雙一流背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)探究

喬玉清

在“雙一流”建設(shè)背景下，高校圖書館作為學(xué)校為管理決策、教學(xué)和科研提供智力支持的文獻(xiàn)信息中心和情報(bào)中心，是評價(jià)一所大學(xué)水平高低的重要指標(biāo)之一，對學(xué)科建設(shè)與發(fā)展有著不可推卸的責(zé)任，高校圖書館學(xué)科服務(wù)的水平高低在一定程度上體現(xiàn)了這個學(xué)校的學(xué)科競爭力，因此，高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念，拓展專業(yè)化、精細(xì)化的學(xué)科服務(wù)，充分利用館藏資源優(yōu)勢，將各類資源進(jìn)行有效整合，并通過整合和分析不斷加強(qiáng)學(xué)科館員融入教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)環(huán)境的能力，緊跟學(xué)科與專業(yè)的變化，為學(xué)校的一流學(xué)科建設(shè)提供相應(yīng)的信息服務(wù)。

現(xiàn)階段高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)中存在的問題學(xué)科服務(wù)平臺構(gòu)架存在短板

第一，對學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)的意識不足，未能正確認(rèn)識到學(xué)科服務(wù)平臺對學(xué)科建設(shè)的重要價(jià)值。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺是開展學(xué)科服務(wù)的重要保障，是廣大師生獲取學(xué)科資源的重要途徑，受到高校圖書館觀念、資源和技術(shù)等自身?xiàng)l件的限制，多數(shù)高校尚未搭建圖書館學(xué)科服務(wù)平臺，難以滿足“雙一流”建設(shè)的需求。有些已建成學(xué)科服務(wù)平臺的高校圖書館，也因宣傳力度不夠，平臺界面不夠合理、設(shè)置學(xué)科門類少、學(xué)科分類導(dǎo)航質(zhì)量差、資源層次低、內(nèi)容較為傳統(tǒng)、利用信息技術(shù)的程度較低、功能不夠完善等問題影響師生參與的積極性，導(dǎo)致服務(wù)效率低，對高?！半p一流”建設(shè)作用小[ 1 ]。第二，高校圖書館對學(xué)科服務(wù)平臺的定位不準(zhǔn)確。學(xué)科服務(wù)平臺，顧名思義，它可以為學(xué)科的建設(shè)提供相應(yīng)的學(xué)科知識和服務(wù)，在為師生提供資源導(dǎo)航和學(xué)術(shù)前沿指導(dǎo)的同時，還要進(jìn)一步強(qiáng)化對學(xué)科資源的整合力度，便于師生使用。而大多數(shù)高校圖書館在此方面較為欠缺，學(xué)科資源整合的水平較低，信息加工深度不夠，內(nèi)容不夠豐富，未能有效滿足廣大師生的需要。例如，一些學(xué)科服務(wù)平臺所提供的信息大多為展示性內(nèi)容或?qū)Ш筋愭溄?，缺乏專業(yè)的學(xué)科知識，不能滿足廣大師生對學(xué)科知識的專業(yè)性要求，對師生參與的吸引力不足，服務(wù)功能較為單一，個性化、特色化服務(wù)內(nèi)容較少并且缺乏創(chuàng)新，由于信息檢索、推送、統(tǒng)計(jì)、分析等方面的服務(wù)功能缺失，師生在獲取信息資源時需要花費(fèi)大量的時間，這在很大程度上制約了一流學(xué)科的建設(shè)。

