國外高校圖書館捐贈實踐及啟示

陳 霞

（鄭州師范學(xué)院圖書館 鄭州 450044）

捐贈是指沒有索求地把有價值的東西給予別人。圖書館捐贈是圖書館接受讀者無償贈送的有價值的文獻(xiàn)信息、資金、實物、志愿捐獻(xiàn)、精力及技能等，從而獲取其所有權(quán)和法律權(quán)利。圖書館接受師生、校友、各單位部門、社會機(jī)構(gòu)等個人或集體的各類捐贈，包括圖書、期刊、圖片、物品、手稿、電子文獻(xiàn)等各類文獻(xiàn)信息；接受實物捐贈，如名人字畫、手稿、書信、藝術(shù)品、儀器設(shè)備等；接受志愿者無私投入圖書館工作等。圖書館接受捐贈后，根據(jù)捐贈內(nèi)容進(jìn)行收藏或使用，最終服務(wù)于讀者。捐贈工作是相互的，也包括校友捐贈、畢業(yè)生捐書、境外捐贈等。美國、加拿大、英國、法國、德國等國家的高校圖書館很早就開始重視與持續(xù)發(fā)展社會捐贈[1]。近幾年，我國高校圖書館積極開展捐贈工作，特別是《教育部關(guān)于印發(fā)〈普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程〉的通知》（教高〔2015〕14 號），明確規(guī)定“高等學(xué)校應(yīng)鼓勵社會組織和個人依法積極向圖書館進(jìn)行捐贈和資助”[2]，促使捐贈工作逐漸成為高校圖書館常規(guī)工作。但是其中仍然存在一些問題，如：個別高校圖書館捐贈欄目不夠細(xì)化，稱謂各異；捐贈制度沒有形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)制度在內(nèi)容上忽視捐贈者的權(quán)益；多數(shù)缺少捐贈咨詢，捐贈方式表述不一或不全面；忽視其他資源的捐贈，同質(zhì)化嚴(yán)重，特別是缺失數(shù)字資源、特色館藏的捐贈；捐贈服務(wù)平臺、查詢及展示的力度有待提升等問題。本文對國外高校圖書館捐贈實踐情況進(jìn)行調(diào)研，總結(jié)其經(jīng)驗做法，探索對我國高校圖書館捐贈工作的啟示。

1 調(diào)查方法與對象說明

筆者以泰晤士高等教育2022 年世界大學(xué)排行榜排名前100 位的歐洲、美國、加拿大高校與現(xiàn)有文獻(xiàn)[3-9]對圖書館捐贈的調(diào)查揭示為線索，對國外高校圖書館捐贈進(jìn)行探索性預(yù)調(diào)研，最終選取美國、加拿大、英國、法國、德國等國家的47 所高校圖書館作為研究對象，探討國外高校圖書館捐贈實踐狀況。首先，筆者利用文獻(xiàn)調(diào)研法，通過Web of Science、SCIE、SSCI 等外文數(shù)據(jù)庫，以及中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫等中文數(shù)據(jù)庫開展文獻(xiàn)檢索，獲取國外高校圖書館捐贈相關(guān)文獻(xiàn)。其次，利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，通過多種搜索引擎，依次訪問國外高校圖書館網(wǎng)站，了解其網(wǎng)站捐贈建設(shè)狀況。除網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)研法外，筆者還通過在線咨詢、E-mail 咨詢等方法獲取國外高校圖書館捐贈相關(guān)資料。再次，利用內(nèi)容分析法，對獲取的國外高校圖書館捐贈相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整理、歸納及分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并提出有效的解決措施。調(diào)查內(nèi)容為捐贈政策、捐贈方式、捐贈內(nèi)容、捐贈回饋、捐贈宣傳。調(diào)查時間為2021 年10 月1 日至2021 年11 月1 日。

本文調(diào)研的47 所國外高校圖書館分別為：美國的哈佛大學(xué)圖書館、耶魯大學(xué)圖書館、賓夕法尼亞大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館、布朗大學(xué)圖書館、達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館、西北大學(xué)圖書館、麻省理工學(xué)院圖書館、佐治亞理工學(xué)院圖書館、斯坦福大學(xué)圖書館、范德堡大學(xué)圖書館、威廉瑪麗學(xué)院圖書館、密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館、加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館、北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館、萊斯大學(xué)圖書館；加拿大的不列顛哥倫比亞大學(xué)圖書館、阿爾伯塔大學(xué)圖書館、維多利亞大學(xué)圖書館、卡爾頓大學(xué)圖書館、北英屬哥倫比亞大學(xué)圖書館、薩斯喀徹溫大學(xué)圖書館、麥吉爾大學(xué)圖書館；英國的牛津大學(xué)圖書館、劍橋大學(xué)圖書館、倫敦帝國理工學(xué)院圖書館、倫敦大學(xué)國王學(xué)院、曼徹斯特大學(xué)圖書館、格拉斯哥大學(xué)圖書館、華威大學(xué)圖書館、圭爾夫大學(xué)圖書館、倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館、布里斯托大學(xué)圖書館、愛丁堡大學(xué)圖書館；法國的索邦大學(xué)圖書館、巴黎文理研究大學(xué)；德國的慕尼黑大學(xué)圖書館、柏林洪堡大學(xué)圖書館、弗賴堡大學(xué)圖書館；荷蘭的阿姆斯特丹大學(xué)圖書館、萊頓大學(xué)圖書館；瑞士的洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院圖書館；比利時的魯汶大學(xué)圖書館；芬蘭的赫爾辛基大學(xué)圖書館；瑞典的隆德大學(xué)圖書館。

