醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理實(shí)踐

鮑大旺 郭 成 方 剛 魯 超 楊錫瑤

1 安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院 安徽合肥 230601；2 安徽醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院 安徽合肥 230032

醫(yī)用織物是指醫(yī)院內(nèi)可重復(fù)使用的紡織品，包括被套、床單、枕套、病人的衣褲；醫(yī)務(wù)人員的值班被套、床單、枕套、工作服、帽；病床窗簾、隔簾等[1]。傳統(tǒng)的粗放管理模式存在著交接清點(diǎn)繁瑣、報(bào)廢無法跟蹤、管理成本過高、存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn)等諸多難題，一直是困擾醫(yī)院安全管理的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。十四五規(guī)劃時(shí)期，三級(jí)醫(yī)院將迎來由量變轉(zhuǎn)向質(zhì)變的歷史機(jī)遇，醫(yī)院醫(yī)用織物管理作為醫(yī)院后勤保障中重要的組成部分，在此關(guān)鍵時(shí)期，需強(qiáng)化體系創(chuàng)新[2]。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用，醫(yī)用織物的管理變革，是從傳統(tǒng)手工模式向信息化智能化模式轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，將使管理水平得到顯著提高，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤的有效保障。本院基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)織物全過程的質(zhì)量管理，從而為疫情防控常態(tài)化醫(yī)院后勤管理提供參考。

1 資料與方法

1.1 基本資料

本院是一所三級(jí)綜合性醫(yī)院，醫(yī)用織物年洗滌件數(shù)超過250萬件，并隨著醫(yī)院輻射范圍逐步擴(kuò)增，業(yè)務(wù)量不斷增大，投入的醫(yī)用織物種類愈加繁雜，數(shù)量愈加龐大，對(duì)其相關(guān)管理成本越來越高。以往織物管理體系存在著補(bǔ)貨占用電梯，過程無法追蹤，交接清點(diǎn)繁瑣，院感風(fēng)險(xiǎn)不易管控等問題，既是醫(yī)院后勤管理的重點(diǎn)，也是院感控制的難點(diǎn)。如何降低投入成本，提高運(yùn)轉(zhuǎn)效率，加強(qiáng)質(zhì)量控制和降低院感風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)后勤服務(wù)管理科學(xué)化和精準(zhǔn)化，基于物聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng)，為此提供了思路。本院對(duì)于醫(yī)用織物的采購、報(bào)廢、洗滌和收發(fā)的全生命周期委托第三方公司，采用租賃式計(jì)件洗滌模式，由專業(yè)人員提供專業(yè)服務(wù)，有效降低醫(yī)院投入成本。并通過物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，采用RFID電子標(biāo)簽技術(shù)，依托智能收發(fā)系統(tǒng)、智能運(yùn)輸系統(tǒng)和智能洗滌系統(tǒng)，建立全流程醫(yī)用織物質(zhì)量管理體系(圖1)。

