用“心”調(diào)“教”讓一“座”不再難求
——老年心理健康視角下破解“一座難求”初探

□ 徐 奕

一、現(xiàn)狀：從“一座難求”到結(jié)構(gòu)性“一座難求”

截止到2021年5月12日，我國60歲及以上人口為26402萬人，占總?cè)丝诘?8.7%。隨著老齡化程度不斷加深，人口結(jié)構(gòu)老齡化與老年人的入學(xué)需求產(chǎn)生了矛盾，現(xiàn)有的老年大學(xué)在場地、課程、師資等方面無法滿足實(shí)際需要，從量上供不應(yīng)求，導(dǎo)致前幾年老年大學(xué)“一座難求”現(xiàn)象十分突出，甚至出現(xiàn)連夜排隊(duì)報(bào)名的情況。近年來，隨著《老年教育發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》的實(shí)施，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”政策的貫徹，及文化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的興起與多機(jī)構(gòu)合作養(yǎng)老、“家門口老年大學(xué)”、網(wǎng)上老年大學(xué)等舉措的落實(shí)，浙江省從宏觀上已經(jīng)大幅度提升了老年大學(xué)的辦學(xué)數(shù)量，有效緩解了“一座難求”的矛盾。例如：2020年，浙江省政府提出新建100所老年大學(xué)（學(xué)堂）的民生實(shí)事項(xiàng)目，為此，全省各地全面盤活整合教育和公共文化類資源，依托高校、居家養(yǎng)老中心（社區(qū)活動(dòng)中心）、成人學(xué)校和閑置校舍進(jìn)行新建、改建和擴(kuò)建老年大學(xué)（學(xué)堂），吸引社會(huì)力量投資新建，積極開辟老年教育場所。通過學(xué)校共建實(shí)現(xiàn)“家門口上學(xué)”，課程共上實(shí)現(xiàn)“家里邊上學(xué)”，師資共享實(shí)現(xiàn)“家里上好學(xué)”。截至2020年，全省已經(jīng)完成新建105所老年大學(xué)（學(xué)堂），其中寧波完成新建12所，新增學(xué)位2800個(gè)，順利完成建設(shè)任務(wù)。又例如，截止到2020年4月，寧波鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)老年大學(xué)數(shù)量達(dá)到了119所，一年內(nèi)新掛牌的社區(qū)老年大學(xué)村（社區(qū)、機(jī)構(gòu)）教學(xué)點(diǎn)達(dá)到了162個(gè)，實(shí)體班級(jí)注冊(cè)老年學(xué)員數(shù)量達(dá)到了7.6萬多人。而網(wǎng)上老年大學(xué)的開設(shè)，更使老年學(xué)員的數(shù)量從校內(nèi)延伸到了校外，老年教育普及率大幅度提高。

可是，數(shù)量上的增幅并沒有真正解決“一座難求”的問題，從整體上來看，“座”的數(shù)量還無法對(duì)等需就讀老年大學(xué)的老年人口數(shù)量：以2021年我國老年人口總數(shù)26402萬人計(jì)算，全國老年大學(xué)入學(xué)人數(shù)（含遠(yuǎn)程教育人數(shù)）為2000萬，入學(xué)率僅為7.58%。且這兩年來，部分地區(qū)老年大學(xué)還出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的“一座難求”現(xiàn)象——有的課程網(wǎng)上報(bào)名時(shí)出現(xiàn)“秒搶”狀況，許多新學(xué)員“一座難求”，惋惜著急；有的課程升學(xué)率和報(bào)名率很低，出現(xiàn)班級(jí)人數(shù)不足的情況。這也就是學(xué)員眼中的“好座難求”現(xiàn)象——我需要讀的課程讀不了，以及“有座不求”現(xiàn)象——開的課我不想讀。對(duì)學(xué)校來說，開設(shè)的“座”卻無法滿，形成資源浪費(fèi)；已經(jīng)開的“座”供不應(yīng)求，資源利用雖已最大化，卻滿足不了需求。雖然從宏觀數(shù)量上學(xué)校的“座”大大增加，已經(jīng)和“求”不斷接近，但從整體結(jié)構(gòu)上看“座”和“求”不匹配、不平衡，質(zhì)量和均衡性上還無法滿足老齡人口的心理需求，呈現(xiàn)出整體數(shù)量上“座”“求”正在縮小距離，而部分老年大學(xué)“好座難求”“有座不求”的結(jié)構(gòu)性“一座難求”現(xiàn)象。

