思政教育視角下的冬奧志愿者跨文化交際能力研究

張 藝，劉軼釩，王竟頤，趙梓伊，劉佳興

（河北金融學(xué)院，河北 保定 071051）

0 前言

大學(xué)生是志愿服務(wù)的新生力量，同時(shí)大學(xué)生志愿服務(wù)是彰顯思想政治教育工作是否有效展開(kāi)的重要途徑。在跨地域多場(chǎng)館的世界級(jí)別的國(guó)際賽事中，我國(guó)的思想政治教育工作面對(duì)各方面影響。國(guó)家間的交往互動(dòng)活動(dòng)密度與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程同步發(fā)展，跨文化交際一詞則在世界各國(guó)交往日益頻繁、全球化的背景下應(yīng)運(yùn)而生。大學(xué)生對(duì)外行為模式多與其跨文化交際觀念緊密聯(lián)系，志愿服務(wù)水平和意愿是彰顯大學(xué)思想政治教育工作是否有效展開(kāi)的重要途徑，如何借思政培育新時(shí)代大學(xué)生跨文化交際能力至關(guān)重要。

1 跨文化交際能力研究現(xiàn)狀

跨文化交際行為可以看作不同文化背景的人之間進(jìn)行的交流行為。由于跨文化交際會(huì)受到文化習(xí)俗、宗教信仰、語(yǔ)言思維等各種因素影響，所以交流過(guò)程中的誤解和矛盾是難以避免的。由此，跨文化交際能力也成為跨文化交際活動(dòng)順暢開(kāi)展的基礎(chǔ)。

1.1 國(guó)外跨文化交際能力研究現(xiàn)狀

國(guó)外跨文化交際方面的研究開(kāi)展的相對(duì)較早，取得了相當(dāng)豐富的研究成果?！翱缥幕浑H”的概念首次被人類學(xué)家愛(ài)德華·霍爾，他認(rèn)為，“跨文化交際就是來(lái)自不同文化背景下人們的交流過(guò)程，而跨文化交際能力則指交際人用母語(yǔ)之外的語(yǔ)言與不同文化背景的人進(jìn)行交流溝通的能力”[1]。不斷有學(xué)者提出相關(guān)理論模型，以期為跨文化交際能力的研究提供理論支柱。

1.2 國(guó)內(nèi)跨文化交際能力研究現(xiàn)狀

在跨文化交際方面的研究，我國(guó)起步普遍晚于國(guó)際平均起步時(shí)間，但也取得了相應(yīng)的研究成就。21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)眾多學(xué)者從培養(yǎng)方法、教學(xué)策略、評(píng)估方式、實(shí)證研究等方向?qū)缥幕浑H能力展開(kāi)探索，研究?jī)?nèi)容不斷加深，研究角度也逐漸復(fù)雜、多元化。但是目前國(guó)內(nèi)的理論研究方面依舊是處于學(xué)習(xí)了解階段，尚未出現(xiàn)具有中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化特點(diǎn)并且經(jīng)得住檢驗(yàn)的結(jié)論和文獻(xiàn)。

1.3 冬奧背景下的跨文化交際

奧運(yùn)會(huì)志愿者不僅承擔(dān)著服務(wù)奧運(yùn)的工作，也同樣承擔(dān)著舉辦國(guó)家形象大使的雙重身份。自北京冬奧會(huì)申辦成功以來(lái)世界各界對(duì)我國(guó)冬奧事業(yè)投來(lái)巨大關(guān)注，作為世界上影響超強(qiáng)、范圍最大、參賽國(guó)家最多的綜合性體育盛事，其成功開(kāi)展涉及多方工作，代表了我國(guó)各個(gè)方面的能力和水平。而冬奧志愿者的跨文化交際活動(dòng)水平對(duì)我國(guó)本屆冬奧會(huì)中“綠色、共享、開(kāi)發(fā)、廉潔”8字辦奧理念的實(shí)踐、大國(guó)形象的建設(shè)、國(guó)家影響力的提升等多個(gè)關(guān)鍵方面有巨大推動(dòng)作用。

從2006年至此申報(bào)書撰寫之日，中國(guó)知網(wǎng)上關(guān)于志愿者跨文化研究的文獻(xiàn)共計(jì)577篇，大多研究的是赴國(guó)外語(yǔ)言交流志愿者的跨文化能力，其中關(guān)于志愿者跨文化交際能力研究的文獻(xiàn)僅僅29篇，而冬奧會(huì)志愿者跨文化交際能力或體系的研究可搜索到的相關(guān)主題期刊論文僅有16篇。其中絕大部分是基于冬奧會(huì)背景下不同的跨文化交際理論和冬奧會(huì)志愿者應(yīng)具備的跨文化能力進(jìn)行闡述，鮮有針對(duì)冬奧會(huì)志愿者實(shí)際場(chǎng)景中跨文化交際能力方面的實(shí)際調(diào)研研究或數(shù)據(jù)分析論述。因此基于真實(shí)跨文化交際場(chǎng)景下的冬奧會(huì)志愿者的跨文化交際活動(dòng)調(diào)研可以為前期相關(guān)研究提供實(shí)證研究補(bǔ)充。

