多媒體互動(dòng)團(tuán)隊(duì)的Scrum開發(fā)模式轉(zhuǎn)型淺析

北京米科交互科技有限公司 李靜雨

近年，多媒體互動(dòng)展示隨著硬件交互設(shè)備的開發(fā)，逐漸形成了比較完備的多媒體互動(dòng)體系。同時(shí)也作為一種具有藝術(shù)感的展示形式，疊加在了各個(gè)領(lǐng)域之中。其中，商業(yè)展示、藝術(shù)創(chuàng)意、教學(xué)研究等方向應(yīng)用較為廣泛。在商業(yè)展示方向，多媒體創(chuàng)意展示從被動(dòng)的跟隨品牌創(chuàng)意展示需求完成開發(fā)向成系列的、可快速使用的互動(dòng)產(chǎn)品的方向過度。本文探討了在開發(fā)流程中，通過將Scrum 敏捷開發(fā)流程進(jìn)行適配多媒體互動(dòng)特性以及市場(chǎng)需求的調(diào)整，達(dá)到提高多媒體互動(dòng)與商業(yè)品牌的適配率，提升開發(fā)速度的目的，從而協(xié)助多媒體創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)模式初步轉(zhuǎn)型。

1 早期品牌使用多媒體環(huán)境

多媒體交互技術(shù)是一種將諸如圖像、影像、文字、數(shù)據(jù)以及聲音等不同媒介形式通過數(shù)字化處理之后，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話的技術(shù)手段[1]。交互技術(shù)本身極具趣味性，可以通過讓體驗(yàn)者直接參與產(chǎn)生體驗(yàn)感及情感共鳴，因而被品牌作為一種線下宣傳的手段廣泛應(yīng)用。

早期商業(yè)品牌多在商業(yè)會(huì)展中使用多媒體手段進(jìn)行產(chǎn)品和品牌信息的介紹和展示。這個(gè)階段的互動(dòng)多媒體種類較少，交互設(shè)備的硬件尚未開發(fā)成熟，例如體感交互、手勢(shì)識(shí)別、透明屏、全息投影設(shè)備等，尚未在市場(chǎng)中普及。早期品牌在使用多媒體交互設(shè)備時(shí)，多是通過創(chuàng)新的科技形式進(jìn)行簡(jiǎn)單的信息內(nèi)容交互為主，通過科技感的展示方式增加品牌來自體驗(yàn)者的自發(fā)傳播。

2 市場(chǎng)現(xiàn)狀及商業(yè)需求

2.1 市場(chǎng)現(xiàn)狀

現(xiàn)階段的多媒體市場(chǎng)中，多媒體行業(yè)作為一項(xiàng)交互技術(shù)與視覺藝術(shù)融合的復(fù)合領(lǐng)域，擁有非常廣闊的應(yīng)用空間。多媒體展示的硬件形式發(fā)展逐漸成熟全面，創(chuàng)意交互形式日漸增多的同時(shí)，針對(duì)不同領(lǐng)域的獨(dú)特需求逐漸細(xì)分，衍生出了功能性更加明確的互動(dòng)方向。其中，在商業(yè)品牌領(lǐng)域，傳統(tǒng)的多媒體展現(xiàn)手段帶來的營銷價(jià)值逐漸減弱。多媒體互動(dòng)在該領(lǐng)域的使用出現(xiàn)了兩個(gè)顯著的變化：（1）針對(duì)于展示的需求，品牌使用多媒體的目的從通過重型式輕交互的互動(dòng)設(shè)備使用逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐曈X性，互動(dòng)感更強(qiáng)的營銷類創(chuàng)意體驗(yàn)。（2）是在品牌使用多媒體作為展示手段的頻次提高，從最開始的展覽展會(huì)為主環(huán)境使用到現(xiàn)在多種商業(yè)領(lǐng)域復(fù)合環(huán)境使用。作為品牌廣告推廣的數(shù)字化途徑，它起到增加信息的多面性并連通品牌營銷的線上線下的作用，這對(duì)品牌非常有吸引力[2]，因此多媒體互動(dòng)與商業(yè)領(lǐng)域的聯(lián)系日漸緊密。

2.2 商業(yè)領(lǐng)域多媒體需求

在商業(yè)環(huán)境中使用多媒體互動(dòng)的目的是非常明確的。第一種是作為產(chǎn)品的數(shù)字化展示，通過視覺化的，具體定制化的信息展示，讓用戶更加直接的了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息。第二種是作為營銷手段進(jìn)行使用，通過一種趣味性的，創(chuàng)意性的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)參與者與品牌的互動(dòng)，引發(fā)主動(dòng)性的傳播并實(shí)現(xiàn)推廣目的。

