勞動教育視閾下的志愿服務(wù)價值觀引導(dǎo)研究

王 和

勞動教育視閾下的志愿服務(wù)價值觀引導(dǎo)研究

王 和

[華東師范大學(xué)]

志愿服務(wù)勞動蘊含著豐富的價值觀內(nèi)涵，包括制度層面的權(quán)利與規(guī)范意識、道德層面的慈善初心、社會層面的創(chuàng)造和發(fā)展觀念以及個體層面的價值追求；隨著志愿服務(wù)的廣泛開展，其中的勞動價值觀異化問題逐漸顯露，具體呈現(xiàn)為制度意識缺失、道德觀念薄弱、社會責(zé)任感匱乏以及精神追求功利化等；開展志愿服務(wù)勞動教育必須將價值觀引導(dǎo)作為一項重要內(nèi)容，從制度規(guī)范意識教育、融入勞動正義觀念、增進社會實用價值和促進主體價值認(rèn)同等方面，匡正志愿服務(wù)價值觀，提升志愿服務(wù)勞動育人功能。

志愿服務(wù)；勞動價值觀；引導(dǎo)

志愿服務(wù)是具有公益性質(zhì)的勞動形式，蘊含有積極意義的勞動價值觀。我國長期以來將志愿服務(wù)作為勞動教育的重要方式，《中長期青年發(fā)展規(guī)劃（2016-2025年）》要求深化青年志愿服務(wù)工作，鼓勵青年的社會融入和社會參與；《大中小學(xué)勞動教育指導(dǎo)綱要（試行）》將服務(wù)性勞動中的價值觀作為勞動教育的主要內(nèi)容之一，志愿服務(wù)已然成為培育新時代人才的重要途徑。

一、志愿服務(wù)勞動的價值觀內(nèi)涵闡釋

志愿服務(wù)的勞動價值觀在制度、道德、社會和個體等不同維度層面上具有不同的內(nèi)涵和表現(xiàn)，聚合了不同立場下的勞動價值觀念，對勞動價值觀進行內(nèi)涵闡釋是發(fā)揮其引領(lǐng)功能的重要前提。

（一）制度層面：權(quán)利權(quán)益與規(guī)范意識

志愿服務(wù)勞動是一種具有制度保障的公益勞動，志愿者權(quán)利和權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到制度性的保障。隨著我國志愿服務(wù)制度的逐漸完善，志愿服務(wù)活動的組織管理、隊伍建設(shè)、服務(wù)水平等都得到了極大改善。近十年來，相關(guān)志愿服務(wù)活動的政策文件主要包括《志愿服務(wù)記錄辦法》（2013）《中國社會服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)指導(dǎo)綱要（2013-2020年）》（2014）《志愿服務(wù)條例》（2017）《“互聯(lián)網(wǎng)+社會組織（社會工作、志愿服務(wù)）”行動方案（2018-2020年）》（2018）《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》（2020）等，促進了志愿服務(wù)發(fā)展規(guī)范化，依法保護了組織化的志愿服務(wù)勞動。實踐中，高校、企業(yè)、社區(qū)等機構(gòu)的制度化管理，一方面拓寬了志愿服務(wù)的渠道，有效配置個體志愿服務(wù)勞動資源，另一方面對勞動力市場進行了一定的補充。志愿者的無償勞動有助于改善落后地區(qū)、困境人群、滯后領(lǐng)域的狀況。此外，志愿服務(wù)制度對于勞動主體、勞動內(nèi)容、勞動性質(zhì)、勞動保障等方面的規(guī)定也在不斷明確與完善，以便更好地保護志愿者權(quán)益。從制度層面來講，志愿服務(wù)價值觀內(nèi)涵體現(xiàn)為一種維護權(quán)利的法律意識、一種良法促進善治的法治意識、一種合規(guī)行動的規(guī)范意識。

