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    基于雙因素理論的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)研究

    2022-02-26 07:28:05卞思瑤
    高校后勤研究 2022年5期
    關(guān)鍵詞:大學(xué)生服務(wù)

    卞思瑤

    基于雙因素理論的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)研究

    卞思瑤

    [集美大學(xué)]

    隨著大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目的不斷增加,如何進(jìn)一步推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè),已成為當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。從雙因素理論視角分析,可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前我國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)中存在“激勵(lì)—保健”因素的影響作用,基于此,本文提出了健全管理體制、建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容、增強(qiáng)志愿服務(wù)的認(rèn)同感等具體改進(jìn)措施。

    雙因素理論;大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目;品牌化

    一、問題的提出

    大學(xué)生志愿服務(wù)是高校德育、實(shí)踐育人的重要載體。近年來,黨和國(guó)家高度重視大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)志愿服務(wù)成為大學(xué)生開展社會(huì)實(shí)踐的主要抓手,也是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要課堂。2018年3月12日?qǐng)F(tuán)中央印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見》,進(jìn)一步推動(dòng)青年志愿服務(wù)朝著現(xiàn)代化方向與時(shí)俱進(jìn),實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。習(xí)近平總書記多次給志愿服務(wù)隊(duì)回信,鼓勵(lì)志愿者們發(fā)揚(yáng)志愿精神,用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)青春力量。依托于此,各高校充分發(fā)揮專業(yè)和學(xué)科特色,逐步形成了青春支教、扶貧濟(jì)困、搶險(xiǎn)救災(zāi)等特色志愿服務(wù)項(xiàng)目,在行動(dòng)中踐行著奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神,有助于提升大學(xué)生道德修養(yǎng)和個(gè)人能力,滿足精神追求。

    當(dāng)前,我國(guó)進(jìn)入新的歷史方位,對(duì)于志愿服務(wù)的需求主要體現(xiàn)為推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步、營(yíng)造共建共治共享社會(huì)治理格局,書寫新時(shí)代雷鋒精神。[1]隨著大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的不斷增加,實(shí)踐育人的作用逐步得到體現(xiàn),但仍然存在著志愿精神匱乏、缺乏法律和政策保障、志愿服務(wù)管理機(jī)制不健全、志愿服務(wù)被認(rèn)可度不高等急需解決的問題。

    二、解釋框架:雙因素理論的分析視角

    1959年,美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格(Fredrick Herzberg)提出著名的“激勵(lì)--保健因素理論”,又稱“雙因素理論”,該理論打破了將各種變量放在一個(gè)連續(xù)體中考慮的思維方式,提出這些變量是否成為一個(gè)連續(xù)體的疑問。[2]對(duì)于當(dāng)前志愿者激勵(lì)不足、活動(dòng)來源狹窄、隊(duì)伍發(fā)展受影響等問題,僅從立法和政策支持層面出發(fā),雖有助于大學(xué)生志愿服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,但在現(xiàn)階段難以見到成效,尤其要充分理解志愿服務(wù)的公益性和自愿性,更好地激發(fā)工作熱情,提高志愿者的服務(wù)能力。

    (一)雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義

    通過長(zhǎng)期對(duì)員工工作情況的深入調(diào)查和研究,從員工的心理承受力、心理情況、消極心理出現(xiàn)的頻率等總結(jié)分析出有兩類因素影響著人們工作的積極性,以不同方式影響人們的行為。一是“激勵(lì)因素”,指能在工作中滿足員工實(shí)際需求并產(chǎn)生正向激勵(lì),主要包括工作晉升空間、工作機(jī)會(huì)或工作舒適度等;二是“保健因素”,如工資水平、工作環(huán)境等,指幫助員工減輕負(fù)面情緒,保持穩(wěn)定工作狀態(tài),但保健因素只能保持基本狀態(tài),無法產(chǎn)生激勵(lì)作用[3]。雙因素理論早期以工程師和財(cái)務(wù)人員等腦力勞動(dòng)者為研究對(duì)象,對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)群體而言,其安全保障、物質(zhì)激勵(lì)等保健因素與工作熱情、工作經(jīng)驗(yàn)及技能等激勵(lì)因素,需要從“規(guī)避不滿意度”和“提升滿意度”兩個(gè)方面做出改善,才能有效建立志愿服務(wù)的品牌化效應(yīng),以此產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用并持續(xù)保持良好的正向效應(yīng),這樣才有助于引導(dǎo)志愿服務(wù)品牌化、規(guī)范化和專業(yè)化管理。