2 對(duì)2022北京冬奧會(huì)志愿者跨文化能力的調(diào)查

2.1 研究方法

本次研究以調(diào)查問(wèn)卷法、文獻(xiàn)查閱法和實(shí)地訪談法三種方法為主。針對(duì)線上的調(diào)查問(wèn)卷，研究者設(shè)計(jì)了一系列特定的問(wèn)題與答案，涵蓋了跨文化態(tài)度和意識(shí)、跨文化知識(shí)、思政教育的態(tài)度和意識(shí)幾個(gè)方面；針對(duì)線下的實(shí)地訪談，研究者參考調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題并結(jié)合自身選題方向進(jìn)行準(zhǔn)備，主要圍繞冬奧志愿者對(duì)“跨文化交際”及其能力的看法和如何從跨文化交際方面進(jìn)行思政教育展開(kāi)；研究者在開(kāi)展工作之前在線上數(shù)據(jù)資源庫(kù)和線下圖書館多次進(jìn)行了相關(guān)文獻(xiàn)資料的查閱和記錄，具有了充分的理論基礎(chǔ)。

2.2 研究過(guò)程

研究者隨機(jī)抽取了部分服務(wù)過(guò)北京2022年冬奧會(huì)的冬奧志愿者以及在校大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，有效問(wèn)卷回收率達(dá)到93.91%。除此之外，研究者特邀十位冬奧志愿者進(jìn)行了對(duì)“跨文化交際”及其能力的看法和如何從跨文化交際方面進(jìn)行思政教育方面的訪談，期間并對(duì)訪談過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)記錄以供分析。

3 調(diào)研結(jié)果分析

3.1 訪談結(jié)果分析

在對(duì)冬奧志愿者對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)知狀態(tài)的調(diào)查及相關(guān)資料中顯示，冬奧志愿者均表示自己對(duì)中華文化有極強(qiáng)認(rèn)同感，支持我國(guó)文化走出世界。志愿者均有良好的思想認(rèn)識(shí)，正確的政治立場(chǎng)[2]。

調(diào)查研究顯示，冬奧志愿者雖然在英語(yǔ)能力方面已經(jīng)具備了一定水平，能夠勝任基礎(chǔ)場(chǎng)景的英語(yǔ)應(yīng)用，但絕大部分冬奧志愿者對(duì)自身想法、意見(jiàn)的表達(dá)受跨文化交際活動(dòng)的復(fù)雜性限制，存在無(wú)法有效傳播中華文化和接收他國(guó)文化，表達(dá)能力有所欠缺。其次，我國(guó)大學(xué)英語(yǔ)教育水平參差不齊，加之很大一部分學(xué)生對(duì)跨文化交際的認(rèn)知水平有待提高，導(dǎo)致大學(xué)生對(duì)他國(guó)文化的接收能力較弱，不能很好地完成交際過(guò)程，在接受與輸出中存在斷帶。

3.2 問(wèn)卷結(jié)果分析

（1）在“你認(rèn)為教師講課內(nèi)容對(duì)你的思政課學(xué)習(xí)有無(wú)影響”一題中，65%的同學(xué)選擇“有感興趣愿意學(xué)”，32%的同學(xué)選擇“有，全部?jī)?nèi)容都愿意學(xué)”，僅有3%的同學(xué)選擇“沒(méi)有，都不敢興趣”。調(diào)查充分印證了思政教育對(duì)我國(guó)青年的影響，充分肯定了我國(guó)思政教育開(kāi)展的必要性，肯定了思政教育對(duì)大學(xué)生跨文化交際能力的引導(dǎo)的可行性。

（2）在“你希望今后思政課教學(xué)能有哪些改進(jìn)”一題中，有25%的同學(xué)表示要思政課堂要多把主動(dòng)權(quán)交到學(xué)生手中并認(rèn)為應(yīng)思政教育結(jié)合學(xué)生專業(yè)貼近生活，有20%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)在思政教學(xué)中的占比，18%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)線上線下的結(jié)合，12%的同學(xué)認(rèn)為不需要改進(jìn)。思政教育對(duì)大學(xué)生跨文化交際能力培育的關(guān)鍵作用毋庸置疑，但在我國(guó)思政教育的過(guò)程中文化資源補(bǔ)給方式仍有待優(yōu)化，如傳播信息的實(shí)效性與價(jià)值性，傳播媒介的利用率等。如何完善思政教育培育方式確定思政教育的理論框架與培育基礎(chǔ)，將思想政治教育的學(xué)科優(yōu)勢(shì)最大化，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐是需要填補(bǔ)的漏洞。

