如何做好國(guó)有企業(yè)辦公室工作的幾點(diǎn)思考

衛(wèi)蓉蓉

摘要：辦公室工作對(duì)于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，其所承擔(dān)的職能事無巨細(xì)，整個(gè)部門的綜合性和重要性眾所周知。本文主要是對(duì)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)辦公室工作的必要性進(jìn)行闡述和分析，并根據(jù)目前所缺乏的認(rèn)知和能力，經(jīng)過慎重考慮之后，提出針對(duì)性的解決措施，從而為以后的工作提供一定的支持，以便更快更好地完成國(guó)有企業(yè)辦公室工作任務(wù)。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)、辦公室、工作思考

引言

隨著社會(huì)的發(fā)展以及科技的進(jìn)步，尤其是第十九屆第四次會(huì)議中提出了全黨的戰(zhàn)略目標(biāo)之后，國(guó)有企業(yè)必須要加強(qiáng)創(chuàng)新，推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而作為其發(fā)展的重要部門，國(guó)有企業(yè)辦公室工作具有重要意義。換言之，國(guó)有企業(yè)治理的要求在一定程度上體現(xiàn)了國(guó)家治理體系和治理能力的水平。

目前，我國(guó)逐步邁入新時(shí)代，對(duì)縱深的全面深化改革也做出了明確的要求和展望，基于此，國(guó)有企業(yè)辦公室工作面對(duì)的是相當(dāng)高的要求和更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1? 國(guó)有企業(yè)辦公室的職能定位

辦公室工作可以為各項(xiàng)工作的開展和進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和保障。其在充當(dāng)國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)幫手的同時(shí)，還兼具著參謀助手的角色，還是承上啟下、協(xié)調(diào)溝通和統(tǒng)籌規(guī)劃的中樞，對(duì)于政務(wù)參與、事務(wù)管理和綜合服務(wù)等都有著重要的責(zé)任，而且所承擔(dān)的工作會(huì)影響到國(guó)有企業(yè)的全局性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性的發(fā)展。

首先，作為國(guó)有企業(yè)政務(wù)參與的參謀助手，辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)決策的全面服務(wù)，做好國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀軍師。辦公室需要腳踏實(shí)地的完成收集信息、研究調(diào)查和建言獻(xiàn)策等工作，同時(shí)確保信息掌握的實(shí)時(shí)性，及時(shí)幫助領(lǐng)導(dǎo)提供辦法、建議和科學(xué)合理的方案，才能使領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)、合理、有效和及時(shí)的信息基礎(chǔ)之上，做出最為優(yōu)質(zhì)的決策，真正地為領(lǐng)導(dǎo)解愁，替領(lǐng)導(dǎo)分憂。

其次，辦公室是國(guó)有企業(yè)日常事務(wù)的指揮助手，主要是幫助領(lǐng)導(dǎo)處理單位的日常性事物工作，做好企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心樞紐。為了保證領(lǐng)導(dǎo)的決策可以及時(shí)上傳下達(dá)、交流暢通、令行禁止，保證企業(yè)各部門對(duì)于決策有效地落地執(zhí)行，辦公室必須要及時(shí)準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的想法，對(duì)于保密、監(jiān)督和辦會(huì)等機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作要做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，真正為企業(yè)發(fā)展盡心盡力。

最后，作為國(guó)有企業(yè)綜合服務(wù)的后勤保障，主要在三個(gè)方面有所體現(xiàn)：1.綜合協(xié)調(diào)好企業(yè)的后勤和保障;2.在發(fā)展、決策和行動(dòng)的落實(shí)上;3.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和職工的服務(wù)。為了減少領(lǐng)導(dǎo)繁瑣的事務(wù)性工作，有更多時(shí)間處理大事、要事，辦公室必須要明確自身管家和小二的角色定位，對(duì)于采購物資、服務(wù)接待和信訪維穩(wěn)等工作必須要保證其質(zhì)量，以確保企業(yè)各個(gè)部門各司其職，企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展，真正做到為員工服務(wù)，從而促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的高速協(xié)調(diào)發(fā)展。