二、分析：現(xiàn)狀背后的心理問題

針對(duì)上文所述的老年大學(xué)結(jié)構(gòu)性“一座難求”現(xiàn)狀，有必要從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析研究，以便針對(duì)性地加以改進(jìn)，同時(shí)促進(jìn)老年心理健康水平向前發(fā)展。這既是實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國家戰(zhàn)略的必然選擇，也是推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的內(nèi)在要求，意義重大。國務(wù)院發(fā)展研究中心公共管理與人力資源研究所所長李蘭認(rèn)為，老年人的心理健康是多種經(jīng)濟(jì)社會(huì)因素共同作用的結(jié)果，老年人的身體健康、子女及其陪伴狀況、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)參與程度、對(duì)退休生活的適應(yīng)能力等都會(huì)影響到心理健康。從心理學(xué)角度對(duì)結(jié)構(gòu)性“一座難求”現(xiàn)狀加以分析研究，并從學(xué)校教學(xué)管理、課程建設(shè)上破解改進(jìn)后，又能反過來加深老年人的社會(huì)參與程度、提高其對(duì)退休生活的適應(yīng)能力，從而對(duì)其心理健康造成積極影響，形成良性循環(huán)。

（一）情緒焦慮——聲樂體舞類課程供不應(yīng)求

近幾年來，寧波老年大學(xué)的聲樂體舞類課程班級(jí)數(shù)在不斷擴(kuò)大，就讀人數(shù)在各類課程中占比較大，偶有較小減幅，總體屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。以寧波老年大學(xué)自2009年到2021年聲樂體舞類課程就讀人數(shù)為例，如下圖所示：

自2018年推行小班化后，由于區(qū)縣老年大學(xué)及社區(qū)、“家門口老年大學(xué)”普惠性體育類課程增多，整體“座”的數(shù)量呈逐步下降趨勢(shì)，這也從側(cè)面反映出近幾年來老年大學(xué)“座”的整體數(shù)量在增加，供求矛盾在減緩。以上結(jié)構(gòu)性“一座難求”現(xiàn)象背后，可以反映出老年人心理上哪些問題呢？我們知道，往往人在心理上缺少什么就強(qiáng)烈地需要什么。以上現(xiàn)象說明老年人非常需要活動(dòng)身體，需要得到放松，說明他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中缺少放松和輕松，心理狀態(tài)呈現(xiàn)出不同程度的焦慮。引起焦慮的原因有很多，比如退休后的落差、子女不在身邊、老伴過世后的空虛、無處排解的壓力等等。因此，他們?cè)诶夏甏髮W(xué)“座”的選擇上會(huì)下意識(shí)地趨向能活動(dòng)筋骨、輕松愉悅、不用太動(dòng)腦筋的課程，以此來點(diǎn)燃晚年生活的熱情，鍛煉身體的同時(shí)，緩解焦慮、釋放壓力、重新融入社會(huì)。從這一點(diǎn)上看，聲樂體舞類課程為首選。老年人焦慮的表現(xiàn)一般精神性的焦慮要少一些。更多的表現(xiàn)在軀體不適上面，比如全身不舒服，肌肉僵硬、緊張，頭暈、頭痛、睡眠不好、胸悶、心慌、手腳疼痛、肩背酸痛等，而這些軀體上的不適很有可能是心理焦慮引起的。特別是嚴(yán)重失眠，這是老年人焦慮癥的最主要特征。而當(dāng)他們把注意力轉(zhuǎn)移到感興趣的聲樂體舞類課程時(shí)，這些癥狀能得到有效緩解，甚至最終撫平焦慮。

