冬奧會(huì)志愿者：我是平凡而光榮的兩萬(wàn)分之一

張巖

“您好，激活媒體注冊(cè)卡請(qǐng)出門(mén)右轉(zhuǎn)，直走有個(gè)白房子，上面寫(xiě)著‘注冊(cè)中心’?！薄跋挛绾茫?chē)輛預(yù)約您可以前往交通咨詢(xún)臺(tái)，志愿者會(huì)協(xié)助您登記信息。”“您好，我們這邊可以提供翻譯服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)您需要翻譯哪種語(yǔ)言？”

下午2點(diǎn)10分，載著志愿者的冬奧專(zhuān)用車(chē)輛和平常一樣準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)2022年北京冬奧會(huì)主媒體中心（MMC），葉紋笑宇坐進(jìn)語(yǔ)言服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)開(kāi)始工作。這個(gè)來(lái)自北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)歐語(yǔ)學(xué)院2019級(jí)意大利語(yǔ)（國(guó)際傳播）專(zhuān)業(yè)的煙臺(tái)姑娘，憑著一口流利的英語(yǔ)和意大利語(yǔ)，以及校志愿者部部長(zhǎng)的社團(tuán)經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)校內(nèi)幾輪面試、考核以及北京冬奧組委的選拔，成為了一名光榮的專(zhuān)業(yè)志愿者。

“MMC場(chǎng)館開(kāi)放時(shí)間是早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，志愿者分為兩班，但由于通勤時(shí)間較長(zhǎng)需要50分鐘，所以第一班需要早上6點(diǎn)半出發(fā)，下午2點(diǎn)下班;第二班下午1點(diǎn)20分出發(fā)，晚上9點(diǎn)半下班。目前在小閉環(huán)階段，語(yǔ)言服務(wù)志愿者的工作是在兩個(gè)咨詢(xún)臺(tái)為語(yǔ)言不通的外國(guó)記者提供幫助?！币?yàn)榉职喙ぷ?，所以葉紋笑宇的一天有時(shí)候是從下午開(kāi)始的。

“主媒體中心包括主新聞中心MPC和國(guó)際廣播中心IBC兩大功能，是注冊(cè)平面媒體和轉(zhuǎn)播商的賽時(shí)總部，是北京冬奧組委、國(guó)際奧委會(huì)和各國(guó)家（地區(qū)）奧委會(huì)官方信息的發(fā)布中心，是媒體服務(wù)的‘心臟’所在。”葉紋笑宇告訴《中國(guó)報(bào)道》記者，MMC自1月4日起已經(jīng)正式進(jìn)入賽時(shí)閉環(huán)管理。

“1月4日至22日MMC試運(yùn)行期間，預(yù)計(jì)會(huì)有1700多名來(lái)自世界各地的媒體人員在主媒體中心提前開(kāi)展賽前準(zhǔn)備工作。近期來(lái)的注冊(cè)的媒體人員還不算很多，不過(guò)越臨近開(kāi)幕會(huì)越多。而到了賽時(shí)，這里平均每天要接待五六千名媒體工作人員?！彼f(shuō)。

到了賽時(shí)，MMC里設(shè)有新聞發(fā)布廳和同傳中心，很多新聞發(fā)布會(huì)都會(huì)在這里召開(kāi)，所以屆時(shí)語(yǔ)言服務(wù)志愿者還會(huì)為發(fā)布會(huì)做一些輔助的服務(wù)工作。“我還清楚地記得2015年北京申奧成功的時(shí)候，自己還在上初中。當(dāng)時(shí)我還跟我媽媽算，到2022年時(shí)我應(yīng)該已經(jīng)上大三了，那時(shí)候我會(huì)在哪里呢？能不能考上一所北京的高校，去當(dāng)一名冬奧志愿者呢？”葉紋笑宇說(shuō)著打開(kāi)了工作電腦，瀏覽了一下冬奧官網(wǎng)上的主要新聞，“2019年北外開(kāi)學(xué)典禮的時(shí)候，我作為新生代表發(fā)言，也曾說(shuō)到希望2022年能夠成為一名光榮的冬奧志愿者，用青春告白祖國(guó)。所以幾個(gè)月前收到錄用通知時(shí)，真的是夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，太激動(dòng)了。”

這時(shí)，一位《朝日新聞》的記者走到咨詢(xún)臺(tái)這邊來(lái)，詢(xún)問(wèn)乘坐閉環(huán)出租車(chē)的相關(guān)信息。由于他的英語(yǔ)不太熟練，不足以清楚表達(dá)自己的意思，葉紋笑宇熱情地把他引導(dǎo)到日語(yǔ)志愿者那邊，問(wèn)題很快被解決。隨后，日本記者對(duì)兩人都表示了感謝，還送了她們小徽章作為禮物。

