5G時代云SIM技術(shù)市場營銷策略分析

占 華，楊 斌

（湖北工業(yè)大學 經(jīng)濟與管理學院，湖北 武漢 430070）

1 5G時代云SIM技術(shù)的概述

傳統(tǒng)的SIM卡有著一定的約束性，就是必須要安裝到通信設(shè)備的SIM卡槽才可以使用，這也是長久以來人們參與到通信網(wǎng)絡(luò)的一種必然手段。但隨著科技的不斷發(fā)展，5G時代更加凸顯了“云服務(wù)”的重要性，智能化的網(wǎng)絡(luò)將會為生活帶來更多便利，因此傳統(tǒng)中的用戶在有更換運營商的需求時，有時還需要更換手機的SIM卡，雖然SIM卡經(jīng)過各個發(fā)展階段，也在不斷完善并豐富其自身功能，但這種較為傳統(tǒng)的設(shè)備已經(jīng)再難以滿足人們?nèi)粘Ｉ钪袑Ρ憷男枨?，智能通信也?yīng)向著更輕薄、更便捷、更方便的方向不斷推進，因此云SIM技術(shù)應(yīng)運而生。

云SIM卡技術(shù)之所以被稱為看不見的SIM卡，是因為云SIM卡雖然還是屬于SIM卡的范疇，但其本身已經(jīng)不需要再占用通信設(shè)備內(nèi)的SIM卡槽，為通信設(shè)備節(jié)省了更多的設(shè)計空間。這項技術(shù)的出現(xiàn)可以完全顛覆以往SIM卡的市場占有權(quán)，從傳統(tǒng)的運營商獨占變成了為用戶提供更多的自主選擇權(quán)，在這種必然趨勢的發(fā)展下，各運營商更應(yīng)順應(yīng)時代形勢，加強云SIM卡的營銷水平，支持更多的移動通信設(shè)備，讓用戶可以在有需求時隨意切換運營商的支持，并可以訂購多個運營商的網(wǎng)絡(luò)，讓用戶享受5G時代所帶來的更加快捷、便利的生活。

云SIM技術(shù)可以為用戶提供無須SIM卡槽的便利，解放了傳統(tǒng)通信設(shè)備中必須應(yīng)用卡槽的限制，也可以讓更多的通信設(shè)備廠商節(jié)省開發(fā)SIM卡槽的成本，使用中也可以讓用戶更為靈活地切換運營商與訂購的網(wǎng)絡(luò)，且不用再去營業(yè)廳進行各項業(yè)務(wù)的辦理，動動手指就可以辦理更多的業(yè)務(wù)，還可以為移動設(shè)備增強通信信號的強度，延長設(shè)備使用壽命。雖然這項技術(shù)已經(jīng)覆蓋到了很多的安卓手機中，但我國目前對其熟知的用戶還是比較少。

2 5G時代下市場營銷的基本策略

（1）產(chǎn)品營銷。在產(chǎn)品方面，云SIM技術(shù)應(yīng)將首要目標放在滿足市場的需要，而市場的需要則應(yīng)通過充分調(diào)查市場行情以及用戶的心理，廠商不斷結(jié)合市場的需求，對自己的產(chǎn)品進行創(chuàng)新，為SIM卡做出更多的更新，提升其市場競爭力。

各運營商可以通過發(fā)布一些新型通信設(shè)備，開拓市場地位，加強市場中的占有率，同時也應(yīng)掌握準確的市場定位，避免與其他廠商產(chǎn)生惡意競爭，通過開發(fā)或升級新版本，拉開與其他廠商的差距，保持運營商在5G時代中的地位，另外運營商也可以充分通過當前的媒體，進行廣告宣傳，如在軟件中搭載廣告，向更多的群眾進行介紹，提升產(chǎn)品知名度，獲取更多消費者用戶的關(guān)注。

還可以通過合理規(guī)劃運營套餐的方式，優(yōu)化當前市場中較為復雜的套餐，利用人們碎片化的時間，簡化套餐描述，推出人們更容易理解的“傻瓜式”套餐，增強群眾的理解程度，而運營商也可以通過套餐開發(fā)出更多的新功能，并通過分析其他競爭對手的功能、軟件獲得更大的優(yōu)勢，將其他用戶轉(zhuǎn)化為自己的客戶。由于云SIM技術(shù)還處于推廣期，有很多用戶對此還沒有充分的了解，甚至一無所知，因此為了打開市場行情，也應(yīng)提高免費體驗套餐的價值，讓更多用戶所信賴。

