基于“ES云校”智慧校園服務(wù)平臺的前景思考

侯城克，阮新偉，房 穎，張 智（通訊作者）

（武漢科技大學(xué)計算機學(xué)院 湖北 武漢 430068）

0 引言

近年來，互聯(lián)網(wǎng)智能化逐漸在各行各業(yè)得到重視并廣泛應(yīng)用，其中校園智能化也是不斷攀升的熱點，各家高校通過配備智能化硬件設(shè)施，利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)對本校進行智能化升級，符合時代趨勢的同時，更好地提升了學(xué)生享受高校服務(wù)的體驗感[1]。目前為止，市面上已有超過10個主流校園服務(wù)類APP被不同高校使用，盡管該品類市場已看似飽和，但無論從用戶使用感受還是APP本身技術(shù)限制，仍存在很多不足與缺陷，這就說明校園服務(wù)品類仍具有廣闊的發(fā)展空間?！癊S云校”智慧校園服務(wù)平臺是以解決目前市場缺陷為目的，突破技術(shù)限制，旨在為高校大學(xué)生提供更智能、便捷、高效的校園服務(wù)。

1 宏觀環(huán)境分析

1.1 環(huán)境分析

國家積極推進教育共同協(xié)作一體化發(fā)展進程，重視產(chǎn)教協(xié)同發(fā)展建設(shè)，數(shù)字化校園已成未來必定趨勢。

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》[2]把加快教育信息化進程作為教育改革發(fā)展的六大保障措施之一，基于對數(shù)字校園的內(nèi)涵分析，闡明數(shù)字校園的基本要素，最后揭示數(shù)字校園的戰(zhàn)略布局、制度和標準，以及信息檢索平臺的現(xiàn)狀。近幾年，不少高校已逐步完成校園信息數(shù)字化與智能化，2021年作為疫情過后的第一個轉(zhuǎn)折年，全國高校校園智能化、云課堂、智能檢測等已不再成為潮流，更多高校在經(jīng)歷2020年的教學(xué)延遲與困難后，反而將校園智能化視為當(dāng)今時代的必需品。因此，“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺將全國高校一體化，同時對校園服務(wù)系統(tǒng)進行全面智能升級，無疑是加快了教育信息化的進程，在“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺上線后，全國高校將真正實現(xiàn)數(shù)字化校園。

1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析

1.2.1 中國經(jīng)濟拉動內(nèi)需的新增長點

國家宏觀經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入不斷提高，人民生活水平得到了很大程度上的改善，學(xué)生消費需求不斷擴大，更加追求高質(zhì)量、高效率的服務(wù)效益，這為智慧校園服務(wù)的使用和隱形消費提供了有力的經(jīng)濟保障，釋放出巨大的內(nèi)需潛力。

1.2.2 經(jīng)濟的發(fā)展使得國家與學(xué)校將在打造智能化校園方面著力投入

我國當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展正在加速教育信息服務(wù)的商業(yè)化。隨著經(jīng)濟的增長，國家和機構(gòu)對智能教育設(shè)施的投資將相應(yīng)增加。學(xué)生對于校園服務(wù)質(zhì)量的追求將相應(yīng)得到改善，相關(guān)費用也將是可承受的。

1.2.3 網(wǎng)絡(luò)及手機和電腦硬件更加普及

經(jīng)濟的增長促進了網(wǎng)絡(luò)及手機、電腦、iPad等硬件的普及，中國教育行業(yè)信息化的投入呈持續(xù)增長態(tài)勢，硬件、網(wǎng)絡(luò)等信息化環(huán)境將持續(xù)更新和提高，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用現(xiàn)已基本在高校內(nèi)普及完成。隨著政府、企業(yè)、家庭等上網(wǎng)工程的實施和推進，中國的信息化水平在不斷提高，將直接推動教育信息智能化硬件建設(shè)的提升，這是“ES云?！敝腔坌@服務(wù)能夠順利推進的關(guān)鍵。同時，教育行政單位、學(xué)校及學(xué)生教育信息智能化、便捷高效的服務(wù)需求也在不斷增長。

1.3 社會環(huán)境分析

21世紀是一個以高科技為重點的知識經(jīng)濟主導(dǎo)的通信時代。業(yè)內(nèi)專家表示，未來我國高校信息化將整合教育信息資源，統(tǒng)一高校計算機化管理標準，統(tǒng)一社會學(xué)習(xí)者的基本能力，提高高校計算機化投資效率以及大學(xué)的信息化評分系統(tǒng)。學(xué)術(shù)信息化建設(shè)從數(shù)字化走向融合化，也是一個必然的過程。

