“雙高”視域下高職圖書館社會服務策略研究

何筱璐

(浙江建設職業(yè)技術學院，浙江 杭州 311200)

0 引言

隨著技術進步、產業(yè)升級和社會發(fā)展，我國高等職業(yè)教育進入一個全新的階段。2019年1月，國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》；同年4月，教育部、財政部聯(lián)合發(fā)布《中國特色高水平高職學校和專業(yè)計劃》(以下簡稱“雙高”計劃)，這既是中國提升國家教育現(xiàn)代化的現(xiàn)實需求，亦是高職教育破解自身發(fā)展困境的必然選擇。深化產教融合、促進校企合作是貫穿“雙高”計劃始終的主線，是推動教育優(yōu)先發(fā)展、人才引領發(fā)展、產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關鍵。因此，高職圖書館只有抓住機遇轉型調整，賦能自身服務內涵，提升社會服務能力，推動專業(yè)信息服務與區(qū)域產業(yè)經濟發(fā)展有效結合，才能更好助力“雙高”計劃推行，實現(xiàn)高職圖書館的創(chuàng)新發(fā)展與轉型升級。

1 “雙高”視域下高職圖書館基于產教融合開展社會服務的條件

高職圖書館作為高職院校的重要組成部分，一直承擔著文獻信息交流中心、學術科研創(chuàng)新中心、人才培養(yǎng)服務中心、教育教學輔助中心的職責。為了更好地幫助高校實現(xiàn)職業(yè)教育的轉型升級發(fā)展目標，為了更好地深化產教融合、校企合作，在“雙高”計劃實施過程中，高職圖書館更加堅定發(fā)揮了其在產業(yè)信息采集、分析、數(shù)字化資源共建共享等方面的重要作用，以獲得學校順利完成“雙高”計劃任務與圖書館實現(xiàn)服務能力提升的“雙贏”。

1.1 相關政策要求為契機

國務院發(fā)布的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中提出要促進產教融合校企“雙元”育人，要推動校企在人才培養(yǎng)、技術創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會服務、文化傳承等方面開展全面、深入合作[1]。教育部《關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》要求進一步堅持產教融合，提升高職學校服務產業(yè)轉型升級的能力，資源共建共享，形成校企命運共同體[2]。教育部《職業(yè)教育提質培優(yōu)行動計劃(2020—2023年)》提出要深化校企合作協(xié)同育人模式改革，建設產教融合城市，培育產教融合型企業(yè)，提升新時代職業(yè)教育現(xiàn)代化水平和服務能力[3]。隨著職業(yè)教育發(fā)展大環(huán)境的改變，對高職院校有了新的要求，而高職圖書館建設是以學校的目標為服務目標的，因此，當下是高職圖書館順應時代要求、謀求創(chuàng)新發(fā)展的最佳時機，要把握契機，將自身建設發(fā)展過程融入“雙高”計劃，推進高職圖書館的轉型和發(fā)展。

1.2 自身資源優(yōu)勢為基礎

高職院校尤其是入選“雙高”計劃高職院校除了實力雄厚，普遍有一定的行業(yè)產業(yè)背景，具有專業(yè)/行業(yè)特色鮮明、與區(qū)域內相關行業(yè)企業(yè)聯(lián)系密切等特點，高職圖書館也具有相應特點：第一，本身具備一定量級的專業(yè)特色鮮明的館藏文獻信息資源庫；第二，在資源建設中，政策制度、資金投入、人力投入向重點專業(yè)、行業(yè)傾斜；第三，背靠學校職教集團，與區(qū)域內重點行業(yè)企業(yè)有一定的合作交流基礎。在產教融合、校企合作的背景下，高職圖書館將自身特點轉化升級為優(yōu)勢，使豐富的特色資源、專業(yè)的服務團隊成為高職圖書館服務產教融合、助力“雙高”建設最堅實的基礎。

1.3 社會認知發(fā)展為助力

隨著國家對職業(yè)教育的重視，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育已經上升為國家戰(zhàn)略，社會對職業(yè)教育的認識也達到了前所未有的深度，逐步破除對職業(yè)教育“低人一等”的偏見，擯棄對技術技能人才“頭腦簡單只會操作”的錯誤認知，對職業(yè)教育的地位認識更準確、更深刻。高職圖書館抓住機遇、趁勢前進，這將是進一步提升核心競爭力、拓展社會服務廣度的機會，將會有效增強高職圖書館對產業(yè)經濟、區(qū)域文化的影響力。