圖1 醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理體系

1.1.1 醫(yī)用織物管理制度 本院嚴(yán)格依據(jù)《醫(yī)院醫(yī)用織物洗滌消毒技術(shù)規(guī)范》(WS/T508-2016)，對(duì)醫(yī)用織物洗滌消毒和滅菌行為進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。采用租賃式全外包服務(wù)全過程監(jiān)督管理模式，實(shí)施醫(yī)院《外包服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)定》。并于2016年制定實(shí)施醫(yī)院織物清洗消毒制度及醫(yī)用織物洗滌工作流程，內(nèi)設(shè)環(huán)境消毒制度、洗滌消毒隔離制度、車輛運(yùn)輸消毒制度等，規(guī)范全院醫(yī)用織物收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、洗滌與消毒的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，控制外源性感染。根據(jù)醫(yī)用織物的種類分為感染性織物、臟污織物和清潔織物，并用不同顏色的專用布袋分類收集，收集袋保持密閉，收集時(shí)減少抖動(dòng)，一用一洗一消毒；針對(duì)感染性織物，印有醒目的生物危害警告標(biāo)志。運(yùn)送車和發(fā)放車專車專用、分開存放，車輛每次使用后先用1 000 mg/L含氯消毒劑擦拭，再用清水擦凈后備用。專用路線和專用運(yùn)送電梯，轉(zhuǎn)運(yùn)途中采用布罩覆蓋，防止二次污染。管理制度強(qiáng)調(diào)，社會(huì)化服務(wù)的洗衣房嚴(yán)格劃分污染區(qū)和潔凈區(qū)。污染區(qū)包括收集、分揀、清點(diǎn)、處理、清洗、消毒污染織物，清潔區(qū)包括晾干、縫補(bǔ)、熨燙、折疊、儲(chǔ)存、發(fā)放。設(shè)置完全隔離屏障，全封閉實(shí)質(zhì)性隔斷，保證兩區(qū)之間空氣不得對(duì)流。潔凈區(qū)域設(shè)置部分隔離屏障，除工作區(qū)域，還保證織物周轉(zhuǎn)庫房、辦公區(qū)域的合理規(guī)范。洗衣房各區(qū)域標(biāo)識(shí)明確，采光良好。規(guī)章制度為醫(yī)用后勤運(yùn)營提供保障和支持，本院以制度規(guī)范為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管控[3]。尤其是新冠疫情期間，醫(yī)用織物的非接觸式交接，有效降低院感發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

1.1.2 醫(yī)用織物管理體制 本院建立醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理組織架構(gòu)，由院長統(tǒng)籌布置，如圖2。成立后勤監(jiān)管委員會(huì)，醫(yī)院總務(wù)部門主任擔(dān)任組長，感染管理部門副主任、財(cái)務(wù)部副主任為副組長，各護(hù)理單元護(hù)士長為小組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)督管理院內(nèi)及院外洗滌租賃服務(wù)醫(yī)用織物全流程質(zhì)量。其中院感部門負(fù)責(zé)制定醫(yī)用織物處置詳細(xì)操作規(guī)范，加強(qiáng)工作人員對(duì)法律法規(guī)、醫(yī)用織物管理制度、專業(yè)技術(shù)知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)用織物分揀、運(yùn)輸、洗滌、消毒進(jìn)行全流程管控，不定期抽樣檢測進(jìn)行監(jiān)督，定時(shí)向后勤監(jiān)管委員會(huì)進(jìn)行結(jié)果反饋。后勤部負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)外包服務(wù)公司醫(yī)用織物的院內(nèi)運(yùn)送，打包外運(yùn)等的運(yùn)營管理工作，確保醫(yī)院醫(yī)用智能收發(fā)柜的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。護(hù)理單元護(hù)士長負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督該科室醫(yī)用織物的定時(shí)分揀、分類收集及醫(yī)用智能柜的使用情況，并對(duì)醫(yī)用織物洗滌服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，以期為醫(yī)用織物持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。洗滌租賃服務(wù)公司在其原有制度基礎(chǔ)上，基于醫(yī)院醫(yī)用織物制度，完善醫(yī)用織物管理制度。