（二）疾病恐懼——醫(yī)學(xué)保健類課程需求持續(xù)穩(wěn)定

查看近幾年寧波老年大學(xué)醫(yī)保類課程就讀人數(shù)，發(fā)現(xiàn)總體上增減幅度不大，相對(duì)穩(wěn)定，顯示出了老年人對(duì)此類課程的持續(xù)性需求。從這一現(xiàn)狀來看，其折射出的是當(dāng)下老年人對(duì)自己身體健康狀態(tài)的擔(dān)憂和重視、對(duì)走向生命終點(diǎn)的恐懼、對(duì)未來可能出現(xiàn)的疾病的恐懼。于是，老年學(xué)員對(duì)醫(yī)學(xué)保健類課程十分熱衷，有的甚至把醫(yī)學(xué)保健系的所有課程都讀了，還不離開，反復(fù)學(xué)習(xí)。

目前社會(huì)上，對(duì)老年人的生命教育重視不夠，更關(guān)注的是老年人身體上的醫(yī)療服務(wù)和生活上的養(yǎng)老服務(wù)，可是隨著社會(huì)的發(fā)展，退休老人的現(xiàn)代化程度越來越高，物質(zhì)保障程度不斷提高，但是精神上的壓力持續(xù)增長。再加上部分老人子女不在身邊，或本身有許多基礎(chǔ)性疾病，心理上的死亡恐懼會(huì)伴隨著焦慮逐漸加深，非常不利于老年心理健康。從這一點(diǎn)上看，不斷拓展課程種類和班級(jí)數(shù)量的醫(yī)學(xué)保健類課程正滿足了老年人對(duì)于身心保健、生命教育的需求。通過學(xué)習(xí)，老年人能增加對(duì)已有疾病的了解，減少對(duì)未知疾病或死亡的恐懼心理。

（三）社交焦慮——手機(jī)類課程需求持續(xù)增長

隨著近幾年社會(huì)數(shù)字化程度加深，智能產(chǎn)品的應(yīng)用越來越廣泛。其中，智能手機(jī)的普及更是讓許多老年人樂在其中，又憂在其中。想用卻不敢用，想買卻怕弄壞，有的還由此產(chǎn)生了社交焦慮。寧波老年大學(xué)近幾年手機(jī)類課程種類不斷豐富，班級(jí)數(shù)量也在增加。近幾年來，隨著寧波市科協(xié)、社區(qū)等參與手機(jī)智能類普惠性課程推廣，老年人對(duì)基礎(chǔ)類的手機(jī)、電腦課程需求在逐漸下降，但整體需求仍趨于穩(wěn)定。對(duì)于更高端應(yīng)用或創(chuàng)新創(chuàng)作型的智能手機(jī)應(yīng)用類課程則求遠(yuǎn)大于供，例如今年新開的手機(jī)攝影課程，網(wǎng)上報(bào)名時(shí)幾乎被秒搶。此類結(jié)構(gòu)性“一座難求”的現(xiàn)狀背后，就是當(dāng)下老年人對(duì)掌握智能產(chǎn)品應(yīng)用更高技能的渴求，對(duì)由此帶來的社交方式產(chǎn)生的焦慮，對(duì)跨越“數(shù)字鴻溝”產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及能否跨越的不安。

心理學(xué)認(rèn)為，社交焦慮是一種對(duì)社交或公開場合感到強(qiáng)烈恐懼或憂慮的心理問題。分為一般社交焦慮和特殊社交焦慮。本文所描述的社交焦慮，僅限于一般心理問題，不涉及情況嚴(yán)重的精神疾病。這類心理問題，緣起于智能手機(jī)或相關(guān)智能信息產(chǎn)品所帶來的一系列負(fù)面情緒或外在表現(xiàn)。例如：買了新的智能手機(jī)，卻不肯使用微信功能，拒絕加入老年大學(xué)的班級(jí)微信群；拒絕使用智能手機(jī)，堅(jiān)決拒絕學(xué)習(xí)微信、支付寶等功能，仍舊使用唯一的電話社交方式；不會(huì)用醫(yī)院、車站等智能服務(wù)，怕失面子不問人，也不問子女、不問老年大學(xué)同學(xué)，寧可不出門；害怕用手機(jī)微信、qq等進(jìn)行社交，也不肯學(xué)習(xí)，就算用，也一直處于緊張的狀態(tài)，晚上失眠，一遍遍回放自己操作手機(jī)的過程，是否有哪些細(xì)節(jié)沒注意，可能被別人笑話……

