大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館信息化建設(shè)的對(duì)策*

韓學(xué)俊

(青海民族大學(xué) 政治與公共管理學(xué)院， 青海 西寧 810007)

近年來(lái)，隨著云儲(chǔ)存、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)通信和分布式處理技術(shù)的不斷成熟，大數(shù)據(jù)逐漸與社會(huì)生活深度融合，并對(duì)文化、娛樂(lè)、金融、醫(yī)療、制造、零售等應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。當(dāng)今時(shí)代，大數(shù)據(jù)已開(kāi)始從“概念”走向“應(yīng)用”，并產(chǎn)生“經(jīng)濟(jì)價(jià)值”[1]91-94。伴隨著精準(zhǔn)推送、數(shù)字出版的逐漸普及，大數(shù)據(jù)已成為圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容業(yè)態(tài)升級(jí)轉(zhuǎn)型的新動(dòng)力。在此基礎(chǔ)上，讀者對(duì)信息獲取的便捷化、精準(zhǔn)化、多元化預(yù)期不斷提高，這對(duì)圖書(shū)館的館藏資源與服務(wù)能力提出了新的要求。在國(guó)家的大力倡導(dǎo)下，圖書(shū)館的信息化建設(shè)已成為數(shù)字化浪潮中勢(shì)在必行的選擇。圖書(shū)館信息化建設(shè)是指通過(guò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的運(yùn)行機(jī)制，科學(xué)管理和有效開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源，提高圖書(shū)館的管理水平、信息開(kāi)發(fā)能力和服務(wù)水平的過(guò)程[2]48-50。目前，我國(guó)的圖書(shū)館在信息化建設(shè)方面已取得較大成績(jī)。例如，信息化建設(shè)從無(wú)到有，從單機(jī)到加入互聯(lián)網(wǎng)，從手工查錄信息到網(wǎng)絡(luò)化信息檢索等。然而，在思維重構(gòu)、內(nèi)容重組、管理重建的大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館在資源、平臺(tái)與人才隊(duì)伍的信息化建設(shè)上，仍與當(dāng)前的大數(shù)據(jù)應(yīng)用水平存在一定差距。如何使大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)思維成為圖書(shū)館信息化建設(shè)的新的增長(zhǎng)引擎，是圖書(shū)館學(xué)需要研究的重要課題。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)并非橫空出世的新事物。1980年，美國(guó)著名思想家、未來(lái)學(xué)大師阿爾文·托夫勒(Alvin Toffler)首先在《第三次浪潮》中提出“數(shù)據(jù)”與“大數(shù)據(jù)”(Big Data)概念。書(shū)中不僅將數(shù)據(jù)等同于財(cái)富，還大膽地洞見(jiàn)大數(shù)據(jù)將成為揭開(kāi)第三次革命浪潮的重頭戲。2008年，《自然》雜志進(jìn)一步展開(kāi)對(duì)大數(shù)據(jù)的探討，在其同名的封面專(zhuān)欄中，從數(shù)學(xué)、生物、經(jīng)濟(jì)等多角度論述大數(shù)據(jù)重要性的文章，迅速走進(jìn)大眾視野。此后，大數(shù)據(jù)逐漸成為信息技術(shù)范疇與商業(yè)領(lǐng)域的熱門(mén)概念。2011年，世界知名管理咨詢(xún)公司麥肯錫敏銳地捕捉到大數(shù)據(jù)時(shí)代即將到來(lái)，將其對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)及其應(yīng)用領(lǐng)域的深入研究匯總成一個(gè)研究報(bào)告——《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿》。而后，隨著美國(guó)“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展倡議”、英國(guó)“政府?dāng)?shù)字化戰(zhàn)略”和法國(guó)“開(kāi)放數(shù)據(jù)項(xiàng)目”的提出，以及李克強(qiáng)總理在《政府工作報(bào)告》中對(duì)大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)的重視，大數(shù)據(jù)日益成為各國(guó)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)家治理不可或缺的戰(zhàn)略資源和重要手段，全球大數(shù)據(jù)熱已成為時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)。