    高等教育的初衷就是要培養(yǎng)全面發(fā)展的時(shí)代新人,大學(xué)生志愿者們利用所學(xué)專業(yè),結(jié)合所處環(huán)境、時(shí)間等優(yōu)勢(shì),依托志愿服務(wù)實(shí)踐平臺(tái)發(fā)揮聰明才智,提升自身價(jià)值,同時(shí)在“青年大學(xué)習(xí)”熱潮下,也是為共青團(tuán)打好改革攻堅(jiān)戰(zhàn),從嚴(yán)治團(tuán)部署守好一段渠,耕好一塊田。

    (二)雙因素理論視角下大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化發(fā)展的可行性分析

    作為一種經(jīng)典的內(nèi)容激勵(lì)型理論,雙因素理論的研究復(fù)雜多樣且具有綜合性,將雙因素理論引入大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè),有助于推進(jìn)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展,構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的志愿服務(wù)品牌。

    1.大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)的必要性

    大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化主要是通過將日常的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析、總結(jié),注重多元化、品牌化融合,有針對(duì)性地開展志愿服務(wù)系列活動(dòng),實(shí)現(xiàn)志愿精神“溢出效應(yīng)”的最大化。[4]品牌化發(fā)展是高校社會(huì)服務(wù)和育人功能的重要體現(xiàn),也是有效提高服務(wù)對(duì)象滿意度,實(shí)現(xiàn)公益性價(jià)值目標(biāo)的必然要求。當(dāng)前,大學(xué)生志愿服務(wù)存在著缺乏活動(dòng)特色、活動(dòng)針對(duì)性不強(qiáng)、志愿意識(shí)不足等問題,其根源在于志愿服務(wù)的品牌效應(yīng)和系統(tǒng)化管理不到位。要在質(zhì)量保證的前提下,激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)的責(zé)任意識(shí)、使命擔(dān)當(dāng)和對(duì)志愿精神的認(rèn)可,通過對(duì)志愿服務(wù)的價(jià)值和意義的系統(tǒng)了解,打造項(xiàng)目品牌,提高大學(xué)生的志愿服務(wù)積極性和主動(dòng)性,樹立正確的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

    2.雙因素理論的科學(xué)性和有效性

    雙因素理論從激勵(lì)因素和保健因素將志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)進(jìn)行歸因分析,有針對(duì)性細(xì)化影響因素,體現(xiàn)差異性和獨(dú)特性的服務(wù)特色,展示優(yōu)勢(shì)性功能服務(wù),提高影響力和知名度,與利益相關(guān)群體形成良性的信息溝通和互動(dòng)機(jī)制。[5]怎樣才能激發(fā)大學(xué)生志愿服務(wù)熱情,使其積極開展工作?只有將大學(xué)生認(rèn)可的價(jià)值目標(biāo)與其個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來,才能將價(jià)值目標(biāo)的激勵(lì)作用真正發(fā)揮出來。在大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)開展的過程中,其保健因素主要表現(xiàn)為政策和制度保障、過程延續(xù)、成效評(píng)估等環(huán)節(jié),激勵(lì)因素主要有志愿服務(wù)精神、社會(huì)價(jià)值、志愿服務(wù)創(chuàng)新性等方面,如果保健因素缺失時(shí),就會(huì)引起志愿者的不滿意感,當(dāng)這類因素改善時(shí),只能減少他們的不滿意度,而不能增加其滿意度。而當(dāng)激勵(lì)因素得到滿足時(shí),志愿者會(huì)獲得強(qiáng)大的動(dòng)力和激勵(lì),產(chǎn)生工作的創(chuàng)造性和積極性。[6]保健因素作為志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化發(fā)展的基礎(chǔ),只有在維持志愿者具備的基本水平時(shí),才能充分體現(xiàn)激勵(lì)因素的功能。但在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn),過分強(qiáng)調(diào)保健因素,會(huì)影響志愿者的服務(wù)意識(shí)和行動(dòng)力,因此需要將保健因素和激勵(lì)因素有機(jī)結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)保健因素和激勵(lì)因素的有效轉(zhuǎn)化,這樣才有助于持續(xù)推進(jìn)志愿服務(wù)的精細(xì)化和規(guī)范化,進(jìn)而達(dá)到服務(wù)項(xiàng)目的品牌化建設(shè)。