2021年，政府工作報(bào)告提出，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。各地積極響應(yīng)，開展了許多舉措，落地了一系列政策，也開發(fā)了許多適老化的智能產(chǎn)品?？墒?，“數(shù)字鴻溝”不僅僅在外，更在內(nèi)心，在老年人的意識(shí)領(lǐng)域中。要真正跨越“數(shù)字鴻溝”，還得跨越心理上的“鴻溝”、意識(shí)上的“鴻溝”，克服由智能產(chǎn)品引起的社交焦慮，實(shí)現(xiàn)和全社會(huì)客觀環(huán)境提供的智能適老化雙向奔赴，最終達(dá)到老齡人口的數(shù)字化全融入。

（四）學(xué)習(xí)障礙——英語類課程升學(xué)需求下降

從寧波老年大學(xué)2021年的報(bào)名情況看，英語類課程的報(bào)名需求有所下降，尤其是升學(xué)班級(jí)的就讀率，與歷年相比下降不少。歷年來，英語類課程的升學(xué)率總體呈遞減狀態(tài)，從初班開始就讀的老年學(xué)員，他們的學(xué)習(xí)需求隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容的加深和考核要求的變化而減弱。因此，導(dǎo)致近年來學(xué)校英語類課程出現(xiàn)除初班外“座”大于“求”，學(xué)習(xí)持續(xù)性不足的情況。這一現(xiàn)狀背后，折射出的是老年人在相對(duì)較難的語言類課程學(xué)習(xí)上有一定的學(xué)習(xí)障礙，影響著學(xué)習(xí)興趣和成效，并最終影響了升學(xué)率。

一般來說，成年人的學(xué)習(xí)障礙來自環(huán)境、生理、學(xué)習(xí)心理及學(xué)習(xí)能力。而老年人的學(xué)習(xí)障礙主要源于生理和學(xué)習(xí)心理。從生理角度看，老年學(xué)習(xí)者的流體智力隨年齡的老化而減退，而晶體智力則并不隨年齡的老化而減退，反而隨著閱歷經(jīng)驗(yàn)的積累、解決問題能力的提高而有所增長。語言類課程的學(xué)習(xí)，相對(duì)依賴于流體智力，如知覺速度、機(jī)械記憶等，在詞匯理解等方面也會(huì)依賴晶體智力，這就取決于老年學(xué)員自身的知識(shí)層次和文化背景。因此，對(duì)于文化層次相對(duì)低一些的初學(xué)者來說，的確非常不容易，容易造成學(xué)習(xí)障礙。另外，有些老年人的學(xué)習(xí)心理（主要指影響人參加學(xué)習(xí)的個(gè)人信念、價(jià)值觀、態(tài)度或觀念）有缺陷，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)不明確，導(dǎo)致無法最大程度地投入學(xué)習(xí)。如，為了和朋友聊天、活動(dòng)而報(bào)名學(xué)習(xí)；覺得老年人學(xué)英語就是學(xué)不會(huì)，學(xué)得很慢；怕開口，怕讀不好、說不好被老師同學(xué)嘲笑等等。這些問題組成的學(xué)習(xí)障礙就成了“攔路虎”，使老年人語言類課程學(xué)習(xí)相對(duì)較難，形成“有座不求”現(xiàn)象。

（五）利己與從眾、喜新——就近入學(xué)與擇課擇師

除了以上從課程方面分析結(jié)構(gòu)性“一座難求”背后的心理外，“座”與“求”的關(guān)系還可以從老年人的就學(xué)距離及對(duì)課程、師資質(zhì)量的要求方面去進(jìn)行分析，對(duì)其背后的心理探究一番。

