她用真心換得真情
——記全國先進老干部工作者、陜西檢察官教育培訓(xùn)中心梁媛

※文/周紅艷

“1999年，我進入省檢察院工作，2009年加入中國共產(chǎn)黨，2013年主動從人事處申請到離退辦工作。從事老干部工作的9年里，我發(fā)自內(nèi)心地把老同志當作自己的長輩與親人，努力用真情與付出讓老同志感受黨組織的關(guān)懷和溫暖，用愛心、耐心和熱心呵護老同志的晚年尊嚴?！?/p>

這是梁媛在某次報告會上說的話，她是這么說的，也是這么做的。無論是凌晨5點還是半夜三更，只要老同志打電話過來反映問題或?qū)で髱椭?，她都會認真接聽，并且常常一聽就是一個多小時，從不嫌煩。

省檢察院離退辦負責180多名老同志的服務(wù)和管理工作。對于他們的狀況，她如數(shù)家珍——誰的身體如何、性格怎樣，誰家里有病人、遭遇變故，誰的經(jīng)歷如何、有哪些特長，她都了然于胸。

為豐富老同志生活，她總是千方百計根據(jù)老同志身體狀況組織一些趣益結(jié)合的活動,既讓老同志們玩了、樂了、運動了，還要百分之百保證安全。她組織的跑步比賽是肩膀上擔著氣球跑的，誰跑得快，氣球就飛了；如果跑得慢，又拿不到第一，這讓老同志們“進退維艱”，現(xiàn)場歡聲笑語不斷，氣氛熱烈。

正是這樣的工作態(tài)度，讓她在這9年的老干部工作中有了一張閃閃發(fā)光的成績單：建立200余名老干部及遺屬基本信息和服務(wù)需求臺賬，將“六聯(lián)六送六必看”延伸到85歲以上的退休干部。遵從“三精準”和“三到位”的工作模式，為每名老同志提供精準化、個性化服務(wù)。協(xié)助制定老干部服務(wù)措施60余條，辦理紓難解困、醫(yī)療補助、空巢老人上門服務(wù)等實事300余件……

信任讓她感到幸福

其實，最初接觸老干部工作，梁媛也曾遇到過難題，那就是與老同志在養(yǎng)老理念上的碰撞。

作為新時代的年輕干部，她非常認同社會化養(yǎng)老的新模式，但是年紀大一點的老同志，在養(yǎng)老理念上有自己的理解：他們認為自己為單位奉獻了一輩子，習慣了遇到難處找單位，深深地依賴單位。比如老同志生活不便需要找保姆，鄰里之間產(chǎn)生糾紛，家里冬天暖氣不熱，想要的東西買不到……老同志遇到問題第一個想到的就是請求單位予以解決。

遇到這樣的情況，梁媛認為解決問題要從兩方面入手：首先是感情上的，其次是職責上的。只要政策允許，即使不是職責范圍內(nèi)的，她也會盡力去做。

正因如此，她成了老同志的義務(wù)調(diào)解員、采購員、114查號員……只要是老同志需要的，她都會努力去幫助完成。

2020年春節(jié)過后，全國疫情嚴重，一位92歲高齡的離休干部從深圳獨自返回西安，由于旅途勞頓、身體虛弱，到家后發(fā)起了高燒。他的病情被其他老同志知道后，在家屬院里引起了一波恐慌。

她得知此事，立即將情況報告給領(lǐng)導(dǎo)，并與老人遠在外地的兒子取得聯(lián)系，設(shè)法找到老人在西安的親友將他送醫(yī)就診，并及時將老同志核酸檢測為陰性的結(jié)果通過老干部微信群進行通報，消除了大家的恐慌情緒。

事件平息后，考慮到那位老同志還在隔離期，購物不方便，她又和同事們購買了蔬菜水果、肉禽蛋奶送到他的家中。這讓老同志感動不已，便把自己與社區(qū)的聯(lián)系方式悄悄改成了梁媛的電話。雖然這已超出了她的職責范圍，但老同志的信任卻讓她感到由衷的幸福。

在“將感情排在第一，職責排在第二”“服務(wù)在前，管理在后”的工作理念下，許多問題都迎刃而解了。有時候老同志的要求并不在政策允許范圍之內(nèi)，她只好盡力去解釋、去說服。常常，老同志并沒有完全理解政策內(nèi)容，卻乖乖回家了。一開始她還感到奇怪，后來一位老同志說出了心里話：“你是咱自己的娃，我們相信你肯定會為我們好！”這些樸實的話語，讓她非常感動。

