基于QFD 與TRIZ 理論的兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，兒童約占我國(guó)人口總數(shù)的四分之一，我國(guó)兒童家具市場(chǎng)規(guī)模已超1313.6 億元，人口數(shù)量之龐大使我國(guó)擁有廣闊的兒童家具消費(fèi)市場(chǎng)

。兒童時(shí)期是塑造人類(lèi)身心健康成長(zhǎng)的敏感期，也是智力和個(gè)性發(fā)展的關(guān)鍵階段，在這期間他們的生理、心理和智力都會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而不斷發(fā)生變化

。兒童床在長(zhǎng)期的使用中會(huì)對(duì)兒童的身心健康發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。然而市面上的兒童床大多只是成人家具的“微型化”，這種類(lèi)型的兒童床往往功能單一，除了具備基本的睡眠功能以外，并不具備其它支持兒童成長(zhǎng)發(fā)展的育兒功能（如：趣味性、創(chuàng)造力、價(jià)值觀(guān)等）。由于兒童家具所承載的功能在很大程度上具有很強(qiáng)的特殊性和復(fù)雜性，因此，此類(lèi)“微型化”兒童家具并不能滿(mǎn)足不同年齡段兒童的身心成長(zhǎng)需求。對(duì)于一個(gè)家庭而言，兒童家具的使用時(shí)效性短，被廢棄的兒童家具不僅會(huì)造成家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還會(huì)對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)峻的生態(tài)負(fù)擔(dān)。在此情況下，設(shè)計(jì)師必須始終準(zhǔn)確把握與產(chǎn)品功能相關(guān)的用戶(hù)需求，尋求更科學(xué)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段改進(jìn)功能和創(chuàng)造新功能以提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的最大化利用。因此，文章針對(duì)市面上兒童床的現(xiàn)存問(wèn)題，通過(guò)將QFD 與TRIZ 理論的融合應(yīng)用，開(kāi)發(fā)一款能夠延長(zhǎng)使用時(shí)限的兒童床，以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的多元化需求。

銀行信息技術(shù)管理作為一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，其所涉及的范圍比較廣泛，并且具備有一定的管理難度。針對(duì)這一問(wèn)題，也就要求各銀行能夠?qū)π畔⒐芾淼闹匾杂幸粋€(gè)清晰的認(rèn)知，并且能夠積極運(yùn)用信息化技術(shù)來(lái)提升自身的管理水平跟業(yè)務(wù)服務(wù)水平，這樣才能夠促使銀行自身的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力得到進(jìn)一步的提升，并提升其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)水平。

1 QFD 與TRIZ 理論解析

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD，Quality Function Deployment）是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃過(guò)程中確定產(chǎn)品概念的有效工具，是一種將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)功能的方法，旨在最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

。QFD 質(zhì)量功能展開(kāi)可以分為質(zhì)量企劃與傳達(dá)兩部分。質(zhì)量企劃部分通過(guò)一系列矩陣與圖表完成，其中質(zhì)量表起到重要作用。質(zhì)量表從形狀來(lái)看猶如一間房子，因此，質(zhì)量表也稱(chēng)為質(zhì)量屋。質(zhì)量屋常用于將市場(chǎng)信息轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，通過(guò)該矩陣量化分析可直觀(guān)的反映工程要素與用戶(hù)需求之間關(guān)系的重要程度

。但QFD 無(wú)法解決技術(shù)問(wèn)題之間的矛盾，因此，可以結(jié)合創(chuàng)新發(fā)明問(wèn)題解決理論（TRIZ，Theory of Inventive Problem Solving）

，解決設(shè)計(jì)中的技術(shù)矛盾。

“昆南”入聲字（“昆北”無(wú)入聲）雖然也有陰陽(yáng)兩聲，但作為字腔的基本音勢(shì)，都只有呈短促的頓音狀一種。其譜字一般都是在樂(lè)音的上方加一頓音符號(hào)▼，或以短音符記之。如“昆南”入聲字“托”的唱調(diào)（《紅梨記·訪(fǎng)素》【普天樂(lè)】“托香水”，718）的唱調(diào)。對(duì)照入聲字的調(diào)值和字腔音勢(shì)，其字腔應(yīng)該是十六分音符的首音。此后的十六分休止符，即為“托”的字腔結(jié)點(diǎn)。故其后的九個(gè)樂(lè)音即為過(guò)腔。