2015年8月31日，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》(國(guó)發(fā)〔2015〕50號(hào))對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了界定。大數(shù)據(jù)是以容量大、類(lèi)型多、存取速度快、應(yīng)用價(jià)值高為主要特征的數(shù)據(jù)集合，更是現(xiàn)代社會(huì)重要的生產(chǎn)要素與信息資產(chǎn)[3]。大數(shù)據(jù)技術(shù)則是對(duì)海量、分散的結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效挖掘、整合處理和關(guān)聯(lián)分析的綜合性信息加工技術(shù)。在此過(guò)程中，能有效實(shí)現(xiàn)主體對(duì)決策、洞察、流程的不斷優(yōu)化與商業(yè)價(jià)值、服務(wù)能力的不斷增值。作為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下誕生的顛覆性技術(shù)，大數(shù)據(jù)正在以技術(shù)為支點(diǎn)，帶動(dòng)思維模式、運(yùn)營(yíng)理念、解決手段、服務(wù)方式和業(yè)態(tài)模式的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)而撬動(dòng)行業(yè)整體變革。

如今，大數(shù)據(jù)已經(jīng)充分融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)和大眾生活的方方面面，并迅速成為文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生、商業(yè)創(chuàng)新、政府治理與民生服務(wù)改革升級(jí)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)引擎。在公共文化領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)更是對(duì)圖書(shū)館信息化建設(shè)產(chǎn)生了全方位的影響。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)：圖書(shū)館信息化的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，對(duì)海量數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、整合、分析、應(yīng)用日漸成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的工作重點(diǎn)。在信息化建設(shè)中，圖書(shū)館面臨著海量擴(kuò)容的數(shù)字文獻(xiàn)資源等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的讀者瀏覽路徑、閱讀需求、用戶(hù)反饋等半結(jié)構(gòu)或非結(jié)構(gòu)的復(fù)雜數(shù)據(jù)信息。如何利用大數(shù)據(jù)思維、大數(shù)據(jù)技術(shù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)資源的深度整合與價(jià)值挖掘，從而對(duì)圖書(shū)館的信息化資源建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)以及人才隊(duì)伍建設(shè)形成有效反哺，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)個(gè)性化，知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)化、智慧化，資源利用最大化，是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館在信息化建設(shè)中面臨的全新挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

(一)數(shù)據(jù)重構(gòu)下的資源建設(shè)困境

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面裹挾下，圖書(shū)館實(shí)體館藏與虛擬資源均可在數(shù)據(jù)化表征與解構(gòu)中被重新關(guān)聯(lián)、重組，從而衍生出更精準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、智慧化的資源內(nèi)容與知識(shí)服務(wù)。因此，相比信息資源的擁有量，對(duì)信息資源的整合、分析、解構(gòu)、鏈接和重組，已成為圖書(shū)館信息化資源建設(shè)中提升知識(shí)服務(wù)能力、知識(shí)創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。但就目前情況而言，拋開(kāi)資源重組不談，多數(shù)圖書(shū)館在資源轉(zhuǎn)型升級(jí)中依然固步自封。(1)在館藏資源利用方面，大部分圖書(shū)館始終沒(méi)能擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，對(duì)數(shù)字化資源沒(méi)能引起足夠的重視，紙質(zhì)藏書(shū)依然占絕大多數(shù)。這就導(dǎo)致館藏資源有限，圖書(shū)信息更新速度慢，無(wú)法為讀者提供個(gè)性化、多樣化的閱讀內(nèi)容。此外，在信息化建設(shè)過(guò)程中，由于資源共享意識(shí)較弱，缺乏對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)動(dòng)互通、資源共享的規(guī)劃，使得圖書(shū)館在各自的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)上個(gè)體特色明顯，不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的兼容協(xié)調(diào)能力較差。由此，圖書(shū)館信息化建設(shè)與信息化浪潮之間實(shí)則貌合神離，依然局限于“畫(huà)地為牢”的小天地中：圖書(shū)館不僅在館藏資源上難以進(jìn)行共享擴(kuò)容，在資源利用上也因單個(gè)圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)受眾的有限性，使得庫(kù)中部分優(yōu)質(zhì)資源面臨無(wú)人問(wèn)津的境遇，造成了相當(dāng)程度的資源浪費(fèi)。(2)在管理服務(wù)方面，部分圖書(shū)館依然把對(duì)圖書(shū)的采購(gòu)和編目管理作為工作重心，奉行“有借有還”的被動(dòng)機(jī)械模式，與大眾靈活多變的信息需求脫節(jié)，致使圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平較差，服務(wù)手段單一，圖書(shū)資源無(wú)法得到充分利用[4]。

