我國(guó)本土學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)科研之友的個(gè)案分析：困境與對(duì)策*

●張耀坤 吳 瑞 汪朝州

(南昌航空大學(xué) 南昌 330063)

社交媒體在科研過(guò)程中的采納問(wèn)題是最近十年來(lái)學(xué)術(shù)界非常關(guān)注的熱點(diǎn)話題，且這一話題的焦點(diǎn)正逐漸由以內(nèi)容和信息為基礎(chǔ)的交流平臺(tái)(如學(xué)術(shù)博客、學(xué)術(shù)BBS等)轉(zhuǎn)向以用戶為核心的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)(如ResearchGate、Academia.edu等)。與前者不同，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)具有自我展示、科研信息管理、信息資源共享、交流與協(xié)作等功能[1]，能夠?yàn)榭茖W(xué)研究提供日益擴(kuò)大的開(kāi)放度和合作機(jī)會(huì)[2]，有效地促進(jìn)知識(shí)的傳播與創(chuàng)新[3]。

當(dāng)前，資本界不斷加大對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的投資力度，如2017年，ResearchGate獲得5 260萬(wàn)美元的D輪投資，其投資方包括Wellcome Trust、比爾·蓋茨、高盛集團(tuán)等[4]；2019年，Academia.edu獲得1 600萬(wàn)美元的C輪投資，其投資方包括騰訊、Social Discovery Ventures等[5]。隨著我國(guó)近年來(lái)創(chuàng)新投入力度的不斷加大，發(fā)展我國(guó)本土學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的呼聲漸高，但我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不甚理想。曾被譽(yù)為“中國(guó)版ResearchGate”的天璣學(xué)術(shù)網(wǎng)(后改名為學(xué)術(shù)圈)，在提供了短暫的服務(wù)后，由于缺乏足夠的用戶粘性而不得不停止服務(wù)。如何更好地發(fā)展我國(guó)本土學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)，引起了我國(guó)學(xué)者的廣泛關(guān)注。劉先紅[6]、許志敏[7]、李曉妍[8]等基于國(guó)內(nèi)外比較研究的思路，對(duì)我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提出了非常寶貴的建議。對(duì)我國(guó)本土學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行細(xì)致的案例研究，可以為我國(guó)本土學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展提供更有針對(duì)性的洞察?；诖?，本文以我國(guó)本土最早運(yùn)行且規(guī)模最大的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)科研之友作為案例，對(duì)其進(jìn)行深入考察，分析其困境，并提出相應(yīng)的對(duì)策，以期能為我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供借鑒。

1 科研之友案例介紹

科研之友成立于2006年，由愛(ài)瑞思軟件(深圳)有限公司(以下簡(jiǎn)稱愛(ài)瑞思)開(kāi)發(fā)提供，并將致力于聯(lián)結(jié)創(chuàng)新人員，推動(dòng)科學(xué)創(chuàng)新方式轉(zhuǎn)型，加速科學(xué)進(jìn)步作為其使命和愿景，為用戶提供自我展示、社交聯(lián)結(jié)、信息發(fā)現(xiàn)及互動(dòng)交流四類基本功能。截至2020年12月，科研之友已有超過(guò)250萬(wàn)個(gè)注冊(cè)科研人員用戶和2 300萬(wàn)項(xiàng)科研成果，形成了較為龐大的用戶群體。