1.4 新興技術應用為推手

后疫情時代，高職圖書館在資源建設、服務方式、空間利用等各方面都發(fā)生了較大轉變，使得5G、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實技術等創(chuàng)新技術在圖書館的應用顯著加速，如利用AI技術實現(xiàn)人臉識別及圖書館藏的自動化管理，利用大數(shù)據(jù)技術分析讀者閱讀行為、優(yōu)化資源建設及個性化服務，利用5G技術實現(xiàn)信息的無縫共享等。高職圖書館以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的合理應用為推動力，打造智慧圖書館，才能更好實現(xiàn)服務能力的升級。

2 “雙高”視域下高職圖書館基于產教融合開展社會服務的挑戰(zhàn)

“雙高”計劃從2019年發(fā)布實施，到2022年已經處于建設的收尾階段，因此，通過調研入選計劃的高職院校圖書館的社會服務現(xiàn)狀，可以一定程度上代表中國高職院校圖書館現(xiàn)階段的服務水平和能力，也能較為明晰地反映在“雙高”計劃中高職圖書館開展社會服務所遇到的瓶頸和問題。本文以網(wǎng)絡調查法為主要研究方法，輔以文獻調查法，選取浙江省入選“雙高”計劃的15所高職院校圖書館(包含6所高水平學校建設單位和9所高水平專業(yè)群建設單位)為調研對象，對相應高職圖書館的官方網(wǎng)站進行調研分析。調研發(fā)現(xiàn)，在“雙高”視域下，高職院校圖書館基于產教融合開展社會服務主要面臨以下幾個挑戰(zhàn)。

2.1 缺乏主觀重視，參與程度差

在調研中發(fā)現(xiàn)，參與調研的高職院校圖書館普遍存在對“雙高”計劃主觀認識上的忽視?！半p高”計劃主要側重在高職院校的高水平專業(yè)群建設、高層次人才培養(yǎng)方面，更多的精力和經費投入到專業(yè)教學建設、師資水平提升、校企聯(lián)合辦學院等方面，沒有直接針對圖書館的相關建設任務。因此導致多數(shù)高職圖書館認為與圖書館關系不大，能做的也不多，缺乏參與“雙高”建設的主觀能動性，即使少數(shù)圖書館有一定程度的參與，也是被動的、泛化的，僅提供圖書館原本固有的資源、服務，沒有創(chuàng)造性的、針對性的調整和創(chuàng)新。調研中僅有4所高職圖書館在其官方網(wǎng)站上有與“雙高”計劃相關的資源、新聞和專題網(wǎng)站，由此可見，很多高職圖書館缺乏重視，并且沒有認識到“雙高”計劃建設對高職圖書館不僅是一次機遇，更是未來高職圖書館發(fā)展的大勢所趨。

2.2 服務層次低，同質化嚴重

高職圖書館要更好地服務于高水平學校和高水平專業(yè)群建設，為“雙高”建設提供高質量、高匹配度的內容，則需要更加精準、更加專業(yè)的優(yōu)化服務。但在調研的對象中，除幾所較為突出的圖書館外，其余高職圖書館均存在服務層次低、服務內容窄的問題，如為校企聯(lián)盟的企業(yè)提供紙質圖書借閱、組建流動圖書站、提供VPN數(shù)字資源訪問等基礎性服務，服務內容局限于已采購的紙本、數(shù)字資源，缺乏經專業(yè)檢索分析后整合形成的深度聚合內容。除此之外，圖書館與企業(yè)之間也缺少良好的聯(lián)動關系，往往是訪問一次企業(yè)才“服務”一次，并且對不同企業(yè)的發(fā)展形態(tài)、需求缺乏了解，對所有企業(yè)提供的服務和內容同質化嚴重。

2.3 技術能力不足，水平參差

先進的技術是保障服務水平的最有效手段。盡管高職院校在“雙高”建設中的財力、物力投入較大，但高職圖書館獲得的經費相對有限，使得圖書館在技術能力升級、數(shù)字化服務轉型進度上受到很多限制。調研發(fā)現(xiàn)不同的高職圖書館之間技術能力差距大，水平參差不齊。技術能力強的高職圖書館已經開展人工智能技術的實際應用，實現(xiàn)了人臉識別系統(tǒng)在入館、圖書借還、空間預約、參考咨詢等各方面的部署，但其余高職圖書館仍面臨技術能力薄弱的問題，踟躕于軟硬件設備落后、數(shù)字化資源建設進程緩慢、缺乏技術服務團隊等困境，更遑論創(chuàng)新技術在“雙高”建設和產教融合中的應用實踐。