2 國外高校圖書館捐贈現(xiàn)狀分析

2.1 捐贈政策

（1）捐贈政策發(fā)布方式。捐贈政策主要是為了使捐贈工作規(guī)范化而制定的規(guī)章制度，大多數(shù)國外高校圖書館可在其網(wǎng)站上找到，如耶魯大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)、康奈爾大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、布朗大學(xué)、達(dá)特茅斯學(xué)院等高校的圖書館均能通過其主頁上的捐贈欄目或相關(guān)鏈接找到捐贈政策。但哈佛大學(xué)圖書館主頁上未找到捐贈政策的詳細(xì)內(nèi)容，賓夕法尼亞大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館捐贈政策中還推薦了其他捐贈渠道。

（2）捐贈政策名稱。牛津大學(xué)圖書館捐贈政策名稱為館藏管理政策；劍橋大學(xué)為捐贈政策、檔案和現(xiàn)代手稿館藏發(fā)展政策；倫敦大學(xué)學(xué)院為捐贈政策、館藏管理政策；愛丁堡大學(xué)為館藏政策；倫敦大學(xué)國王學(xué)院為禮物和遺贈政策；洛桑聯(lián)邦理工學(xué)院為采購政策及捐贈；魯汶大學(xué)為書或收藏、分館政策；曼徹斯特大學(xué)為捐贈政策、館藏管理政策；瓦格寧根大學(xué)為收藏禮物；阿姆斯特丹大學(xué)為捐獻(xiàn)；萊頓大學(xué)為捐贈書籍和其他材料；柏林洪堡大學(xué)為交換和捐贈；華威大學(xué)為捐贈；索邦大學(xué)為捐贈文件；弗賴堡大學(xué)為論文、贈品和交換點；赫爾辛基大學(xué)為向圖書館捐贈、館藏政策；隆德大學(xué)為捐款；不列顛哥倫比亞大學(xué)為實物捐贈接收政策；阿爾伯塔大學(xué)為實物捐贈政策；卡爾頓大學(xué)為禮物政策?？梢姡瑖飧咝D書館捐贈政策名稱簡潔、清晰，一目了然，有利于捐贈者查閱。

（3）捐贈政策內(nèi)容。國外高校圖書館捐贈政策內(nèi)容往往包含總論、捐贈對象（實物捐贈、資金捐贈等）、捐贈聯(lián)絡(luò)方式、普通流程（接收捐贈流程、評估捐贈流程）等。捐贈政策內(nèi)容規(guī)范、詳細(xì)，涉及入藏與不入藏范圍、流程、稅收與評估等，便于捐贈者、受捐者有章可循。具體包括：①入藏標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于物理狀態(tài)說明，曼徹斯特大學(xué)圖書館要求捐贈品無灰塵、霉菌。劍橋大學(xué)圖書館基于持有高價值館藏的目的，例外規(guī)定可入藏物理狀態(tài)不佳或有巨額保護(hù)費的稀有或獨家材料[10]。關(guān)于不入藏的捐贈品，達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館、加州大學(xué)伯克利分校圖書館明文規(guī)定不能保證捐贈者所有捐贈品都被收藏，對于不入藏的捐贈品不予退還，可能丟棄或轉(zhuǎn)贈給其他的圖書館、社會團(tuán)體、學(xué)校等，或出售，出售物品的收入用于圖書館建設(shè)。一部分收益會用來資助公益機(jī)構(gòu)，如佐治亞理工學(xué)院圖書館將未被納入館藏的贈品轉(zhuǎn)贈給一個資助世界掃盲行動的機(jī)構(gòu)（Better World Books）。關(guān)于入藏標(biāo)準(zhǔn)和拒藏范圍，西北大學(xué)圖書館不再接受普通捐贈，如價值不大的書籍和其他物品；普林斯頓大學(xué)圖書館接受符合支持大學(xué)教學(xué)和研究需求的圖書、手稿等文獻(xiàn)，不接受圖書館已有的文獻(xiàn)或品相不好的文獻(xiàn)；麻省理工學(xué)院圖書館只明確了拒藏范圍，如教科書、大眾市場平裝書等。②圖書館權(quán)利。圖書館通常會制定多份具有法律效力的表格與文件，如贈予契約、價值鑒定表單、禮物轉(zhuǎn)讓表格等明確各方的責(zé)任與權(quán)利，如維多利亞大學(xué)規(guī)定捐贈者獲得稅收收據(jù)前必須填寫贈予契約。圖書館擁有捐贈所有權(quán)及處置權(quán)，可選擇性入藏、編目、存儲、排架、展覽等，也有權(quán)拒絕并處理不入藏捐贈。同時，圖書館注重信息安全，保護(hù)捐贈者隱私，如：薩斯喀徹溫大學(xué)圖書館在捐贈網(wǎng)頁下方溫馨提示，建議捐贈者不要將卡號信息通過郵箱發(fā)送給圖書館[11]；圭爾夫大學(xué)圖書館提醒捐贈者不要在電話答錄機(jī)上留下信用卡號碼[12]?？梢?，國外高校圖書館捐贈政策內(nèi)容豐富、翔實，捐贈權(quán)責(zé)明晰，政策普遍聲明或規(guī)定圖書館、捐贈者、工作人員的權(quán)力與責(zé)任，捐贈品的入藏標(biāo)準(zhǔn)、不入藏范圍、捐贈流程費用、評估與稅收及其他捐贈的附帶條件。

