數(shù)字靈工與短視頻平臺之間的控制與博弈*
——以團購達人為例

燕道成 李采薇

隨著短視頻產(chǎn)業(yè)進入發(fā)展沉淀期,各大短視頻平臺不斷拓展變現(xiàn)渠道，以圖進一步挖掘短視頻平臺的商業(yè)價值和社會價值。其中,短視頻團購本地業(yè)務(wù)的開展加速了短視頻平臺對實體生態(tài)消費市場的占有。如針對探店主播,快手推出“團購帶貨”計劃,抖音推出“探星計劃”“團購達人”等活動進行流量扶持。2021年7月以來,在抖音平臺以團購探店消費作為主要營銷內(nèi)容的團購達人①從6萬暴增至222萬。②

在數(shù)字媒介產(chǎn)業(yè)中,團購達人一方面被平臺經(jīng)濟所塑造的“數(shù)字烏托邦”帶來的流量、名利、自由及創(chuàng)造力和興奮所吸引,他們生產(chǎn)的數(shù)字內(nèi)容迅速為平臺達成價值增值；另一方面,由于內(nèi)容同質(zhì)化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展飽和導(dǎo)致變現(xiàn)困難，以及多方復(fù)雜的勞務(wù)關(guān)系等因素的影響,他們也陷入職業(yè)轉(zhuǎn)型困難、創(chuàng)意缺位、話語權(quán)缺位的勞動困境中,并且面臨著非正式雇傭關(guān)系下不穩(wěn)定職業(yè)帶來的生存窘境。盡管面臨種種數(shù)字勞動困境,數(shù)字靈工群體并沒有放棄與平臺進行博弈以優(yōu)化自我數(shù)字化生存環(huán)境的舉措。那么,短視頻平臺基于何種邏輯對數(shù)字靈工實施勞動控制？數(shù)字靈工又如何進行相應(yīng)的博弈？動態(tài)化的數(shù)字靈工主體性建構(gòu)中蘊含著怎樣的傳播政治經(jīng)濟潛能,對未來數(shù)字勞動解放有何啟示作用？這是本文重點關(guān)注的問題。

一、文獻回顧

(一)有關(guān)工人勞動控制的研究

勞動控制研究始于馬克思,他指出:“控制是勞動過程中的基本問題。”③泰勒(Taylor)就是在控制生產(chǎn)效率的前提下提出實行差別工資制、職能工長制的勞動管理制度。④布雷弗曼(Braverman)總結(jié)了科學(xué)管理的三個原則:使勞動過程和工人的技術(shù)相分離；使概念和執(zhí)行相分離；利用對知識的壟斷來控制勞動過程。⑤在制造勞動者同意上,布諾威(Burawoy)提出“趕工游戲”概念,指出:“工人們置身于趕工游戲的生產(chǎn)關(guān)系中,這不僅提升了員工投入生產(chǎn)的積極性,更使得他們積極主動地去維系這種生產(chǎn)方式和制度安排?！雹奁脚_經(jīng)濟時代,趕工游戲理論被打車平臺、外賣平臺的數(shù)字勞工研究再次驗證。在此概念上,學(xué)者們根據(jù)趕工游戲規(guī)則特質(zhì)又提出強調(diào)男性霸權(quán)的“性別游戲”、創(chuàng)業(yè)理想的“老板游戲”、個人情感滿足的“情感游戲”與成名想象的“理想游戲”等制造同意的相關(guān)概念。本文中短視頻平臺的意識形態(tài)控制雖然同樣具有“理想游戲”的特點,但與新聞實習(xí)生的“理想游戲”有所區(qū)別：前者是一種以獲得名利為目標的“成名游戲”,而后者是一種對新聞理想的價值追求。理查德·愛德華茲(Richard Edwards)認為勞動控制制度通常包含三個要素:指導(dǎo)(direction)、評估(evaluation)、規(guī)訓(xùn)(discipline)⑦,之后被總結(jié)為三種核心策略:制度設(shè)計、技術(shù)監(jiān)控、生命政治。以上概念雖提供了解釋數(shù)字靈工制造同意的分析視角,但因勞動控制論是針對西方資本主義生產(chǎn)的管理理論,無法完全解釋短視頻平臺對我國非正式就業(yè)數(shù)字靈工的制造同意。因此，本文將針對中國平臺化社會迅速發(fā)展下的“數(shù)字勞動管理”，進行相應(yīng)的理論探討。