（二）道德層面：慈善福利的勞動初心

志愿服務(wù)本身是一種具有高度道德價值的勞動，體現(xiàn)為具有無償?shù)?、友善的勞動初心。志愿服?wù)的精神被概括為“奉獻、友愛、互助、進步”，在道德上具有崇高的意義。奉獻精神要求志愿服務(wù)勞動者具有“利他”的行為動機，通過自己的勞動為社會和他人創(chuàng)造價值；友愛精神要求志愿者秉持平等待人的原則，以友愛之情善待社會他者；互助精神要求志愿者在勞動中建立共同體意識，將個人融入集體，形成志愿服務(wù)合力；進步精神要求志愿者以促進人的境況改善為己任，在勞動中促進個體與社會發(fā)展。志愿服務(wù)精神所體現(xiàn)的是人們內(nèi)心所向往的至高的善，反映出人們對于幸福的追求。從自然災(zāi)害、大型國際文體賽事，乃至城市文明創(chuàng)建、城鄉(xiāng)社會治理以及教育扶貧扶弱等各個領(lǐng)域中，多年以來的志愿服務(wù)實踐，是內(nèi)在善的道德價值引領(lǐng)下形成的一項具有強烈吸引力、感染力的事業(yè)，并且在社會道德建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。也只有堅守善的志愿服務(wù)價值觀，才能在根本上繼承和弘揚志愿服務(wù)精神，傳遞積極的勞動價值觀。

（三）社會層面：勞動創(chuàng)獲社會性效益

志愿服務(wù)勞動的社會性價值體現(xiàn)在物質(zhì)和精神兩個領(lǐng)域，包括物質(zhì)上的勞動產(chǎn)品和精神上的社會勞動氛圍。從物質(zhì)角度來說，志愿服務(wù)在實際意義上有助于創(chuàng)造社會效益，成為生產(chǎn)性勞動的輔助力量?！霸谔峁┕参锲贩矫?，非營利組織具有專業(yè)性和靈活性”[1]，甚至具有獨立于政府和企業(yè)的獨特優(yōu)勢，因而成為人民群眾日常生活和重大公共事件中的重要組成部分。從精神角度來看，“人的本質(zhì)不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實性上，它是一切社會關(guān)系的總和”[2]，個體生活離不開社會整體環(huán)境，個體勞動產(chǎn)生廣泛社會關(guān)系，拓展人們的認(rèn)識和改造社會的視角。志愿服務(wù)在社會性的勞動中實現(xiàn)精神交流、創(chuàng)造社會共同福利，體現(xiàn)出志愿服務(wù)勞動促進社會精神文明發(fā)展的積極作用。在社會公共事件中，志愿服務(wù)所呈現(xiàn)的創(chuàng)造力和凝聚力，無論是危難緊急關(guān)頭還是歡欣鼓舞時刻，都為人民群眾提供了重要的精神支持，成為社會發(fā)展的一股精神動力。從社會層面來闡釋志愿服務(wù)的勞動價值觀，便是志愿者創(chuàng)造和實現(xiàn)社會效益的自覺和自信。

（四）個體層面：價值實現(xiàn)與精神滿足

志愿服務(wù)勞動的價值在個體層面體現(xiàn)為實現(xiàn)自我價值，將個體價值融匯于為社會做貢獻的行動。志愿服務(wù)勞動不同于雇傭關(guān)系下的有償勞動，其創(chuàng)造的勞動成果并不能通過勞動報酬予以衡量，因而志愿服務(wù)并非出于生存需求的強制性勞動，而是基于精神需求的價值實現(xiàn)活動。首先，志愿者在幫助他人的勞動中能夠激發(fā)自身對社會和他者的善意。從人際的關(guān)系來看，壓抑性、困惑性、缺乏安全感的環(huán)境則會阻礙個體人格的成長，助長消極人格或缺陷人格。而充滿關(guān)切、溫暖與愛的環(huán)境，能夠幫助人構(gòu)建完善的、積極的人格，因而個體的積極性、主動性和創(chuàng)造性都能得到更加全面的發(fā)展；其次，志愿者從“改造世界”的意識出發(fā)采取積極行動，成為社會生活的實際參與者。當(dāng)志愿服務(wù)勞動能夠切實起到支援、改善的作用時，志愿者便在行動中落實了價值理想，對社會發(fā)展變化起到了促進作用，使得志愿者隊伍中的青少年學(xué)生等群體具有充分的社會參與感且發(fā)揮相應(yīng)的成長引領(lǐng)作用，因而是一種重要的價值觀教育方式。

二、志愿服務(wù)勞動價值觀的問題表征

志愿服務(wù)勞動價值觀在原初意義上具有激發(fā)勞動熱情、提升勞動自覺性的積極意義，然而，社會生活中志愿服務(wù)勞動中的不良現(xiàn)象，卻間接反映了價值觀異化的思想問題，成為志愿服務(wù)勞動價值引導(dǎo)失效的思想癥結(jié)。