2.2 捐贈方式

（1）捐贈咨詢。國外高校圖書館強調(diào)贈前審核，建議捐贈者提前與圖書館溝通，協(xié)調(diào)捐贈事宜，了解如何捐書、捐款，盡量提供捐贈清單、捐贈契約等。如果沒有事前聯(lián)系，圖書館可能拒絕捐贈，如倫敦帝國理工學(xué)院圖書館拒絕未聯(lián)系的捐贈。捐贈實踐中，由于受館藏空間限制、高昂捐贈審查與處理費用等因素的影響，圖書館對于實物捐贈的接收是有選擇性的，這就要求捐贈者在捐贈之前，及時與圖書館相關(guān)部門取得聯(lián)系，進(jìn)行捐贈咨詢。如威廉瑪麗學(xué)院圖書館不接受通過臨時拜訪和郵件主動提供的捐贈，要求捐贈人與圖書館采編部門聯(lián)系，商談是否接受捐贈；普林斯頓大學(xué)圖書館也強調(diào)不同類型的文獻(xiàn)捐贈須與相應(yīng)負(fù)責(zé)的館員磋商。資金捐贈也要與相關(guān)館員聯(lián)系，如卡爾頓大學(xué)圖書館。有些圖書館除了要求捐贈者對捐贈品進(jìn)行價值評估、提供清單，還鼓勵捐贈用于處理捐贈品所產(chǎn)生的費用，如康奈爾大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、布朗大學(xué)、達(dá)特茅斯學(xué)院、范德堡大學(xué)、佐治亞理工學(xué)院等高校的圖書館。

（2）公布聯(lián)系方式。捐贈一般流程為捐贈者有捐贈意愿、聯(lián)系圖書館、提供清單、選擇合適捐贈方式、評估與遴選、驗收、捐贈者回饋等。大部分國外高校圖書館會提供捐贈咨詢聯(lián)系方式，如：哈佛大學(xué)圖書館聯(lián)系對象為圖書館管理行政經(jīng)理；耶魯大學(xué)圖書館為館藏發(fā)展部門主任；康奈爾大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、普林斯頓大學(xué)圖書館、布朗大學(xué)圖書館均為相關(guān)學(xué)科館藏發(fā)展館員。其中，哈佛大學(xué)圖書館由眾多分館組成，圖書館網(wǎng)站捐贈頁面提供鏈接到所附屬的每個分館，詳細(xì)介紹其開放對象、地址、電話、一般原則、擁有設(shè)備、收藏范圍、圖書館服務(wù)（提供咨詢鏈接）、訪客政策等，讓捐贈主體根據(jù)實際情況選擇捐贈對象。

（3）資金捐贈方式。資金捐贈多以基金會籌款或?qū)ｍ椈I款形式進(jìn)行，圖書館直接成立獨立的圖書館基金會，如格拉斯哥大學(xué)圖書館、萊頓大學(xué)圖書館；或在學(xué)校校友會、基金會等設(shè)立圖書館子基金或子項目，如赫爾辛基大學(xué)圖書館“捐贈教科書”捐款鏈向?qū)W?！爸С治覀儭睓谀孔舆x項。資金捐贈方式多種多樣，有當(dāng)面現(xiàn)金交付、工資、支票、電匯、股票、債券、房地產(chǎn)、遺產(chǎn)等方式，如密歇根大學(xué)安娜堡分校圖書館接受遺產(chǎn)捐贈，加州大學(xué)洛杉磯分校圖書館支持信用卡捐贈，并接受房地產(chǎn)、遺產(chǎn)等捐贈方式。

（4）其他捐贈形式。威廉瑪麗學(xué)院圖書館針對實物捐贈提供附近圖書館、慈善機(jī)構(gòu)、兒童醫(yī)院等捐贈點，以及網(wǎng)上慈善機(jī)構(gòu)Better World Books 等鏈接，以便捐贈者快捷、高效地進(jìn)行捐贈。

