后疫情時代研學(xué)旅行行業(yè)發(fā)展對策探究

張志磊，楊 麗

(新疆大學(xué) 旅游學(xué)院，新疆 烏魯木齊 830046)

2020年初，全球遭遇新冠肺炎的突然襲擊。到目前為止，新冠病毒始終無法徹底攻克，新冠病毒極大可能將會與人類長期共存。雖然世界疫情此起彼伏，但我國國內(nèi)的新冠肺炎疫情防控工作穩(wěn)中向好，新冠疫情在我國進(jìn)入“可防可控”階段。隨著疫情的“可防可控”全國各行各業(yè)陸陸續(xù)續(xù)開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各地學(xué)校有序復(fù)學(xué)復(fù)課，與教育和旅游密切相關(guān)的研學(xué)旅行行業(yè)正式步入“后疫情時代”。

后疫情時代，以旅游業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)無疑是在疫情影響下?lián)p失最大的產(chǎn)業(yè)之一。在旅游行業(yè)各分支應(yīng)對新冠疫情的過程中，研學(xué)旅行作為一個和教育行業(yè)息息相關(guān)的特殊市場，研學(xué)旅行的重新啟動，毫無疑問將會對旅游市場的復(fù)蘇和發(fā)展起到強(qiáng)心針的作用。

研學(xué)旅行行業(yè)雖然作為“旅游+教育”的新秀，有著極大的發(fā)展?jié)摿?，但在新冠肺炎疫情的重壓之下，也暴露了一些問題：①研學(xué)旅行行業(yè)的依賴性。目前研學(xué)旅行的開展過于依賴教育系統(tǒng)。當(dāng)教育系統(tǒng)的學(xué)校、補(bǔ)習(xí)班等因為疫情暫停研學(xué)，研學(xué)旅行市場立刻遭受暴擊，市場發(fā)展停滯不前。②研學(xué)機(jī)構(gòu)重數(shù)量輕質(zhì)量。因為研學(xué)旅行的火熱，一堆旅行社，機(jī)構(gòu)一擁而上，市面上存在大量處于幼兒期的研學(xué)機(jī)構(gòu)因為客源短缺導(dǎo)致資金匱乏從而難以為繼。③疫情下整個旅游行業(yè)發(fā)展困難，大量人才轉(zhuǎn)行跳槽，而對于我國剛剛起步的研學(xué)行業(yè)更是雪上加霜，本就數(shù)量不多的“旅游+教育”復(fù)合型專業(yè)人才流失加劇[1]。

面對新冠病毒奧密克戎變異株(Omicron)的出現(xiàn)和復(fù)雜多變的疫情走勢，雖然要考慮新冠肺炎疫情長期影響下對研學(xué)旅行行業(yè)的破壞，但也要堅信研學(xué)旅行的未來發(fā)展是充滿希望的[2]。

1 研學(xué)旅行發(fā)展的 SWOT 分析

1.1 優(yōu)勢

1.1.1 相關(guān)政策引導(dǎo)與扶持。研學(xué)旅行作為新型教育方式，自從歐美以及日本等發(fā)達(dá)國家引入國內(nèi)后，越來越受到教育界專家學(xué)者的關(guān)注。2016年，教育部等11部門印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》，要求各地將研學(xué)旅行擺在更加重要的位置，推動研學(xué)旅行健康快速發(fā)展。與此同時，為了保證研學(xué)旅行服務(wù)的質(zhì)量，原國家旅游局于2016年頒布了《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范(LB/T054—2016》[4]，并明確界定了研學(xué)旅行概念。

在教育部、文旅部等多部門出臺的政策扶持下，研學(xué)旅行活動成為教育領(lǐng)域的重要組成部分和旅游業(yè)的新熱點(diǎn)。

1.1.2 素質(zhì)教育的重要補(bǔ)充。教育部在《中小學(xué)綜合實踐活動課程指導(dǎo)綱要》中指出，要以中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化素質(zhì)教育、革命傳統(tǒng)教育、民族國情教育、國防科工、天然生態(tài)素質(zhì)教育等教育方式，設(shè)計開發(fā)出優(yōu)秀研學(xué)旅行課程，從而達(dá)到“立德樹人”的最終教育目標(biāo)[5]。研學(xué)旅行作為新型教育形式，將課本與生活、課堂與旅行有機(jī)結(jié)合。有利于幫助學(xué)生脫離課本走入生活，將書本知識在生活中學(xué)以致用，從而達(dá)到提高閱歷，增長本領(lǐng)的目的。

“帶著課本去研學(xué)”“寓教于研”，在旅行中快樂學(xué)習(xí)，也將旅行上升成為學(xué)習(xí)活動[6]，研學(xué)旅行越來越受到社會和學(xué)校師生的一致認(rèn)可。

