數(shù)字科技沖擊下的圖書館空間利用研究*

●夏志宏

(福建師范大學(xué) 福州 350007)

王念祖

(閩江學(xué)院 福州 350100)

21世紀(jì)以來，隨著信息通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，用戶的閱讀方式與獲取信息行為向數(shù)字化“位移”。這些改變，使得圖書館學(xué)界的研究重點(diǎn)也發(fā)生了改變：一方面，從注重自身館藏建設(shè)轉(zhuǎn)移到信息資源共享服務(wù)[1]；另一方面，開始重視數(shù)字圖書館的建設(shè)，同時(shí)思考傳統(tǒng)圖書館如何利用空間重塑、改造，吸引讀者用戶重新走入圖書館、提升用戶使用“坪效”。如劉偉等人認(rèn)為，圖書館空間不再是單純的館藏存儲地，而是作為個(gè)人研究和小組合作學(xué)習(xí)的“第三空間”，可支援大型培訓(xùn)和課堂電化授課的場所[2]。張曉樺認(rèn)為公眾對圖書館服務(wù)的心理預(yù)期已經(jīng)從信息服務(wù)和知識管理拓展到數(shù)字化支持與空間資源供給，圖書館引入以共享、創(chuàng)造和學(xué)習(xí)為核心的創(chuàng)客空間將是一劑良方[3]。為了深入探索數(shù)字科技發(fā)展對圖書館造成的沖擊，以及后者如何通過空間重塑改造，推進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展，本研究擬以幾所頗具代表性的高校圖書館與省級公共圖書館為個(gè)案，分別對“數(shù)字科技對圖書館產(chǎn)生的影響”“數(shù)字科技沖擊下的圖書館的空間利用策略”，以及“圖書館空間重塑、改造后的效益”展開深入探討。

1 數(shù)字科技對圖書館產(chǎn)生的影響

1.1 改變了圖書館在出版產(chǎn)業(yè)鏈中的角色

所謂的“產(chǎn)業(yè)鏈”指的是某種具有內(nèi)在聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)集合，這種產(chǎn)業(yè)集合是由圍繞服務(wù)于某種特定需求，或進(jìn)行特定產(chǎn)品生產(chǎn)(及提供服務(wù))所涉及到的一系列互為基礎(chǔ)、相互依存的產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成[4]。若以產(chǎn)業(yè)鏈的視角而觀，可以發(fā)現(xiàn)在出版產(chǎn)業(yè)鏈中，傳統(tǒng)圖書館的主要工作是為讀者提供信息和閱讀場所，亦即提供各類“書報(bào)刊”的借閱服務(wù)，因此圖書館可視為出版產(chǎn)業(yè)鏈下游的一部分，如圖1所示。同時(shí)可以看到，圖書館的角色定位與上游的出版社和產(chǎn)業(yè)鏈終端的讀者基本上是屬于較為單純且單向的“訂購—傳遞”關(guān)系[5]。

圖1 出版產(chǎn)業(yè)鏈(本研究自行繪制)

而隨著數(shù)字科技的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，一方面改變了傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)單一單向的線性產(chǎn)業(yè)鏈條結(jié)構(gòu)和運(yùn)營模式，使其逐步走向環(huán)狀結(jié)構(gòu)、混合型和復(fù)合型，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合[6]；另一方面，也改變了圖書館在傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈中的角色，具體體現(xiàn)在圖書館從產(chǎn)業(yè)鏈的下游逐步往中游走，角色定位更從原本單一、單向、被動的“中間傳遞”者，向復(fù)雜、雙向、主動的“加工加值”和服務(wù)活動方向轉(zhuǎn)移，亦即從出版物的接受者變成將出版物加工加值的提供者和創(chuàng)造者，如圖2所示。

圖2 圖書館在新型出版產(chǎn)業(yè)鏈中的角色定位(本研究自行繪制)