2.3 捐贈內(nèi)容

捐贈內(nèi)容包括實物捐贈，捐款，寄存與交換，志愿捐獻(xiàn)的時間、精力及技能。國外高校圖書館捐贈內(nèi)容根據(jù)各自館藏政策、捐贈政策文件劃定捐贈范圍。如牛津大學(xué)圖書館、魯汶大學(xué)圖書館為實物捐贈，捐款，志愿捐獻(xiàn)時間、精力及技能；格拉斯哥大學(xué)圖書館為實物捐贈，捐款，寄存，志愿捐獻(xiàn)時間、精力及技能；劍橋大學(xué)圖書館、愛丁堡大學(xué)圖書館為實物捐贈、捐款、寄存；倫敦帝國理工學(xué)院圖書館、阿姆斯特丹大學(xué)圖書館為實物捐贈、捐款；華威大學(xué)圖書館為實物捐贈、寄存；曼徹斯特大學(xué)圖書館、弗賴堡大學(xué)圖書館為實物捐贈、交換；海德堡大學(xué)圖書館、巴黎文理研究大學(xué)圖書館、布里斯托大學(xué)圖書館、巴塞爾大學(xué)圖書館、隆德大學(xué)圖書館為捐款；萊頓大學(xué)圖書館、赫爾辛基大學(xué)圖書館為實物捐贈、捐款、交換；慕尼黑大學(xué)圖書館為實物捐贈。

（1）實物捐贈。耶魯大學(xué)圖書館接受的實物捐贈有書籍、其他文化遺產(chǎn)資料；賓夕法尼亞大學(xué)圖書館有書籍、其他資料；康奈爾大學(xué)圖書館為書籍、期刊、其他研究資料；哥倫比亞大學(xué)圖書館為書籍、照片、地圖、藝術(shù)品、音樂、電影、檔案資料；普林斯頓大學(xué)圖書館為書籍、手稿、地圖、繪畫、照片；布朗大學(xué)為書籍、期刊、檔案資料；達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館為書籍、手稿、數(shù)字資源?？山邮艿馁洉愋屯抻陴^藏未能收藏的圖書、名人手稿、本校教職工出版的學(xué)術(shù)著作、數(shù)字資源、部分重要期刊等，也接受儀器設(shè)備等支持學(xué)校學(xué)術(shù)教學(xué)和研究任務(wù)的材料捐贈，不同高校圖書館均有不同的重點收集對象與拒藏標(biāo)準(zhǔn)。

（2）資金捐贈。圖書館接受的資金捐贈多用于成立基金（學(xué)?；稹D書館年度基金、紀(jì)念基金、慶?；鸬龋?，以及支持館藏（特色館藏計劃、數(shù)字化館藏計劃、支持采購紙質(zhì)和數(shù)字資源）、支持空間建設(shè)（增加研究空間等）、學(xué)生能力培養(yǎng)、技術(shù)支持、工作人員發(fā)展等。支持館藏，通過數(shù)字化項目保護(hù)和開放館藏數(shù)字化項目籌款，如：萊頓大學(xué)圖書館獲取學(xué)?；饡吧鐣杩钪С?，開展亞洲館藏數(shù)字化項目；劍橋大學(xué)數(shù)字圖書館利用資金捐贈將數(shù)字化內(nèi)容擴(kuò)大至文化手工藝品。技術(shù)支持項目研發(fā)，如：斯坦福大學(xué)圖書館支持信息技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新數(shù)字舉措、外聯(lián)方案和展覽計劃，為學(xué)術(shù)信息資源提供先進(jìn)的研究工具等特別項目；普林斯頓大學(xué)圖書館提供支持技術(shù)基金、支持展覽計劃等。

（3）寄存及交換。寄存是一種“暫時捐贈”行為。寄存是指經(jīng)所有權(quán)人與圖書館協(xié)商，雙方訂立協(xié)議，由圖書館負(fù)責(zé)保管寄存的文獻(xiàn)。如曼徹斯特大學(xué)圖書館寄存協(xié)議簽訂僅限于與慈善團(tuán)體、社團(tuán)、企業(yè)等機(jī)構(gòu)合作，寄存時間不少于20 年；格拉斯哥大學(xué)圖書館只與企業(yè)簽訂協(xié)議。一些圖書館對于寄存也需要收取若干費用，如愛丁堡大學(xué)圖書館需要收取寄存手續(xù)費。部分圖書館將不入藏捐贈品用于交換，如柏林洪堡大學(xué)圖書館將不需要的文獻(xiàn)進(jìn)行學(xué)科分類，制定交換文獻(xiàn)清單，利于有意向的其他圖書館或私人藏書家聯(lián)系交換事宜，達(dá)到物盡其用、增進(jìn)友誼的目的。

2.4 捐贈回饋與宣傳

（1）捐贈回饋。國外高校圖書館捐贈回饋方式多種多樣，如出具捐贈證明、表彰捐贈者、制作個人藏書標(biāo)簽、贈予捐贈出版物、儀式致謝、致函答謝、給予酬金與減稅、冠名、授予紀(jì)念牌等。如康奈爾大學(xué)圖書館規(guī)定捐贈者每捐贈100卷至少獲得1 000 美元的感謝酬勞；不列顛哥倫比亞大學(xué)圖書館邀請資金捐贈金額達(dá)到一定數(shù)量的捐贈者進(jìn)入學(xué)校會員圈，不同的金額擁有不同級別的會員圈，如頂級會員圈、榮譽會員圈、傳承會員圈等；麥吉爾大學(xué)圖書館內(nèi)設(shè)捐贈樹來表彰捐款1 萬美元以上的個人/組織；麻省理工學(xué)院圖書館的捐贈主體可以申請借閱卡，根據(jù)圖書館政策借閱圖書資料、使用學(xué)術(shù)期刊，享受學(xué)院出版社20%的折扣、訂閱圖書館每月電訊；哈佛大學(xué)圖書館通過理財?shù)姆绞将@利，提供捐贈回饋返利服務(wù)；佐治亞理工學(xué)院圖書館給予捐贈者免稅待遇；威廉瑪麗學(xué)院圖書館提倡冠名捐贈；萊頓大學(xué)圖書館以特殊貢獻(xiàn)者命名圖書室?？梢?，國外高校圖書館設(shè)置分層回饋，鼓勵長期捐贈，普遍給予高額捐贈者額外回饋，倡導(dǎo)捐贈者不斷向圖書館獻(xiàn)愛心，支持圖書館建設(shè)。