1.1.3 “雙減”政策釋放研學(xué)需求?！半p減”政策的出臺，促使學(xué)校及家長將學(xué)生大量的課外時間從補(bǔ)習(xí)班抽出，可以將周末時間投入研學(xué)旅行[7]。“雙減”政策下，研學(xué)旅行從業(yè)者需要將注意力從學(xué)校轉(zhuǎn)移到家庭。過去的研學(xué)產(chǎn)品主要由學(xué)校主導(dǎo)，根據(jù)學(xué)校教育要求，設(shè)計研學(xué)路線，主要是以參觀和體驗式為主。隨著“雙減”政策的一步步落實，家長們定會尋找替代“培訓(xùn)班”“補(bǔ)習(xí)班”的研學(xué)產(chǎn)品，針對家庭親子研學(xué)及培養(yǎng)孩子興趣愛好的研學(xué)產(chǎn)品需求一定會大大上升，針對家庭為主的研學(xué)旅行市場規(guī)?；?qū)⑦M(jìn)一步擴(kuò)大。

1.2 劣勢

1.2.1 研學(xué)旅行專業(yè)人才總體缺乏。研學(xué)旅行從2016年正式發(fā)展，但絕大多數(shù)研學(xué)旅行從業(yè)者依然是傳統(tǒng)的旅游從業(yè)者，從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊，沒有接受過或者很少接受過研學(xué)旅行相關(guān)知識培訓(xùn)，也沒有接受過教育學(xué)相關(guān)培訓(xùn)，對研學(xué)旅行的教育性了解甚少，出現(xiàn)游大于學(xué)的現(xiàn)象。無法給前來研學(xué)的中小學(xué)生提供教育服務(wù)，學(xué)生不能很好地通過研學(xué)旅行得到教育，只是純粹的旅游，對研學(xué)旅行的發(fā)展造成了很大影響。

1.2.2 研學(xué)旅行線路的設(shè)計還沒能充分挖掘。目前，市場上的研學(xué)旅行線路設(shè)計都是由原來的旅游線路改編過來，仍處于膚淺的游覽觀光階段和熱門旅游線路幾乎重疊，毫無教育性，且缺少能夠體現(xiàn)教育特色的專項研學(xué)產(chǎn)品?，F(xiàn)在的研學(xué)市場存在重視“旅行”，輕視乃至無視“研學(xué)”的現(xiàn)象，這嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)形象。

1.2.3 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚不健全。研學(xué)旅行是“旅游+教學(xué)”的融合，從誕生就具備“教育”和“旅行”兩大屬性，現(xiàn)有的旅游標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)無法滿足其需要。雖然原國家旅游局已于2016年12月出臺了《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》，但因為發(fā)布時間較早，細(xì)節(jié)之處不符合實際需要。盡管全國各地已紛紛制定了本省的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，但尚沒有國家級規(guī)范，因此造成了全國研學(xué)市場的混亂無序。隨著中國研學(xué)旅行市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各種教培機(jī)構(gòu)、旅行社等相關(guān)和不相關(guān)企業(yè)蜂擁而至，他們提供的研學(xué)產(chǎn)品良莠不齊，課程內(nèi)容隨意性很大，隨意雇傭非專業(yè)相關(guān)人員擔(dān)任研學(xué)導(dǎo)師等問題頻發(fā)，亟待規(guī)范。

1.2.4 部分研學(xué)旅行活動學(xué)生參與主動性不高。 研學(xué)旅行開展過程中存在一個很大的問題：學(xué)校/教育主管部門始終處于主導(dǎo)地位。家長和中小學(xué)生沒有選擇權(quán)，只能按照既有規(guī)定研學(xué)路線行動。而部分研學(xué)旅行線路，學(xué)生在另外的渠道已經(jīng)參加，導(dǎo)致學(xué)生積極性不高，存在消極應(yīng)付心理。降低了研學(xué)旅行活動的參與度，未能充分發(fā)揮研學(xué)旅行是素質(zhì)教育的重要補(bǔ)充作用。

1.3 機(jī)遇

1.3.1 新研學(xué)熱點(diǎn)的出現(xiàn)。后疫情時代，學(xué)校暫停了學(xué)生集體外出的研學(xué)旅行，又因“雙減”的出臺，勢必會出現(xiàn)以家庭研學(xué)為主的研學(xué)旅行取代學(xué)校研學(xué)為主的研學(xué)旅行。而對于家庭而言，消費(fèi)者對研學(xué)旅行產(chǎn)品的要求更高，未來的研學(xué)旅行產(chǎn)品必須滿足休閑度假和研學(xué)雙重需求。

