醫(yī)學(xué)院校圖書館面向公眾健康的信息服務(wù)研究
——以陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館為例

張偉紅，吳雪敏，程 璇

(陜西中醫(yī)藥大學(xué)，陜西 咸陽 712046)

2020年中央政治局委員，國務(wù)院副總理孫春蘭同志于11月27日在人民日?qǐng)?bào)發(fā)表文章《全面推進(jìn)健康中國建設(shè)(學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)精神)》[1]一文中提出：“我們必須站在黨和國家工作全局，深刻認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)健康中國建設(shè)的重大意義，即全面推進(jìn)健康中國建設(shè)是關(guān)系我國現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略任務(wù)，是保障人民享有幸福安康生活的內(nèi)在要求，是維護(hù)國家公共安全的重要保障”。2008年3月21日通過的《圖書館服務(wù)宣言》，提出現(xiàn)代圖書館的使命，即“秉承對(duì)全社會(huì)開放的理念”“承擔(dān)實(shí)現(xiàn)和保障公民文化權(quán)”和“縮小社會(huì)信息鴻溝”[2]。2015年12月31日，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，強(qiáng)調(diào)了圖書館應(yīng)該積極參與資源的共建共享，盡量開展面向社會(huì)用戶的服務(wù)[3]。隸屬于高等院校的高校圖書館擁有各學(xué)科豐富的館藏資源、先進(jìn)的服務(wù)理念應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起向公眾提供信息服務(wù)的責(zé)任。

1 健康信息服務(wù)概述

科學(xué)出版社出版的《全科醫(yī)學(xué)與社區(qū)衛(wèi)生名詞》一書中給“健康信息”下的定義為：健康信息是指健康傳播過程中傳受雙方所制作、傳遞和分享的一切有關(guān)人的健康的知識(shí)、技術(shù)、技能、觀念和行為等的內(nèi)容[4]。錢旦敏等在《國內(nèi)外健康信息服務(wù)研究動(dòng)態(tài)述評(píng)》一文中認(rèn)為“健康信息”即指居民生理、心理和健康能力培養(yǎng)的信息主要包括診斷與治療方案信息、預(yù)防保健信息、健康護(hù)理信息以及對(duì)信息服務(wù)的評(píng)價(jià)等。文中同時(shí)闡述了數(shù)字化背景下健康信息服務(wù)的概念，即在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和大眾傳媒等手段的基礎(chǔ)上，處理、整合、開發(fā)、擴(kuò)散和應(yīng)用健康信息資源，以滿足個(gè)人、群體及機(jī)構(gòu)的健康信息服務(wù)需求，改變居民行為觀念，有效提高居民健康水平，改善居民生活質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[5]。

2 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館面向公眾健康信息服務(wù)的必要性和可行性

2.1 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館面向公眾健康信息服務(wù)的必要性

陜西中醫(yī)藥大學(xué)新校區(qū)位于灃河之畔的國家級(jí)新區(qū)西咸新區(qū)，六十多年來，學(xué)校堅(jiān)持立足陜西、面向西北、輻射全國、開拓海外，為國家培育了近十萬名德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才[6]。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館具有高校圖書館的職能和屬性，是高校圖書館中較為特殊的專業(yè)性圖書館，其館藏資主要以中醫(yī)藥文獻(xiàn)為主涵蓋現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、醫(yī)學(xué)技術(shù)、公共衛(wèi)生等重點(diǎn)學(xué)科門類，對(duì)于公眾健康信息服務(wù)工作具有很大的優(yōu)勢(shì)。新冠肺炎疫情暴發(fā)后不久，張伯禮院士建議讓中醫(yī)參與戰(zhàn)斗，因?yàn)橹嗅t(yī)藥治療傳染病有著幾千年的經(jīng)驗(yàn)可循，有現(xiàn)成的醫(yī)案可用，而研制西藥、疫苗等都需要時(shí)間，黨中央采納了他的建議，于2020年1月25日提出中西醫(yī)結(jié)合策略，為新冠肺炎防治指明了方向，我國在抗擊新型冠狀病毒疫情期間堅(jiān)持中西醫(yī)結(jié)合、中西藥并用[7]。

陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館擁有豐富的以中醫(yī)藥文獻(xiàn)為主的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)，在健康信息科普教育、疫情相關(guān)信息傳播方面有著先天的優(yōu)勢(shì)。利用館藏文獻(xiàn)資源開展長(zhǎng)期穩(wěn)定的健康信息服務(wù)，能夠滿足現(xiàn)有的公眾健康信息需求并在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中發(fā)揮醫(yī)學(xué)圖書館的重要作用。因此，陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館很有必要向公眾開放，開展公共健康信息服務(wù)，這也是其使命和責(zé)任。

2.2 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館面向公眾健康信息服務(wù)的可行性

2.2.1 資源保障。 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館館藏文獻(xiàn)資源形成了以中醫(yī)藥學(xué)文獻(xiàn)資源為特色，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生等學(xué)科門類為重點(diǎn)的多學(xué)科藏書體系。館藏現(xiàn)有中外文紙質(zhì)文獻(xiàn)146萬余冊(cè)，電子圖書290萬余冊(cè)，數(shù)據(jù)庫43個(gè)：包含CNKI系列資源、中醫(yī)數(shù)字圖書館、萬方資源、人民數(shù)據(jù)等15個(gè)中文數(shù)據(jù)庫；Ovid-LWW全文期刊數(shù)據(jù)庫、外文醫(yī)學(xué)信息資源檢索平臺(tái)、外文科研支撐平臺(tái)等3個(gè)外文數(shù)據(jù)庫；古籍館藏?cái)?shù)據(jù)庫、秦嶺中草藥標(biāo)本館圖像數(shù)據(jù)庫、中醫(yī)經(jīng)典古籍辭書庫、陜西中醫(yī)藥大學(xué)碩士論文庫等4個(gè)自建數(shù)據(jù)庫；中國大百科全書、“習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想”知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、中國生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)等21個(gè)試用數(shù)據(jù)庫。另外，圖書館每年訂閱紙質(zhì)中外文報(bào)刊約800余種。館內(nèi)現(xiàn)有古籍4.1萬余冊(cè)，其中中醫(yī)藥類古籍約1.5萬余冊(cè)，有6種古籍入選《陜西省珍貴古籍名錄》。

2.2.2 人才保障。 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館擁有一支中醫(yī)藥專業(yè)、圖書情報(bào)專業(yè)、計(jì)算機(jī)專業(yè)等多專業(yè)結(jié)合的人才隊(duì)伍，現(xiàn)有正式工作人員19人(男8人，女11人)，碩士學(xué)歷以上9人(其中圖書情報(bào)專業(yè)4人)占比約50%；約63%的專業(yè)技術(shù)人員擁有高中級(jí)職稱，高級(jí)職稱5人；另外有臨聘人員14人。

2.2.3 技術(shù)保障。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館使用金盤圖書館集成管理系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)化管理。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館實(shí)行多元化服務(wù)，除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)外，還為讀者提供電子閱覽、網(wǎng)上續(xù)借、新書通報(bào)、圖書薦購、電子資源遠(yuǎn)程訪問服務(wù)。2018年建成的信息服務(wù)空間升級(jí)了原有的文獻(xiàn)建設(shè)支撐平臺(tái)，引進(jìn)先進(jìn)的云共享技術(shù)，同時(shí)還引進(jìn)了3臺(tái)瀑布流電子書設(shè)備，旨在為讀者提供更好的服務(wù)。新冠肺炎疫情期間，為了減少感染風(fēng)險(xiǎn)圖書館還引進(jìn)了自助消毒設(shè)備、開通了彩虹橋委托借書業(yè)務(wù)。

3 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館公眾健康信息服務(wù)現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來，我國的高校圖書館都自成體系，雖然大部分醫(yī)學(xué)院校圖書館已經(jīng)嘗試對(duì)公眾實(shí)現(xiàn)了不同程度的開放，但是在廣泛開展社會(huì)化健康信息服務(wù)方面仍然缺乏積極性[8]。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館也不例外，目前向公眾開放的信息服務(wù)工作較少，還處于起步階段。

4 陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館公眾健康信息服務(wù)措施探索

4.1 優(yōu)化館藏資源體系

陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館現(xiàn)有的文獻(xiàn)資源主要服務(wù)于本校的教學(xué)科研工作，基本能夠滿足本校讀者的使用，文獻(xiàn)資源的專業(yè)性較強(qiáng)，醫(yī)學(xué)科普類資源偏少，對(duì)于公眾來講，可能過于專業(yè)，不能夠滿足公眾多元化的信息需求。因此，要滿足公眾的健康信息需求，就需要采訪人員在保證專業(yè)的前提下，加大對(duì)健康養(yǎng)生、疾病預(yù)防等通俗易懂的資料的采集。

