案例教學(xué)實(shí)踐困境與重構(gòu)
——以《管理學(xué)原理》課程為例

熊小四

（黔南民族師范學(xué)院 貴州·黔南 558000）

面向大一大二年級管理類專業(yè)學(xué)生開設(shè)的必修課《管理學(xué)原理》，對學(xué)生的管理理念形成起到啟蒙作用。但學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏，沒有職場工作經(jīng)歷，導(dǎo)致對課程學(xué)習(xí)感到深澳，難以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。人才培養(yǎng)方案明確要求實(shí)現(xiàn)綜合性人才培養(yǎng)目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。注重理論知識傳授的傳統(tǒng)教學(xué)方式不利于發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位，而理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)改革促進(jìn)高校課程不斷改革，有必要突出以學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)為目標(biāo)的改革。既有研究表明，案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，學(xué)生的創(chuàng)新能力、挑戰(zhàn)性與想象力有了顯著性提高(楊秀賢等，2016)[1]。因此，本研究從基本案例教學(xué)核心理念分析入手，對《管理學(xué)原理》課程中融入案例教學(xué)進(jìn)行設(shè)計(jì)及實(shí)踐，分析案例教學(xué)實(shí)施存在的困境，就促進(jìn)案例教學(xué)改良提出一些改進(jìn)策略。

1 有關(guān)研究回顧

早在19世紀(jì)70年代，案例教學(xué)法出現(xiàn)在工商管理學(xué)院、醫(yī)學(xué)院以及公共管理學(xué)院的課堂中，這是以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，有一整套的課程教學(xué)設(shè)計(jì)及課程組織管理流程，對開發(fā)學(xué)生智力，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力有顯著作用。[1-4]已有研究主要圍繞案例教學(xué)法的基本內(nèi)涵展開，同時關(guān)注案例教學(xué)法的理論及實(shí)踐問題，但就案例教學(xué)法運(yùn)用于具體學(xué)科的探討還比較缺乏，尤其是運(yùn)用于專業(yè)基礎(chǔ)課程的教學(xué)探索還有進(jìn)一步研究空間。因此本文關(guān)注管理學(xué)原理課程如何有效運(yùn)用案例教學(xué)法促進(jìn)師生互動，實(shí)現(xiàn)高效課堂具有重要意義。

2 案例教學(xué)法的設(shè)計(jì)

2.1 基本學(xué)情分析

本門課程的授課對象是貴州省地方民族院校大一或大二的學(xué)生，生源主要來自貴州省各個縣市，高考錄取分?jǐn)?shù)線近幾年平均分高出二本線30-50分不等。在教授管理學(xué)課程期間，為了了解學(xué)生基本情況，選取2019-2021年期間學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的126名學(xué)生調(diào)查獲得基本信息數(shù)據(jù)。調(diào)查顯示，男女比例5:6，68%的學(xué)生來自鄉(xiāng)村，10%的學(xué)生做過暑假短期工，學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況差異大，平均家庭收入處于中等水平。學(xué)生的總體特征有：學(xué)習(xí)求知欲高，學(xué)習(xí)主動思考積極性不高，缺乏自我管理與規(guī)劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生比較喜歡互動式的課堂，期望學(xué)習(xí)的知識貼近生活，期望通過參加社會實(shí)踐提高對理論知識的理解與運(yùn)用能力。

2.2 案例教學(xué)設(shè)計(jì)

管理學(xué)課程中的案例教學(xué)法是以學(xué)生為中心，課前準(zhǔn)備案例，學(xué)生扮演問題決策者，把自己置身于案例的管理情境之中，運(yùn)用管理理論知識解決管理情境中的問題[5]。這種互動教學(xué)方式有利于激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)管理學(xué)課程的興趣。要實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的預(yù)期效果，需要進(jìn)行案例教學(xué)的課程設(shè)計(jì)，在進(jìn)行四個學(xué)期的管理學(xué)課程教學(xué)中，結(jié)合學(xué)生實(shí)際設(shè)計(jì)并實(shí)踐了案例教學(xué)法。