圖2 醫(yī)用織物管理體制

1.1.3 醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng) 本院針對(duì)醫(yī)用織物，通過物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)搭建醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng)，包括智能收發(fā)系統(tǒng)、智能運(yùn)輸系統(tǒng)和智能洗滌系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)，使洗滌過程透明化，全流程可追溯，洗滌質(zhì)量有保障(圖3)。該系統(tǒng)的核心是RFID電子標(biāo)簽(Radio Frequency Identification)，中國RFID技術(shù)的持續(xù)發(fā)展已提升至國家戰(zhàn)略層面[4]，通過在每一件醫(yī)用織物的邊角縫制專用的RFID電子標(biāo)簽，每件醫(yī)用布草將擁有唯一的管理標(biāo)識(shí)。利用射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別具有醫(yī)用織物目標(biāo)對(duì)象并獲取使用情況、洗滌次數(shù)等相關(guān)信息，院內(nèi)、院外各環(huán)節(jié)管理人員可以通過手機(jī)APP對(duì)醫(yī)用織物洗滌次數(shù)、狀態(tài)等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。實(shí)現(xiàn)非接觸式交接，減少臨床工作量。構(gòu)建醫(yī)院醫(yī)用織物全流程管理體系，整個(gè)醫(yī)用織物管理過程在web或手機(jī)端可實(shí)時(shí)查看，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化精準(zhǔn)追蹤[5]。醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng)提高后勤管理在醫(yī)院運(yùn)營管理中的參與意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)管理，提高醫(yī)用織物管理的規(guī)范性，提升醫(yī)患就醫(yī)過程的體驗(yàn)感。并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)字化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)全流程的可追溯，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層提供管理決策支持。

圖3 基于物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)用織物全流程管理

①醫(yī)用織物智慧收發(fā)系統(tǒng) 本院搭建醫(yī)用織物智慧收發(fā)系統(tǒng)(圖4)，包括RFID電子標(biāo)簽，洗滌專用智能收發(fā)柜，RFID桌面式一體機(jī)，RFID推車式掃描通道，設(shè)備參數(shù)采集器。在每個(gè)病區(qū)投放滌專用智能收發(fā)柜，包括兩個(gè)回收柜(分別回收醫(yī)護(hù)工作者、病患的被服)和兩個(gè)發(fā)放柜(分別發(fā)放醫(yī)護(hù)工作者、病患的被服)，保證工服專人專柜。通過非接觸式讀取每件織物上的RFID標(biāo)志芯片信息，智能柜系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別人員與衣物的信息關(guān)聯(lián)，準(zhǔn)確記錄收發(fā)環(huán)節(jié)的狀態(tài)信息，醫(yī)用織物實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收發(fā)，智能計(jì)件，無需人工清點(diǎn)，自助生成賬單，配合內(nèi)置RFID標(biāo)簽的織物和洗滌專用智能收發(fā)柜，讓交接過程更簡潔。通過RFID技術(shù)對(duì)織物進(jìn)行精細(xì)化的管理，收發(fā)柜內(nèi)部設(shè)立層架，便于按品類隔開存放。利用 App 和“微信公眾號(hào)”線上確認(rèn)數(shù)字，投衣、或取衣后，系統(tǒng)自動(dòng)通過微信推送操作明細(xì)，確認(rèn)記錄更易得到保存和追溯，織物的狀態(tài)也可通過微信及時(shí)告知到臨床科室，讓臨床科室的工作更有計(jì)劃性。

圖4 洗滌專用智能收發(fā)系統(tǒng)

②醫(yī)用織物智慧運(yùn)輸系統(tǒng) 通過醫(yī)用織物智慧收發(fā)系統(tǒng)，非接觸式交接，免人工清點(diǎn)，極大的提高織物運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低管理成本。同時(shí)亦需防控院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)，提高醫(yī)用織物運(yùn)輸質(zhì)量?；厥展袷占目椢铮栌脤＼噷Ｓ貌即M(jìn)行集裝，并通過院內(nèi)專用電梯進(jìn)行轉(zhuǎn)移(圖5)。

圖5 院內(nèi)電梯分區(qū)

