智慧化建設(shè)背景下高校圖書館信息化建設(shè)實(shí)踐研究
——以河南理工大學(xué)圖書館為例

李華群

(河南理工大學(xué) 圖書館，河南 焦作 454003)

0 引言

圖書館是文獻(xiàn)資源儲(chǔ)存中心，長期以來一直是人類文明發(fā)展不可或缺的部分，但過去常常被人們簡單認(rèn)為圖書館就是藏書閣，圖書館的工作人員稱為圖書管理員，功能簡單服務(wù)單一[1]。隨著新時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展，各行各業(yè)都面臨著業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)的革新，都在向智慧化業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展。圖書館也不例外，必須跟著潮流做出一些改變和革新，特別是高校圖書館承載著培養(yǎng)國家技術(shù)人才的重任，應(yīng)隨著讀者需求和現(xiàn)代化發(fā)展，應(yīng)用信息技術(shù)化手段對高校圖書館進(jìn)行改造和建設(shè)。目前各地不少高校圖書館已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)，帶給讀者煥然一新的體驗(yàn)和智能化服務(wù)，這給一些待信息化建設(shè)的高校圖書館強(qiáng)大的信心和鼓舞。借此河南理工大學(xué)依照河南省教育廳規(guī)劃實(shí)施智慧校園建設(shè)契機(jī)，河南理工大學(xué)圖書館本著為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，也相應(yīng)地進(jìn)行了信息化建設(shè)，通過增添硬軟件設(shè)備的智能化、系統(tǒng)自動(dòng)化升級(jí)、大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)等給讀者帶來了智能化、便捷化、可視化的服務(wù)。

1 高校圖書館信息化建設(shè)實(shí)踐

為了給讀者提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和知識(shí)服務(wù)，河南理工大學(xué)圖書館擴(kuò)大規(guī)模，建立一座占地面積約4萬平方米有8層建筑的新圖書館，依照學(xué)校統(tǒng)一智慧校園建設(shè)計(jì)劃，圖書館通過配置自動(dòng)化硬件、軟件和系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)化升級(jí)，以實(shí)現(xiàn)圖書館的信息化建設(shè)。主要有引進(jìn)RFID智能圖書管理系統(tǒng)、NLSP新一代業(yè)務(wù)智慧管理系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站建設(shè)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)及相應(yīng)的信息化系統(tǒng)。

1.1 圖書管理智能化

圖書館最主要的是館藏資源，對紙質(zhì)館藏資源進(jìn)行智能化改造、改變傳統(tǒng)的圖書貼“磁條”人工借還模式是圖書館信息化建設(shè)工作中最重要的部分。河南理工大學(xué)引進(jìn)智能化設(shè)備和RFID智能管理系統(tǒng)，采用實(shí)際應(yīng)用最廣泛的RFID無線射頻技術(shù)對圖書進(jìn)行升級(jí)加工，將超高頻RFID芯片粘貼于圖書某固定位置對圖書進(jìn)行加工，利用館員工作站對加工的圖書進(jìn)行標(biāo)簽轉(zhuǎn)換注冊信息，使用層架標(biāo)和三維立體導(dǎo)航技術(shù)對在架圖書進(jìn)行精確定位，明確圖書所在的樓層、區(qū)域、架位和層位，配備自助借還機(jī)、自助檢索機(jī)滿足讀者快速自助完成借還業(yè)務(wù)的需求，大大縮短圖書尋找的時(shí)間，同時(shí)配備RFID安全門，與圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，對未借還的書籍進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測并進(jìn)行聲光報(bào)警，對館內(nèi)圖書進(jìn)行有效安全管理。設(shè)置智能預(yù)約書柜和24小時(shí)自助還書機(jī)，讓讀者享受不受時(shí)間限制預(yù)約取書和還書體驗(yàn)。無線連接移動(dòng)式盤點(diǎn)機(jī)使用掃描槍快速掃描書架上的書籍，通過對圖書上的RFID芯片標(biāo)簽的感知，自動(dòng)判斷書籍的位置，自動(dòng)挑出錯(cuò)架的書籍并指明正確的位置，縮短了工作人員書籍上架、順架、倒架、盤點(diǎn)的時(shí)間，同時(shí)也保障了讀者精確找到喜愛書籍的效率。

1.2 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)自動(dòng)化

為了全面提升圖書館業(yè)務(wù)管理自動(dòng)化水平，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)從原來的C/S模式變?yōu)锽/S模式，引進(jìn)圖星公司的NSLP新一代業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，采用微服務(wù)框架，對圖書館業(yè)務(wù)模塊和服務(wù)模塊進(jìn)行重塑再造，其系統(tǒng)功能包括智能采訪、資源管理(編目)、資源典藏、連續(xù)出版物、流通業(yè)務(wù)、讀者服務(wù)、電子資源管理、知識(shí)服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等圖書館相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，具有開放的接口，可靈活進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展，其最大的特點(diǎn)是具有來源于多供應(yīng)商的中央知識(shí)庫，提供館藏資源、電子資源元數(shù)據(jù)、知識(shí)發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù)庫資源統(tǒng)計(jì)分析，為圖書館的資源采訪、資源建設(shè)和資源管理提供了有力的支撐[2]。

