基于微信的高校圖書館館藏資源推薦體系建設(shè)

韓曾麗 趙蕾霞 田蓁子

作者簡介：韓曾麗（1988— ），河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館館員;趙蕾霞（1988— ），河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館館員;田蓁子（1979— ），河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人事處。

* 本文系2021年度河北省高等學(xué)?？茖W(xué)研究項目“高校零借閱讀者行為分析及閱讀推廣策略研究”的階段性研究成果之一，項目編號：SQ2021160。

摘 要：文章以河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館微信公眾平臺館藏資源推薦活動實踐為例，從活動內(nèi)容、特色、效果三個方面闡述了微信公眾平臺館藏資源推薦體系建設(shè)，探討了高校圖書館館藏資源推薦體系建設(shè)策略，提出了高校圖書館利用微信公眾平臺開展館藏資源推薦活動的建議，以期為業(yè)界開展資源推薦、閱讀推廣活動提供參考。

中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2022）02-0056-03

關(guān)鍵詞：資源推薦;閱讀推廣;高校圖書館;微信

1 背景

近10年來，我國高校圖書館文獻資源購置費總體呈上升趨勢，均值從2008年的309萬元上升到2020年的529.5萬元，其中紙質(zhì)資源購置經(jīng)費總體趨于穩(wěn)定，近5年來呈現(xiàn)逐步減少的趨勢;電子資源購置經(jīng)費節(jié)節(jié)攀升，2020年館均電子資源購置經(jīng)費占館均文獻資源購置費的56.8%[1]。然而，持續(xù)的經(jīng)費投入背后是圖書借閱量逐年遞減、資源利用率不高等一系列問題。高校年度閱讀數(shù)據(jù)報告顯示，北京大學(xué)圖書館借閱量從2013年的591，524冊下降到2020年的324，240冊[2]，廈門大學(xué)圖書館借閱量從2013年的890，000冊下降到2020年的198，148冊[3]，下降幅度分別達到45.19%和77.74%。雖然造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，包括數(shù)字閱讀的普及、讀者碎片化的閱讀習(xí)慣及疫情影響下圖書館開館方式和借閱規(guī)則的變化等，但對于圖書館來說，面對持續(xù)增長的海量資源，如何挖掘館藏資源優(yōu)勢、提高館藏資源利用率是其亟待解決的問題。

在此背景下，很多高校圖書館積極開展閱讀推廣活動，書目推薦、電子資源推薦等館藏資源推薦活動作為核心業(yè)務(wù)越來越受到重視。目前，圖書館的館藏資源推薦包括基于系統(tǒng)的推薦和基于經(jīng)驗的推薦兩種。推薦系統(tǒng)是基于資源內(nèi)容屬性、用戶特征、資源與用戶之間的關(guān)聯(lián)、用戶需求等運用一定的算法進行的個性化推薦平臺[4]，推薦方法一般分為基于內(nèi)容的推薦、協(xié)同過濾推薦及混合推薦[5]，使用的技術(shù)手段包括數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、用戶畫像、情景感知等，因其具有個性化、人性化和社交化的特點廣受青睞[6]，個性化的館藏資源推薦服務(wù)是圖書館實現(xiàn)智慧服務(wù)的手段，能夠充分發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能和價值[7]。但是，推薦系統(tǒng)因受檢索系統(tǒng)、經(jīng)費等限制，不能被廣泛應(yīng)用，推薦系統(tǒng)的個性化功能也不能被充分發(fā)揮。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館的讀者借閱數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生閱讀呈淺層次和實用性的特點，高借閱率圖書以通俗小說、成功勵志類圖書和考試類圖書為主。2019年針對河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)867名師生的電子資源使用問卷調(diào)查報告顯示，有80%的本科生從未使用過或偶爾使用電子資源，主要原因是本科生沒有掌握電子資源檢索方法及不熟悉資源類型。

如何讓學(xué)生深入了解館藏資源，解決用戶需求的多樣性與館藏文獻的分散性、增長性和時間性之間的矛盾[8]，已成為圖書館亟待解決的問題?；谶@些問題，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館借助微信公眾平臺用戶多、黏度高、傳播廣、互動性強的特點，構(gòu)建了館藏資源推薦體系。

2 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館微信公眾平臺館藏資源推薦活動實踐

館藏資源是指可以被用戶借閱并產(chǎn)生借閱記錄的紙質(zhì)資源和購買的各種電子資源，紙質(zhì)資源以圖書為主，電子資源包括電子圖書、科研或?qū)W習(xí)類數(shù)據(jù)庫、科研工具等。

