電力營銷自動化運(yùn)維的分析與研究

李 巖，李劍峰

（國網(wǎng)靜樂縣供電公司，山西 忻州 035100）

1 電力營銷自動化

1.1 電力營銷自動化的本質(zhì)

電力營銷自動化是通過運(yùn)用相應(yīng)的技術(shù)，對電力營銷信息進(jìn)行科學(xué)處理，最終將電力信息提升到一個全新的高度，并能夠充分利用的工作手段。電力營銷自動化系統(tǒng)不僅能夠自動化地控制電力設(shè)備，還能夠滿足當(dāng)前電力企業(yè)的營銷工作需求。電力企業(yè)通過開展?fàn)I銷自動化，能夠在人們對電力需求不斷增加的同時，切實(shí)保障供電效果，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。由此可見，開展電力營銷自動化，能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保障電力企業(yè)在今后的發(fā)展過程中始終保持競爭優(yōu)勢[1]。

1.2 電力營銷自動化運(yùn)維的內(nèi)涵

在電力企業(yè)中，電力營銷自動化的運(yùn)維工作包含著諸多內(nèi)容，例如，維護(hù)電力營銷自動化系統(tǒng)的設(shè)備以及電力營銷自動化系統(tǒng)的軟件。而狹義上的電力營銷自動化運(yùn)維是指對電力信息方面的運(yùn)行維護(hù)。利用多元化的運(yùn)行維護(hù)策略，能夠切實(shí)保障電力系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，穩(wěn)定系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，運(yùn)行效率達(dá)到令人滿意的效果。隨著我國信息技術(shù)的快速發(fā)展，電力企業(yè)中的電力營銷自動化運(yùn)維工作也有了一定的變化，不論是工作范圍，還是工作質(zhì)量都有了質(zhì)的提升。與以往的電力營銷自動化運(yùn)維工作相比，目前運(yùn)維工作內(nèi)容包含了更多的內(nèi)容，除了初始的信息運(yùn)行與維護(hù)工作，還需要針對系統(tǒng)日常管理、電力營銷業(yè)務(wù)管理運(yùn)行維護(hù)等多方面的內(nèi)容進(jìn)行管理。運(yùn)維部門的工作人員也由原本的專職人員拓展成電力企業(yè)中的職能部門，電力營銷自動化運(yùn)維工作的效率和質(zhì)量都有了明顯的提升效果[2]。

2 電力營銷自動化運(yùn)維的功能

2.1 能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理

電力營銷自動化系統(tǒng)的組成是較為復(fù)雜的，需要多種功能與設(shè)備的共同介入，通過科學(xué)調(diào)試來形成最終的工作系統(tǒng)。電力營銷自動化系統(tǒng)能夠?qū)τ?jì)算機(jī)以及服務(wù)器等多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，通過不斷采集實(shí)時信息數(shù)據(jù)，對電力系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的問題，直擊問題源頭，用最快的速度妥善解決。電力營銷自動化運(yùn)維系統(tǒng)能夠保護(hù)營銷系統(tǒng)的安全，能夠有效預(yù)防、監(jiān)控運(yùn)行過程中所出現(xiàn)的問題，并展開積極有效的運(yùn)行維護(hù)管理[3]。

2.2 能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)軟件進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)管理

電力企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的過程中，不僅需要硬件設(shè)備，還需要軟件支持。工作內(nèi)容不同，使用的專業(yè)軟件也有差異。因此，只有保障運(yùn)行維護(hù)工作的質(zhì)量，才能保證軟件高質(zhì)量運(yùn)行。電力營銷自動化工作中的軟件運(yùn)維，通過對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等相關(guān)軟件進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，才能保障電力營銷的工作效率。

3 電力營銷自動化運(yùn)維的工作模式

3.1 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)電力營銷流程，優(yōu)化營銷工作開展質(zhì)量

電力營銷自動化運(yùn)維工作中，營銷工作人員通過利用運(yùn)維技術(shù)來構(gòu)建一個完善的服務(wù)流程，創(chuàng)建一個高質(zhì)量的電力營銷系統(tǒng)。通過營銷系統(tǒng)，能夠充分掌握用電客戶的信息與用電習(xí)慣。在此基礎(chǔ)上，營銷人員針對用電客戶的特點(diǎn)提供個性化的電力服務(wù)，以此更好地滿足客戶的用電需求，提升用電客戶對電力企業(yè)中的營銷服務(wù)滿意度。此外，自動化運(yùn)維工作模式還能夠緩解營銷工作人員的工作壓力，從重復(fù)性的簡單工作中脫離出來，將精力放在電力營銷方式的更新與升級上。因此，電力營銷自動化運(yùn)維的功能能夠充分滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需求。

3.2 搭建健全電力營銷平臺，促使獲取更大程度收益

營銷工作人員能夠利用電力營銷自動化運(yùn)維技術(shù)提升自身的工作質(zhì)量，并且憑借自動化運(yùn)維工作模式搭建電力營銷平臺。營銷人員利用自動化管理的方式高質(zhì)量地處理電力營銷平臺中的信息，并建立符合當(dāng)前電力市場的營銷策略，提升電力營銷工作的開展效率。營銷工作人員需要根據(jù)市場發(fā)展情況，及時對平臺進(jìn)行完善與優(yōu)化，保障平臺的運(yùn)行質(zhì)量。