移動計算機化的發(fā)展已成為高校計算機化發(fā)展的重要發(fā)展方向。雖然微信、微博等新媒體形式被學(xué)生廣泛使用，但在信息傳遞和接口技術(shù)方面存在一定的局限性，校園應(yīng)用在這些方面更好地滿足了用戶需求。高校APP的服務(wù)類目前有很多，許多大學(xué)根據(jù)其功能表現(xiàn)對它們進行分類，每所學(xué)校提供的服務(wù)功能不盡相同。它們可以分為4種類型：學(xué)術(shù)研究的移動應(yīng)用程序、學(xué)習(xí)問題的移動應(yīng)用程序、移動生活服務(wù)應(yīng)用程序和學(xué)生管理的移動應(yīng)用程序。由此可見，盡管是當(dāng)今比較成熟的校園APP仍存在服務(wù)資源限制的現(xiàn)象，而“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺集各類型服務(wù)于一體，避免了移動終端后臺切換的同時，大大提高了學(xué)生資源獲取及使用的時間，同時也很大程度提高了學(xué)校管理的效率。

1.4 技術(shù)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，支持所有軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的連接，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無縫通信和信息實時傳輸。GPS定位、視頻監(jiān)控等環(huán)境感知技術(shù)的發(fā)展，保證了全面的信息實時采集和發(fā)布。大數(shù)據(jù)是遠遠超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具收集、存儲、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集合，它具有龐大的數(shù)據(jù)量、快速的數(shù)據(jù)流和不同的數(shù)據(jù)類型以及低值密度4個特征[3]。云計算基于開放的標準和以互聯(lián)網(wǎng)為中心的服務(wù)，提供安全、快速、便捷的數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡(luò)計算服務(wù)，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)存儲、信息化趨勢。以上技術(shù)的發(fā)展為“ES云校”智慧校園服務(wù)平臺建設(shè)提供了強有力的保障[4]，為產(chǎn)品的智慧系統(tǒng)、云校園等提供了強有力的支撐，降低了產(chǎn)品成本。同時，相關(guān)技術(shù)的不斷完善與發(fā)展，也為項目將來開發(fā)出更好的周邊產(chǎn)品提供了支撐，項目的拓展性會更好，前景更加廣闊，見圖1～2。

2 市場定位

本產(chǎn)品旨在向目標市場的消費者提供差異化的高質(zhì)服務(wù)。以武漢為中心，立足一線城市，為在校大學(xué)生的校園生活提供一個全方位的智能服務(wù)與信息交互平臺，切實提高了在校大學(xué)生的校園生活質(zhì)量。

2.1 形象差異化戰(zhàn)略

本產(chǎn)品的戰(zhàn)略重點部分是塑造不同的產(chǎn)品形象。隨著互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的進步與成熟，傳統(tǒng)的校園服務(wù)被智能化升級替代已成為必然趨勢，在校大學(xué)生也在不斷追求更加高效便捷的校園服務(wù)方式?！癊S云校”智慧校園服務(wù)平臺正是針對這一現(xiàn)象，以“全國高校共同協(xié)作發(fā)展”為出發(fā)點，“全面實現(xiàn)高校一體化”為落腳點，提供高質(zhì)量、高智能的校園服務(wù)平臺，在高品質(zhì)的學(xué)生服務(wù)中樹立企業(yè)形象，提升市場份額。

2.2 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

“ES云校”智慧校園服務(wù)平臺是一款集各種智能校園服務(wù)系統(tǒng)于一體，真正實現(xiàn)全國高校一體化的校園服務(wù)平臺。它區(qū)別于其他同類校園APP的最大優(yōu)勢就在于其擁有齊全的功能和完備的配套設(shè)施，通過云端大數(shù)據(jù)將全國高校大學(xué)生共同集中在此平臺上。

盡管隨著互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)愈加成熟，市面上校園服務(wù)類應(yīng)用也層出不窮，各有所長，但服務(wù)種類越多，應(yīng)用軟件越多，享受不同的校園資源需在不同APP上來回切換，無疑增加了時間成本與服務(wù)管控的難度，學(xué)生對校園服務(wù)類軟件也只會愈加產(chǎn)生抵觸的情緒。而“ES云校”智慧校園服務(wù)平臺正好解決了這一難題，在智慧化校園服務(wù)資源的同時，節(jié)省了學(xué)生的時間與后臺成本，且利用云端技術(shù)將全國高校一體化，僅在一個應(yīng)用軟件上便可實現(xiàn)全校乃至全國高校的校園服務(wù)及資源共享。其具體表現(xiàn)出來的競爭優(yōu)勢有以下幾點。

2.2.1 平臺界面更加簡潔新穎

目前市面上的校園服務(wù)類APP多數(shù)實用性差，除了操作不便外，廣告充斥的各類界面及端口也成為許多在校大學(xué)生排斥的原因。“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺將整體分為4大板塊，其中校園服務(wù)功能集中在一個板塊，且操作簡單，界面美觀，大大提高了學(xué)生在使用過程中的用戶體驗感。

2.2.2 技術(shù)更先進

項目將招攬專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，自有的工程技術(shù)團隊，先進的云端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多元化智能定位軟件、視頻檢索識別技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析平臺，都是“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺在產(chǎn)品上領(lǐng)先于競爭對手的優(yōu)勢。

2.2.3 客戶群體更廣

“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺不單為學(xué)生提供服務(wù)，還為教育管理部門、學(xué)校、老師提供教育管理等全面服務(wù)。