2.1 微信公眾平臺館藏資源推薦體系內(nèi)容

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館構(gòu)建的微信公眾平臺館藏資源推薦體系包括主題、內(nèi)容、互動三個方面，以主題形成品牌欄目，包括五個品牌欄目。圖書推薦注重紙電結(jié)合共同推薦，經(jīng)管法特色和通識類經(jīng)典一起推薦，線上推薦和線下活動同步展開。數(shù)據(jù)庫推薦注重內(nèi)容深度，關(guān)注問題解決，通過答題活動與讀者展開互動。圖圖助學(xué)推薦內(nèi)容更具工具性特征。

2.2 微信公眾平臺館藏資源推薦活動特色

在一年多的時間里，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館微信公眾平臺共推薦紙質(zhì)圖書425種、電子圖書64種、數(shù)據(jù)庫9個、助學(xué)資源11期。活動特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

2.2.1 以書目選擇為圖書推薦工作的核心?！皥D圖薦書”基于全部館藏書目，按照22大類，結(jié)合學(xué)校專業(yè)，確定書目選擇標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋全學(xué)科，關(guān)注通識和專業(yè)類經(jīng)典圖書，突出經(jīng)管法特色，重視版本和譯本的選擇，注重對高質(zhì)量冷門書的挑選，將冷門書分為零外借和低外借兩種。零外借圖書是指在一定時期內(nèi)一次都沒有被讀者外借過的某種圖書[9];低外借圖書以入館藏后累計外借次數(shù)低于5次計算。由于采訪、編目、典藏、流通、圖書館宣傳服務(wù)、圖書錯架亂架、圖書學(xué)科內(nèi)容交叉等方面的原因，使部分圖書出現(xiàn)零外借或低外借現(xiàn)象，但其中不乏一些質(zhì)量較高的圖書，對這類圖書進行推薦能盤活資源，將“死水”變?yōu)椤盎钏薄?/p>

2.2.2 紙電融合，互為補充。圖書推薦中“紙電共推”通過統(tǒng)計紙質(zhì)圖書的借閱情況，關(guān)注電子書推薦對紙質(zhì)圖書借閱的影響。針對電子資源中的圖書類相關(guān)數(shù)據(jù)庫的推薦，如皮書數(shù)據(jù)庫、讀秀搜索平臺的推薦，可加深學(xué)生對圖書的了解，提高館藏資源利用率。

2.2.3 編輯發(fā)布中深切關(guān)注用戶需求。書目信息既要簡略又要完整，館藏信息便于識別，內(nèi)容簡介注重深層次揭示，數(shù)據(jù)庫發(fā)布注重內(nèi)容的完整性和形式的靈活性。紙質(zhì)圖書書目格式由基本信息、館藏信息和往期鏈接三個部分組成，圖書館可根據(jù)使用過程中的具體情況和需求進行刪減。圖書基本信息包括書名、作者和譯者、出版社、封面、內(nèi)容簡介，館藏信息包括索書號、館藏地。電子圖書提供基本信息、可識別二維碼或館藏信息。數(shù)據(jù)庫推薦內(nèi)容格式包括題目、引言、內(nèi)容解讀、功能細(xì)分、使用案例、問題解決和問答題。所有內(nèi)容都提供往期鏈接，方便讀者查詢，發(fā)布前選擇推薦語，發(fā)布后進行書目匯總、圖片推薦、內(nèi)置菜單的設(shè)置，方便讀者二次使用和查找。

2.2.4 推薦后注重效果的統(tǒng)計分析。圖書館推薦后應(yīng)注重宣傳推廣，擴大傳播范圍，提高資源利用率，并從品牌效應(yīng)的角度擴大品牌活動在學(xué)?；驑I(yè)界的影響，以統(tǒng)計數(shù)據(jù)體現(xiàn)推薦效果。圖書館應(yīng)分類統(tǒng)計紙質(zhì)圖書的特征指標(biāo)、電子書平臺的注冊量及與其版本相同的紙本書的外借量，數(shù)據(jù)庫的瀏覽量、下載量、播放量等數(shù)據(jù)，分析圖書的內(nèi)容屬性，關(guān)注數(shù)據(jù)庫推薦后的使用數(shù)據(jù)變化情況。此外，圖書館還要關(guān)注每期的閱讀量、在看量等數(shù)據(jù)，關(guān)注微信傳播指數(shù)（WCI）。

2.2.5 注重線下互動，形成良性循環(huán)。圖書館要通過讀書分享會、微信留言答題等方式，開展線下交流，實現(xiàn)與讀者的良性互動。

3 河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館微信公眾平臺館藏資源推薦活動效果評價

推薦活動的效果與讀者的認(rèn)可、圖書館的宣傳推廣、圖書館對活動的整體規(guī)劃、館藏資源的使用情況等密切相關(guān)，但其最終效果體現(xiàn)在對圖書館、讀者、學(xué)校及在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生的影響。