(二)媒介化平臺的勞動控制研究

互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字勞工研究聚焦產(chǎn)銷合一者以及玩工模糊生產(chǎn)與消費之間的關(guān)系,關(guān)注到其被平臺私有化、商業(yè)化的過程及其不合理性。在創(chuàng)意勞工平臺勞動控制方面,張錚、吳福仲總結(jié)到:“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺通過產(chǎn)量競賽、創(chuàng)意規(guī)訓(xùn)和權(quán)責(zé)置換的方式,分別達成對‘執(zhí)行’‘概念’和‘契約’的控制?！雹鄥嵌︺懻J為，視頻眾包平臺傳播者看似自由的工作時間實質(zhì)并不受意志的支配。⑨而短視頻平臺的數(shù)字勞工研究則更多對“表演的勞工”自我呈現(xiàn)與文化生產(chǎn)方面進行探究,缺乏中觀層面生產(chǎn)主體的社會網(wǎng)絡(luò)探討。

當下信息技術(shù)的發(fā)展使社會發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化,改變了勞動條件、勞動關(guān)系和勞動市場。數(shù)字勞工研究重點從流動領(lǐng)域轉(zhuǎn)向更為多向的生產(chǎn)、消費互動過程和主體社會化過程,回歸至平臺與產(chǎn)業(yè)數(shù)字勞工之間的勞動關(guān)系。因此，本文將在平臺電商生態(tài)背景下對短視頻內(nèi)容生產(chǎn)者與平臺方的關(guān)系進行深入思考。

(三)有關(guān)勞動者主體性的研究

基于勞動的異化理論，馬克思提出，勞動者解放的根本前提就是要實現(xiàn)勞動者對勞動資料的占有和對勞動制度的社會性革命及根本性改造。關(guān)于數(shù)字勞工的主體性,孫萍以平臺算法邏輯為探討核心,提出人與平臺的關(guān)系具有技術(shù)政治與底層敘事、算法依附與自我賦權(quán)的特征。丁未以“人作為基礎(chǔ)建設(shè)”為視角，探討出租車司機群體與滴滴平臺之間的勞動抗爭與基礎(chǔ)設(shè)施反演推進過程,強調(diào)“從勞動者媒介化的實踐來考察數(shù)字平臺”。國外學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，雖然眾包平臺的計算機思維剝離了人本身所處的現(xiàn)實社會關(guān)系,但身處不發(fā)達地區(qū)的印度工人機智地利用社交工具和親朋好友等資源,通過眾包協(xié)作網(wǎng)絡(luò),頑強地為“社會連結(jié)”賦予價值。以上研究為本文提供了以勞動群體的主體性為視角的方法探討數(shù)字靈工。

(四)有關(guān)數(shù)字靈工的研究

有學(xué)者根據(jù)勞動內(nèi)容的不同，將數(shù)字勞工分為:制造和服務(wù)業(yè)中的數(shù)字勞工、媒介產(chǎn)業(yè)中的數(shù)字勞工、產(chǎn)消合一者和玩工以及數(shù)字經(jīng)濟中的勞工組織。之后,在媒介產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)“數(shù)字靈工”概念。牛天將在平臺進行腦力勞動、非物質(zhì)勞動的數(shù)字勞工定義為數(shù)字靈工,指出：“區(qū)別于餐飲外賣、網(wǎng)約車等以體力勞動為主的零工,數(shù)字靈工的工作具有靈感和靈捷的文化特質(zhì),主要以腦力勞動或者精神勞動為主,基于個人的優(yōu)勢迸發(fā)的靈感生產(chǎn)出包含知識、文化等創(chuàng)意的內(nèi)容和服務(wù),且能夠以資源共享的形式靈捷地鏈接到外部資源,形成自主內(nèi)容創(chuàng)作的群體。”在數(shù)字靈工的控制研究方面,劉戰(zhàn)偉等學(xué)者較為全面地認識到:“平臺資本采用興趣玩工、命運自主、情感能量、程序正義與希望勞動等一系列意識形態(tài)理念……制造出創(chuàng)意勞動者的主動‘同意’?！痹跀?shù)字靈工主體性的研究方面,張錚、吳福仲發(fā)現(xiàn)網(wǎng)文寫手通過個體抗爭和社群聯(lián)結(jié)的方式建立起勞動過程中的主體性,劉戰(zhàn)偉、李嬡嬡發(fā)現(xiàn)“平臺型媒體創(chuàng)作者通過平臺遷徙,利用規(guī)則漏洞,爭取和維護自己的權(quán)益”。以上研究關(guān)注到了個體抗爭和群體合作兩種方式,忽視了數(shù)字靈工可能會與平臺形成共謀,以維護自身的權(quán)益。

現(xiàn)有的平臺勞動控制研究主要探討互聯(lián)網(wǎng)平臺的數(shù)字操控,停留在平臺制度設(shè)計內(nèi)的數(shù)字管理,忽略了自有平臺外的控制研究,缺乏對不同數(shù)字靈工的主體性實踐的具體研究,尤其是群體實踐方面。因此，本研究通過研究團購達人在短視頻平臺的營銷實踐過程,討論短視頻平臺對本地業(yè)務(wù)擴張下的數(shù)字靈工的勞動控制與數(shù)字靈工群體的勞動博弈。