1.2 推動了文獻(xiàn)典藏與利用方式的數(shù)字化發(fā)展

在以紙本為主的時(shí)代，“信息數(shù)量增長的相對無限性”與“圖書館空間的相對有限性”二者間一直存在難以調(diào)和的矛盾[7]。21世紀(jì)以來，由于數(shù)字科技的進(jìn)步，圖書館通過將紙質(zhì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)字化處理，不但解決了典藏空間不足的問題，更在一定程度上強(qiáng)化了數(shù)字化文獻(xiàn)的利用率。任何人可隨時(shí)隨地輕松取閱的模式，給予讀者超越以往紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱的自由與便利。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)、手機(jī)等數(shù)字化設(shè)備和人工智能技術(shù)的廣泛使用，進(jìn)一步改變了讀者的閱讀習(xí)慣，促使其獲取信息行為的方式逐漸由“紙質(zhì)閱讀”向“實(shí)景閱讀”轉(zhuǎn)變。所謂的“實(shí)景閱讀”指的是利用數(shù)字技術(shù)將傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)“硬物”，軟化為沉浸式和交互式可調(diào)節(jié)的“柔性”虛擬體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。也就是將VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))和MR(混合現(xiàn)實(shí))等技術(shù)作為輔助手段，融入到圖書館的日常業(yè)務(wù)和服務(wù)中，如圖書館通過“VR+古籍”和“VR+童書”等的結(jié)合應(yīng)用，以其直觀、身臨其境、引人入勝的五官體驗(yàn)，吸引廣大讀者進(jìn)館互動[8]，從而有效盤活圖書館的文獻(xiàn)資源，提高使用價(jià)值。

1.3 強(qiáng)化了圖書館的社交與休閑互動功能

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展使得讀者對于圖書館的需求發(fā)生根本性改變，從原本重視“館藏地位與自我閱讀”轉(zhuǎn)向關(guān)注“讀者需求與互動共享”。影響所及，圖書館所扮演的角色也發(fā)生改變，它不再僅僅是內(nèi)容的倉庫和信息的提供者，還必須延伸圖書館的服務(wù)功能，即在滿足用戶學(xué)習(xí)工作知識獲取的同時(shí)，兼具休閑放松與視覺美感的舒適功能，以緩解其在工作、生活中的緊張壓力，為其提供休閑的好去處。

因此，21世紀(jì)以來圖書館的空間配置，既要有傳統(tǒng)圖書館的常規(guī)化借閱區(qū)，如書架書籍、古籍展覽、公共閱讀區(qū)等；又要構(gòu)建具備數(shù)字科技設(shè)備的產(chǎn)學(xué)結(jié)合的學(xué)習(xí)休閑區(qū)，如獨(dú)立辦公空間、會議室、洽談室、展廳、報(bào)告廳、創(chuàng)客空間等；更要有應(yīng)用數(shù)字科技創(chuàng)設(shè)的休閑空間，如咖啡館、影音視聽中心、互動體驗(yàn)區(qū)等。由此，圖書館得以營造舒適溫馨、愜意享受的文化休閑氛圍，由原本的“藏書閣”“借書地”轉(zhuǎn)型升級成社群中心和休閑中心，打破了過去民眾認(rèn)為圖書館應(yīng)該是個(gè)安靜、不可飲食、除了閱讀外不可做其他事情的刻板印象。

2 數(shù)字科技沖擊下的圖書館空間利用策略

2.1 開展自主數(shù)字資源建設(shè)工作，構(gòu)建數(shù)字出版物制作與流通空間

在傳統(tǒng)的出版產(chǎn)業(yè)鏈中，上游的出版機(jī)構(gòu)先從作者處收集情報(bào)進(jìn)行加工，再通過中游印刷分銷，最后到下游的圖書館傳遞展示給用戶[9]。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為最了解讀者需求的圖書館可以直接跳躍到產(chǎn)業(yè)鏈的中游，通過“實(shí)現(xiàn)自主數(shù)字資源建設(shè)”，以應(yīng)對信息來源的復(fù)雜多樣和信息的滯后失真等沖擊。換句話說，圖書館可以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈中被動的出版物接收者，轉(zhuǎn)換為新型的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中主動的生產(chǎn)者或制造者。