TRIZ 是一種良好的創(chuàng)造性問(wèn)題解決過(guò)程，有助于避免低效的問(wèn)題解決途徑，提供各種矛盾問(wèn)題的解決原則

。TRIZ 的一個(gè)顯著特征是其系統(tǒng)的問(wèn)題解決過(guò)程，整個(gè)問(wèn)題解決過(guò)程由TRIZ 工具指導(dǎo)，這些工具能夠使問(wèn)題解決者在以前被證明成功的解決方案上進(jìn)行探索。矛盾矩陣表是TRIZ 理論中最常用的工具之一

，如表1 所示，該矩陣由39 個(gè)工程參數(shù)和40 種發(fā)明原理組成。39個(gè)工程參數(shù)被定義為技術(shù)系統(tǒng)的行為或狀態(tài)；40 項(xiàng)發(fā)明原則描述了每項(xiàng)原則中包含的詳細(xì)解決方案思路，以及解決涉及給定的矛盾情況的一些示例。TRIZ 理論的優(yōu)勢(shì)在于將沖突點(diǎn)和矛盾，整合成問(wèn)題解決的有效策略方法并轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的動(dòng)力，使設(shè)計(jì)研發(fā)有效進(jìn)行過(guò)程改善和問(wèn)題解決。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，TRIZ 能夠幫助工程師和開(kāi)發(fā)者解決技術(shù)矛盾并且發(fā)明新技術(shù)。

通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)以及對(duì)各大兒童床具實(shí)體店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)出不同年齡階段的兒童對(duì)于兒童床具有不同的使用需求，如表2 所示。新生兒出生后的28 天到1 周歲稱(chēng)為嬰兒期，嬰兒期階段的寶寶對(duì)于母親具有較強(qiáng)的依賴(lài)性，在兒童床選購(gòu)方面可以使用搖籃床類(lèi)產(chǎn)品來(lái)模擬胎兒存在于母親子宮內(nèi)的輕微晃動(dòng)感，可以增加寶寶對(duì)周?chē)h(huán)境的安全感，更有助于寶寶入睡；幼兒期的是指1 周歲到3周歲的兒童，幼兒期是兒童智力開(kāi)發(fā)的重要階段，這個(gè)階段的兒童精力旺盛，對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇，父母可以選購(gòu)益智型兒童玩具來(lái)輔助開(kāi)發(fā)寶寶智力，輔助寶寶身心健康成長(zhǎng)。此時(shí)，游戲床就可以為兒童提供一個(gè)相對(duì)安全的玩樂(lè)小天地；學(xué)齡前期是指從幼兒期至開(kāi)始步入小學(xué)前的階段，即3 周歲到6 周歲，父母可以開(kāi)始在此階段有意識(shí)地培養(yǎng)兒童的獨(dú)立自主能力，比如獨(dú)自攀爬上床、獨(dú)自入睡等，沙發(fā)床可以方便家長(zhǎng)坐在床邊與寶寶互動(dòng)，陪伴寶寶獨(dú)自入睡；學(xué)齡期是指從入學(xué)到青春期開(kāi)始，一般是6周歲到12 周歲，這個(gè)階段的孩子具備一定的獨(dú)立自主能力，需要有自己的獨(dú)立空間，可以在自己的床上獨(dú)立入睡。

通過(guò)整合QFD 和TRIZ 理論，將問(wèn)題與顧客需求做系統(tǒng)化分析，得出相關(guān)兼顧各方面考量的設(shè)計(jì)概念與建議，遵循TRIZ 分析所提供之建議，對(duì)產(chǎn)品的外型設(shè)計(jì)、尺寸設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)及材質(zhì)選用等方面進(jìn)行進(jìn)一步的改善與創(chuàng)新，使產(chǎn)品創(chuàng)新可以系統(tǒng)地執(zhí)行從“產(chǎn)品規(guī)劃”到“概念設(shè)計(jì)”的所有流程。TRIZ 與 QFD 理論相結(jié)合后，設(shè)計(jì)師能夠高效地篩選出設(shè)計(jì)中重要的項(xiàng)目，解決設(shè)計(jì)所出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和顧客的需求。