在對(duì)老年人進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多老年人會(huì)因?yàn)槔夏甏髮W(xué)距離自己家的遠(yuǎn)近而選擇入讀的學(xué)校，絕大多數(shù)老年人會(huì)就近入學(xué)，選擇離自己家最近的老年大學(xué)讀書，不在乎讀什么類型的課程。同時(shí)，已經(jīng)入讀“家門口老年大學(xué)”的部分老年人還會(huì)再到其他老年大學(xué)報(bào)名更高質(zhì)量或更優(yōu)師資的一門課程。因此，老年大學(xué)課程的質(zhì)量和優(yōu)秀的師資也在一定程度上影響著“座”與“求”的關(guān)系，引領(lǐng)著老年人就學(xué)人數(shù)向一小部分高端精品類課程流動(dòng)，“座”越好，求越難，最后導(dǎo)致好“座”難求。

探究上述現(xiàn)狀背后老年人的心理，就近入學(xué)屬于“人之常情”的利己心理，而擇課擇師則反映出較普遍的從眾心理和喜新心理。隨著優(yōu)質(zhì)課程師資形成良好的口碑，有的老年學(xué)員甚至?xí)麕熈紟熥?，他們?cè)谀乃夏甏髮W(xué)任教，老年學(xué)員就跟到哪里就讀。

綜上所述，老年大學(xué)在近幾年從“一座難求”到結(jié)構(gòu)性“一座難求”的過程中，折射出老年人以下幾方面的心理問題及需求：

1.焦慮較多，需要社會(huì)、學(xué)校給予心理支持機(jī)制，緩解情緒壓力，撫平因智能設(shè)備社交、疾病死亡等產(chǎn)生的恐懼、焦慮，提供學(xué)習(xí)、生活上的安全感和幸福感。

2.語言類課程學(xué)習(xí)障礙較多，尤其是沒有基礎(chǔ)的老年人，需要學(xué)校從課程改革入手，對(duì)語言類課程進(jìn)行優(yōu)化，在校園文化上形成鼓勵(lì)、包容、開放的氛圍，舒緩學(xué)習(xí)壓力，提升學(xué)習(xí)信心，從而為他們?cè)谛睦砩峡朔W(xué)習(xí)障礙提供積極幫助。

3.老年人求“座”受離家距離、課程、師資、口碑等影響，對(duì)高質(zhì)量精品課程的需要在逐步上升，對(duì)課程的選擇更趨于多元化，更注重追求精神上的滿足。

三、破解：用“心”調(diào)“教”

針對(duì)上述老年人的心理問題及需求，如何用“心”調(diào)“教”——從老年心理健康的角度“對(duì)癥下藥”地優(yōu)化學(xué)校教學(xué)管理，提升課程設(shè)置及師資建設(shè)的合理性、科學(xué)性，從而使“座”的種類、數(shù)量設(shè)置更精準(zhǔn)，逐步滿足老年群體的心理需要，逐步破解結(jié)構(gòu)性“一座難求”的問題？筆者認(rèn)為，需要學(xué)校、社會(huì)共同努力，主要可以從以下幾個(gè)方面著手：

（一）優(yōu)化老年大學(xué)的課程體系，調(diào)節(jié)教學(xué)資源均衡性

場動(dòng)力理論和社會(huì)資本理論等都強(qiáng)調(diào)人所處的環(huán)境對(duì)其心理健康的積極作用。老年大學(xué)作為老年生活的重要環(huán)境之一，其課程設(shè)置體系直接影響著校園學(xué)習(xí)環(huán)境，影響許多老年人的學(xué)習(xí)心理和情緒健康。因此，優(yōu)化老年大學(xué)的課程設(shè)置體系意義重大。寧波市老年大學(xué)系統(tǒng)要以即將成立的寧波老年大學(xué)協(xié)會(huì)為抓手，充分發(fā)揮社區(qū)的作用，與優(yōu)質(zhì)媒體、機(jī)關(guān)單位合作，建立老年人信息大數(shù)據(jù)庫，構(gòu)劃寧波市老年人社區(qū)信息地圖，充分了解各區(qū)域老年人的學(xué)習(xí)需求和心理健康狀況，以此作為老年大學(xué)線上線下課程設(shè)置的依據(jù)之一，讓課程種類、開設(shè)數(shù)量、師資配置等更加精準(zhǔn)化。在此基礎(chǔ)上，與各區(qū)縣市老年大學(xué)形成課程設(shè)置系統(tǒng)合作網(wǎng)絡(luò)，參照課程需求的大數(shù)據(jù)分析，調(diào)整寧波老年大學(xué)和其他各區(qū)縣市老年大學(xué)的課程設(shè)置，讓寧波市各級(jí)老年大學(xué)的課程設(shè)置分布更加合理化，符合老年人“就近入學(xué)”的區(qū)域性需求，也同時(shí)滿足部分老年人對(duì)小眾類精品課程的高端化追求，更滿足遠(yuǎn)程教育資源的普惠性要求，從而調(diào)節(jié)課程、教師等老年教育資源的均衡性，使“座”與求的供給關(guān)系達(dá)到一個(gè)較為平衡的狀態(tài)，破解結(jié)構(gòu)性“一座難求”的問題。