2.4 空間利用受限，存在壁壘

空間是圖書館最重要的物理組成部分，也是圖書館服務中的重要一環(huán)。經調研，“雙高”院校高職圖書館普遍都擁有一定量級的閱覽空間和場所，大多也已經完成了對創(chuàng)新空間的改造和應用，但這些空間的利用具有較強的“封閉性”，使用人群局限于校內的教師、學生讀者，無法像資源和技術一樣“走出去”，不能被職教集團的企業(yè)、被區(qū)域經濟聯(lián)合體所有效利用。如果高職圖書館能打破圖書館與行業(yè)企業(yè)之間的“壁壘”，將物理空間的合理利用融入產業(yè)鏈、教育鏈中，將更好地發(fā)揮高職圖書館在“雙高”建設中的作用。

3 “雙高”視域下高職圖書館開展基于產教融合的社會服務路徑探索

浙江建設職業(yè)技術學院作為首批入選“雙高”計劃高水平專業(yè)群建設單位的高職院校之一，學院圍繞高水平專業(yè)群建設項目“工程造價”專業(yè)制定了完善的項目建設方案和具體任務計劃。浙江建設職業(yè)技術學院圖書館發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住產教融合、校企合作的重點，彌補當前短板，為更好地服務于“雙高”計劃，為實現(xiàn)高職圖書館的升級轉型，進行了積極研究和探索。

3.1 轉變理念，明確圖書館未來發(fā)展定位

高職圖書館要以服務學?！半p高”計劃建設為中心，積極轉變發(fā)展理念，即變被動式服務為主動式服務，變同質化服務為精準化深度服務，變內向型服務為社會化服務，變單一機械服務為多元深層服務[4]，成為深化產教融合，提升校企協(xié)同的堅實后盾。浙江建設職業(yè)技術學院圖書館在優(yōu)化制度的基礎上，轉變自身服務理念，對標“雙高”建設任務制定圖書館發(fā)展規(guī)劃，以高水平專業(yè)人才需求為指引，為高水平專業(yè)群建設提供決策參考，為行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供智力支持，為區(qū)域產業(yè)轉型升級提供資源保障，致力于成為內涵豐富、服務創(chuàng)新的高水平高職圖書館。

3.2 優(yōu)化結構，緊密貼合高水平專業(yè)群需求

3.2.1 精準資源采購，無縫對接“雙高”建設需求

以專業(yè)建設為龍頭是高職教育的基本特征，高水平專業(yè)群建設是“雙高”建設的基中之基、重中之重。實踐也證明，抓住專業(yè)群建設這個基礎和重點，就等于抓住了“雙高”的核心和要領[5]。高職圖書館對接高水平專業(yè)群的信息資源需求，向特色專業(yè)相關產業(yè)鏈延伸，擴大專業(yè)信息資源覆蓋面，優(yōu)化圖書館專業(yè)文獻資源保障體系。浙江建設職業(yè)技術學院圖書館一方面根據(jù)學院“雙高”項目建設方案的具體任務要求，將細分專業(yè)與中圖分類一一分析對照，定制高質、有效的全年紙質、數(shù)字資源采購計劃；另一方面，針對高水平專業(yè)群“工程造價”專業(yè)，直接切分部分資源購置經費，以點對點、面對面的形式，精準對接高水平教師隊伍，根據(jù)實際需求，結合多種形式活動，開展專項資源精準采購服務。