2.2.1 教師選擇經(jīng)典案例

案例教學(xué)法是以案例為載體，因而教師選擇的案例對教學(xué)效果影響比較大，應(yīng)該選取恰當(dāng)?shù)陌咐?，這些案例具有以下特點(diǎn)：案例要求具有吸引力，貼近學(xué)生生活的案例可以從學(xué)生身邊的資源挖掘并整合；選取的案例與理論知識關(guān)聯(lián)性高，這有利于引導(dǎo)學(xué)生深度思考，實(shí)現(xiàn)理論知識遷移到解決實(shí)際問題中來；案例突出本土性特征，通過校企合作平臺，教師獲得一手本土案例資料進(jìn)行改編整理，形成具有特色的教學(xué)案例，充實(shí)案例庫；教學(xué)案例應(yīng)該具有時效性，緊扣時政性的案例，有助于學(xué)生關(guān)注當(dāng)前出現(xiàn)的管理新問題，促進(jìn)學(xué)生思考管理理論發(fā)展的新趨勢，以及解決本土管理實(shí)踐問題需要發(fā)展新管理理論等問題。

2.2.2 組建案例討論小組

為了讓班級每位學(xué)生都參與到案例討論中，在歷次教學(xué)中，按照一定條件將全班學(xué)生分為若干小組，每組控制在5-7人，分組可以采取自愿原則，要求男女生比例協(xié)調(diào)，每個小組選出一名小組長負(fù)責(zé)本組的課堂討論組織活動有序開展。將每個小組編號，每個學(xué)期進(jìn)行2-3次案例討論。

2.2.3 課堂案例分析程序

基于案例教學(xué)的系統(tǒng)性，案例教學(xué)是由案例引入、模擬體驗(yàn)、討論互動及總結(jié)評價(jià)等環(huán)節(jié)組成[6][7]，因而在案例分析課開始之后，按照“案例引入—提出問題—討論（頭腦風(fēng)暴法）—總結(jié)評價(jià)”的流程開展。小組派一名同學(xué)通過PPT展示案例的主要內(nèi)容或者采用角色扮演方式展示案例內(nèi)容，拋出案例情景中需要解決的問題，接下來小組成員各抒己見，形成解決方案，這階段運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法形成最后的決策意見，可以分小組討論，每小組形成討論結(jié)果并匯報(bào)，接受其他各小組的質(zhì)疑。教師注重調(diào)動每個學(xué)生參與討論的積極性，要創(chuàng)造百花齊放百家爭鳴的課堂討論氛圍，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用有關(guān)知識點(diǎn)討論擬要解決的問題。最后教師及時對案例討論情況進(jìn)行點(diǎn)評，肯定學(xué)生為案例討論所做的準(zhǔn)備以及取得的成效，重點(diǎn)提出學(xué)生對問題解決思考上還有哪些可以進(jìn)一步思考的地方，激發(fā)學(xué)生思考問題的思維多元化發(fā)展，將具體問題升華凝練出一般的規(guī)律性知識。

2.2.4 營造課堂學(xué)習(xí)氛圍

為實(shí)現(xiàn)課堂上學(xué)生們各抒己見，暢所欲言。教師要不斷注重營造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，使用親切幽默的語言拉近與學(xué)生的距離。在課前，教師充分了解學(xué)生的已有知識儲備，編選的案例有助于提升學(xué)生們的問題分析能力；在案例呈現(xiàn)時，采用多媒體技術(shù)、情景模擬等方式呈現(xiàn)；在案例分析討論時，結(jié)合小組討論、集體討論的優(yōu)缺點(diǎn)綜合運(yùn)用，及時關(guān)注課堂談?wù)撨M(jìn)展?fàn)顩r，控制好課堂進(jìn)度和課堂氛圍，關(guān)注每位學(xué)生的參與情況。

3 案例教學(xué)法的實(shí)踐

3.1 選擇經(jīng)典案例

結(jié)合緊扣時代性、具有吸引性及適合性等案例特點(diǎn)因素考慮，課程建設(shè)團(tuán)隊(duì)選取“華為解散駐加拿大分部，裁員4500余人事件引發(fā)的思考”案例進(jìn)行討論。案例牽涉的教學(xué)內(nèi)容有：第四章環(huán)境分析與理性決策中“組織的內(nèi)外部環(huán)境要素”，第十一章溝通中“沖突及其管理”。華為裁員事件引起公眾關(guān)注“國家安全、沖突管理，組織決策管理”等熱點(diǎn)話題，案例具有一定典型性。案例具有真實(shí)性，該案例反映的事件發(fā)生于2021年8月底，由于在孟晚舟事件上，加拿大方面一意孤行，表面上一直以“懷疑”的態(tài)度看待美國對孟晚舟的指控，暗地里勾結(jié)美國，勢必要將孟晚舟女士以各種緣由引渡至美國，一旦孟晚舟被引渡到美國，將會對華為造成巨大的打擊。因此，華為終于作出反制裁，解散駐加拿大分部，裁員4500余人，拒絕授權(quán)5G專利，放棄加拿大市場，撤回華為技術(shù)人員。案例發(fā)展事件脈絡(luò)有助于學(xué)生們理解組織決策的理性和非理性，啟發(fā)學(xué)生們多維度思考問題。

