以有效帶教提升新教師家長(zhǎng)工作能力
——“師徒帶教”模式下的新教師家長(zhǎng)工作指導(dǎo)策略探析

劉偉平

（福州市直機(jī)關(guān)幼兒園，福建 福州 350001）

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》指出：“家庭、學(xué)校、社區(qū)應(yīng)該三位一體，本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的支持，理解和主動(dòng)參與。”［1］家長(zhǎng)工作是幼兒園工作的重要組成部分，也是難點(diǎn)之一，對(duì)于新入職教師，更是“難上加難”。新教師入職后，一般會(huì)安排與有經(jīng)驗(yàn)的“老教師”配班，并在班內(nèi)形成“老帶新”的師徒結(jié)對(duì)關(guān)系，來(lái)帶領(lǐng)、幫助新教師盡快熟悉崗位要求，適應(yīng)帶班工作。本文將結(jié)合具體工作實(shí)踐，從帶教教師的角度，淺析“師徒帶教”模式下的新教師家長(zhǎng)工作指導(dǎo)策略。

一、新教師開(kāi)展家長(zhǎng)工作存在的問(wèn)題

（一）專(zhuān)業(yè)技能水平欠缺

由于幼教事業(yè)的快速發(fā)展，幼兒園教師的需求量急速擴(kuò)大。部分新入職教師的專(zhuān)業(yè)技能水平不高［2］，面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)缺乏自信和教育主見(jiàn)，對(duì)家長(zhǎng)盲目遷就，不能較好地應(yīng)對(duì)和解決家長(zhǎng)提出的問(wèn)題。這不僅造成了新教師面對(duì)家長(zhǎng)工作時(shí)的焦慮，也影響了家長(zhǎng)對(duì)新教師的工作認(rèn)可度。

（二）工作經(jīng)驗(yàn)不足

新入職教師工作經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對(duì)日常家長(zhǎng)工作的敏感和重視，缺乏主動(dòng)溝通意識(shí)。且溝通時(shí)缺乏一定技巧，有時(shí)處理不夠恰當(dāng)，反而讓一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題變得復(fù)雜，對(duì)家園有效溝通造成了阻礙，難以獲得家長(zhǎng)的信任，進(jìn)而影響家長(zhǎng)工作的有效性。

（三）依賴(lài)心理較重

相較老教師而言，新教師更難與家長(zhǎng)建立信任，這從一定程度上對(duì)新教師的工作自信有所打擊，容易產(chǎn)生回避及退縮的心理，進(jìn)而在工作中會(huì)不自覺(jué)地依賴(lài)?yán)辖處?。同時(shí)，在班級(jí)內(nèi)往往由老教師擔(dān)任班主任，處于職業(yè)適應(yīng)期的新教師認(rèn)為自己還需要適應(yīng)和學(xué)習(xí)［3］，工作積極性和能動(dòng)性有所降低。

二、帶教老師培養(yǎng)新教師家長(zhǎng)工作能力的策略

“師徒帶教”的工作模式，一般由老教師搭班新教師，共同面對(duì)同一個(gè)班級(jí)的學(xué)生和家長(zhǎng)，對(duì)于相關(guān)情況及時(shí)進(jìn)行溝通、交流和協(xié)商。老教師能從日常工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)新教師的不足，新教師也能在老教師與家長(zhǎng)溝通、開(kāi)展工作的過(guò)程中獲得直觀的學(xué)習(xí)和啟發(fā)。作為帶教教師，在日常工作實(shí)踐中可以從以下幾個(gè)方面入手，給予新教師以指導(dǎo)，幫助新教師掌握適宜的方式方法，較快地積累經(jīng)驗(yàn)，提升家長(zhǎng)工作能力：