學(xué)科資源建設(shè)程度淺

“雙一流”建設(shè)下各大高校紛紛加強(qiáng)了圖書館學(xué)科服務(wù)的建設(shè)力度，但因?qū)W科資源的建設(shè)程度較淺，存在學(xué)科資源不夠豐富、資源整合水平較低等問題，廣大師生在教學(xué)和科研方面對學(xué)科資源的需求得不到充分滿足。其一，學(xué)科資源建設(shè)廣度不足。高校圖書館的學(xué)科資源大多是一些專業(yè)學(xué)科內(nèi)的學(xué)術(shù)論文、著作以及專利成果，是已發(fā)表或已成文的學(xué)術(shù)內(nèi)容，而對當(dāng)前學(xué)科最前沿的知識信息和研究項(xiàng)目的內(nèi)容儲備不夠，對學(xué)科教學(xué)資源以及交叉式學(xué)科資源的搜集力度不足，導(dǎo)致學(xué)科資源建設(shè)廣度不足，這在很大程度上影響了一流學(xué)科的建設(shè)。其二，學(xué)科資源建設(shè)深度不足。一流學(xué)科的建設(shè)強(qiáng)調(diào)學(xué)科的專業(yè)性、高深性，要求學(xué)科建設(shè)的學(xué)術(shù)水平要達(dá)到一流水準(zhǔn)，故而圖書館學(xué)科資源建設(shè)的深度性顯得尤為重要。當(dāng)前，我國大多數(shù)高校圖書館的學(xué)科資源建設(shè)主要以基礎(chǔ)性知識為主，缺乏對資源的深層次挖掘和重組，未能深度開發(fā)學(xué)科專業(yè)知識，也沒有對學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)據(jù)、學(xué)科趨勢分析和學(xué)科知識推薦進(jìn)行深度挖掘，資源的針對性與前瞻性不強(qiáng)，這一系列問題導(dǎo)致平臺的學(xué)科資源缺乏高水平、高價(jià)值的信息知識[ 2 ]。

平臺建設(shè)力度不足

首先，平臺建設(shè)沒有形成一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)可以為高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)提供科學(xué)的指導(dǎo)與參考規(guī)范。當(dāng)前，高校學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)發(fā)展的整體水平較低，尚未形成統(tǒng)一的平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，使高校圖書館盲目地建設(shè)著各自的學(xué)科服務(wù)平臺，具有一定的主觀性和隨意性，不利于學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)，無法為高校“雙一流”建設(shè)提供有效的幫助[ 3 ]。其次，基礎(chǔ)設(shè)施較為落后。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)是一個較復(fù)雜、難度系數(shù)較高的系統(tǒng)性工程，需要投入大量的財(cái)力和物力資源，且回報(bào)率低，見效慢，因而，有些高校領(lǐng)導(dǎo)者未能對其進(jìn)行大量的資源扶持。因資金不足，基礎(chǔ)設(shè)施無法得到及時的更換和維修，影響了學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)。最后，專業(yè)技術(shù)人員不足。高校圖書館學(xué)科服務(wù)涉及的知識面較大、知識點(diǎn)較多，是一項(xiàng)要求高、難度大的創(chuàng)新服務(wù)工作，圖書館專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)科知識和專業(yè)素養(yǎng)在很大程度上決定著學(xué)科服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量。因此，圖書館里對各專業(yè)知識有所了解并具有較強(qiáng)的信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)信息挖掘與分析能力的復(fù)合型專業(yè)人才去開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)，才能夠按照學(xué)科用戶的要求，利用圖書館里的信息數(shù)據(jù)，為學(xué)科用戶提供全面的知識信息。這就需要學(xué)科館員擁有一定的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，在提供學(xué)科服務(wù)的過程中，高效利用專業(yè)技術(shù)，完善學(xué)科知識數(shù)據(jù)。而許多高校圖書館內(nèi)沒有專業(yè)的學(xué)科館員，無法有效應(yīng)對多類專業(yè)學(xué)科，尤其是圖書情報(bào)方面的專業(yè)人才非常稀缺。由于人員配備不足，一位學(xué)科館員往往身兼數(shù)職，有時要負(fù)責(zé)多類學(xué)科專業(yè)的服務(wù)工作，工作任務(wù)重，館員在工作過程中往往捉襟見肘、難以應(yīng)對，沒有空余的時間和精力去細(xì)化學(xué)科服務(wù)工作，導(dǎo)致圖書館資源難以發(fā)揮最大效用，從而影響了服務(wù)效果[ 4 ]。專業(yè)技術(shù)人才的匱乏成為影響高校圖書館學(xué)科服務(wù)工作的一個非常重要的因素。