4 電力營銷自動化運(yùn)維工作的主要開展方式

4.1 深入了解自動化運(yùn)維，完善電力營銷自動化運(yùn)維體系

電力企業(yè)在發(fā)展過程中，要重視運(yùn)營管理工作，應(yīng)從當(dāng)前的時代發(fā)展背景來分析電力營銷自動化運(yùn)維的內(nèi)涵，在明確自動化運(yùn)維重要性的基礎(chǔ)上，將其與自身的未來發(fā)展畫上等號。在電力營銷中，通過開展自動化運(yùn)維工作，能夠充分提升電力系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，獲取到更多的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)還需要根據(jù)電力營銷自動化運(yùn)維中的重點(diǎn)，對存在的問題進(jìn)行妥善處理，通過完善電力營銷自動化運(yùn)維體系，提高管理效率，在遵守體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升電力營銷自動化運(yùn)維工作的質(zhì)量。此外，電力企業(yè)在發(fā)展過程中還應(yīng)該從自動化運(yùn)維體系入手，建立健全電力營銷業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化自動化運(yùn)維管理水平，明確崗位職責(zé)，進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督與管理控制，提升運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量。

4.2 升級電力營銷服務(wù)，開展日常監(jiān)督管理

傳統(tǒng)的電力營銷服務(wù)理念已經(jīng)無法滿足當(dāng)前形勢下電力行業(yè)的發(fā)展需求，電力企業(yè)應(yīng)對傳統(tǒng)電力營銷工作方式進(jìn)行優(yōu)化升級，積極靈活地運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維技術(shù)，完善整個電力營銷的工作流程，對電力營銷工作內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整，分析市場發(fā)展環(huán)境與趨勢，掌握差異性的用電客戶需求。同時，還要對潛在的用電客戶提供個性化的電力營銷服務(wù)，提升用電客戶的滿意程度，對以后的電力企業(yè)營銷工作的發(fā)展是極具現(xiàn)實(shí)意義的。此外，電力企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，開展監(jiān)督管理工作，通過檢查電力軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備以及電力信息數(shù)據(jù)等，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，找到問題源頭并及時處理，通過自動化運(yùn)維技術(shù)更高質(zhì)量地開展電力營銷工作。因此，通過升級電力營銷服務(wù)，并開展監(jiān)管管理工作，能夠切實(shí)提升電力營銷自動化運(yùn)維的作用與價值。

4.3 應(yīng)用前沿運(yùn)維方法，保障電力系統(tǒng)自動化運(yùn)維效果

電力企業(yè)在運(yùn)營的過程中，常常會面臨一定的發(fā)展問題，例如在電力營銷工作中，就很容易出現(xiàn)工作方法上的不足。針對這種情況，就需要根據(jù)運(yùn)行維護(hù)的實(shí)際工作內(nèi)容，以及重點(diǎn)工作部分來形成一個優(yōu)質(zhì)的電力營銷自動化運(yùn)維技術(shù)方法，通過將多元化的信息技術(shù)進(jìn)行融合，形成一個在電力營銷自動化運(yùn)維工作中的高效工作方法。當(dāng)然，在這個過程中，電力企業(yè)也需要對技術(shù)方法進(jìn)行與時俱進(jìn)的更新、升級，通過發(fā)揮其作用與價值，高效開展運(yùn)行與維護(hù)工作，保障電力營銷工作中各類自動化設(shè)備能夠高效開展。此外，電力企業(yè)還需要進(jìn)一步整合電力營銷的方案以及發(fā)展策略，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足自動化運(yùn)維的工作需求，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。

4.4 提升運(yùn)維人員的素養(yǎng)，達(dá)到電力營銷自動化運(yùn)維目標(biāo)

在電力企業(yè)中，若想保障電力營銷自動化運(yùn)維效率，除了技術(shù)與軟硬件的支持，還需要專業(yè)人才的操作，人才也是提升工作效率的一個關(guān)鍵因素。電力企業(yè)需要從自動化運(yùn)維工作的實(shí)際情況切入，對員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，在招聘人才時，要制定嚴(yán)格的入職門檻，要求具有相關(guān)的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗(yàn)。通過定期對運(yùn)維技術(shù)人員與電力營銷人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，能夠讓他們不斷掌握專業(yè)知識，強(qiáng)化自身的工作能力與工作素養(yǎng)，建立優(yōu)質(zhì)的電力營銷自動化運(yùn)維人才隊(duì)伍，充分發(fā)揮人才的作用與價值，充分提升自動化運(yùn)維工作的開展質(zhì)量，保障電力營銷所獲取的經(jīng)濟(jì)效益，讓電力企業(yè)在未來的發(fā)展過程中保持強(qiáng)勁的競爭實(shí)力。

5 結(jié)語

在電力企業(yè)中，營銷自動化運(yùn)行維護(hù)策略是電力企業(yè)發(fā)展中的一個必然階段，電力營銷自動化運(yùn)維的發(fā)展充分提升了電力企業(yè)自身的市場競爭力，有效降低電力企業(yè)的營銷成本，切實(shí)提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對電力企業(yè)未來的發(fā)展極具現(xiàn)實(shí)意義。