大數(shù)據(jù)時(shí)代的綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展模式研究

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我們已經(jīng)步入了后互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展下，也取得了巨大的進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)來指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。目前大數(shù)據(jù)多通過表面的數(shù)據(jù)來幫助企業(yè)制定營(yíng)銷的戰(zhàn)略。本文闡述了我國(guó)大數(shù)據(jù)對(duì)于綠色產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的分析和影響，大數(shù)據(jù)是符合時(shí)代發(fā)展的技術(shù)，大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷革除了傳統(tǒng)購物方式的弱點(diǎn)，提高了綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及分布式計(jì)算之后的一項(xiàng)革命性的科學(xué)技術(shù)，大數(shù)據(jù)對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著巨大的促進(jìn)作用，可以促進(jìn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。國(guó)家同樣重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展工作，例如，黑龍江省已經(jīng)籌建了農(nóng)林業(yè)的大數(shù)據(jù)處理中心，該中心能夠統(tǒng)計(jì)分析全省的大數(shù)據(jù)以用于生產(chǎn)實(shí)踐，并且國(guó)家也出臺(tái)了許多相關(guān)的政策，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在農(nóng)業(yè)方面發(fā)揮作用。

1. 大數(shù)據(jù)作用下綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征

1.1 幫助企業(yè)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)手機(jī)的普及，使人們的交流溝通變得方便快捷，現(xiàn)代人無時(shí)無刻不在網(wǎng)絡(luò)上，人們的行為在互聯(lián)網(wǎng)上都留下了痕跡。因而，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上挖掘消費(fèi)者的行為信息，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，更好地分類消費(fèi)者，從而細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，以便于推送商品信息，精準(zhǔn)營(yíng)銷，還可以建立客戶檔案，定制每個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)模式，消費(fèi)者可以獲得更好的消費(fèi)過程，企業(yè)也能從中獲得更大的利潤(rùn)收入，是一種雙贏。

1.2 維系客戶關(guān)系，提升品牌忠誠(chéng)度

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)，可以對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在浩如煙海的數(shù)據(jù)信息中心遴選出具有價(jià)值的信息，并能找出企業(yè)的核心目標(biāo)用戶。企業(yè)對(duì)核心目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，并提高服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者的購物需求得到滿足，購物效率也得到了提高，企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系得到了維持。此外，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)找出目標(biāo)市場(chǎng)的潛在需求者，可以拓寬綠色食品的市場(chǎng)寬度。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘了消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而更好地服務(wù)消費(fèi)者的內(nèi)心需求，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度也因此而提高，加強(qiáng)了品牌在消費(fèi)者心中的地位，加強(qiáng)了綠色食品企業(yè)和客戶的聯(lián)系。

1.3 大數(shù)據(jù)有助于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定

大數(shù)據(jù)技術(shù)擁有對(duì)大量銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的能力，因而企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析得出的報(bào)告，制定準(zhǔn)確有目的的產(chǎn)品管理計(jì)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略以及企業(yè)商業(yè)決策。例如，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者購買的商品以及這些商品的相關(guān)關(guān)聯(lián)統(tǒng)計(jì)分析，并且基于消費(fèi)者的購買偏好以及消費(fèi)習(xí)慣，制定更合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略組合，比如商品打包、組合銷售，可以促進(jìn)公司的盈利。世界企業(yè)五百強(qiáng)、全球員工最多的公司沃爾瑪，經(jīng)過長(zhǎng)期的零售實(shí)踐，以及在大數(shù)據(jù)的分析幫助下發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)來買蔬菜水果的消費(fèi)者會(huì)在買完之后去購買家庭所需要的酸奶或者牛奶。因此，沃爾瑪選擇把水果和牛奶放在一起，實(shí)現(xiàn)了兩種商品的雙銷售。這反映出大數(shù)據(jù)技術(shù)在零售方面的巨大作用。