(二)海量的復(fù)雜數(shù)據(jù)處理下的平臺(tái)缺位

圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施是信息化建設(shè)的工具，能對(duì)信息化建設(shè)成效起直接影響。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，對(duì)館藏資源、讀者動(dòng)線、館員服務(wù)，以及對(duì)管理數(shù)據(jù)之間非線性的龐雜數(shù)據(jù)關(guān)系的精準(zhǔn)采集、深度挖掘、動(dòng)態(tài)整理、可視化分析、復(fù)雜關(guān)系解讀、關(guān)聯(lián)應(yīng)用，已成為提升圖書(shū)館信息化建設(shè)進(jìn)程與服務(wù)能力的關(guān)鍵。此類(lèi)大數(shù)據(jù)解決方案除依托各類(lèi)第三方大數(shù)據(jù)管理、分析軟件外，更需要搭建與圖書(shū)館資源模式、服務(wù)模式及管理模式深度融合和適配的先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)與信息化硬件支撐平臺(tái)。

然而，目前大多數(shù)圖書(shū)館因資金掣肘，軟硬件平臺(tái)建設(shè)與設(shè)備引進(jìn)相對(duì)落后。一方面，圖書(shū)館作為公益性機(jī)構(gòu)，不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)收益。其賴(lài)以維系的資金來(lái)源主要是當(dāng)?shù)刎?cái)政撥款和社會(huì)捐贈(zèng)。隨著信息化建設(shè)進(jìn)程的不斷深化，各類(lèi)基礎(chǔ)設(shè)施的采購(gòu)成本大幅上漲，采購(gòu)經(jīng)費(fèi)短缺成為影響圖書(shū)館數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的首要問(wèn)題。尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館，受經(jīng)費(fèi)的制約，在數(shù)字化軟硬件設(shè)施購(gòu)置與平臺(tái)建設(shè)方面往往捉襟見(jiàn)肘。欠發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館不僅難以配備相應(yīng)的電子圖書(shū)資源，在對(duì)資源、讀者、館員與管理數(shù)據(jù)挖掘分析上更顯得無(wú)能為力，這在很大程度上制約了圖書(shū)館的信息化建設(shè)進(jìn)程。另一方面，在資金使用上，一些圖書(shū)館欠缺對(duì)資金的合理有效規(guī)劃，重復(fù)建設(shè)、購(gòu)置設(shè)備與需求不匹配等問(wèn)題頻發(fā)，從而導(dǎo)致資金浪費(fèi)。這不僅阻礙了圖書(shū)館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和數(shù)字化平臺(tái)搭建，也使其陷入因投資性?xún)r(jià)比低而引發(fā)資金短缺的惡性循環(huán)之中。

(三)大數(shù)據(jù)素養(yǎng)迫切提升下的人才短板

人才是引領(lǐng)發(fā)展的首要?jiǎng)恿?，在圖書(shū)館信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)與圖書(shū)館業(yè)務(wù)的結(jié)合日益緊密，圖書(shū)館的服務(wù)思維與服務(wù)模式逐漸由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù)向以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。如何通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，精準(zhǔn)捕捉用戶(hù)個(gè)性化的閱讀需求，把握資源、服務(wù)、管理大數(shù)據(jù)與用戶(hù)需求數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)，并進(jìn)一步預(yù)測(cè)用戶(hù)對(duì)館藏內(nèi)容的前瞻性需求，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)資源、服務(wù)與管理的及時(shí)調(diào)整，以滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的精準(zhǔn)化、個(gè)性化、智能化、系統(tǒng)化知識(shí)需求，已成為圖書(shū)館員在大數(shù)據(jù)時(shí)代必備的技能，這無(wú)疑對(duì)館員的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)、信息能力提出了更高要求。

