基于問題導(dǎo)向的班組“小”“微”管理模式實(shí)踐

宋晨曦 賀錦軒

中化珠海石化儲運(yùn)有限公司（以下簡稱：中化珠海）是中化能源倉儲物流業(yè)務(wù)板塊企業(yè)，為國內(nèi)外客戶提供燃料油、成品油和液體化工品的儲存、中轉(zhuǎn)等服務(wù)。中化珠海儲運(yùn)班組現(xiàn)有員工70余人，占公司總?cè)藬?shù)近50%，是全公司人數(shù)最多的單元，班組所提出的問題具有一定普遍性和代表性。鑒于此，中化珠海黨總支特別設(shè)計(jì)了基于問題導(dǎo)向的班組“小”“微”管理模式（以下簡稱：“小”“微”管理模式），意在聚焦并解決班組問題及生產(chǎn)操作現(xiàn)場問題，強(qiáng)化現(xiàn)場與班組管理，打造優(yōu)秀班組，助力公司實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)與平穩(wěn)運(yùn)營。

“小”“微”管理模式是中化珠海基于問題導(dǎo)向的一種適用于班組的管理模式，其中“小”代表“五小創(chuàng)新平臺”，“微”代表“班組微實(shí)事”。

“五小創(chuàng)新平臺”——小平臺、大力量。“五小創(chuàng)新平臺”是中化珠海開展科技創(chuàng)新的最前沿陣地，是一線員工解決問題的創(chuàng)新平臺。在中化珠海黨總支的支持下，在儲運(yùn)服務(wù)部班組管理良好實(shí)踐的基礎(chǔ)上，中化珠海團(tuán)支部于2019年開始探索搭建“五小”創(chuàng)新平臺，自發(fā)組建攻關(guān)小組，通過小改進(jìn)、小設(shè)計(jì)、小革新、小建議、小發(fā)明來解決現(xiàn)場實(shí)際困難，全面提升員工的技能素質(zhì)，推動公司管理水平不斷提高。

“班組微實(shí)事”——微實(shí)事、大溫暖。“班組微實(shí)事”是凝聚中化珠海黨員干部力量、解決一線班組問題的平臺。2021年3月，“班組微實(shí)事”方案在第二黨支部（儲運(yùn)服務(wù)部）探索開展。針對班組員工關(guān)注度高、受益面廣、可行性強(qiáng)，貼近班組員工、貼近現(xiàn)場管理，班組員工熱切希望解決的普惠小項(xiàng)目，通過黨總支及第二黨支部黨員干部牽頭，推進(jìn)解決微實(shí)事項(xiàng)目，將黨組織的溫暖送到每位員工心坎里。

在班組滿意度方面——“小”“微”事項(xiàng)暖人心。就班組員工而言，他們能了解到的公司層面上的問題，反而是長期堆積不解決的一個個小問題，使得班組員工對公司滿意度有所下滑，如：自行車損耗快、修理不及時；休息室空調(diào)制冷效果不佳；交接班記錄寫字太多；現(xiàn)場閥門缺手柄等。因此，推進(jìn)“小”“微”管理模式，逐件落實(shí)涉及班組員工最直觀感受的“小”“微”問題，是提升班組員工滿意度的重要抓手。

在安全管理方面——“小”“微”事項(xiàng)保大局。安全環(huán)保是企業(yè)安身立命之本，對于石化倉儲企業(yè)更是如此。中化珠海定期組織開展現(xiàn)場安全檢查，針對所發(fā)現(xiàn)的較大隱患，由相關(guān)部門立即跟進(jìn)整改；但對于數(shù)量較多、內(nèi)容較雜、易被忽視、可能導(dǎo)致或變成大問題的一些小隱患，就需要通過“小”“微”管理模式，一件件落實(shí)涉及生產(chǎn)現(xiàn)場的“小”“微”問題，并逐項(xiàng)整改，將小問題控制在萌芽中。

在科技創(chuàng)新方面——“小”“微”事項(xiàng)解難題。中化珠海原有的科技創(chuàng)新主要關(guān)注能產(chǎn)生較大效益的創(chuàng)新項(xiàng)目，班組員工參與機(jī)會很少。而通過推進(jìn)“小”“微”管理模式，可以為班組員工提供微創(chuàng)新平臺，使他們依據(jù)豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，對現(xiàn)場實(shí)際問題提出小創(chuàng)新、小改造，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)班組降本增效。

在黨建工作方面——“小”“微”事項(xiàng)凝合力?；鶎影嘟M實(shí)行倒班制，黨員相對分散，黨員參與集體活動的時間受限，班組黨員開展攻堅(jiān)活動的形式受限。因此，需要推進(jìn)“小”“微”管理模式，改進(jìn)黨組織活動方式，開展適合班組特性的項(xiàng)目攻堅(jiān)活動，更好地凝聚黨員合力、發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。

完善流程設(shè)計(jì)。“小”“微”管理模式基于問題導(dǎo)向，即以解決生產(chǎn)中的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，以“‘五小創(chuàng)新平臺’+‘班組微實(shí)事’”為著力點(diǎn)，以強(qiáng)化現(xiàn)場與班組管理、提升班組滿意度為落腳點(diǎn)，通過完善方案設(shè)計(jì)，形成了發(fā)現(xiàn)（提出）問題、解決問題、成果運(yùn)用的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)了讓問題有解決辦法、讓解決辦法能應(yīng)用落地、讓應(yīng)用結(jié)果能發(fā)揮作用的效果。