（一）制度意識缺失

志愿服務(wù)的制度化組織管理是提升志愿服務(wù)勞動效果的有效措施，制度的完善和落實直接影響志愿服務(wù)行動的具體流程和長效開展?；谖覈闹驹阜?wù)相關(guān)規(guī)定，活動組織者應(yīng)在招募、培訓(xùn)、保障、獎評等方面加強規(guī)范性，幫助志愿者實現(xiàn)并堅守志愿服務(wù)初心；志愿者應(yīng)秉持志愿服務(wù)精神，在制度規(guī)范內(nèi)從事志愿服務(wù)活動。然而，現(xiàn)實中志愿服務(wù)制度及其實施依然面臨一些困境，相關(guān)責(zé)任主體和志愿者本身的制度意識有所欠缺。首先，志愿服務(wù)組織者存在忽視制度規(guī)范性的問題，具體表現(xiàn)為人員培訓(xùn)簡單化、志愿者獎評形式化、志愿者權(quán)益保障落實不到位、志愿服務(wù)信息違法交易等不良現(xiàn)象，缺乏對志愿服務(wù)勞動價值的尊重和保護。其次，志愿服務(wù)勞動者缺乏對制度的敬畏感，對志愿服務(wù)活動的相關(guān)規(guī)定認(rèn)知不足，不能依據(jù)制度規(guī)定嚴(yán)格要求自我，甚至給志愿服務(wù)組織的工作增加負(fù)擔(dān)，造成安全隱患和不良后果。組織者和參與者制度意識的缺失，實際將弱化志愿服務(wù)勞動所必須遵循的制度規(guī)則意義，制度不僅不能對勞動進行有效約束，反而阻礙志愿服務(wù)勞動價值的實現(xiàn)。

（二）道德觀念薄弱

勞動自由、平等、敬業(yè)、誠實等價值觀都是勞動正義的必然要求，勞動道德如果不能對志愿服務(wù)勞動起到行為調(diào)節(jié)作用，則會導(dǎo)致志愿服務(wù)價值觀的異化。一方面，社會大眾對于志愿服務(wù)勞動缺乏尊重、理解的現(xiàn)象時有發(fā)生，服務(wù)對象利用志愿者的勞動消極怠工、推脫責(zé)任，對志愿者進行道德綁架，提出過分勞動義務(wù)要求，致使志愿者的友善勞動資源不能與真正的社會需求相匹配，反而滋長了部分人不勞而獲的消極勞動心態(tài)。另一方面，部分志愿者在從事志愿服務(wù)勞動時缺乏基本的敬業(yè)觀念與責(zé)任感，勞動心態(tài)相對消極，不能在具體崗位上積極工作，勞動成果不能對服務(wù)對象提供切實幫助，將難以改善服務(wù)對象的處境。錯誤的價值觀念使得勞動價值不能得到充分的體現(xiàn)，志愿服務(wù)的道德促進作用弱化，在志愿服務(wù)常態(tài)化發(fā)展的進程中，明顯影響志愿服務(wù)精神的延續(xù)。

（三）責(zé)任意識匱乏

社會效益是衡量志愿服務(wù)勞動對促進社會發(fā)展價值的主要指標(biāo)，要求志愿者在價值觀層面樹立“以勞動促進發(fā)展”的社會責(zé)任感。在此層面上志愿者的價值觀問題呈現(xiàn)為社會責(zé)任意識不足、促進社會發(fā)展的作用乏力，其主因在于志愿者和社會大眾對社會責(zé)任內(nèi)涵的理解有所欠缺。相對缺乏社會經(jīng)驗的青少年在志愿者隊伍中占較重比例，其志愿服務(wù)初心來自于家庭、學(xué)校教育對其道德情感和行動的引導(dǎo)，但內(nèi)生的社會責(zé)任感需要在志愿服務(wù)實踐中才能得到進一步提升。以上海市為例，《上海志愿服務(wù)發(fā)展報告（2019）》顯示，仍然有三成上海市民并不認(rèn)同“促進城市文明發(fā)展”這一具有社會層面的參與志愿服務(wù)目的[3]，2017年這一比例高于50%，相比之下“幫助有需要的人”等微觀層面的志愿服務(wù)勞動價值一直以來備受認(rèn)可，這與現(xiàn)代社會高揚主體精神反對宏大敘事的時代背景相契合，但也凸顯志愿服務(wù)勞動社會價值的社會認(rèn)同仍欠缺，志愿服務(wù)承擔(dān)社會責(zé)任的意義有待深化與普及，志愿者促進社會發(fā)展的自覺性需要進一步提升。