新需求推動的新型研學(xué)旅行產(chǎn)品未來都將進(jìn)一步影響研學(xué)旅行市場，從而反作用于研學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)，研學(xué)旅行產(chǎn)品的多樣性有望進(jìn)一步豐富，同時親子旅行和研學(xué)旅行在未來，界限可能進(jìn)一步模糊。

1.3.2 線上線下新的研學(xué)形式出現(xiàn)。后疫情時代下，疫情對行業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了重要的影響，其中以旅游業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)首當(dāng)其沖，原有的運(yùn)營方式，營銷模式都已經(jīng)不符合后疫情時代的需要，研學(xué)旅行作為旅游業(yè)的新秀自然也不例外。

后疫情時代，以騰訊會議、雨課堂、釘釘?shù)染€上工具的出現(xiàn)，線上線下互相融合互相補(bǔ)充成為教學(xué)重要方向。研學(xué)旅行具備“旅游”和“教育”兩大屬性，自然可以適用于此。

此外，后疫情時代，學(xué)校和家長更加關(guān)注安全因素。根據(jù)各地政府防疫要求，預(yù)計短期內(nèi)群體性活動將仍然受限。各學(xué)校、旅行社開展的研學(xué)旅行活動需要順應(yīng)趨勢，采用線上線下結(jié)合的方式實現(xiàn)?？陕?lián)系博物館、歷史紀(jì)念館等，研發(fā)線上研學(xué)旅行產(chǎn)品，推出云研學(xué)活動。經(jīng)歷了“停課不停學(xué)”的線上教學(xué)方式，家長和學(xué)校對線上教育的接受度大幅提升，為線上研學(xué)產(chǎn)品的推行創(chuàng)造了有利條件[8]。

1.3.3 “雙減”倒逼行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革?！半p減”政策下，大量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨倒閉風(fēng)險，而研學(xué)旅行不在“雙減”政策影響范圍內(nèi)。培訓(xùn)行業(yè)和研學(xué)旅行行業(yè)有高度相似性，轉(zhuǎn)型到研學(xué)旅行行業(yè)的可能性很大，一定程度上會加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部競爭。但同時，競爭也有利于進(jìn)一步提升研學(xué)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度[9]。

1.4 威脅

1.4.1 研學(xué)市場惡意競爭激烈，破壞市場。 研學(xué)旅行從業(yè)人員的整體素質(zhì)良莠不齊，執(zhí)業(yè)門檻也相對較低，容易形成內(nèi)耗。大量相關(guān)企業(yè)為了搶奪客源，采取惡意壓價，虛假宣傳等惡性手段。導(dǎo)致市場混亂復(fù)雜。消費(fèi)者無法享受良好的服務(wù)，整個行業(yè)內(nèi)部劣幣淘汰良幣，對市場造成巨大破壞。

1.4.2 旅游市場變化迅速，游客需求多樣化。 隨著社會發(fā)展及經(jīng)濟(jì)水平的提高，越來越多的消費(fèi)者更看重旅行體驗。他們更加關(guān)注一些具有獨(dú)特性，稀缺性的研學(xué)旅行產(chǎn)品。

想要推動研學(xué)旅行順利發(fā)展，就要根據(jù)游客多樣化的需求，結(jié)合傳統(tǒng)的旅游項目，推陳出新，開發(fā)出更適合當(dāng)代消費(fèi)者需要的研學(xué)產(chǎn)品。能夠使研學(xué)者在旅行體驗的同時又能受到教育，這對研學(xué)產(chǎn)品的開發(fā)提出了新的挑戰(zhàn)。

1.4.3 旅游資源破壞嚴(yán)重。 因為研學(xué)活動的開展，導(dǎo)致大量的中小學(xué)生進(jìn)入熱門研學(xué)目的地，因為中小學(xué)生心智不成熟，歲數(shù)相對低下，會對研學(xué)目的地的環(huán)境和旅游資源的保護(hù)帶來了沉重的壓力。如果只盲目的開展研學(xué)旅行活動而缺少對環(huán)境的保護(hù)，勢必將會釀成嚴(yán)重的后果。因此，對研學(xué)目的地的保護(hù)顯得尤為重要。

2 研學(xué)旅行發(fā)展對策

通過上述對研學(xué)旅行行業(yè)的SWOT分析，結(jié)合實際中開展研學(xué)旅行所遇到的主要問題，對研學(xué)旅行行業(yè)的發(fā)展提供以下建議。

2.1 制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，提升研學(xué)旅行從業(yè)者素質(zhì)