    三、“激勵(lì)-保健”融合模式:大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)的實(shí)踐探索

    志愿服務(wù)作為一種具有自愿性和公益性的活動(dòng),是共青團(tuán)系統(tǒng)的一項(xiàng)戰(zhàn)略品牌工程,更是高校思想政治教育的重要載體,要運(yùn)用管理學(xué)思維來探討志愿服務(wù)項(xiàng)目的品牌化建設(shè),走品牌化的發(fā)展道路,通過優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和有效資源的整合,推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)的持久性和高品質(zhì)發(fā)展。

    (一)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)中的激勵(lì)因素

    基于激勵(lì)因素中的參與意識(shí)與志愿精神、能力與成就感等方面,進(jìn)一步探討激勵(lì)因素在志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)中發(fā)揮的志愿性和主動(dòng)性,以更好地適應(yīng)高校實(shí)際發(fā)展需要。

    1.志愿服務(wù)參與意識(shí)和認(rèn)同感

    赫茲伯格提出,效用最持久的激勵(lì)就是逐漸建立咨詢并得到他人的尊重,同時(shí)感覺到自己是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一部分[7]。從目前的志愿服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)來看,大多仍是延續(xù)性的志愿服務(wù)項(xiàng)目,缺乏創(chuàng)新性和時(shí)代性,只有緊貼疫情熱點(diǎn)、黨史學(xué)習(xí)等相關(guān)主題的志愿服務(wù)才更能凸顯時(shí)代特征,彰顯青年的社會(huì)責(zé)任感。與此同時(shí),志愿服務(wù)作為一項(xiàng)沒有明顯收益與回報(bào)的工作,在高校志愿服務(wù)過程中,真正熱愛志愿服務(wù)事業(yè),有堅(jiān)定志愿服務(wù)精神的人少之又少。其主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是大學(xué)生喜歡接受新鮮事物,在志愿服務(wù)過程中缺乏定性,意志難以堅(jiān)定,無法維系對(duì)志愿服務(wù)的熱忱;二是高校志愿服務(wù)項(xiàng)目往往依托于青年志愿者組織開展,志愿者更多是配合完成相應(yīng)任務(wù),缺乏認(rèn)同感和自主性,難以從真正意義上培育志愿服務(wù)精神。

    2.志愿服務(wù)創(chuàng)新能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

    對(duì)于當(dāng)前的志愿服務(wù)項(xiàng)目,大多數(shù)傾向于愛心支教、關(guān)愛老弱病殘、環(huán)境保護(hù)等志愿服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)志愿服務(wù)能力要求相對(duì)較弱,并沒有涉及到過多的專業(yè)性和針對(duì)性。除了基本的組織、管理和溝通能力外,對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目,對(duì)志愿者基本素質(zhì)和專業(yè)能力要求較高,需要較長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),在時(shí)間上無法保證學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和完整性。因此,大學(xué)生志愿服務(wù)過程往往只能進(jìn)行簡(jiǎn)單機(jī)械式的勞動(dòng)輸出,不能保證志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果,個(gè)人成長(zhǎng)空間較小;對(duì)項(xiàng)目而言,特色性和品牌力難以突出,無法區(qū)別于社區(qū)或其他志愿服務(wù)項(xiàng)目,且存在面向校外群體服務(wù),面向校內(nèi)人員宣傳,難以引發(fā)共鳴和關(guān)注,難以形成社會(huì)影響力。

