建構(gòu)主義視角下用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)信息搜索中的學(xué)習(xí)機(jī)理研究

鄒麗紅

(浙江藥科職業(yè)大學(xué) 圖書(shū)館，寧波 315100)

0 引言

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展，搜索成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)獲取信息的主要方式之一。在網(wǎng)絡(luò)信息搜索過(guò)程中，用戶(hù)除了通過(guò)搜索不斷獲取信息，還需要判斷、分析所獲取信息之間的關(guān)系并不斷學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)信息搜索的過(guò)程也是個(gè)體學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是一個(gè)建構(gòu)的過(guò)程，用戶(hù)將所獲取的新信息吸收到原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中，用戶(hù)的知識(shí)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)信息檢索的整個(gè)過(guò)程也就是用戶(hù)知識(shí)逐步建構(gòu)的過(guò)程。

1 相關(guān)理論的梳理和解讀

1.1 網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為

網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為是指為了滿(mǎn)足特定的信息需求，使用特定的檢索方法，通過(guò)特定的網(wǎng)絡(luò)檢索工具進(jìn)行搜索的過(guò)程[1]。網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為實(shí)質(zhì)是一種基于用戶(hù)信息需求的認(rèn)知行為，整個(gè)行為包括3部分:需求表達(dá)、查詢(xún)和結(jié)果評(píng)價(jià)[2]。用戶(hù)由于缺乏相關(guān)知識(shí)而產(chǎn)生信息需求，進(jìn)而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)搜索，在搜索瀏覽過(guò)程中，用戶(hù)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)也相應(yīng)發(fā)生變化，進(jìn)而產(chǎn)生新的信息需求，如此循環(huán)，直至信息需求得到滿(mǎn)足為止。網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為是一個(gè)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求的過(guò)程，而用戶(hù)的檢索目的、檢索系統(tǒng)的特性以及檢索方法等都將對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索行為產(chǎn)生影響[3]。

1.2 建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀

建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論源自于瑞士心理學(xué)家皮亞杰(J. Piaget) 的兒童認(rèn)知發(fā)展理論，關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展，他從內(nèi)因和外因相互作用的角度來(lái)分析，認(rèn)為兒童對(duì)外部環(huán)境的認(rèn)識(shí)是通過(guò)與周?chē)h(huán)境的持續(xù)相互作用來(lái)逐步建構(gòu)的[4]。他提出，知識(shí)并不僅僅來(lái)自主體或客體，而是在二者相互作用的過(guò)程中產(chǎn)生的。主體獲得新經(jīng)驗(yàn)需要自身原有經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)，而獲得新經(jīng)驗(yàn)可以更新和完善原有經(jīng)驗(yàn)。從這個(gè)角度來(lái)看，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一個(gè)主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)的過(guò)程。

2 基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀的網(wǎng)絡(luò)信息搜索中的個(gè)體學(xué)習(xí)行為

網(wǎng)絡(luò)信息搜索過(guò)程大致可分為3個(gè)階段：快速瀏覽、仔細(xì)瀏覽和集中搜索。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)信息搜索過(guò)程及其相應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程具有階段性變化的特點(diǎn)。下文將基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀分階段研究網(wǎng)絡(luò)信息搜索中的個(gè)體學(xué)習(xí)行為。

2.1 快速瀏覽階段的個(gè)體學(xué)習(xí)行為

在網(wǎng)絡(luò)信息搜索的初始階段，用戶(hù)根據(jù)搜索目標(biāo)，結(jié)合自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，探索潛在的信息需求，大腦深處那些與搜索目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)概念也被感知和激活，用戶(hù)初始的認(rèn)知空間形成，這時(shí)候用戶(hù)處于快速瀏覽階段，與檢索目標(biāo)相關(guān)的主題知識(shí)還比較缺乏，相關(guān)的知識(shí)節(jié)點(diǎn)也呈無(wú)序的零星分布狀態(tài)，且各節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系是相對(duì)單一的聯(lián)結(jié)[5]。在快速瀏覽階段，用戶(hù)對(duì)主題了解不多，瀏覽搜索結(jié)果集僅為找到最合適的知識(shí)節(jié)點(diǎn)，并未獲取很多有用知識(shí)?？焖贋g覽階段搜索頁(yè)的各項(xiàng)操作對(duì)學(xué)習(xí)效果均未產(chǎn)生影響，表明此階段為學(xué)習(xí)的初始階段，學(xué)習(xí)目的與內(nèi)容尚不明確，對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的瀏覽、翻頁(yè)等操作并未使用戶(hù)感到學(xué)習(xí)有效。