（一）引導(dǎo)學(xué)習(xí)理論，幫助新教師建立專(zhuān)業(yè)自信

作為帶教教師，要注重培養(yǎng)新教師的專(zhuān)業(yè)技能和班務(wù)工作能力，進(jìn)而培養(yǎng)其專(zhuān)業(yè)思想、保教能力、特色教學(xué)能力等。帶教教師首先要有扎實(shí)的理論功底，引導(dǎo)新教師加強(qiáng)對(duì)于《指南》《綱要》等綱領(lǐng)性理論的學(xué)習(xí)，夯實(shí)兒童心理學(xué)、教育心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)。同時(shí)，帶教教師要在自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)新教師關(guān)注重大政策方針的演進(jìn)和學(xué)界研究前沿及研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)討論交流分享，實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)碰撞。有了一定的理論素養(yǎng)，新教師能夠以問(wèn)題意識(shí)觀察和分析幼兒，在和家長(zhǎng)溝通交流時(shí)能結(jié)合幼兒的具體情況進(jìn)行較為準(zhǔn)確的說(shuō)明，對(duì)幼兒的發(fā)展水平或表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行較為專(zhuān)業(yè)的判斷和分析，進(jìn)而提出相應(yīng)的教育策略，解決問(wèn)題。

在此基礎(chǔ)上，立足工作實(shí)際，根據(jù)對(duì)于幼兒年齡特點(diǎn)等的把握，引導(dǎo)新教師從理論式的“書(shū)上說(shuō)”逐步落地到具體實(shí)踐中。如日常引導(dǎo)新教師關(guān)注班上的每一位幼兒并熟悉他們的情況，并結(jié)合理論針對(duì)每個(gè)幼兒的具體問(wèn)題引導(dǎo)新教師進(jìn)行討論和分析。如幼兒行為發(fā)生后的原因分析，幼兒行為的解讀，明確發(fā)展需要，適宜教育策略的討論等。盡可能地幫助新教師全面、深入地了解班級(jí)幼兒的情況及突出問(wèn)題。這樣，新教師在面對(duì)家長(zhǎng)的問(wèn)詢(xún)或具體問(wèn)題時(shí)，才能做到言之有理、言之有物，進(jìn)而獲得家長(zhǎng)的肯定和信任，建立專(zhuān)業(yè)自信。

（二）加強(qiáng)交流指導(dǎo)，幫助新教師積累經(jīng)驗(yàn)技巧

每個(gè)家長(zhǎng)個(gè)性及需求不同，使家長(zhǎng)工作兼具復(fù)雜性和多樣性。具備良好溝通能力的教師往往能更為妥善地處理家長(zhǎng)工作，特別是應(yīng)對(duì)突發(fā)的家園沖突時(shí)，良好的溝通能力是解決問(wèn)題的有力保障。［4］作為新教師，在與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)難免因自身性格、經(jīng)驗(yàn)不足、方式不當(dāng)、不重視、不及時(shí)等問(wèn)題不能與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，影響家長(zhǎng)工作成效。

首先，應(yīng)該引導(dǎo)新教師樹(shù)立正確的家園溝通觀念。帶教教師應(yīng)結(jié)合新教師具體問(wèn)題和情況，引導(dǎo)新教師樹(shù)立“以主動(dòng)溝通促進(jìn)理解、進(jìn)而解決問(wèn)題”的家園溝通觀念。特別是面對(duì)家長(zhǎng)的質(zhì)疑或處理家園矛盾時(shí)，教師一方面要學(xué)會(huì)換位思考，理解家長(zhǎng)的需求和情緒；另一方面要有直面問(wèn)題的勇氣和積極溝通的態(tài)度，正視自身不足，坦然地面對(duì)家長(zhǎng)工作。提高主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感。

