網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治教育工作的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略探究

丁黎軍，任艷君

（1.西北師范大學(xué)組織部，甘肅 蘭州 730070；2.西北師范大學(xué)教育學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

網(wǎng)絡(luò)本身是繼傳統(tǒng)媒介之外的新媒體。受到傳統(tǒng)媒介的限制，大眾在意見(jiàn)表達(dá)和信息反饋方面缺乏時(shí)效性，但網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨使得網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)，讓不同的看法和觀點(diǎn)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上得到發(fā)酵，形成網(wǎng)絡(luò)輿情。而網(wǎng)絡(luò)輿情具有的豐富特征，可以改變大學(xué)生的思維模式和個(gè)人行為，特別是網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的身份虛擬等特征避免了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的諸多問(wèn)題。不過(guò)需要注意的是，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)輿情和思想政治教育之間有著密切的關(guān)聯(lián)。不良網(wǎng)絡(luò)輿情不僅會(huì)不斷削弱思想政治教育效果，而且對(duì)素質(zhì)教育提出了更高的要求，因此，應(yīng)正確引導(dǎo)大學(xué)生在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情中篩選出有價(jià)值的信息，準(zhǔn)確掌握大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)糾正行為，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵及特征

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投射，是社會(huì)輿情的直接反應(yīng)[1]。網(wǎng)絡(luò)輿情是以網(wǎng)絡(luò)為媒介，以社會(huì)事件為內(nèi)核，是對(duì)公眾的感受、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)的表達(dá)、傳播、互動(dòng)以及后續(xù)影響的集合[2]。網(wǎng)絡(luò)輿情擴(kuò)散于網(wǎng)絡(luò)之中，卻根植于社會(huì)輿情，從隱秘?cái)U(kuò)散的網(wǎng)絡(luò)輿情之中探索出社會(huì)輿情產(chǎn)生的根源，進(jìn)而理解輿情背后隱含的公眾心理與動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息或媒體報(bào)道的信息引發(fā)熱議形成網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情隨后又與傳統(tǒng)媒體的報(bào)道形成互鑒，現(xiàn)實(shí)社會(huì)也不斷對(duì)輿情事件進(jìn)行處理，不斷披露信息，傳統(tǒng)主流媒體的報(bào)道繼而回流至社交媒體，引發(fā)新一輪的討論。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育特征

1.載體的多樣性

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的出現(xiàn)，改善了傳統(tǒng)的思想政治教育內(nèi)在模式和思路，提升了傳統(tǒng)思政教育在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力，使之能夠順應(yīng)時(shí)代潮流與科技化的方式，正確應(yīng)對(duì)發(fā)展挑戰(zhàn)。而網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育工作的主要特性在于載體多樣化，傳播途徑豐富，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓大學(xué)生的思想政治教育工作可以通過(guò)多種載體來(lái)進(jìn)行，將主要的教育陣地從線下擴(kuò)展至線上。例如：現(xiàn)在很多教育工作者開(kāi)始借助門(mén)戶網(wǎng)站等手段作為思想政治交流的載體，針對(duì)學(xué)生展開(kāi)思想政治教育工作，而且取得了較好的效果[3]。最為典型的就是中國(guó)共青團(tuán)、大學(xué)院校等都在不同的網(wǎng)站上創(chuàng)設(shè)了自己的官方賬號(hào)，旨在拓展思想政治工作的新陣地，一方面獲取網(wǎng)絡(luò)輿情信息，另一方面在新的思想政治教育載體當(dāng)中完成教育環(huán)節(jié)的互動(dòng)。具體來(lái)看這些載體能夠引導(dǎo)大學(xué)生的行為和思想，使他們的言行舉止符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求，達(dá)到認(rèn)知和目標(biāo)層面的高度統(tǒng)一。傳統(tǒng)思想政治教育在教育內(nèi)容和形式方面缺乏必要的實(shí)踐性、互動(dòng)性、教育過(guò)程相對(duì)性等，很多學(xué)生會(huì)因此出現(xiàn)負(fù)面情緒。未來(lái)的思想政治教育陣地將朝著互聯(lián)網(wǎng)而不斷轉(zhuǎn)移教育內(nèi)容變得生動(dòng)，而具體網(wǎng)絡(luò)思想政治教育可全方位擺脫書(shū)本的束縛，將生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行立體化傳播，不斷增強(qiáng)信息的輻射力度和穿透力度。