1.4 大數(shù)據(jù)技術(shù)推動(dòng)了物流體系改革

我國(guó)傳統(tǒng)的物流體系中，雖然物流企業(yè)數(shù)量多，規(guī)模大，但是卻不能實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得物流企業(yè)交流的壁壘解除，各物流企業(yè)不再是信息的孤島，信息交流的效率明顯提升，物流體系的改革也隨之到來，革新后的物流體系不再是過去“一對(duì)一”的需求對(duì)接，而是在大數(shù)據(jù)支持下的多方溝通，實(shí)現(xiàn)了需求的高速對(duì)接，提高了社會(huì)物流資源在社會(huì)資源中的配置效率，這也可以減少企業(yè)在物流方面的運(yùn)輸費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的綠色食品大部分都是時(shí)令生鮮，非常容易腐爛，這些商品需要完善的物流體系和冷鏈運(yùn)輸來支持，并且我國(guó)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶有很強(qiáng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)色彩，生產(chǎn)集約化的程度非常低，把綠色食品從散戶農(nóng)田集中到物流運(yùn)輸上有很大的難度，花費(fèi)也特別巨大。大數(shù)據(jù)支持下的物流體系可以避開傳統(tǒng)物流批發(fā)零售的缺點(diǎn)，大數(shù)據(jù)物流的農(nóng)產(chǎn)品集散效率快，配送費(fèi)時(shí)短，還可以直接把綠色食品送到家門口，足不出戶實(shí)現(xiàn)物流配送，滿足了人們的心理預(yù)期。

如今，大數(shù)據(jù)是時(shí)代發(fā)展的方向，我們要順應(yīng)時(shí)代潮流，把大數(shù)據(jù)在綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的作用發(fā)揮出來，而且我們能夠看到，大數(shù)據(jù)的作用不僅僅在于改變綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)沖擊了傳統(tǒng)的零售業(yè)、物流企業(yè)模式，變革了這些行業(yè)的思維理念，從這個(gè)方面來說，大數(shù)據(jù)還有更重大的實(shí)踐意義，它能夠提高整個(gè)社會(huì)運(yùn)行的效率，給社會(huì)的發(fā)展指引新的發(fā)展道路。

2. 大數(shù)據(jù)和綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交叉影響分析

我國(guó)人多地廣，人口基數(shù)大，改革開放以來，經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在這個(gè)背景下，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品每天產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)是傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)無法完整計(jì)算的，但這些數(shù)據(jù)往往具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，所以大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而采取的一種營(yíng)銷戰(zhàn)略，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，我們必須要跟隨時(shí)代的發(fā)展而不斷革新自己的戰(zhàn)略計(jì)劃，要分析科技發(fā)展的形勢(shì)，并且根據(jù)這個(gè)形勢(shì)，不斷完善企業(yè)將來的發(fā)展計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)。

2.1 大數(shù)據(jù)可以用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷物流管理的指導(dǎo)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，物流體系發(fā)生了巨大的革新，從而形成了大物流的新體系形態(tài)，在國(guó)際市場(chǎng)上已經(jīng)不再是傳統(tǒng)模式，而是各大物流企業(yè)間各自為戰(zhàn)的新物流體系形態(tài)。大物流配送的主要優(yōu)勢(shì)是可以最大限度地降低物流配送成本，并運(yùn)用各種資源提升物流配送效果，同時(shí)利用各類網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)一步提升物流配送效果。因此，各個(gè)物流配送中心以及公司內(nèi)部都能夠做到物流配送資料與市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)的資源共享。這對(duì)于中國(guó)綠色食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來說，無疑是一次重要的技術(shù)創(chuàng)新和改革，因?yàn)樵谖覈?guó)許多綠色食品都必須進(jìn)行保鮮防腐，將生產(chǎn)、加工等環(huán)節(jié)整合統(tǒng)一到大物流配送系統(tǒng)中是一項(xiàng)非常艱巨且富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，這同時(shí)也對(duì)大物流系統(tǒng)配送的效率和集散信息的能力提出了更高的要求。