2 兒童床用戶(hù)分析

根據(jù)TRIZ 系統(tǒng)中的39 個(gè)通用參數(shù)的含義所描述的矛盾為：No13 穩(wěn)定性――指系統(tǒng)組成部分之間的相互關(guān)系以及整體性。拆卸、磨損或化學(xué)分解都會(huì)降低整體的穩(wěn)定性

。No26 物質(zhì)的量――指部件、材料或子系統(tǒng)的數(shù)量，可以永久或臨時(shí)的被全部或部分改變。No35 適應(yīng)性及多用性――指物體或系統(tǒng)適應(yīng)外部變化的能力或作用在不同條件中的能力。見(jiàn)表3，矛盾矩陣（部分）。

選取于2015年4月至2017年3月本院收治的90例OSAHS患者作為本次研究對(duì)象,根據(jù)患者夜間7h呼吸暫停通氣指數(shù)(ADI)分為三組,分別為輕度組、中度組及重度組每組各30人。選取同時(shí)期門(mén)診健康體檢者30例作為對(duì)照組。

3 基于QFD 與TRIZ 理論的兒童床設(shè)計(jì)分析

3.1 兒童床設(shè)計(jì)質(zhì)量屋構(gòu)建

第一種使用方式為嬰兒搖籃床,適合月齡較小的嬰兒使用。搖籃床床具高度為：900mm，寬度為：500mm，長(zhǎng)度為：1000mm，床板離地面高度為：500mm，護(hù)欄高度為：270mm，護(hù)欄寬度為：30mm，間隔為：50mm，搖籃搖晃角度為8°。符合嬰兒床的安全使用標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 分析矛盾

根據(jù)前期的用戶(hù)需求調(diào)研、QFD 質(zhì)量功能展開(kāi)以及TRIZ 矛盾矩陣分析的相關(guān)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一款集嬰兒搖籃床、兒童床、兒童木馬玩具、沙發(fā)床于一身的多功能兒童床，主要設(shè)計(jì)著重點(diǎn)包括產(chǎn)品功能的多用性、整體結(jié)構(gòu)的拼裝方式以及延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用時(shí)限，減少原材料資源浪費(fèi)，最大化實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品使用價(jià)值。

3.3 解決矛盾

按照國(guó)際公約法《兒童權(quán)力公約》的內(nèi)容所示，醫(yī)學(xué)界將兒童規(guī)定為14 歲以下作為醫(yī)學(xué)觀(guān)察年齡，超過(guò)14 歲便是大齡兒童

。為了更有針對(duì)性地進(jìn)行研究，把研究對(duì)象設(shè)定為14 周歲以下的非大齡兒童。對(duì)于14 歲以下的兒童劃分，一般分為：嬰兒期、幼兒期、學(xué)齡前期、學(xué)齡期。

對(duì)照表3 矛盾矩陣（部分）所建議的發(fā)明原理，選取目前可用于兒童床設(shè)計(jì)的原理有：No2 拆出――從物體中拆出有需要的部分；No3 局部性質(zhì)――物體中的各個(gè)部分其功能應(yīng)當(dāng)各不相同、從物體的一致結(jié)構(gòu)過(guò)渡到不一致結(jié)構(gòu)、物體的每個(gè)部分都應(yīng)具備最適用于它工作的條件；No15 動(dòng)態(tài)――將物體分為彼此相對(duì)移動(dòng)的幾個(gè)部分；No17 向另一維度過(guò)渡――使用多層結(jié)構(gòu)代替單層結(jié)構(gòu)