其中，商業(yè)品牌使用中展示性質(zhì)多媒體多以交互屏幕為媒介，用戶通過簡(jiǎn)單交互動(dòng)作完成交互，實(shí)現(xiàn)查看了解信息類內(nèi)容的目的。此類多媒體互動(dòng)需要根據(jù)商業(yè)環(huán)境，使用品牌，介紹產(chǎn)品的特性進(jìn)行具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和開發(fā)，具有定制性強(qiáng)、復(fù)用性低、開發(fā)成本較高的特點(diǎn)。

而以營銷目的為主的互動(dòng)型多媒體交互，則更加具有靈活性。這類互動(dòng)不以信息傳輸為主要開發(fā)目的，旨在打造互動(dòng)性強(qiáng)的創(chuàng)意趣味體驗(yàn)，專注于用戶的互動(dòng)體驗(yàn)感。這類互動(dòng)較少的依賴于需要被展示的產(chǎn)品信息內(nèi)容，創(chuàng)意和設(shè)計(jì)的比重相對(duì)較大。因此在開發(fā)的過程中，除了為商業(yè)品牌的具體活動(dòng)定制創(chuàng)意之外，多媒體團(tuán)隊(duì)可以通過產(chǎn)品化的開發(fā)框架梳理以及日常創(chuàng)意點(diǎn)的收集來進(jìn)行主動(dòng)開發(fā)。

3 產(chǎn)品化開發(fā)模型分析

多媒體互動(dòng)作為藝術(shù)與軟硬件融合的交叉開發(fā)領(lǐng)域，以營銷為目的的創(chuàng)意多媒體互動(dòng)產(chǎn)品在開發(fā)流程上同時(shí)具有藝術(shù)表達(dá)創(chuàng)作的特點(diǎn)和軟硬件程序開發(fā)的特點(diǎn)，因此簡(jiǎn)單的套用程序開發(fā)的開發(fā)流程是會(huì)削弱互動(dòng)的創(chuàng)作性，單一通過藝術(shù)品創(chuàng)作思路進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)又會(huì)因?yàn)殚_發(fā)流程的不明確，影響到最終的交付效果。本文通過分析開發(fā)模型以及互動(dòng)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行了互動(dòng)開發(fā)模式的探討。

3.1 傳統(tǒng)開發(fā)模型探討

瀑布開發(fā)流程作為傳統(tǒng)的一種開發(fā)流程，在早期的多媒體定制化項(xiàng)目類多媒體交互中使用較多，其項(xiàng)目流程順序?yàn)椋盒枨蟆獪贤āO(shè)計(jì)—開發(fā)—交付。這種模式下的多媒體互動(dòng)是跟隨客戶的存量需求來制作的。通常情況下的瀑布開發(fā)的需求比較刻板，而且只有在交付的階段才可以完整的看到實(shí)際的程序效果，當(dāng)總體效果出現(xiàn)偏差時(shí)，調(diào)整代價(jià)很大[3]。

定制化互動(dòng)使用這種開發(fā)方式有它獨(dú)特的適配原因。首先，項(xiàng)目定制類互動(dòng)開發(fā)需求較為明確，而且預(yù)留給項(xiàng)目開發(fā)的時(shí)間較短，團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目開發(fā)過程中留給設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)時(shí)間有限，交付的互動(dòng)成品更多依照客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，瀑布模式中的需求刻板問題并不明顯；其次，在項(xiàng)目正式進(jìn)入開發(fā)流程前互動(dòng)效果總設(shè)計(jì)師會(huì)與需求方圍繞互動(dòng)類型、設(shè)計(jì)風(fēng)格、實(shí)現(xiàn)功能等問題進(jìn)行深度溝通，通過較長(zhǎng)時(shí)間的需求磨合獲得較為準(zhǔn)確的開發(fā)需求，并依據(jù)開發(fā)環(huán)境規(guī)劃出具體的互動(dòng)實(shí)施方案?？傇O(shè)計(jì)師在后續(xù)的開發(fā)環(huán)節(jié)中把控功能效果實(shí)現(xiàn)，并在交付前的最終環(huán)節(jié)進(jìn)行內(nèi)部審核，較為有效的解決了瀑布流程中存在的效果偏差問題，因此定制化互動(dòng)項(xiàng)目多使用瀑布開發(fā)。而創(chuàng)意為主導(dǎo)的商業(yè)營銷類互動(dòng)產(chǎn)品是互動(dòng)團(tuán)隊(duì)依據(jù)商業(yè)品牌需求的調(diào)研主動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)的，在開發(fā)過程中并不適合單一開發(fā)需求、缺乏開發(fā)環(huán)節(jié)反饋的瀑布流程開發(fā)。