2? 目前國(guó)有企業(yè)辦公室工作中常見的問題及原因分析

2.1? 受重視程度還不夠高

第一，國(guó)有企業(yè)辦公室工作并沒有被充分的重視。有一些國(guó)有企業(yè)，業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)的最終導(dǎo)向，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)就是結(jié)果。與其他部門的顯性利潤(rùn)和收益價(jià)值相對(duì)比，辦公室等綜合部門往往會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)所忽視，導(dǎo)致辦公室工作受到領(lǐng)導(dǎo)重視程度不足的情況。

第二，辦公室工作人員對(duì)自身不夠重視。辦公室工作出錯(cuò)的幾率比較大，主要受其工作量和工作節(jié)奏的影響，很可能忙中出錯(cuò)，導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不滿意、職工的不認(rèn)同，上埋下怨，導(dǎo)致自己里外不是人，往往出力不得好，難以做出明顯業(yè)績(jī)，在辦公室工作人員來看，辦公室工作沒人愿意干、沒人敢干且出力不討好的工作。

第三，職工不重視辦公室工作。在一部分職工看來，辦公室是一個(gè)雞蛋里挑骨頭的職能部門，且辦公室工作人員有無并不重要，沒什么實(shí)際用途。其實(shí)恰恰相反，雖然辦公室工作很難涉及到外人所謂的“大事”，但辦公室工作絕無小事，且事無巨細(xì)，只有將事情一件件妥善處理，才能確保不會(huì)發(fā)生所謂的“大事”。

2.2? 辦公室業(yè)務(wù)還不夠精細(xì)化

對(duì)于任何企業(yè)而言，辦公室的工作不僅種類繁多而且工作量大、涉及范圍較為廣泛，一般情況下，對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言其主要工作內(nèi)容包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、信訪維穩(wěn)、信息的收集、檔案管理、接待服務(wù)以及文件印發(fā)等等。為此，當(dāng)出現(xiàn)人員不足或者時(shí)間緊迫的情況，極易發(fā)生缺項(xiàng)漏項(xiàng)或者效率低下等情況，這也是國(guó)有企業(yè)目前現(xiàn)存的實(shí)際且較為普遍的問題。比如，會(huì)務(wù)工作不能及時(shí)端茶倒水、桌椅擺放錯(cuò)誤、設(shè)備調(diào)試延誤等情況，在對(duì)外接待服務(wù)的工作中過于片面地考慮問題、細(xì)節(jié)工作不到位、交際禮儀失禮等，在文職工作中文件運(yùn)轉(zhuǎn)延誤、格式雜亂且質(zhì)量低下等，上述工作看似都是小事，但很容易造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，致使領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)有企業(yè)自身顏面掃地。上述問題的根本原因就是缺乏健全的工作管理體制、責(zé)任分工混亂、缺乏規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程。

2.3? 參謀助手作用發(fā)揮不充分

對(duì)于國(guó)有企業(yè)的辦公室工作而言，由于工作的特殊性對(duì)于相關(guān)人員的要求也較為嚴(yán)格，但由于各方面因素的影響導(dǎo)致目前一些國(guó)有企業(yè)辦公室人員整體綜合素質(zhì)有待提升，相當(dāng)一部分的工作人員只是將自己作為工作的傳話筒，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的事情比較重視，主觀能動(dòng)性也比較強(qiáng)，但很少為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的建設(shè)性意見，在一定程度上弱化了辦公室參謀助手的作用。從根本上來說，主要原因是由于辦公室工作人員礙于領(lǐng)導(dǎo)的情面或者顧忌領(lǐng)導(dǎo)的威嚴(yán)不敢說。客觀原因是辦公室工作人員大部分精力都是忙于對(duì)日常繁瑣事務(wù)工作的處理，很少有人能夠真正沉氣靜心地學(xué)習(xí)思考和調(diào)查研究等，無法適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)、新發(fā)展的要求，導(dǎo)致辦公室工作人員知識(shí)認(rèn)知比較單一、業(yè)務(wù)能力不達(dá)標(biāo)。

3? 加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)辦公室工作的措施

3.1? 加強(qiáng)制度建設(shè)