現(xiàn)階段，大多數(shù)圖書(shū)館在信息化建設(shè)中依然沿襲傳統(tǒng)的人員管理模式，不僅尚未將信息意識(shí)、技術(shù)操作、數(shù)據(jù)管理納入館員培養(yǎng)與考核體系，而且對(duì)復(fù)合型數(shù)字化人才的引進(jìn)力度也較弱。(1)在能力培養(yǎng)方面，目前的圖書(shū)館工作人員普遍欠缺復(fù)合型數(shù)字化職業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)際工作中對(duì)信息化平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理、整合分析的接觸也不多，依舊重復(fù)藏書(shū)、編目、陳列、借閱等簡(jiǎn)單的機(jī)械性工作，從而導(dǎo)致工作人員信息化意識(shí)薄弱，大數(shù)據(jù)素養(yǎng)偏低，面對(duì)海量數(shù)據(jù)時(shí)的處理能力較弱，無(wú)法及時(shí)捕捉并滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)內(nèi)容獲取的精準(zhǔn)化、個(gè)性化需求。因此，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)各類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、讀書(shū)網(wǎng)站、閱讀APP，以及圖文聲畫(huà)俱佳的知識(shí)服務(wù)類(lèi)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送，圖書(shū)館在信息檢索、書(shū)籍閱讀、知識(shí)獲取上的功能與服務(wù)再度受到?jīng)_擊。館員能力欠缺導(dǎo)致大量用戶(hù)流失。此外，更有部分高齡館員對(duì)高新設(shè)備的操作能力較差，在面對(duì)新技術(shù)時(shí)較難適應(yīng)。(2)在人才引進(jìn)方面，傳統(tǒng)的圖書(shū)館，其人員結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，人員年齡普遍偏大，再加上欠缺相應(yīng)的人才激勵(lì)措施，使得館內(nèi)工作人員的積極性不高，對(duì)專(zhuān)業(yè)度高的信息化、數(shù)字化人才的吸引力也相對(duì)較差。因此，圖書(shū)館人才隊(duì)伍能力與結(jié)構(gòu)亟待改善。

三、大數(shù)據(jù)視閾下圖書(shū)館信息化建設(shè)策略

大數(shù)據(jù)作為當(dāng)下全新的思維方式與解決方案，對(duì)圖書(shū)館資源形態(tài)、平臺(tái)能力、服務(wù)模式、館員素質(zhì)產(chǎn)生了極大影響。隨著云儲(chǔ)存、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的不斷發(fā)展，資源及服務(wù)線上化、數(shù)據(jù)化趨勢(shì)方興未艾，圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)功用與發(fā)展定位也會(huì)隨之改變。數(shù)據(jù)圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館和數(shù)據(jù)中心將是未來(lái)圖書(shū)館存在的新形態(tài)[5]15-22。因此，如何利用大數(shù)據(jù)和高新技術(shù)不斷提升圖書(shū)館在資源聚合、平臺(tái)搭建、智慧服務(wù)和館員素養(yǎng)上的信息化水平，將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館信息化建設(shè)的關(guān)鍵。

(一)資源創(chuàng)新，促進(jìn)海量資源數(shù)據(jù)延伸與共享

圖書(shū)館作為知識(shí)和信息資源的集散中心，是豐富人民精神文化生活、提高大眾思想文化素養(yǎng)的重要場(chǎng)所。在大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，未來(lái)圖書(shū)館將成為集海量數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、整合、分析、應(yīng)用于一體的新型資源匯集地。為此，現(xiàn)階段的圖書(shū)館資源建設(shè)必須在現(xiàn)有館藏資源的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和云儲(chǔ)存技術(shù)，將與圖書(shū)館資源規(guī)劃中具有緊密聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)資源納入自身數(shù)字資源范疇，不斷拓展圖書(shū)館數(shù)字館藏的資源邊界，形成互聯(lián)網(wǎng)間信息共享的新型資源模式，實(shí)現(xiàn)虛擬資源的無(wú)界延伸。