3.2 Scrum 開發(fā)模型探討

傳統(tǒng)瀑布開發(fā)模式中存在的需求刻板、調(diào)整困難的問題，在使用Scrum 敏捷開發(fā)時(shí)會(huì)得到很大程度上的改善和優(yōu)化。首先，從Scrum 開發(fā)的模型自身的特性上看，敏捷開發(fā)是一種帶有反饋性質(zhì)的迭代式增量開發(fā)，具有高效率，高質(zhì)量的開發(fā)特點(diǎn)[4]。它的模型優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在互動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)上，主要分為以下幾點(diǎn)。

（1）Scrum 開發(fā)具有較好的效果把控機(jī)制，每個(gè)產(chǎn)品有單獨(dú)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人把控項(xiàng)目進(jìn)度和開發(fā)節(jié)奏，同時(shí)針對(duì)每個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)的效果進(jìn)行審核和反饋。審核驗(yàn)收了每個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)出效果，反饋方便出現(xiàn)效果偏差時(shí)針對(duì)問題環(huán)節(jié)進(jìn)行快速調(diào)整。這樣的開發(fā)模式從管理架構(gòu)的角度明顯優(yōu)于傳統(tǒng)的瀑布式產(chǎn)品開發(fā)[5]，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人可以通過開發(fā)流程中的階段性反饋控制項(xiàng)目最終落地的效果。

（2）Scrum 開發(fā)流程中對(duì)于用戶形象和體驗(yàn)故事線的側(cè)寫是使用這種開發(fā)形式的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)。一個(gè)完整的Scrum 開發(fā)流程在策劃階段對(duì)于目標(biāo)用戶群體的形象側(cè)寫和對(duì)于用戶使用這款產(chǎn)品時(shí)的故事線進(jìn)行可能性預(yù)測(cè)，會(huì)讓開發(fā)出的互動(dòng)產(chǎn)品更加貼合體驗(yàn)者的興趣點(diǎn)。當(dāng)互動(dòng)產(chǎn)品在商業(yè)環(huán)境使用時(shí)，互動(dòng)產(chǎn)品可以調(diào)動(dòng)品牌目標(biāo)用戶的體驗(yàn)興趣，增加目標(biāo)用戶社群分享積極性，同時(shí)輔助品牌完成用戶數(shù)據(jù)采集。品牌在線下活動(dòng)中使用互動(dòng)還可以通過交互體驗(yàn)獲得更多目標(biāo)客戶對(duì)于品牌產(chǎn)品的反饋，從而優(yōu)化產(chǎn)品并提高用戶粘性。多媒體互動(dòng)在Scrum開發(fā)流程中涉及到的用戶既是互動(dòng)體驗(yàn)者，也是品牌希望接觸到的目標(biāo)受眾。將體驗(yàn)者視角融入互動(dòng)開發(fā)過程中，無形中也拉近了商業(yè)品牌和其目標(biāo)受眾的距離。

（3）Scrum 模式下的多媒體互動(dòng)前期完成獨(dú)立開發(fā)后期再對(duì)接市場(chǎng)需求。因此響應(yīng)市場(chǎng)時(shí)所需要的時(shí)間更短，留給產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)時(shí)間更長(zhǎng)。這種給予開發(fā)團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)性更好的讓多媒體產(chǎn)品的藝術(shù)性得到了釋放。開發(fā)人員可以在產(chǎn)品開發(fā)階段完成比較獨(dú)立的構(gòu)思和創(chuàng)意設(shè)計(jì)。這樣的互動(dòng)產(chǎn)品滿足實(shí)現(xiàn)功能需求的同時(shí)更加具有美學(xué)的感染力。讓商業(yè)多媒體互動(dòng)真正的成為一種為品牌發(fā)聲的藝術(shù)的表達(dá)形式。