（二）優(yōu)化老年大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)方式，擴(kuò)大“座”的量

隨著社會(huì)信息化程度的不斷加深，老年大學(xué)的遠(yuǎn)程教學(xué)需求也在不斷擴(kuò)大，它是線下的“座”暫時(shí)在數(shù)量上滿足不了“求”時(shí)的線上擴(kuò)充方式，是新時(shí)代老年大學(xué)教學(xué)方式的重要組成部分，也是滿足老年心理需求、提升教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。從前文來看，部分老年學(xué)員存在情緒焦慮、智能設(shè)備社交恐懼及學(xué)習(xí)障礙等心理問題，那么，在線下教學(xué)管理方式改進(jìn)比較慢的條件下，對(duì)線上教學(xué)管理方式進(jìn)行調(diào)整，可以較快實(shí)現(xiàn)對(duì)其心理問題的疏導(dǎo)、心理需求的滿足，從而對(duì)線下的“好座難求”“有座不求”現(xiàn)象產(chǎn)生影響，繼而緩解供求矛盾、破解結(jié)構(gòu)性“一座難求”問題。

當(dāng)下的老年大學(xué)遠(yuǎn)程教學(xué)主要包括直播和錄播兩種方式，教學(xué)方式基本為：錄播時(shí)，無學(xué)員授課模式，自問自答；直播時(shí)，在線操作互動(dòng)、答疑模式。教材千篇一律，教與學(xué)無差別對(duì)待，課程指南僅供線下報(bào)名。假設(shè)我們的線上教學(xué)管理向國際開放大學(xué)學(xué)習(xí)，如英國開放大學(xué)的無障礙研究，向有不同心理問題及需求的老年學(xué)員提供多樣化的教學(xué)，就能大大提升教學(xué)質(zhì)量、擴(kuò)大線上教學(xué)人數(shù)，平衡“座”“求”關(guān)系。例如：對(duì)在語言類課程上有學(xué)習(xí)障礙的學(xué)員除了提供正常版本的教材外，還提供線上的點(diǎn)播錄音教材（授課教師本人聲音）、大字版教材、作業(yè)點(diǎn)評(píng)一對(duì)一等服務(wù)，幫助學(xué)員克服心理上的學(xué)習(xí)障礙；對(duì)學(xué)員心理進(jìn)行線上評(píng)估后，決定相應(yīng)的教學(xué)方法和輔助技術(shù)，保證教學(xué)目標(biāo)的無障礙達(dá)成；鼓勵(lì)不同的線上課程開設(shè)無障礙學(xué)習(xí)指南，介紹可能帶來挑戰(zhàn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)及供學(xué)員選擇的替代活動(dòng)，線上場景模擬操作等，撫平焦慮程度不同的各類學(xué)員情緒。讓身體不便和有某類社交恐懼的老年學(xué)員足不出戶就能享受高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)，讓有學(xué)習(xí)障礙的老年學(xué)員通過線上教學(xué)克服心理問題，提高線下到課率和升學(xué)率，讓對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)及下一階段學(xué)習(xí)計(jì)劃迷茫的老年學(xué)員通過線上學(xué)習(xí)，對(duì)自我學(xué)習(xí)能力有更清晰的認(rèn)知和定位，為線下學(xué)習(xí)提供更精準(zhǔn)的報(bào)名方向，讓“座”與“求”的關(guān)系趨于平穩(wěn)、精準(zhǔn)，資源利用最大化。

