嵌入教育和教學的圖書館服務新模式探究

劉春萍 梁彬彬

（綏化學院圖書館 黑龍江綏化 152061）

網(wǎng)絡時代圖書館還有多少存在的價值？隨著數(shù)字資源技術(shù)的發(fā)展，圖書館面臨前所未有的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶檢索與獲取信息資源優(yōu)先考慮的是搜索引擎而不是圖書館[1]。在這種競爭環(huán)境下，嵌入教育和教學的圖書館服務新模式的重要性就被提到一個嶄新的高度。圖書館要想在競爭的環(huán)境中求得生存、求得發(fā)展，適應日新月異的信息環(huán)境，滿足讀者日趨現(xiàn)代化、多樣化的信息需求，就必須積極轉(zhuǎn)變服務理念和方式，創(chuàng)新服務模式。圖書館只有實施嵌入教育與教學的服務，充分挖掘自身信息資源的潛力，創(chuàng)設與課堂內(nèi)容相吻合的教學情境，培養(yǎng)學生自主探究和創(chuàng)新能力，根據(jù)自己原有的優(yōu)勢，盡可能發(fā)揮其多功能效用，才能有效激發(fā)用戶的信息需求欲望，才會得到用戶的認可和更多的支持，才能使圖書館更具吸引力。

嵌入式服務是依托于協(xié)同學理論的一項綜合性服務。嵌入式服務強調(diào)將信息資源和服務直接“到桌面、進現(xiàn)場”，有機融入學習過程，隨時隨地可被利用。嵌入式教學服務改變了圖書館傳統(tǒng)的服務理念，以讀者及其需求為導向，積極主動地深入到學生和老師中開展針對性服務[2]。嵌入式服務要求圖書館服務無縫地、交互地融入用戶及其環(huán)境中，并提供隨時隨地的服務。

嵌入式服務是基于泛在理念的融合服務。這種服務將圖書館實體和虛擬服務嵌入讀者個人信息環(huán)境，是普通服務與個性化服務相結(jié)合的服務，是一種融入用戶一線的泛在服務。館員作用、嵌入內(nèi)容、嵌入方式、協(xié)作是嵌入教學服務的核心要素[3]。

一、嵌入式服務實現(xiàn)的條件

近年來，我國高校圖書館陸續(xù)開展了嵌入式服務，力求充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，助力教育與教學。隨著信息環(huán)境的變化以及用戶信息需求與行為的變化，這些都促使圖書館將嵌入式服務深入到用戶環(huán)境中。開展嵌入教育與教學的圖書館服務不僅在于嵌入的方式，技術(shù)的先進與否，以及所取得的預期效果，關鍵還要有積極主動的服務意識、高素質(zhì)的學科館員以及正確的教學理念的指導。

（一）創(chuàng)新服務理念。圖書館必須走出去，深入到各院系，將自己的一切活動包括資源建設、信息服務等嵌入教育和教學，才能真正發(fā)揮其職能。圖書館工作人員也要走出去，積極主動地與教師和學生接觸溝通，以了解和掌握他們更多的需求，尤其是教師在教育教學方面的需求，及時把一些新信息推送到教師手中，使他們可以及時將這些新知識整合到教學過程中。實踐證明，只有積極主動地與用戶進行交流和互動，了解不同層次用戶的潛在需求，才能為用戶提供專題化、個性化、便捷化的服務，才能更好地嵌入到教育教學中。

（二）技術(shù)嵌入。技術(shù)為圖書館嵌入教學創(chuàng)造了新的可能性，給圖書館的發(fā)展注入新的活力，并在圖書館開展嵌入式服務中發(fā)揮越來越重要的作用。圖書館的發(fā)展離不開技術(shù)的支撐，隨著技術(shù)的不斷革新，網(wǎng)絡環(huán)境的改善以及各種數(shù)據(jù)庫的成熟，嵌入式服務得到更進一步深化。圖書館的發(fā)展就是技術(shù)不斷滲透和嵌入的過程。在技術(shù)及需求的雙重推動下，圖書館利用微信、虛擬參考咨詢系統(tǒng)等即時通訊工具開展嵌入教學服務[4]，配合校內(nèi)教學，提高教學質(zhì)量，推廣在線教育和大規(guī)模在線開放課程。同時，通過學生學習過程進行數(shù)據(jù)分析，研究技術(shù)在教學中的應用。