鉆研政策慰老心

在生活上，她時刻關(guān)心著老同志；在工作中，她更是盡職盡責，想老同志所想，急老同志所急。

有一位老同志曾為退休干部轉(zhuǎn)離休干部的事申訴了二十多年。這項任務(wù)交到她手里后，她調(diào)閱了老同志的人事檔案，發(fā)現(xiàn)老同志是1946年在老家米脂縣加入新民主主義青年團。經(jīng)查閱相關(guān)文件，解放戰(zhàn)爭期間只有在國民黨統(tǒng)治區(qū)入團的才能被認定為離休。單從文件表面意思看，老同志確實不符合政策規(guī)定。按理說拿著文件去跟老同志解釋一下就可以交差了，但她總覺得簡單答復(fù)太過草率，于是繼續(xù)對政策內(nèi)涵進行深入研究。這一研究，讓她發(fā)現(xiàn)這個政策制定的初衷，是規(guī)定在解放區(qū)入團且從事公開工作的不能認定為離休，但在敵占區(qū)秘密入團從事地下工作的則應(yīng)當認定為離休。她又認真學(xué)習黨史，發(fā)現(xiàn)1946年國民黨單方面撕毀“雙十協(xié)定”，向解放區(qū)發(fā)動全面進攻。1947年3月，胡宗南部隊對陜甘寧邊區(qū)發(fā)起猛烈進攻，米脂縣境內(nèi)有過沙家店戰(zhàn)役等多次激烈戰(zhàn)役，黨團工作受到嚴重威脅，被迫轉(zhuǎn)入地下。

熟悉了政策制定的初衷和那個年代的大背景，她再次翻閱老同志的檔案，逐字逐句查找，終于在入團審批表中查到“秘密參加地下新民主主義青年團”的組織鑒定。

隨后她又想方設(shè)法找到那位老同志昔日的戰(zhàn)友，為她出具了從事地下團工作的歷史證明。利用這些歷史資料，經(jīng)過多次到主管部門協(xié)調(diào)溝通，老同志的革命經(jīng)歷終于得以還原，最終被組織重新認定為離休。

收到離休證的那天，老同志送來感謝信：“衷心感謝梁媛同志的認真負責和對老同志的赤子之心，你讓一個老共產(chǎn)黨員為黨工作的歷史得到認可，革命者的尊嚴得到尊重”。讀著信，她的心里比吃了蜜還要甜。

衣服、石榴和餅

說起從事老干部工作9年間最溫暖的一件事，梁媛起身從文件柜里拿出一件衣服。那是一件淡藍色的短衫，純手工縫制，針腳細密而勻稱，一看就知道做衣服的人非常用心。

她笑著說，這件衣服是一位87歲老同志送給她的。每隔一兩年，老人就為她做一件衣服，她怕老人太勞累不肯要。但是老人像寵自家孩子一樣，執(zhí)意為她做衣服。

一個晴朗的秋日，梁媛正在上班，忽然接到老同志的電話，約她在單位附近新城廣場的旗桿下見面。她怕有要緊的事，一刻也不敢耽誤地趕過去。結(jié)果老同志神秘地從兜里掏出兩個大石榴，硬塞到她的手里。原來頭幾天這位老同志去云南旅游，吃了當?shù)氐拿勺允窈笥X得又甜又多汁，便背了幾個回西安，要分給自己最親的人吃。說到這兩個來自千里之外、由老人親自背回來的石榴，梁媛紅了眼眶，像得到這個世界上最昂貴的珍寶一樣，感動不已。

有一次，單位組織老同志去參觀周公廟。有一個老同志患有阿爾茨海默癥，便請他的子女陪同。老人不愿意給兒女添麻煩，就決定不去了。但第二天早晨他見門口停著車，熟悉的老同事都上了車，他忘了自己的決定，也跟著坐進了車里。

梁媛發(fā)現(xiàn)這位老同志獨自一人，趕緊打電話給他的老伴前來陪伴。考慮到老同志沒有吃飯，她給他發(fā)了一份早餐。那袋早餐里，有一個餅深受老同志喜歡，他開開心心地吃完了?？墒堑搅四康牡?，他卻忘記自己吃過了，左找右找那個餅，就是不肯下車。老伴問他找什么，他著急地說：“找媛媛給我的餅呀，媛媛給的餅可好吃了！”全車的人都笑了，梁媛的心里感到暖暖的。老同志忘記自己吃過餅，卻沒忘“媛媛”這個名字，這是多大的信任??！

真心換真情

老干部工作頭緒繁雜，瑣碎、細密，和工作中遇到的困難相比，在梁媛心里，和老同志朝夕相處以來收獲的愛、成長和感動更讓她難忘。

“老人就像小孩一樣真摯，和他們相處常常讓我感動。”

“自從做了老干部工作，我和我母親的關(guān)系都變得更好了。因為我變得更理解她，更有耐心了?！?/p>

“老吾老以及人之老，老干部工作就是這樣有愛的工作?！?/p>

……

梁媛就是這樣真心地熱愛著自己的工作，用愛澆灌著老干部事業(yè)。在離退辦工作的9年，她每年被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。2013年，立三等功1次；2021年，被評為全國先進老干部工作者。

老同志們像對自家娃一樣愛護她，她也像對長輩和親人一樣悉心愛護著老同志。以真心換真情，她將繼續(xù)和同事們一起努力，通過細致入微的工作，把組織的關(guān)懷和溫暖送到老同志們的心坎上。