    (二)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)中的保健因素

    赫茲伯格認(rèn)為保健因素作為維持工作持續(xù)效能的重要環(huán)節(jié),只有在保健因素得以保障的前提下,工作才能穩(wěn)定、持續(xù)。對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)而言,開展品牌化建設(shè)需要有穩(wěn)定的項(xiàng)目為前提,相應(yīng)的制度和政策保障為動(dòng)力,效果評(píng)估為提升,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這樣才能進(jìn)一步完善項(xiàng)目的運(yùn)作過程。

    1.項(xiàng)目的延續(xù)性和制度保障

    志愿服務(wù)在突出專業(yè)對(duì)口的基礎(chǔ)之上,要注重深入挖掘項(xiàng)目的可持續(xù)性。無論是在服務(wù)對(duì)象的選擇、服務(wù)范圍的確定還是服務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)施內(nèi)容,需要具有針對(duì)性和可操作性。要依托志愿服務(wù)發(fā)展的總目標(biāo),細(xì)分不同服務(wù)項(xiàng)目的具體任務(wù),形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制,保障項(xiàng)目持續(xù)運(yùn)行,避免出現(xiàn)項(xiàng)目的“形式主義”。當(dāng)前高校志愿服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量大,項(xiàng)目主體不明確且針對(duì)性不強(qiáng),導(dǎo)致難以長(zhǎng)期發(fā)展。[8]由于當(dāng)前服務(wù)環(huán)境存在的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性,在政策和法規(guī)上未能有效保障,在高校志愿服務(wù)項(xiàng)目中主要體現(xiàn)在流程的不規(guī)范性和參與群體的流動(dòng)性大,因此不利于志愿服務(wù)項(xiàng)目的傳承和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

    2.政策扶持和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

    志愿服務(wù)的志愿性和公益性決定其在項(xiàng)目開展過程中容易出現(xiàn)成本低廉、經(jīng)費(fèi)難以保障等現(xiàn)象,主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面:其一,高校志愿者組織缺乏經(jīng)費(fèi)支持,而大部分志愿服務(wù)在校外,容易產(chǎn)生管理費(fèi)用,這些費(fèi)用往往需要志愿者自行承擔(dān),長(zhǎng)此以往容易產(chǎn)生不滿情緒;其二,志愿者的激勵(lì)方式通常只體現(xiàn)在志愿服務(wù)的工作時(shí)長(zhǎng)上,缺乏適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);[9]其三,從當(dāng)前高校志愿服務(wù)項(xiàng)目來看,扎堆現(xiàn)象嚴(yán)重,項(xiàng)目主要聚焦在相同的幾種類型,社會(huì)需求已基本飽和,導(dǎo)致志愿服務(wù)項(xiàng)目的特色不夠突出,未能體現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目的專業(yè)性和延續(xù)性,難以得到媒體的宣傳和群眾的認(rèn)可,可借鑒性較少。

    3.志愿服務(wù)的成效評(píng)估

    成效評(píng)估的目的是為了進(jìn)一步檢驗(yàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作情況和實(shí)施效果,有助于完善項(xiàng)目流程的規(guī)范性和完整性。一方面,志愿服務(wù)項(xiàng)目的公益性和責(zé)任性作為成效評(píng)估的重要組成部分;另一方面,大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和能力的提升同樣也是評(píng)估和考核的另一重要指標(biāo)。在實(shí)際操作中,由于項(xiàng)目管理涉及的人員較多,如校院領(lǐng)導(dǎo)、志愿者組織管理人員、志愿項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)老師等,在評(píng)估過程中容易出現(xiàn)評(píng)價(jià)者對(duì)志愿服務(wù)情況不了解,甚至與志愿服務(wù)脫節(jié)等情況,無法對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行有效反饋,反而容易打擊志愿者的工作積極性和服務(wù)熱情,不利于提升志愿服務(wù)質(zhì)量和提高大學(xué)生志愿服務(wù)的綜合素養(yǎng)能力。

