數(shù)字戰(zhàn)疫的濱江實(shí)踐

郭巖 許慧敏 陳爍

春節(jié)前夕正值返鄉(xiāng)高峰，突如其來(lái)的奧密克戎，打破了杭城喜迎新春的祥和與喜慶。面對(duì)這場(chǎng)大戰(zhàn)大考，高新區(qū)（濱江）在省、市堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和直接作戰(zhàn)指揮下，以“六大機(jī)制”為指引，以數(shù)字化防控為手段，強(qiáng)化“三區(qū)”管控，落實(shí)“五快”要求，轉(zhuǎn)移“五同”人員，深化“三情”聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精密智控、三級(jí)聯(lián)動(dòng)，迅速打響疫情防控遭遇戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)殲滅戰(zhàn)。在各方支援與共同努力下，僅用4天時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了“社區(qū)清零”，10天時(shí)間實(shí)現(xiàn)了“隔離點(diǎn)清零”，疫情防控工作取得階段性成果。

以快制快：分秒必爭(zhēng)、步步為營(yíng)

疫情防控是一場(chǎng)“以快制快”的斗爭(zhēng)，唯有爭(zhēng)分奪秒、步步為營(yíng)，才能盡快阻斷病毒傳播渠道。濱江區(qū)在疫情發(fā)生時(shí)間突然、發(fā)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)滯后的不利情況下，迅速激活應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化“五快”循環(huán)落實(shí)機(jī)制，開展了全區(qū)歷史上最大規(guī)模的核酸檢測(cè)、人員流調(diào)、轉(zhuǎn)運(yùn)隔離等工作，用最短時(shí)間將疫情傳播的范圍控制在最小半徑。

應(yīng)急響應(yīng)之快。1月25日晚10時(shí)，浙醫(yī)二院濱江院區(qū)發(fā)熱門診發(fā)現(xiàn)1例核酸初篩陽(yáng)性患者。高新區(qū)（濱江）黨政主要負(fù)責(zé)人40分鐘內(nèi)趕到防控指揮部研判疫情，并提前部署核酸檢測(cè)、隔離轉(zhuǎn)運(yùn)等準(zhǔn)備工作。省市專家組第一時(shí)間下沉指導(dǎo)，對(duì)初篩陽(yáng)性就診者所在慧而特公司周邊實(shí)施臨時(shí)封控。1月26日凌晨1時(shí)，對(duì)濱江院區(qū)第一批32名密接者實(shí)施集中隔離。凌晨2時(shí)，對(duì)慧而特公司進(jìn)行封控，第一時(shí)間管控疫源，同步開展慧而特公司環(huán)境采樣，檢出4管陽(yáng)性，傳播鏈指向“物傳人”。凌晨4時(shí)，得知初篩陽(yáng)性病例復(fù)核陽(yáng)性后，高新區(qū)（濱江）第一時(shí)間拉響警報(bào)，激活疫情防控大戰(zhàn)大考機(jī)制，啟動(dòng)疫情防控精密智控平臺(tái)和應(yīng)急指揮體系，立即進(jìn)入戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)。

核酸檢測(cè)之快。核酸檢測(cè)是在最短時(shí)間內(nèi)摸清感染底數(shù)的重要一環(huán)，高新區(qū)（濱江）堅(jiān)持“應(yīng)檢盡檢、愿檢盡檢”。1月26日，全區(qū)采樣12.4萬(wàn)人次，并增設(shè)大量核酸檢測(cè)人員和設(shè)備，同步建成了日檢能力30萬(wàn)的建國(guó)飯店會(huì)展中心核酸檢測(cè)點(diǎn)，核酸檢測(cè)能力得到全面提升。1月27日至1月30日，全區(qū)連續(xù)開展四輪全域核酸檢測(cè)，通過(guò)動(dòng)作“早”、蓋好“章”、用好“碼”、填好“表”等方式，鼓勵(lì)居民“應(yīng)檢盡檢”，累計(jì)核酸檢測(cè)134.3萬(wàn)人次。在四輪全域檢測(cè)基礎(chǔ)上，高新區(qū)（濱江）動(dòng)態(tài)調(diào)整檢測(cè)策略和人群范圍，并增設(shè)區(qū)體育館等3個(gè)檢測(cè)服務(wù)點(diǎn)，為群眾“愿檢盡檢”提供便利。

