基于TAM模型的大學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為意向研究

孟奕爽 胡珊

【摘 要】 在線課程作為一種新型教學(xué)模式，近年來(lái)受到了教育主管部門(mén)和各高校教師的普遍關(guān)注。本文基于在線學(xué)習(xí)的研究現(xiàn)狀，以TAM模型為理論基礎(chǔ)，深入探討影響會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為意向的因素。通過(guò)Amos軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)，結(jié)果表明通過(guò)感知有用性對(duì)其在線學(xué)習(xí)的行為意向無(wú)顯著影響，而通過(guò)使用態(tài)度間接影響在線學(xué)習(xí)的行為意向;感知娛樂(lè)性通過(guò)使用態(tài)度間接影響在線學(xué)習(xí)的行為意向。本文根據(jù)分析結(jié)果，從方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和平臺(tái)創(chuàng)新三方面為大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的發(fā)展提出可操作性建議。

【關(guān)鍵詞】 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理;在線學(xué)習(xí);TAM模型;行為意向

【中圖分類號(hào)】 G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 2096-4102（2019）04-0064-04 開(kāi)放科學(xué)（資源服務(wù)）標(biāo)識(shí)碼（OSID）：

在線學(xué)習(xí)作為一種新的學(xué)習(xí)范式，是一個(gè)涉及信息技術(shù)、教育學(xué)、心理學(xué)等跨學(xué)科的研究領(lǐng)域。近年來(lái)，在國(guó)家政策指導(dǎo)和各高校教務(wù)部門(mén)的積極推動(dòng)下，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)與課程建設(shè)不斷快速發(fā)展，很多高校都開(kāi)展了MOOC、SPOC和線上線下混合式教學(xué)。教師們通過(guò)在線教學(xué)可以共享網(wǎng)絡(luò)資源、更有效地提供學(xué)習(xí)素材、實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，以便取得良好的教學(xué)效果。

一、理論回顧

TAM模型在各種信息技術(shù)的使用者行為預(yù)測(cè)和接受研究中，被認(rèn)為是簡(jiǎn)潔而解釋力強(qiáng)大的理論，影響最大、使用最普遍的行為預(yù)測(cè)模型。Davis（1986）在其博士論文中首次提出了技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)TAM模型的早期研究和應(yīng)用以高平等（2004）、魯耀斌（2005）和李霆（2005）為代表。在線教育領(lǐng)域，馬如宇（2009）基于TAM模型對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)影響的前置因素和潛在因素進(jìn)行了實(shí)證分析，在技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上增加了感知移動(dòng)性價(jià)值、感知娛樂(lè)性等因素。張思等（2014）以高校教師為研究對(duì)象，從任務(wù)—技術(shù)匹配模型（TTF）和技術(shù)接受模型（TAM）整合的視角研究了影響教師使用Moodle網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的主要因素。應(yīng)用TAM模型聚焦在線學(xué)習(xí)的研究較少，孔麗麗（2017）認(rèn)為，在行為科學(xué)視角下，在線學(xué)習(xí)影響因素建模遵循“外部變量—個(gè)人認(rèn)知信念—行為意愿—實(shí)際行為”的基本路徑;行為科學(xué)理論建模的核心變量為認(rèn)知信念， 包含主觀規(guī)范、感知行為控制、感知有用性、感知易用性四個(gè)具體變量。邵春玲（2019）應(yīng)用TAM對(duì)在線學(xué)習(xí)行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)感知有用性、感知易用性、態(tài)度、行為意向?qū)υ诰€學(xué)習(xí)感知滿意度呈正顯著效應(yīng);在線學(xué)習(xí)行為意向在感知有用性、易用性、態(tài)度和滿意度之間起部分中介作用。

