基于PDCA模式的線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建
——以合肥幼兒師范高等?？茖W(xué)校為例

沈玉寶, 郭 琦， 楊繼委

(合肥幼兒師范高等?？茖W(xué)校,安徽 合肥 230011)

新冠肺炎疫情后，構(gòu)建有效線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，保證線上線下教學(xué)同質(zhì)等效，已經(jīng)成為疫情后各高職高專院校線上教育改革重要組成內(nèi)容[1]。戴明循環(huán)(PDCA)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的。PDCA 是由Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和 Act(糾正)組合而成，其不僅應(yīng)用在質(zhì)量管理工作中，在高等學(xué)校教學(xué)管理工作中也經(jīng)常借鑒使用[2]。本文主要分析了線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控存在的困境，并以合肥幼兒師范高等?？茖W(xué)校為例，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)容進(jìn)行解析，主要包含線上組織體系、規(guī)章制度、線上教學(xué)資源體系、線上教學(xué)監(jiān)控等建設(shè)，構(gòu)建了PDCA模式高職高專院校線上教學(xué)質(zhì)量保障體系，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)[3]。

1 職業(yè)院校線上教學(xué)質(zhì)量保障的困境

1.1 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系不夠全面

一般高職高專院校傳統(tǒng)線下教學(xué)主要采取了傳統(tǒng)的“三線一網(wǎng)”教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)課巡查一條線；學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)聽(tīng)課巡查一條線；學(xué)生信息員信息反饋一條線?！耙痪W(wǎng)”主要是學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)上學(xué)生評(píng)教、教師同行評(píng)價(jià)、督導(dǎo)評(píng)教。其組織體系非常成熟，線上教學(xué)由于學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)、教學(xué)管理人員管理均為線上，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織不僅需要教師、學(xué)生、教學(xué)管理人員參與，也需要得到家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員(班主任)、線上教學(xué)平臺(tái)系統(tǒng)管理員等更多組織人員參與。相比較而言,線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系還不夠全面。

1.2 線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)缺失

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控規(guī)章制度是保障教學(xué)效果重要組成部分，高職高專學(xué)校均依據(jù)傳統(tǒng)課堂的教學(xué)實(shí)際，建立了較為完善的線下教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)和相對(duì)成熟的評(píng)價(jià)制度；存在缺乏線上課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)等教學(xué)文件，未針對(duì)線上課程性質(zhì)制定多元化的評(píng)價(jià)指標(biāo)和線上教學(xué)評(píng)價(jià)制度；部分學(xué)校線上課程評(píng)價(jià)指標(biāo)難以達(dá)成等，這些問(wèn)題勢(shì)必會(huì)影響線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的實(shí)施。

1.3 線上教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系不夠完整

教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)體系主要包含信息反饋，政策激勵(lì)和技術(shù)支持體系。學(xué)校在線上教學(xué)建立了校、系、班級(jí)信息員等較為完善教學(xué)信息反饋體系和線上精品課程激勵(lì)機(jī)制。但是，當(dāng)線上教學(xué)全面鋪開，部分學(xué)校線上教學(xué)平臺(tái)分散，無(wú)教學(xué)日志，存在教學(xué)信息及時(shí)反饋滯后等現(xiàn)象。

1.4 課堂教學(xué)管理過(guò)程存在重線下輕線上現(xiàn)象

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織開展課堂聽(tīng)課、教學(xué)檢查、教學(xué)文件資料抽查、學(xué)生座談會(huì)等線下方式開展教學(xué)管理，經(jīng)過(guò)多年運(yùn)行，監(jiān)控效果總體穩(wěn)定、運(yùn)行良好。相對(duì)于線下課程，線上課程由于開設(shè)較少，學(xué)校整體在線上教學(xué)管理過(guò)程中投入度不夠高，存在重線下、輕線上現(xiàn)象。以新理念、新思路、新方法為指導(dǎo)，結(jié)合學(xué)校的人才培養(yǎng)實(shí)際和線上教學(xué)需求，重構(gòu)線上教學(xué)質(zhì)量保障體系是解決高職高專院校線上教學(xué)現(xiàn)有問(wèn)題、提高教學(xué)質(zhì)量和推進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的必然選擇。