其次，幫助新教師積累溝通的經(jīng)驗(yàn)技巧。在新教師上任伊始，一般會(huì)觀摩帶教教師開(kāi)展家長(zhǎng)工作的具體工作過(guò)程。隨著工作逐步深入，帶教教師會(huì)引導(dǎo)新教師參與到家長(zhǎng)工作中。帶教教師應(yīng)通過(guò)一對(duì)一或一對(duì)多觀察了解、談話交流、案例剖析等方式，借助音視頻記錄、書(shū)面記錄等，詳細(xì)了解新教師開(kāi)展家長(zhǎng)工作的全過(guò)程，圍繞溝通方式、溝通態(tài)度、溝通技巧等重點(diǎn)，盡可能地及時(shí)發(fā)現(xiàn)新教師的問(wèn)題和不足。并結(jié)合工作實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，教給新教師正確的方法和技巧，幫助新教師積累溝通經(jīng)驗(yàn)，提升溝通能力。例如，針對(duì)個(gè)別幼兒的一些攻擊性、破壞性行為對(duì)于班級(jí)秩序的影響，新教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)往往帶有一定情緒，同時(shí)容易過(guò)多地描述幼兒行為及造成的影響和困擾，而不能客觀準(zhǔn)確地對(duì)幼兒行為背后的原因、可提供適宜教育策略進(jìn)行分析，進(jìn)而將家園溝通演變?yōu)榻處焼畏矫娴摹鞍l(fā)牢騷”和“告狀”。這樣的家園溝通無(wú)疑是無(wú)效甚至是有反作用的。這時(shí)，老教師可以結(jié)合具體情況給予新教師一些溝通的建議，如在把握家長(zhǎng)心理、關(guān)注點(diǎn)和需求的基礎(chǔ)上，盡可能客觀詳細(xì)地描述情況，先肯定幼兒的優(yōu)點(diǎn)，再客觀地提出不足，提出專(zhuān)業(yè)性建議，爭(zhēng)取家長(zhǎng)配合。當(dāng)然還要注意溝通方式因人而異、溝通內(nèi)容具體詳實(shí)等。

（三）合理安排工作，幫助新教師發(fā)揮能動(dòng)性

加強(qiáng)參與，提升主動(dòng)意識(shí)。帶教教師應(yīng)該將班級(jí)家長(zhǎng)工作進(jìn)行分類(lèi)，如會(huì)議類(lèi)、課程類(lèi)、親子活動(dòng)類(lèi)、班級(jí)管理類(lèi)、志愿服務(wù)類(lèi)等；再結(jié)合新教師能力情況，有意識(shí)、有針對(duì)性地讓新教師獨(dú)立承擔(dān)部分任務(wù)，尤其是通過(guò)安排新教師承擔(dān)與家長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)等工作（如家長(zhǎng)助教活動(dòng)的安排、親子節(jié)目編排、家長(zhǎng)志愿者活動(dòng)對(duì)接等），幫助新教師與家長(zhǎng)建立聯(lián)系和信任。在新教師承擔(dān)工作的同時(shí)，帶教教師應(yīng)做好經(jīng)驗(yàn)傳授、注意事項(xiàng)對(duì)接等工作：一方面鼓勵(lì)新教師采取新方法開(kāi)展家長(zhǎng)工作；另一方面做好相應(yīng)預(yù)案演練和后續(xù)銜接工作，如與家長(zhǎng)交流前做好幼兒情況整理及家長(zhǎng)需求分析，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)答演練，對(duì)于可能存在的問(wèn)題及敏感點(diǎn)做好相應(yīng)準(zhǔn)備等；逐步幫助新教師樹(shù)立自信，客服依賴(lài)心理，并針對(duì)新教師的工作表現(xiàn)有針對(duì)性地提出意見(jiàn)和建議，提升其工作能動(dòng)性。

帶教教師在指導(dǎo)新教師開(kāi)展家長(zhǎng)工作時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，針對(duì)不同新教師的特點(diǎn)和問(wèn)題，積極予以指導(dǎo)，以帶教攜提升，以實(shí)踐促成長(zhǎng)，幫助新教師做好家長(zhǎng)工作，贏得信任、取得支持，加強(qiáng)合作共育的同時(shí)建立新教師的職業(yè)自信，體驗(yàn)職業(yè)幸福感。