隨著在線學(xué)習(xí)越來(lái)越受到教育主管部門(mén)、普通高校和教師的普遍關(guān)注，有必要更深入地研究影響大學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為意向的主要因素?；谙到y(tǒng)的文獻(xiàn)梳理，結(jié)合會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)本科生在線學(xué)習(xí)的實(shí)踐調(diào)研，本文將應(yīng)用TAM模型構(gòu)建大學(xué)生在線學(xué)習(xí)影響因素模型，并提出相應(yīng)的研究假設(shè)。通過(guò)發(fā)放、回收和分析大學(xué)生在線學(xué)習(xí)影響因素問(wèn)卷，得出相應(yīng)的結(jié)論。

二、研究假設(shè)

（一）感知有用性

技術(shù)接受模型（TAM）提出，感知有用性是衡量用戶信息技術(shù)接受程度和使用意向的主要指標(biāo)。Davis認(rèn)為感知有用性是用戶主觀上認(rèn)為某一特定系統(tǒng)所提升的工作績(jī)效程度，即某種信息技術(shù)能夠給用戶帶來(lái)的幫助越多，用戶就越愿意接受該技術(shù)并使用它。會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)會(huì)幫助其更直觀理解學(xué)科知識(shí)，以及學(xué)習(xí)的興趣，從而影響會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的使用態(tài)度以及使用意愿。因此，指出如下假設(shè)：

H1：感知有用性對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的使用在線學(xué)習(xí)的態(tài)度有正向影響。

H2：感知有用性對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的使用在線學(xué)習(xí)的行為意向有正向影響。

（二）感知易用性

感知易用性是用戶主觀上認(rèn)為使用某一特定系統(tǒng)所付出努力的程度，即用戶自己能夠使用該信息技術(shù)并解決遇到的操作性問(wèn)題。如果用戶能夠容易學(xué)會(huì)操作和熟練使用該信息技術(shù)，那么將會(huì)強(qiáng)化信息技術(shù)的使用意向。如果會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的操作步驟簡(jiǎn)單，能夠很快學(xué)會(huì)并且熟練使用，那么學(xué)生更愿意使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)學(xué)習(xí)并且會(huì)提升在線學(xué)習(xí)的接受程度和使用意向。因此，提出如下假設(shè)：

H3：感知易用性對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的感知在線學(xué)習(xí)有用性有正向影響。

H4：感知易用性對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的使用在線學(xué)習(xí)的態(tài)度有正向影響。

（三）使用態(tài)度

使用態(tài)度（Attitude Toward Using）指的是人們基于本身所擁有的知識(shí)對(duì)事物的評(píng)價(jià)以及行為傾向，在線學(xué)習(xí)使用態(tài)度指的是學(xué)習(xí)過(guò)程中使用者所表現(xiàn)出來(lái)的積極或消極的感受。如果在線學(xué)習(xí)過(guò)程使用者中可以熟練地使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、快速地找到學(xué)習(xí)資源，那么在線學(xué)習(xí)對(duì)使用者來(lái)說(shuō)就是一種有效的學(xué)習(xí)方式，從而提升學(xué)習(xí)者對(duì)在線學(xué)習(xí)的使用意愿。因此，提出如下假設(shè)：

H5：使用態(tài)度對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)行為意向有正向影響。

（四）感知娛樂(lè)性

感知娛樂(lè)性（Perceived Enjoyment）是指把使用在線學(xué)習(xí)作為學(xué)習(xí)方式與手段時(shí)，使用者所感受到的趣味性。使用者感覺(jué)在線學(xué)習(xí)過(guò)程是快樂(lè)、有趣的時(shí)候，他們就會(huì)更多地選擇在線學(xué)習(xí)這一學(xué)習(xí)方式，即娛樂(lè)性會(huì)影響到使用者對(duì)在線學(xué)習(xí)的正面評(píng)價(jià)以及行為傾向。因此，提出如下假設(shè)：