1.3 門戶網(wǎng)站建設(shè)

門戶網(wǎng)站是讀者利用圖書館豐富資源、享受圖書館信息服務(wù)的平臺(tái)。新搭建的圖書館門戶網(wǎng)站以清晰、簡潔、大方的設(shè)計(jì)給讀者良好的瀏覽體驗(yàn)，模塊包括統(tǒng)一檢索入口、資源、服務(wù)、閱讀推薦等，主要是將圖書館所有的紙質(zhì)資源和電子資源融合在一起，與新業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對接，建立統(tǒng)一檢索的入口，方便讀者檢索與利用，其中資源包括中文數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫、特色數(shù)據(jù)庫、試用數(shù)據(jù)庫等，數(shù)據(jù)庫資源豐富、分類清晰，提高了讀者館藏資源的利用率。同時(shí)圖書館與學(xué)?！爸腔劾砉ぁ苯y(tǒng)一身份認(rèn)證進(jìn)行對接，融入學(xué)校統(tǒng)一身份管理，為讀者使用圖書館資源提供便捷。

1.4 大數(shù)據(jù)平臺(tái)展示

引入大數(shù)據(jù)發(fā)布系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書館各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，如借還數(shù)據(jù)、檢索數(shù)據(jù)、門禁系統(tǒng)、RFID系統(tǒng)、座位預(yù)約、研討間預(yù)約等數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行自動(dòng)篩選、干預(yù)后，一鍵式進(jìn)行多媒體渠道發(fā)布，分頁輪播展示在圖書館大廳的55寸大型液晶顯示屏上，使讀者更清晰、更快捷地了解圖書館到館訪問人次、圖書館借還圖書排行榜、新書推薦情況、座位預(yù)約和研討間利用情況，同時(shí)還可以實(shí)時(shí)顯示當(dāng)?shù)厝掌诩疤鞖馇闆r，個(gè)性化展示讀者可能關(guān)注的信息和資源。

1.5 信息化系統(tǒng)構(gòu)建

依托學(xué)校整體的以師生為中心的發(fā)展理念，積極推進(jìn)校園信息化建設(shè)，圖書館各項(xiàng)信息化系統(tǒng)不再是信息孤島，將信息共享于學(xué)校統(tǒng)一的“智慧理工”平臺(tái)之上。提供統(tǒng)一身份認(rèn)證，讀者使用同一賬號(hào)和密碼即可享受圖書館所有信息資源，如圖書管理系統(tǒng)、座位預(yù)約系統(tǒng)、借閱查詢系統(tǒng)、訪問數(shù)字資源等。圖書館的RFID智能管理系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、智能存包柜系統(tǒng)、預(yù)約座位系統(tǒng)、研討間預(yù)約系統(tǒng)、圖書館網(wǎng)站、學(xué)位論文系統(tǒng)、微信平臺(tái)、數(shù)字資源等各種系統(tǒng)服務(wù)器也不再自我管理，不再承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)安全漏洞、數(shù)據(jù)泄密等風(fēng)險(xiǎn)，而是集成于學(xué)校專門打造具有可靠運(yùn)行環(huán)境的數(shù)據(jù)中心，搭建云計(jì)算平臺(tái)，實(shí)行資源統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一分配和統(tǒng)一管理，不僅使資源得到了充分利用，也提高了服務(wù)器安全防護(hù)水平，確保了圖書館各信息系統(tǒng)暢通運(yùn)行。

2 高校圖書館信息化建設(shè)中存在的問題及不足

2.1 建設(shè)資金不足，信息化速度緩慢

由于疫情和學(xué)校自身建設(shè)各方原因，給予圖書館信息化建設(shè)資金有限，再加上需要增設(shè)的自動(dòng)化設(shè)備和系統(tǒng)成本比較高，因圖書館藏書量大，所需RFID芯片的費(fèi)用也不小，所以只能在現(xiàn)有的有限經(jīng)費(fèi)里，進(jìn)行信息化設(shè)備系統(tǒng)采購的預(yù)算。經(jīng)過項(xiàng)目精心設(shè)計(jì)、論證，信息化建設(shè)只能分幾期來完成，優(yōu)先部署最急需建設(shè)的部分。這難免影響了信息化建設(shè)的速度，一些基礎(chǔ)自動(dòng)化設(shè)備不能及時(shí)進(jìn)行架設(shè)，如自助文印設(shè)備、視聽室等，也限制了圖書館智能化服務(wù)空間和服務(wù)范圍。