3.1 增強讀者黏性，提高資源利用率

首先，館藏資源利用率明顯提高。以“圖圖薦書”和“書在指尖”單學(xué)期的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為例，統(tǒng)計時間段為從推薦第1期開始到當(dāng)年年底，共計四個月。推薦書目中被借出過的書約占60%，最高外借次數(shù)達9次，外借5次以上的圖書有12種，零外借率圖書和低外借率圖書都有突破，與電子書版本相同的紙質(zhì)圖書的外借次數(shù)增多;“在庫言庫”和“圖圖助學(xué)”欄目總閱讀量都達到萬余人次，吸引了更多讀者關(guān)注圖書館微信公眾平臺。其次，持續(xù)的推薦增強了讀者黏性?！霸趲煅詭臁贝痤}中有多個學(xué)生每期必答，有的會帶動整個宿舍集體答題;“圖圖薦書”中讀者在留言中提出問題，并通過撰寫讀書筆記參與圖書館建設(shè);活動的開展吸引更多讀者參與圖書館舉辦的其他活動。

3.2 強化品牌標(biāo)識，擴大影響力

圖書館的資源推薦活動得到大力推廣，成為學(xué)校內(nèi)部的特色品牌和對外交流的文化品牌，擴大了圖書館的影響力，如：“在庫言庫”和“書在指尖”成為學(xué)校工作報告中圖書館讀者服務(wù)工作的特色;多家媒體先后對薦書活動進行了報道和轉(zhuǎn)載[10]。

3.3 發(fā)揮傳播效力，獲得業(yè)內(nèi)認(rèn)可

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)圖書館以薦書活動為主題申報的案例在2019和2020年河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽中分獲二等獎和特等獎，體現(xiàn)了業(yè)內(nèi)對圖書館持續(xù)開展閱讀推廣和資源推薦活動的認(rèn)可。

4 建議與啟示

4.1 內(nèi)容是核心，館員是支撐

讀者、文本及其意義構(gòu)建是構(gòu)成閱讀的三個基本要素[11]。在資源推薦中，文本即推薦內(nèi)容，圖書推薦、數(shù)據(jù)庫推薦既能為學(xué)生提供高質(zhì)量的內(nèi)容，也能引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，是閱讀推廣活動持續(xù)開展的關(guān)鍵。資源推薦活動需要館員積極參與，館員是閱讀推廣活動的支撐力量。

4.2 統(tǒng)計看效果，數(shù)據(jù)來說話

推薦活動的效果應(yīng)通過數(shù)據(jù)展示出來，數(shù)據(jù)包括推薦前、推薦中和推薦后的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是推薦效果的直觀反映，圖書館可在推薦中實時關(guān)注數(shù)據(jù)，推薦后定期統(tǒng)計數(shù)據(jù);通過對推文的轉(zhuǎn)發(fā)、評論等方式延長內(nèi)容傳播鏈，提高內(nèi)容使用率。

4.3 品牌有影響，互動成橋梁

圖書館應(yīng)將品牌化思維和意識貫穿到閱讀推廣活動和資源推薦活動的每一個環(huán)節(jié)[12];設(shè)計品牌名稱，增強辨識度，擴大影響力;以品牌作為互動的橋梁，激發(fā)讀者參與熱情。

4.4 體系常更新，工作常態(tài)化

圖書館應(yīng)構(gòu)建動態(tài)的資源推薦體系，做到常態(tài)化推薦：在推薦形式上由單一的文字展示向多媒體融合方式轉(zhuǎn)變;在推薦內(nèi)容上根據(jù)教育方針政策、學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、思政教育安排，適時推出新的資源內(nèi)容，注重思想引領(lǐng)，支撐通識教育，引導(dǎo)專業(yè)學(xué)習(xí)。

4.5 線下做宣傳，學(xué)生來推廣

圖書館要加強互動類活動的開展，調(diào)動學(xué)生參與活動的積極性，讓學(xué)生成為閱讀推廣人和信息傳播者。

5 結(jié)語

高校圖書館微信公眾平臺是高校圖書館提供服務(wù)、塑造形象的重要平臺[13]。通過微信開展館藏資源推薦，可充分挖掘館藏資源、彰顯館藏特色，提升圖書館的服務(wù)育人能力。目前，圖書館的館藏資源推薦體系還處在起步階段，在資源推薦形式、深入程度、資源劃分及信息服務(wù)模式方面還有待深入研究。高校圖書館應(yīng)積極利用新媒體技術(shù)，充分發(fā)揮資源、人力、技術(shù)、空間等方面的優(yōu)勢，助力高等教育的發(fā)展和變革。

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（編校：孫新梅）

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