H6：感知娛樂(lè)性對(duì)其使用在線學(xué)習(xí)的態(tài)度有正向影響。

由上述論述建立基于TAM模型的會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為意向模型（見(jiàn)圖1）。會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生的感知娛樂(lè)性通過(guò)使用態(tài)度來(lái)影響在線學(xué)習(xí)的行為意向，感知易用性和感知有用性對(duì)使用態(tài)度會(huì)影響在線學(xué)習(xí)的行為意向，感知有用性和感知易用性是影響會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生在線學(xué)習(xí)行為意向的核心測(cè)量指標(biāo)。

三、研究過(guò)程與結(jié)果

（一）問(wèn)卷編制、預(yù)測(cè)、發(fā)放和回收

研究選取湖南省內(nèi)會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)使用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的學(xué)生作為研究對(duì)象。問(wèn)卷設(shè)計(jì)包含兩部分，第一部分是學(xué)生的個(gè)人信息，第二部分是會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生使用在線學(xué)習(xí)影響因素的各項(xiàng)認(rèn)知測(cè)量，共17個(gè)題項(xiàng)，測(cè)量的潛在變量共5個(gè)維度：感知有用性（4個(gè)題項(xiàng)）、感知易用性（4個(gè)題項(xiàng)）、感知娛樂(lè)性（3個(gè)題項(xiàng)）、使用態(tài)度（3個(gè)題項(xiàng)）、行為意向（3個(gè)題項(xiàng)）（見(jiàn)表1）。每個(gè)題項(xiàng)均采用5點(diǎn)李克特量表進(jìn)行記分，從完全不符合（1分）、比較不符合（2分）、不確定（3分）、比較符合（4分）到完全符合（5分）。問(wèn)卷共發(fā)放287份，其中通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷105份，紙質(zhì)問(wèn)卷150份，回收的有效問(wèn)卷209份，本次研究針對(duì)這209份問(wèn)卷進(jìn)行分析。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.信效度分析

通過(guò)在原有研究基礎(chǔ)之上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷題項(xiàng)均來(lái)源于成熟問(wèn)卷，但是為了保證本研究結(jié)論的可靠性及有效性，本研究對(duì)測(cè)量模型使用SPSS軟件進(jìn)行信度分析及收斂效度和區(qū)分效度分析。如表2所示。

由表2可以看出，所測(cè)量的維度Cronbach’s α值均大于0.7，且使用意向維度的信度分析在可以接受的范圍之內(nèi)，說(shuō)明測(cè)量模型的信度分析結(jié)果較好，數(shù)據(jù)具有很好的內(nèi)在一致性。

2.結(jié)構(gòu)方程模型驗(yàn)證與擬合

根據(jù)前文的假設(shè)關(guān)系建立模型，使用AMOS軟件對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。由表3可以看出模型分析數(shù)據(jù)均符合各指標(biāo)的要求，即該模型的擬合度較好。

在上述研究基礎(chǔ)上，利用AMOS軟件計(jì)算出每條路徑的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)、路徑系數(shù)β值、顯著性P值，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對(duì)文章提出的假設(shè)模型進(jìn)行驗(yàn)證，如表4所示。在大學(xué)生在線學(xué)習(xí)的影響因素中，使用態(tài)度受到感知易用性（β=-0.077，P>0.709）的影響，行為意向受到感知有用性（β=0.076，P<0.643）的影響。

四、結(jié)論與建議

根據(jù)AMOS的數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)研究中提出的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證后，對(duì)原有模型進(jìn)行了修正，修正后的模型如圖2所示。

（一）研究結(jié)論

1.感知有用性對(duì)大學(xué)生在線學(xué)習(xí)態(tài)度有直接影響

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代海量的信息改變了以往人們“開(kāi)卷有益”的學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)于“干貨”的渴望和對(duì)于“水課”的排斥，是當(dāng)前大學(xué)生的重要學(xué)習(xí)心理特征。因此，在線學(xué)習(xí)內(nèi)容感知有用性是影響大學(xué)生們選擇在線課程的重要因素。與線下授課不同的是，線上學(xué)習(xí)過(guò)程中教師無(wú)法監(jiān)督和監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，有用性是最有效的推動(dòng)力。