。

4 基于QFD 與TRIZ 理論的兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案

通過(guò)對(duì)圖1 質(zhì)量屋中用戶(hù)需求與技術(shù)措施之間的相對(duì)關(guān)系矩陣進(jìn)行信息分析，根據(jù)質(zhì)量屋所呈現(xiàn)的信息可得知以下結(jié)論：(1)“適齡使用”“符合人機(jī)”“耐用實(shí)用”為用戶(hù)的主要需求，應(yīng)盡可能地最大化滿(mǎn)足；(2)“功能”“結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化程度”的技術(shù)措施與用戶(hù)需求之間的關(guān)系比較緊密，在兒童床設(shè)計(jì)中應(yīng)在這兩個(gè)技術(shù)特性中著重考慮；(3)質(zhì)量屋中存在3 對(duì)負(fù)相關(guān)，分別是功能與結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化程度（即產(chǎn)品的功能越多，越難以簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）、功能與穩(wěn)定性（即產(chǎn)品的功能越多，越難以確保產(chǎn)品使用的穩(wěn)定性）、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化程度與穩(wěn)定性（即產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)潔，越可能使組成產(chǎn)品整體的各個(gè)部件之間的穩(wěn)定性降低）。

由于兒童還不具備成熟的認(rèn)知思維和溝通能力，因此，調(diào)研以長(zhǎng)期照顧兒童日常生活的家長(zhǎng)為調(diào)研對(duì)象。通過(guò)對(duì)線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)的用戶(hù)反饋與交易數(shù)據(jù)的信息收集分析以及對(duì)廣州市0～3 歲、3～6 歲、6 歲以上，共計(jì)80 名兒童家長(zhǎng)進(jìn)行線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查與用戶(hù)訪(fǎng)談，發(fā)掘用戶(hù)對(duì)選購(gòu)與使用兒童床的真實(shí)體驗(yàn)，得到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)需求與期望。主要根據(jù)用戶(hù)需求研究，從兒童床的使用感受、功能結(jié)構(gòu)、材料選取等方面進(jìn)行需求元素提取，針對(duì)目前市面上的兒童床的使用者需求的各項(xiàng)項(xiàng)目作出評(píng)分，最終統(tǒng)計(jì)出8 項(xiàng)主要用戶(hù)需求元素：易操作、符合人機(jī)、趣味性、安全環(huán)保、適齡使用、耐用實(shí)用、性?xún)r(jià)比高、多用性。根據(jù)兒童家具設(shè)計(jì)的相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范與產(chǎn)品質(zhì)量需求展開(kāi)設(shè)計(jì)的方法，獲取兒童床設(shè)計(jì)的技術(shù)措施為：色彩、材料、功能、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化程度、尺寸、造型、可靠程度、舒適程度。輸出關(guān)系矩陣，構(gòu)建用戶(hù)需求與技術(shù)措施質(zhì)量屋如圖1 所示，該質(zhì)量屋呈現(xiàn)了用戶(hù)需求與技術(shù)措施之間相互關(guān)系的重要程度和技術(shù)特性之間的相關(guān)性。

目前，我國(guó)應(yīng)用型本科教育的教學(xué)成效仍不高，其主要原因在于高校師資力量較弱，教師整體技術(shù)水平較低。因此，要逐步將校企合作方式應(yīng)用于高校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)環(huán)節(jié)，從而提升整體教學(xué)水平。

三種使用方式的使用場(chǎng)景效果，如圖2 所示。

但更多人是沒(méi)什么自控力的，明知道晚上吃東西不健康，還是止不住想吃泡面，很想考個(gè)高分，卻沒(méi)辦法好好復(fù)習(xí)……

第三種使用方式為沙發(fā)床，適合兒童或成人使用。利用發(fā)明原理No3、No2 與No15，把兒童床中作為防護(hù)欄的部件拆卸出來(lái)，移動(dòng)拼裝至兒童床的背面床腳處，使其變成一張結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的沙發(fā)椅。沙發(fā)椅高度為：850mm，寬度為：500mm，長(zhǎng)度為：1000mm，床板離地高度為：450mm，護(hù)欄高度為：270mm，護(hù)欄寬度為：30mm，間隔為：50mm。兒童或成人都能夠正常使用。