2.2 人員信息化意識(shí)淡薄，工作參與度低

圖書館人員大多已經(jīng)習(xí)慣了原來的運(yùn)行模式，熟悉了手動(dòng)盤點(diǎn)、手動(dòng)借還和人工館藏服務(wù)，對新事物、新技術(shù)接受不太積極，對信息化方面的知識(shí)認(rèn)知也不足。整個(gè)信息化建設(shè)過程中，僅個(gè)別人員參與度很高，大多數(shù)人信息化意識(shí)淡薄，工作主動(dòng)性不夠，參與度不高，僅按部就班地完成交代的任務(wù)和工作，工作能力的潛力沒有被徹底激發(fā)出來。嚴(yán)重缺乏信息化建設(shè)對圖書館服務(wù)效率提高和優(yōu)化的認(rèn)知，進(jìn)而影響了整體信息化建設(shè)的進(jìn)程和對讀者服務(wù)的質(zhì)量。

2.3 信息化建設(shè)制度不健全，工作效率低

信息化建設(shè)對于圖書館長期發(fā)展來看，是階段性的工作，存在管理制度、維護(hù)制度缺失的情況。在實(shí)施信息化建設(shè)過程中，內(nèi)部人員和項(xiàng)目施工方存在合作不緊密或脫節(jié)的情況，導(dǎo)致一些問題沒有及時(shí)得到溝通，給后續(xù)的設(shè)備使用與維護(hù)造成一定的困難和麻煩[3]。此外，部門內(nèi)部工作制度不夠明確，職責(zé)界限不清，一些問題被擱置，影響了問題解決的進(jìn)度，從而在一定程度上也削弱了圖書館對讀者信息化服務(wù)的能力。

3 高校圖書館信息化建設(shè)的策略

3.1 項(xiàng)目整體規(guī)劃，提前工作部署

項(xiàng)目實(shí)施之前的準(zhǔn)備工作非常重要，直接關(guān)系著后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程和效果。首先要做好項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)，由于高校普遍存在建設(shè)資金短缺的情況，根據(jù)有限的資金明確信息化建設(shè)所需要實(shí)現(xiàn)的功能和考慮讀者最急迫的需求，依照各館實(shí)地考察的空間布局與設(shè)計(jì)，反復(fù)研究和論證信息化建設(shè)所需要的設(shè)備和系統(tǒng)的種類及數(shù)量，提出采購需求，以此來最大限度地滿足讀者對圖書館信息化建設(shè)的期待。其次，要充分調(diào)研與確定設(shè)備名稱和系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)，這個(gè)技術(shù)參數(shù)的設(shè)定直接關(guān)系著設(shè)備后續(xù)的運(yùn)行情況和運(yùn)維的復(fù)雜度，也直接影響著圖書館信息化服務(wù)的效率和質(zhì)量，所以技術(shù)參數(shù)的設(shè)定是至關(guān)重要的。再次，要走采購流程進(jìn)行制定合同、采購公開招標(biāo)等程序。最后，在項(xiàng)目實(shí)施之前，館內(nèi)相關(guān)信息化建設(shè)知識(shí)的普及及相關(guān)制度的建設(shè)要同步進(jìn)行，這也是制約圖書館信息化建設(shè)進(jìn)程和效果的關(guān)鍵因素之一。提前做好工作部署和計(jì)劃，才能推動(dòng)信息化建設(shè)步伐穩(wěn)步前進(jìn)。

3.2 系統(tǒng)運(yùn)維創(chuàng)新，提高服務(wù)效率

信息化建設(shè)中主要是增設(shè)智能化設(shè)備及智慧化系統(tǒng)，為保障圖書館可以正常穩(wěn)定有序地開展信息化服務(wù)，設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)維工作是重中之重。只有隨時(shí)隨地保證設(shè)備及系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，才能順暢為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在當(dāng)前形勢下，需要設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)維模式進(jìn)行創(chuàng)新，如自動(dòng)化運(yùn)維工作職責(zé)明確、運(yùn)維機(jī)制規(guī)范、建立專業(yè)的運(yùn)維隊(duì)伍、提高運(yùn)維館員的業(yè)務(wù)水平等方面，明確運(yùn)維人員工作分工和具體工作職責(zé)、健全細(xì)致的運(yùn)維規(guī)范制度、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干人員、提升專業(yè)化的運(yùn)維水平，從而提高圖書館信息化服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)讀者享受圖書館便捷服務(wù)的幸福感和安全感[4]。