運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)過程，通過醫(yī)用織物智慧運(yùn)輸系統(tǒng)，進(jìn)行合理時(shí)間的安排。對(duì)于織物物流運(yùn)輸車，安裝攝像頭和衛(wèi)星定位裝置，通過網(wǎng)絡(luò)將運(yùn)送車的相關(guān)信息實(shí)時(shí)發(fā)送至醫(yī)院端或手機(jī)APP上，包括其出發(fā)和到達(dá)時(shí)間、運(yùn)輸路徑、交通狀況、貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，醫(yī)院管理人員可了解并監(jiān)督運(yùn)輸情況，保證醫(yī)用織物運(yùn)輸過程的質(zhì)量，同時(shí)攝像頭的拍攝具有行為規(guī)范性，可實(shí)時(shí)檢測運(yùn)輸過程中醫(yī)用織物是否符合本院醫(yī)用織物管理制度及院感防控的要求。醫(yī)用織物智慧運(yùn)輸系統(tǒng)，通過云平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，可以得到醫(yī)用織物換洗的頻率，調(diào)整配送流轉(zhuǎn)，從而優(yōu)化配送流程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)用織物信息化管理目標(biāo)。

③醫(yī)用織物智慧洗滌系統(tǒng) 本院搭建醫(yī)用織物智慧洗滌系統(tǒng)，與第三方織物洗滌公司的信息相對(duì)接。洗衣房區(qū)域合理配置(污染區(qū)和清潔區(qū))，設(shè)備的相關(guān)保障：隔離屏障的使用，器械的達(dá)標(biāo)，潔凈區(qū)的潔衣清點(diǎn)柜、工作臺(tái)、PDA的配備，并利用RFID標(biāo)簽，通過監(jiān)控大屏，在織物的分類、洗滌、烘干、燙平、折疊、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)，洗滌方式，設(shè)備，溫度等方面實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控。醫(yī)用織物智慧洗滌系統(tǒng)，通過“人”“機(jī)”“料”“法”“環(huán)”五個(gè)要素對(duì)織物洗滌流程進(jìn)行管控，確保其洗滌后質(zhì)量。整個(gè)過程在web或手機(jī)端可實(shí)時(shí)查看，通過收集織物在各個(gè)洗滌環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，做到洗滌品質(zhì)的有效監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)全過程可追溯質(zhì)量控制。

圖6 外包租賃公司洗滌區(qū)域

1.2 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

通過醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng)平臺(tái)收集織物洗滌的數(shù)據(jù)，包括2019—2020年工作服清洗頻率更改前后的數(shù)據(jù)，以及通過定期清潔織物細(xì)菌采樣后的數(shù)據(jù)(檢測方法、步驟及結(jié)果報(bào)告按照GB15982進(jìn)行)，通過Excel2013進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和整理，并利用SPSS20.0進(jìn)行描述性分析。

2 結(jié)果

2.1 科室醫(yī)用織物監(jiān)測合格率對(duì)比分析

實(shí)施醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng)后，院感部門對(duì)清潔織物洗滌質(zhì)量的感官指標(biāo)進(jìn)行檢查，相對(duì)于實(shí)施前，2020年的合格率明顯高于2019年。對(duì)于地巾、毛巾，工作服，窗簾的合格率大幅度提升，見圖7。

圖7 科室醫(yī)用織物2019—2020年監(jiān)測合格率

2.2 科室醫(yī)用織物細(xì)菌采樣陽性率分析

實(shí)施醫(yī)用織物智慧管理系統(tǒng)后，對(duì)科室醫(yī)用織物進(jìn)行菌落總數(shù)和相關(guān)指標(biāo)菌檢測，抽取檢驗(yàn)科、超聲診斷科、內(nèi)鏡中心、口腔科門診、肝病科、呼吸內(nèi)科、普外科、急診外科共8個(gè)科室，更改前后陽性率比較，如圖8。

圖8 更改前后醫(yī)用織物細(xì)菌采樣陽性率

2.3 醫(yī)用織物管理效果效率

醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)控、過程管控，形成織物質(zhì)控閉環(huán)追溯，有效減少醫(yī)院各類成本支出，每年減少約10%的無效洗滌成本和被服人為損耗匯報(bào)。且醫(yī)用織物智能收發(fā)系統(tǒng)，自動(dòng)交接清點(diǎn)，零差錯(cuò)，大幅降低人力成本，提高運(yùn)行效率10倍以上，臨床投訴率基本為零。