（2）價格營銷。在市場營銷策略中，也包括云SIM技術(shù)營銷在內(nèi)，用戶想要接受一個產(chǎn)品，那么必然會從價格、性能與實用性方面考慮，而且在廣大用戶群體中，價格往往是一個決定性的因素，就算產(chǎn)品的性能與實用性再強，如果定價不合理，超出人們預期，那么這項產(chǎn)品一定難以營銷。

價格作為成本的體現(xiàn)，其往往更加靈活多變，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)根據(jù)市場的變動不斷調(diào)整產(chǎn)品的價格，跟上市場不斷變化的趨勢，并要制定出合適的價格區(qū)間與分級，通過軟件的分級給用戶創(chuàng)造合理的定價?，F(xiàn)在各領(lǐng)域的市場都較為敏感，因此在價格制定中，應(yīng)考慮市場中全體用戶的需求，采用分級定價的方式，讓集體用戶與個體用戶都可以按需購買，減少不必要的經(jīng)濟與成本損失。

當前市場環(huán)境下，包括云SIM在內(nèi)的許多軟件想要直接獲取高收益是不現(xiàn)實的。其最低套餐的成本都很低，因此可以滿足很多用戶的免費體驗，尤其在當前培育市場的階段，更應(yīng)打出品牌的公信力，拉攏更多的用戶，轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，通過前期打出的品牌影響力招攬到更多粉絲后，在市場成熟后期，再進行套餐的推廣與收費行為，做到一種長期的戰(zhàn)略性的投資，更容易提高各領(lǐng)域的營銷水平與營銷受益。

（3）渠道策略。5G時代下，各企業(yè)在進行營銷活動時，應(yīng)更加注重銷售渠道，5G時代無論為個體用戶還是企業(yè)用戶都帶來了更多的便利，因此當前時代下的營銷更應(yīng)通過拓寬銷售渠道去進行產(chǎn)品的推廣活動。首先我國產(chǎn)品在進行營銷活動時，更多的還是依靠地方性機構(gòu)，如包含云SIM卡在內(nèi)的各項通信套餐的營銷還依靠各地的營業(yè)廳，因此多年來營業(yè)廳通過常年累積的客戶群體，已經(jīng)取得了一定的業(yè)績，當前時代下更應(yīng)積極保持，通過建立起來的客戶群體來穩(wěn)定營業(yè)廳的業(yè)務(wù)辦理，同時依托便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)上進行一定的宣傳，結(jié)合線上與線下并存的形式，為營銷活動拓寬更多的渠道。再加上很多通信設(shè)備企業(yè)如小米、華為等企業(yè)都與我國三大運營商有著緊密的聯(lián)系，運營商也借此獲得了更多的收益，因此運營商也可以通過開拓其他的設(shè)備企業(yè)，共同做大市場。

通過線上線下并存的形式，相關(guān)企業(yè)也應(yīng)積極利用線上網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利，增加更多的銷售渠道。當今互聯(lián)網(wǎng)為所有群體都提供了便利的服務(wù)，合理利用互聯(lián)網(wǎng)還可以降低營銷成本與采購成本，并通過網(wǎng)絡(luò)的普及性來提高市場占有率，進一步增加營銷收益，且網(wǎng)絡(luò)無論是在信息收集方面、社群討論方面等都有著線下銷售不可比擬的優(yōu)勢，因此合理運用互聯(lián)網(wǎng)渠道可以更多地滿足用戶的需求。

（4）促銷策略。前文提到的價格策略就可以通過促銷策略進一步實現(xiàn)。促銷策略的本意，就是通過維持一定時間的活動拉低價格，以吸引更多的用戶，提升潛在客戶的關(guān)注度。因此在促銷策略中，各企業(yè)也應(yīng)加強聯(lián)合，在一定程度上順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的原則，將適當資源進行共享，互惠互利，通過合作來開展各項促銷活動，在市場中調(diào)節(jié)沖突，其往往也比單一的促銷更可以發(fā)揮效果。

在促銷策略活動中，為了進一步加強市場營銷效果，也可以在媒體中傳播企業(yè)的產(chǎn)品信息與各項優(yōu)惠活動，其費用更低，范圍更廣，也可以通過公益活動、公開刊物等進行傳播，進行大眾消費心理的引導，打好口碑戰(zhàn)。而在新形勢下，品牌口碑的良好極為重要，任何客戶在面臨難題時，往往都會參觀其他用戶進行判斷，通過觀察來為自己提供更有效的解決方法，而口碑良好的產(chǎn)品往往也會受更多用戶的青睞，進而讓更多的用戶參與到產(chǎn)品中，擴大市場營銷規(guī)模。