2.2 仔細(xì)瀏覽階段的個(gè)體學(xué)習(xí)行為

隨著搜索的不斷深入，用戶(hù)進(jìn)入細(xì)致瀏覽階段，認(rèn)知也進(jìn)一步得到深化。用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)間越長(zhǎng)、越仔細(xì)，他們對(duì)概念的理解就越深入，也就越能夠確定概念之間的關(guān)系。用戶(hù)仔細(xì)閱讀的次數(shù)越多，他們能找到的有用信息就越多，對(duì)知識(shí)的理解就越透徹，對(duì)概念的分類(lèi)能力也就越強(qiáng)。在仔細(xì)瀏覽的過(guò)程中，大腦不斷接收新的知識(shí)概念，通過(guò)一系列的認(rèn)知學(xué)習(xí)，用戶(hù)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及認(rèn)知空間都將發(fā)生改變。此時(shí)，用戶(hù)將進(jìn)一步優(yōu)化檢索詞或重構(gòu)檢索式，并重新開(kāi)啟新一輪的認(rèn)知匹配[6]。仔細(xì)瀏覽網(wǎng)頁(yè)可以有效促進(jìn)知識(shí)的獲取、新知識(shí)的發(fā)現(xiàn)和概念之間聯(lián)系的評(píng)估。

2.3 集中搜索階段的個(gè)體學(xué)習(xí)行為

通過(guò)搜索和仔細(xì)瀏覽，用戶(hù)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)被不斷重構(gòu)，由于認(rèn)知狀態(tài)發(fā)生改變，用戶(hù)也將不斷產(chǎn)生新的搜索請(qǐng)求，每一輪與系統(tǒng)交互產(chǎn)生的檢索結(jié)果集都將觸發(fā)用戶(hù)的認(rèn)知構(gòu)建，用戶(hù)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和認(rèn)知空間也將得到不斷完善和發(fā)展，此過(guò)程將一直循環(huán)往復(fù)，直至用戶(hù)的認(rèn)知狀態(tài)保持穩(wěn)定，用戶(hù)的信息需求得到滿(mǎn)足，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息搜索過(guò)程也就結(jié)束[7]。在集中搜索階段，用戶(hù)對(duì)主題有了深刻的理解，搜索目標(biāo)更明確。通過(guò)搜索結(jié)果集的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題或文章摘要就能準(zhǔn)確判斷信息的適用性，從而進(jìn)行檢索詞的重構(gòu)，獲取新知識(shí)并提出新觀點(diǎn)，達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新的目的。隨著搜索過(guò)程的不斷深入，用戶(hù)對(duì)主題信息的不確定性逐漸降低，找到了自己感興趣的內(nèi)容，搜索目標(biāo)也越來(lái)越清晰，從而邁入基于興趣的學(xué)習(xí)階段。

3 建構(gòu)主義視角下用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)信息搜索中的學(xué)習(xí)機(jī)理

在網(wǎng)絡(luò)信息搜索過(guò)程中，用戶(hù)需要完成信息的搜索、瀏覽、分析、比較、選擇等一系列行為。用戶(hù)通過(guò)各種搜索行為，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析、評(píng)估和使用，并由此獲取新知識(shí)[8]。該過(guò)程不僅關(guān)注搜索輸出，還強(qiáng)調(diào)搜索過(guò)程中用戶(hù)知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化，即知識(shí)的建構(gòu)。知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程。

3.1 新概念引入：發(fā)現(xiàn)知識(shí)