2.挑戰(zhàn)的復(fù)雜性

互聯(lián)網(wǎng)雖然給大學(xué)生帶來(lái)了積極的影響，但由于其不可控制風(fēng)險(xiǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育特性可能會(huì)面臨過(guò)于獨(dú)立的弊端。從某種意義上來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給現(xiàn)實(shí)大學(xué)生提供了全方位的娛樂(lè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)平臺(tái)和嶄新的互動(dòng)交流方式，大學(xué)生可以直接以虛擬的身份完成信息的傳播和互動(dòng)，給人與人之間的溝通搭設(shè)了更加便捷的橋梁。不過(guò)當(dāng)代大學(xué)生的校園生活可能會(huì)因此產(chǎn)生隱患，例如學(xué)生在生活當(dāng)中將大量的時(shí)間應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)，為降低自身社交能力產(chǎn)生心理障礙，許多大學(xué)生更愿意與其他網(wǎng)友在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行溝通，而不是在線下與父母和教師進(jìn)行交流。并且一旦形成網(wǎng)絡(luò)依賴性之后，大學(xué)生發(fā)展的可能性受到限制，自主學(xué)習(xí)能力被削弱。每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中都是一個(gè)神秘的個(gè)體，網(wǎng)絡(luò)輿情的消極影響也會(huì)在此過(guò)程當(dāng)中得到充分體現(xiàn)，久而久之大學(xué)生會(huì)失去對(duì)他人的信任[4]。

例如，大學(xué)生在人際關(guān)系處理方面并非處于較高的水平，他們雖然有明辨是非的能力，但容易被消極的網(wǎng)絡(luò)輿情所影響。從生活層面來(lái)看，法律法規(guī)監(jiān)管的缺失，會(huì)使得大學(xué)生因?yàn)閷ふ夷承┐碳ざ龀鲆恍┻`法犯罪行為。社會(huì)道德危機(jī)的出現(xiàn)，使得學(xué)生對(duì)自身的互聯(lián)網(wǎng)行為要進(jìn)行自我約束，否則必然會(huì)因?yàn)榈赖氯趸瘜?duì)高校乃至社會(huì)產(chǎn)生不利影響，最終導(dǎo)致群體事件的再度產(chǎn)生。

3.監(jiān)管的被動(dòng)性

輿情監(jiān)管問(wèn)題主要表現(xiàn)在高校，某些部門(mén)在應(yīng)對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，經(jīng)常采取的是被動(dòng)化的處理方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。此類事件的處理必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題解決過(guò)程處于過(guò)于被動(dòng)的地位，不利于學(xué)校有效掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。實(shí)際上很多學(xué)生都認(rèn)為，當(dāng)前學(xué)校的輿情管理工作能力有限達(dá)不到應(yīng)有的效果，且最后采取的補(bǔ)救措施要付出一定的代價(jià)[5]。例如：貼吧、論壇等出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，很多高校采取的是直接刪除信息的方式或屏蔽關(guān)鍵字的模式，這種直接的處理方法，使得輿情監(jiān)管工作未能走向正確的軌道，反而給當(dāng)代大學(xué)生帶來(lái)了錯(cuò)誤的觀感。在后續(xù)的工作當(dāng)中應(yīng)全方位關(guān)注輿情監(jiān)管方面的特性，采取有效的思政教育工作模式。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情和大學(xué)生思想政治教育工作研究的關(guān)系

武超群在《高校群體性事件網(wǎng)絡(luò)輿情治理實(shí)證研究》一書(shū)中指出，對(duì)于大學(xué)生思想政治教育工作而言，網(wǎng)絡(luò)輿情有以下三點(diǎn)教育價(jià)值：首先，網(wǎng)絡(luò)輿情作為信息傳遞的傳播媒介能夠促進(jìn)思想政治信息的傳遞。從而使大學(xué)生思想政治教育對(duì)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的發(fā)展產(chǎn)生更深刻的影響。教師能夠利用網(wǎng)絡(luò)輿情這一媒介，從而更好的達(dá)到類似民意測(cè)驗(yàn)的教育效果。其次，網(wǎng)絡(luò)輿情作為新的思想政治教育手段，能夠豐富思想政治教育活動(dòng)參與形式，讓大學(xué)生更好的實(shí)現(xiàn)“間接民主”，突破其傳統(tǒng)的局限性。最后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情能夠加大對(duì)權(quán)力的監(jiān)督與制約程度，網(wǎng)絡(luò)輿情引入大學(xué)生思想政治教育中提高了學(xué)生參與政治生活的話語(yǔ)權(quán)，學(xué)生與政府可以實(shí)現(xiàn)直接溝通，從而形成對(duì)政治權(quán)利的監(jiān)督機(jī)制。