3.3 特性調(diào)整

在創(chuàng)意類產(chǎn)品開發(fā)時(shí)使用循環(huán)型Scrum 開發(fā)流程優(yōu)于直線式瀑布型開發(fā)。但將Scrum 開發(fā)流程使用在具體的多媒體互動(dòng)開發(fā)環(huán)境中，還需要融合多媒體行業(yè)的特性和商業(yè)環(huán)境需求特性進(jìn)行調(diào)整。

（1）互動(dòng)類產(chǎn)品在開發(fā)的需求整理階段需要考慮到該產(chǎn)品的商業(yè)市場(chǎng)需求，以及搭建空間的環(huán)境條件。在把握市場(chǎng)需求方面，互動(dòng)類產(chǎn)品與傳統(tǒng)的Scrum 開發(fā)流程基本相同，通過調(diào)研目標(biāo)用戶，策劃產(chǎn)品使用故事線，最終列出開發(fā)需求。在互動(dòng)搭建空間的適配分類上，需要將不同類型的交互使用條件與目標(biāo)使用空間進(jìn)行匹配和分類，完成商業(yè)空間條件多媒體展現(xiàn)形式的適配，例如將3D Mapping、各種傳感器、體感或手勢(shì)識(shí)別等互動(dòng)形式與商場(chǎng)環(huán)境、戶外環(huán)境、夜晚環(huán)境等商業(yè)品牌常見的使用環(huán)境進(jìn)行匹配，篩選出可以滿足場(chǎng)地需求的最佳展示方式。這樣的前期梳理工作可以讓團(tuán)隊(duì)開發(fā)出的互動(dòng)產(chǎn)品針對(duì)目標(biāo)的品牌的使用條件進(jìn)行開發(fā)，在使用階段快速便捷與品牌對(duì)接。

（2）多媒體互動(dòng)重心在創(chuàng)新思維和視覺展現(xiàn)。定制化的互動(dòng)在設(shè)計(jì)方面除了可以定制展示品牌獨(dú)有的信息內(nèi)容之外，還成為了品牌的創(chuàng)意獨(dú)特性和藝術(shù)表現(xiàn)。在多媒體從定制化走向產(chǎn)品化的過程中，互動(dòng)多媒體作為藝術(shù)部分的表達(dá)能力是它與一般軟件開發(fā)的區(qū)別。因此在開發(fā)中的設(shè)計(jì)階段，互動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)該是多元化的。單個(gè)開發(fā)流程中無法針對(duì)多個(gè)品牌風(fēng)格統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此當(dāng)互動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)時(shí)進(jìn)行多版本風(fēng)格的設(shè)計(jì)規(guī)劃，通過多次交付產(chǎn)品版本的方式完善設(shè)計(jì)風(fēng)格的多樣性，從而開辟出多種適用品牌和適用場(chǎng)景。

另外，大部分的創(chuàng)意多媒體互動(dòng)在設(shè)計(jì)需求和使用體驗(yàn)上的使用群體是不同的。通常情況下，多媒體互動(dòng)的需求提出方是需要進(jìn)行活動(dòng)的商業(yè)品牌，而在互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，真正的互動(dòng)體驗(yàn)者是在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參與的用戶。因此，互動(dòng)多媒體產(chǎn)品在程序方面需要同時(shí)滿足商業(yè)品牌內(nèi)容和互動(dòng)體驗(yàn)者體驗(yàn)感兩個(gè)維度的開發(fā)需求。

（3）多媒體互動(dòng)類產(chǎn)品的交付方式與傳統(tǒng)開發(fā)也并不相同。此類多媒體互動(dòng)產(chǎn)品為互動(dòng)團(tuán)隊(duì)的自主型開發(fā)，在市場(chǎng)驗(yàn)收時(shí)不具有時(shí)效性，在每開發(fā)完成一個(gè)版本的產(chǎn)品后并不能立刻收到來自市場(chǎng)的反饋。開發(fā)完成的互動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試入庫，并依據(jù)開發(fā)計(jì)劃選擇是否在此階段開始同產(chǎn)品的下一版本開發(fā)，增加新的適配品牌調(diào)性和互動(dòng)功能需求。第二輪開發(fā)的產(chǎn)品為2.0 版本，并不對(duì)1.0 版本進(jìn)行覆蓋，而是收錄在產(chǎn)品庫中同一內(nèi)容下。在正式的市場(chǎng)交付環(huán)節(jié)，可以通過調(diào)取與品牌需求最貼近的互動(dòng)版本，對(duì)已開發(fā)完成的互動(dòng)產(chǎn)品依據(jù)具體客戶的使用需求進(jìn)行快速調(diào)整，達(dá)到貼合用戶使用的目的，便捷交付。