2 PDCA模式下的高校線上教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建

2.1 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的目標(biāo)與計(jì)劃設(shè)定

學(xué)校堅(jiān)決貫徹國(guó)家和省市教學(xué)的指導(dǎo)精神，落實(shí)好“停課不停教、停課不停學(xué)”目標(biāo)。學(xué)校計(jì)劃線上課程開設(shè)分階段分批次進(jìn)行，同時(shí)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，推進(jìn)在線課程建設(shè)與應(yīng)用，以信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合為契機(jī)，推進(jìn)學(xué)校線上線下混合式教學(xué)模式改革和課程建設(shè)，保障線上教學(xué)人才培養(yǎng)質(zhì)量。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方面，明確了線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控組織體系、制定相關(guān)線上教學(xué)相關(guān)規(guī)章制度、根據(jù)開通線上教學(xué)資源平臺(tái)督導(dǎo)賬號(hào)、明確線上檢查內(nèi)容，全面檢查教師在線上課執(zhí)行情況，指導(dǎo)教師教學(xué)做好疫情防護(hù)；積極融入抗疫英雄事跡，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育，融入課程思政元素，加強(qiáng)學(xué)生心理指導(dǎo)。

2.2 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的執(zhí)行與應(yīng)用

(1)組織線上教學(xué)工作會(huì)議。學(xué)校根據(jù)疫情防控工作實(shí)際情況，先后召開關(guān)于“疫情防控期間教學(xué)工作”專題視頻會(huì)議。組建第一批線上授課教師或團(tuán)隊(duì)、確定了線上課程大綱、開課時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、線上課程學(xué)習(xí)流程等教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)校先后召開線上學(xué)校督導(dǎo)工作會(huì)議，加強(qiáng)線上教學(xué)平臺(tái)督導(dǎo)使用培訓(xùn)，做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控準(zhǔn)備。

(2)線上教學(xué)制度制定。為保障線上教學(xué)落地，學(xué)校制定了一系列切實(shí)可行的線上教學(xué)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)體系，包括《疫情期間線上教學(xué)工作方案》《線上教學(xué)的應(yīng)急預(yù)案》《線上課程建設(shè)管理辦法》《線上課程建設(shè)與教學(xué)改革指導(dǎo)性意見(jiàn)》《網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理辦法(試行)》。

(3)提供線上教學(xué)平臺(tái)和資源保障。學(xué)校遴選教育部推薦在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)操作指南和指導(dǎo)視頻，組織開展線上教學(xué)平臺(tái)培訓(xùn)，各系部負(fù)責(zé)組織專人對(duì)本單位相關(guān)教師做好再培訓(xùn)、再輔導(dǎo)工作，保證教師都能熟練使用線上教學(xué)工具。各系部建立相應(yīng)的學(xué)生學(xué)習(xí)QQ群，為學(xué)生提供答疑，保障教學(xué)順利開展。學(xué)校圖書館提供論文免費(fèi)在線文獻(xiàn)平臺(tái)接口，為畢業(yè)生提供畢業(yè)論文資源檢索和服務(wù)。

2.3 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的檢查與反饋

(1)省市級(jí)督察及學(xué)校檢查。省市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督察學(xué)校線上教學(xué)工作，通過(guò)線上信息化大數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)了解線上教學(xué)情況，實(shí)地考察學(xué)校新疆班線上學(xué)習(xí)；學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校督導(dǎo)、教務(wù)處、各系部教學(xué)和學(xué)生工作負(fù)責(zé)人，通過(guò)督導(dǎo)賬號(hào)對(duì)在線平臺(tái)線上教學(xué)課程進(jìn)行全面督導(dǎo)，形成教學(xué)督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)周報(bào)制度。