除此之外，大學(xué)生思想政治教育工作對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的回應(yīng)有其理論基礎(chǔ)、實(shí)踐基礎(chǔ)和心理基礎(chǔ)。其一，理論基礎(chǔ)表現(xiàn)為，大學(xué)生思想政治教育工作的政治引領(lǐng)功能，在大學(xué)期間對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的馬克思主義理論教育、社會(huì)主義核心價(jià)值觀在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域指導(dǎo)地位、堅(jiān)持社會(huì)主義等任務(wù)都需要通過(guò)大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)施予以重點(diǎn)落實(shí)，因此，其政治引領(lǐng)導(dǎo)向十分鮮明。加之大學(xué)生思想活躍、理性判斷能力欠缺、好奇心強(qiáng)、辨別意識(shí)薄弱等特點(diǎn)，使其容易被消極的網(wǎng)絡(luò)輿情所影響，因此大學(xué)生思想政治教育工作要守好自己的門(mén)、把好自己的關(guān)，堅(jiān)定不移的走社會(huì)主義方向，堅(jiān)持正確的政治方向，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，積極引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著健康方向發(fā)展。

其二，實(shí)踐基礎(chǔ)表現(xiàn)為，大學(xué)生思想政治教育工作的目標(biāo)是立德樹(shù)人習(xí)近平總書(shū)記指出，“思政課是落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程”“在大中小學(xué)循序漸進(jìn)、螺上升地開(kāi)設(shè)思想政治理論課非常必要，是培養(yǎng)一代又一代社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要保障”。立德樹(shù)人的培養(yǎng)目標(biāo)是根植于現(xiàn)實(shí)國(guó)情民意與生產(chǎn)生活實(shí)踐需要，作為社會(huì)主義建設(shè)者和接班人必須要樹(shù)立正確的三觀，將個(gè)人的人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與國(guó)家和民族的前途命運(yùn)緊密聯(lián)系起來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展為大學(xué)生思想政治教育工作提供便捷的同時(shí)，也對(duì)立德樹(shù)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，高校應(yīng)積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情可能帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。

其三，心理基礎(chǔ)表現(xiàn)為，大學(xué)生思想政治教育工作的特點(diǎn)是人文情懷。大學(xué)生思想政治教育是一項(xiàng)有情懷有溫度的工作，教師真正的關(guān)心與熱愛(ài)學(xué)生是有效開(kāi)展工作的前提條件，關(guān)愛(ài)學(xué)生不僅要關(guān)心學(xué)生的身體健康，更要關(guān)注學(xué)生的心理變化、情感波動(dòng)以及思想變化，實(shí)現(xiàn)從走近向走進(jìn)的大步躍進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情是一把“雙刃劍”，正面的網(wǎng)絡(luò)輿情起到了輿論引導(dǎo)的積極作用，有助于塑造大學(xué)生正確的世界觀和價(jià)值觀；負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，由于大學(xué)生存在情緒化傳播的現(xiàn)象，一旦不實(shí)信息被網(wǎng)絡(luò)放大，這種不良影響將會(huì)擴(kuò)大。大學(xué)生思想政治教育工作要飽含人文情懷，直面大學(xué)生在面對(duì)消極網(wǎng)絡(luò)輿情下導(dǎo)致的學(xué)生群體性心理問(wèn)題。要引導(dǎo)學(xué)生正確看待世間萬(wàn)物，增強(qiáng)學(xué)生心理抗壓能力以及自我調(diào)控能力，積極介入大學(xué)生消極網(wǎng)絡(luò)輿情。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情背景下大學(xué)生思政教育工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性和可控性等特征給大學(xué)生思想政治教育提供了一種優(yōu)化途徑，其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在動(dòng)態(tài)雙向式的交互信息傳遞模式。對(duì)于好奇心強(qiáng)且思想比較活躍的大學(xué)生群體而言，傳統(tǒng)的教育方式很難獲得大學(xué)生的信息反饋，這說(shuō)明教育工作者要與時(shí)俱進(jìn)，從而改變傳統(tǒng)教育方式，以網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性特征為基礎(chǔ)和學(xué)生之間展開(kāi)交流互動(dòng)，了解學(xué)生的心理狀態(tài)和實(shí)際需求[6]。教育者可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)展線上教育，借助當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)常使用的軟件，例如微信，QQ等平臺(tái)，開(kāi)展新媒體教育，一方面豐富了教學(xué)方式，另一方面也有利于提升學(xué)生的接受度。