根據(jù)相關(guān)文件要求，要優(yōu)化和完善國(guó)有企業(yè)的法人治理體系和結(jié)構(gòu)，明確地劃分職能邊界的權(quán)限，對(duì)企業(yè)的治理進(jìn)行規(guī)范化改革，從而建立領(lǐng)導(dǎo)、董事決議，經(jīng)理落實(shí)和職工民主管理的具有中國(guó)特色社會(huì)主義的管理體制，以促使國(guó)有企業(yè)治理的現(xiàn)代化發(fā)展。依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，以企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)，對(duì)辦公室日常、辦文、辦會(huì)、辦事、后勤、考勤、固定資產(chǎn)等管理工作建立健全相應(yīng)的制度，對(duì)辦公室工作流程和各項(xiàng)具體事務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，確保有章可循。

3.2? 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

說到底，辦公室是一個(gè)整體性部門，不僅要提高單一人員的工作水平，還要強(qiáng)化多人協(xié)同的工作能力。對(duì)于上級(jí)部門要多匯報(bào)和多交流，對(duì)于下級(jí)部門要多指導(dǎo)和多幫扶。同級(jí)部門彼此之間要相互配合、相互協(xié)作，共同為國(guó)有企業(yè)的高速協(xié)調(diào)發(fā)展盡心盡力。強(qiáng)化工作人員對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)其知識(shí)結(jié)構(gòu)要不斷優(yōu)化和完善，對(duì)其知識(shí)儲(chǔ)備要及時(shí)更新升級(jí)，跟上時(shí)代發(fā)展的要求，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高人員的業(yè)務(wù)水平。樹立辦公室全體人員的大局觀意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)做到辦公室工作由被動(dòng)應(yīng)付向著主動(dòng)服務(wù)的思想轉(zhuǎn)變，真正打造出一支高素質(zhì)、高水平的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

3.3? 健全工作機(jī)制

作為制度生命力最為直接的體現(xiàn)，制度的落地與執(zhí)行的關(guān)鍵是決策部署。國(guó)有企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的工作，辦公室工作沒有大小事之分，每件事都需要盡職盡責(zé)去對(duì)待。在辦公室工作當(dāng)中設(shè)置崗位AB角，當(dāng)其中有一工作人員出差學(xué)習(xí)、進(jìn)修或者請(qǐng)假辭職時(shí)，另一工作人員可以及時(shí)替代、處理原有人員的工作內(nèi)容。對(duì)于監(jiān)督管理制度要進(jìn)行完善，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議所做出的決策任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)交待的事務(wù)性工作、較為重要的工作安排和文件的中轉(zhuǎn)與處理等實(shí)際工作情況進(jìn)行全程跟蹤、監(jiān)督、催辦和落實(shí)執(zhí)行。同時(shí)，對(duì)于重點(diǎn)工作內(nèi)容還要建立專門的監(jiān)督管理臺(tái)賬，及時(shí)下發(fā)催辦單據(jù)，限期之內(nèi)完成，對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行定期地通報(bào)。除此之外，還要對(duì)辦公室周例會(huì)的工作機(jī)制進(jìn)一步健全，及時(shí)總結(jié)辦公室近一周的工作內(nèi)容和工作情況。完善優(yōu)化考核問責(zé)制度，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，使考核的激勵(lì)作用得以充分地體現(xiàn)，反之，必須要嚴(yán)懲出現(xiàn)工作重大失誤的人員，且要問責(zé)到個(gè)人。

3.4? 創(chuàng)新工作載體

借助信息化技術(shù)推進(jìn)企業(yè)辦公室工作管理現(xiàn)代化的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)工作機(jī)制的創(chuàng)新。創(chuàng)新的工作載體可以選擇OA辦公系統(tǒng)，通過OA辦公系統(tǒng)與企業(yè)辦公的結(jié)合，使企業(yè)的文件審批和辦理流程不斷優(yōu)化和完善，對(duì)檔案和會(huì)務(wù)的管理要進(jìn)行規(guī)范化要求，促進(jìn)相關(guān)工作的現(xiàn)代化發(fā)展。

總而言之，隨著社會(huì)發(fā)展以及科技的進(jìn)步，國(guó)有企業(yè)必須要高度重視辦公室工作，通過加強(qiáng)制度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、健全工作機(jī)制以及創(chuàng)新工作載體等方法來為國(guó)有企業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

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