設(shè)計(jì)事理學(xué)在家用應(yīng)急救援包設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

鞠文欣　朱代根

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)事理學(xué);家用應(yīng)急救援包;設(shè)計(jì)原則

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編碼：1672-7053（2022）02-0063-03

設(shè)計(jì)事理學(xué)是清華大學(xué)教授柳冠中先生基于中國(guó)現(xiàn)狀提出的工業(yè)設(shè)計(jì)理論研究方法。其主要觀點(diǎn)是：不同的人或者同一人在不同的環(huán)境、不同的時(shí)間、不同的條件下，即便是相同的目的，他所需要的工具、方法、行為過(guò)程、行為狀態(tài)也是不同的，所需的工具、產(chǎn)品，乃至造型、材料、構(gòu)造也不同。設(shè)計(jì)事理學(xué)的設(shè)計(jì)理念是將設(shè)計(jì)行為理解為協(xié)調(diào)內(nèi)外因素關(guān)系，將外在的資源整合進(jìn)而最優(yōu)化利用及創(chuàng)造性發(fā)揮的過(guò)程。文章以設(shè)計(jì)事理學(xué)作為設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)，研究事理學(xué)在家用應(yīng)急救援包設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，通過(guò)宏觀事理學(xué)和微觀事理學(xué)分析家用應(yīng)急救援包設(shè)計(jì)中的外在因素，分析得出家用應(yīng)急救援包的設(shè)計(jì)方向，搭建目標(biāo)系統(tǒng)，將需求的“事”轉(zhuǎn)化為解決問(wèn)題的“物”。以豐富設(shè)計(jì)事理學(xué)在應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的研究體系，并為家用應(yīng)急救援包設(shè)計(jì)探索提供新的理論指導(dǎo)。

1設(shè)計(jì)事理學(xué)與家用應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)解析

設(shè)計(jì)事理學(xué)是以“事”作為思考和研究的起點(diǎn)，從生活中觀察、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而分析、歸納、判斷事物的本質(zhì)，以提出系統(tǒng)解決問(wèn)題的概念、方案、方法及組織和管理機(jī)制。因此，設(shè)計(jì)活動(dòng)應(yīng)該先弄清楚所涉及的事是什么，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也就是“實(shí)事”，研究相同的人群在相同或不同環(huán)境、時(shí)間因素下的真實(shí)需求為設(shè)計(jì)目的;然后是提供解決問(wèn)題的方案進(jìn)而造物。事理學(xué)強(qiáng)調(diào)對(duì)設(shè)計(jì)相關(guān)外因的研究，注重與外因之間的關(guān)系，而不是獨(dú)立因素。通過(guò)整合分析設(shè)計(jì)外因，找尋設(shè)計(jì)的限制關(guān)鍵因素，并總結(jié)目標(biāo)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程叫做實(shí)“事”。

災(zāi)害應(yīng)急產(chǎn)品與每個(gè)人息息相關(guān)，而我國(guó)的應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐起步較晚，加之整個(gè)大環(huán)境的影響，防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急產(chǎn)品和應(yīng)用策略多集中在系統(tǒng)管理層面，而忽略了家庭應(yīng)急產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。對(duì)于家用應(yīng)急救援產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，無(wú)論是在基本的生理需求還是心理需求上都很少涉及。而設(shè)計(jì)事理學(xué)正是對(duì)“事”的把握，從而挖掘出“物”的連接，針對(duì)家用應(yīng)急救援包來(lái)說(shuō)即是分析透徹“事”所涉及的各個(gè)方面，起到基本的應(yīng)急保護(hù)、應(yīng)急救援、應(yīng)急生存等作用。加快應(yīng)急救援包的推廣，不但能推動(dòng)國(guó)家的民生建設(shè)的進(jìn)程，同時(shí)還凸顯了產(chǎn)品對(duì)人文的關(guān)懷，提高受困者的自救以及逃生幾率。目前，我國(guó)家用應(yīng)急救援包的應(yīng)用與推廣還處于起步階段，產(chǎn)品的單一化組合，并不能夠真正的滿足人們應(yīng)急防災(zāi)的需求，其市場(chǎng)前景一片廣闊。因此，推動(dòng)家用應(yīng)急救援包的設(shè)計(jì)研究與推廣，不僅能夠體現(xiàn)人文關(guān)懷，對(duì)我國(guó)的應(yīng)急防災(zāi)體系的建設(shè)提供不斷完善的途徑，對(duì)于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也具有一定的理論和實(shí)踐意義。