此外網(wǎng)絡(luò)輿情還可以優(yōu)化當(dāng)前思想政治教育的主要內(nèi)容。思想政治工作必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的基本原則，教育者應(yīng)該根據(jù)國(guó)內(nèi)外的時(shí)事動(dòng)態(tài)和學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)來(lái)充實(shí)教育內(nèi)容、革新教育方式。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間里可以不需要考慮現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的諸多顧慮，從而更有可能將自己內(nèi)心真實(shí)的想法和觀點(diǎn)展現(xiàn)在他人面前，這也是傳統(tǒng)教育無(wú)法企及的高度。由于網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到的內(nèi)容包含政治、文化、經(jīng)濟(jì)等多個(gè)層面，所以信息必然存在著良莠不齊的特征，一些虛假信息、色情信息甚至涉及到政治方面的負(fù)能量信息，可能會(huì)影響到大學(xué)生的思想行為而產(chǎn)生負(fù)面影響。但從另一個(gè)角度來(lái)看，這些不良信息的出現(xiàn)，實(shí)際上也給思想政治工作提出了新的命題，教育者可以借助解決此類問(wèn)題，優(yōu)化思政工作內(nèi)容，著力提升思想政治教育的吸引力和滲透作用。

傳統(tǒng)思政工作內(nèi)容，更加強(qiáng)調(diào)課本知識(shí)和理論知識(shí)的掌握，教育資源的更新速度較慢，教學(xué)內(nèi)容也難以激發(fā)學(xué)生的積極性。但與之相比，網(wǎng)絡(luò)輿情的信息資源則非常廣泛，更新速度不僅快，同時(shí)還包含圖片聲音等立體式輿情信息，從而有效吸引大學(xué)生的注意力。當(dāng)學(xué)生能夠自主選擇他們感興趣的信息內(nèi)容時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的積極作用和輻射范圍能夠擴(kuò)大一些正能量的新聞事件，也能加深他們對(duì)于輿情的感悟與認(rèn)知，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和集體榮譽(yù)感。作為教育工作者，則需要主動(dòng)收集并傳播正能量信息，引導(dǎo)更多積極向上的內(nèi)容保障傳播教育過(guò)程的深度優(yōu)化，積極為當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的空間環(huán)境[7]。

（二）挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)輿情本身存在自由性、開(kāi)放性、交互性、開(kāi)放性等特征，這些都可能給思想政治教育工作帶來(lái)負(fù)面影響，特別是使得傳統(tǒng)思想政治教育的效果受到影響。由于網(wǎng)絡(luò)文化虛擬性突出，且網(wǎng)民文化素質(zhì)參差不齊，一些不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息和錯(cuò)誤的價(jià)值觀念可能會(huì)給大學(xué)生的思想和行為造成負(fù)面影響。當(dāng)代大學(xué)生缺乏有效的信息辨析能力，很容易受到虛假網(wǎng)絡(luò)輿情信息的干擾，特別是某些信息在得到澄清之前，容易引發(fā)社會(huì)群體的激烈討論。作為教育工作者，要時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的不良思想動(dòng)態(tài)，在正確對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)的同時(shí)，防止不良網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和全方位傳遞[8]。從這一角度來(lái)看，我們的教育理念要與時(shí)俱進(jìn)，才能不斷更新大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性，摸清信息來(lái)源，把握教育進(jìn)程，以更加多元化的信息獲取渠道解決不良信息帶來(lái)的負(fù)面影響。