第二種使用方式為兒童床和兒童木馬玩具，適合月齡較大，能夠獨(dú)立行走的兒童使用。利用發(fā)明原理No17 向另一維度過(guò)渡，把嬰兒搖籃床的床板設(shè)計(jì)成雙層加固型，其中，兒童木馬玩具的部分部件拼裝于上層床板之中。當(dāng)兒童需要玩耍木馬玩具時(shí)，利用發(fā)明原理No2 拆出，把上層床板翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)并把兒童木馬玩具的部分部件拆出，同時(shí)把嬰兒搖籃床的腳架拆出，拼裝成兒童木馬玩具。拆除腳架的嬰兒搖籃床，仍可作為兒童床正常使用。這樣就能實(shí)現(xiàn)在不影響兒童床的正常使用的前提下，添加木馬搖椅拼裝后的玩耍功能。兒童床高度為：850mm，寬度為：500mm，長(zhǎng)度為：1000mm，床板離地高度為：250mm，護(hù)欄高度為：450mm，護(hù)欄寬度為：30mm，間隔為：50mm ；當(dāng)木馬組裝完成后高度為：570mm，寬度為：510mm，把手寬度為：250mm，半徑為：20mm，坐墊長(zhǎng)度為：450mm，寬度為：150mm，中間缺口為：20mm，搖籃床腳架部件成30°夾角，設(shè)計(jì)合理的傾斜角度以防兒童玩耍木馬時(shí)傾斜摔倒。

該兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)原型制作完成以后，為驗(yàn)證該產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的上述三種使用方式的可行性，參照?qǐng)D1 質(zhì)量屋中的用戶(hù)需求與技術(shù)措施之間的相關(guān)性，把用戶(hù)所提出的8項(xiàng)需求元素作為兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)的用戶(hù)使用滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)估的評(píng)估值，并從參與兒童床用戶(hù)需求的線(xiàn)下問(wèn)卷調(diào)查的80 名兒童家長(zhǎng)中隨機(jī)抽取10 位家長(zhǎng)作為本次兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)的用戶(hù)使用滿(mǎn)意度調(diào)查的參與評(píng)估對(duì)象。依照調(diào)查評(píng)估結(jié)果生成用戶(hù)反饋雷達(dá)圖，如圖3所示。8 項(xiàng)用戶(hù)使用滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)估值中有6 項(xiàng)在8 分以上，驗(yàn)證了兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)在本次用戶(hù)使用滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)估中，用戶(hù)滿(mǎn)意度較高，達(dá)到了產(chǎn)品創(chuàng)新的預(yù)期。但是易操作和趣味性這兩個(gè)評(píng)估值低于8 分，需要針對(duì)這兩部分進(jìn)行進(jìn)一步改良優(yōu)化，具體優(yōu)化措施為：(1)簡(jiǎn)化拆裝結(jié)構(gòu)從而減少本產(chǎn)品的三種使用方式在切換使用時(shí)所需要的拆卸重裝的操作步驟，讓用戶(hù)在不需要看使用說(shuō)明的情況下也能正確使用。(2)應(yīng)更深入地了解各年齡階段兒童的審美喜好，在兒童床的色彩搭配和外觀(guān)造型設(shè)計(jì)方面可以更富有童趣。

5 結(jié)語(yǔ)

文章通過(guò)將QFD 與TRIZ 理論的融合應(yīng)用對(duì)兒童床進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，發(fā)掘市面上常見(jiàn)兒童床中的共性痛點(diǎn)，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下用戶(hù)調(diào)研資料的整理分析結(jié)果，遵循QFD 與TRIZ 理論分析的步驟，提升設(shè)計(jì)問(wèn)題解決的效率，尋找最合適的兒童床創(chuàng)新設(shè)計(jì)問(wèn)題解決方案，最終設(shè)計(jì)出一款多功能兒童床。該多功能兒童床可以通過(guò)簡(jiǎn)單的自行拆解拼裝成適合不同年齡段兒童使用的家具或玩具，創(chuàng)造有助于兒童成長(zhǎng)的環(huán)境。同時(shí)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的使用時(shí)限，減少資源浪費(fèi)，提升了產(chǎn)品的可持續(xù)性。

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