2.2.4 服務(wù)延續(xù)性更強

“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺業(yè)務(wù)通過對學(xué)生信息以及日常學(xué)習(xí)生活的記載與追蹤，建立學(xué)生詳細的在校成長記錄檔案，并可隨時追溯回顧。

3 平臺技術(shù)概論

3.1 核心技術(shù)優(yōu)勢

3.1.1 功能集中與智能化

通過目前市面上的校園服務(wù)平臺可觀察到，盡管不同的校園服務(wù)平臺各有所長，但學(xué)生對于任一校園服務(wù)軟件的使用頻次僅限于1～2個功能。例如：“今日校園”被使用最高頻次的功能為定位打卡；“完美校園”被使用最高頻次的功能為校園卡充值；“云達人”被使用最高頻次的功能為洗浴系統(tǒng)……暫未有校園服務(wù)平臺可實現(xiàn)功能一體化。并且，目前較為成熟的圖書管理系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)等都需要通過學(xué)校官網(wǎng)/教務(wù)處進行登錄操作，對于當(dāng)今追求信息高效的學(xué)生來說極為不便。因此，將學(xué)生日常使用頻率最高的服務(wù)系統(tǒng)進行智能化升級并集中在統(tǒng)一平臺上，無疑為學(xué)生提供了極大便利與效益空間。在初期投入使用階段，我們切實解決了目前高校學(xué)生需求。

3.1.2 高校一體化

“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云端大數(shù)據(jù)技術(shù)，使全國不同高校學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)實時信息交互，打破地域壁壘，促進信息流動，推動高校資源集聚。目前市面上還未出現(xiàn)可與他校進行實時信息交互的校園服務(wù)平臺，學(xué)生只能在平臺上登入自己的學(xué)校，同時只能享受本校的資源。“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺在實現(xiàn)本校服務(wù)智能化的同時，學(xué)生可通過切換學(xué)校，以外校人員的身份進入其他高校頁面主頁，同時可實現(xiàn)餐飲預(yù)訂、圖書借閱、學(xué)術(shù)交流、校園參觀預(yù)約、校園兼職報名、活動名額申請等，并且可瀏覽其他學(xué)校的學(xué)生朋友圈，真正將不同高校間學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活融匯交互。通過“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺登入非本校高校，在避免了傳統(tǒng)交互方式外來人員被阻攔無法登錄的同時，該平臺的實名認證系統(tǒng)也最大程度保護了每個高校的信息安全。

3.1.3 獨有安全保障系統(tǒng)

“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺在與高校合作后，所有新生個人信息即被學(xué)校統(tǒng)一上傳至云端數(shù)據(jù)庫，因此新生入校后下載官方APP即可直接通過學(xué)號及默認密碼登錄，每次登入主頁前系統(tǒng)將自動通過前置攝像頭拍攝連續(xù)動圖3～5張并上傳至云端，在登入主頁后30 s內(nèi)，若后臺通過獨有的智能識別系統(tǒng)識別錯誤或非本人，主頁將自動退出且凍結(jié)至24 h內(nèi)無法登錄，與此同時會將報警提示信息發(fā)送至學(xué)生默認綁定移動終端，若需解凍需通過綁定郵箱或移動終端重新進行驗證。由于平臺涉及大量校園及學(xué)生隱私，該平臺只能通過輸入學(xué)號與密碼進行登入，無法注冊，官方授權(quán)對應(yīng)學(xué)校管理員上傳教職工/學(xué)生信息并審核通過后方可登入，非教職工/學(xué)生無法登入平臺系統(tǒng)，極大提高并維護了學(xué)校與學(xué)生的權(quán)益。

3.2 系統(tǒng)功能模塊

“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)構(gòu)建起互聯(lián)網(wǎng)校園系統(tǒng)。系統(tǒng)包含智慧圖書、智慧洗浴、智慧餐飲、智慧寢室、云校園、云淘等多種功能，見圖3，將傳統(tǒng)校園服務(wù)與前沿科技相結(jié)合，切實提高校園服務(wù)的質(zhì)量與效益。

4 結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的普及，全國高校協(xié)同發(fā)展的目標提出，結(jié)合國家經(jīng)濟及政策背景下拉動的市場對智慧校園極大的需求潛力，可以體現(xiàn)智慧校園服務(wù)的背后是巨大的行業(yè)價值和行業(yè)優(yōu)勢的支撐[5]。而且其潛在的價值還在不斷地被開發(fā)和挖掘，已經(jīng)逐漸開始受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、教育企業(yè)及各大品牌商戶的熱捧。再加上市場競爭中我們自身的產(chǎn)品優(yōu)勢：我們通過互聯(lián)網(wǎng)云端等技術(shù)，實現(xiàn)全國高校一體化，使學(xué)生在享受本校資源的同時，也可體驗到不同高校的文化娛樂熏陶與信息交互；并且提供軟硬件結(jié)合的一體化解決方案，在與未智能化開發(fā)的高校合作后，進行校園整體智能化升級。未來，“ES云?！敝腔坌@服務(wù)平臺將成為市場上最高效便捷和全面完整的校園服務(wù)系統(tǒng)。