此外需要注意的是，傳統(tǒng)的教育環(huán)境大多由教育者進(jìn)行設(shè)計(jì)和把控，按照教學(xué)目的對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。但網(wǎng)絡(luò)輿情滲透之后學(xué)生獲取信息的途徑變得多樣化，教育環(huán)境也因此變得十分復(fù)雜。各種信息并存之后，某些主流價(jià)值觀和社會(huì)主義核心價(jià)值觀等正能量信息可以起到積極的促進(jìn)作用，但涉及到違法犯罪或色情暴力的信息對(duì)缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生而言，可能產(chǎn)生十分嚴(yán)重的后果?，F(xiàn)代社會(huì)信息傳播速度顯著加快，錯(cuò)誤思想在意識(shí)形態(tài)方面的影響，將直接關(guān)系到大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀，教學(xué)活動(dòng)的環(huán)境和思想政治環(huán)境可能會(huì)產(chǎn)生不良影響。所以這直接考驗(yàn)了當(dāng)前思想政治教育工作者們的個(gè)人能力和基本素質(zhì)，如果他們能更加熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)進(jìn)行綜合培訓(xùn)，始終處于信息優(yōu)勢(shì)地位，那么就能在教育價(jià)值觀形成的過(guò)程當(dāng)中起到輔助作用。當(dāng)然由于網(wǎng)絡(luò)輿情涉及到社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等多個(gè)方面的學(xué)科知識(shí)，跨學(xué)科研究能力，也是今后教育工作者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)[9]。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情挑戰(zhàn)下高校思想政治教育工作的應(yīng)對(duì)策略

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過(guò)程

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生

要想分析網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展過(guò)程，就需要了解網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生過(guò)程。在這一方面我們可以基于蝴蝶效應(yīng)的關(guān)鍵內(nèi)容作出以下評(píng)估，具體來(lái)看就是蝴蝶煽動(dòng)翅膀會(huì)使周?chē)目諝猱a(chǎn)生變化，所以其他體系也會(huì)因此出現(xiàn)變化。網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)和蝴蝶效應(yīng)有著類似之處，都是由于外部某些事件的刺激導(dǎo)致某一問(wèn)題得到網(wǎng)上的討論和探究，不同人群看待問(wèn)題的視角存在差異，最終形成不同的結(jié)果。一個(gè)事件之所以成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件，就是因?yàn)樗軌蜓杆僖鹑藗兊年P(guān)注并引發(fā)廣發(fā)的討論，例如某一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所爆發(fā)的社會(huì)性事件，或是與人們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)的民生問(wèn)題，包括政府部門(mén)的權(quán)力監(jiān)督等。諸如此類的內(nèi)容都是網(wǎng)絡(luò)輿情經(jīng)常出現(xiàn)的誘因，并且相比于一般輿情來(lái)講，在事件傳播的方式和討論速度上更加迅速[10]?？梢酝ㄟ^(guò)微博、微信或傳統(tǒng)新聞報(bào)紙等各種渠道收集感興趣的網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的演化機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)輿情的演化機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)之間存在共生關(guān)系，兩者相互影響并相互依存，互聯(lián)網(wǎng)本身受到多種因素的干擾，在網(wǎng)絡(luò)輿情的形成過(guò)程當(dāng)中作為誘導(dǎo)因子而存在。例如當(dāng)某件事在網(wǎng)絡(luò)上初步發(fā)酵時(shí)，往往會(huì)在小規(guī)模范圍內(nèi)進(jìn)行擴(kuò)散，然后關(guān)注者們開(kāi)始表達(dá)自己的觀點(diǎn)，甚至將個(gè)人情緒附加到對(duì)事件本質(zhì)的認(rèn)知當(dāng)中，從而使得網(wǎng)絡(luò)輿情快速升溫。熱度上漲階段，各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件在民眾中得到廣泛關(guān)注和激烈討論，民眾開(kāi)始通過(guò)微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)手段來(lái)吸引更多的人參與到討論過(guò)程當(dāng)中，在這一階段通常是網(wǎng)絡(luò)輿情的頂點(diǎn)階段，即便是對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件不關(guān)心的網(wǎng)民，也會(huì)因此了解到某些輿情的基本狀況。演化的結(jié)尾階段則是網(wǎng)絡(luò)輿情的波動(dòng)階段，人們對(duì)于某件事件的關(guān)注達(dá)到頂點(diǎn)之后，如果事情出現(xiàn)反轉(zhuǎn)或波瀾，則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)民朝著新的方向繼續(xù)進(jìn)行討論，但會(huì)因此降低對(duì)于某件事件的積極性[11]。演化的最終階段則是輿情的消逝階段，網(wǎng)絡(luò)輿情的消失是由于在各個(gè)方面的作用下事件被解決或被新事件所取代，舊事件的消失速度就像火山噴發(fā)結(jié)束之后陷入沉寂一般，但往往會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)影響因素，導(dǎo)致輿情再次出現(xiàn)波動(dòng)，不過(guò)通常情況下此次輿情的熱度并不會(huì)高于第一次。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過(guò)程