（三）豐富的教學參考資源。豐富的教學參考資源是圖書館嵌入教學服務的基本保障。嵌入教學服務過程中，豐富的教學參考資源能夠協(xié)助教師豐富教學內(nèi)容及形式，為教師和學生提供教學與自主學習的資源支持，在教學效果中發(fā)揮關鍵性作用。同時，圖書館建設教師參考資源還要做好教師資源整合工作。教師因?qū)φn程研究有一定的深度,必定有一定的研究資源,而圖書館擁有豐富的文獻資源，通過對二者的有效整合，使符合課程需要的資源能夠被有效地發(fā)現(xiàn)和利用，以豐富課程內(nèi)容并提供多樣化的學習形式。[5]同時在教師、學科館員和學生的協(xié)同互動中實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源的共建共享。

（四）高素質(zhì)的學科館員。高素質(zhì)的學科館員是圖書館嵌入教學服務的有力保障。高素質(zhì)的學科館員有著扎實的專業(yè)知識和信息服務技能，有較強的溝通和合作能力。學科館員要做好嵌入教學的服務，在參與師生的教學過程中，一方面要學習相關專業(yè)的教學內(nèi)容,參與師生之間的專業(yè)問題討論；另一方面,要跳出傳統(tǒng)圖書館環(huán)境,加強與師生的溝通,將自己置身于與教師合作的現(xiàn)場，做好相關專業(yè)信息工作,加強專業(yè)信息在協(xié)助師生專業(yè)知識教學的作用[6]。學科館員在嵌入教育和教學的服務過程中，積極與教師溝通,了解課程的主要內(nèi)容與任務，發(fā)揮自身較高的信息搜集和信息處理能力的特點，將搜集到的大量專業(yè)信息，合理嵌入到教學過程中，構(gòu)建嵌入式服務模式[7]。圖書館員在嵌入教學服務中逐漸走進課堂，和教師共同合作授課，有助于優(yōu)化知識服務環(huán)境，提高圖書館用戶服務的精度和深度。

（五）采用多元化的宣傳方式。圖書館應增強對嵌入式服務的宣傳推廣力度，提高讀者認知度。圖書館可以通過講座、網(wǎng)絡等形式加以宣傳，讓更多讀者明白和使用嵌入式教育。此外，還可以通過多種形式讓讀者參與到嵌入式服務的提供、整合中，讓讀者對嵌入式服務有全面的認識。為了讓廣大師生更好地了解和體驗圖書館的嵌入式教學，館員要嵌入師生的教學過程，掌握好師生的第一手需求，注重給學生營造主動的、合作的學習環(huán)境，為學生量身打造精彩的、個性化的課堂教學，使課程更容易被學生接納，拓展學生的視野，讓學生意識到圖書館的資源和服務價值。

二、嵌入教學服務的實施策略

開展嵌入教育和教學的圖書館服務是圖書館服務的新方向，也是圖書館教育職能的體現(xiàn)。嵌入教學服務是圖書館在信息時代根據(jù)自身特點和資源的實際情況，發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)動潛能，對用戶需求進行深度分析，加強更人性化的嵌入式服務設計，加強嵌入的深度與廣度，為用戶提供一種更為專業(yè)、精準、深刻、增值的服務。

（一）嵌入到課堂教學。圖書館開展嵌入式教學服務，即在各專業(yè)教師的教學活動中，根據(jù)授課教師的要求，開展與課程內(nèi)容相關的資源推薦、文獻檢索、資料搜集等其它方面的教學活動。圖書館走入教學課堂，為了提高教學效果，應反復多次與同學溝通，深入了解學生對圖書館資源的熟悉度，對文獻需求的方向及文獻獲取技能等情況，有針對性的開展課程服務，使課程更容易被學生接納。