科研之友的推出有其現(xiàn)實(shí)背景?，F(xiàn)代信息技術(shù)不斷加速發(fā)展，交流作為科學(xué)最為核心的要素之一，受其影響深遠(yuǎn)。在我國(guó)， 2001年誕生的小木蟲(chóng)開(kāi)創(chuàng)了中文學(xué)術(shù)BBS的先河。2006年，科學(xué)網(wǎng)博客又為國(guó)內(nèi)學(xué)者們提供了學(xué)術(shù)博客這一形式的交流通道。上述平臺(tái)以主題(帖子)和內(nèi)容(博文)交流為基礎(chǔ)，至今仍是國(guó)內(nèi)科研用戶交流的重要平臺(tái)。2004年以后，隨著Facebook、Twitter等一批以用戶為核心的新型社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)的風(fēng)靡，學(xué)者們又逐漸意識(shí)到SNS在科學(xué)交流中的潛在價(jià)值。基于此，科研之友在國(guó)內(nèi)首度嘗試提供面向?qū)W者的社交服務(wù)，這一服務(wù)甚至要早于國(guó)外知名的ResearchGate和Academia.edu(兩者均成立于2008年)。遺憾的是，直到后兩者被學(xué)界廣泛認(rèn)可，作為同類型的科研之友才逐漸引起國(guó)內(nèi)學(xué)者重視。此后，天璣學(xué)術(shù)網(wǎng)和學(xué)者網(wǎng)也陸續(xù)推出了與科研之友相似的服務(wù)，但在用戶規(guī)模上均難以望其項(xiàng)背。

2 科研之友的特色與發(fā)展困境

2.1 精準(zhǔn)定位與獨(dú)特運(yùn)營(yíng)模式

根據(jù)羅杰斯的創(chuàng)新擴(kuò)散理論(Diffusion of Innovation Theory，DIT)，作為一種新事物，學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)在出現(xiàn)初期能否被盡可能多的用戶所采納和使用對(duì)于其后續(xù)的擴(kuò)散至關(guān)重要。因而，幾乎所有的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)都在試圖吸引更多的用戶進(jìn)行初始采納。公開(kāi)資料顯示，愛(ài)瑞思(IRISaaS)是國(guó)家自然科學(xué)基金委及多個(gè)省級(jí)科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)的軟件提供商?？蒲腥藛T在申請(qǐng)國(guó)家自然科學(xué)基金(或其他采用愛(ài)瑞思軟件的項(xiàng)目)時(shí)，往往要使用(盡管并非強(qiáng)制)科研之友導(dǎo)入研究成果如論文等信息，這一事實(shí)在客觀上吸引了大量國(guó)內(nèi)用戶加入科研之友平臺(tái)。許志敏認(rèn)為，科研之友應(yīng)該樹(shù)立全球化的運(yùn)營(yíng)理念與發(fā)展定位[7]。然而，專注于國(guó)內(nèi)科研用戶可能更有利于與國(guó)際化的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并能提供其未涵蓋的服務(wù)，比如對(duì)中文的支持。

近年來(lái)，ResearchGate不斷開(kāi)拓廣告業(yè)務(wù)，Academia.edu也推出了頗有異議的個(gè)人高級(jí)賬戶收費(fèi)項(xiàng)目來(lái)獲得收入，但總體而言兩者均依賴風(fēng)險(xiǎn)融資維持運(yùn)營(yíng)?？蒲兄褎t立足于國(guó)內(nèi)，憑借著龐大的國(guó)內(nèi)用戶群體以及與愛(ài)瑞思科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)的無(wú)縫銜接，除向個(gè)人用戶提供免費(fèi)服務(wù)外，還通過(guò)創(chuàng)建科研之友機(jī)構(gòu)版獲取平臺(tái)和服務(wù)費(fèi)用，探索出了一條較為獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式，這在當(dāng)前學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)普遍運(yùn)營(yíng)前景不明朗的情況下是非常具有借鑒作用的。

科研之友機(jī)構(gòu)版通過(guò)幫助機(jī)構(gòu)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)主頁(yè)，展現(xiàn)科研實(shí)力和專業(yè)化形象，提高機(jī)構(gòu)影響力，并更好地為機(jī)構(gòu)內(nèi)的科研人員提供科研社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和協(xié)同創(chuàng)新應(yīng)用。具體而言，其主要提供統(tǒng)計(jì)與對(duì)比科研分析服務(wù)，幫助他們解決在基金申請(qǐng)、論文投稿和成果推廣方面的問(wèn)題，同時(shí)幫助科研決策人員制定評(píng)價(jià)、績(jī)效和改進(jìn)策略。目前的數(shù)據(jù)表明，科研之友機(jī)構(gòu)版的注冊(cè)機(jī)構(gòu)用戶數(shù)已達(dá)2.5萬(wàn)，這為科研之友整體的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了經(jīng)濟(jì)上的保障。