“雙一流”背景下高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)的實(shí)踐策略

重視學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)

首先，增強(qiáng)高校領(lǐng)導(dǎo)者意識，使其正確認(rèn)識到圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)對于“雙一流”建設(shè)的重要性，將學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)作為學(xué)校一流學(xué)科建設(shè)的重要內(nèi)容，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度為學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)提供指導(dǎo)和規(guī)劃。其次，高校還應(yīng)當(dāng)明確圖書館學(xué)科服務(wù)平臺定位，結(jié)合學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、專業(yè)設(shè)置、圖書信息資源等實(shí)際情況，選擇設(shè)立更符合學(xué)校學(xué)科建設(shè)特色、更具個性化的學(xué)科服務(wù)平臺，根植于學(xué)科專業(yè)知識的基礎(chǔ)性、專業(yè)性、戰(zhàn)略性，緊跟行業(yè)的發(fā)展需求，在學(xué)科覆蓋面和學(xué)科服務(wù)層次上統(tǒng)籌考慮，及時對學(xué)科資源進(jìn)行優(yōu)化，不斷拓寬學(xué)科知識建設(shè)的深度和廣度，將學(xué)術(shù)前沿知識推送給廣大師生；加強(qiáng)對重點(diǎn)學(xué)科領(lǐng)域的數(shù)據(jù)挖掘[ 5 ]，豐富平臺內(nèi)容，提高平臺質(zhì)量，切實(shí)滿足師生對學(xué)科專業(yè)知識的需求。同時，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)持續(xù)更新學(xué)科服務(wù)平臺的現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化平臺的功能模塊，擴(kuò)充服務(wù)項(xiàng)目，不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，借助新媒體技術(shù)提供平臺化云端服務(wù)，通過開展微視頻、微閱讀等系列微服務(wù)及時向師生推送信息資訊[ 6 ]，在其現(xiàn)有的學(xué)科服務(wù)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識信息推送、資源整合檢索、咨詢參考等功能的日趨完善，有針對性地滿足深層次的學(xué)科用戶。學(xué)科服務(wù)平臺只有不斷推出讓學(xué)科用戶滿意的服務(wù)內(nèi)容，才能為學(xué)校的一流學(xué)科建設(shè)提供更好的信息服務(wù)。

加強(qiáng)學(xué)科資源建設(shè)

首先，拓寬學(xué)科資源建設(shè)的廣度。學(xué)科資源是開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，高校圖書館必須充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，融合紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，實(shí)現(xiàn)“紙數(shù)資源”一體化管理。加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科資源、特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，有計(jì)劃地采購最新的“紙數(shù)”教學(xué)研究資源，積極開發(fā)特色的館藏資源，不斷優(yōu)化館藏資源的布局，確保圖書館的文獻(xiàn)資源配置始終與學(xué)校的學(xué)科發(fā)展相匹配，有效促進(jìn)學(xué)?！半p一流”建設(shè)目標(biāo)的達(dá)成。對不同渠道、不同類別的資源進(jìn)行梳理，加快學(xué)科專業(yè)知識的搜集和整合，通過網(wǎng)絡(luò)、學(xué)術(shù)報(bào)刊、課程教學(xué)、行業(yè)資源等渠道進(jìn)行學(xué)科資源信息的搜集，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對各類資源進(jìn)行統(tǒng)一整理，對館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行梳理歸納，并按照科學(xué)合理的方式進(jìn)行資源信息的分析、選擇、整合，歸納整理并總結(jié)出能夠滿足師生發(fā)展的優(yōu)質(zhì)學(xué)科服務(wù)資源，搭建系統(tǒng)完善的學(xué)科資源體系，以便學(xué)科服務(wù)用戶辨認(rèn)和提取。同時，高校圖書館還應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)校各部門之間的聯(lián)系與合作，協(xié)助院系完善學(xué)科資源建設(shè)，根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展規(guī)劃，合理整合師資、教學(xué)、文獻(xiàn)資源等信息，設(shè)置針對特定學(xué)科的資源導(dǎo)航庫，實(shí)現(xiàn)資源信息的互聯(lián)互通，提高學(xué)科資源建設(shè)的廣度[ 7 ]。其次，拓寬學(xué)科資源建設(shè)的深度。高校圖書館應(yīng)強(qiáng)化自身科學(xué)預(yù)判學(xué)科資源建設(shè)的分析、評估能力，熟練運(yùn)用諸如學(xué)科評價(jià)、分析體系等工具，從而形成專業(yè)性較強(qiáng)且符合國家學(xué)科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性學(xué)科內(nèi)容[ 8 ]，為院系提供學(xué)術(shù)趨勢與學(xué)科最新熱點(diǎn)分析服務(wù)，提供學(xué)科數(shù)據(jù)、科技查新等服務(wù)，不斷提高學(xué)科服務(wù)的深度，為不同需求的師生提供一站式、全方位，且具有針對性、個性化的精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)，便于師生檢索，滿足師生在教學(xué)科研中對學(xué)科資源的需求。