    四、基于雙因素理論大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)的改進(jìn)措施

    隨著高校志愿服務(wù)項(xiàng)目化管理中面臨的創(chuàng)新能力、服務(wù)意識(shí)欠缺等一系列問題,基于雙因素理論下的志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)在發(fā)展過程中更需要通過健全管理體制改革、立足實(shí)際發(fā)展需求、依托專業(yè)特色創(chuàng)新、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等方式進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)。

    (一)保健維度:保障志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化的穩(wěn)定效果

    1.健全管理體制,確保志愿服務(wù)效果

    建立健全志愿服務(wù)流程和管理制度有助于保證志愿服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn),形成規(guī)范化的管理體系。首先是管理者能夠?qū)⒏嗟臅r(shí)間、精力投入到項(xiàng)目創(chuàng)新和精細(xì)化管理中,避免出現(xiàn)志愿服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)付性、臨時(shí)性現(xiàn)象,缺乏長(zhǎng)效的運(yùn)行機(jī)制;其次,服務(wù)效果更取決于志愿者的服務(wù)情況,大學(xué)生志愿項(xiàng)目更多的是以老帶新的團(tuán)隊(duì)建設(shè),要充分發(fā)揮有經(jīng)驗(yàn)的志愿者對(duì)具體項(xiàng)目工作的領(lǐng)導(dǎo)力,帶動(dòng)新隊(duì)員盡快適應(yīng)志愿服務(wù)項(xiàng)目的各項(xiàng)環(huán)節(jié),并在此基礎(chǔ)上不斷提高志愿服務(wù)的知名度,加強(qiáng)宣傳力度;最后,在志愿者權(quán)益保障、專業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)支持等方面予以政策傾斜,盡可能避免服務(wù)環(huán)境的不穩(wěn)定性,保持志愿服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)性,全方位保障志愿服務(wù)項(xiàng)目的有效運(yùn)行。

    2.立足實(shí)際發(fā)展需求,建立志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制

    志愿服務(wù)品牌的建立,一是服務(wù)于國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略部署,緊貼當(dāng)前的時(shí)政熱點(diǎn),如紅色文化傳承、抗疫精神發(fā)揚(yáng)等方面,充分發(fā)揮志愿服務(wù)的時(shí)代性和前瞻性;二是以服務(wù)地方社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn),深入基層走訪調(diào)查,精準(zhǔn)定位服務(wù)對(duì)象,確定志愿服務(wù)品牌的發(fā)展方向。只有在延續(xù)社會(huì)實(shí)際發(fā)展需求的前提下,志愿服務(wù)項(xiàng)目才有現(xiàn)實(shí)意義,如愛心支教、關(guān)愛留守老人或兒童、環(huán)保護(hù)河等,這些志愿服務(wù)項(xiàng)目在不同方面適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展需要。此外,長(zhǎng)效機(jī)制的建立既要在立意上立足實(shí)際發(fā)展,還要從精神層面對(duì)志愿者予以肯定,除了固定的志愿時(shí)長(zhǎng)和獎(jiǎng)學(xué)金綜合測(cè)評(píng)認(rèn)定等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外,更應(yīng)該從心理和生理方面給予物質(zhì)支撐,例如部分高校通過評(píng)選十佳志愿服務(wù)項(xiàng)目、十佳志愿者等,從個(gè)人綜合能力、項(xiàng)目管理等方面將精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的品牌化建設(shè)。在評(píng)價(jià)體系中,通過將自身評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)相結(jié)合,形成良性循環(huán),以擴(kuò)大對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的影響力和吸引力,進(jìn)一步擴(kuò)展品牌化效應(yīng)。

    (二)激勵(lì)維度:激發(fā)志愿服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性

    1.依托專業(yè)特色和專業(yè)培訓(xùn),創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容