將設(shè)計(jì)事理學(xué)引入家用應(yīng)急救援包的設(shè)計(jì)研究當(dāng)中，使相對(duì)應(yīng)的“物”就合乎“事理”了。設(shè)計(jì)看起來(lái)是在造物，其實(shí)是在敘關(guān)于應(yīng)急防護(hù)的事、抒抵御災(zāi)害的情、講應(yīng)急救援的理。敘事、抒情、講理是設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)，也是將設(shè)計(jì)事理學(xué)應(yīng)用到家用應(yīng)急救援包設(shè)計(jì)中的契合點(diǎn)，為應(yīng)急產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供更多可能。

2家用應(yīng)急救援包“事’的目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建分析

在設(shè)計(jì)事理學(xué)中，柳冠中先生指出：“事”特指在某一特定時(shí)空下，人與人或物之間發(fā)生的行為互動(dòng)或信息交換。在人與人或者人與物發(fā)生信息交換的活動(dòng)過(guò)程中，人的大腦中有某些特定的“意義”產(chǎn)生，此時(shí)物也發(fā)生了行為狀態(tài)的改變。根據(jù)《方法論事理學(xué)》可知“事”的結(jié)構(gòu)包括以下部分：時(shí)間、空間、人、物、行為、信息、意義。任何一件事都是在過(guò)去—現(xiàn)在—未來(lái)的“時(shí)間流”中才具有確定的意義。在“事”的結(jié)構(gòu)里，人是核心，如果沒(méi)有了主體故事就不完整。緊接著就是人發(fā)出動(dòng)作即為行為。行為與信息是聯(lián)結(jié)人與物、人與外部環(huán)境之間的紐帶。進(jìn)而傳遞出不同行為背后的意義。

根據(jù)設(shè)計(jì)事理學(xué)中“事”的構(gòu)成，在設(shè)計(jì)家用應(yīng)急救援包時(shí)，確定“事”為減少人們?cè)诿媾R災(zāi)害時(shí)的傷害，再?gòu)臅r(shí)間與空間、人、物、行為、信息和意義等各個(gè)組成來(lái)詳細(xì)分析家用應(yīng)急救援包“事”的系統(tǒng)分析。從“事”的結(jié)構(gòu)里可以看出，“事”里包含著人與物，也有體現(xiàn)兩物之間的關(guān)系，即是行為之間的行為背后的信息和意義的交換，以及包含這些結(jié)構(gòu)的背景時(shí)間和空間。不僅僅是人與物之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，“事”里的各個(gè)元素均存在著聯(lián)系。

關(guān)于家用應(yīng)急救援包的設(shè)計(jì)為物，其所涉及的事是在人們?cè)庥鰹?zāi)難時(shí)提供保護(hù)、救援等功能。在這件“事”中，家用應(yīng)急救援包（物）是人目的的投射，家用應(yīng)急救援包是人的行為的對(duì)象（人使用家用應(yīng)急救援包進(jìn)行自救或者求救的行為），人的行為也蘊(yùn)含著意義（渴望生存、自救或者求救），人與家用應(yīng)急救援包進(jìn)行信息交換，行為被空間所限定，空間與家用應(yīng)急救援包要和諧，意義也隨著時(shí)間流動(dòng)。根據(jù)設(shè)計(jì)事理學(xué)把“事”看作一個(gè)“關(guān)系場(chǎng)”如圖1所示，其中的任何一個(gè)元素的確定都是因?yàn)榕c其他元素的關(guān)系才被定下來(lái)的，就如同我有老師，我才被確定為學(xué)生。由此可知，家用應(yīng)急救援包（物）的具體形式，恰恰是關(guān)于突發(fā)事件中如何更好自救或者他救的“事”的塑造。因此，在進(jìn)行設(shè)計(jì)造物活動(dòng)時(shí)，就應(yīng)該把所涉及的物放在某個(gè)特定的關(guān)系場(chǎng)中去分析、考察和研究。進(jìn)而選擇原理、材料、工藝、技術(shù)、形態(tài)、色彩等，進(jìn)行被外部因素所限定的造物活動(dòng)。