4.2 擴(kuò)大讀者范圍

陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館目前的讀者對(duì)象主要是本校的教職工(含退休教職工)、學(xué)生，同時(shí)對(duì)兩所直屬的附屬醫(yī)院工作人員開放，需要附屬醫(yī)院人事部門開具介紹信并繳納一定的押金，另外還加入了陜西省高校圖書館館際互借平臺(tái)。從開放的角度來說，可以嘗試逐步擴(kuò)大讀者范圍，例如：①可以嘗試向非直屬醫(yī)院工作人員開放；②可以嘗試向?qū)W校附近的公立醫(yī)院工作人員開放；③可以嘗試向政府相關(guān)的醫(yī)藥衛(wèi)生部門工作人員開放等。通過不斷地實(shí)踐，逐步地將健康信息資源向公眾開放。

4.3 開設(shè)分館

2019年10月1日，陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院袁家村中醫(yī)藥健康旅游示范基地[9]開始試運(yùn)營。該基地以傳統(tǒng)中醫(yī)治療為特色醫(yī)療手段，從中醫(yī)名家、精選藥材、醫(yī)療環(huán)境及人文關(guān)懷等方面打造一家具有專業(yè)技術(shù)實(shí)力的中醫(yī)特色醫(yī)療示范基地，該基地秉承“大醫(yī)精誠”的精神，堅(jiān)持“修合同道善濟(jì)蒼生”的核心理念，旨在傳承我國傳統(tǒng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)祖國醫(yī)學(xué)，造福社會(huì)，讓更多的患者通過中醫(yī)能夠獲得健康，同時(shí)促進(jìn)中醫(yī)藥文化的傳承。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館可以依托該基地發(fā)展平臺(tái)，聯(lián)合學(xué)校、附屬醫(yī)院相關(guān)部門在該基地嘗試開設(shè)分館，向在該基地工作的專家、醫(yī)護(hù)人員、基地周圍的公眾以及前往袁家村的游客提供健康信息服務(wù)。

4.4 推動(dòng)中醫(yī)藥文獻(xiàn)資源走進(jìn)中小學(xué)

2020年12月7日，教育部網(wǎng)站發(fā)布對(duì)《關(guān)于進(jìn)一步深化落實(shí)中小學(xué)中醫(yī)文化教育的提案》的答復(fù)[10]。答復(fù)中稱，教育部一直高度重視中醫(yī)藥文化教育，將中醫(yī)藥文化教育作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育的重要內(nèi)容，結(jié)合不同年齡段學(xué)生認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)，有機(jī)融入中小學(xué)道德與法治、歷史、語文、體育與健康等相關(guān)課程教材和校園文化活動(dòng)之中。2020年9月17日，陜西中醫(yī)藥大學(xué)副校長(zhǎng)、招生辦公室主任一行到西工大啟迪中學(xué)開展“優(yōu)質(zhì)生源基地”簽約授牌儀式[11]。啟迪中學(xué)教學(xué)校長(zhǎng)介紹了西工大啟迪中學(xué)的辦學(xué)歷程和近年來取得的優(yōu)異成績(jī)，希望今后兩校能加強(qiáng)聯(lián)系交流，共享教育資源，共謀合作發(fā)展。楊景鋒對(duì)啟迪中學(xué)近年來取得的優(yōu)異成績(jī)表示熱烈祝賀，并簡(jiǎn)要介紹了陜西中醫(yī)藥大學(xué)的基本情況、辦學(xué)特色、人才培養(yǎng)和招生政策等情況，希望能進(jìn)一步加強(qiáng)與啟迪中學(xué)的交流與合作，吸引更多優(yōu)質(zhì)生源報(bào)考，為國家和社會(huì)輸送更多品學(xué)兼優(yōu)的高素質(zhì)人才。與會(huì)雙方達(dá)成共識(shí)，表示將以優(yōu)質(zhì)生源基地建設(shè)為契機(jī)，搭建雙方溝通交流的橋梁，精誠合作，攜手共進(jìn)，積極促進(jìn)中學(xué)教育與高等教育的銜接。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館可以借此契機(jī)，推動(dòng)我們的中醫(yī)藥文獻(xiàn)資源走進(jìn)中小學(xué)，傳播中醫(yī)藥文化知識(shí)，讓一些對(duì)中醫(yī)藥感興趣的中學(xué)生能夠接觸到相關(guān)的知識(shí)，為將來的高考專業(yè)選擇提供幫助。