首先，整個行業(yè)要根據(jù)研學(xué)旅行發(fā)展現(xiàn)狀，盡快出臺不同類型的研學(xué)旅行從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各省各地的主管單位應(yīng)根據(jù)從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對行業(yè)現(xiàn)有的研學(xué)從業(yè)人員進(jìn)行再次培訓(xùn)，并制定一套凸顯地域特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，研學(xué)從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可上崗。

2.2 推動研學(xué)產(chǎn)品升級

研學(xué)旅行不是孤立的，研學(xué)可以與各行各業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，從而推動研學(xué)旅行和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。要推動研學(xué)旅行發(fā)展，需要大力引進(jìn)復(fù)合型的研學(xué)人才，從其他行業(yè)的角度出發(fā)，結(jié)合研學(xué)旅行發(fā)展思路，對資源進(jìn)行挖掘和整合，從而推動研學(xué)產(chǎn)品更新?lián)Q代，并靈活使用最新科技成果，提升研學(xué)參與者的學(xué)習(xí)體驗，實現(xiàn)“旅行”與“學(xué)”的有機(jī)融合，建立自身產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計優(yōu)勢。

2.3 完善研學(xué)基地，研學(xué)營地的基礎(chǔ)設(shè)施

設(shè)施也是研學(xué)旅行好壞的關(guān)鍵保證，完善的設(shè)施不但可以增加研學(xué)體驗者的信心，還可以帶動地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為地方居民提供額外的經(jīng)濟(jì)收入?；A(chǔ)設(shè)施的完善可以從以下幾個方面開展。

2.3.1 推動“廁所革命”。因為研學(xué)旅行行業(yè)的特殊性，會導(dǎo)致大量學(xué)生同時涌入研學(xué)景區(qū)、基地、營地。所以保障研學(xué)景區(qū)，基地營地的廁所數(shù)量足夠、布局合理是極其重要的[10]。

2.3.2 保障交通線路的暢通。很多具有極高價值的研學(xué)點(diǎn)因為交通問題，導(dǎo)致無法正常開展研學(xué)旅行。要想推動研學(xué)旅行的大發(fā)展，必須保障天南海北的研學(xué)者能夠順利到達(dá)研學(xué)目的地，保障各條研學(xué)線路之間的道路暢通無阻，實現(xiàn)各研學(xué)點(diǎn)的互相串聯(lián)。

2.4 加強(qiáng)與學(xué)校的合作

通過組織開展公益研學(xué)活動、邀請教育界的從業(yè)人員參加研學(xué)論壇等方式建立聯(lián)系，深化與學(xué)校的交流，組織中小學(xué)老師開展研學(xué)旅行設(shè)計，從而開發(fā)出一批契合教學(xué)需要的研學(xué)線路，幫助學(xué)校開展教育，在研學(xué)活動中進(jìn)行宣傳推廣，不斷提升研學(xué)旅行對學(xué)生的綜合吸引力，打造出一批精品研學(xué)線路，打響研學(xué)行業(yè)的品牌知名度。

2.5 堅持以客戶為中心，為用戶創(chuàng)造價值

要進(jìn)一步挖掘市場需求，為研學(xué)消費(fèi)者提供多樣化、個性化、品質(zhì)化產(chǎn)品，讓學(xué)生在游玩的同時，學(xué)到知識、收獲智慧、提升能力。

2.6 積極申報研學(xué)旅行示范基地(營地)

自2017年12月6日，教育部公布了首批國家級研學(xué)基地(營地)后，各省(區(qū))各市結(jié)合本省(區(qū))，本市情況，相繼出臺政策，評選本地研學(xué)旅行基地(營地)，推動研學(xué)旅行發(fā)展。

2.7 提前制定安全應(yīng)急預(yù)案，保障研學(xué)安全

《關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見》中明確指出：“研學(xué)旅行要堅持安全第一，建立安全保障機(jī)制，明確安全保障責(zé)任，落實安全保障措施，確保學(xué)生安全?！盵3]在研學(xué)活動開始前，主辦方應(yīng)根據(jù)研學(xué)旅行活動的實際情況，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案，以便活動開展過程中突發(fā)險情，能夠及時應(yīng)對、處理。

3 結(jié)束語

通過對后疫情時代研學(xué)旅行的SWOT分析，可以看出研學(xué)旅行行業(yè)有著良好的發(fā)展前景。在未來發(fā)展的過程中，只有充分發(fā)揮研學(xué)旅行的自身優(yōu)勢，針對當(dāng)前存在的劣勢，抓緊時間糾正，把握政策的紅利期，正視當(dāng)前的威脅，才能使研學(xué)旅行的發(fā)展走上“康莊大道”。