二、研究設(shè)計與研究方法

本文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)民族志與田野調(diào)查方法收集研究資料,時間集中在2021年8月到2022年3月,主要以短視頻平臺抖音認證的“團購達人”為研究對象。由于長沙號稱“美食之都”,媒介形象具有代表性,且媒體資源豐富,加之出于地緣性方便考慮,研究者選擇將長沙作為研究地，分別加入五個長沙短視頻“團購達人”微信社群。群人數(shù)均在300以上,活躍度較高。期間筆者親身參與到短視頻內(nèi)容生產(chǎn)活動中,更為深切地觀察到團購達人個體與群體之間、群體與平臺之間、群體與商家之間的內(nèi)容生產(chǎn)關(guān)系。以微信群主的職業(yè)化特征作為區(qū)分,團購達人職業(yè)微信社群主要分為三類:一是短視頻平臺方組織的達人探店交流群,群主為平臺管理人員；二是群主為“團購達人”職業(yè)群體中的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,掌握一定廣告商資源,為群成員提供廣告單、組織探店活動的互助探店群；三是群主是MCN(multi-channel network)機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人,不定期發(fā)布廣告單。除此以外,研究者還加入少量直接對接商家的微信群。本文研究資料主要來自微信社群聊天內(nèi)容以及參與式觀察中的半結(jié)構(gòu)性訪談的交叉驗證結(jié)果。

表1 本研究中團購達人主要微信交流群

三、短視頻平臺對數(shù)字靈工的技術(shù)控制與微社群信息資源雙重控制

短視頻廣告是商品化數(shù)字內(nèi)容的載體,短視頻平臺將內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)據(jù)和作為消費者的用戶的數(shù)據(jù)進行私有化、商業(yè)化，兜售給廣告商進行牟利。理想化的平臺商業(yè)擴張希望實現(xiàn)多方價值共創(chuàng),平臺電商化發(fā)展下，商品鏈接的開放促使平臺與內(nèi)容生產(chǎn)者共同參與到變現(xiàn)過程中。借助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容達成短視頻平臺的效益轉(zhuǎn)化是平臺面向團購達人進行勞動控制的最終目的。其中，平臺變現(xiàn)渠道的增加意味著平臺方與內(nèi)容生產(chǎn)者的關(guān)系產(chǎn)生了改變,短視頻平臺對數(shù)字靈工的勞動控制過程也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,展現(xiàn)出具有一般意識形態(tài)操控的軟性制造同意特點,主要指平臺通過彈性雇傭制度和有酬化、靈活的分利模式、興趣勞動以及成名勞動吸引數(shù)字靈工同意參與平臺創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)傳播。除了既有的彈性雇傭關(guān)系下的軟性指導(dǎo),平臺為了更直接地加強對數(shù)字靈工群體的勞動意識形態(tài)控制,還在平臺內(nèi)外對數(shù)字靈工群體進行雙重規(guī)訓(xùn)。

(一)算法邏輯主導(dǎo)下的數(shù)據(jù)評估:計流量制

短視頻平臺作為算法型內(nèi)容分發(fā)平臺,算法技術(shù)掌握著流量分配的絕對權(quán)力。平臺的算法規(guī)律服務(wù)于媒體機構(gòu)利益以及相應(yīng)的排他性商業(yè)措施。在數(shù)字媒介技術(shù)發(fā)展下,對流量的追求促使技術(shù)監(jiān)控下的流量評估成為主導(dǎo)生產(chǎn)的核心指標。利用平臺技術(shù)的遠程操作,平臺實行“超視距管理”,通過算法技術(shù)對工人的工作線程、工作效率以及工作結(jié)果達成實時的管理監(jiān)控,使得勞動管理更為精細化與個性化。平臺自有的“數(shù)字智能霸權(quán)”監(jiān)管著數(shù)字靈工的創(chuàng)意生產(chǎn)與傳播,如平臺進行實時大數(shù)據(jù)監(jiān)測,根據(jù)賬號的點贊量、完播率、活躍度決定是否向大的流量池投放,而更新頻率較低、瀏覽量較低的賬號會被算法認定為質(zhì)量較差、無運營管理的“廢號”,之后賬號會被限流,進而造成商業(yè)貶值。這種情況下,短視頻賬號運營方需自行負責(zé)長期運營成本,這種平臺對數(shù)字靈工“沉沒成本”的控制將避免其從中“撤退”。然而,短期內(nèi)獲得平臺流量推送的團購達人并不意味著他們會長期獲得平臺穩(wěn)定的流量曝光,并且優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也不一定會得到流量,這種不穩(wěn)定的“算法”流量推送技術(shù)給數(shù)字靈工帶來不安全感。流量的不穩(wěn)定意味著數(shù)字靈工變現(xiàn)收入的不穩(wěn)定,為了保有競爭力,靈工群體選擇通過付費流量進行推廣,或者敦促自身提高創(chuàng)意產(chǎn)出能力。前者是可見的平臺付費商業(yè)邏輯,后者是隱性的創(chuàng)意勞動控制,總之一切都在平臺的生產(chǎn)掌控中。而作為專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)群體的文化創(chuàng)造力則不斷遭受著“數(shù)據(jù)擠壓”,因平臺所規(guī)訓(xùn)的文化復(fù)制工業(yè)不斷陷入“創(chuàng)意漩渦”的時空壓縮中。