4.5 多角度支持扶貧工作

2018年5月4日，旬邑縣人民政府與陜西中醫(yī)藥大學(xué)簽訂了《結(jié)對(duì)幫扶脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)合作協(xié)議》[12]；縣中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)園陜西海天制藥有限公司與陜西中醫(yī)藥大學(xué)簽訂了《保健食品開發(fā)協(xié)議》和《沙棘總黃酮提取工藝改進(jìn)及沙棘果渣等廢棄物綜合利用研究協(xié)議》。陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館可以為相關(guān)的研究開發(fā)工作提供文獻(xiàn)資源保障。如，可以向相關(guān)工作人員辦理臨時(shí)借閱證，并向其開通電子資源遠(yuǎn)程服務(wù)等。

為深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于推動(dòng)基層建設(shè)全面進(jìn)步和精準(zhǔn)扶貧的戰(zhàn)略布局，2020年4月14日?qǐng)D書館工作人員前往旬邑縣馬欄鎮(zhèn)長(zhǎng)舌頭村對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶進(jìn)行幫扶走訪慰問，并參觀了長(zhǎng)舌頭村的連翹基地，陜西中醫(yī)藥大學(xué)產(chǎn)業(yè)扶貧專家組成員、圖書館副館長(zhǎng)向有關(guān)人員介紹了連翹栽植的相關(guān)知識(shí)。2020年7月15日，圖書館前往旬邑縣馬欄鎮(zhèn)長(zhǎng)舌頭村對(duì)結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶進(jìn)行幫扶走訪慰問?；谇捌谧咴L、調(diào)研，針對(duì)本戶具體情況制訂了教育扶助、中藥材栽培技術(shù)指導(dǎo)和家庭農(nóng)產(chǎn)品助銷等方面的幫扶計(jì)劃，鼓勵(lì)戶主脫貧信心、孫輩安心學(xué)習(xí)，努力升學(xué)“知識(shí)改變命運(yùn)”的扶志扶智和技術(shù)及生產(chǎn)幫扶，努力鞏固脫貧成果，助力逐步走向富裕。針對(duì)貧困戶家中孩子實(shí)際情況特意精選了適合孩子閱讀的經(jīng)典課外書籍及學(xué)習(xí)用品，同時(shí)了解其連翹及玉米種植生產(chǎn)情況，力爭(zhēng)解決實(shí)際問題。最后，一行人再次參觀了長(zhǎng)舌頭村的連翹基地，實(shí)地察看連翹長(zhǎng)勢(shì)和后期田間管理，并將注意事項(xiàng)給予反饋，幫助其更好地種植連翹，力爭(zhēng)取得良好收益。

下一步，可以將扶貧工作逐步擴(kuò)大，不限于圖書館的幫扶對(duì)象，可以嘗試在學(xué)校對(duì)口的扶貧村開設(shè)農(nóng)家書屋，向群眾提供一些科普養(yǎng)生類的健康信息資源。

4.6 利用微信公眾平臺(tái)發(fā)布健康信息

2016年12月16日，陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館微信公眾號(hào)正式注冊(cè)至今已運(yùn)行4年，屬于官方平臺(tái)，發(fā)布消息真實(shí)可靠且微信公眾號(hào)對(duì)讀者身份不設(shè)限，公眾可以自行關(guān)注，該平臺(tái)之前主要是服務(wù)于本校讀者，以后可以利用此平臺(tái)發(fā)布有關(guān)健康方面的信息，如健康養(yǎng)生、食療、體育鍛煉等。

5 結(jié)束語

在國家全面推進(jìn)健康中國建設(shè)的背景下，公眾越來越關(guān)注自身及家人的身體健康狀況，能夠主動(dòng)參與到自身健康管理中，對(duì)健康信息的需求日益提升。隨著西咸新區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，陜西中醫(yī)藥大學(xué)圖書館應(yīng)充分利用政策的支持，向社會(huì)公眾開放，努力提升公眾健康信息服務(wù)的能力和質(zhì)量。