3.2 線上線下相結(jié)合研討學(xué)習(xí)

學(xué)生們分組討論學(xué)習(xí)，通過互聯(lián)網(wǎng)、論文數(shù)據(jù)庫查詢收集有關(guān)資料，圍繞三個問題，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)解答。這三個問題為：從組織決策受到內(nèi)外部環(huán)境影響的視角分析該事件發(fā)生的原因；沖突對華為公司有哪些影響；從有效溝通的角度思考如何在沖突中高效地溝通。教師在學(xué)習(xí)通平臺中的《管理學(xué)原理》課程板塊開設(shè)問題討論欄目，學(xué)生將自己思考的觀點(diǎn)發(fā)布在學(xué)習(xí)通平臺中的《管理學(xué)原理》課程板塊，實(shí)現(xiàn)生生在線互動、師生在線互動。后臺系統(tǒng)設(shè)置答題期間為1天，共收集到132份有效帖子，平均每人發(fā)帖4.3個。經(jīng)過分析，出現(xiàn)頻率比較多的詞匯為公司管理、理性決策、沖突管理、溝通。在教室進(jìn)行線下討論，按照小組討論進(jìn)行，記錄員記錄好討論過程。

3.3 形成案例報(bào)告資料存檔

案例課結(jié)束后一周，每個小組形成一份高質(zhì)量的案例報(bào)告提交給教師，案例報(bào)告內(nèi)容包括案例內(nèi)容、每個學(xué)生案例討論的觀點(diǎn)、案例討論的結(jié)論和啟示等。案例討論的結(jié)論和啟示要注重將理論知識融入案例報(bào)告分析中，多角度剖析案例的前因后果，形成問題解決的方案。將這些案例討論的結(jié)論形成報(bào)告存檔，為以后深入研究案例教學(xué)法提供經(jīng)驗(yàn)素材。

4 案例教學(xué)實(shí)踐中存在的問題

經(jīng)過近四個學(xué)期的案例教學(xué)法運(yùn)用及追蹤，阻礙案例教學(xué)良好實(shí)施的因素很多，主要有教師、學(xué)生、課程案例及課堂互動等影響因素。

4.1 課題團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠成熟

雖然課程建設(shè)目標(biāo)里明確要構(gòu)建教學(xué)團(tuán)隊(duì)，由于本專業(yè)科班出身的教師缺乏，實(shí)際上承擔(dān)核心教學(xué)任務(wù)是青年教師，課堂教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致課程團(tuán)隊(duì)打造不夠精細(xì)專業(yè)化，目前這門課程由一名教師負(fù)責(zé)，任課教師缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，在進(jìn)行案例分析、引導(dǎo)學(xué)生思考的深度不夠；教師外出學(xué)習(xí)機(jī)會有限，難以獲得課程實(shí)踐方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致案例教學(xué)課堂成為引入案例說明知識點(diǎn)的形式，案例啟發(fā)、點(diǎn)評停留表面，影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

4.2 學(xué)生知識儲備不夠，學(xué)習(xí)模式固化

大學(xué)之前的學(xué)習(xí)模式強(qiáng)調(diào)教師灌輸知識點(diǎn)，學(xué)生接受知識、運(yùn)用知識解答問題，缺乏批判性思維訓(xùn)練，導(dǎo)致到大學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_發(fā)式學(xué)習(xí)模式之后學(xué)生難以適應(yīng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的大學(xué)生不愿意在課堂上主動回答問題，究其原因在于沒有形成個人獨(dú)特的想法，思維固化。目前管理學(xué)原理課程開始在大學(xué)一年級下學(xué)期，而案例教學(xué)對學(xué)生們的管理理論知識儲備、社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要求較高，多數(shù)學(xué)生沒有管理學(xué)知識儲備，導(dǎo)致參與案例討論的動力不足。