“能為冬奧會(huì)的媒體‘心臟’服務(wù)很有意義，能幫助各國(guó)媒體的記者們解決一些問(wèn)題也讓我覺(jué)得很開(kāi)心?！比~紋笑宇說(shuō)，語(yǔ)言服務(wù)的意義不僅僅是外語(yǔ)翻譯，而是溝通和交流，“我覺(jué)得始終懷有對(duì)多元文化的尊重，以跨文化交際意識(shí)與外國(guó)記者溝通，以我們的實(shí)際行動(dòng)向世界講好中國(guó)故事、冬奧故事，也是我們北外志愿者始終堅(jiān)守的志愿服務(wù)理念?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者報(bào)名人數(shù)超過(guò)了100萬(wàn)。經(jīng)過(guò)前期篩選和培訓(xùn)，最終只有近兩萬(wàn)人投入到北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的賽會(huì)志愿服務(wù)中。北京冬奧會(huì)賽會(huì)志愿者分為通用賽會(huì)志愿者和專(zhuān)業(yè)賽會(huì)志愿者兩大類(lèi)。其中，專(zhuān)業(yè)賽會(huì)志愿者是指具備賽會(huì)志愿服務(wù)所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，能提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的賽會(huì)志愿者，例如語(yǔ)言服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、駕駛服務(wù)等。葉紋笑宇所在的服務(wù)崗位就是屬于這一類(lèi)。

“我后來(lái)在新聞上看到，北京冬奧會(huì)志愿者的錄取率只有2%，更覺(jué)得自己幸運(yùn)?！比~紋笑宇所就讀的北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)在2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)就是語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)志愿者的“主力軍”，而這次北京冬奧會(huì)也依然是派出專(zhuān)業(yè)志愿者人數(shù)最多的高校。“我記得一些親歷過(guò)北京奧運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的老師曾給我們說(shuō)過(guò)，14年前北外校園幾乎快要‘全員上陣’，各個(gè)語(yǔ)種可謂是‘傾巢出動(dòng)’。這次我們學(xué)校派出了800名冬奧志愿者，另外還有近100名師生在多語(yǔ)言服務(wù)中心為賽事提供第三方語(yǔ)言翻譯服務(wù)?！?/p>

為了成為一名合格的志愿者，葉紋笑宇不僅要完成20多節(jié)北京冬奧組委開(kāi)設(shè)的IKM平臺(tái)在線(xiàn)培訓(xùn)課程，包括冬奧、冬殘奧基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀知識(shí)、法律知識(shí)、急救防疫等等，同時(shí)還參加了學(xué)校舉行的10余場(chǎng)培訓(xùn)講座和知識(shí)競(jìng)賽、技能競(jìng)賽、冰雪體驗(yàn)、社區(qū)宣講等多種實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，并接受了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。“當(dāng)然，作為語(yǔ)言志愿者，我必須不斷精進(jìn)自己的志愿服務(wù)語(yǔ)言能力，所以我自己也會(huì)額外進(jìn)行一些相關(guān)的口語(yǔ)和聽(tīng)力訓(xùn)練，工作時(shí)才能更加游刃有余。”她說(shuō)。

葉紋笑宇在志愿者實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)中和冬奧吉祥物冰墩墩、雪容融合影。

當(dāng)然，參與志愿者培訓(xùn)活動(dòng)必然和學(xué)習(xí)考試發(fā)生了沖突，“在這方面，學(xué)校給了我們非常多的特殊照顧，比如將沖突的考試科目改成線(xiàn)上或者緩考的方式，3月開(kāi)學(xué)后我們可能也會(huì)通過(guò)線(xiàn)上的方式上課等等。在日常學(xué)習(xí)方面，本身我就是語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，從事語(yǔ)言服務(wù)對(duì)我的專(zhuān)業(yè)也是很好的鍛煉。而每天上午非工作時(shí)間，我都會(huì)給自己制訂一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證自己處于學(xué)習(xí)的狀態(tài)不松懈?！?/p>

“相比之下這些不算什么，同樣是志愿者，但是因?yàn)榉?wù)的場(chǎng)館不同，有些人比我們辛苦得多。聽(tīng)說(shuō)一些在室外雪地中舉行的比賽還要求志愿者完成體能評(píng)估，如越野行走15公里拉練等等，真的是比我們辛苦多了?！?/p>