（四）精神追求功利

志愿服務(wù)具有積極、廣泛的社會認(rèn)可度，成為素質(zhì)評價標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，卻也由此產(chǎn)生了志愿服務(wù)動機和行動功利化的問題。通過志愿服務(wù)勞動獲取榮譽、獎勵，成為部分志愿者的首要動機，與此產(chǎn)生的后果可能是志愿者的行動力與積極性較低，甚至采用虛假信息手段偽造志愿服務(wù)記錄。在功利化動機的支配下，志愿者對于志愿服務(wù)勞動價值的認(rèn)知和理解并不充分，在缺少規(guī)則和監(jiān)督機制的情況下，“利他”行為容易演變?yōu)槔盒袨?，削減志愿服務(wù)在滿足個人價值感的內(nèi)在意義。對此，2020年制定的《志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）》專門對志愿服務(wù)信息合法性、真實性問題進行規(guī)定，要求“任何單位和個人不得偽造、變造或者使用虛假志愿服務(wù)記錄證明” 。[4]此外，精神追求功利化還體現(xiàn)在志愿服務(wù)行動功利化，導(dǎo)致志愿服務(wù)呈現(xiàn)出極大的形式主義傾向，部分企業(yè)、商家利用志愿服務(wù)謀求社會聲譽，志愿者勞動形式化、表面化，消解了志愿服務(wù)勞動價值的育人功能。

三、志愿服務(wù)勞動價值觀的引導(dǎo)路徑

思想是問題先導(dǎo)，問題價值觀會逐漸侵蝕志愿服務(wù)的本質(zhì)意義。從問題出發(fā)，要求志愿服務(wù)在制度意識教育、勞動倫理觀念和社會實效性、主體價值認(rèn)同等方面彌補短板，實現(xiàn)志愿服務(wù)勞動積極價值觀的守正。

（一）開展志愿服務(wù)制度規(guī)范意識的教育

首先，志愿服務(wù)必須倡導(dǎo)依法依規(guī)行事的制度遵從意識。志愿服務(wù)組織者應(yīng)通過正當(dāng)?shù)闹贫劝才?，為志愿者?chuàng)造適宜的活動環(huán)境，提供鍛煉能力、拓展視野的渠道和平臺，提升志愿者對社會現(xiàn)實問題的關(guān)注，使其在基層、前線和邊緣領(lǐng)域真正發(fā)揮作用；志愿者在自愿從事志愿服務(wù)勞動的基礎(chǔ)上，認(rèn)識到相關(guān)制度規(guī)定的合理性、正義性及其保障功能，匡正志愿服務(wù)勞動的個體行為；志愿者通過遵從制度更好地完成各項活動，滿足自身的價值需求。其次，對于不合理勞動規(guī)定和無序的組織管理，志愿者應(yīng)積極爭取勞動權(quán)益。對此，志愿者應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家相關(guān)政策文件，綜合考量工作時間、職業(yè)安全等情況，謹(jǐn)慎辨別個別以志愿服務(wù)為噱頭、誘導(dǎo)青少年提供無償勞動的商業(yè)活動。最后，志愿者有權(quán)汲取實踐經(jīng)驗對制度建設(shè)建言獻策，將實際勞動過程中面臨的問題轉(zhuǎn)化為制度優(yōu)化的資源，促進志愿服務(wù)進一步完善。

（二）融入正向的志愿服務(wù)勞動觀念

勞動倫理觀念融入志愿服務(wù)活動，志愿者以勞動者角色進行自我要求，踐行勞動正義。首先，志愿者應(yīng)對勞動性質(zhì)和責(zé)任具有清晰的認(rèn)知，明確自身的服務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)，一方面以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)揮志愿服務(wù)作用，另一方面學(xué)會分辨義務(wù)勞動與自愿勞動的區(qū)別，維護自身勞動的道德意義。其次，開展全民性的志愿服務(wù)勞動價值觀宣傳普及，引導(dǎo)社會大眾尊重志愿者及其勞動工作，為志愿者勞動提供支持，對浪費公共資源、褻瀆志愿服務(wù)精神的人進行道德譴責(zé)，營造友好型的志愿服務(wù)社會環(huán)境，充分激發(fā)志愿者的勞動熱情。最后，志愿服務(wù)組織應(yīng)以弘揚道德價值觀念為行動原則，在志愿者招募、培訓(xùn)、獎評等環(huán)節(jié)滲透求真、求善、求實的服務(wù)理念，選取具有高尚道德人格的志愿者進行榜樣示范，通過志愿服務(wù)文化形成感召力，進而在志愿者隊伍中培植具有良好的道德風(fēng)氣，培養(yǎng)一批具有道德自覺的志愿者。此外，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對志愿者承擔(dān)一定的保護職能，維護志愿者尊嚴(yán)和榮譽，維持志愿服務(wù)勞動中的公平正義。