3 5G時代云SIM技術(shù)的市場營銷環(huán)境

當前時代下，人們對于生活品質(zhì)不斷提出更高的要求。我國的移動通信市場無論是套餐辦理、寬帶業(yè)務(wù)、固話業(yè)務(wù)或是其他包括SIM卡在內(nèi)的業(yè)務(wù)，都歸于三大運營商獨占管理，我國也擁有13億的移動用戶，已經(jīng)占據(jù)了全球的20%，可見我國的移動市場在全球占據(jù)著極大的份額。

5G的發(fā)展也不斷提高著人們的生活質(zhì)量，人們對于智能化生活的需求也日漸提高，各大運營商已經(jīng)推出了云SIM卡技術(shù)，但當前由于很多原因，營銷狀態(tài)并不理想，其推廣歷程也較為曲折。除我國外，全球目前僅有十個國家推出了云SIM支持，但由于其他國家國情不同，再加上云SIM技術(shù)威脅了運營商最根本的利益，全面的云SIM技術(shù)會直接影響運營商對自己用戶的管理。

我國很多網(wǎng)絡(luò)公司在推廣云SIM技術(shù)的過程中，也應(yīng)因為其品牌知名度較低，小眾品牌想要擠進這個市場分一杯羹，但卻得不到群眾的信任，不同于三大運營商，這些小品牌缺乏基礎(chǔ)的用戶群體與固定用戶，而由于這種技術(shù)還在發(fā)展中，相關(guān)市場也并不全面，因此還缺乏完善的管理措施，導致了客戶管理缺乏體系，市場營銷活動缺乏監(jiān)管，增加了銷售風險，難以得到用戶更多的支持，因此就需要各大運營商與其他企業(yè)全面運用市場營銷相關(guān)策略，端正服務(wù)意識，迎接新時代的變革。

4 5G時代云SIM技術(shù)運用市場營銷策略的實踐措施

（1）強化營銷意識。5G時代下，任何運營商、企業(yè)都無法違背時代發(fā)展的趨勢，運營商也不應(yīng)繼續(xù)墨守成規(guī)，等待用戶上門。當前時代下，運營商應(yīng)積極強化自身的營銷意識，配合云SIM技術(shù)做出一定的推廣手段。運營商應(yīng)本著實際出發(fā)，結(jié)合云SIM技術(shù)與市場中用戶群體的需求，加大營銷力度，將云SIM技術(shù)的營銷融合進產(chǎn)品的開發(fā)、供應(yīng)、銷售等全部環(huán)節(jié)中，樹立正確的市場觀念。

各大運營商以及其他網(wǎng)絡(luò)公司也應(yīng)積極協(xié)調(diào)用戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商之間的關(guān)系，本著服務(wù)原則，遵循服務(wù)用戶，為用戶帶來更好體驗的基本原則開展營銷活動。運營商也應(yīng)深刻認識云SIM技術(shù)除了可以應(yīng)用于手機卡外，還可以應(yīng)用在汽車、監(jiān)控、M2M等多種途徑中，因此運營商需做好協(xié)調(diào)工作，打造出用戶以及各行業(yè)共贏的局面，將移動網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、系統(tǒng)等進行連接，讓更多的用戶加入到云SIM技術(shù)使用隊伍中來，同時也為自身營銷云SIM技術(shù)提供幫助。

（2）提高營銷隊伍素質(zhì)。當前營銷活動中，銷售人員的個人素質(zhì)極為重要。很多營業(yè)廳的銷售人員，由于還沒有轉(zhuǎn)變新時代的供求關(guān)系，錯誤地認為用戶辦理業(yè)務(wù)是有求于自己，因此態(tài)度生硬、解釋不明確，讓用戶產(chǎn)生厭煩心理，最終為營銷活動造成阻礙。此外，云SIM技術(shù)作為一項新興技術(shù)，營銷人員應(yīng)積極擺正自身位置，為用戶做到詳細的解答，為用戶闡述云SIM技術(shù)的各項優(yōu)勢，以及為社會所能帶來的價值。但很多營銷人員其自身并不具備足夠的專業(yè)知識，自己還處于一知半解的情況，根本無法為用戶做到詳盡的解答，也無法為營銷工作提供幫助。