此外，為進(jìn)一步解決資源有限性問(wèn)題，圖書(shū)館還應(yīng)秉承開(kāi)放共享的理念，著力推進(jìn)館際間的資源共享與面向社會(huì)大眾的數(shù)據(jù)資源開(kāi)放，讓舊有信息孤島融合互通。館際合作與資源共享是圖書(shū)館真正實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵舉措。在萬(wàn)物互聯(lián)、資源共享的當(dāng)下，單個(gè)圖書(shū)館的資源建設(shè)應(yīng)與全國(guó)圖書(shū)館的資源建設(shè)形成聯(lián)動(dòng)互通模式，讓圖書(shū)館不再是自成體系的“信息孤島”。因此，圖書(shū)館應(yīng)該本著開(kāi)放共享的理念，在信息化建設(shè)中摒棄單打獨(dú)斗，充分利用現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，加強(qiáng)與地區(qū)乃至全國(guó)圖書(shū)館的資源、服務(wù)貫通，最大程度地實(shí)現(xiàn)館際間的巨量資源擴(kuò)容和服務(wù)延伸，使圖書(shū)館真正成為數(shù)據(jù)互聯(lián)、規(guī)模龐大的人類(lèi)數(shù)據(jù)資源寶庫(kù)。

(二)平臺(tái)建設(shè)，提升海量資源數(shù)據(jù)的高效處理能力

信息化平臺(tái)和數(shù)據(jù)處理平臺(tái)作為資源整合、數(shù)據(jù)挖掘、整合分析、價(jià)值提煉的關(guān)鍵載體，是助力圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)、提升信息化服務(wù)的重要手段和工具。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，面對(duì)海量增長(zhǎng)的資源、用戶(hù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)和管理大數(shù)據(jù)，搭建擁有高效復(fù)雜數(shù)據(jù)處理能力的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，整合館藏資源的信息資源平臺(tái)，已成為圖書(shū)館勢(shì)在必行的選擇。大數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)在充分契合圖書(shū)館資源儲(chǔ)存和業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，具有在短時(shí)間內(nèi)迅速挖掘復(fù)雜數(shù)據(jù)有效價(jià)值與非線性關(guān)系的能力，從而助力資源數(shù)據(jù)化、服務(wù)數(shù)據(jù)化和管理數(shù)據(jù)化水平的不斷提升。

信息資源平臺(tái)不僅包括文獻(xiàn)資料庫(kù)收集檢索平臺(tái)、聯(lián)動(dòng)共享數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，還應(yīng)著力建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)的電子閱讀平臺(tái)。圖書(shū)館通過(guò)搭建線上線下有機(jī)結(jié)合的現(xiàn)代化信息資源庫(kù)，讓讀者能夠隨時(shí)享受圖書(shū)館高效、便捷的知識(shí)服務(wù)。此外，圖書(shū)館還可結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，對(duì)不同工作、不同身份、不同年齡、不同目的的讀者的偏好進(jìn)行整合分類(lèi)，為其量身打造個(gè)性化的知識(shí)資源庫(kù)，讓讀者的檢索效率更高，閱讀體驗(yàn)更好。與此同時(shí)，為提高傳統(tǒng)圖書(shū)館分類(lèi)、整理、歸檔、借閱的工作效率，圖書(shū)館在信息化建設(shè)中還應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源處理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，提高數(shù)據(jù)資源的處理效率和準(zhǔn)確度，以避免在日常工作中出現(xiàn)數(shù)據(jù)重疊、遺漏、丟失等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館日常工作的信息化，從而推動(dòng)整體信息化建設(shè)。