4.3 編寫的管理案例針對性不強(qiáng)

編選的案例多數(shù)來自西方著名大企業(yè)的成功或失敗的管理事件，學(xué)生們比較陌生，由于案例篇幅長、問題比較難，學(xué)生們不知道如何思考分析，失去學(xué)習(xí)的興趣。有的案例精選于多媒體，及時性特點(diǎn)鮮明，但是缺乏與管理知識點(diǎn)的有機(jī)融合，理論深度契合不夠，不太適合做案例分析的素材。

4.4 硬件設(shè)備配套不足

管理學(xué)案例教學(xué)不同于普通課堂教學(xué)，為保障案例教學(xué)的教學(xué)效果，要求配備必要的教學(xué)設(shè)施，這里指的是配備案例教學(xué)教室，目前筆者所在學(xué)校沒有案例教學(xué)的教室，缺乏現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)輔助工具，教學(xué)質(zhì)量無法達(dá)到預(yù)期效果。

5 提升案例教學(xué)實(shí)施效果的改進(jìn)策略

5.1 打造優(yōu)質(zhì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

一方面，管理學(xué)原理課程內(nèi)容多，專業(yè)化要求高，組建2-3人的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)教師的專長教授不同單元知識內(nèi)容，外聘實(shí)訓(xùn)教師負(fù)責(zé)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的教學(xué)；另一方面，有計(jì)劃的派團(tuán)隊(duì)成員定期外出學(xué)習(xí)交流，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)理念，加強(qiáng)教師課堂語言表達(dá)、組織案例討論能力及技能的培訓(xùn)；最后，注重雙師型師資建設(shè)，選派教師掛職企業(yè)鍛煉，熟悉企業(yè)經(jīng)營管理流程，將管理實(shí)際問題升華為管理案例，豐富教學(xué)案例庫。

5.2 優(yōu)化教學(xué)過程

案例教學(xué)是一個系統(tǒng)過程，教師充分組織好每一個教學(xué)環(huán)節(jié)尤為必要。在充分布置學(xué)生學(xué)習(xí)有關(guān)案例材料的基礎(chǔ)上，尤其要關(guān)注案例討論與總結(jié)的教學(xué)組織，教師一方面要發(fā)揮把握全局的作用，觀察每個小組的討論情況，給予一些必要的指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，積極挖掘案例問題背后的原因；另一方面，給予每個小組充分表達(dá)不同意見的機(jī)會，可以結(jié)合學(xué)習(xí)通平臺中的討論平臺，激勵學(xué)生在討論區(qū)留言，以實(shí)現(xiàn)生生在線互動、師生在線互動，最后各小組匯總案例研究報(bào)告過程中，教師給予必要的指導(dǎo)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員分工合作，鼓勵學(xué)生集思廣益，擴(kuò)寬思考問題的維度和視角。

5.3 教師有意識提升案例教學(xué)技能

教師要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，以學(xué)生為中心，在課后有意識收集課程案例素材，從影視劇片段、新聞報(bào)道、歷史事件等方面收集編制經(jīng)典案例。抓住學(xué)生感興趣且貼近生活實(shí)際的事件來進(jìn)行案例教學(xué)，一方面有利于學(xué)生理解案例內(nèi)容，積極參與討論，另一方面有利于實(shí)現(xiàn)案例與課堂內(nèi)容的有效對接，挖掘案例蘊(yùn)含的管理學(xué)知識點(diǎn)，最后要注意教師展示案例的語言語調(diào)，將學(xué)生帶入對應(yīng)案例故事情境中，引導(dǎo)學(xué)生思考。

管理既是藝術(shù)也是科學(xué)，因而要求學(xué)生在獲得管理理論知識的同時要注意學(xué)以致用，因?yàn)閰⒓由鐣?shí)踐是一種有效獲得知識的方法。從長遠(yuǎn)看來，圍繞管理學(xué)原理課程建設(shè)，需要采用多元化教學(xué)方法，案例教學(xué)是其中一種能有效提升學(xué)生獨(dú)立思考的方法，需要教師與學(xué)生互動，學(xué)校機(jī)構(gòu)部門給予支持，教師轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，多方協(xié)同努力才能促進(jìn)案例教學(xué)法得以良好的實(shí)施。