任何學(xué)習(xí)搜索都是基于過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也就是說(shuō)，是基于用戶(hù)現(xiàn)有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，所以先前的知識(shí)對(duì)于獲取新知識(shí)是非常必要的。面對(duì)特定的問(wèn)題情境，用戶(hù)意識(shí)到缺乏知識(shí)，此時(shí)用戶(hù)的信息需求出現(xiàn)，用戶(hù)在關(guān)聯(lián)先前知識(shí)之后發(fā)現(xiàn)，其對(duì)問(wèn)題情境的理解是模糊的，無(wú)法精確地描述自己究竟需要什么。用戶(hù)意識(shí)到之前的知識(shí)不足以解決面對(duì)的問(wèn)題情境，也就是說(shuō)他們的信息需求無(wú)法得到滿(mǎn)足，認(rèn)知結(jié)構(gòu)處于不充分的狀態(tài)。用戶(hù)所面對(duì)的新的問(wèn)題情境與他們?cè)械恼J(rèn)知結(jié)構(gòu)不能很好地匹配，這為用戶(hù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化提供了可能。為了填補(bǔ)這之間的差距，用戶(hù)開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)信息搜索來(lái)尋找新的知識(shí)，這便是發(fā)現(xiàn)知識(shí)，即新概念引入的過(guò)程。

3.2 概念匹配：獲取知識(shí)

此時(shí)，用戶(hù)開(kāi)始進(jìn)行搜索。在搜索開(kāi)始時(shí)，用戶(hù)會(huì)根據(jù)自身已有知識(shí)選擇與主題密切相關(guān)的檢索詞(關(guān)鍵詞)進(jìn)行檢索，對(duì)于不熟悉的主題，則直接利用該主題作為檢索詞(關(guān)鍵詞)進(jìn)行檢索。用戶(hù)在搜索時(shí)，會(huì)注意到搜索結(jié)果集包含潛在關(guān)鍵詞語(yǔ)句的文章或者文章列表，用戶(hù)會(huì)仔細(xì)瀏覽閱讀并理解這些包含潛在關(guān)鍵詞語(yǔ)句的網(wǎng)頁(yè)，經(jīng)過(guò)一系列的理解消化后，用戶(hù)將獲得一些與檢索主題相關(guān)的概念。一般來(lái)說(shuō)，用戶(hù)獲得概念的方式有3種：第一是直接將概念識(shí)別為潛在的關(guān)鍵詞；第二是從潛在關(guān)鍵詞語(yǔ)句中提取的概念；第三是用戶(hù)根據(jù)自己的理解創(chuàng)造的一些概念?；谶@些新獲得的概念，用戶(hù)可進(jìn)一步改變搜索詞，從而發(fā)現(xiàn)和獲取更多與主題相關(guān)的文檔和知識(shí)，這便是獲取知識(shí)，即概念匹配的過(guò)程。

3.3 概念選擇：篩選學(xué)習(xí)內(nèi)容

用戶(hù)在搜索和瀏覽過(guò)程中獲得的概念越來(lái)越多，這時(shí)用戶(hù)便會(huì)對(duì)這些概念進(jìn)行比較和分析，判斷這些概念的性質(zhì)和特征，思考新節(jié)點(diǎn)和原本已存在節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系，或者新節(jié)點(diǎn)和新節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系，這些概念之間的聯(lián)系很大程度上表達(dá)一定的意義，一些相似度較高的概念或相關(guān)概念便會(huì)聚合成知識(shí)社區(qū)，用戶(hù)會(huì)為這些概念間的聯(lián)系賦予一個(gè)新的概念。與此同時(shí)，用戶(hù)將進(jìn)一步探索一些他們不太理解的概念；而對(duì)于那些與其他概念沒(méi)有任何聯(lián)系的孤立概念或者完全不相關(guān)概念，用戶(hù)則會(huì)選擇放棄。這便是篩選學(xué)習(xí)內(nèi)容，即概念選擇的過(guò)程。

3.4 概念調(diào)整：學(xué)習(xí)知識(shí)

用戶(hù)通過(guò)進(jìn)一步關(guān)聯(lián)上述知識(shí)社區(qū)，將形成一個(gè)關(guān)于該問(wèn)題情境的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，存在兩種類(lèi)型的聯(lián)系：松散聯(lián)系和緊密聯(lián)系。松散聯(lián)系指的是各個(gè)概念集之間的聯(lián)系。緊密聯(lián)系指的是概念集的內(nèi)部聯(lián)系，這些概念大多具有共同的屬性，也都是同一層級(jí)的概念。通過(guò)不斷調(diào)整知識(shí)社區(qū)的構(gòu)成，從而形成穩(wěn)定的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。這便是學(xué)習(xí)知識(shí)，即概念調(diào)整的過(guò)程。