在疫情期間舉辦大型賽事，防疫工作是重中之重。北京冬奧會(huì)對(duì)賽會(huì)志愿者也同樣采取閉環(huán)管理的方式。所謂的“閉環(huán)管理”就是人員出入流動(dòng)都嚴(yán)格按照防疫分區(qū)及運(yùn)行流線(xiàn)執(zhí)行，也意味著志愿者的行動(dòng)軌跡就只能局限在規(guī)定的路線(xiàn)和場(chǎng)館?！半m然是閉環(huán)管理但是沒(méi)有感覺(jué)不適，物資、餐飲保障都很好。我還記得1月3日出征那天，學(xué)校為我們準(zhǔn)備的滿(mǎn)滿(mǎn)一大袋子物資已經(jīng)在大巴前排好長(zhǎng)隊(duì)迎接我們，校領(lǐng)導(dǎo)親自送我們出征，祝福我們一切平安順利、載譽(yù)歸來(lái)。”在談到閉環(huán)管理時(shí)，葉紋笑宇這樣說(shuō)道。

接待了幾個(gè)分別咨詢(xún)注冊(cè)事宜、交通路線(xiàn)和收發(fā)快遞等問(wèn)題的記者后，葉紋笑宇給記者介紹了場(chǎng)館里的志愿者之家。這里雖然面積不大，但是布置得很溫馨，還有很多綠植和小魚(yú)。志愿者工作間隙可以在那里休息放松，累了可以在沙發(fā)椅上小睡。“真的感覺(jué)就是這個(gè)場(chǎng)館里的一個(gè)溫暖的小家，所以我們?cè)谶@里工作生活都井井有條，一點(diǎn)都不覺(jué)得閉環(huán)艱苦?！?/p>

由于防疫需要，忍受長(zhǎng)時(shí)間佩戴口罩也成了志愿者的必修課。“我們戴的口罩是頭戴式嘛，必須要戴得很緊，而且還要戴醫(yī)用防護(hù)面罩和帽子。由于每天的工作時(shí)間也較長(zhǎng)，所以下班回家發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)‘收獲’了當(dāng)時(shí)抗擊新冠肺炎的醫(yī)護(hù)人員同款口罩印?！比~紋笑宇笑著說(shuō)，“當(dāng)然我這個(gè)要淡很多。不過(guò)還有點(diǎn)小開(kāi)心，因?yàn)楦杏X(jué)這個(gè)印子好光榮?！?/p>

到了用餐時(shí)間，葉紋笑宇和幾名志愿者一同前往場(chǎng)館的就餐處。“這里的后勤人員對(duì)我們志愿者非常愛(ài)護(hù)，剛才打飯的時(shí)候食堂大叔又給我打了冒尖的菜，還跟我說(shuō)：‘過(guò)年了，別人都胖五斤，你們就胖一斤，那合適嗎？’真的是特別幽默，也特別溫暖，就像家里的長(zhǎng)輩?！?/p>

對(duì)于葉紋笑宇，這次也是她20年來(lái)第一次不在家過(guò)年?！吧蟼€(gè)暑假在北京實(shí)習(xí)，這個(gè)寒假在冬奧會(huì)做志愿者，感覺(jué)很久很久沒(méi)回家了?！彼f(shuō)，“不過(guò)爸爸媽媽非常支持，元旦的時(shí)候因?yàn)槲乙呀?jīng)結(jié)課，還沒(méi)有進(jìn)入閉環(huán)，本打算讓媽媽來(lái)北京陪我，免得一直見(jiàn)不到我，但爸爸媽媽考慮疫情不完全穩(wěn)定，擔(dān)心跨省見(jiàn)面增加風(fēng)險(xiǎn)，即使很想我還是決定從大局考慮不來(lái)北京團(tuán)聚。對(duì)我來(lái)說(shuō)，我也非常期待在這里過(guò)一個(gè)特殊的冬奧年，一直以來(lái)春節(jié)講究團(tuán)聚，今年我們是五湖四海世界各地的人們?yōu)橹餐亩瑠W夢(mèng)團(tuán)聚在一起，我覺(jué)得意義非凡?！?/p>

夜幕深沉，雖然北京的冬夜寒風(fēng)陣陣，但是隨著春節(jié)將近，那些張貼的火紅的福字、窗花和燈飾還是讓人感受到一絲絲喜慶而溫暖的氛圍。葉紋笑宇一天的工作即將結(jié)束了，她收拾好桌子，準(zhǔn)備離開(kāi)場(chǎng)館登上班車(chē)返回住地?！坝行┤艘恢焙芎闷?，覺(jué)得志愿者的工作每天都豐富多彩。其實(shí)很多志愿者的工作簡(jiǎn)單、重復(fù)而瑣碎，同樣的話(huà)語(yǔ)會(huì)一遍一遍地說(shuō)，同樣的問(wèn)題要不厭其煩地解答。但是正是我們每一個(gè)人的力量匯聚在一起，形成強(qiáng)大的志愿精神和力量，創(chuàng)造出一次次奇跡。”葉紋笑宇覺(jué)得自己只是一個(gè)平凡得不能再平凡的冬奧志愿者，“能夠參與到這一體育盛事中，我非常榮幸，也深感責(zé)任重大。”