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體也在積極尋找改變的道路，在確保自身優(yōu)勢(shì)的情況下尋求轉(zhuǎn)型發(fā)展的機(jī)遇。特別是融入互聯(lián)網(wǎng)因素之后，原有的輿情傳播機(jī)制會(huì)發(fā)生了顯著改變，新事物的產(chǎn)生帶來(lái)舊事物的變化，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)制也會(huì)在幾個(gè)方面出現(xiàn)不同。

首先是新媒體和傳統(tǒng)媒體的結(jié)合，會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過(guò)程變得更加全方位覆蓋，特別是事件朝著整個(gè)網(wǎng)民群體進(jìn)行拓展之后，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到高峰，每個(gè)人都可以成為輿情的參與者和體驗(yàn)者[12]。其次則是網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播會(huì)對(duì)周邊的情況產(chǎn)生相應(yīng)的影響，以以點(diǎn)帶面的方式完成其他信息的深層次傳播。例如某個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn)之后，經(jīng)常伴隨著事件主人公被人肉搜索的情況。雖然本質(zhì)上看人肉搜索是一種違法行為，但從網(wǎng)絡(luò)輿情的角度分析，這說(shuō)明與事件相關(guān)的一系列發(fā)展進(jìn)程得到了社會(huì)的廣泛關(guān)注，從而挖掘出更深層次的關(guān)鍵信息，盡管這些信息來(lái)源并非完全合法。最后則是某些意見(jiàn)引導(dǎo)者會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方向變得更加明確，例如政府部門(mén)在出臺(tái)相關(guān)的通告或說(shuō)明之后，廣大網(wǎng)民群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情做出相對(duì)正確的認(rèn)知和判斷。政府部門(mén)此時(shí)可以被認(rèn)為是意見(jiàn)領(lǐng)袖，在輿情傳播的過(guò)程當(dāng)中扮演著關(guān)鍵的角色。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)輿情的大學(xué)生思想政治教育工作

1.凈化高校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

高校給當(dāng)代大學(xué)生提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，同時(shí)也在思想政治教育方面提供了關(guān)鍵的載體，大學(xué)生作為未來(lái)社會(huì)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的重要群體，應(yīng)該從信息獲取的角度來(lái)創(chuàng)設(shè)健康向上的積極網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)線上信息傳播建設(shè)工作，將便攜式新媒體渠道作為開(kāi)展思政工作的主要方案，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)完成信息接收和信息互換，建立高校內(nèi)部的信息服務(wù)平臺(tái)。信息服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部可以涵蓋多種類型的資訊和其他信息，目的在于為學(xué)校和學(xué)生之間建立一個(gè)相互溝通的渠道，以此為基礎(chǔ)，強(qiáng)化校園內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，建設(shè)組織各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，以完善輿情法律規(guī)范，建立輿情監(jiān)管機(jī)制，對(duì)存在問(wèn)題和潛在的風(fēng)險(xiǎn)處進(jìn)行彌補(bǔ)。這樣一來(lái)，某些在互聯(lián)網(wǎng)中實(shí)施違法犯罪的個(gè)體或團(tuán)體將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任[13]。值得一提的是，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情事件出現(xiàn)并產(chǎn)生矛盾激化時(shí)，應(yīng)建立內(nèi)部的高效網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系，形成對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的合理管控和處置，盡可能將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)警，確保營(yíng)造出健康、積極、向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)察隊(duì)伍建設(shè)是從責(zé)任角度出發(fā)重視引導(dǎo)者的培訓(xùn)工作，注重對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的正向引導(dǎo)。未來(lái)的思想政治教育工作，需要有專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬的思想政治教育隊(duì)伍作為人才保障在不斷提升知識(shí)能力和業(yè)務(wù)儲(chǔ)備的同時(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。對(duì)此高校要從兩個(gè)方面進(jìn)行工作優(yōu)化，一是構(gòu)建一套與之相關(guān)的思政教育管理體系，不斷提升教育者的能力，二是發(fā)揮輔導(dǎo)員和班主任在大學(xué)生思想政治教育環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)監(jiān)督作用，因?yàn)樗麄冊(cè)谒枷胝谓逃囊痪€工作當(dāng)中，能夠了解學(xué)生的實(shí)際需求[14]。