（2）捐贈宣傳。國外高校圖書館主要通過舉辦網(wǎng)上展覽（捐贈主題展、捐贈精品室）、新聞報道、捐贈儀式、研討會等方式進(jìn)行捐贈宣傳。如哈佛大學(xué)圖書館、耶魯大學(xué)圖書館為捐贈儀式、展覽、新聞稿、贈書OPAC 查詢；賓夕法尼亞大學(xué)圖書館為展覽、研討會、新聞稿、贈書 OPAC 查詢；布朗大學(xué)圖書館為捐贈儀式、新聞稿；弗賴堡大學(xué)圖書館設(shè)捐贈展覽區(qū)；普林斯頓大學(xué)圖書館、哥倫比亞大學(xué)圖書館、康奈爾大學(xué)圖書館、達(dá)特茅斯學(xué)院圖書館為展覽、新聞稿。國外高校圖書館捐贈網(wǎng)站設(shè)有不同的欄目，如捐贈政策、捐贈表單、籌款項目、捐贈名錄、新聞動態(tài)、捐贈寄語、常見問題等，圖文并茂，形式豐富，敘述詳盡，但各有側(cè)重點。如北卡羅來納大學(xué)教堂山分校圖書館突出捐贈的動機(jī)；威廉瑪麗學(xué)院圖書館鼓勵捐贈者申請館內(nèi)的志愿者或?qū)嵙?xí)生崗位，倡導(dǎo)在時間上的捐贈也同樣具有意義與價值?？梢?，國外高校圖書館捐贈網(wǎng)站設(shè)計較為成熟，從網(wǎng)頁設(shè)計、捐贈表單的制定到捐贈品展示，流程清晰，各種宣傳形式分布合理、有序，形成一套較為完整的捐贈展示與宣傳體系。

3 國外高校圖書館捐贈對我國的啟示

3.1 注重捐贈網(wǎng)站建設(shè)，合理設(shè)置捐贈欄目

（1）重視捐贈網(wǎng)站建設(shè)。捐贈網(wǎng)站主要體現(xiàn)為捐贈系統(tǒng)、平臺等方面，如：哥倫比亞大學(xué)圖書館開展在線捐贈系統(tǒng)服務(wù)；哈佛大學(xué)圖書館、芝加哥大學(xué)圖書館在圖書館網(wǎng)站設(shè)置捐贈子網(wǎng)站；普林斯頓大學(xué)圖書館、耶魯大學(xué)圖書館在學(xué)校捐贈網(wǎng)站設(shè)置圖書館捐贈子網(wǎng)站；萊斯大學(xué)圖書館直接利用學(xué)校捐贈網(wǎng)站開展圖書館捐贈活動。我國高校圖書館也應(yīng)重視捐贈網(wǎng)站建設(shè)，可以建設(shè)與完善捐贈系統(tǒng)、平臺，如中南大學(xué)圖書館的圖書捐贈系統(tǒng)、復(fù)旦大學(xué)圖書館捐贈平臺等，也可以在圖書館網(wǎng)站設(shè)置捐贈子網(wǎng)站，或者將圖書館捐贈網(wǎng)頁或網(wǎng)站與學(xué)校捐贈網(wǎng)站鏈接。

（2）注意合理設(shè)置捐贈欄目與統(tǒng)一稱謂。捐贈欄目的設(shè)置直接影響讀者對捐贈信息的關(guān)注與讀取，故應(yīng)具有導(dǎo)向性[13]。國外高校圖書館主頁上的捐贈欄目，名稱多為“支持圖書館”“給予圖書館”“捐贈”等。如麻省理工學(xué)院圖書館直接在一級欄目中設(shè)置捐贈欄目“給予”，可見其對捐贈的重視程度。筆者建議我國高校圖書館捐贈欄目設(shè)置應(yīng)置于讀者服務(wù)（服務(wù)、服務(wù)導(dǎo)航、常見服務(wù)鏈接等）一級類目下，便于讀者理解與查閱。捐贈服務(wù)欄目稱謂盡量做到統(tǒng)一，如捐贈，既包括圖書、期刊、報紙等紙質(zhì)文獻(xiàn)，也包括數(shù)字資源、資金、設(shè)備等，有利于提高捐贈的導(dǎo)向性并促進(jìn)捐贈服務(wù)工作的有效開展。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，捐贈不再局限于線下服務(wù)，線上服務(wù)已成為新趨勢。沒有捐贈欄目的高校圖書館應(yīng)與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，補齊短板，在網(wǎng)站上設(shè)立捐贈欄目，并在首頁的醒目位置予以體現(xiàn)，有條件的可將捐贈欄目的鏈接加入“快捷通道”“常見鏈接”等中，便于讀者直接瀏覽捐贈欄目。已設(shè)立捐贈欄目的高校圖書館應(yīng)再接再厲，欄目稱謂要求簡潔、易懂、全面、直觀，如捐贈名稱盡可能減少網(wǎng)站的層級，以二級類目為主，便于激發(fā)讀者的捐贈意愿。