(二)權(quán)力失衡下的雙重規(guī)訓(xùn):平臺與微社群的雙重管控

短視頻平臺通過前后臺技術(shù)對數(shù)字靈工達成數(shù)字規(guī)訓(xùn),但由于信息傳達效果有限,為了加強與數(shù)字靈工的交流和控制內(nèi)容產(chǎn)出導(dǎo)向,平臺還會在其他社交平臺如微信,利用自身廣告資源優(yōu)勢和等級隔離制度控制靈工群體,最終實現(xiàn)平臺數(shù)字技術(shù)與微社群對數(shù)字靈工的雙重管控。

1.平臺規(guī)訓(xùn):流量扶持或限制的獎懲機制

平臺掌握著數(shù)字靈工的流量分配權(quán)力與數(shù)字生存權(quán)利,它憑借自身的技術(shù)主導(dǎo)權(quán),通過設(shè)置一系列的獎懲機制對團購達人進行規(guī)訓(xùn),使平臺的目標內(nèi)化為團購達人的價值追求,迫使其遵守規(guī)則。

獎勵機制體現(xiàn)為流量扶持。當某一類型化短視頻的量產(chǎn)可以為平臺快速增值時,平臺會在前期利用技術(shù)紅利對該類型內(nèi)容進行流量扶持。這種流量福利吸引越來越多曾搭上平臺流量快車卻難以變現(xiàn)以及從未涉及該領(lǐng)域、期待成為名人獲得“網(wǎng)紅”高收益的用戶加入未知的“成名游戲”中。如抖音推出針對團購達人的流量扶持計劃,吸引廣大短視頻博主涌入該領(lǐng)域賽道。但這并不意味著所有相關(guān)內(nèi)容生產(chǎn)者都能獲得平臺所允諾的流量和收益。在市場中，他們要么成為獲得平臺扶持的創(chuàng)業(yè)者,要么成為統(tǒng)計數(shù)據(jù)中“沉默的大多數(shù)”。以獎勵機制吸引大量數(shù)字靈工后,平臺便開始對其進行進一步規(guī)訓(xùn),團購達人要想被賦能,就需要按照平臺的規(guī)則調(diào)整自己的內(nèi)容創(chuàng)作,由此陷入平臺流量控制下的文化創(chuàng)意“缺位”中。

平臺的懲罰機制主要表現(xiàn)為限流與封號,這也在極大程度上影響了數(shù)字靈工的生存權(quán)利。面對抄襲、低質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)出等問題,除了“限流”外,“封號”是最為嚴重的懲罰手段。其中對“封號”控制權(quán)力的使用,也極盡表現(xiàn)出平臺的成本控制邏輯。如平臺設(shè)立責(zé)任舉報機制將數(shù)字靈工納入監(jiān)督體系,被封號的數(shù)字靈工如果想快速解封,可以選擇通過舉報其他違規(guī)賬號加速自我解封的方式。某抖音博主因濫用他人肖像發(fā)布內(nèi)容被封號,抖音官方提出舉報十個賬號便可以提前解封,被懲罰的數(shù)字靈工仍要通過舉報他人繼續(xù)為平臺“打工”,這減縮了平臺的審核成本。在平臺媒介權(quán)力主導(dǎo)下,數(shù)字靈工為維護既有的商業(yè)價值,不得不向略帶霸王邏輯的規(guī)則設(shè)置妥協(xié)。

2.微社群規(guī)訓(xùn):廣告資源和人情信息魅惑下的等級隔離與信息控制

由上可知,雖然平臺的控制管理權(quán)主要依靠數(shù)字治理,但數(shù)字靈工是通過人際互動來完成勞動過程。凡是涉及人際互動的活動,都需要進行情感工作,僅依靠數(shù)字平臺治理很難完成對數(shù)字靈工的深層控制。深諳此道的平臺以廣告資源為紐帶,以信息資源為“人情”將靈工群體設(shè)置等級隔離制度，實施分而治之,由此形成微信管理社群(S1)。