2.感知易用性只能通過(guò)作用于感知有用性來(lái)間接地影響使用態(tài)度

作為互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，當(dāng)代大學(xué)生從小就和互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，因此易用性對(duì)他們來(lái)說(shuō)不是大問(wèn)題，學(xué)生們通常不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)問(wèn)題而受阻。但是過(guò)于復(fù)雜的操作，會(huì)令使用者失去耐心，而放棄選擇學(xué)習(xí)。易用性在一定程度上是和有用性共同發(fā)揮作用的，只有不會(huì)在學(xué)習(xí)平臺(tái)的系統(tǒng)操作上浪費(fèi)太多時(shí)間才能增強(qiáng)用戶黏性。簡(jiǎn)潔明了的界面、人性化的功能設(shè)計(jì)、貼心的提醒功能都可以提高在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的易用性。

（二）研究建議

本研究根據(jù)分析結(jié)果從方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新和平臺(tái)創(chuàng)新三方面提出相應(yīng)的建議，以期提高大學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的接受度，實(shí)現(xiàn)更高的學(xué)習(xí)效率和更好的學(xué)習(xí)效果。

1.更新教育理念、創(chuàng)新教育方法

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+教育”、大數(shù)據(jù)等新時(shí)代背景下，在線學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)課堂與應(yīng)試教育的束縛，如果只是用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去實(shí)現(xiàn)原有課堂對(duì)知識(shí)滿堂灌的需求，不考慮學(xué)生的需求和感受，再好的技術(shù)也毫無(wú)價(jià)值。

2.提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增強(qiáng)學(xué)習(xí)趣味

隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，很多知識(shí)在不斷更新迭代，教育者必須首先掌握最前沿的資訊，在海量的信息中搜索、過(guò)濾、加工處理，形成系統(tǒng)化知識(shí)，為學(xué)生提供最有價(jià)值的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。同時(shí)，有趣的形式也有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)的體驗(yàn)感，在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”之中實(shí)現(xiàn)能力提升、眼界開(kāi)拓的目標(biāo)。形象化、生動(dòng)化、游戲化的內(nèi)容會(huì)讓學(xué)習(xí)者欲罷不能，緊隨教師的思路不斷學(xué)習(xí)，感受到求知的樂(lè)趣和成長(zhǎng)的愉悅。

3.優(yōu)化在線平臺(tái)、提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)

在線課程在設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)以界面設(shè)計(jì)美感、導(dǎo)航清晰和布局合理為原則，使學(xué)生在使用中能夠輕松交互;加強(qiáng)學(xué)習(xí)與社交功能，引導(dǎo)學(xué)生在使用過(guò)程中積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)、感受和建議，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與各類在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。

五、結(jié)語(yǔ)

2018年全國(guó)教育大會(huì)召開(kāi)后，從中央到地方、從教育主管部門(mén)到各高等院校，都對(duì)本科教學(xué)越來(lái)越重視，建設(shè)在線“金課”是當(dāng)前大家關(guān)注的焦點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)良好的教學(xué)效果不僅從教師角度出發(fā)，更需要從學(xué)生角度思考，研究影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為的關(guān)鍵因素。本文應(yīng)用TAM技術(shù)接受模型，以會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)學(xué)生為例，通過(guò)AMOS軟件對(duì)在線學(xué)習(xí)行為的各影響因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，發(fā)現(xiàn)感知有用性和感知娛樂(lè)性是影響使用態(tài)度的關(guān)鍵因素，感知易用性間接通過(guò)感知有用性影響學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的行為意向?；诒狙芯浚ㄗh教育者通過(guò)更新教育理念、創(chuàng)新教育方法;提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、增強(qiáng)學(xué)習(xí)趣味;優(yōu)化在線平臺(tái)、提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)三方面設(shè)計(jì)在線課程、打造在線平臺(tái)。

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