3.2 完善捐贈制度，規(guī)范捐贈管理

我國高校圖書館捐贈制度多針對書刊捐贈，如入藏原則、不入藏原因、入藏圖書權(quán)益處理、回饋說明、展示與宣傳等。而國外高校圖書館更關(guān)注特殊捐贈、重視普通捐贈贈前審核、注重所有權(quán)和處置權(quán)、突出捐贈回饋層次分明、強化捐贈展示與宣傳等[14]。因此，我國高校圖書館在制定捐贈說明、捐贈條例、管理辦法的過程中，應(yīng)重點加強捐贈制度建設(shè)，主要包括捐贈者與圖書館雙方相關(guān)協(xié)議說明和捐贈條例、管理辦法、須知、說明等制度，應(yīng)盡可能使相關(guān)制度明晰、易操作、規(guī)范、細(xì)致。

（1）規(guī)范捐贈者與圖書館雙方相關(guān)協(xié)議與流程。圖書捐贈是圖書館豐富館藏文獻(xiàn)的重要方式。為了明確受贈雙方的權(quán)責(zé)，打消捐贈者的顧慮，雙方需要簽署相關(guān)協(xié)議。捐贈必須對圖書保存條件、方法、時間、版權(quán)等問題進(jìn)行約定。在簽訂協(xié)議前，圖書館有義務(wù)將利害關(guān)系告知捐贈人。為避免意外情況發(fā)生，有學(xué)者建議對捐贈進(jìn)行投保，鑒于目前國內(nèi)尚沒有圖書館險種，可以暫時利用財產(chǎn)險和藝術(shù)品險種投保[16]。規(guī)范捐贈流程包含贈前審核、查重、咨詢、入藏評估、簽訂協(xié)議、頒發(fā)捐贈證書或捐贈銘牌、建立檔案、獲取反饋等。所有捐贈由基金會、文庫等相應(yīng)部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)項目的具體實施與管理，并定期向捐贈者匯報捐贈的使用情況。

（2）進(jìn)一步完善捐贈管理辦法、條例、須知、說明等制度建設(shè)。捐贈政策包含文獻(xiàn)捐贈原則及處理辦法、公開捐贈和內(nèi)部捐贈政策的聲明，內(nèi)容詳細(xì)而具體。捐贈政策細(xì)則為：征集捐贈，明確負(fù)責(zé)捐贈工作的部門和人員；捐贈需求，明確該館館藏發(fā)展的需求；接受/拒絕，明確拒絕捐贈的原因（館藏、服務(wù)、預(yù)算方面都有比較清楚的解釋）；捐贈類型，明確該館理想的捐贈類型（主要包括資金、多類型文獻(xiàn)）；捐贈者，介紹捐贈者；評估捐贈，評估捐贈文獻(xiàn)價值；感謝聲明，感謝捐贈者的方式[15]。具體內(nèi)容包括：一是明確捐贈原則，如：凡符合條件的文獻(xiàn)將被納入館藏；不符合條件文獻(xiàn)將不予入藏；其他特殊規(guī)定。二是入藏文獻(xiàn)管理，包括對文獻(xiàn)的處理（捐贈回執(zhí)、捐贈圖書查重、館際交換、轉(zhuǎn)贈、處理）和宣傳利用（專門的捐贈儀式、出具捐贈證書等）。三是入藏方式，包括單冊入藏、冠名專架等。四是相關(guān)權(quán)益，包括圖書館權(quán)益、捐贈者權(quán)益。在制度建設(shè)中要補充與完善捐贈者權(quán)益，這恰恰是大多數(shù)高校圖書館所欠缺的。捐贈者權(quán)利應(yīng)包含捐贈的文獻(xiàn)是捐贈者合法財產(chǎn)、尊重捐贈者的意愿、捐贈者的查詢與利用權(quán)等權(quán)利。捐贈者義務(wù)包括捐贈者對捐贈文獻(xiàn)內(nèi)容的合法性負(fù)責(zé)等。五是受贈方式，如贈前審核、捐贈咨詢、公布聯(lián)系方式、資金捐贈支付方式、現(xiàn)場捐贈、郵寄捐贈、上門提取等，圖書館應(yīng)與捐贈者充分溝通，確定具體受贈方式。

可見，高校圖書館捐贈應(yīng)具備以上兩種制度，對于較大批量或特別珍貴的文獻(xiàn)捐贈，除按正常管理辦法外，還應(yīng)與捐贈者簽訂捐贈協(xié)議，而捐贈管理辦法、條例、須知、說明等捐贈制度規(guī)范了捐贈者與圖書館的權(quán)利與義務(wù)。因此，不同高校圖書館應(yīng)根據(jù)自身實際情況，因地制宜，有選擇地補充與完善捐贈制度，做好接受捐贈的工作，鼓勵捐贈、規(guī)范捐贈和受贈行為，促進(jìn)圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3 重視贈前審核，豐富捐贈方式