(三)服務(wù)革新，助力向精準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)型

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)對(duì)信息的獲取需求已由單向的碎片化檢索向雙向互動(dòng)的系統(tǒng)化知識(shí)呈現(xiàn)發(fā)展，且對(duì)信息內(nèi)容的個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化要求不斷提高。因此，傳統(tǒng)圖書(shū)館被動(dòng)、單一的服務(wù)模式亟待向定制化、綜合性、系統(tǒng)化的知識(shí)與數(shù)據(jù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。(1)圖書(shū)館要著力提升定制化、系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化的知識(shí)咨詢(xún)與知識(shí)服務(wù)能力。圖書(shū)館可通過(guò)對(duì)用戶(hù)的檢索數(shù)據(jù)、知識(shí)需求數(shù)據(jù)的采集與分析，形成對(duì)用戶(hù)個(gè)性化需求的精準(zhǔn)判斷、預(yù)測(cè)，并運(yùn)用關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類(lèi)、時(shí)間序列等方法，掌握資源關(guān)聯(lián)、興趣相關(guān)、用戶(hù)相似、習(xí)慣變化等情況，建立資源需求意愿分析模型[6]8-12。同時(shí)，積極進(jìn)行數(shù)字資源的數(shù)據(jù)解構(gòu)、鏈接和重組，使之形成系統(tǒng)化、高關(guān)聯(lián)的知識(shí)服務(wù)方案，以滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。(2)圖書(shū)館更應(yīng)充分開(kāi)發(fā)綜合性數(shù)據(jù)服務(wù)。在數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)安全問(wèn)題頻發(fā)的當(dāng)下，圖書(shū)館要利用自身的權(quán)威性、公信力和對(duì)海量數(shù)據(jù)資源的處理優(yōu)勢(shì)，積極衍生面向政府、學(xué)校、企業(yè)的綜合型數(shù)據(jù)服務(wù)。其范圍可擴(kuò)展到對(duì)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、托管、開(kāi)發(fā)、監(jiān)管、分析，甚至可以開(kāi)展數(shù)據(jù)交易，使圖書(shū)館真正成為社會(huì)數(shù)據(jù)處理中心。

(四)人才建設(shè)，著力提高館員的大數(shù)據(jù)素養(yǎng)和能力

圖書(shū)館工作人員是信息化建設(shè)的重要人才支持。在圖書(shū)館信息化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)的大背景下，圖書(shū)館工作日益成為專(zhuān)業(yè)與技術(shù)并重的信息與數(shù)據(jù)管理工作，圖書(shū)館對(duì)工作人員的需求也愈發(fā)表現(xiàn)為對(duì)復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才的需求。面對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有工作人員結(jié)構(gòu)老化、能力偏弱的現(xiàn)實(shí)情況，圖書(shū)館必須加緊人才建設(shè)，切實(shí)提高人才數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力，用人才資源推進(jìn)信息化改革。(1)在內(nèi)部人才培養(yǎng)上，圖書(shū)館應(yīng)提高全體工作人員的信息意識(shí)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)和數(shù)據(jù)處理能力。此外，還應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)館內(nèi)高技術(shù)人員及管理人員的信息化能力和數(shù)據(jù)思維能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)他們積極關(guān)注前沿信息技術(shù)動(dòng)態(tài)，深入掌握信息化與大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，以便在具體工作中更好地起到方向指引、技術(shù)帶動(dòng)及考核監(jiān)管作用。(2)在人才引進(jìn)上，圖書(shū)館應(yīng)制定相應(yīng)的信息化人才引進(jìn)、培養(yǎng)、激勵(lì)與考核制度，有針對(duì)性地構(gòu)建人才梯隊(duì)。(3)在人才管理上，應(yīng)做到培養(yǎng)與考核并舉，以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)的總體提升，為圖書(shū)館的信息化建設(shè)插上有力羽翼。

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館信息化建設(shè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。圖書(shū)館只有充分認(rèn)識(shí)變化，擁抱發(fā)展，吸收前沿大數(shù)據(jù)技術(shù)為己所用，并用專(zhuān)業(yè)化人才引領(lǐng)變化，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化建設(shè)的持續(xù)繁榮。