以清華大學(xué)圖書館為例，便是以人、媒、數(shù)據(jù)的自主互動，實(shí)現(xiàn)新信息技術(shù)與圖書館服務(wù)的融合點(diǎn)，從而逐步實(shí)現(xiàn)自主數(shù)字資源建設(shè)。其具體作法是：首先，由清華大學(xué)圖書館向“大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃(CADAL)”項(xiàng)目管理中心提交擬數(shù)字化資源參建申請。其次，CADAL專家組進(jìn)行資源類型申請的評估選擇，再由清華大學(xué)圖書館對所需資源查重。再次，經(jīng)CADAL專業(yè)人員審核通過后，CADAL中心即可分配加工ID和制作ID，對其進(jìn)行數(shù)字化資源加工。最后，確保信息數(shù)據(jù)質(zhì)檢無誤后方可提交CADAL項(xiàng)目管理中心并發(fā)布到相關(guān)的門戶網(wǎng)站，即可輕松向參與建設(shè)的高等院校、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、讀者提供教學(xué)科研閱讀支撐，實(shí)現(xiàn)自主自助式數(shù)字資源建設(shè)工作[10]。截至2020年12月31日，CADAL入庫總量為2 829 173冊(件)，在線量為2 676 795冊(件)[11]。

為了擴(kuò)大自主數(shù)字資源建設(shè)成功的實(shí)效，清華圖書館北館(即李文正館)在2017年4月28日正式啟動了“清華印記”互動體驗(yàn)空間?！扒迦A印記”根據(jù)用戶借閱情況和運(yùn)用CADAL項(xiàng)目，選取高預(yù)約圖書、新書和熱門書等加工成電子書，以瀑布流的形式發(fā)布在電子書借閱屏中[12]。讀者通過館內(nèi)智能終端，掃描屏幕對應(yīng)書籍文獻(xiàn)的二維碼，當(dāng)下時(shí)新熱門的書籍文獻(xiàn)便能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地進(jìn)行電子閱讀。此外，清華大學(xué)將獨(dú)特而豐富的民國文獻(xiàn)和百年歷史的深厚底蘊(yùn)通過引進(jìn)數(shù)字人文和可視化技術(shù)設(shè)備進(jìn)行直觀展示，讀者可以在“清華印記”享受耳目一新的閱讀體驗(yàn)?！扒迦A印記”互動體驗(yàn)空間的構(gòu)建使用，一方面有效提升了圖書館實(shí)體傳播知識的地位；另一方面使紙電結(jié)合形式相得益彰，得以彌補(bǔ)紙質(zhì)文獻(xiàn)流通保存不易等缺陷，提升數(shù)字出版品使用等的合理合法性，這與用戶實(shí)際需求取得完美折中，同時(shí)將自主建設(shè)數(shù)字資源的效用達(dá)到最大化。

2.2 融合數(shù)字化交互式體驗(yàn)技術(shù)，創(chuàng)建實(shí)景閱讀空間

在強(qiáng)調(diào)“大數(shù)據(jù)”“人工智能”“共享”的時(shí)代，越來越多的圖書館通過設(shè)計(jì)配套的聲音、圖像等立體交叉資源形式，將青少年兒童所需的教育內(nèi)容和百科知識得以形象化擴(kuò)展出來，創(chuàng)建強(qiáng)調(diào)互動體驗(yàn)的“實(shí)景閱讀空間”。

蘇州第二圖書館南區(qū)1樓2樓專設(shè)為少年兒童圖書館，結(jié)合少年兒童讀者的特色需求和能力，館內(nèi)設(shè)置多樣化的數(shù)字體驗(yàn)活動。例如，設(shè)置了3D立體書趣味閱讀體驗(yàn)空間，少年兒童群體可以在紙質(zhì)書上實(shí)現(xiàn)立體有聲閱讀[13]，滿足不同年齡段認(rèn)知層次不均的實(shí)際需求；VR一體機(jī)技術(shù)的運(yùn)用讓圖書上的插圖、文字等可以如同“實(shí)感”般呈現(xiàn)在少兒眼前，在少兒知識科普上能夠起到良好的多元化學(xué)習(xí)這樣[14]。