轉(zhuǎn)運(yùn)隔離之快。將風(fēng)險(xiǎn)人員快速轉(zhuǎn)運(yùn)隔離，是打贏本次戰(zhàn)疫的關(guān)鍵之處。高新區(qū)（濱江）圍繞“應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、應(yīng)隔盡隔”目標(biāo)，動(dòng)用一切力量，24小時(shí)連軸作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)天下發(fā)、當(dāng)天核實(shí)、當(dāng)天轉(zhuǎn)運(yùn)、當(dāng)天隔離”。精準(zhǔn)鎖定重點(diǎn)人員，對(duì)省市下發(fā)的流調(diào)數(shù)據(jù)，做到“先賦碼、再核查”，并按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定需管控人員的優(yōu)先等級(jí);快速開展編組轉(zhuǎn)運(yùn)，嚴(yán)密制定轉(zhuǎn)運(yùn)人員編組方案，對(duì)密接、次密接和“五同”人員分級(jí)分類、合理編排，實(shí)現(xiàn)人、車、隔離點(diǎn)有機(jī)匹配;嚴(yán)格落實(shí)集中隔離，第一時(shí)間啟用區(qū)內(nèi)6個(gè)隔離點(diǎn)，在隔離人員大幅增多的情況下，請(qǐng)求省市幫助協(xié)調(diào)了大量的區(qū)外隔離房間，確保隔離人員都能夠第一時(shí)間被送到隔離點(diǎn)。

以精勝精：魔高一尺、道高一丈

如何戰(zhàn)勝精明的奧密克戎？關(guān)鍵在以精勝精，運(yùn)用更加精密精細(xì)的舉措實(shí)現(xiàn)對(duì)抗。本次疫情，高新區(qū)（濱江）首次運(yùn)用精密智控平臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步作戰(zhàn)，從而迅速捕捉隱匿的病毒傳播路徑，做到了“魔高一尺、道高一丈”。

精準(zhǔn)劃“三區(qū)”，實(shí)現(xiàn)最小單元管控。高新區(qū)（濱江）位于杭州主城，人口密度大、流動(dòng)多，疫情出現(xiàn)后，到底要不要封城？區(qū)委、區(qū)政府在科學(xué)詢證的基礎(chǔ)上，決定不采取封城策略，而是運(yùn)用更加精準(zhǔn)的“三區(qū)”防控模式。在首個(gè)病例出現(xiàn)之時(shí)，高新區(qū)（濱江）就迅速劃定了以慧而特公司為圓心的“三區(qū)”，并根據(jù)疫情形勢(shì)及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整。本輪疫情共劃定了18個(gè)封控區(qū)、16個(gè)管控區(qū)、16個(gè)防范區(qū)，有效鎖住了重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)人群，既讓重點(diǎn)區(qū)域迅速“靜”下來(lái)，同時(shí)又不影響城市的正常運(yùn)行。

精細(xì)核數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)匹配。要想更好發(fā)揮精密智控平臺(tái)的價(jià)值，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。高新區(qū)（濱江）把數(shù)據(jù)核查和系統(tǒng)維護(hù)作為一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作，以數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性輔助決策的科學(xué)性。通過(guò)優(yōu)化完善精密智控平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，及時(shí)補(bǔ)充核酸檢測(cè)、密接次密接人員和“應(yīng)轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、應(yīng)隔盡隔、應(yīng)檢盡檢”數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)匹配度達(dá)95%以上，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更全。通過(guò)區(qū)精密智控工作專班赴各街道開展專題培訓(xùn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)街道補(bǔ)錄數(shù)據(jù)，解決當(dāng)前平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)等問(wèn)題，確保做到“當(dāng)日數(shù)據(jù)當(dāng)日清”，實(shí)現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)更快。通過(guò)將省市下發(fā)的流調(diào)數(shù)據(jù)去粗取精、去偽存真后再下發(fā)街道，減輕街道社區(qū)數(shù)據(jù)核實(shí)工作量，提升防控工作的質(zhì)量與效率，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)數(shù)據(jù)更準(zhǔn)。

精密用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程全面掌控。精密智控平臺(tái)的運(yùn)用，極大助力防疫工作實(shí)現(xiàn)“一屏觀全城”。省、市領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解疫情情況，基層一線在防控時(shí)可以實(shí)現(xiàn)從流調(diào)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，到信息核查、核酸檢測(cè)、納入管控（居家健康觀測(cè)、居家隔離、集中隔離）、結(jié)束管控、轉(zhuǎn)醫(yī)學(xué)處理等全流程閉環(huán)監(jiān)測(cè)，牢牢掌握疫情防控的主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，疫情防控流程上的所有部門對(duì)防控對(duì)象所采取的措施、形成的數(shù)據(jù)，都可在精密智控平臺(tái)上實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，為下一個(gè)環(huán)節(jié)的工作部門提供數(shù)據(jù)支撐，也為整個(gè)指揮體系提供決策支撐，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門高效便捷協(xié)作。