在嵌入式的教學服務中，專業(yè)授課教師與學科館員密切合作，共同設計與開發(fā)課程，注重服務流程設計，尋求最優(yōu)化的教學實施方案，保證教學的連貫性和整體性，開展嵌入式教學服務，還應注重教學參考資源的建設，建立教學參考資源數(shù)據(jù)庫[8]。建立以學生為中心的教學系統(tǒng)，減少在嵌入教學過程中的用戶觀念障礙。教師在教學過程中，可由圖書館員協(xié)助檢索相關的課程教學信息，這樣既豐富了學術(shù)信息來源渠道，解決了實踐當中的困難，也節(jié)省了更多的時間。

（二）嵌入到網(wǎng)絡教學平臺。網(wǎng)絡教學平臺是無縫整合建設圖書館資源的重要平臺。圖書館通過強化資源建設，強化用戶實際需求，融合技術(shù)，結(jié)合傳統(tǒng)教學中的關鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮教師、學生的交互作用，創(chuàng)建和融入各種學術(shù)交流平臺，多途徑全方位地嵌入用戶環(huán)境。這種服務模式對于培養(yǎng)學生的自主學習與創(chuàng)新能力，提高教學水平以及創(chuàng)新教學模式都具有積極的意義。面向課堂教學的網(wǎng)絡平臺應能很好地配合課堂教學，為學生提供學習的主要參考資料，為教師和學生提供大量可供檢索的網(wǎng)絡課程和教學素材資源，可以讓用戶與圖書館服務資源傳遞產(chǎn)生共鳴，提升用戶體驗，吸引更多的用戶使用圖書館資源，提高圖書館服務效益，成為課堂教學的延伸和提高[9]。

（三）構(gòu)建體驗式教學環(huán)境。通過應用程序和師生保持互動。以課程為導向，它的運作必須建立在課程設計者與教師制作者之上的新型教育環(huán)境，主要作為面對面課堂教學的補充，主張學生在體驗中接觸、體驗和理解，在體驗中學習有利于培養(yǎng)學生的學習興趣。注重對學生的學習支持服務，關注學生的學習體驗，并滿足個性化學習需求的學習者。同時，提供各種師生交互性社區(qū)，發(fā)布在平臺上，突出教學重點、要點和難點，教學視頻精致化[10]。學校圖書館老師進行現(xiàn)場輔助，指導學生上機操作，手把手教給學生，將圖書館服務全程嵌入課堂。圖書館服務嵌入課堂教學，這種新型的課堂學習方式，不僅取得了良好的實踐效果，也給同學們帶來了愉悅的體驗。

（四）嵌入式信息素養(yǎng)培訓。將信息素養(yǎng)教育納入學科課程體系，開展嵌入式信息素養(yǎng)教學。圖書館員作為教學助手嵌入到專業(yè)課堂中，通過與學院的反復溝通與交流，將信息素養(yǎng)與專業(yè)課程結(jié)合起來，以學生需求為主體，與專業(yè)教師協(xié)作，結(jié)合課程實際需求，量身定制配套培訓。通過嵌入式信息素養(yǎng)培訓，讓學生在課程中直接面對實際作業(yè)和論文的操作，由此提出需求，并尋求解決問題的方式方法，從而在實踐中掌握基本檢索方法和技能，進而有效管理和利用文獻信息，為今后開展自主學習、學術(shù)研究和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。這種嵌入課堂的信息素養(yǎng)培訓更具有針對性，可以幫助學生掌握信息檢索和利用的基本方法和技術(shù)，熟悉各類信息資源，從而提高獲取文獻以及自如地利用各種圖書館資源和網(wǎng)絡學術(shù)資源的能力，幫助學生更好地進行專業(yè)課程的學習，可以直接促進學術(shù)素養(yǎng)的提升。

三、結(jié)語

如何將教育教學與圖書館服務相結(jié)合，從而更好地為廣大師生開展個性化服務，成為圖書館未來的工作重心。嵌入教育與教學的圖書館服務深化，提升了圖書館服務，是圖書館學科服務轉(zhuǎn)型的必然方向與發(fā)展趨勢[11]。嵌入教學服務成為高校圖書館為用戶提供信息服務的新發(fā)展方向，是圖書館支持教學工作的一項創(chuàng)新性探索。