    志愿服務(wù)內(nèi)容一方面要立足地方實(shí)際發(fā)展需求,另一方面要與專業(yè)相結(jié)合,讓志愿者的專業(yè)能力在實(shí)踐中有效提升。高校志愿服務(wù)項(xiàng)目只有強(qiáng)調(diào)專業(yè)性,才能彰顯大學(xué)生的優(yōu)勢(shì),例如食品專業(yè)可以結(jié)合食品安全科普、宣傳等方向,組建食安志愿服務(wù)隊(duì),開展與食品相關(guān)的志愿服務(wù),通過開展食品安全進(jìn)社區(qū)、食品安全進(jìn)校園等以健康中國(guó)為主題的系列活動(dòng),助力創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容。生物、化學(xué)等專業(yè)通過學(xué)院科普實(shí)驗(yàn)室或是趣味化學(xué)、生物實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目等途徑,激發(fā)服務(wù)對(duì)象對(duì)科學(xué)的興趣,培養(yǎng)探索精神。通過專業(yè)特色和多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)增強(qiáng)大學(xué)生的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)提高社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的信任感和滿意度。

    2.培育志愿服務(wù)精神,增強(qiáng)志愿服務(wù)的認(rèn)同感

    除了注重專業(yè)性外,對(duì)于高校志愿服務(wù)項(xiàng)目而言,培育大學(xué)生的志愿服務(wù)精神和對(duì)志愿服務(wù)的社會(huì)認(rèn)同,形成1+1>2的效應(yīng),尤為重要。當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)組織多掛靠在團(tuán)委,缺乏對(duì)崗位職責(zé)和自我身份的認(rèn)同,從而無法獲得相應(yīng)的體驗(yàn)和團(tuán)體歸屬感。對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)而言,從志愿服務(wù)對(duì)象的確定、志愿服務(wù)內(nèi)容的設(shè)定、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理等都需要積極吸納志愿者的想法和建議,引導(dǎo)他們參與和管理項(xiàng)目品牌化建設(shè),培養(yǎng)志愿服務(wù)的自愿性和自發(fā)性。一方面通過志愿服務(wù)項(xiàng)目的活動(dòng)宗旨和服務(wù)內(nèi)容激發(fā)公共服務(wù)的熱情,強(qiáng)調(diào)公益性與責(zé)任性相結(jié)合,另一方面通過行政指導(dǎo)、校企合作、團(tuán)隊(duì)自發(fā)等方式加強(qiáng)多元化互動(dòng)交流和溝通,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,增強(qiáng)志愿者歸屬感和行為認(rèn)同感。

    [1]教育部.教育部關(guān)于印發(fā)《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》的通知[EB/OL].(2015-03-16)[2020-04 -26].http://old.moe.gov.cn/ publicfifiles/ business/htmlfifiles/moe/s7060/201503/185406.html.

    [2]余舒敏,劉宏奮,邱偉波.新時(shí)代背景下構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2020(06):59-63.

    [3]楊振梅,周序.赫茲伯格雙因素理論視角下的大學(xué)生志愿服務(wù)——以廈門大學(xué)為例[J].重慶高教研究,2013(06):48-50.

    [4]吳海春.基于雙因素理論的圖書館志愿者激勵(lì)模式與價(jià)值效應(yīng)研究[J].河南圖書館學(xué)刊,2020(10):95-96.

    [5]李蓉,趙康,李晶晶.大學(xué)生志愿服務(wù)品牌化探究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2016(05):67-68.

    [6]陳柯.高校青年管理干部隊(duì)伍建設(shè)問題探討—基于赫茲伯格的雙因素理論分析[J].陜西行政學(xué)院學(xué)報(bào),2010(01):126-128.

    [7]費(fèi)雷德里克·赫茨伯格.赫茨伯格的雙因素理論[M].張湛,譯.中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009.

    [8]蔣歡.新加坡志愿服務(wù)保障機(jī)制及其對(duì)中國(guó)的啟示[J].廣東青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2012(08): 26-30.

    [9]王萬奇.當(dāng)前研究生支教團(tuán)發(fā)展面臨的困境及對(duì)策探究[J].江蘇省社會(huì)主義學(xué)院學(xué)報(bào),2017(02):72-76.

    基金課題:集美大學(xué)校團(tuán)委課題項(xiàng)目“基于雙因素理論的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化建設(shè)研究——以集美大學(xué)志愿服務(wù)項(xiàng)目為例”(項(xiàng)目編號(hào):XTW202010)

    (責(zé)任編輯:趙相華)

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