陜西省圖書館引入的朗讀亭，帶來的不只有瑯瑯的書聲，同樣擁有更好的“實(shí)景”閱讀體驗(yàn)，能鼓勵(lì)家長與兒童積極地參與到童音誦古韻，讓閱讀真正成為“悅讀”[15]。亭內(nèi)設(shè)有的懸臂式電容麥克風(fēng)、錄音監(jiān)聽耳機(jī)、多點(diǎn)觸控屏和空調(diào)換氣系統(tǒng)，以及良好的隔音效果，可同時(shí)容納兩人進(jìn)行“悅讀”，朗讀庫中包含唐詩宋詞、童話寓言、課本朗讀、紅色經(jīng)典等2萬余篇朗讀題材可供讀者選擇，讀者還可以自帶作品配合背景音樂進(jìn)行朗讀創(chuàng)作。

山西省圖書館的少兒閱讀區(qū)在改建后開設(shè)以探索神秘“蝴蝶谷”為主題的裸眼4D百科、AR互動體驗(yàn)閱讀活動，力圖讓小讀者們設(shè)身處境地感受在芳香四溢之時(shí)，群彩蝴蝶的“飛舞”之美。同時(shí)強(qiáng)調(diào)家長和孩子可以通過相互合作，使用手機(jī)客戶端體驗(yàn)在4D百科全書的“捕捉”樂趣中學(xué)習(xí)種類繁多的蝴蝶知識，更可與自己喜歡的蝴蝶進(jìn)行互動合影留念[16]。通過互動式、沉浸式的親子游戲，小讀者們更容易接受并學(xué)習(xí)到各種百科知識和生活常識，有效激發(fā)激活孩子的認(rèn)知能力和動手能力，讓學(xué)習(xí)變得輕松愉悅。

2.3 借力三網(wǎng)融合，打造休閑娛樂與學(xué)習(xí)共享空間

所謂“三網(wǎng)融合”(convergence)，是指通過電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)等三網(wǎng)在內(nèi)容和業(yè)務(wù)上的融合，以催生新的媒體業(yè)態(tài)及形態(tài)[17]?！叭W(wǎng)融合”為圖書館提供了很大的發(fā)展機(jī)遇，除了可以使信息服務(wù)的內(nèi)容由單一的文字轉(zhuǎn)向“文字+語音+數(shù)據(jù)+圖像/視頻”等多媒體的綜合體外[18]，更加可以借力三網(wǎng)融合對用戶的信息利用模式進(jìn)行全面改造，將原本的實(shí)體空間朝著“休閑娛樂空間”“學(xué)習(xí)共享中心”的方向發(fā)展。

我國臺灣地區(qū)高雄市立圖書館總館11樓的視聽休閑娛樂中心，采用180度的曲面智能影音設(shè)備、超清無損耳機(jī)、符合人體工程力學(xué)的家具沙發(fā)等設(shè)施設(shè)備，聯(lián)合打造出類比家庭客廳氛圍的溫馨舒適空間。用戶可以先在此暢享影音視聽盛宴，再到1樓翰林茶館品嘗經(jīng)典茗品和特色美食，達(dá)到精神和物質(zhì)的雙重高雅享受。遼寧省圖書館的眾創(chuàng)空間，根據(jù)創(chuàng)客活動所需的空間劃分成七個(gè)功能區(qū)，分別為資料查閱區(qū)、智慧學(xué)習(xí)區(qū)、創(chuàng)客辦公區(qū)、智能輸出區(qū)、創(chuàng)新實(shí)踐區(qū)、智能會議區(qū)和分享討論區(qū)[19]，同時(shí)配備能實(shí)現(xiàn)智能會議的多人互動討論桌、3D打印機(jī)、電腦、多媒體等多樣化高科技設(shè)備，為創(chuàng)客學(xué)子提供舒心全面高效的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境[20]。四川大學(xué)圖書館以深厚文化底蘊(yùn)為積淀，打造四個(gè)特色分館，分為文理分館、工學(xué)分館、醫(yī)學(xué)分館、江安分館，積極開創(chuàng)“明遠(yuǎn)學(xué)堂”“明遠(yuǎn)講壇”“明遠(yuǎn)影苑”“圕學(xué)新工坊”等多元特色文化活動空間，推動師生個(gè)性化學(xué)術(shù)研討交流，有效促進(jìn)書香校園的建設(shè)發(fā)展[21]。蘇州第二圖書館五樓的設(shè)計(jì)圖書館，圍繞設(shè)計(jì)研發(fā)、文化創(chuàng)意、非遺文化元素等開創(chuàng)產(chǎn)學(xué)研資服一體化的“聯(lián)合辦公+文創(chuàng)產(chǎn)品交易”多元學(xué)習(xí)展示空間，獨(dú)立的辦公區(qū)域、會議室、洽談室、打印設(shè)備等一應(yīng)俱全，創(chuàng)客空間和創(chuàng)客文化的加入和使用能使圖書館的社會價(jià)值被深層挖掘，延伸其服務(wù)的實(shí)踐價(jià)值，成為思想和創(chuàng)意的孵化器[22]。