3 討論

后勤是醫(yī)院運(yùn)行發(fā)展的重要支撐和根本保障[6]，醫(yī)用織物洗滌社會(huì)化租賃是后勤發(fā)展的必然趨勢，集中洗滌供配使得醫(yī)院和企業(yè)雙贏，有利于合作雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢[7]。本院織物全流程質(zhì)量管理實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)三個(gè)降本：即降低投入費(fèi)用、降低人力成本，降低庫存基數(shù)和損耗，于醫(yī)院業(yè)務(wù)量增加的同時(shí)，織物洗滌總量未同比增加，且織物的自主收發(fā)，交接便捷，賬目清晰，庫存預(yù)警，促進(jìn)效率的提升。然而后勤的社會(huì)化使醫(yī)院更專心于其醫(yī)療服務(wù)，對(duì)其他元素的忽視易造成質(zhì)量管理和感控管理的漏洞。需注重制度的嚴(yán)格落實(shí)，約束人員不規(guī)范的行為，促進(jìn)全流程織物高質(zhì)量保障；加強(qiáng)醫(yī)院感染的有效防控，降低醫(yī)院二次感染風(fēng)險(xiǎn)；強(qiáng)調(diào)感知有用性和易用性，推進(jìn)醫(yī)用織物全流程服務(wù)鏈可持續(xù)性發(fā)展。

3.1 醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理需注重制度的落實(shí)

制度的生命力在于執(zhí)行力[8]。醫(yī)院織物管理需結(jié)合理論和現(xiàn)場培訓(xùn)，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院感染知識(shí)，醫(yī)院織物清洗消毒制度，醫(yī)用織物智能收發(fā)柜等操作規(guī)范，提高醫(yī)用織物相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備和技能水平，強(qiáng)化責(zé)任和制度意識(shí)。其次運(yùn)用醫(yī)用織物洗滌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量表，定期對(duì)外包公司及人員進(jìn)行定期監(jiān)管與評(píng)價(jià)，確保醫(yī)用織物運(yùn)送人員全面掌握儲(chǔ)存交接、轉(zhuǎn)移等具體操作，以及確保醫(yī)用織物由專業(yè)專職人員，負(fù)責(zé)收集，按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線、規(guī)定收納袋進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)送。圖7中醫(yī)用織物的全流程管理體系建成后，科室醫(yī)用織物監(jiān)測合格率大幅度提高，洗滌品質(zhì)的有效監(jiān)管，織物全過程可追溯質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)全流程質(zhì)量的有效保障[9]。此外，制度是剛性，管理是柔性，管理需強(qiáng)調(diào)管理體制，做到專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)醫(yī)用織物各部門交接的協(xié)調(diào)性。

3.2 醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理需加強(qiáng)院感的防控

研究表明，醫(yī)用織物在分揀過程可能會(huì)產(chǎn)生傳染性病原菌的飛塵或氣溶膠，清點(diǎn)過程的不規(guī)范可誘發(fā)二次感染和醫(yī)院交叉感[10]。污染織物在庫房的貯存不當(dāng)，不僅造成房間內(nèi)環(huán)境的病原菌滋生，還會(huì)影響視覺美觀，因此禁止在病區(qū)清點(diǎn)、分揀，需規(guī)范化庫房存貯。圖7中細(xì)菌采樣陽性率大幅度降低，是智能洗滌系統(tǒng)的運(yùn)用后，對(duì)醫(yī)院有效防控院感風(fēng)險(xiǎn)的有效證實(shí)。醫(yī)用織物智慧系統(tǒng)非接觸式的交接和洗滌，全流程、無盲區(qū)規(guī)范的封閉管理，臟污分類存放，工服專人專用，有效防控醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)[11]?？剖覂?nèi)轉(zhuǎn)移的專用電梯，需保證區(qū)域地理的位置符合衛(wèi)生要求，人流、物流通道與路徑的設(shè)計(jì)既要通暢，又需達(dá)到衛(wèi)生隔離與醫(yī)院感染風(fēng)險(xiǎn)防范的要求[12]。從而提高住院服務(wù)舒適度，提升醫(yī)院服務(wù)滿意度。