2.2 大數(shù)據(jù)可以對(duì)企業(yè)營(yíng)銷進(jìn)行規(guī)劃

把目標(biāo)顧客精確地加以分類，并對(duì)其行為精準(zhǔn)定位，用電腦仿真分析出目標(biāo)顧客的潛在需求后，不但能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化的推薦與宣傳，從而開展精準(zhǔn)的服務(wù)活動(dòng)，還能夠在目標(biāo)消費(fèi)者購物時(shí)，實(shí)施適合其特性的捆綁、交叉、搭配營(yíng)銷活動(dòng)等，從而使?fàn)I銷策劃工作事半功倍，也能夠使公司改變商品銷售的方法，制訂出更為合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方法，進(jìn)而增加公司利潤(rùn)。

2.3 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷可以使消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度提高

綠色食品已經(jīng)融入人們的生活，并逐漸成為不可或缺的一部分，所以當(dāng)企業(yè)用心保證綠色食品質(zhì)量和運(yùn)輸質(zhì)量時(shí)，消費(fèi)者會(huì)與該企業(yè)以及物流方面建立很深的信任，不會(huì)隨意更換其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)或者物流，因而企業(yè)就與消費(fèi)者建立了比較良好的客戶關(guān)系，雙方也更能進(jìn)行長(zhǎng)久地合作，創(chuàng)造更大的收益。

3. 大數(shù)據(jù)迅猛發(fā)展下綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

3.1 大數(shù)據(jù)可以改善消費(fèi)者的心理體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)在綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中可以發(fā)揮良好作用，精準(zhǔn)營(yíng)銷下，消費(fèi)者可以快速地得到商品的信息并且完成消費(fèi)，改善了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。使得消費(fèi)者可以更安全放心地購物。在消費(fèi)者行為學(xué)中，認(rèn)知階段有利于消費(fèi)者品牌意識(shí)的形成，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以最大限度展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品不斷在消費(fèi)者腦中加深印象。消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)行為的時(shí)候，大多數(shù)人都會(huì)選擇自己經(jīng)常接觸而熟悉的品牌，很少有人選擇未曾聽聞的品牌。對(duì)于企業(yè)來說，品牌形象管理是一件重要的工作。企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)的時(shí)候，要多利用廣告資源，新聞資源以及大數(shù)據(jù)資源，在消費(fèi)者經(jīng)常使用的頁面有的放矢地進(jìn)行品牌推廣。在此過程中，企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系鏈接還很弱，若是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有很高的競(jìng)爭(zhēng)力，這些消費(fèi)者就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以統(tǒng)計(jì)購買行為，剖析消費(fèi)者的購物習(xí)慣，影響消費(fèi)者的品牌認(rèn)知階段。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行了首次購買，就說明消費(fèi)者對(duì)該品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了品牌認(rèn)同。然而，在購買過程中，消費(fèi)者往往會(huì)質(zhì)疑自己的購買行為是否合理，購買行為是否達(dá)到了最佳狀態(tài)，顧客往往會(huì)動(dòng)搖，他們會(huì)對(duì)自己的選擇產(chǎn)生懷疑，懷疑是否用最滿意的價(jià)格購買到物有所值的東西。顧客在第一次購買后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行價(jià)值感知，在心中進(jìn)行評(píng)估。利用大數(shù)據(jù)對(duì)其感知進(jìn)行評(píng)估，若其不滿意，則采取措施拉攏該消費(fèi)者，使之產(chǎn)生偏好，重復(fù)購買。顧客若對(duì)第一次購買的產(chǎn)品或服務(wù)滿意，則會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好從而重復(fù)購買。

3.2 革新綠色食品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)

大數(shù)據(jù)技術(shù)本身的功能可以給消費(fèi)者畫像，通過對(duì)消費(fèi)者的購買行為公式計(jì)算，能夠勾勒出消費(fèi)者的內(nèi)心需求。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對(duì)購物平臺(tái)的熱門商品、搜索的高頻詞等數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)，能夠把消費(fèi)者的消費(fèi)圈層區(qū)分出來，便于企業(yè)了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣，有利于有針對(duì)性的營(yíng)銷，也有助于顧客忠誠(chéng)度的提高。在認(rèn)知階段，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度受企業(yè)行為的影響較大，企業(yè)表現(xiàn)好，消費(fèi)者忠誠(chéng)度會(huì)變高，相反則忠誠(chéng)度會(huì)降低。因而，大數(shù)據(jù)可以在消費(fèi)的認(rèn)知階段發(fā)揮作用，可以在購買發(fā)生之前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)測(cè)，針對(duì)每個(gè)個(gè)體的認(rèn)知偏好采取個(gè)性化的方法去提高忠誠(chéng)度，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建消費(fèi)者個(gè)人的數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)綠色食品的高效率營(yíng)銷。

