǎng)格員李春華在小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)2單元樓道口排水管損壞，墻體上有污水浸泡的痕跡，電表箱中存在積水。李春華馬上報(bào)告社區(qū)并聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看漏水情況，發(fā)現(xiàn)2單元樓道口墻面全部浸濕，水沿著墻面流到水電表箱中，有安全隱患。物業(yè)人員立即對(duì)排水管損壞處進(jìn)行封堵，并在電表箱處張貼警示，提醒居民注意安全。2021年3月，南環(huán)第三社區(qū)網(wǎng)格員陶文珍在轄區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一處公共空地上被垃圾填滿(mǎn)，堆放了閑置廢棄的門(mén)框、木樁等垃圾，還有報(bào)廢的電動(dòng)自行車(chē)和燃?xì)馄?。趕上春季天干物燥，易燃易爆物品堆放形成消防安全隱患，必須盡快清理。發(fā)現(xiàn)情況后，網(wǎng)格員立即將此事上報(bào)給南環(huán)聯(lián)動(dòng)工作站，工作站組織黨員志愿者、網(wǎng)格員、青年團(tuán)員、結(jié)對(duì)單位將垃圾全部清理轉(zhuǎn)運(yùn)。
2021年6月，解放社區(qū)網(wǎng)格員劉小芬、倪同萍在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)解放新村29幢門(mén)口有棵樹(shù)傾斜的樹(shù)枝壓著電線(xiàn)，上前查看后發(fā)現(xiàn)樹(shù)干被蟲(chóng)子蛀空，才導(dǎo)致樹(shù)枝傾壓在電線(xiàn)上，有漏電危險(xiǎn)，無(wú)意中碰到樹(shù)干還有觸電手麻的感覺(jué)。為了防止有居民誤觸發(fā)生意外，網(wǎng)格員第一時(shí)間將此事反饋到社區(qū)，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)和供電搶修部門(mén)。劉小芬堅(jiān)守在事發(fā)地，疏散靠近危險(xiǎn)地方的居民，等待供電部門(mén)前來(lái)檢修。供電部門(mén)在現(xiàn)場(chǎng)用專(zhuān)業(yè)工具檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在漏電問(wèn)題，馬上組織技術(shù)人員維修，直到當(dāng)晚8點(diǎn)，才將險(xiǎn)情處理完畢。2021年7月，友聯(lián)二社區(qū)網(wǎng)格員袁慰祖冒雨巡查，巡查到友聯(lián)一村時(shí)發(fā)現(xiàn)地上有一個(gè)錢(qián)包，打開(kāi)錢(qián)包后看到包內(nèi)有現(xiàn)金、銀行卡、身份證及其他證件。他頂著風(fēng)雨在原地等了半個(gè)鐘頭，見(jiàn)到與證件上照片相似的人就跑上前去問(wèn)，得到諸多否定回答后他只好回到社區(qū)，將錢(qián)包交由社區(qū)書(shū)記。在回家的路上，他心里想著失主丟了錢(qián)包該有多著急，于是他挨家挨戶(hù)上門(mén)問(wèn)，終于找到了失主的親屬。對(duì)方感嘆著：“有網(wǎng)格員真好，萬(wàn)分感謝?！?021年10月，興隆橋社區(qū)網(wǎng)格員趙永芳在巡查時(shí)，聞到裕棠橋50號(hào)旁的主干道上有一股強(qiáng)烈的煤氣味，趙阿姨第一時(shí)間跑到開(kāi)闊地?fù)芡?10報(bào)警電話(huà)，并將情況報(bào)告給了網(wǎng)格長(zhǎng)和社區(qū)書(shū)記，社區(qū)工作人員一邊通知燃?xì)夤厩皝?lái)?yè)屝蓿贿吙刂片F(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立路障，疏散群眾，提醒附近居民禁用明火。隨后街道燃?xì)廪k、安監(jiān)辦、331機(jī)制辦、城管執(zhí)法隊(duì)員和燃?xì)夤揪S修工人迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。