2.1“事”的目標(biāo)系統(tǒng)之人物畫像構(gòu)建

自救或者向他人求救是人在遭受突然災(zāi)難時(shí)的最有可能的行為動(dòng)作。面對(duì)突發(fā)災(zāi)難，不論是天災(zāi)還是人禍，我們之中的絕大多數(shù)人面對(duì)災(zāi)難的降臨都毫無(wú)思想準(zhǔn)備，更談不上配備家用應(yīng)急防護(hù)產(chǎn)品。應(yīng)急救援包（物）的設(shè)計(jì)是基于“事”中人行為的作用載體，二者是相互聯(lián)系的。設(shè)計(jì)其實(shí)就是在講故事，在編輯一幕一幕生活的戲劇。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師的腦海中就應(yīng)該在設(shè)計(jì)著相應(yīng)的故事情節(jié)：是誰(shuí)（遭受災(zāi)難的人）、在什么樣的時(shí)間與空間內(nèi)（遭受災(zāi)害時(shí)、家居場(chǎng)景）要做什么（自救或者向他人求救）、他會(huì)怎樣去做（行為傳遞信息、作用物一家用應(yīng)急救援包）、會(huì)有什么樣的感受。而在整個(gè)故事發(fā)生過(guò)程中，家用應(yīng)急救援包只是故事中的道具，為了讓故事更順暢，更有意義?？紤]到家用應(yīng)急救援包涉及的內(nèi)容比較廣泛，所以在以“物”為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)“事”的過(guò)程中，目標(biāo)人群的定位要考慮的因素也很多。不同的年齡、不同的認(rèn)知水平、不同的應(yīng)急災(zāi)害自救知識(shí)儲(chǔ)備等，都會(huì)影響“事”的敘述。可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、人物訪談等方法來(lái)確定。為了使“事”一人在遭遇時(shí)的自救或者他救的故事進(jìn)行的更加順暢、更加有意義。人物畫像可定義為：成年男性或者女性、本科、具有一定的應(yīng)急自救知識(shí)、認(rèn)為家用應(yīng)急救援包是居家生活或者外出野營(yíng)時(shí)的必備。特定目標(biāo)系統(tǒng)人物畫像的構(gòu)建能夠幫助設(shè)計(jì)者更好的分析某些特定人群的具體需求，進(jìn)而更好的引導(dǎo)目標(biāo)用戶進(jìn)行自救或者他救。

2.2“事”的目標(biāo)系統(tǒng)之“實(shí)事”分析

宏觀層次的事理學(xué)方法論指導(dǎo)的是這樣的設(shè)計(jì)活動(dòng)：針對(duì)具體問(wèn)題的外部因素展開(kāi)研究，把人文社科的有關(guān)知識(shí)整合進(jìn)來(lái)，去理解用戶及其在特定的“事”里的目的、需求與情理，從而為設(shè)計(jì)提供“知識(shí)資源”。因此，針對(duì)家用應(yīng)急救援包的設(shè)計(jì)，在宏觀層次分析上應(yīng)該結(jié)合“事”的結(jié)構(gòu)元素中的人在特定環(huán)境下，做出的行為以及行為所傳遞信息背后要表達(dá)的意義。根據(jù)上述的人物畫像定位：成年男性或者女性、本科、具有一定的應(yīng)急自救知識(shí)、認(rèn)為家用應(yīng)急救援包是居家生活或者外出野營(yíng)時(shí)的必備。必須實(shí)事求是的分析問(wèn)題，家用應(yīng)急救援包（物）的設(shè)計(jì)所對(duì)應(yīng)的“事”為人在遭遇災(zāi)難時(shí)，進(jìn)行的自救或者求救的行為。那么這個(gè)特定“事”里的目的就是自救或者向他人求救，以達(dá)到減少緊急情況下自己所受的傷害甚至達(dá)到保護(hù)生存的目的。這個(gè)故事可以這樣敘述：特定的人在家居環(huán)境或者戶外，突然遭遇緊急災(zāi)害（地震或者火災(zāi)）最本能的行為就是逃離或者躲避進(jìn)而進(jìn)行自救或者求救，那么這一系列的動(dòng)作所作用的物所具備的功能就與“事”中人的需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，進(jìn)而更好的服務(wù)于用戶。

為準(zhǔn)確剖析災(zāi)難突發(fā)時(shí)，受災(zāi)者的真實(shí)需求動(dòng)態(tài)，參照馬斯洛需求層次理論，對(duì)災(zāi)害情景下不同時(shí)間點(diǎn)對(duì)受災(zāi)者應(yīng)急需求進(jìn)行分析，分析不同階段應(yīng)急需求動(dòng)態(tài)化的真實(shí)情形。若有災(zāi)難發(fā)生，受災(zāi)者的應(yīng)急需求遞進(jìn)的順序如圖2所示。