后福特主義(post-fordism)主張通過柔性化管理實現(xiàn)工人個性化生產(chǎn)，從而達成范圍經(jīng)濟。短視頻平臺在群內(nèi)推介的廣告資源為數(shù)字靈工提供內(nèi)容素材及廣告收入。數(shù)百位團購達人在群內(nèi)備注為“賬號名稱+粉絲數(shù)量+帶貨等級”,平臺發(fā)布廣告單后,群成員“接龍”填寫信息等待挑選。微信社群看似是扁平化的柔性管理,其實管理者仍通過等級隔離的設(shè)置來加強勞動控制,這是組織機構(gòu)常見的勞動管理手段。帶貨等級較高的團購達人擁有更多選擇資格,因此為了提高等級,團購達人會按照平臺規(guī)則調(diào)整創(chuàng)作內(nèi)容,接受平臺的規(guī)訓(xùn),并以自我規(guī)訓(xùn)、自我進取的方式競相提高等級。而等級較低的團購達人往往需要犧牲個人權(quán)益獲得廣告資源。如首次開通平臺團購業(yè)務(wù)的廣告商戶會獲得官方指派的團購達人為商家免費拍攝宣傳的機會,這對團購達人來說是一種利益的讓渡,作為數(shù)字靈工的團購達人犧牲了創(chuàng)意產(chǎn)出的時間與金錢成本,甚至倒貼路費、人工費。

短視頻平臺利用數(shù)字靈工群體極度依賴平臺內(nèi)部有關(guān)內(nèi)容規(guī)劃的信息差特點,越過多方機構(gòu),通過微信社群組織,建立直達內(nèi)容生產(chǎn)主體的勞動控制。其以信息資源作為“人情信息”交換成本,拉近與群內(nèi)成員的關(guān)系,并且對不同類別的數(shù)字靈工群體分而治之,鞏固非正式雇傭下的勞資關(guān)系，并且通過“等級隔離”促使數(shù)字靈工群體自我奮進。

四、作為數(shù)字靈工團購達人的主體性實踐:自我賦權(quán)中的博弈抗爭

短視頻平臺與數(shù)字靈工的彈性雇傭關(guān)系、靈活的薪資標準賦予了數(shù)字靈工一定的勞動自主權(quán),但同時又通過平臺內(nèi)外制度管理和流量算法控制著數(shù)字靈工的傳播生產(chǎn)權(quán)力。團購達人既要面對平臺以及第三方機構(gòu)的管理監(jiān)視,又要面對商家及受眾,對流量和數(shù)據(jù)結(jié)果自行負責(zé)。在多種壓縮的生存機制下,數(shù)字靈工處于相對弱勢的地位。盡管如此,這并不意味著數(shù)字靈工就陷入自我妥協(xié)的數(shù)字生存陷阱中。為了降低職業(yè)風(fēng)險、維護權(quán)利,靈工群體發(fā)揮主體性以及集體組織活力進行自我賦權(quán)，與平臺進行策略化博弈,并不斷延伸靈工群體創(chuàng)意生產(chǎn)領(lǐng)域。

(一)越過平臺:自我賦權(quán)與平臺博弈

數(shù)字靈工的主體性并不只局限于創(chuàng)意內(nèi)容的生產(chǎn),在弱關(guān)系構(gòu)成的非正式職業(yè)社群中,他們通過社群管理與合作進行自我賦權(quán)，也呈現(xiàn)了“靈活”的主體性特征。

短視頻團購聚集大量本地用戶作為內(nèi)容生產(chǎn)主體,本地業(yè)務(wù)的涉及使團購達人本身的熟人社會資源得以被利用?，F(xiàn)實生活的“人情”因素和短視頻內(nèi)容的傳播力使團購達人相較于其他類型數(shù)字勞工有了更多自我“賦值”的機會。首先,團購達人的微信社群是數(shù)字靈工的網(wǎng)絡(luò)職業(yè)社群,并且具有同鄉(xiāng)同業(yè)的群體特征,具有“非正規(guī)經(jīng)濟的彈性和自組織的活力”。在短視頻平臺發(fā)展團購業(yè)務(wù)的初期,平臺依靠自身品牌優(yōu)勢吸引本地廣告商,但由于業(yè)務(wù)人員拓展市場能力有限,依舊有大量本地商家未加入平臺。而多樣化職業(yè)身份下的團購達人具有多重身份的社會資源,由此團購達人找準時機打破線上線下的社會資源壁壘,以自身社會資本擷取廣告商資源，達成“以資源共享的形式靈捷地鏈接到外部資源”。因此,在非平臺方組織的團購達人微信社群內(nèi),作為團購達人的群主也兼有向群內(nèi)成員介紹廣告資源的“中介”作用,能夠越過平臺和MCN機構(gòu)直接與商家結(jié)算廣告費用,通過向群內(nèi)成員派發(fā)廣告任務(wù)賺取抽成費用,進而最大限度利用廣告商資源。為了方便管理,群名一般命名為“XX(群主名稱)探店互助群”(S2、S4),除了派單之外,還會避開平臺方進行博弈性的內(nèi)部經(jīng)驗探討。等級較高的團購達人群主是社群的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,會在群內(nèi)分享“非正規(guī)”經(jīng)驗,對群內(nèi)成員進行“培訓(xùn)”。