（3）在當(dāng)今發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化面臨最大問(wèn)題一題中，有51.85%的同學(xué)認(rèn)為目前我國(guó)缺乏有效的傳承機(jī)制，有47.2%的人認(rèn)為目前人們的傳承意識(shí)不足，僅有0.93%的人認(rèn)為中華傳統(tǒng)文化缺乏吸引力。通過(guò)調(diào)查分析，我們認(rèn)為青年群體存在跨文化交際意識(shí)淡薄和能力不足的問(wèn)題，其知識(shí)儲(chǔ)備、心理狀態(tài)及思想政治觀念不能充分適應(yīng)跨文化交際要求，文化傳承機(jī)制也是關(guān)鍵的影響因素?？缥幕浑H活動(dòng)的主體在個(gè)人素質(zhì)和積極性上有所欠缺，跨文化能力的培育也將難以獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

（4）在“你認(rèn)為目前中國(guó)文化在國(guó)際上的傳播力如何”一題中，有37.04%的人認(rèn)為“傳播力度很大，全世界都在了解中國(guó)文化”，有50%的人認(rèn)為“傳播力較大，越來(lái)越多的外國(guó)人在學(xué)習(xí)和了解中國(guó)文化”，有12.04%的人認(rèn)為“傳播力有限，僅在第三世界國(guó)家和華裔較多的地區(qū)傳播”，僅有0.93%的人認(rèn)為傳播乏力。結(jié)合背景得出，中國(guó)文化的國(guó)際傳播力得到一致認(rèn)可。但高文化傳播度與年輕群體對(duì)對(duì)外交際的疏離感不難得出，年輕群體在傳播過(guò)程中的參與度較少。

（5）在跨文化交際中為什么對(duì)他國(guó)人產(chǎn)生偏見(jiàn)一題中，41.67%的人認(rèn)為由于對(duì)他國(guó)文化了解不足所致，31.3%的人因?yàn)楸緡?guó)或民族優(yōu)越感而產(chǎn)生偏見(jiàn)，23.15%的人因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境，3.89%的人因?yàn)閷?duì)別國(guó)有偏見(jiàn)或敵意。調(diào)查顯示，本身帶有偏見(jiàn)或敵意的群體占比很小，未能充分認(rèn)識(shí)他國(guó)文化是產(chǎn)生偏見(jiàn)的最主要原因，民族優(yōu)越感以及社會(huì)環(huán)境影響也是偏見(jiàn)產(chǎn)生的重要原因。如何將中外文化植入大學(xué)生思想和生活的空間，引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)文化交互的魅力，是我國(guó)思政教育亟須解決的問(wèn)題。

（6）在跨文化交際的主要障礙一題中，34%的同學(xué)認(rèn)為語(yǔ)言是最大的障礙，32%的同學(xué)由于對(duì)他國(guó)文化缺乏了解而產(chǎn)生交流障礙，19%的同學(xué)由于膽怯心理，15%的同學(xué)由于其他原因?？缥幕浑H能力受語(yǔ)言交際障礙、對(duì)他國(guó)文化了解不足、膽怯心理等多重原因影響?？缥幕浑H活動(dòng)是一項(xiàng)立足于實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉而成的綜合素質(zhì)，如何將思政教育的理論性與能力培育的科學(xué)實(shí)踐性相結(jié)合，體現(xiàn)理論與實(shí)踐層面的關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性是面臨的新問(wèn)題。

4 結(jié)論

伴隨我國(guó)國(guó)際化進(jìn)程的持續(xù)深入，在跨地域、跨場(chǎng)館的世界級(jí)賽事中，我國(guó)思政教育工作將面臨不同文化、價(jià)值觀碰撞等跨文化的各方面影響，經(jīng)過(guò)前期大量調(diào)研分析，我們得出以下結(jié)論：