（1）強化贈前審核和捐贈咨詢。我國高校圖書館應(yīng)借鑒國外普遍做法，重視捐贈前的聯(lián)系和審核工作，把握主動權(quán)和選擇權(quán)；同時，進(jìn)一步加強捐贈咨詢服務(wù)，提升捐贈者認(rèn)可度和滿意度。對此，高校圖書館可以強化捐贈咨詢服務(wù)，提供詳細(xì)的地點、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，鼓勵有捐贈意向者與圖書館聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系，并提供社會捐贈與受贈的法律法規(guī)、協(xié)議文本、捐贈程序等咨詢。

（2）豐富捐贈方式。捐贈方式多種多樣，不但有傳統(tǒng)的郵寄捐贈、現(xiàn)場捐贈、上門提取，也有新興的線上捐贈、系統(tǒng)捐贈等，需要相應(yīng)崗位開展這項工作。因此，設(shè)置專人專崗負(fù)責(zé)顯得非常必要與迫切。例如復(fù)旦大學(xué)圖書館的圖書捐贈聯(lián)系方式，由交換捐贈館員負(fù)責(zé)。交換捐贈館員崗位的主要工作職責(zé)是與捐贈者溝通交流。這項工作實踐性很強，情況多樣[17]。到館捐贈與郵寄捐贈的聯(lián)系方式詳細(xì)而具體，包括不同校區(qū)的圖書館地址、郵編、圖書館接受捐贈部門、具體聯(lián)系人、電話、郵箱、微信、QQ 等。上門提取是指任何個人或機(jī)構(gòu)如有大批捐贈可事先電話聯(lián)系，對于大批量或重要的捐贈，可由圖書館派工作人員提取或以其他方式收存，要求捐贈人提供地址與聯(lián)系方式，約定時間即可。資金捐贈需謹(jǐn)慎，最好先進(jìn)行捐贈咨詢，了解相關(guān)捐贈程序與要求，合理進(jìn)行認(rèn)捐。如讀者可以在學(xué)校基金會捐贈平臺點選“圖書館發(fā)展基金”項目進(jìn)行認(rèn)捐。捐贈可通過線上或線下方式，以人民幣、美元、港幣三種貨幣捐贈。對于珍貴捐贈，圖書館應(yīng)組織舉辦捐贈儀式并做專題報道。平時圖書館也可以發(fā)放一些捐贈活動福利，比如為認(rèn)捐活動參與者準(zhǔn)備定制紀(jì)念品，鼓勵大家踴躍參與捐贈活動。個別特殊要求如對國內(nèi)非正式出版機(jī)構(gòu)出版的文獻(xiàn)資源以及直接從港澳臺及境外通過郵寄捐贈的文獻(xiàn)資源（圖書館聯(lián)系批量捐贈、珍貴捐贈等除外），均需捐贈者填寫并提交個人信息登記表，之后圖書館方可向捐贈者出具捐贈證明。以上捐贈服務(wù)方式，不同高校圖書館可根據(jù)自身情況合理選擇，以期達(dá)到最好效果。

3.4 拓寬捐贈渠道，充實捐贈內(nèi)容

圖書館應(yīng)依自身情況積極拓展捐贈渠道，如在捐款上可借鑒阿姆斯特丹大學(xué)圖書館在學(xué)?；饡O(shè)置 “泰阿蒂斯圖書館基金”子基金，并以“學(xué)術(shù)文化遺產(chǎn)”項目爭取大學(xué)基金會支持的做法。寄存文獻(xiàn)將與學(xué)校圖書館所藏其他文獻(xiàn)一樣面向讀者開放使用，但所有權(quán)人可對寄存文獻(xiàn)的利用附加限制條件。所有權(quán)人可隨時取回寄存的文獻(xiàn)，收回時須提前一個月備函通知學(xué)校圖書館。寄存文獻(xiàn)如有遺失或污損，由學(xué)校圖書館根據(jù)協(xié)議負(fù)責(zé)賠償，但因不可抗力而致?lián)p失則不在賠償之列。委托寄存協(xié)議可參照華威大學(xué)圖書館《寄存協(xié)議》制定，包含寄存品為寄存者所有、寄存時間、圖書館職責(zé)與權(quán)力、寄存者承擔(dān)的各種費用等。