營銷人員作為前臺人員，承擔著收集客戶信息、與客戶建立溝通、為客戶提供服務(wù)等基礎(chǔ)工作，其也負責協(xié)調(diào)用戶與商家之間的關(guān)系，因此就需要營銷人員自身具備足夠的專業(yè)知識以及過硬的服務(wù)水平，為客戶解決銷售過程中的各項問題。為此運營商與各企業(yè)應(yīng)積極制定完善的培訓系統(tǒng)，加強銷售人員的培訓力度，首先讓銷售人員具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)客戶的工作精神，加強對客戶的講解水平與自身專業(yè)能力，為客戶提供更好的服務(wù)，滿足多元化客戶多種類的需求，與客戶或合作伙伴建立共贏的關(guān)系。

另外，新時代下，銷售人員也應(yīng)積極協(xié)助客戶降低成本。5G時代作為更方便的網(wǎng)絡(luò)時代，所有群體都可以通過便捷的網(wǎng)絡(luò)了解到各行各業(yè)的信息，作為產(chǎn)品的營銷人員，更應(yīng)為客戶所想，幫助客戶降低其購買成本與套餐成本，在加強自身品牌的影響力的同時，還可以幫助整體行業(yè)加強營銷水平，讓更多的用戶加入到云SIM中，為日后各項戰(zhàn)略性目標的實施作出貢獻。

（3）制定營銷策略?，F(xiàn)代化社會競爭激烈，三大運營商之間相互競爭，小眾品牌與網(wǎng)絡(luò)公司也在相互競爭，因此為了云SIM技術(shù)的穩(wěn)步推廣，各企業(yè)應(yīng)建設(shè)信息化平臺，加強各部門的信息共享力度，深入調(diào)查市場與用戶的實際需求，分析出合理的營銷策略。如網(wǎng)絡(luò)時代下，當前各企業(yè)為積極營銷云SIM技術(shù)，可開通網(wǎng)絡(luò)會員制，通過會員制度，讓用戶享受到更低的價格以及更充分的服務(wù)，會員用戶可以自己選擇套餐與軟件，為會員提供更多的優(yōu)惠，吸引更多的人加入會籍，加強用戶與廠商之間的溝通，利用展銷等形式向更多的用戶介紹云SIM技術(shù)所帶來的便利與效益，幫助用戶實現(xiàn)跨時代生活的轉(zhuǎn)型。

5 5G時代云SIM技術(shù)的發(fā)展前景

我國云SIM技術(shù)的開發(fā)已經(jīng)取得了不錯的成果，云SIM技術(shù)也已經(jīng)應(yīng)用在了多個領(lǐng)域，如汽車、電商、消費、物聯(lián)網(wǎng)等，合理運用云SIM技術(shù)還可以解決很多領(lǐng)域的難題，更可以為人們生活提供便利。當前很多運營商、地方政府等都已經(jīng)建立了網(wǎng)絡(luò)論壇，向更多的用戶講解政策，而國際上也有很多國家開始逐步進入了云SIM技術(shù)的營銷工作中。

我國作為全球最大的移動市場，也已經(jīng)在移動穿戴設(shè)備領(lǐng)域加入了云SIM技術(shù)，如智能手表、智能眼鏡等，而隨著科技的發(fā)展，還將會有更多領(lǐng)域、更多國家進入到云SIM技術(shù)的研發(fā)與營銷中。在科技的發(fā)展下，雖然傳統(tǒng)的SIM卡槽手機使用人數(shù)并沒有減少，但由于市場趨勢影響，云SIM技術(shù)終將會為更多用戶提供服務(wù)，因此相關(guān)部門還需加強聯(lián)合與協(xié)調(diào)，監(jiān)督云SIM技術(shù)的營銷市場以及營銷合規(guī)性，為更多的用戶提供便利服務(wù)。

6 結(jié)語

綜上所述，5G時代下，云SIM技術(shù)的市場營銷工作在現(xiàn)今階段稍顯不足，各運營商以及各企業(yè)應(yīng)通過提升營銷意識、加強營銷人員素質(zhì)建設(shè)、制定會員營銷策略來充分運用營銷策略中的產(chǎn)品、價格、渠道與促銷策略，完善云SIM技術(shù)的營銷手段與營銷思路，共同為云SIM技術(shù)的發(fā)展提供幫助，也為人們提供更為便利的生活。