加強(qiáng)平臺服務(wù)建設(shè)

首先，應(yīng)加快對平臺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定，為高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)指明發(fā)展方向，并不斷規(guī)范學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)程序，確保平臺建設(shè)的科學(xué)性，避免因主觀盲目性而導(dǎo)致平臺建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)降低。其次，加大資金扶持力度，出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，鼓勵社會企業(yè)加入高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)，爭取社會資金來促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善[ 9 ]，解決目前高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施落后的問題。最后，高校圖書館還應(yīng)當(dāng)建立系統(tǒng)完善的圖書館學(xué)科服務(wù)管理小組，制定科學(xué)合理的管理制度，使其能夠更加合理、高效地對接各個院系的學(xué)科專業(yè)的建設(shè)。同時還要組建具有圖情專業(yè)文獻(xiàn)信息檢索技能與較強(qiáng)服務(wù)意識的復(fù)合型學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高他們的學(xué)科專業(yè)知識，明確學(xué)科服務(wù)目標(biāo)，拓展服務(wù)方式，強(qiáng)化溝通交流機(jī)制，深入到院系了解各院系及學(xué)科專業(yè)帶頭人的學(xué)科資源需求，及時回復(fù)他們在資源使用以及科研過程中遇到的各類問題[ 1 1 ]，提供各類學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的傳送服務(wù)，并及時了解師生學(xué)科服務(wù)需求的變化，加強(qiáng)學(xué)科資源整合，為師生提供具有前瞻性的教學(xué)科研工作輔助服務(wù)，例如，相關(guān)學(xué)科前沿動態(tài)重要信息資源的推送、重要教學(xué)科研數(shù)據(jù)的管理、教學(xué)科研的競爭力分析等，更好地對接高校院系專業(yè)建設(shè)，為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[ 1 0 ]，為學(xué)科團(tuán)隊(duì)提供決策依據(jù)，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)的快速發(fā)展。

良性的學(xué)科服務(wù)平臺能夠根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，便捷、快速地從海量科研數(shù)據(jù)中，有針對性地提取出高質(zhì)量的信息來協(xié)助科研團(tuán)隊(duì)工作。隨著電子技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，當(dāng)今社會逐漸向知識型、智慧型發(fā)展，因此，高校要從多個方面加快圖書館學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)，將先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備與圖書館的服務(wù)融合起來，深化人才、技術(shù)、資源的融合，拓展服務(wù)方式，提高高校的學(xué)科建設(shè)能力和科研水平，真正實(shí)現(xiàn)高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)平臺的創(chuàng)新發(fā)展，為高?！半p一流”建設(shè)提供有力支持。

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