綜合來(lái)看，作為思政工作者應(yīng)該始終堅(jiān)持共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)來(lái)提升自身知識(shí)水平，高校也應(yīng)該組織思政工作者參加各類知識(shí)與技術(shù)方面的綜合學(xué)習(xí)，將有價(jià)值的內(nèi)容展開(kāi)歸納和整合，充分利用網(wǎng)絡(luò)載體提升教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)輿情不斷進(jìn)入大學(xué)校園，讓思想政治工作面臨新的挑戰(zhàn)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，教育工作者要始終樹(shù)立四個(gè)自信，并堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，加強(qiáng)心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)輿情的綜合分析與評(píng)估能力正確篩選出有意義的教育材料，整理編輯成導(dǎo)向性鮮明的教育內(nèi)容，以解決學(xué)生的實(shí)際問(wèn)題。當(dāng)然高校之間也可以相互加強(qiáng)交流與合作，建立高校內(nèi)部的思想政治載體共享機(jī)制，共同打造一批具有時(shí)代特色的思政教育基地，以人才培訓(xùn)和教學(xué)交流等形式強(qiáng)化思政隊(duì)伍建設(shè)，充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生思維方式和行為習(xí)慣的培養(yǎng)過(guò)程[15]。

3.針對(duì)性提升學(xué)生信息素養(yǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面臨更加復(fù)雜以及更加多變的環(huán)境，從根本目的出發(fā)提升大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)道德是一項(xiàng)非常重要的系統(tǒng)化任務(wù)，直接關(guān)系到三觀構(gòu)建以及網(wǎng)絡(luò)輿情背景下的思想政治教育目標(biāo)。大學(xué)生的思想政治教育一方面要努力提升其互聯(lián)網(wǎng)常識(shí)與道德素養(yǎng)，具有明辨是非的能力，同時(shí)需要在復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)形式下做好個(gè)人言行舉止的規(guī)劃。當(dāng)前信息傳播速度明顯加快，互聯(lián)網(wǎng)信息的自由度非常顯著，大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中作為獨(dú)立的個(gè)體，應(yīng)該以積極的自律模式來(lái)約束個(gè)人行為，主動(dòng)杜絕不良網(wǎng)絡(luò)輿情信息對(duì)自我產(chǎn)生的侵害，在互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)和道德準(zhǔn)則的限制作用下提升素養(yǎng)。作為高校，則應(yīng)該密切關(guān)注大學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)教育工作，確保大學(xué)生的政治思想意識(shí)不受到負(fù)面影響。例如思政工作者可以關(guān)注某些特殊大學(xué)生的心理監(jiān)測(cè)和心理問(wèn)題，對(duì)有心理需求的學(xué)生展開(kāi)情緒和思想層面的引導(dǎo)和幫助，對(duì)大學(xué)生心理展開(kāi)針對(duì)性教育，使之恢復(fù)正常狀態(tài)，正確投身于學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中[16]。

大學(xué)生的校園生活和互聯(lián)網(wǎng)的密切聯(lián)系，使得各種類型的網(wǎng)絡(luò)輿情信息受到了廣泛關(guān)注，當(dāng)代大學(xué)生更加愿意利用互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的看法和觀點(diǎn)。不可否認(rèn)的是網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)給當(dāng)代思政教育工作提供了重要的發(fā)展機(jī)遇，在信息傳遞過(guò)程中的各類問(wèn)題也使得不良網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)時(shí)，如何采取科學(xué)合理的引導(dǎo)措施顯得至關(guān)重要。作為教育工作者，需要正確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情視域下大學(xué)生思想政治教育工作的目標(biāo)，有力提升網(wǎng)絡(luò)輿情和思政工作的融合程度，一方面完成傳統(tǒng)教育的創(chuàng)新和發(fā)展，另一方面協(xié)助思政教育在新時(shí)期煥發(fā)新的生機(jī)。