這是外在因素的具體分析，是“實(shí)事”的具體體現(xiàn)，這里涉及到人理和事理。涉及到人物畫像即使用者的心理狀態(tài)以及行為過(guò)程的制約，不同的心理狀態(tài)會(huì)發(fā)出完全不同的行為進(jìn)而傳遞不同的信息。比如一個(gè)人眨眼睛可能是純粹的生理行為，但也可能是個(gè)文化行為。除此之外，個(gè)人習(xí)慣、使用條件、生活以及消費(fèi)方式、時(shí)間、地點(diǎn)等外在因素都有可能影響我們對(duì)家用應(yīng)急救援包（物）的設(shè)計(jì)與研究。對(duì)這些宏觀的外在因素的分析與研究即實(shí)“事”可以進(jìn)一步的求“是”為具體的內(nèi)部因素提供研究分析的依據(jù)。

2.3“事”的目標(biāo)系統(tǒng)之“求是”分析

目標(biāo)系統(tǒng)中的“求是”則是微觀事物的詳細(xì)分析。微觀事理學(xué)是在“具體”的情景內(nèi)，去把握“事”的各元素間的關(guān)系，理解人是如何感知外部世界的，如何與外部世界互動(dòng)，又是如何被外部世界所影響的，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。將宏觀的外在因素（事）詳細(xì)分析過(guò)后才能更好的研究“物”。即是對(duì)內(nèi)在因素的研究與分析，其實(shí)就是在考慮“事”中的物理和形理的過(guò)程。要考慮“事”中人的行為所對(duì)應(yīng)的“物”（家用應(yīng)急救援包）的設(shè)計(jì)原理。對(duì)于宏觀事理學(xué)外部因素考慮到的行為作用于“物”那么這個(gè)物（家用應(yīng)急救援包）的功能就與需求對(duì)應(yīng)。緊急情況下，具有保護(hù)作用;如若被困，還需有應(yīng)急救援作用和應(yīng)急生存作用，而這些與需求對(duì)應(yīng)的功能涉及就是“物”的設(shè)計(jì)原理也即是功能定位：應(yīng)急保護(hù)、救援、生存。進(jìn)而再考慮家用應(yīng)急救援包的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)、色彩、形態(tài)、風(fēng)格、材料等一系列的內(nèi)在因素決定的“物”與特定的“事”就是相匹配、相契合的。進(jìn)而將人物畫像、具體需求（實(shí)事）、物體功能（求是）進(jìn)行綜合分析，構(gòu)建目標(biāo)系統(tǒng)。

2.4“事”的目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建

將家用應(yīng)急救援包設(shè)計(jì)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為外因（人、時(shí)、地、事）與內(nèi)因（技術(shù)、材料、工藝）等共同作用下的一個(gè)整體性目標(biāo)系統(tǒng)。此目標(biāo)系統(tǒng)可為設(shè)計(jì)的選擇提供指導(dǎo)，也為最后的設(shè)計(jì)結(jié)果提供評(píng)價(jià)依據(jù)。家用應(yīng)急救援包目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建如圖3。

3家用應(yīng)急救援包“物”的設(shè)計(jì)探究

“實(shí)事”是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和定義問(wèn)題，“求是”是解決問(wèn)題，“實(shí)事”是望聞問(wèn)切，“求是”是對(duì)癥下藥。在對(duì)于“物”的設(shè)計(jì)分析中，要考慮諸多因素與復(fù)雜關(guān)系。關(guān)系既是被選擇者又是選擇者，既是施動(dòng)者又是受動(dòng)者，同樣的道理，此物被確定下來(lái)也是因?yàn)樗c人、時(shí)間、空間、行為、信息與意義的關(guān)系才被確定的。因此，對(duì)家用應(yīng)急救援包這個(gè)“物”的設(shè)計(jì)，也要分析研究各種影響因素，進(jìn)而構(gòu)建其設(shè)計(jì)原則與策略。