3.3 醫(yī)用織物全流程服務(wù)鏈需強(qiáng)調(diào)感知有用性和易用性

“技術(shù)接受模型”提出關(guān)鍵因素可從影響感知有用性和感知易用性兩個(gè)方面[13]，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)體系的可持續(xù)性優(yōu)化，從而確保基于物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)系統(tǒng)整體運(yùn)行的穩(wěn)定性。

3.3.1 提高全流程管理服務(wù)鏈的感知有用性 全流程體系的持續(xù)完善提高感知有用性，首先物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的準(zhǔn)確性是前提，包括其無線電頻率信號(hào)的增強(qiáng)等；其次技術(shù)與醫(yī)院后勤管理的深度融合是基石，保證應(yīng)對(duì)使用環(huán)境中斷電等突發(fā)事件的有效性；最后醫(yī)用織物療愈環(huán)境的優(yōu)化是其助力劑，醫(yī)用織物作為患者及工作人員的貼身物品，其存儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)拳h(huán)境需符合醫(yī)院療愈環(huán)境建設(shè)。醫(yī)用織物智慧系統(tǒng)通過患者、醫(yī)務(wù)人員和建筑環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)交互，從患者心理容受起步，解決醫(yī)用織物的合理使用、存儲(chǔ)和運(yùn)送。醫(yī)用織物儲(chǔ)存基于感官需保證整潔，沒有氣味、交接使用便捷，以及視覺的美觀和有序。

3.3.2 提高全流程管理服務(wù)鏈的感知易用性 全流程管理服務(wù)的感知易用性的提高，需不斷簡化操作流程、統(tǒng)一醫(yī)用織物的洗滌標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)分類洗滌消毒，且全流程實(shí)時(shí)可查，促進(jìn)質(zhì)控水平的提升。同時(shí)，智能收發(fā)柜對(duì)污染織物不同的類別，進(jìn)行分色回收存放，紅色代表感染性織物，藍(lán)色表示病員服、產(chǎn)婦或嬰兒服、工服，煙灰色存放床上布草。并具備數(shù)字顯示屏和語音播報(bào)功能，實(shí)現(xiàn)“察、聞相核”，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)體系的可持續(xù)性優(yōu)化。

醫(yī)用織物作為后勤管理重要組成部分，如何在疫情防控常態(tài)化背景下，建立基于大數(shù)據(jù)的可追溯系統(tǒng)，保證醫(yī)院后勤質(zhì)量，保障人員安全[14]，后勤管理正不斷探索。本院基于物聯(lián)網(wǎng)搭建醫(yī)用織物全流程管理系統(tǒng)，監(jiān)視醫(yī)用織物實(shí)時(shí)收發(fā)、運(yùn)輸、洗滌、消毒的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)織物全流程的的可視、可控、可查，并通過組織體系架構(gòu)，制度的落實(shí)，組織行為管控，建立了一套全流程的醫(yī)用織物全流程質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)了降本、感控、數(shù)字化和提高效率，且通過感知有用性和感知易用性兩個(gè)關(guān)鍵因素，推進(jìn)全流程服務(wù)鏈可持續(xù)性，易操作，可推廣，促進(jìn)高新技術(shù)與醫(yī)院后勤管理的深度融合[15]。從體系創(chuàng)新，讓后勤管理變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)時(shí)監(jiān)管醫(yī)用織物全流程質(zhì)量，積極發(fā)掘流程中出現(xiàn)的隱患，形成后勤保障臨床服務(wù)，臨床積極配合的良好局面，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)新時(shí)代平安醫(yī)院[16]。