(2)教務(wù)處線上教學(xué)統(tǒng)籌管理。教務(wù)處作為學(xué)校教學(xué)運(yùn)行、教學(xué)監(jiān)控的職能部門應(yīng)為系部提供全面的教學(xué)監(jiān)控工作保障。為學(xué)校提供線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的政策信息服務(wù)，全面、動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生的線上平臺(tái)學(xué)習(xí)效果反饋，通過(guò)和教學(xué)系部開展溝通聯(lián)系，開展線上教學(xué)平臺(tái)使用的調(diào)查和分析，形成線上教學(xué)日?qǐng)?bào)工作機(jī)制，通過(guò)學(xué)校教學(xué)工作群并進(jìn)行反饋教師教學(xué)情況，通過(guò)線上教學(xué)問(wèn)卷，開展學(xué)生線上教學(xué)滿意度調(diào)查，形成線上教學(xué)質(zhì)量信息反饋機(jī)制。

(3)系部線上教學(xué)自查監(jiān)督工作。采取了系部隨機(jī)聽(tīng)課、學(xué)生線上座談會(huì)等方式，了解線上教師教學(xué)基本情況，加強(qiáng)系部線上教學(xué)自查監(jiān)控工作；各教研室針對(duì)性開展線上教學(xué)研究活動(dòng)，不斷加強(qiáng)線上教學(xué)軟件應(yīng)用、教學(xué)心得交流、加強(qiáng)研討，保障教學(xué)質(zhì)量；針對(duì)學(xué)校和督導(dǎo)反饋問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)梳理。

(4)系部教師和輔導(dǎo)員的自查監(jiān)督工作。教師和輔導(dǎo)員，是疫情期間線上課程和日常管理第一責(zé)任人，也是線上教學(xué)主體，教師課堂管理和監(jiān)控是線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的第一環(huán)節(jié)。教師可以通過(guò)平臺(tái)資源訪問(wèn)、教師互動(dòng)、簽到、線上作業(yè)完成情況等進(jìn)行課堂教學(xué)監(jiān)控，了解線上學(xué)生學(xué)習(xí)情況；輔導(dǎo)員每日通過(guò)平臺(tái)導(dǎo)出學(xué)生出勤數(shù)據(jù)、調(diào)查學(xué)生缺勤原因、反饋師生平臺(tái)使用問(wèn)題，完成系部線上教學(xué)日?qǐng)?bào)，加強(qiáng)學(xué)生線上教學(xué)管理。

2.4 線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的落實(shí)與提高

通過(guò)線上教學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)管理系統(tǒng)、線上教學(xué)平臺(tái)教學(xué)過(guò)程數(shù)據(jù)監(jiān)控，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)過(guò)一次線上教學(xué)，形成了PDCA循環(huán)。對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行診斷，提出修改建議，加強(qiáng)線上規(guī)章制度修訂，同時(shí)確定第二批線上教學(xué)目標(biāo)和計(jì)劃，形成了二次PDCA循環(huán)，使得線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控猶如車輪滾滾向前，同時(shí)做好線上線下教學(xué)的過(guò)渡銜接，逐漸轉(zhuǎn)入線下教學(xué)。

3 結(jié)束語(yǔ)

線上人才培養(yǎng)質(zhì)量是高職高專院校線上教學(xué)的生命線，構(gòu)建完善的線上教學(xué)質(zhì)量保障體系是保障線上教學(xué)質(zhì)量同質(zhì)等效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。高職高專院校應(yīng)該結(jié)合自身人才培養(yǎng)實(shí)際，以PDCA模式所倡導(dǎo)的新思路，依據(jù)“決策-執(zhí)行-監(jiān)控-改進(jìn)”的思路構(gòu)建循環(huán)封閉的線上教學(xué)質(zhì)量保障體系[4]，健全線上教學(xué)組織制度保障，開展線上督導(dǎo)檢查，實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、信息化、常態(tài)化，推動(dòng)線上教學(xué)改革，確保線上教學(xué)質(zhì)量同質(zhì)等效，促進(jìn)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升。