3.1功能定位

明確“事”即是上述在不同的時(shí)間點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的需求不同來(lái)分析“物”的不同功能。根據(jù)各種應(yīng)急災(zāi)害（地震、洪水、火災(zāi)等）的突發(fā)性、危害性等特點(diǎn)來(lái)考慮，家用應(yīng)急救援包的功能定位，不僅要考慮災(zāi)害發(fā)生時(shí)的情況，應(yīng)該更加全面分析整個(gè)事件所涉及的各個(gè)時(shí)間點(diǎn)。首先是災(zāi)難發(fā)生前，在即將發(fā)生災(zāi)難或者發(fā)生災(zāi)難前的幾分鐘，如果設(shè)備警報(bào)提示，那么受災(zāi)人員就會(huì)提前做好疏散以及防護(hù)工作，由此警報(bào)提示可以作為家用應(yīng)急救援包功能定位的一種探索，來(lái)盡可能全面的分析研究問(wèn)題。其次，就是災(zāi)害發(fā)生時(shí)，根據(jù)上述受災(zāi)人群應(yīng)急需求圖可知，在災(zāi)害發(fā)生后的一段時(shí)間里，人的心理需求是一直發(fā)生變化的，需求的變化對(duì)應(yīng)著家用應(yīng)急救援包功能的豐富化。從生理需求所對(duì)應(yīng)的食物、水、應(yīng)急醫(yī)療、避難場(chǎng)所到安全需求的自救或者他救都是對(duì)家用應(yīng)急救援包功能定位的要求所在。對(duì)于基本的生理需求，應(yīng)急救援包內(nèi)必須裝有維持生存的食物和水等，包括簡(jiǎn)單的醫(yī)護(hù)產(chǎn)品都要具備。當(dāng)受災(zāi)者需要進(jìn)行自救或者向他人求助的時(shí)候，必須有相應(yīng)的“物”作為動(dòng)作的承受者來(lái)傳遞求救信號(hào)。根據(jù)上述分析，家用應(yīng)急救援包所必備的功能初期探索可為以下內(nèi)容：警報(bào)提示、生存食物和水、應(yīng)急醫(yī)護(hù)藥品、發(fā)出求救信號(hào)等。

3.2設(shè)計(jì)原則

通過(guò)對(duì)“事”的分析，來(lái)研究對(duì)應(yīng)“物”的功能，在這些功能實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也要遵循一定的設(shè)計(jì)原則，只有這樣才能設(shè)計(jì)出既符合用戶需求，又合乎情理的家用應(yīng)急救援包。災(zāi)害帶來(lái)的惡劣環(huán)境往往會(huì)導(dǎo)致被困人群的身體收到某種程度的傷害，而家用應(yīng)急救援包簡(jiǎn)單易識(shí)別的操作可以幫助受災(zāi)群眾展開(kāi)自救或者互救的行動(dòng)，同時(shí)也極大的提高了受災(zāi)群眾的存活率。所以基于設(shè)計(jì)事理學(xué)的家用應(yīng)急救援設(shè)計(jì)應(yīng)符合易用性原則。故家用應(yīng)急救援包的設(shè)計(jì)原則總結(jié)為以下三點(diǎn)：

1）易操作性：使用者根據(jù)其外形構(gòu)造或者沒(méi)有使用說(shuō)明的情況下可以直觀的了解到產(chǎn)品的大致功能，憑借自身需求的本能就可以快速的使用產(chǎn)品，減少用戶對(duì)產(chǎn)品的使用功能的理解程度。

2）易識(shí)別性：易識(shí)別涉及到用戶視覺(jué)的可辨別性。因此產(chǎn)品外觀的顏色選擇十分重要。對(duì)于目前的應(yīng)急消防產(chǎn)品以醒目的紅色或者黃色為主，便于用戶在緊急情況下迅速找到產(chǎn)品，增加救援率。此外，在外觀設(shè)計(jì)上可增添醒目的標(biāo)識(shí)，可正確引導(dǎo)用戶使用應(yīng)急救援包。

3）便攜性：家用應(yīng)急救援包使用效率的高低直接影響受災(zāi)群眾能否在最佳的逃生時(shí)間里提高生存率，因此在災(zāi)害情景下產(chǎn)品的便攜性顯得尤為重要。居家產(chǎn)品的功能整合既可以減少占地面積，增加其便攜性，增加用戶的獲救率，又可以減少不必要的功能操作來(lái)減少整體結(jié)構(gòu)以達(dá)到便攜的目的。

4結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)對(duì)家用應(yīng)急救援的重視，相關(guān)的研究也在同步進(jìn)行。家用應(yīng)急救援系列產(chǎn)品的推廣普及，對(duì)于家庭應(yīng)急救援的防護(hù)具有重要的意義。文章以設(shè)計(jì)事理學(xué)為理論基礎(chǔ)，詳細(xì)的分析并研究了制約家用應(yīng)急救援包的內(nèi)部因素和外部因素，而事理學(xué)是基于觀察、發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，從“事”的創(chuàng)新來(lái)定義“物”的設(shè)計(jì)，是從事物的源頭來(lái)考慮的，將其引入家用應(yīng)急類產(chǎn)品領(lǐng)域，有助于家用應(yīng)急救援設(shè)計(jì)從事的角度進(jìn)行突破，為我國(guó)的防災(zāi)抗災(zāi)事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

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