數(shù)字靈工正從個體自雇向集體合作形式發(fā)展,呈現(xiàn)輕組織架構(gòu)的特征。群體內(nèi)的每個團購達人都可以代表組織“招攬”廣告,最后將資源對接到群主,統(tǒng)一完成協(xié)作。通過輕組織架構(gòu)達成萊克維茨(Ckwitz)的“異質(zhì)性協(xié)作”,以單次探店推廣作為“項目制”,形成“有限性、即時性和靈便性的組織形式”,合力完成對群體的“賦權(quán)”。個體與平臺是一種互相征用的關(guān)系,對于這種以“中介”身份作為資源鏈接的行為,短視頻平臺顯示出一種特殊的默許。因為團購達人群體迅速且多樣化的短視頻內(nèi)容供給,是平臺本地生態(tài)業(yè)務(wù)擴張的重要內(nèi)容生產(chǎn)力,因此在不損害平臺長遠利益時,平臺默許靈工群體進行自我賦權(quán)。實際上，所有的內(nèi)容產(chǎn)出最終都“喂養(yǎng)”到平臺,海量商家的加入也成為平臺資本價值鏈的重要資源。無論是商家向平臺交付的業(yè)務(wù)服務(wù)費,還是團購達人的平臺流量推廣費,利益最終都回流到平臺。

(二)活用規(guī)則:群體合作

雖然短視頻平臺通過制度設(shè)計在對用戶的控制管理權(quán)上占據(jù)主導(dǎo)地位,但這并不意味著平臺技術(shù)就是“完美”且“萬能”的。人作為基礎(chǔ)設(shè)施同樣也是構(gòu)成“軟件”的重要部分,在反抗博弈中推動平臺技術(shù)的進步。

同類型團購達人之間既是競爭關(guān)系也是合作關(guān)系,除廣告資源競爭外,他們有著共同抗爭的目標——“平臺”。在話語上表現(xiàn)為“吐槽”平臺或制作短視頻達成底層共情。在實踐中,面對平臺的績效規(guī)則,團購達人職業(yè)群體作為利益共同體對平臺開展的技術(shù)博弈既有簡單也有復(fù)雜的。簡單的技術(shù)博弈成本較低,主要在面對平臺的流量控制時,在平臺及微信群組織進行群體互助,如互相關(guān)注、評論、點贊以增加互動量提升賬號數(shù)據(jù),或在評論區(qū)以路人視角進行聯(lián)合表演達成互動效果。這種互助式表演同樣體現(xiàn)在拍攝現(xiàn)場,團購達人較多呈現(xiàn)友好的互助狀態(tài),如互相幫忙拍攝、分享攝影技巧等,現(xiàn)實的人際互助行動增加了這個群體之間的情感鏈接。同時,作為利益共同體與情感共同體的團購達人群體之間也會進行創(chuàng)意資源共享，如發(fā)現(xiàn)新的“流量密碼”時，團購達人會分享熱點信息給群成員,甚至共享自己拍攝的視頻資源,或邀請其他達人“合拍”共同上熱門，達成多方共贏。在疫情期間,當本地業(yè)務(wù)無法開展時，團購達人通過這種共享內(nèi)容資源的方法保持賬號正常運營,并不斷吸納其他成員加入自我微型靈活的MCN組織架構(gòu)中,聯(lián)合探索更多新媒體業(yè)務(wù),如挖掘優(yōu)質(zhì)主播合作直播帶貨。