3 圖書館空間重塑改造后的效益

3.1 強(qiáng)化圖書館的傳播職能，拓展信息服務(wù)渠道

關(guān)于文獻(xiàn)的早期論述中，“文”指典籍，“獻(xiàn)”同“賢”，指賢人。即文獻(xiàn)是記錄人類信息的產(chǎn)物和主要傳播載體，同時(shí)依靠有知識的人來傳播。而圖書館最初產(chǎn)生的直接原因是保藏文獻(xiàn)的需要，可見傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)是建立在以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主的文獻(xiàn)信息資源之上，承擔(dān)社會文獻(xiàn)交流傳播主渠道的功能是其長期存在的依據(jù)[23]。而當(dāng)前，伴隨移動通信技術(shù)和數(shù)字科技的發(fā)展與持續(xù)推進(jìn)，以一條條“無形的線”組成一張張密不可分的、藕斷絲連的“無形的大網(wǎng)”貫穿于每個(gè)人的日常細(xì)微生活，用戶置身在隨時(shí)隨地隨意即可便捷獲取所需文獻(xiàn)資源的數(shù)字化環(huán)境中，從而導(dǎo)致用戶實(shí)際到館進(jìn)行以借閱圖書、查閱資料為主的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)和信息傳播只占到整個(gè)信息環(huán)境的極小部分。為了適應(yīng)社會發(fā)展與讀者用戶的需要，圖書館必須開始主動反思讀者用戶的多樣化和異質(zhì)化需求趨勢，通過自身豐富文獻(xiàn)資源“加工加值”，進(jìn)行自主化特色化數(shù)字資源建設(shè)，如HathiTrust[24]、大學(xué)數(shù)字圖書館國際合作計(jì)劃(CADAL)等資源共享共建機(jī)構(gòu)平臺。由此圖書館從原本單純傳遞紙質(zhì)信息資源的角色，升級為數(shù)字化信息資源的角色，以Ipad、Kindle、智能機(jī)器人、智能借閱一體機(jī)、瀑布信息流以及學(xué)習(xí)一體機(jī)等無線終端為載體，實(shí)現(xiàn)書書相聯(lián)、書人相聯(lián)、人物相聯(lián)的多樣化閱讀新體驗(yàn)，重新吸引廣大讀者進(jìn)館互動，使其在拓展信息服務(wù)渠道的同時(shí)，有效提升使用效率和傳播服務(wù)職能。