3.3 網(wǎng)絡(luò)安全保障，確保數(shù)據(jù)安全

信息化建設(shè)、設(shè)備運(yùn)行、系統(tǒng)維護(hù)能順暢運(yùn)行的前提是保證網(wǎng)絡(luò)通暢、服務(wù)器運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)安全。特別是信息化建設(shè)帶來的自動(dòng)化設(shè)備增加、系統(tǒng)升級(jí)，服務(wù)器數(shù)量有增無減，如何確保服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全也是信息化建設(shè)中不可忽視的一環(huán)[5]。網(wǎng)絡(luò)入侵、數(shù)據(jù)損壞、黑客攻擊這些致命的破壞將導(dǎo)致服務(wù)器癱瘓、設(shè)備的系統(tǒng)無法訪問，所有自動(dòng)設(shè)備與服務(wù)器連接斷開，信息化設(shè)備都將無法正常為讀者提供服務(wù)，從而嚴(yán)重降低了讀者對圖書館的美譽(yù)度和認(rèn)可度。要保證圖書館的信息化設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行正常，網(wǎng)絡(luò)安全必須從服務(wù)器構(gòu)建、系統(tǒng)廠商、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員方面著手，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全法。首先，圖書館應(yīng)與學(xué)校信管中心合作，將服務(wù)器納入統(tǒng)一管理、統(tǒng)一規(guī)劃中，將服務(wù)器安置在智能監(jiān)控全覆蓋和24小時(shí)故障即時(shí)報(bào)警的運(yùn)行環(huán)境中，搭建云計(jì)算平臺(tái)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力，服務(wù)器訪問增設(shè)Web應(yīng)用防火墻、數(shù)據(jù)中心防火墻、VPN、堡壘機(jī)、漏洞掃描等安全設(shè)備防護(hù)，確保服務(wù)器運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)入侵、黑客攻擊的情況。然后，在服務(wù)器上部署信息化系統(tǒng)，必須經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測評(píng)為二級(jí)等級(jí)的系統(tǒng)，依照學(xué)校要求定時(shí)進(jìn)行一次等級(jí)保護(hù)測評(píng)，并依照整改意見進(jìn)行及時(shí)整改，確保系統(tǒng)使用安全。同時(shí)在服務(wù)器上引入專門的防火墻，安裝殺毒軟件，SQL數(shù)據(jù)備份及留存不少于6個(gè)月的運(yùn)行日志等步驟來加強(qiáng)對服務(wù)器安全的日常管理。最后，對網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員加強(qiáng)培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)和意識(shí)。一方面可邀請網(wǎng)絡(luò)安全方面的專家和測評(píng)公司的講師對網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員進(jìn)行安全意識(shí)的培訓(xùn)及安全知識(shí)的講解；另一方面網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員自身提高工作能力，多從實(shí)際工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、異常問題解決和溝通技巧，不斷提升自我的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。

3.4 人員隊(duì)伍培訓(xùn)，提升專業(yè)技能

信息化設(shè)備和系統(tǒng)的利用，必須配置與之匹配的人員隊(duì)伍。首先需要根據(jù)館內(nèi)現(xiàn)有人員進(jìn)行人才分類，充分發(fā)揮館內(nèi)人才的個(gè)人專長，特別是對具有計(jì)算機(jī)專業(yè)、自動(dòng)化專業(yè)背景及其工作經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)；其次根據(jù)工作內(nèi)容進(jìn)行分批培養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，包括RFID技術(shù)及其相關(guān)設(shè)備使用方面的知識(shí)、設(shè)備及系統(tǒng)技術(shù)知識(shí)、數(shù)據(jù)信息培養(yǎng)知識(shí)、自動(dòng)化運(yùn)維方面的知識(shí)等，重視館員隊(duì)伍信息化知識(shí)和服務(wù)水平的提升；再次經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，可組織館內(nèi)人員參加業(yè)務(wù)知識(shí)競賽和比拼活動(dòng)，以此來激發(fā)學(xué)習(xí)知識(shí)的積極性和熟練性，更好地為讀者提供信息化服務(wù)；最后可優(yōu)選部門骨干人員外出進(jìn)修培訓(xùn)，開闊視野增進(jìn)專業(yè)化知識(shí)，為進(jìn)一步信息化建設(shè)提供儲(chǔ)備人才，以此來保障圖書館信息化建設(shè)和信息化服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階。

4 結(jié)語

當(dāng)前智慧化建設(shè)背景下，圖書館都在努力向智慧化圖書館發(fā)展，信息化建設(shè)是邁向智慧化建設(shè)中最重要的一步。各地高校圖書館都應(yīng)依此契機(jī)做好頂層設(shè)計(jì)、制定好信息化建設(shè)制度、完善信息化系統(tǒng)流程等，以為讀者提供優(yōu)質(zhì)信息化服務(wù)為中心思想，從智能化硬件與軟件、數(shù)字資源建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)資源信息共享等建設(shè)內(nèi)容方面逐步完善高校信息化建設(shè)，為下一步智慧化圖書館建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的設(shè)施和環(huán)境基礎(chǔ)。