3.4 多媒體產(chǎn)品Scrum 開發(fā)模型

綜合多媒體互動(dòng)特質(zhì)和商業(yè)領(lǐng)域的品牌適配性調(diào)整后的開發(fā)模型為：

（1）策劃階段，將多媒體互動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)適配空間環(huán)境和目標(biāo)服務(wù)品牌調(diào)性兩個(gè)維度的劃分。完成策劃分類后，將整理好的系列開發(fā)產(chǎn)品中的具體開發(fā)內(nèi)容轉(zhuǎn)接至創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

（2）創(chuàng)意設(shè)計(jì)階段，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)依據(jù)目標(biāo)品牌的目標(biāo)受眾形象側(cè)寫完成初版風(fēng)格設(shè)計(jì)。在框架設(shè)計(jì)上以互動(dòng)體驗(yàn)舒適感為主要因素進(jìn)行通用框架設(shè)計(jì)，為后續(xù)增加風(fēng)格版本以及投入使用時(shí)的快速接入最終版素材提供便利。

(3)程序開發(fā)階段，初版開發(fā)首先以實(shí)現(xiàn)吸引互動(dòng)體驗(yàn)者興趣的互動(dòng)程序?yàn)橹饕康模笃谶M(jìn)行產(chǎn)品版本擴(kuò)充時(shí)，逐步增加品牌需求功能，例如：體驗(yàn)用戶數(shù)據(jù)收集，后臺(tái)實(shí)時(shí)查看等。

（4）產(chǎn)品總體迭代階段，產(chǎn)品會(huì)在完成最終效果的測(cè)試驗(yàn)收后，進(jìn)行版本一入庫和版本二開發(fā)。完成設(shè)計(jì)使用領(lǐng)域和產(chǎn)品商業(yè)功能的拓寬，同時(shí)對(duì)于版本一測(cè)試中體驗(yàn)感進(jìn)行優(yōu)化。流程中需要注意的是，每完成一個(gè)版本開發(fā)時(shí)，入庫的開發(fā)版本不會(huì)進(jìn)行覆蓋，但是將后續(xù)的版本中優(yōu)化的互動(dòng)體驗(yàn)效果在版本一進(jìn)行同步更新。

正式使用階段，互動(dòng)產(chǎn)品在開發(fā)中保留可以快速調(diào)整設(shè)計(jì)和程序的渠道。在正式使用前，快速與具體商業(yè)品牌進(jìn)行設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能需求對(duì)接，進(jìn)行簡(jiǎn)易快捷的需求內(nèi)容調(diào)整，以達(dá)到快速投入使用的目的。

4 結(jié)語

依據(jù)商業(yè)多媒體互動(dòng)特征調(diào)整后的Scrum 開發(fā)流程是一種預(yù)判市場(chǎng)需求的，兼顧藝術(shù)性與技術(shù)性的開發(fā)方式。從開發(fā)流程的角度來講，保證了產(chǎn)品開發(fā)的高效性和靈活性。從產(chǎn)出結(jié)果和迭代的角度來講，二次開發(fā)同一產(chǎn)品不只是優(yōu)化版本，而是完成了同一互動(dòng)類型針對(duì)不同市場(chǎng)需求的開發(fā)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)形成了多媒體產(chǎn)品庫，投入市場(chǎng)時(shí)直接調(diào)用庫中最適配產(chǎn)品及最適配版本，可以快速響應(yīng)滿足商業(yè)市場(chǎng)需求。這是一種將定制化互動(dòng)創(chuàng)意廣泛應(yīng)用到商業(yè)環(huán)境中的有效開發(fā)途徑。

5 進(jìn)一步思考

上述開發(fā)流程中，所需的開發(fā)思路對(duì)于開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成熟度需求是非常高的。開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要綜合考慮多媒體互動(dòng)安裝環(huán)境、商業(yè)品牌需求、體驗(yàn)者互動(dòng)習(xí)慣、創(chuàng)新的互動(dòng)形式探索并進(jìn)行短時(shí)間多版本的高效開發(fā)。因此，Scrum 的互動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)流程更適合于有項(xiàng)目類多媒體開發(fā)基礎(chǔ)的成熟團(tuán)隊(duì)進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品化轉(zhuǎn)型。