2.2 持續(xù)使用的困局

當(dāng)用戶接受并開(kāi)始使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)后，如何讓其持續(xù)使用和增強(qiáng)用戶粘性就成為擺在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商面前的一個(gè)難題。與吸引用戶初始采納的順利相比，科研之友在維系用戶忠誠(chéng)度方面則要困難許多。顯然，科研人員申請(qǐng)項(xiàng)目的次數(shù)畢竟是有限的，而近年來(lái)各種新型學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的陸續(xù)出現(xiàn)所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力讓科研之友維系用戶忠誠(chéng)度和持續(xù)使用愈發(fā)困難[9]。

第一，科研之友用戶活躍度不高?；钴S度是體現(xiàn)用戶持續(xù)使用的最為直接和核心的指標(biāo)。由于用戶活躍度的直接數(shù)據(jù)難以獲取，因此只能從網(wǎng)站訪問(wèn)流量等側(cè)面數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。熊回香等人比較了科研之友與國(guó)內(nèi)知名小木蟲(chóng)學(xué)術(shù)論壇及學(xué)術(shù)博客科學(xué)網(wǎng)的流量數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示科研之友用戶活躍度呈現(xiàn)長(zhǎng)期低迷態(tài)勢(shì)[10]。這一點(diǎn)從用戶對(duì)科研之友的使用評(píng)價(jià)也可窺見(jiàn)一斑，在國(guó)內(nèi)知名的小木蟲(chóng)論壇和科學(xué)網(wǎng)博客上，有學(xué)者發(fā)出“科研之友想說(shuō)愛(ài)你不容易”的感嘆[11]，一些學(xué)者甚至抱怨“科研之友就是一個(gè)(基金申請(qǐng)材料)上傳器”[12]。

第二，用戶關(guān)注度較低?？紤]到科研之友與ResearchGate兩者屬于同一類型，因而可以對(duì)兩者進(jìn)行簡(jiǎn)單的比較。一方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)ResearchGate的關(guān)注度居高不下，在CNKI中檢索主題“ResearchGate”，共有45條記錄，而檢索主題為科研之友(精確檢索)，僅有4條記錄。另一方面，用戶在搜索引擎上的搜索行為也在一定程度上反映了用戶的關(guān)注度[13]?？紤]到國(guó)內(nèi)用戶的搜索引擎使用習(xí)慣，本文借助于百度指數(shù)工具比較了科研之友與ResearchGate的搜索指數(shù)。圖1顯示，大約在2014年之前兩者在國(guó)內(nèi)的用戶關(guān)注度較為接近，但在之后便呈現(xiàn)差距逐步擴(kuò)大的趨勢(shì)，ResearchGate搜索指數(shù)不斷走高，而科研之友則大體維持在較低水平。值得注意的是，科研之友的搜索指數(shù)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小高峰，通過(guò)簡(jiǎn)單的時(shí)間序列對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，這與每年的國(guó)家自然科學(xué)申請(qǐng)和發(fā)布時(shí)間非常吻合，也與前述科研之友的采納行為相吻合。

圖1 科研之友與ResearchGate的百度搜索指數(shù)

上述結(jié)果顯示了一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象，即科研之友的用戶初始采納和持續(xù)使用之間存在較為顯著的差異?？蒲兄言谟脩羧后w數(shù)量龐大且每年不斷有數(shù)量不菲的新用戶加入的情況下，用戶的持續(xù)使用卻在長(zhǎng)達(dá)十余年的時(shí)間里幾乎沒(méi)有明顯提升。這一問(wèn)題不得不令人深思。

那么，如何才能提升科研之友的用戶粘性？這一問(wèn)題的解決首先要求我們深入探索學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶使用動(dòng)機(jī)及其核心價(jià)值。

3 理解學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶使用動(dòng)機(jī)與核心價(jià)值