3.5 概念重構(gòu)：建構(gòu)知識(shí)

當(dāng)用戶(hù)經(jīng)過(guò)一系列的搜索和學(xué)習(xí)后，會(huì)在大腦中形成一定的認(rèn)知結(jié)構(gòu)以及關(guān)于該問(wèn)題情境的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到一種相對(duì)充分的知識(shí)狀態(tài)，有了解決該問(wèn)題的框架和基礎(chǔ)，這時(shí)候用戶(hù)已經(jīng)完全能夠解決該問(wèn)題。當(dāng)用戶(hù)達(dá)到這種狀態(tài)時(shí)，他們不再處于獲取新信息或?qū)W習(xí)的過(guò)程中。此時(shí)用戶(hù)主動(dòng)建構(gòu)出了包含概念與概念之間相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)，完成了知識(shí)表達(dá)。這便是建構(gòu)知識(shí)，即概念重構(gòu)的過(guò)程。由于用戶(hù)先前的相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu),信息搜索的能力和學(xué)習(xí)理解的能力存在一定的差異，最終形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)因人而異。

4 關(guān)于實(shí)踐應(yīng)用方面的思考

4.1 信息搜索系統(tǒng)人機(jī)交互功能的擴(kuò)展

在網(wǎng)絡(luò)信息搜索的過(guò)程中，用戶(hù)與搜索系統(tǒng)之間不斷互動(dòng)，其行為和認(rèn)知也會(huì)發(fā)生一系列復(fù)雜的變化。為幫助用戶(hù)更好地與系統(tǒng)進(jìn)行交互，充分發(fā)揮搜索系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)搜索行為的引導(dǎo)作用，促進(jìn)用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息搜索獲得更好的自主學(xué)習(xí)效果，建議對(duì)信息搜索系統(tǒng)相關(guān)人機(jī)交互功能進(jìn)行擴(kuò)展，優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)?？捎嗅槍?duì)性地從交互界面、檢索功能、搜索追蹤等不同方面進(jìn)行開(kāi)發(fā)和完善[9]。如系統(tǒng)可在交互界面提供與檢索關(guān)鍵詞或文本句子相關(guān)的或有聯(lián)系的其他詞語(yǔ)及句子，幫助用戶(hù)啟發(fā)搜索思路[10]。提供實(shí)時(shí)檢索，方便用戶(hù)在搜索過(guò)程中隨時(shí)調(diào)整檢索式，過(guò)濾無(wú)效信息。提供高效的可視化功能，幫助用戶(hù)分析和理解整個(gè)搜索過(guò)程。此外，系統(tǒng)還應(yīng)追蹤和分析用戶(hù)的搜索行為，為用戶(hù)指引有效的搜索路徑，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與系統(tǒng)友好交互，幫助用戶(hù)更智能更高效地完成搜索任務(wù)[11]。

4.2 大學(xué)生信息素養(yǎng)教育的改進(jìn)

當(dāng)前，高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)搜索活動(dòng)大多是以學(xué)習(xí)或研究為目的的網(wǎng)絡(luò)信息搜索活動(dòng)，面對(duì)數(shù)字時(shí)代信息共享空間的多樣化，大學(xué)生們面對(duì)的信息搜索情境也將更為復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)信息搜索活動(dòng)是一個(gè)定義信息需求、理解檢索目標(biāo)和主題、選擇檢索策略和技巧以及進(jìn)行信息有效組織的復(fù)雜過(guò)程，大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力將對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息搜索行為產(chǎn)生直接影響[12]。目前，大學(xué)生的信息素養(yǎng)培育內(nèi)容更多注重信息知識(shí)及基本信息技能的教育。今后，在信息素養(yǎng)教學(xué)中有必要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息搜索活動(dòng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體、信息的辨別和評(píng)估、思辨能力和倫理等方面的引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)不同的學(xué)習(xí)任務(wù)類(lèi)型選擇合適的檢索信息源，指導(dǎo)學(xué)生充分了解各類(lèi)搜索系統(tǒng)和平臺(tái)的功能、特征，能在各平臺(tái)之間順利進(jìn)行搜索切換，以滿(mǎn)足自己的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，還要改變大學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)思維方式，增強(qiáng)大學(xué)生主動(dòng)利用互聯(lián)網(wǎng)搜索系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)的意識(shí)等。