其間，趙阿姨一直守在泄漏點(diǎn)，提醒居民注意安全。燃?xì)夤镜木S修人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看后，發(fā)現(xiàn)是天然氣總閥門(mén)老化造成的泄漏，針對(duì)泄漏情況迅速展開(kāi)搶修?？紤]到搶修會(huì)導(dǎo)致片區(qū)停氣，影響到附近行動(dòng)不便的獨(dú)居老人做午飯，興隆橋社區(qū)書(shū)記詹志豪貼心地安排網(wǎng)格員給老人送去了應(yīng)急食物。事后，網(wǎng)格員通過(guò)微信群提醒轄區(qū)居民注意用氣安全，千萬(wàn)要做好日常安全自查。
不管戶(hù)外刮風(fēng)還是下雨，總有那一抹身影行走在社區(qū)街巷的各個(gè)角落，他們就是百姓的“守護(hù)天使”。每一句簡(jiǎn)單問(wèn)候的背后，都是吳門(mén)橋網(wǎng)格員真心實(shí)意的“處事之道”，他們用自己實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)去幫助每一戶(hù)有需要的“家人”。
百姓“表情包”開(kāi)啟吳門(mén)幸福年
一棵小樹(shù)要長(zhǎng)成參天大樹(shù)，需要向下延伸根系，深深扎根基層土壤。吳門(mén)橋街道實(shí)施黨建引領(lǐng)基層治理“根系工程”，從根尖聚力、在陣地發(fā)力、向開(kāi)花用力。
近日，保護(hù)區(qū)、姑蘇區(qū)第六場(chǎng)“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)在吳門(mén)橋街道轄區(qū)29個(gè)社區(qū)開(kāi)展?！熬瘎?wù)室在社區(qū)最里面，來(lái)辦暫住證的時(shí)候真是找了好久，要是能設(shè)在醒目點(diǎn)的地方就好了?！痹陔p橋社區(qū)，家住鳳凰胥岸花園的居民王翠紅向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部提出自己的建議，希望可以考慮把警務(wù)室設(shè)在醒目位置，或者做引導(dǎo)牌，方便居民尋找，也便于外來(lái)人員辦理居住證。在向居民了解情況后，現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部表示會(huì)盡快解決這個(gè)問(wèn)題，建議將警務(wù)室外移至沿街空置的社區(qū)用房?jī)?nèi)，讓居民享受到便利、貼心的服務(wù)。
“我們巴里新村有個(gè)小公園，但是公園因年久失修，有些破落，如果能修繕一下，提升小公園的環(huán)境，也能給我們老年居民有個(gè)活動(dòng)、聊天的好去處?！痹诮夥派鐓^(qū)，來(lái)自巴里新村19幢的居民骨干盧紅峰向現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)干部說(shuō)出了心聲。據(jù)了解，巴里新村老年人多，大部分已經(jīng)七八十歲，在巴里新村20幢周邊有個(gè)小公園，是小區(qū)唯一的活動(dòng)場(chǎng)所，平時(shí)老年人都會(huì)相約在小公園里喝茶聊天。盧阿姨表示，不少老年人想去遠(yuǎn)的地方也走不動(dòng)，只能周邊小區(qū)里面走走。多年來(lái)，小公園周邊的綠化和原有的休閑椅都因無(wú)人管理和修繕出現(xiàn)了不同程度的損壞?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員認(rèn)真記錄下了居民的需要，并承諾會(huì)向街道相關(guān)部門(mén)反饋，爭(zhēng)取通過(guò)相關(guān)渠道盡快解決此事，讓老年人老有所樂(lè)。
網(wǎng)格內(nèi)每天都發(fā)生著老百姓的家常事兒，從網(wǎng)格員走街串巷的“忙碌奔波”到社情民意的面對(duì)面聆聽(tīng)、辦理，都是解民生之憂(yōu)，答民聲之訴求，吳門(mén)橋街道正在盡全力為轄區(qū)百姓締造親水吳門(mén)的幸福生活。
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