3.1 學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶使用動(dòng)機(jī)的綜合分析

作為一種有別于傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶使用有其內(nèi)在動(dòng)機(jī)。有關(guān)這一點(diǎn)，已有較多學(xué)者采用問(wèn)卷調(diào)查或者訪談等研究方法，對(duì)此展開(kāi)了研究。其中，Nature于2014年開(kāi)展了一項(xiàng)針對(duì)全球科研用戶的調(diào)研。結(jié)果表明，追蹤計(jì)量、發(fā)現(xiàn)同行、發(fā)現(xiàn)推薦論文、與同行聯(lián)系、提交內(nèi)容、分享內(nèi)容鏈接是其中較為主要的動(dòng)機(jī)[2]。針對(duì)國(guó)內(nèi)科研用戶，畢德強(qiáng)等調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，獲取和下載他人學(xué)術(shù)成果、關(guān)注其他有關(guān)學(xué)術(shù)問(wèn)題的討論、討論研究問(wèn)題并發(fā)表觀點(diǎn)是其主要?jiǎng)訖C(jī)[14]。諸如此類的研究還有許多，限于篇幅不一一列舉。

由于調(diào)研對(duì)象的差異，很難對(duì)用戶學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的使用動(dòng)機(jī)形成一致結(jié)論，但總體上有兩類使用動(dòng)機(jī)被重點(diǎn)關(guān)注，即社交動(dòng)機(jī)和信息獲取動(dòng)機(jī)。社交動(dòng)機(jī)是指用戶期望利用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)提供的若干機(jī)制與其他用戶形成社交互動(dòng)。其中關(guān)注—被關(guān)注是其中最為常用的機(jī)制，通過(guò)該機(jī)制，科研人員之間形成錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，并由此展開(kāi)社交互動(dòng)，比如與同行進(jìn)行聯(lián)系與交流、合作研究與組建團(tuán)隊(duì)等。信息獲取動(dòng)機(jī)則強(qiáng)調(diào)信息的共享和獲取，主要包括用戶對(duì)科研成果的上傳共享，以及用戶對(duì)學(xué)術(shù)內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)與獲取。

在有“科學(xué)家的Facebook”之稱的ResearchGate誕生后的較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，出于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的推動(dòng)，以及對(duì)新事物的好奇，學(xué)界對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)寄予厚望并普遍認(rèn)為其是“一種嶄新的交流與合作模式”并可能顯著加快科研創(chuàng)新速度[15]，因而社交動(dòng)機(jī)被著重強(qiáng)調(diào)并被認(rèn)為是用戶使用的主要?jiǎng)訖C(jī)。然而，事實(shí)并非如此。

已有較多研究指出，目前學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中普遍存在用戶社交不足的現(xiàn)象[16]。Gruzd等對(duì)367位學(xué)者使用社交媒體的動(dòng)機(jī)的調(diào)查結(jié)果表明，盡管社交媒體提供了雙向的交流和信息交換模式，然而信息獲取被認(rèn)為是最為主要的動(dòng)機(jī)[17]。Jeng等對(duì)Mendeley平臺(tái)加入群組(Group)中的146位學(xué)者的調(diào)查結(jié)果同樣表明，學(xué)者們主動(dòng)、頻繁使用其研究功能但卻較少利用其社交功能[18]。此外，Jordan[19]、Meishar-Tal[20]的研究也都印證了這一點(diǎn)。以上研究均指向這一結(jié)果，即用戶使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)主要是出于信息獲取動(dòng)機(jī)而非社交動(dòng)機(jī)。理解這一主要?jiǎng)訖C(jī)是很重要的，它有助于學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)深刻認(rèn)識(shí)到用戶的真實(shí)需求。如果一個(gè)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只有社交而無(wú)法提供足夠全面和準(zhǔn)確的學(xué)術(shù)信息資源，那么對(duì)用戶而言很可能是無(wú)效的。因而，學(xué)術(shù)信息資源供給必須作為學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的根本目標(biāo)。

3.2 重新審視學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)核心價(jià)值

從表面上看，用戶使用學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)主要出于信息獲取動(dòng)機(jī)而非社交動(dòng)機(jī)，不免讓人心生疑惑并進(jìn)而對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的存在合理性產(chǎn)生懷疑。如我們所知，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)(如全文數(shù)據(jù)庫(kù)、文摘索引數(shù)據(jù)庫(kù))在過(guò)去甚至是未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)為科研人員提供了穩(wěn)定的學(xué)術(shù)信息獲取服務(wù)。那么，作為新興的、有別于傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)，其核心價(jià)值何在？