(三)攜手平臺:與平臺共謀抗擊內(nèi)卷

一方面，在媒介產(chǎn)業(yè)中“流量與資本的裹挾迫使他們必須量化工作,由此他們必然陷入固定創(chuàng)作模式,不僅失去了靈活、自由、充滿創(chuàng)意的勞動初衷,也因此被迫卷入了非自主、重復(fù)、機械的工作中,最終陷入了緩慢增長但無發(fā)展的困境”。雖然靈工群體通過自我賦權(quán)以及內(nèi)部合作可以一定程度緩和生產(chǎn)矛盾，優(yōu)化自我數(shù)字生存現(xiàn)狀,但是效果有限。另一方面,在數(shù)量有限的資源下,不斷激增的數(shù)字靈工群體促成了“內(nèi)卷”局面的出現(xiàn)。“內(nèi)卷”現(xiàn)象在經(jīng)濟學(xué)中與供需關(guān)系相關(guān),指當由于某些因素的影響,供給大于需求時,市場從增量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪扛偁?。如今?nèi)卷化概念在新媒體語境下被賦予更多內(nèi)涵,在數(shù)字靈工勞動過程中主要體現(xiàn)在兩個方面:一是廣告資源有限,需要付出更多成本與精力獲得相應(yīng)資源；二是內(nèi)容價值的內(nèi)卷化,陷入單一內(nèi)容模式中。行業(yè)的內(nèi)卷化容易引發(fā)更多內(nèi)部惡意競爭,如抄襲創(chuàng)意、惡意舉報等。由此,數(shù)字靈工開始尋求平臺幫助,共同對抗內(nèi)卷。面對資源的內(nèi)卷,數(shù)字靈工通過自我賦權(quán)成為“老板”,開啟非正式的管理經(jīng)營為平臺業(yè)務(wù)擴充廣告來源,并且積極給平臺方出謀劃策,為平臺系統(tǒng)優(yōu)化做出貢獻。如對不完善的平臺電商評分機制提出建議,希望設(shè)立“團購達人—商家—消費者”三方打分機制,共同監(jiān)督提高各自業(yè)務(wù)服務(wù)水平。平臺也積極接受靈工群體的反饋建議,繼而優(yōu)化自身。面對內(nèi)容價值與惡意競爭的內(nèi)卷,團購達人職業(yè)群體會在進行社群交流的同時在新媒體平臺積極發(fā)聲維權(quán),如聯(lián)合眾多社群將低質(zhì)、違反行業(yè)規(guī)則的成員清除在外。在網(wǎng)絡(luò)清朗行動以及平臺整頓政策之下,短視頻平臺同樣鼓勵積極舉報違規(guī)用戶,二者共謀合作進行舉報處理。

五、結(jié)論與反思

短視頻團購中的數(shù)字靈工群體以地緣職業(yè)群體的身份進行聯(lián)合,通過自我賦權(quán)爭取權(quán)益。但數(shù)字靈工群體與平臺并非完全對抗關(guān)系,在利益驅(qū)動下會共謀合作。

(一)成名想象與現(xiàn)實困境:流動社會下底層數(shù)字靈工雙重媒介生存樣態(tài)

中國的平臺化進程具有“流動社會”本土化語境的特征,在社會結(jié)構(gòu)化層面,濃縮著新媒體時代帶來的數(shù)字勞動者社會階層流動以及城鄉(xiāng)社會成員流動發(fā)展的問題。數(shù)字靈工以流動的多重社會身份穿梭于互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實生活中,勾連著“網(wǎng)絡(luò)紅人”與“數(shù)字打工人”雙重社會生存語境。“團購達人”是短視頻平臺用戶尋求變現(xiàn)的一種身份標識,從職業(yè)構(gòu)成上看,這部分群體也是短視頻平臺乃至整個新媒體行業(yè)數(shù)字靈工群體的縮影。一方面,數(shù)字靈工享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的打破社會階層的期待,即個體被關(guān)注的“草根網(wǎng)紅”成名的理想游戲,以及與粉絲之間產(chǎn)生的情感滿足關(guān)系,他們的“網(wǎng)紅氣質(zhì)”吸納各地各行各業(yè)乃至邊緣群體作為生產(chǎn)要素入場短視頻賽道。另一方面，數(shù)字靈工群體在平臺的控制下被迫接受管理制約,包括發(fā)布權(quán)、讓渡平臺管理權(quán)等商業(yè)權(quán)益,并且還可能需要面對平臺流量黑箱的操控,以及MCN機構(gòu)等第三方平臺的生存擠壓。這些關(guān)系的介入都讓勞工關(guān)系變得更為復(fù)雜。

(二)數(shù)字管理平臺與創(chuàng)意生產(chǎn)力的矛盾

技術(shù)早已嵌入數(shù)字平臺的組織邏輯,平臺勞動控制技術(shù)“中介”經(jīng)過長期的發(fā)展更新,對用戶的控制幾乎達成商品流通意義上的“完美”,但同時也成為打壓數(shù)字靈工創(chuàng)造力的重要因素。平臺通過把數(shù)據(jù)化作為核心控制機制，將流量規(guī)則植入信息的價值理性,使得靈工群體陷入流量拜物教式的創(chuàng)意漩渦中,導(dǎo)致創(chuàng)意的跟風(fēng)與單一。在時間技術(shù)層面,數(shù)字靈工在流量監(jiān)管中隨時準備參與到內(nèi)容生產(chǎn)中,彈性工作的“自由選擇”反而捆綁靈工的生產(chǎn)創(chuàng)造力。同時，短視頻平臺勞動工具的提供表面上提高了創(chuàng)意生產(chǎn)效率,但在文化復(fù)制工業(yè)下,其創(chuàng)意性直線下降，致使數(shù)字靈工逐漸呈現(xiàn)“零工化”發(fā)展趨勢,其靈捷性、創(chuàng)意性的特質(zhì)逐漸削弱。尤其是當優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者為平臺創(chuàng)造價值,但經(jīng)由平臺智能學(xué)習(xí)卻成為其他用戶低成本模仿生產(chǎn)的對象時,而這種模仿的創(chuàng)意又同樣受到算法的青睞。因此，在平臺流量規(guī)訓(xùn)下“自己淘汰自己”成為靈工個體的焦慮。