3.2 深化圖書館的教育職能，開展全方位的幼兒啟蒙教育

根據(jù)皮亞杰的兒童認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論將0～18歲的少兒分成5個(gè)成長階段，每個(gè)不同的成長階段均有不同的發(fā)展需求[25]。傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀所具備的教育功能，能夠滿足0～2歲處于智力啟蒙階段的幼兒所需；但2歲之后的幼兒已經(jīng)漸漸具備一定的邏輯思維和抽象思維能力，同時(shí)喜歡模仿、表演、展示自我。因此少兒讀者更需要的是通過“互動游戲”“動手操作”“實(shí)境體現(xiàn)”等方式來訓(xùn)練肢體的協(xié)調(diào)能力，以及對真實(shí)世界的感知啟蒙能力。在進(jìn)行傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀時(shí)，幼兒只能通過“積木堆疊”“拼圖”“實(shí)物照片”等方式稍稍彌補(bǔ)這方面教育功能的不足。但是，隨著數(shù)字科技的進(jìn)步，VR(虛擬現(xiàn)實(shí))、AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))和MR(混合現(xiàn)實(shí))等技術(shù)的使用愈趨成熟，圖書館可以通過3D立體書、VR圖書、朗讀亭、AR互動等趣味“實(shí)景閱讀”體驗(yàn)，培育不同成長階段的孩子對語言文字的認(rèn)知能力，更能有效鍛煉其四肢骨骼發(fā)育發(fā)展，激發(fā)兒童旺盛的好奇心和積極探索精神，促進(jìn)抽象思維開發(fā)等。

3.3 優(yōu)化圖書館提供文化娛樂的職能，助推國家創(chuàng)新發(fā)展

在漫長的歷史演變中，圖書館傳承文化、宣導(dǎo)政令的功能使命未曾改變，如“推動全民閱讀”“構(gòu)建書香社會”，皆是當(dāng)前圖書館在中國特色社會主義新時(shí)代下，服膺國家發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措和作為，但圖書館提供文化娛樂的職能仍有待開發(fā)。因?yàn)殡S著現(xiàn)代社會形態(tài)由工業(yè)化向信息化的歷史性轉(zhuǎn)變，人們的工作壓力愈來愈大，閑暇的時(shí)間卻愈來愈多，由此各種文化呈現(xiàn)出前所未有的相互交織、相互激蕩之勢[26]，不斷沖擊著原有的文化價(jià)值體系。因此，圖書館如何由原本等級森嚴(yán)的封閉式存儲空間，通過提高圖書品味、打造文化精品，擴(kuò)展為平等開放的“人本”休閑文化空間，吸引更多讀者步入館中舒心閱讀，延長駐留使用時(shí)間，享受24小時(shí)全天候開放的各類別樣文化的交流互動體驗(yàn)，將成為提升圖書館服務(wù)的焦點(diǎn)和重點(diǎn)。當(dāng)前，圖書館通過空間再造，一方面實(shí)現(xiàn)從“書”的空間轉(zhuǎn)型為“人”的空間，從“藏書閣”拓造為“尋寶閣”，對圖書館提供文化娛樂職能進(jìn)行整合優(yōu)化；另一方面，結(jié)合“雙創(chuàng)”發(fā)展理念，通過設(shè)置“創(chuàng)客空間”等為讀者用戶提供孵化創(chuàng)意的學(xué)習(xí)平臺，有效助推國家創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施。

4 結(jié)語

圖書館對于全民而言，是推動終身學(xué)習(xí)和精神文明的搖籃，也是家庭、學(xué)校、工作場所之外的重要社交活動空間。然而，在全球化、信息化深入發(fā)展、持續(xù)影響的背景下，圖書館的存在價(jià)值受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。圖書館的經(jīng)營模式和信息服務(wù)，必須滿足讀者日新月異的多樣化需求，才能確?？沙掷m(xù)性發(fā)展。換句話說，在數(shù)字科技的沖擊下，圖書館需要時(shí)時(shí)關(guān)心是否還能發(fā)揮其作為一個(gè)社教中心與教育學(xué)習(xí)重鎮(zhèn)之功能，以及是否能夠滿足讀者用戶的頗多期待，提供令其滿意的多元服務(wù)，包括滿足信息與空間方面的使用需求與服務(wù)。對于前者，圖書館可以通過轉(zhuǎn)型成為數(shù)字圖書館，以增加讀者用戶取得信息的便利性；對于后者，圖書館則可以空間重塑、改造，吸引讀者“再度”上門，有效提升圖書館的使用效率與社會價(jià)值。