發(fā)現(xiàn)（收集）問題。發(fā)現(xiàn)（收集）問題是“小”“微”管理模式的起點(diǎn)。問題主要來源于部門發(fā)現(xiàn)問題和班組提出問題。部門發(fā)現(xiàn)問題主要為公司、部門自上而下的各級檢查發(fā)現(xiàn)的問題；班組提出問題主要為班組員工自下而上所提出的問題。第二黨支部每周召開支委會，分析討論當(dāng)期所收集到的問題，并將可行性強(qiáng)、受益面廣的問題按照現(xiàn)場操作類、勞動保障類、班組建設(shè)類、其他類進(jìn)行分類匯總，納入待解決“小”“微”問題庫。

解決問題。解決問題是“小”“微”管理模式的核心。第二黨支部根據(jù)“小”“微”問題庫存在的不同類型問題，分別采用“五小創(chuàng)新平臺”或“班組微實(shí)事”解決。其中，針對現(xiàn)場操作類中解決難度比較小，或者適合班組員工解決的問題，將進(jìn)入“五小創(chuàng)新平臺”，主要由班組員工牽頭解決；解決難度大，或者需要協(xié)調(diào)不同部門予以解決的問題，將進(jìn)入“班組微實(shí)事”平臺，再主要由公司及部門領(lǐng)導(dǎo)干部牽頭解決問題。

結(jié)果運(yùn)用。結(jié)果運(yùn)用是“小”“微”管理模式的運(yùn)行保障。通過為兩個平臺設(shè)計(jì)較為完善的結(jié)果應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從問題提出到問題解決的閉環(huán)管理，確保項(xiàng)目結(jié)果能推廣、參與人員有收獲，并以結(jié)果運(yùn)用進(jìn)一步激發(fā)員工發(fā)現(xiàn)與解決問題的積極性。

黨建保障。一個黨支部就是一座堡壘，一名黨員就是一面旗幟。中化珠海全體黨員帶頭攻堅(jiān)、主動擔(dān)當(dāng)，積極參與“五小創(chuàng)新平臺”與“班組微實(shí)事”項(xiàng)目，兩個項(xiàng)目黨員參與率分別為60%與100%。針對最直接解決一線實(shí)際問題的“班組微實(shí)事”項(xiàng)目，第二黨支部通過建立項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤臺賬，每周更新各項(xiàng)目進(jìn)展，強(qiáng)化過程監(jiān)督，確保事事有人管、件件有著落，在持續(xù)聚焦班組員工的難點(diǎn)與痛點(diǎn)上下真功夫、下硬功夫、下實(shí)功夫。

聚焦現(xiàn)場問題，“五小創(chuàng)新平臺”碩果累累。截至2021年三季度末，僅2021年平臺共有42個項(xiàng)目立項(xiàng)，累計(jì)參與人員達(dá)140人次?！拔?chuàng)新”機(jī)制充分調(diào)動了員工的創(chuàng)新積極性，在“微創(chuàng)新”機(jī)制的驅(qū)動下，中化珠海涌現(xiàn)出了許多具有較強(qiáng)創(chuàng)新性、實(shí)用性的項(xiàng)目，有效解決了現(xiàn)場作業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，受到了班組廣泛認(rèn)可與好評。如：“船舶作業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)”，可實(shí)時追蹤泊位作業(yè)進(jìn)度、一鍵記錄船舶作業(yè)時間等，有效減輕調(diào)度的工作強(qiáng)度；“碼頭系掛安全網(wǎng)地令”，可安裝于碼頭邊緣，提供穩(wěn)定的安全網(wǎng)系掛點(diǎn)，保障人身安全；“排油物料回收罐”“帶過濾功能的抽底裝置”等小項(xiàng)目，有效提升了現(xiàn)場操作的安全性。目前，“五小創(chuàng)新平臺”共有3個項(xiàng)目正在申請實(shí)用新型專利、1個項(xiàng)目申請軟件著作權(quán)。

聚力班組需求，“班組微實(shí)事”情意濃濃。該項(xiàng)目運(yùn)行以來，解決了一系列現(xiàn)場問題，目前已收到班組反饋問題52條，主要涉及現(xiàn)場操作、勞動保障、班組建設(shè)、個人成長等四大方面。通過積極協(xié)調(diào)解決，現(xiàn)已解決完成42條，正穩(wěn)步推進(jìn)解決10條，并持續(xù)收集、調(diào)研新項(xiàng)目。這些項(xiàng)目中，既包括更換現(xiàn)場洗衣機(jī)、更換打印機(jī)、更換空調(diào)、維修自行車等小項(xiàng)目，也包括優(yōu)化工藝流程等較大項(xiàng)目。中化珠海將力求通過解決這些項(xiàng)目問題，進(jìn)一步改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境、提升班組滿意度。

實(shí)踐證明，中化珠?；趩栴}導(dǎo)向的班組“小”“微”管理模式，不僅有效調(diào)動了黨員及員工的創(chuàng)新積極性，提升了黨員及員工參與公司治理的能力，也為國有企業(yè)班組管理提供了有益的參考及借鑒。

（責(zé)任編輯：若 妍）

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