3.3 優(yōu)化綠色食品物流系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的革新?lián)Q代，對(duì)于綠色食品的營(yíng)銷、消費(fèi)者行為以及物流管理系統(tǒng)都有著極大的促進(jìn)作用，通過開發(fā)大數(shù)據(jù)的功能和作用，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，也優(yōu)化了綠色食品的物流配送系統(tǒng)。然而，作為一項(xiàng)新生的技術(shù)，大數(shù)據(jù)畢竟還需要更多的開發(fā)以及應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)還有很大的進(jìn)步空間。我們可以展望，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)在綠色產(chǎn)品物流系統(tǒng)的應(yīng)用，顯示了出大數(shù)據(jù)的巨大作用，隨著大數(shù)據(jù)的不斷完善，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以賦能綠色食品營(yíng)銷，極大促進(jìn)綠色食品物流系統(tǒng)的壯大。

4. 對(duì)我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的啟示

4.1 提高農(nóng)產(chǎn)品的科學(xué)化水平

因?yàn)楝F(xiàn)階段中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)?；竭€不足，而且各個(gè)地方的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一，因而導(dǎo)致食品生產(chǎn)安全監(jiān)管工作在開展過程中受到一定影響。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，要想使我國(guó)生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品能夠正常交易，從業(yè)者必須加快提高農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)水平，提高農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。作為政策的制定者，政府相關(guān)部門需要不斷完善法律法規(guī)的立法和施行，提高相關(guān)從業(yè)者的科學(xué)創(chuàng)新意識(shí)，提高他們的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；a(chǎn)意識(shí)，提高企業(yè)的參與度，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，而且也要重視農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，嚴(yán)格把關(guān)食品安全問題。

4.2 國(guó)家要做好農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督

政府要組建專業(yè)的監(jiān)督部門，建立并完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督制度。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口方面，相關(guān)部門要履行好職責(zé)，執(zhí)行農(nóng)產(chǎn)品的檢疫標(biāo)準(zhǔn)，例如，可以設(shè)立綠色食品的國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證ISO9000，并把制度真正融入到實(shí)踐中去。農(nóng)產(chǎn)品出口環(huán)節(jié)，政府部門要加強(qiáng)對(duì)綠色食品的病蟲害檢查與記錄工作，降低農(nóng)產(chǎn)品食品安全問題的出現(xiàn)?？偠灾?，要注重農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的每一個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)各方面的食品安全意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)。

4.3 拓展綠色食品的出口市場(chǎng)

我國(guó)雖然地廣，但是人均耕地面積很低，這導(dǎo)致了一段時(shí)期內(nèi)我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)更注重畝產(chǎn)量，忽略了質(zhì)量。要拓展綠色食品的出口市場(chǎng)，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展模式。提高科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，提高農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，這樣才能質(zhì)量過硬，在市場(chǎng)上屹立不倒。當(dāng)然，如果綠色產(chǎn)品要出口到西方國(guó)家，就需要政府部門多多研究貿(mào)易政策，善于把握時(shí)機(jī)，拓展每一個(gè)市場(chǎng)，同時(shí)也要注意各方面的風(fēng)險(xiǎn)。

總的來看，各個(gè)國(guó)家之間的科學(xué)技術(shù)對(duì)于貿(mào)易的阻礙，對(duì)我國(guó)綠色產(chǎn)品而言，既有利也有弊，要辯證看待，正因?yàn)檫@阻礙的存在，才不斷激勵(lì)著我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)不斷努力求生。

作者簡(jiǎn)介：

趙靚（1992.3-），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，碩士，助理工程師，研究方向：綠色食品。