3.2.2 強化服務內涵，打造基于產教融合的行業(yè)創(chuàng)新服務平臺

受數(shù)字化進程加快和全球疫情的影響，線上服務的需求越來越占據(jù)信息需求的主導位置，并且行業(yè)企業(yè)在區(qū)域內散落式分布，想要獲得快、準、精的信息服務，一個集資源獲取、技術服務、科研輔助、參考咨詢等功能于一體的產教融合服務平臺可以說是最佳選擇。高職圖書館應以優(yōu)質資源和專業(yè)服務參與實體化運作，深度聚合行業(yè)產業(yè)內容，構建學院特色鮮明、校企共建共享的行業(yè)創(chuàng)新服務平臺，為“雙高”計劃提供一體化、一站式服務。浙江建設職業(yè)技術學院圖書館一方面構建浙江建設行業(yè)創(chuàng)新服務平臺，為職教集團企業(yè)提供便捷、快速的文獻信息服務，促進行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，目前已與34家浙江省建設行業(yè)協(xié)會、行業(yè)企業(yè)簽訂服務協(xié)議；另一方面探索校企合作新途徑，成立浙江建設行業(yè)黨建數(shù)字聯(lián)盟，以黨政紅色信息資源為載體，在數(shù)字化時代背景下深化產教融合，豐富服務內涵，助力“雙高”計劃建設。

3.2.3 構建專業(yè)團隊，滿足不同層次多元化需要

專業(yè)的團隊是專業(yè)服務的有力保障。為同時滿足“雙高”建設中來自學校高水平專業(yè)群團隊、普通師生讀者、行業(yè)企業(yè)的多層次信息需要，高職圖書館應匯集采購、技術、教學各部門的人才，組建專業(yè)的服務團隊，提供針對不同領域的科研、學術、行業(yè)信息需求進行分工跟進，提供多元化服務。第一，嵌入院系師生的教、學、研全過程，將學科信息資源與師生動態(tài)信息需求進行有機結合,同時充分挖掘學科發(fā)展動態(tài)信息的重要價值，以實現(xiàn)學術資源的全方位保障[6]；第二，滲透和融入行業(yè)產業(yè)鏈、經濟鏈，持續(xù)、深入跟蹤行業(yè)前沿情報和數(shù)據(jù)，為企業(yè)參與學院人才培養(yǎng)和技術研發(fā)提供穩(wěn)定的信息保障；第三，在聚合資源內容的前提下開展深層次信息挖掘，使資源有序化、邏輯化、可視化。

3.3 拓展空間服務廣度，深度融入校企合作

高職圖書館的空間服務要打破壁壘，不僅要讓服務“走出去”，更要將企業(yè)“請進來”，在調研企業(yè)具體需求的基礎上設計空間的布局與功能，打造定制主題的校企終身學習工作空間，成為校企合作交流、聯(lián)合培養(yǎng)人才的孵化基地。浙江建設職業(yè)技術學院圖書館以上虞新校區(qū)為切入點，將上虞e游小鎮(zhèn)的游戲、電競、動漫、影視等優(yōu)勢產業(yè)與本校計算機應用專業(yè)、數(shù)字媒體藝術設計、動漫等專業(yè)結合，配合學院教務、科研等部門，邀請行業(yè)大師、專業(yè)人才在圖書館建立工作坊，開展教學、培訓、交流活動，拓展深化產教融合的新思路。

3.4 引入新技術應用，打造智慧圖書館

“雙高”計劃背景下，高職圖書館想要獲得順應時代要求、可持續(xù)的發(fā)展，引入新興技術，打造智慧圖書館將是大勢所趨。高職圖書館應尋求技術與圖書館轉型升級需求的結合點，合理運用人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計算等技術，使得圖書館的資源、技術和服務深度融合，實現(xiàn)館舍智慧化、空間智慧化、管理智慧化、平臺智慧化、服務智慧化[7]。浙江建設職業(yè)技術學院圖書館引進智能化管理系統(tǒng)、3D打印機、自助借還設備等新技術、新設備，結合微信公眾號、微博、移動圖書館等新媒體平臺，探索圖書館智慧服務的路徑，竭力為學院和企業(yè)帶來更好的用戶體驗。

4 結語

進入高等職業(yè)教育改革發(fā)展的新時代，高職圖書館應該緊緊抓住這大有可為的歷史機遇，以服務產教融合、促進校企合作為突破點，全面提升圖書館服務行業(yè)產業(yè)的能力，從觀念理念、目標定位到技術能力、資源建設、空間利用等各方面進行全方位的轉型升級和創(chuàng)新發(fā)展，擴大高職圖書館區(qū)域輻射力和社會影響力，為行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展增添活力，為區(qū)域經濟發(fā)展提供智力支持，打造高職圖書館、高職院校和行業(yè)企業(yè)的命運共同體，推動符合國情的高職教育內涵發(fā)展。