誰主“智能+”時代？

陳茜

2015年，政府工作報告中首次提及“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，到了2019年，政府工作報告中又提出了“智能+”戰(zhàn)略。從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“智能+”，不變的是對互聯(lián)網(wǎng)賦能工業(yè)制造的重視，只是，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合方式和層次都在變化。

面對這場深入產(chǎn)業(yè)價值鏈后端的“智能+”變革，作為前端的消費者是否能感受到這場變革正在發(fā)生？ 在本次數(shù)據(jù)調(diào)查中，我們看到在迎接技術(shù)變革時，人們內(nèi)心的復雜情感，既充滿期待又有面對未知的顧慮。他們認可從互聯(lián)網(wǎng)時代到智能經(jīng)濟時代，正在從人人互聯(lián)到萬物互聯(lián)的時代，從單一技術(shù)發(fā)生重大影響向技術(shù)集群巨變。他們期待醫(yī)療健康、教育、交通、家居等場景的智能化。雖然智能家電普及較高，但是他們也感受到智能化產(chǎn)品服務(wù)體系、價格、吸引力、交互體驗等方面的問題。他們看重安全，無論是在金融領(lǐng)域還是智能家居產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。他們看好期待智能醫(yī)療能解決醫(yī)療資源分配不均，同時也擔心機器診療倫理障礙。他們認可“智能+”時代更需要共生共贏，并且面對技術(shù)變革不確定性，也希望弄潮兒們能把握安全和倫理的航向標。

一、三成人認為，“智能+”是從人人互聯(lián)到萬物互聯(lián)，以AI、云計算、5G等技術(shù)集群力量引來巨變

1、在您看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”和“智能+”的主要差異是什么？ [單選題]

分析：在互聯(lián)技術(shù)賦能實體經(jīng)濟的大趨勢下，政府工作報告從2015年的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略到2019年的“智能+”戰(zhàn)略的不同提法，有四成人認為主要差異在于從人人互聯(lián)到萬物互聯(lián)，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合方式和層次都在變化。有近三成人認為“智能+”時代是從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，單一技術(shù)發(fā)生重大影響到智能經(jīng)濟時代，是技術(shù)集群發(fā)揮巨變。對這一集群中，不同技術(shù)影響力大小排序是AI、大數(shù)據(jù)、云計算、5G、IoT物聯(lián)網(wǎng)。

二、5G智能終端和智慧物流未來可期，醫(yī)療健康、教育、交通、家居等場景更為亟需智能化

2、下列萬物智能七大應用場景中，您最看好哪幾種的未來發(fā)展？ [多選題]

3、在您看來，下列哪些行業(yè)的智能化程度亟需提高？ [多選題]

分析：在萬物智能七大應用場景中，智慧城市的熱度最高，約有75%看好未來?？梢姡苯用嫦駽端的場景得到的呼聲更高，其中早期階段的智能汽車已經(jīng)進入生活，神秘感和想象力減弱，所以不及5G智能終端的支持度。而面向B端的工廠和設(shè)備要實現(xiàn)智能互聯(lián)，天然被認為更難更需要時間。但是，這也是智能技術(shù)必須要引領(lǐng)改造的領(lǐng)域。

三、智能家電普及率最高，智慧社區(qū)、家庭安防需求較強，普及障礙與產(chǎn)品服務(wù)體系、價格、吸引力、交互體驗等有關(guān)

4、在您看來智能家居普及的障礙有哪些？ [多選題]

分析：家居生活是智能化重要落地空間，在調(diào)查中，分別有六成以上人希望實現(xiàn)智能家電、智慧社區(qū)、家庭安防，其次是智能照明、插座、鎖、攝像頭、窗簾、遮陽、音箱等。其中，普及率最高的是智能家電，有一半以上。關(guān)于智能家居設(shè)備普及障礙，有近八成人認為與服務(wù)體系不健全有關(guān)，正如有調(diào)查者表示，客戶認識不足，購買缺乏專業(yè)知識影響了購買需求產(chǎn)生。在智能家居的市場規(guī)模還在探索階段，勢必要經(jīng)歷一個產(chǎn)品逐漸成熟，價格逐漸降低，用戶接受度逐漸升高的過程。

四、格力和海爾智能感更強，電視、洗衣機、廚電的智能化更為滿意，智能產(chǎn)品的互聯(lián)互通最需要解決安全問題

5、在您看來下列家電品牌，更具智能感的是？ [單選題]

分析：在本次調(diào)查中，最具有智能感的家電品牌是格力和海爾，其次是西門子和小米。其中電視的智能化服務(wù)滿意度最高，其次是洗衣機、廚電和冰箱，空調(diào)的智能感并不突出。在實現(xiàn)不同品類和品牌的智能家居產(chǎn)品的互聯(lián)互通時，有六成人表示最需要保障數(shù)據(jù)安全和用戶隱私，其次才是標準協(xié)議、品牌共贏等問題。

五、超七成人認為，智能醫(yī)療普及主要障礙是技術(shù)成熟較慢，其次是機器診療的倫理障礙

6、在您看來，智能醫(yī)療普及的主要障礙有哪些？ [多選題]