當(dāng)前，學(xué)術(shù)內(nèi)容越來(lái)越多，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)讀者的閱讀能力[21]，提供文獻(xiàn)的收集和過(guò)濾服務(wù)，以幫助讀者迅速、準(zhǔn)確地找到最優(yōu)價(jià)值的內(nèi)容，應(yīng)是所有學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)的首要任務(wù)[22]。在傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺(tái)中，為用戶提供的信息獲取服務(wù)主要基于文獻(xiàn)本身，并主要從三個(gè)角度展開(kāi)：一是基于文本關(guān)系，如文本(包括題目、摘要、關(guān)鍵詞乃至正文等各個(gè)字段的文本)的相似性；二是基于作者關(guān)系，如合著、作者機(jī)構(gòu)等關(guān)系；三是基于文獻(xiàn)間的引用關(guān)系，如被引、共引等關(guān)系。

在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，情況已然發(fā)生了巨大變化。正如信息服務(wù)領(lǐng)域所強(qiáng)調(diào)和熟知的，經(jīng)由人際關(guān)系(比如師生關(guān)系、同事關(guān)系等)獲取文獻(xiàn)信息是極為高效的，然而這一過(guò)程以往僅限于線下，線上的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)難以介入。在學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中，盡管基于文獻(xiàn)本身依然是用戶獲取信息的重要模式，但重心已經(jīng)由文獻(xiàn)向用戶(作者也包含在用戶當(dāng)中)發(fā)生轉(zhuǎn)變，如圖2所示。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)充分利用了人際關(guān)系(社交)這一渠道與手段，有力地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)信息獲取的缺陷。通過(guò)引導(dǎo)用戶之間建立社交關(guān)系，如簡(jiǎn)單的關(guān)注—被關(guān)注關(guān)系、共同興趣小組(Group)、合作團(tuán)隊(duì)等，從而為科研人員提供一種傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)所難以企及的基于人際關(guān)系的信息獲取服務(wù)新模式，并幫助其迅速、準(zhǔn)確地獲取到最有價(jià)值的內(nèi)容，而這正是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值所在。

圖2 從文獻(xiàn)到用戶社交關(guān)系的轉(zhuǎn)變

4 面向核心價(jià)值提升的科研之友發(fā)展對(duì)策

考慮到學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值所在，科研之友未來(lái)應(yīng)重點(diǎn)考慮從資源(基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè))、發(fā)現(xiàn)機(jī)制(基于用戶關(guān)系的資源發(fā)現(xiàn))及用戶(吸納與維系)三個(gè)方面探索其發(fā)展路徑，以提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)持續(xù)使用。

4.1 強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)

數(shù)據(jù)是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中最寶貴的財(cái)富，也是其發(fā)展過(guò)程中首先面臨的巨大挑戰(zhàn)。學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)包含基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(如論文、項(xiàng)目信息等和用戶活動(dòng)數(shù)據(jù))。一般而言，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要由學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合建設(shè)并輔以由用戶進(jìn)行少量糾偏、完善等過(guò)程。準(zhǔn)確性、完整性、時(shí)效性和全面性是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的基本原則[23]。

使用測(cè)評(píng)結(jié)果表明，科研之友尚未實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的自有化，多數(shù)數(shù)據(jù)仍來(lái)源于知網(wǎng)、萬(wàn)方、Web of Science、EI、Scopus等數(shù)據(jù)庫(kù)的集成索引，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性也存在諸多問(wèn)題，由此帶來(lái)了兩個(gè)較為嚴(yán)重的影響：一方面，用戶不得不耗費(fèi)大量時(shí)間上傳相關(guān)信息，這將極大地影響用戶體驗(yàn)，而好的學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)本應(yīng)讓用戶盡可能地花費(fèi)少量甚至不花費(fèi)時(shí)間來(lái)維護(hù)更新信息[23]；另一方面，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不足可能導(dǎo)致徒有用戶關(guān)系而缺乏有價(jià)值內(nèi)容這一尷尬局面，從而無(wú)法體現(xiàn)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的核心價(jià)值。