（三）加強(qiáng)心理健康專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升教學(xué)質(zhì)量

數(shù)據(jù)顯示，2016年我國擁有專業(yè)心理人才約兩萬人，其中只有20%從事應(yīng)用心理工作，學(xué)校、社區(qū)心理健康服務(wù)人才極度缺乏，吸納和培養(yǎng)一支老年心理健康隊(duì)伍迫在眉睫。為走出老年心理健康人才困境，一方面加強(qiáng)應(yīng)用型心理健康專業(yè)人才的培養(yǎng)，鼓勵(lì)各類高校開設(shè)老年人心理健康相關(guān)課程，依托養(yǎng)老院、老年大學(xué)等建設(shè)一批心理健康實(shí)踐基地。另一方面，要加強(qiáng)老年大學(xué)工作人員、老年教育者、社區(qū)工作者等從業(yè)人員的心理健康知識(shí)，對(duì)其開展有效、可持續(xù)的心理健康知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)其全面提升心理健康服務(wù)水平的理想。形成由心理健康專業(yè)人員、志愿者和社區(qū)心理助理組成的老年心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，注重對(duì)老年人家庭成員的心理健康宣教，建立老年心理健康團(tuán)體，實(shí)現(xiàn)“互助”和“專業(yè)幫助”。尤其是老年學(xué)員較為常見的一些學(xué)習(xí)障礙、焦慮情緒和社交、疾病恐懼等，從業(yè)教師及相關(guān)工作人員需要從老年心理學(xué)的角度改革授課方式，鉆研教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，提升其學(xué)習(xí)信心和持續(xù)動(dòng)力，平衡“座”與“求”的關(guān)系。例如：學(xué)校創(chuàng)設(shè)“積極生命教育”的校園文化氛圍，工作人員和教師學(xué)會(huì)用積極心理療法和理情療法自助調(diào)節(jié)心理的方法，從而在學(xué)校工作中化解沖突、有效溝通；教師要充分發(fā)揮老年大學(xué)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)其主動(dòng)學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，自我調(diào)節(jié)情緒、心態(tài)，在發(fā)現(xiàn)有不好的情緒時(shí)，有意識(shí)地給予自己積極的心理暗示，把負(fù)面心理扼殺在搖籃里。在建設(shè)好自我心理的基礎(chǔ)上，幫助同班同學(xué)調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，一是用自己的積極行動(dòng)影響他人，起到正面榜樣作用；二是開展班集體心理輔導(dǎo)活動(dòng)；三是在學(xué)習(xí)上互幫互助，可以用學(xué)習(xí)互助小組、結(jié)對(duì)子等方式形成同伴自助學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)也讓學(xué)得好的老年學(xué)員鞏固知識(shí)、提高講授能力，為進(jìn)一步成為教師助手或?qū)W習(xí)輔導(dǎo)員提供鍛煉的平臺(tái)。這樣，可以有效緩解老年人的學(xué)習(xí)壓力，幫助他們克服心理上的學(xué)習(xí)障礙，提高學(xué)習(xí)自信，使教學(xué)質(zhì)量不斷提升，同時(shí)也促使“好課”數(shù)量大幅度提升，反過來更加滿足老年學(xué)員的需求，有效緩解“好座難求”的矛盾。

此外，助力支持心理健康類社會(huì)組織發(fā)展，鼓勵(lì)具有心理健康相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景的老年志愿者在校內(nèi)校外為老年人提供心理咨詢服務(wù)或幫助，使其在學(xué)習(xí)過程中更加積極、自信，從而在一定程度上平衡部分課程的供給狀態(tài)，緩和“有座不求”的矛盾。

隨著教學(xué)管理的優(yōu)化，課程設(shè)置的精準(zhǔn)、科學(xué)，老年人的心理需求將被逐漸滿足，逐步建立起區(qū)域資源相對(duì)平衡、供求矛盾不斷緩和、城鄉(xiāng)精神文化差距逐漸縮小的老年學(xué)習(xí)幸福圈，為寧波成為高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕先行市貢獻(xiàn)老年教育的積極力量。