分析：關(guān)于智能醫(yī)療普及障礙，有75%認為與技術(shù)成熟較慢有關(guān)，特別是受限于醫(yī)療記錄敏感性和保護隱私要求的前提下。其次是，機器診療結(jié)果可能遇到的倫理障礙。這涉及到誰為診療結(jié)果負責的問題。在敏感的醫(yī)患關(guān)系中，“技術(shù)中立說”很難被接受。再而，醫(yī)護人員的知識水平與技術(shù)脫節(jié)，患者接受程度有限等都阻礙了智能技術(shù)普及，并且越是需要智能醫(yī)療技術(shù)的偏遠貧困地區(qū)，消費能力卻越弱，靠捐助形式難以持久推廣。同時，醫(yī)院本身采購技術(shù)的動力不足。這些問題的解決需要整個體系共同推進。

六、八成人認為，智能網(wǎng)聯(lián)汽車首先要解決車路協(xié)同技術(shù)，而利益相關(guān)方協(xié)同、標準協(xié)同也需要突破

7、下列智能網(wǎng)聯(lián)汽車所遇到的障礙，在您看來哪個更亟待解決？ [單選題]

分析：“無人駕駛”、“自動駕駛”成為過去兩年科技圈和汽車圈的興奮集合點。在真正的L4級別自動駕駛汽車遲遲未出現(xiàn)之際，除了有智能車，還需要有智能路網(wǎng)成為共識。有近八成人表示，現(xiàn)階段首先要解決車路協(xié)同技術(shù)同期發(fā)展問題，智慧交通網(wǎng)絡(luò)要和自動駕駛技術(shù)同步發(fā)展。有約46%認為，智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展中亟待解決的問題是，自動汽車技術(shù)發(fā)展快，但智慧交通基礎(chǔ)設(shè)施需求大。對于供應鏈極為復雜的智能汽車來說，實現(xiàn)利益相關(guān)方協(xié)同、車路協(xié)同、標準協(xié)同是必須要突破的障礙。

七、超七成人認為，智慧物流體系需要解決人、車、貨、倉等物流全要素智能化，更看好順豐和京東的發(fā)展

8、目前涉足智能物流領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，您更看好哪一家？ [單選題]

分析：中國物流成本高是現(xiàn)實問題，物流行業(yè)在模式、安全、信息系統(tǒng)等方面與發(fā)達國家和其他金磚國家存在差距。智能物流成為互聯(lián)網(wǎng)公司、物流公司實踐智能化轉(zhuǎn)型的重要領(lǐng)域。有75%表示人、車、貨、倉等物流全要素都需要數(shù)字化和智能化，并非其中某一個環(huán)節(jié)。對于目前涉足智能物流的巨頭，有近四成人更看好順豐的發(fā)展，其次就是京東物流，第三則是菜鳥網(wǎng)絡(luò)。同時，百度、騰訊也都通過投資電商、物流等企業(yè)，發(fā)展物流科技，搶占蛋糕。這一巨大市場競爭也將日趨激烈。

八、智慧金融領(lǐng)域安全最被重視

9、關(guān)于智慧金融，您最贊同哪一個觀點？ [單選題]

分析：在互聯(lián)網(wǎng)時代，安全是一個人們從認知上重視，但是行動上忽視的問題。由于金融的特殊性，智慧金融的安全又被高度重視。有約35%表示，智慧金融服務(wù)更需要價值鏈中各環(huán)節(jié)協(xié)作配合。服務(wù)鏈條極長的金融行業(yè)，在進行數(shù)字化升級中，任何一環(huán)都不容差錯。調(diào)查中，更多人認為在這場變革中，更需要銀行、金融科技公司，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)力。

九、“智能+”時代更需要共生共贏，技術(shù)變革不確定性中，需要把握安全和倫理的航向標

10、在您看來，“智能+”時代的商業(yè)格局將會發(fā)生怎樣的變化？ [單選題]

分析：在調(diào)查中，相信“智能+”時代巨頭將繼續(xù)引領(lǐng)風騷的更多。不過，即使得擁有巨大的技術(shù)積淀，巨頭們?nèi)圆豢筛哒頍o憂。在技術(shù)蝶變，呈現(xiàn)指數(shù)型發(fā)展的當下，“舊地圖找不到新大陸”。有一半人表示，萬物互聯(lián)時代更需要共生共贏，沒有最大贏家。而有約三成人表示，那些主動變革，尋求轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)將會反超互聯(lián)網(wǎng)。

隨著生活、生產(chǎn)越來越智能化，調(diào)查中被擔心最多的未來不確定性增加，風險未知，其次是信息安全，以及一些人擔心技術(shù)突破倫理等?？梢?，技術(shù)變革在物質(zhì)世界向前發(fā)展時，也必然會給人帶來精神世界的沖擊。當人的能力不斷向外延伸時，還需要找準燈塔和航向。

數(shù)據(jù)來源：

面向《商學院》雜志全媒體平臺、中國經(jīng)營者俱樂部數(shù)據(jù)平臺近百萬用戶發(fā)放該問卷。

樣本數(shù)據(jù)：

參與本次調(diào)查問卷的總?cè)藬?shù)為1028人，其中男性占比46%，女性為54%，年齡區(qū)間16-19歲占比4%，20-29歲占比43%，30-39歲占比46%，40歲以上占比7%。學歷為本科及以上，約占75%，?？萍耙韵录s為25%。所在地理位置，其中北上廣深約占28%，其他直轄市、省會及市級城市約占65%，縣級城市約占7%；其中54%個人年收入在8萬以上，其中10%個人年收入在20萬以上。