國外高校圖書館捐贈品種多樣，包括：圖書、期刊、報紙等正式出版物；研究報告、口述歷史、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等非正式出版的文獻(xiàn)；碑帖、書畫以及具有收藏價值的圖片、照片等；其他有收藏價值的學(xué)術(shù)研究檔案及專題資料；數(shù)字資源；古幣、紀(jì)念章、集郵冊、字畫等實物；其他有特殊價值的捐贈文獻(xiàn)；資金；設(shè)備等。當(dāng)前捐贈者多是捐獻(xiàn)一些圖書、期刊等紙質(zhì)文獻(xiàn)，但是隨著圖書館資源的電子化和圖書館服務(wù)的改變，實體收藏不再是高校圖書館業(yè)務(wù)的重點[18]，更多的是數(shù)字資源或電子書。高校圖書館雖然鼓勵讀者贈書，但對接受捐贈文獻(xiàn)范圍做了限制，例如普通圖書收藏要求內(nèi)容健康、適合大學(xué)及以上的讀者閱讀、本館尚未收藏或雖有收藏但復(fù)本不足。有史料價值的學(xué)術(shù)研究檔案以及與本校發(fā)展歷史相關(guān)的文字、音像資料及實物等專題特色或載體特色館藏，不受閱讀層次和復(fù)本數(shù)量的限制。境外機(jī)構(gòu)或個人向圖書館捐贈各類文獻(xiàn)，應(yīng)根據(jù)《關(guān)于接受境外機(jī)構(gòu)或個人贈送境外出版物有關(guān)事項的通知》（新出聯(lián)〔2010〕13 號）等相關(guān)文件要求，履行審批和報備手續(xù)。符合入藏標(biāo)準(zhǔn)的文獻(xiàn)經(jīng)分類加工后納入圖書館館藏，面向讀者開放使用。經(jīng)費捐贈要求捐贈專項經(jīng)費用于大型圖書購置、捐贈事務(wù)運行等。館藏捐贈應(yīng)符合本館館藏發(fā)展政策，不能因為捐贈而改變館藏規(guī)劃。這就需要我國高校圖書館管理者以正確的心態(tài)看待捐贈，因為捐贈往往是計劃之外的，捐贈圖書的時間與圖書館需要某種圖書的時間不合拍，除非復(fù)本不足或缺失，才有可能收藏，也就是館藏計劃不能依靠讀者捐贈來完成。捐贈是高校圖書館資源建設(shè)的有益補充形式，捐贈應(yīng)是無償和不附帶任何條件的。圖書館應(yīng)根據(jù)本館的藏書發(fā)展政策有選擇地接受捐贈，以此推動高校圖書館捐贈工作的順利開展；同時，還應(yīng)明確捐贈方向，特別是資金捐贈，可借鑒國外高校圖書館資金捐贈形式，如成立基金、支持館藏、支持空間、學(xué)生能力培養(yǎng)、技術(shù)支持、工作人員發(fā)展等一些做法，做到捐款用途多樣，項目籌款?？顚Ｓ?。如牛津大學(xué)博德利圖書館利用捐款改善了一站式檢索平臺。圖書館可合理利用捐款開展提質(zhì)改造工作，包括空間設(shè)施改造及網(wǎng)絡(luò)軟硬件升級等。

3.5 強化捐贈宣傳推廣，發(fā)揮捐贈價值及影響力

（1）培育捐贈文化。普林斯頓大學(xué)年度捐贈工作建立在頻繁聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)上，以感情認(rèn)同培育捐贈文化，注重對“普林斯頓人”的認(rèn)同；通過不斷鼓勵參與捐贈及捐贈回饋，培育捐贈參與文化、捐贈信任文化和捐贈投資文化等[19]。普林斯頓大學(xué)年度捐贈對捐贈文化培育的重視，能為我國高校圖書館強化和優(yōu)化捐贈工作提供借鑒。

（2）強化捐贈宣傳推廣。高校圖書館通過各種渠道向社會發(fā)布完善的文獻(xiàn)征集通知，可以擴(kuò)大捐贈工作的影響范圍[20]。完善文獻(xiàn)征集通知如征集范圍、征集時間與形式、征集方法與典藏、聯(lián)系方式等均要做出明確說明。高校圖書館通過校報、校刊、館刊、學(xué)校宣傳欄、學(xué)校與圖書館網(wǎng)站、微信、微博等平臺，適時開展各種形式的宣傳活動。對于重大、珍貴文獻(xiàn)捐贈，圖書館將根據(jù)需要組織專門的捐贈儀式并做專題報道；根據(jù)入藏文獻(xiàn)的特點直接上架或陳列于贈書閱覽區(qū)等特定區(qū)域，或圖書館捐贈平臺。對國內(nèi)正式出版機(jī)構(gòu)出版的文獻(xiàn)資源，圖書館在進(jìn)行捐贈登記后，向捐贈者出具捐贈證明以示鼓勵和感謝。通常情況下，我國高校圖書館一般不專設(shè)捐贈部門，也沒有募捐規(guī)劃。國外高校圖書館通常會設(shè)置捐贈辦公室，制定捐贈政策與崗位職責(zé)，由專職或兼職人員負(fù)責(zé)捐贈宣傳推廣，除本館網(wǎng)站、校內(nèi)外宣傳外，尤其重視社交媒體運營，如Facebook、YouTube、Twitter等社交平臺。例如北英屬哥倫比亞大學(xué)圖書館在Facebook上發(fā)布“培養(yǎng)閱讀興趣”項目，尋找販賣報紙、收取捐款的志愿者。因此，我國高校圖書館捐贈工作應(yīng)始終貫徹“以（潛在）捐贈人為中心”的理念，善于運用知名社交平臺，定期做好對捐贈名錄、捐贈查詢、捐贈平臺使用情況的數(shù)據(jù)分析，加強捐贈宣傳推廣，擴(kuò)大影響范圍；同時，在捐贈展示與宣傳過程中，應(yīng)尊重捐贈者意愿，注重信息安全與隱私保護(hù)，例如圖書館允許捐贈者化名、匿名捐贈等。