當(dāng)前，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)應(yīng)是科研之友發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，可以考慮從以下途徑來(lái)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：第一，利用智能爬蟲(chóng)技術(shù)，廣泛采集論文題錄、基金項(xiàng)目等信息，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全面覆蓋和自有化。從技術(shù)層面上看，目前已較為成熟。比如ResearchGate廣泛采集了網(wǎng)絡(luò)上的各種學(xué)術(shù)信息，其覆蓋度和被引時(shí)效甚至已經(jīng)超過(guò)了科研人員經(jīng)常使用的Google Scholar[24]。第二，與第三方廣泛合作，形成數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)，比如作者信息可以與ORCID等非營(yíng)利性第三方合作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的復(fù)用和快捷處理；基金項(xiàng)目信息可以與國(guó)家自然科學(xué)基金知識(shí)庫(kù)、國(guó)家社科基金項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)等合作，實(shí)現(xiàn)對(duì)基金項(xiàng)目成果的開(kāi)放互聯(lián)；論文全文可與開(kāi)放存取期刊、倉(cāng)儲(chǔ)等建立開(kāi)放互鏈等。第三，開(kāi)發(fā)智能解析工具，從現(xiàn)有文檔中抽取相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)不同種類信息之間的快速關(guān)聯(lián)。第四，遵循業(yè)內(nèi)公認(rèn)信息描述標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化。

4.2 完善信息發(fā)現(xiàn)機(jī)制

社交聯(lián)結(jié)功能以及基于此的信息發(fā)現(xiàn)功能是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與傳統(tǒng)學(xué)術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)最為主要的區(qū)別所在。當(dāng)前，科研之友在信息發(fā)現(xiàn)機(jī)制上存在較為明顯的不足。劉先紅等的研究結(jié)果表明，推薦項(xiàng)目較少、推薦策略簡(jiǎn)單、冷啟動(dòng)效果差以及用戶偏好學(xué)習(xí)能力弱是包括科研之友在內(nèi)的我國(guó)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)存在的共性問(wèn)題[6]。除此之外，科研之友在以下兩個(gè)方面亟待完善。

第一，冷啟動(dòng)時(shí)關(guān)聯(lián)用戶的推薦?？蒲兄言趯W(xué)者初次注冊(cè)使用時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配約50個(gè)左右的學(xué)者讓用戶關(guān)注，但這是硬性關(guān)注，而非讓用戶自主選擇，而且這些學(xué)者與用戶無(wú)論是在學(xué)科、研究方向上均有較大的差異，這表明科研之友的關(guān)聯(lián)用戶推薦機(jī)制存在較為明顯的缺陷。顯然，初次推薦對(duì)于用戶的后續(xù)使用有著深遠(yuǎn)的影響，這一點(diǎn)亟待完善。可以考慮從以下途徑進(jìn)行改善：一是考慮推薦順序，讓用戶先完善個(gè)人基本信息如單位、學(xué)科、研究方向、著作、項(xiàng)目等，并從以上信息出發(fā)進(jìn)行推薦，比如通過(guò)同單位、同學(xué)科、同研究方向、合著作、引用關(guān)系等進(jìn)行學(xué)者推薦；二是尊重用戶意愿，讓用戶自主選擇選擇感興趣的學(xué)者進(jìn)行關(guān)注。