以情換晴：你若安好、便是晴天

疫情無(wú)情人有情，眾志成城暖人心。高新區(qū)（濱江）是本輪疫情發(fā)病最早、病例最多、關(guān)注度最高的關(guān)鍵區(qū)域，群眾的訴求也最多。在整個(gè)抗疫過(guò)程中，高新區(qū)（濱江）始終堅(jiān)持“三情聯(lián)動(dòng)”，科學(xué)研判形勢(shì)，主動(dòng)靠前服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切，用心用情換取群眾的內(nèi)心晴朗，實(shí)現(xiàn)了疫情向好、輿情可控、社情平穩(wěn)。

正面宣傳、找到共情?？挂卟粌H需要速度，更需要強(qiáng)大的精神力量。疫情之下，涌現(xiàn)了無(wú)數(shù)催人淚下的動(dòng)人故事：白衣天使的最美逆行、黨群同心的硬核力量、兄弟區(qū)縣的鼎力馳援、企業(yè)群眾的守望相助……高新區(qū)（濱江）持續(xù)聚焦抗疫一線暖心事件等內(nèi)容，宣傳報(bào)道典型人物和先進(jìn)事跡，以有力的正面宣傳更好地實(shí)現(xiàn)強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，讓每一位群眾深切感受到平凡英雄舍小家為大家的奉獻(xiàn)情懷?！洞蟀资钦l(shuí)？誰(shuí)是大白？》《這一幕讓人心疼……濱江4歲萌娃勇敢前往隔離點(diǎn)》等報(bào)道累計(jì)閱讀量超百萬(wàn)。

此心安處、傳遞溫情。本輪疫情正值新春佳節(jié)，本該闔家團(tuán)圓的日子里，有的群眾卻要在隔離賓館里度過(guò)，內(nèi)心難免失落。高新區(qū)（濱江）及時(shí)發(fā)布《此心安處守望春天》《心向暖心向愛(ài) 靜候春暖花開》《最暖回家路 濱濱在等你》等信件，向群眾傳遞關(guān)愛(ài)、溫暖與善意。同時(shí)，堅(jiān)持“隔離人不隔離愛(ài)”，通過(guò)加強(qiáng)防疫物資、生活物資保障，滿足群眾生活需求，為隔離群眾準(zhǔn)備了豐富的過(guò)年禮包，讓他們也都能過(guò)上溫馨年。隔離期間，很多群眾擔(dān)心自己及家人的健康，也有部分群眾出現(xiàn)緊張、焦慮和恐慌、心理不適等情況，高新區(qū)（濱江）主動(dòng)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，公開駐點(diǎn)服務(wù)人員電話，幫助群眾緩解恐慌、平復(fù)心情，安全平穩(wěn)度過(guò)隔離期。

及時(shí)公開、回應(yīng)輿情。疫情期間，只有及時(shí)發(fā)布官方信息，才能夠壓減虛假信息傳播空間，更好地維護(hù)社會(huì)面穩(wěn)定。高新區(qū)（濱江）通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、微信公眾號(hào)等媒體，第一時(shí)間通報(bào)疫情情況，引導(dǎo)市民不信謠、不傳謠。同時(shí)，在濱江發(fā)布App上開設(shè)“濱江戰(zhàn)疫求助平臺(tái)”，建立與街道部門協(xié)同處置機(jī)制，制定隔離點(diǎn)保障、賦碼轉(zhuǎn)碼、人員接返有序開工等高頻問(wèn)題清單，統(tǒng)籌發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員、學(xué)校、企業(yè)等各方力量作用，第一時(shí)間回應(yīng)和滿足群眾訴求，營(yíng)造疫情防控積極、和諧、包容的輿論環(huán)境。

沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨。熬過(guò)了最艱難的時(shí)光，終將迎來(lái)最盛大的繁華。如今的濱江，又恢復(fù)了往日的模樣，江南大道車水馬龍，高新企業(yè)有序開工，購(gòu)物中心熙熙攘攘，廣場(chǎng)花園舞步飛揚(yáng)……這些熟悉的人間煙火氣，都成了“疫去春來(lái)”的生動(dòng)注腳。

作者單位：高新區(qū)（濱江）黨委辦公室