（三）增進志愿服務(wù)勞動的社會實用價值

志愿服務(wù)勞動在重大公共事件、日常社會生活、緊急自然災(zāi)害等場合下，體現(xiàn)出無可比擬的優(yōu)越性，是普通群眾參與社會治理、促進社會發(fā)展的一種常見途徑。對此，政府部門、社會組織和公眾人物在宣傳號召志愿服務(wù)勞動價值的過程中，必須摒棄形式主義作風(fēng)，推出具有切實社會效益、體現(xiàn)志愿者價值的服務(wù)項目，讓志愿者的勞動具有社會參與感和獲得感，從而對志愿服務(wù)勞動的社會價值產(chǎn)生內(nèi)在認(rèn)同，對自身的社會角色形成深刻的認(rèn)識。同時，志愿服務(wù)應(yīng)積極開拓新的領(lǐng)域，突破既有的志愿服務(wù)項目，發(fā)掘志愿服務(wù)在社會治理中能夠有所作為的新空間，讓志愿服務(wù)對社會發(fā)展起到引領(lǐng)作用，激勵志愿者創(chuàng)新創(chuàng)造精神。此外，志愿服務(wù)組織應(yīng)將接受志愿者反饋作為一項必要環(huán)節(jié)，鼓勵志愿者從微觀視角對社會治理提出可行方案，在這一過程中注重引導(dǎo)志愿者關(guān)心國家政策與社會生活的發(fā)展變化，積累社會經(jīng)驗智慧，延伸志愿服務(wù)勞動的社會價值。

（四）促進志愿服務(wù)勞動的主體價值認(rèn)同

對于志愿者的自我價值認(rèn)知，應(yīng)給予一定的理解、包容并施加積極引導(dǎo)。首先，對志愿服務(wù)動機進行充分體察，并通過對話溝通進行思想疏導(dǎo)，通過分配任務(wù)等方式進行意志考驗。志愿者從事志愿服務(wù)勞動的動因具有復(fù)雜多樣性，包括成長發(fā)展、拓展交往、助人為樂等，功利化動機與利他性動機共存，其中符合志愿服務(wù)精神的行為應(yīng)受到認(rèn)可和鼓勵，其中利己思想和行為，經(jīng)過合理引導(dǎo)也可能潛在地發(fā)生性質(zhì)轉(zhuǎn)變，并對志愿者的個體思想進步產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久的影響，志愿服務(wù)組織者、教育者在引領(lǐng)價值認(rèn)知方面負(fù)有重要責(zé)任。其次，勞動成就感是維持個體精神動力的重要因素，將志愿服務(wù)勞動價值內(nèi)化為從事艱苦事業(yè)、應(yīng)對全新挑戰(zhàn)的意志力，有賴于現(xiàn)實勞動成就體驗。志愿活動組織必須做出系統(tǒng)性的規(guī)劃，不僅為志愿者提供勞動體驗機會，更應(yīng)為其搭建成果展示、過程回顧、交流反饋的平臺，以提升志愿者對于自身勞動過程和成果的價值認(rèn)同。

[1]王詩宗,楊帆.政府治理志愿失靈的局限性分析——基于政府購買公共服務(wù)的多案例研究[J].浙江大學(xué)學(xué)報（人文社會科學(xué)版）,2017,47（05）: 184-195.

[2]中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局編譯.馬克思恩格斯選集 1[M].北京：人民出版社. 2012：139.

[3]上海市精神文明建設(shè)委員會辦公室編著.2018上海志愿服務(wù)發(fā)展報告[M].北京：社會科學(xué)文獻出版社.2018：17.

[4]民政部.志愿服務(wù)記錄與證明出具辦法（試行）[EB/OL].（2020-12-02）[2021-01-28]. http://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-01/28/content_5583329.htm.

華東師范大學(xué)紫江公益慈善專項基金研究項目“新時代疫情期大學(xué)生志愿者行動及其引導(dǎo)和支持”（編號ZJYJY202020004）階段性成果。

（責(zé)任編輯：楊書元）