（1）社會(huì)環(huán)境對(duì)青年跨文化交際能力的影響十分突出，思政教育要立足國(guó)情，努力把本土文化和外國(guó)資源做好結(jié)合。正確利用青年一代求知心理，將體現(xiàn)中國(guó)本土話語(yǔ)的民族文化資源和外國(guó)優(yōu)秀文化結(jié)合，引導(dǎo)青年一代樹立正確價(jià)值觀，進(jìn)而培育以中國(guó)為本位的跨文化交際能力，展現(xiàn)大國(guó)風(fēng)采。就提高學(xué)生的跨文化交際能力這一議題而言，我國(guó)思政教育應(yīng)著重引導(dǎo)青年一代樹立正確的文化平等意識(shí)，注重外國(guó)文化的嵌入，推動(dòng)青年一代形成海納百川的心胸和廣博的國(guó)際視野，讓青年站在中外平等的大視角上審視文化、了解文化。達(dá)成文化之間的相互欣賞與包容局面，跨文化交際行為的發(fā)出才能更有根據(jù)和水平。在全球化背景下，國(guó)內(nèi)外交流愈發(fā)頻繁，外國(guó)娛樂(lè)作品、外國(guó)商業(yè)產(chǎn)品在我國(guó)市場(chǎng)占比持續(xù)增長(zhǎng)，其大規(guī)模多維度的文化滲透不能避免。外黃內(nèi)白的“香蕉人”[3]現(xiàn)象雖已大幅減少，但我國(guó)仍有相當(dāng)部分群體對(duì)外國(guó)文化持盲目態(tài)度，中外文化脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。加之外國(guó)文化的新奇性、神秘性催生著青年探索未知的原始沖動(dòng)，未經(jīng)思想政治教育工作的正確引導(dǎo)下，青年極易產(chǎn)生思想偏頗，進(jìn)而影響跨文化交際能力。

（2）創(chuàng)新教育教學(xué)理念，重視各國(guó)文化習(xí)得。在現(xiàn)行教育體制下，考試成績(jī)?nèi)允呛饬坷蠋熀蛯W(xué)生能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致中國(guó)的教育模式偏向理論灌輸，學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的參與感的重要性被大大忽略，重理論輕實(shí)踐所帶來(lái)的引申問(wèn)題也更為突出，且語(yǔ)言文化在實(shí)際交流和個(gè)人培養(yǎng)的重要性也被忽略，學(xué)生對(duì)他國(guó)文化的偏見(jiàn)難以消除，認(rèn)識(shí)也停留在相對(duì)淺顯的位置，本族文化與外國(guó)文化地位不對(duì)等，跨文化交際誤會(huì)頻發(fā)[4]。提供多元的跨文化交際實(shí)踐平臺(tái)以聯(lián)結(jié)跨文化交際的復(fù)雜性和跨文化交際內(nèi)容的廣博，為青年群體提供一個(gè)浸潤(rùn)的跨文化交際體驗(yàn)是目前教育部門所面臨的問(wèn)題。

（3）跨文化交際能力是一個(gè)涉及眾多方面的復(fù)雜綜合體，是多元文化社會(huì)背景下逐漸衍生的一種基本生存技巧，涉及認(rèn)知、情感、行為、語(yǔ)用等多方面，實(shí)戰(zhàn)作為統(tǒng)一調(diào)動(dòng)眼、耳、手、口、腦的多元行為要想把跨文化交際的成果落到實(shí)處，踐、教、評(píng)、學(xué)是任何一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)必不可少的幾個(gè)環(huán)節(jié)。加之，目前我國(guó)并未形成像英語(yǔ)四、六級(jí)或?qū)Ａ?、專八等?quán)威的跨文化交際能力測(cè)評(píng)體系，對(duì)我國(guó)大學(xué)生的跨文化交際能力具體情況也欠有研究，難以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題難以發(fā)現(xiàn)突破口就更難以有針對(duì)性地培養(yǎng)和優(yōu)化思政教育模式。

（4）重視思政教育開(kāi)展對(duì)象的主體視域培養(yǎng)。本文的“主體視域”[5]指，既要保證學(xué)生自己對(duì)事物的公正客觀評(píng)價(jià)，即認(rèn)識(shí)世界并不受在國(guó)內(nèi)外不同社會(huì)背景的影響，保持中國(guó)本位。還指應(yīng)發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體積極性，跨文化交際行為是建立在有意無(wú)意地跨文化交際意識(shí)上的，擁有并培養(yǎng)強(qiáng)烈的跨文化交際意識(shí)，才能發(fā)揮主體能動(dòng)性，積極地提高自身的跨文化交際能力，做到知行合一。[5]思想政治教育身為跨文化交際的一個(gè)特殊方面，其內(nèi)涵、外延的理解格外重要，明晰國(guó)家與地區(qū)間思政教育一次以及其領(lǐng)域相關(guān)等的互動(dòng)關(guān)系，形成確定的統(tǒng)一的思政教育概念，為教學(xué)過(guò)程劃清方向。注意培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)，防止學(xué)生陷入虛無(wú)主義、相對(duì)主義等，為學(xué)生畫清跨文化交際的輪廓。