第二，完善社交信息展示功能。使用測(cè)評(píng)結(jié)果表明，科研之友在學(xué)者關(guān)聯(lián)關(guān)系的展示及基于此的信息發(fā)現(xiàn)機(jī)制上明顯存在欠缺。目前，科研之友提供了關(guān)注機(jī)制和聯(lián)系人機(jī)制以促進(jìn)用戶之間進(jìn)行聯(lián)結(jié)。關(guān)注機(jī)制是一種單向關(guān)系機(jī)制，學(xué)者可以“關(guān)注”其他學(xué)者而不需要經(jīng)過(guò)其同意。聯(lián)系人機(jī)制則類似于“好友”，是一種雙向關(guān)系，學(xué)者可以申請(qǐng)?zhí)砑悠渌麑W(xué)者為聯(lián)系人，經(jīng)過(guò)其同意后互為聯(lián)系人。但科研之友只提供給學(xué)者查看聯(lián)系人的功能，對(duì)于“關(guān)注—被關(guān)注”關(guān)系則無(wú)法查看，即用戶無(wú)法查看關(guān)注用戶列表，同時(shí)對(duì)于自己被哪些學(xué)者關(guān)注也無(wú)法查看。這在社交服務(wù)領(lǐng)域可謂匪夷所思，也在很大程度上限制了基于社交的信息發(fā)現(xiàn)機(jī)制。未來(lái)科研之友應(yīng)優(yōu)先完善社交信息展示功能，將“關(guān)注—被關(guān)注”置于顯著位置，以優(yōu)化基于社交關(guān)系的信息發(fā)現(xiàn)機(jī)制。

4.3 加強(qiáng)用戶吸納與維系

學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)可以吸引用戶的持續(xù)參與，而用戶的持續(xù)參與又可推動(dòng)其核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。反過(guò)來(lái)，缺乏用戶的持續(xù)參與則可能導(dǎo)致惡性循環(huán)，因而用戶的維系和吸納至關(guān)重要。如前所述，科研之友與IRISaaS無(wú)縫銜接，使其能夠以較小成本持續(xù)吸納基金申報(bào)用戶。然而，還有兩個(gè)事實(shí)也應(yīng)引起關(guān)注，一是并非所有的基金項(xiàng)目都采用IRISaaS；二是存在大量非基金申報(bào)用戶，比如博士生，而相關(guān)研究顯示，博士生是學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的重要使用群體[25]。因此，科研之友未來(lái)不僅要維系現(xiàn)有用戶，同時(shí)還應(yīng)著力于增量用戶的開(kāi)發(fā)。具體而言，有以下措施可供參考。

第一，及時(shí)提供有價(jià)值的資訊內(nèi)容。在多個(gè)渠道并存的情況下，用戶對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的使用是有其現(xiàn)實(shí)考量的。以ResearchGate為例，提供“開(kāi)放存取論文”在學(xué)術(shù)期刊危機(jī)凸顯背景下依然是其吸引用戶最為關(guān)鍵的手段。科研之友應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)考慮及時(shí)提供有價(jià)值甚至是稀缺資訊內(nèi)容來(lái)維系和吸引用戶，比如最新的學(xué)科前沿資訊、項(xiàng)目評(píng)審結(jié)果、開(kāi)放存取論文等。

第二，細(xì)分用戶群體?？蒲兄岩延袛?shù)量龐大的用戶群體，這一群體天然就存在不同的細(xì)分群體。已有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)科[25]、資歷[26]、年齡等均可能影響到對(duì)學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的使用。顯然，不同的細(xì)分群體的需求、活躍度都存在著或多或少的差異。科研之友可以根據(jù)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)，建立用戶細(xì)分模型并繪制用戶畫(huà)像，進(jìn)而在頁(yè)面展示、資訊提供等多方面提供針對(duì)性服務(wù)。

第三，采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷措施。作為商業(yè)性的服務(wù)系統(tǒng)，科研之友的營(yíng)銷措施主要集中于機(jī)構(gòu)層面，針對(duì)個(gè)體用戶的營(yíng)銷較為匱乏，這與ResearchGate、Academia.edu等國(guó)際學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)形成了鮮明對(duì)比，未來(lái)可以考慮從以下幾個(gè)途徑予以改善：一是激活社交因子，通過(guò)用戶邀請(qǐng)來(lái)獲取新的用戶；二是借鑒ResearchGate，采取郵件等方式發(fā)送有價(jià)值資訊、論文新增引用等信息，維系和吸引用戶[2]；三是可以考慮激勵(lì)措施，比如借鑒微博為用戶提供“大V”認(rèn)證、用戶評(píng)分等以增加用戶顯示度。