數(shù)字靈工在平臺的數(shù)據(jù)化控制及勞動工具的“去技能化”控制下,對平臺產(chǎn)生深度數(shù)字生存依賴,這種依賴是對平臺的技術(shù)架構(gòu)和運行規(guī)則的依賴,使數(shù)字靈工很難剝離平臺,由此在弱勢話語權(quán)下被迫接受一系列讓渡管理條約,從而導(dǎo)致數(shù)字內(nèi)容的商品化主導(dǎo)權(quán)逐漸“合理”歸至平臺以及第三方機構(gòu)。雖然數(shù)字靈工群體按照平臺的流量邏輯可以獲得短期期許收益,但是卻損失了創(chuàng)意生產(chǎn)力所具有的長尾經(jīng)濟生產(chǎn)效力,而這本質(zhì)上是技術(shù)主宰與創(chuàng)意生產(chǎn)力之間的生產(chǎn)矛盾。

(三)未來數(shù)字內(nèi)容商品化的生產(chǎn)主導(dǎo)權(quán)歸屬

目前,平臺與數(shù)字靈工之間的勞資結(jié)構(gòu)仍處于“中心—邊緣”的位置。其實無論是作為管理工具的“數(shù)字管理平臺”對數(shù)字靈工群體的數(shù)據(jù)規(guī)訓(xùn),還是人與數(shù)字商品之間的工具理性、價值理性的內(nèi)容生產(chǎn)價值問題,數(shù)字靈工群體的勞動控制與博弈問題的本質(zhì)都在于對數(shù)字內(nèi)容商品的生產(chǎn)主導(dǎo)權(quán)歸屬問題上。

如今,媒介正在引發(fā)其他社會場域中特定制度化實踐的重塑。平臺媒介的商業(yè)縱深化發(fā)展使之逐漸成為城市數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的一部分,短視頻平臺成為城市文明建設(shè)的重要領(lǐng)地。在短視頻平臺本地業(yè)務(wù)的媒介景觀中,團購達人也是展示城市形象的一部分,推動著城市媒介形象的傳播。探討二者的關(guān)系,同樣在為未來城市基礎(chǔ)建設(shè)積累治理經(jīng)驗。毋庸置疑,不能忽略數(shù)字勞動者強大的本土文化創(chuàng)造力和社會資源勾連能力。面對強大的數(shù)字平臺系統(tǒng),靈工群體充分發(fā)揮主觀能動性,以一種新型動態(tài)化的“身份”成為“多元發(fā)展型”的平臺合作勞動者。數(shù)字經(jīng)濟社會,只有正確認識數(shù)字勞動者創(chuàng)造力背后的政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展?jié)摿?才能避免數(shù)字勞動的異化，進而重構(gòu)數(shù)字時代的勞動正義原則,才能實現(xiàn)數(shù)字勞動主權(quán)的復(fù)歸，進而促進數(shù)字經(jīng)濟健康有序發(fā)展。

注釋:

① 團購達人指在短視頻平臺發(fā)布內(nèi)容(進行直播)時可以添加商品鏈接及定位,并根據(jù)成交單獲得傭金的內(nèi)容生產(chǎn)用戶。

② 數(shù)據(jù)來源:抖音官方團購入駐中心申請界面實時更新。

③ [德]馬克思：《馬克思資本論》(節(jié)選本),中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局編譯，人民出版社1998年版,第68頁。

④ [美]弗雷德里克·泰勒:《科學(xué)管理原理》,馬風(fēng)才譯,機械工業(yè)出版社2007年版，第99頁。

⑤ 轉(zhuǎn)引自聞翔、周瀟:《西方勞動過程理論與中國經(jīng)驗:一個批判性的述評》,《中國社會科學(xué)》,2007年第3期,第30頁。

⑥ Burawoy M.ManufacturingConsent:ChangesintheLaborProcessunderMonopolyCapitalism.Chicago,IL:University of Chicago Press.1982.p.28.

⑦ Edwards Richard.ContestedTerrain:theTransformationoftheWorkplaceintheTwentiethCentury.New York:Basic Books.1979.pp.3-23.